32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте! Оформил кредитyю карту mts cashback. 7 августа мне пришла смс с спец. предложением: 10% кэшбэк на все супермаркеты до 5.11. [url=https://disk.yandex.ru/i/TVTu7R8UBtPVPQ](Скрин 1)[/url] Ссылка на страницу с предложенем - [url=https://www.mtsbank.ru/landings/mrkt10fu/?utm_source=product_mtsbank&utm_medium=sms&utm_campaign=followupkk]https://www.mtsbank.ru/landings/mrkt10fu/?utm_source=product_mtsbank&utm_medium=sms&utm_campaign=followupkk [/url] Картой начал пользоваться 18 августа. 23 августа написал в чат, чтобы узнать условия по данной акции. [url=https://disk.yandex.ru/d/h1ofIYEitjwAgQ](Скрин 2 и 3)[/url] Акция для меня должна была продлиться до 5.11. Каждый месяц я тратил на супермаркеты большее 5000 рублей. Соответственно за 4 месяца (неполный август, сентябрь, октябрь и неполный ноябрь) должны были начислить 2000 рублей. И тут начинается цирк. 20 ноября написал в очередной раз в чат. 15 дней после окончанияакции прошло, но кэшбэк не начислили(по условиям кешбэк будет выплачен не позднее 16 календарных днейпосле окончания акции). [url=https://yadi.sk/d/OAM7sJG2f8ph4g](Скрин 4 и 5)[/url] Отправили меня в чат mts cashback. Написал им и прислал скриншот из мтс банка [url=https://yadi.sk/d/lR0MQVq-wgGd2Q](Скрин 6 и 7)[/url] И они меня опять отправляют в мтс банк. Опять написал в банк и отправил всю переписку из чата mts cashback. И наконец-то, я так первоначально подумал, попался квалифицированный оператор, который действительно помог и создал обращение по данному вопросу. [url=https://yadi.sk/i/R4KOs8tDNzkLTA]( Скрин 8 )[/url] Обращение создал 20 ноября, срок рассмотрения до 10 дней. Витоге ответ получил только сегодня, на 12 день! [url=https://yadi.sk/i/FwbULlS4VAQBOg](Скрин 9)[/url] В чат написал в 15:30, оператор подключился в 15:31. [url=https://yadi.sk/d/4sYXQA9JOYJbtA](Скрин 10 и 11)[/url] На момент написания этого сообщения мне так никто и не ответил, прошло больше трех часов Хочу еще отметить, что я подключил mts premium 21.11, в описании ониобещают премиальное обслуживание в офисах и колл-центрах. Спрашивается, в чем разница в обслуживании? Где мой обещанный кэшбэк?

Являюсь постоянным клиентом. Хочу оставить отзыв об офисе на пр. Октября, 160, который всегда посещаю с радостью. Была старая кредитная карта. Я пришла её перевыпускать по сроку окончания. Сотрудница Алёна меня встречает и приветствует самая первая всегда, т. к. кабинет около входа. Спросила какой вопрос, пригласила в кабинет и предложила оформить новую карту кэш. Рассказала преимущества, льготный период, возврат кэша, я не могла отказаться от такого предложения, потому что у предыдущей карты не было столько преимуществ. Оформила, обязательно буду пользоваться, перекрою старые кредитки других банков. Ещё была проблема с настройками в телефоне, чтобы скачать новый мобильный банк. Она с радостью помогла, даже позвонила кому то знакомому, кто работает в салоне сотовой связи и вместе совместными усилиями уговорили работать мой старый телефон, хотя в её обязанности не входит. Приду открывать вклад ещё, как будет возможность. Спасибо большое.

Являюсь постоянным клиентом. Хочу оставить отзыв об офисе на пр. Октября, 160, который всегда посещаю с радостью. Была старая кредитная карта. Я пришла её перевыпускать по сроку окончания. Сотрудница Алёна меня встречает и приветствует самая первая всегда, т. к. кабинет около входа. Спросила какой вопрос, пригласила в кабинет и предложила оформить новую карту кэш. Рассказала преимущества, льготный период, возврат кэша, я не могла отказаться от такого предложения, потому что у предыдущей карты не было столько преимуществ. Оформила, обязательно буду пользоваться, перекрою старые кредитки других банков. Ещё была проблема с настройками в телефоне, чтобы скачать новый мобильный банк. Она с радостью помогла, даже позвонила кому то знакомому, кто работает в салоне сотовой связи и вместе совместными усилиями уговорили работать мой старый телефон, хотя в её обязанности не входит. Приду открывать вклад ещё, как будет возможность. Спасибо большое.

Здравствуйте. Ситуация следующая, в октябре-ноября оплачивал картой МТС банк МОБАЙЛ (карта привязана к счету мтс). Сегодня 1 декабря смотрю в приложении мой мтс какие-то расходы. Захожу, смотрю: Операция по BK  - это значит операция по банковской карте мобайл.. 4 суммы: 510, 170, 254 и 115.80 руб. САМОЕ Интересное, что в приложении МТС Банк эти списания не видно, как будто их нет. НО БАЛАНС счета телефона уменьшился на эту сумму списания.Пишу в МТС банк, они говорят, нет, все нормально у вас, ничего не списывалось. Пишу в МТС мобильная связь - они говорят, ну ДА, вот у вас списания по банковской карте 4 операции, звоните в МТС банк. Снова пишу  17.00 мск 1 декабря в чат МТС банк к оператору Алине. Прилагаю в чат фотографию списаний из Мой мтс, прилагаю скриншоты отказных операций (По ним четко видно что суммы сходятся, даже 115  руб 80 копеек эти нашел). Вообщем, какой-то глюк в МТС, но банк и МТС мобильная связь перекладывают вину на друг друга. МТС банк не видит списаний 1 декабря, МТС мобильная связь видит списания 1 декабря. А денежки мои тю-тю. Баланс стал меньше на сумму 1049 руб 890 коппек. Вот так МТС списывает деньги клиентов, и ничего не решает, перекладывая вину друг на друга

Я обратилась в отделение МТС Банк по адресу Крупской д 8. В данном банке есть кредитная карта. Меня приняла на обслуживание сотрудник А-на Юлия. Была проблема,оплатила услуги ЖКХ ,но денежные средства не дошли.обратилась в ЖКХ сказали принести чек об операции. Так как производила платеж в приложении МТС банка по единому лицевому счёту ЖКХ.В приложении чек самостоятельно я не нашла.позвонила на горячую линию МТС банка мне не смогли помощь найти чек,сказали обратиться в банк. Сотрудник Юлия мне помогла,предоставила нужный документ, чек об оплате. Если бы не Юля,не знаю,что бы делала. Выражаю огромную благодарность и рекомендую МТС банк. Собираюсь в дальнейшем пользоваться продуктами банка.

Поменял номер телефона на старом остался кеш свыше 4000 сечяс уже второй месяц немогу добится перевода . Чат на кеше вообще нелепецу какую то отвечает .банк переводит к операторам операторы обратно. Вобщем УХО востро с ними держать надо.Сечас еще столкнулся что вмес то 7 процентов начи лили 1 опять обратился и опять та же история от тех к тем

Я пользуюсь картой МТС кешбек с декабря 2020 года. Я всегда обращаюсь к сотруднику Наталье, очень благодарен за ее профессионализм,  готовность всегда помочь в решении вопроса. У меня в октябре 2021 не сработал автоплатеж - пополнение баланса номера мобильного телефона, хотя должен был кешбек переведён на мой мобильный номер 25.10.2021г.  Обратился к Наталье 23.11.2021, она настроила мне снова автоплатеж, я в этих приложениях ничего не понимаю, в салоне МТС мне тоже не смогли помочь, в след месяце 25.11.2021 автоплатеж сработал, кешбек был переведён на счёт мобильного телефона. Также Наталья позвонила и уточнила списался ли кешбек, благодарю за вовлечённость в проблему клиента.

Внесла сумму в банкомат.  Банкомат завис, внес на счет на 5000 меньше! Ситуация произошла 29.11. Пришло смс - ждите ответа 5 дней. Уточняю: ответ жду дальше что? Оператор говорит: возврат в течение 14 дней. Вы с ума сошли там совсем! Деньги зачислите! Мне ждать почти 20 дней мои же 5000 рублей!???????????????

Не могут решить мой вопрос более месяца.  Ужасный сервис и не квалифицировнанные операторы технической поддержки, в чате нельзя просмотреть всю переписку свою, только часть, а другая часть просто исчезает и не грузится дальше  Далее операторы при звонке в гор линию просто молчат, а я слышу операторов на заднем плане, а со мной не работают. Ситуация такая: 22.10.2021 обратилась в чат технической поддержки для того, чтобы оформить досрочное частичное погашение на 1200 р.  по потребительскому кредиту.  На следующий день по графику платежей ничего не изменилось и заявка на досрочное частичное погашение не завершена. 23.10 заявку анулировали. Аннулирование было после погашения, из-за этого сформировался не правильный график платежей. График в дальнейшем с боями не в один день исправили.  3.11 я заметила, что общая сумма долга на Главной странице и когда входишь в сам кредит разняться в 1200.  Внутри кредита в мобильном приложении отображается на 1200 р больше. Составили обращение. Затем без решения его переоткрыли 12.11. Далее в совокупности решали 14 дней. 17.11 мне даже не прислали ответ и не оповестили о решении. При обращении на гор. линию 01.12. Я узнаю, что обращение закрыто и тех. отдел не выявил ошибки, сказал переустановить приложение. Это не помогло. Далее оператор озвучил еще один ответ - это загрузить скриншот с ошибкой через сайт в чат тех. поддержки.  Я зайдя на сайт чата не увидела. Звонила обратно на гор. линию. Они тоже проверили и его у них тоже нет. Решите мой вопрос с верным отображением информации. Вы вводите в заблуждение. Я очень не давольна обслуживанием и работой банка. В чате работают на все равно, просто бросая отписки на любой вопрос. Даже банально спрашивая почему не отображаются все мои переписки. Они даже не пытаются помочь. Просто отписываются, что не знают. Вам не кажется, что так не должны работать операторы? Они даже не пытаются решить ситуацию и просто закрывают чат. Решите мою ситуацию с неверным отображением данных. Вы даете отписки, а они не работают и я вижу, что решить ситуацию в данный момент хочу только я. Отвратительный банк, как в обслуживании, так и в самой работе системы.

Добрый день! В августе месяце я оформлял кредит наличными в банке на Ульяновых, 31, обслуживался у сотрудника Эльвиры. В недавнем времени мне вновь понадобились денежные средства, и я заглянул в мтс банк. Как оказалось в этот день работала Эльвира, я конечно же обратился к ней и разъяснил ситуацию. Тут же подали заявку на кредит и мне одобрили! Ещё хотел закрыть действующий кредит и Эльвира помогла мне быстро это сделать через приложение, без лишних заморочек. Я рад, что сотрудники помнят своих клиентов, что продолжают нам помогать, хоть и приходим по одному и тому же вопросу несколько раз. Спасибо большое, ваш банк мне нравится!

Закрыл карту, отписался от смс, через 3 месяца пришел долг якобы за смс сообщения которые не подключены и просрочка по карте, по причине сбоя они не смогли закрыть карту и накапал долг. Банк МТС полное днище. И из-за их проблем они не собираются списывать долг мне, который неоткуда взялся.

15.11.2021 взяла в банке моментальный кредит на 15 000 руб. При оформлении было указано, что если вернуть деньги в течении 30 дней, то проценты не будут начислены. Вчера 30.11.2021 вернула всю сумму на карту на которую они были начислены, сегодня приложение не даёт её закрыть, т.к. Есть задолженность 69.06 руб. Откуда задолженность спрашивается, если средства погашен в течении 15 дней? Написала в чат: все сотрудники дают разную информацию и никто не знает что это было за списание. Как так можно вообще работать? Первый сотрудник, когда я внесла деньги на счёт вчера сказал, что все хорошо, никаких комиссий и списаний не будет. Сегодня зашла чтобы закрыть карту, задолженность. Пишу снова в чат - мне отвечает один сотрудник, что это списались проценты за пользование кредитом. Какие проценты, если у вас на официальном сайте висит информация, что процентов не будет? За предоставление ложной информации в СМИ предусмотрена административная ответственность, а у вас получается ложная информация. Пока я писала, что у вас на сайте написано иначе первый сотрудник отключился и началось все сначала. Сотрудник снова долго знакомился с ситуацией по итогу она более 15 минут что-то искала, сказала что у меня задолженность по основному долгу 69 копеек и отключилась. Какая задолженность, если всена была полностью сумма? Пока я писала ей ответ(1минут) сотрудник вновь изменился как и информация по моему вопросу. Теперь уже 69 рублей и это проценты, но за что так и не ответили. Ужасный сервис, информация на сайте не соответствует действительности. Сейчас рассматривают обращение в течении 5 дней, если вопрос не решится в течении этого времени буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд.

Выражаем благодарность за помощь при оформлении кредита  сотрудников отдела кредитования малого бизнеса - М-на Александра Д. и С-ва Сергей С.  Всегда получали грамотные консультации и  помощь при сборе документации.  Хочется отметить, что данные сотрудники всегда были на связи, готовы были терпеливо и корректно ответить на любые вопросы и провели сделку без особых трудозатрат с нашей стороны. Очень приятно было общаться с сотрудниками, которые заинтересованы в том, чтобы помочь клиенту.

С 1 декабря 2021 МТС банк начал брать комиссию за внесение платежа по кредиту с карты других банков. Это просто нонсенс! В службе поддержке объявили, что вправе брать 2.5% за платеж.Буду искать варианты рефинансирования своих кредитов в других банках.Изначально подумал, что может ошибка какая, обратился в чат, в мобильном приложении. Выслал все скришоты что просили. По итогу долгого разговора, понял что никто ничем не поможет. Позвонил по телефону контакт центра. Там тоже не смогли ничего толком объяснить. Стоят на своем - мы комиссию не берем, указываю на скриншоты, отвечают что вправе брать 2.5%. Где правда то?

У меня нет долга и кредитов в мтс банке. Ночью(!) , рано утрам и днём звонит робот и просит погасить долг в мтс банке. +7******3560 последний номер с которого звонил. Звонки стали поступать около 1,5 недель назад, пользоваться мтс банком стал месяц назад. https://a.radikal.ru/a21/2112/d0/03ea12c42d50.jpg 

Редкостное позорище.Брал телефон в расрочку навязали страховку.Произошёл страховой случай.Голова у меня чуть не лопнула чтоб добиться этой страховки,бензина искотал,все ноги отбил им об пороги.Я не скряга,просто надоело,навязывают услуги,а исполнять не хотят.Выплатил всю сумму начались звонки за какую-то услугу за карту я должен 100(сто !!!)рублей.Я просто в шоке за 100 рублей опять мне весь мозг вынесли даже угрозы звучали испортить кредитную историю угрожают за 100 рублей ПОЗОРИЩЕ!!!МТС ЛУЧШЕ ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ ЗА БЕНЗИН,ВРЕМЯ ПОТРАЧЕННОЕ ЗА ВАШУ БЕЗОЛАБЕРНОСТЬ.КАКОЙ ПОЗОР.100 РУБЛЕЙ!!!!!!!!!

Обратился в банк, срочно требовались деньги оплатить учебу , все было вполне радужно и прекрасно , быстро одобрили кредит, проверили документы и даже повысили лимит , приехал курьер, привёз карту , отправили мои документы и начались качели. Обещали , что проверка займёт максимум 1-2 дня , перезвонили , на 3-4, ну это не так страшно , потом мне сообщили , что документы прошли проверку и в течении трёх дней позвонит специалист для согласования окончательных условий и тд. специалист позвонил только через неделю , обсудили все и мне сказали ждать перечисления денег , что странно в течении трёх суток , вообщем прошли трое суток , деньги так и не пришли , я звонил в службу поддержки , мне говорили , что все прекрасно , ожидайте переводов. после нескольких просроченных сроков перевода денег я решил посетить отделение банка лично , на вопрос о моей проблеме молодой специалист мне сказала : « вы оформляли заявку онлайн, вот и решайте вопрос онлайн» я попросил старшего специалиста , начали все проверять , оказалось , что произошло раздвоение данных с ранее одобренной заявкой.я написал заявление на объединений данных , кстати на вопрос почему мне не сообщили о данной проблеме ответ я так и не получил , вообщем все требуемые процедуры прошли успешно , мне сообщили , что в течении 1-2 суток мне позвонит специалист, информирует о принятии решения по моему заявлению, специалист перезвонил и сообщил , что все одобрено , ждите перечисления , указали крайний срок , я звонил туда каждый день с вопросами и перепроверками все от в порядке , мне каждый день говорили , что все в порядке , крайний срок настал , но деньги так и не пришли , напомню деньги нужны были для оплаты учебы.пока длились все эти качели меня чуть не отчислили , в общем , пришлось перезанимать , одобрение с других банков пришло быстрее , так что если кому то СРОЧНО нужны деньги , этот банк явно не ваш выбор!

Добрый день. Сегодня случилась ситуация, когда  для безналичного расчёта, необходимо было срочно перевести на счёт в другой банк. Я воспользовалась деньгами на карте мтс. И только после ввода кода подтверждения, зайдя в приложение, увидела, что снято ещё  699 рублей. Куда они делись?Сумма, согласитесь не копеешная. Нигде на момент перевода, не было предупреждения о снятии этих денег. Я конечно же не подтверждала бы операцию. уже в чате, узнала, что это комиссия за перевод. Прошу вернуть комиссию в размере 699 рублей,так как не была информирования о такой огромной комиссии. В других банках, всегда высвечивается предупреждение. В моем случае, абсолютно без предупреждения сняли деньги. Прошу вернуть сумму 699 рублей на мой счет

Пишу чтобы выразить благодарность за помощь при оформлении кредита в МТС банке на Маркса 38 в Челябинске. Сотрудница Татьяна все подробно объяснила, подсказала по кредиту. Было приятно общаться с этим человеком. Все быстро оформили, проценты меня устроили. Не думали что так гладко все пройдет. Выбрали этот банк так как ранее уже пользовались кредитом и досрочно его оплатили. Удобно то что дают карту, которой можно пользоваться и в повседневной жизни, на нее начисляется кешбэк. А погашать кредит удобно через их приложение мтс банк. Там все просто и интуитивно понятно. Что еще радует что можно пополнять с любой карты в приложении без комиссии. Просто вводите карту и сумму оплаты и она зачисляется прямо в приложении.  Не нужно ехать к банкомату или в отделение. Что тоже очень удобно.

Мне посоветовали МТС банк для открытия расчётного счета мои знакомые, работают с данным банком давно и обслуживаются у менеджера РКО К-ой Ольги.  Всегда отзывчивая, дружелюбная, помогает в решении возникших проблем в моменте, не откладывает на потом и не отправляют на горячую линию, а мы знаем что это такое. Ну не об этом. Решил обратится к ней с вопросом по открытию расчётного и спец счета. Получил полную консультацию, разобрали все тарифы и подобрали наиболее выгодный для меня условия обслуживания. Ольга приехала ко мне в удобное для меня время с полным комплектом документов для открытия счета.  Все чётко и грамотно рассказала, все плюсы и минусы которые, были важны для меня. Также рассказала все фишки банка на чем я могу заработать для себя дополнительный доход и как смогу сэкономить на обслуживании счета.  Благодарю банк за таких клиентоориентировнных сотрудников.