32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Зашел в офис банка МТС открыть дебитовую карту 20.11.2021 числа, меня обслужила сотрудница Ландыш на Амирхана 17, г Казань, всё очень вежливо объяснила, рассказала преимущества, оформила, помогла установить приложение на телефон. Также предложила оформить кредитную карту, но банк отказал. Спасибо, что есть такие сотрудники в банках. Остался доволен, в дальнейшем рассматриваю взять кредит в этом банке.

Зашел в офис банка МТС открыть дебитовую карту 20.11.2021 числа, меня обслужила сотрудница Ландыш на Амирхана 17, г Казань, всё очень вежливо объяснила, рассказала преимущества, оформила, помогла установить приложение на телефон. Также предложила оформить кредитную карту, но банк отказал. Спасибо, что есть такие сотрудники в банках. Остался доволен, в дальнейшем рассматриваю взять кредит в этом банке.

Узнала по рекламе об Мтс банке, обратилась в офис на Фатиха Амирхана 17 города Казань, понравилось что не было очереди, обслуживание было на высоте, сотрудник Ландыш была очень вежлива,  открыла дебетовую карту, рассказала все преимущества этой карты, объяснила как пользоваться и как тратить кешбэк. Очень клиентоориентированный сотрудник, хочу сказать ей большое спасибо за её труд!  Всё это заняло у меня около 10 минут.

26 ноября 21 года обратилась в офис, в городе Комсомольскена Амуре по адресу проспект Первостраителей 19. С проблемой получения выписки по счету через мобильное приложение, которую я не могла решить в течениинедели. Сотрудник офиса Ирина А. (имя с бейджа сотрудника), быстро решила мой вопрос с переустановкой мобильного приложения , дала выписку по счету, и ответила на все мои 100500 вопросов)) Сотрудник был очень вежлив, компетентен, сразу чувствуется опыт и профессионализм. Выражаю благодарность! В следующий разтолько к Ирине А.!

26 ноября 21 года обратилась в офис, в городе Комсомольскена Амуре по адресу проспект Первостраителей 19. С проблемой получения выписки по счету через мобильное приложение, которую я не могла решить в течениинедели. Сотрудник офиса Ирина А. (имя с бейджа сотрудника), быстро решила мой вопрос с переустановкой мобильного приложения , дала выписку по счету, и ответила на все мои 100500 вопросов)) Сотрудник был очень вежлив, компетентен, сразу чувствуется опыт и профессионализм. Выражаю благодарность! В следующий разтолько к Ирине А.!

Зашел в офис банка МТС открыть дебитовую карту 20.11.2021 числа, меня обслужила сотрудница Ландыш на Амирхана 17, г Казань, всё очень вежливо объяснила, рассказала преимущества, оформила, помогла установить приложение на телефон. Также предложила оформить кредитную карту, но банк отказал. Спасибо, что есть такие сотрудники в банках. Остался доволен, в дальнейшем рассматриваю взять кредит в этом банке.

Я не являюсь клиентом МТС Банка и, учитывая способы привлечения этим банком клиентов,  маловероятно, что я им когда-нибудь стану. Я неоднократно получал звонки с предложением получить кредитную карту МТС Банка и каждый раз информировал звонящих о нарушении такими звонками ФЗ «О рекламе», так как я не давал своё согласие на получение рекламы банковских услуг и предъявлял требование исключить меня из обзвон-листа. Так как звонки были не сильно частые и распространители рекламы не были излишне настойчивы, я не предпринимал дополнительных действий для их прекращения. Однако, 27.11.2021 в 9:47(в выходной день!) с неизвестного мне абонентского номера на мой абонентский номер поступил звонок, в котором неизвестный мне человек, представившийся Андреем настойчиво предлагал мне универсальную карту с кредитным лимитом до одного миллиона рублей. На мои неоднократные уведомления о нарушении данным звонком Федерального закона «О рекламе», звонящий продолжал настойчиво навязывать данную услугу. Более того, даже после моих предупреждений о намерении потребовать защиты своих прав у государственных контролирующих и надзорных органов, он не только не прекратил свою противоправную деятельность но и начал настойчивые попытки получения от меня моих персональных данных, явно нарушая 152-ФЗ «О персональных данных». Ввиду контрпродуктивности дальнейшего общения, мною данный разговор был прекращён. Вследствие вышеизложенного, прошу МТС Банк прокомментировать данный инцидент, а также сообщить принятые меры по наказанию виновных и недопущению данных инцидентов в дальнейшем. В случае недостаточности принятых мер,  оставляю за собой право обращения в государственные контролирующие и надзорные органы по подведомственности за восстановлением моих нарушенных прав с предоставлением упомянутым органам полной записи данного разговора.

Здравствуйте!клиентом банка являюсь не первый год, банк нравился, просрочек никогда не было, кредитная история хорошая. В приложении пришло спец предложение:вам одобренно рефинансирование кредитов в других банках на сумму 700 тр.Подала, одобрили, ожидайте звонка оператора, позвонил, озвучил условия, кредиты которые попадают под рефинансирование, я согласилась, сказали ожидайте в приложении договора и в течении какого времени я должна закрыть кредиты в др банках. Следом пришли две смс, кредит одобрен и ссылка на договор в приложении и код если оформить через салон связи.   В итоге договор не пришел, ссылка не активна. Звоню в банк, вам отказ, я объясняю ситуацию, оператор говорит: да вижу, что одобренно, но потом какой то сбой и отказ, разобраться не могу, пишет не корректные данные. Подайте через мес,Сегодня прошел мес, звоню в банк, да предложение для вас действует, снова подаю , отказ и оператор говорит, что не корректные данные в паспорте Паспорт не меняла, услугами банка пользовалась не первый год, но судя по всему последний, больше заявки не подаю,на предложения не реагирую, молча доплачиваю кредиты и никому никогда больше его не посоветую этот банк! Очень неприятно… скрин смс могу предоставить , где видно что 27.10 одобрен кредит , который так и не дали

Пришла закрыть счета, но и здесь не обошлось без приключений. С меня предложили снять комиссию, но не смогли объяснить почему. Сказали, что это комиссия за перевод мне денежных средств извне, но такого не было, потому что карта зарплатная и там хранилась только зарплата. Разобраться сотрудники так и не смогли, как и кого-то позвать, что бы помог. За стулом у сотрудника просидела 40 минут, в очереди до этого ещё 2 часа.

27 ноября я пополнил счёт кредитной карты через кассу офиса банка г. Казани на 51тыс руб смс пришло от банка что 51тыс погашение долга по карте. Но при входе  в полную версию интернет банка пишет что на карте и счету баланс прежний уровень 1500р а куда делись 51тыс руб даже оператор горячий линии не смогут сказать и слился. Не рекомендую этот банк.

Это не банке а не знаю что, ровно 2 месца сами предлагают кредит рефинансирования,,потом тех ошибка, и нет обратной связи, кормят завтраками до окончания срока, не дают номер кому модно обратится

Печальный опыт. Сотрудники некомпетентные. Насчёт комиссии врут или недоговаривают. Скрытые условия. С самого начала использования карты и по сей день приходится во всем разбираться самой. В приложении недоделки. Никогда и никому не посоветую этот банк. Одна нервотрёпка.

Не удобное приложение и сам сайт . Но вроде как ведут работы по улучшению . Но все равно не то что нужно, иногда приложение так тупит что хоть вешайся , а сайт не показывает актуальную информацию по состоянию счета

В МТС банке имею вклады. До сих пор все устраивало. 18.11.2021сходил в ближайшее отделение МТС банка записал номер мобильного чтобы пользоваться Интернет-банком. Через 5 минут пришла СМС на тему что могу пользоваться интернет банком (точный текст не помню). Через пару часов пытаюсь войти в Онлайн банк на сайте МТС. Не получается. Звоню на ваш 88002500520. Уточняю некоторые делали (что серию и номер нужно вводить без пробела между ними) и тут же пытаюсь войти – не получается. Пытаюсь  вести в другой вариации когда вместо серии и номера паспорта нужно вести номер счета вклада – не получается. В контактном центре банка записали жалобу (сказали подождать 5 дней). [b]Вот уже прошла неделя[/b]. В Онлайн банк на сайте МТС войти все еще не могу. Выбрал "Восстановление доступа" (так сказали вконтактном центе... но и "Регистрация" тоже пробовал). Ввел номер телефона. Кнопка "Далее". Выбрал "Указать номер счета или паспортные данные". Ввел серию и номер без пробела (как мне сказали в контактном центре, но пробовал и с пробелами, пробовал и номер счета вклада вместо паспортных данных). Кнопка "Далее". Ввел дату рождения. Кнопка "Далее". [b]Получаю сообщение[/b]: "По указанным данным получение доступа невозможно. Укажите новые данные или обратитесь в контактный-центр Банкапо телефону: 8 800 250-0-520" [b]Я уже серию и номер паспорта свои запомнил (из-за многочисленныхпопыток)! [/b]До сих пор ни один банк меня не вынуждал это делать..Пробовал на разных браузерах. С Интернет-банками других банков таких проблем не было, Приложения для смартфона не предлагать! (Я через комп, смартфона нет. Смартфоном не удобно – там буковки маленькие для моего зрения) Другие банки имеют интернет банк в который можно без мобильного приложения. А у вас ?Это [b][i]ж[/i][/b],нет, не то….а… вот – [i][b]лицо[/b] [/i]банка ! Вы сами войдите с компьютера на Онлайн банк и введите пару раз мои данные (разрешаю). до СМС дело не дойдет.

Взял телефон через кредит с МТС банка больше этот банк ненавижу и не советую проверяйте все документы обманывают как хотят.

Сайт не плохой,но я очень долго искал реквизиты своего кредита, можно было бы проще сделать, нажать на свой кредит в своём приложении и что бы появлялись все данные о кредите! Если исправите этот недостаток,будет твердая 5

Такой анархии не встречал ни в одном банке.  2 ноября 2021г. внёс 5295 рублей на карту, привязанную к кредитному счету, для погашения очередного кредитного платежа. По реквизитам кредитного счета со сбербанка, QIWI кошелька и ЮMoney оплата не проходила, выдавало ошибку.  На карту зачислилось только 3295 рублей. Позвонил оператору, на что мне ответили, что бывает такое, когда средства приходят частями. Впервые такое услышал. 8 ноября 2021 года зашёл проверить счёт, выяснилось что на оплату кредита ушло 2295 рублей, 1000 рублей заблокированы. Доложил ещё 2000 рублей, написал в чате оператору, с вопросом куда делись мои деньги? Оператор ответил что 1000 рублей удержали судебные приставы, а остальную сумму он объяснить не смог, сославшись на технические проблемы, пообещав во всем разобраться. Таким образом у меня пошла просрочка платежа, со всеми вытекающими пени и испорченной кредитной историей. Через несколько дней  звонил оператор и требовал оплатить просрочку и пени, мои возражения проигнорировали.  Пришлось идти в офис банка, где вместе со специалистом банка написали претензию. Впоследствии со мной по телефону связалась представитель банка, объяснив что 1000 рублей вернули на кредитный счёт, 1000 рублей на карту, пени аннулировали а кредитную историю поправили. Но по факту на карте 0. Вроде думаю разобрались, все сходится с учётом того что 1000 удержали судебные приставы. В последствии выяснилось что судебные приставы оплату не получили, наложили исполнительский сбор в размере 2000 рублей. Тут стало ясно что 1000 рублей просто исчезли. Опять визит в банк, подача заявления на корректировку счета, причём специалист банка видит сумму на карте в 1000 рублей, а в приложении её нет. На сегодняшний день никакой корректировки нет, оператор в чате приложения вообще не видит этой суммы. Такое ощущение что у них разные базы данных.

Такой анархии не встречал ни в одном банке.  2 ноября 2021г. внёс 5295 рублей на карту, привязанную к кредитному счету, для погашения очередного кредитного платежа. По реквизитам кредитного счета со сбербанка, QIWI кошелька и ЮMoney оплата не проходила, выдавало ошибку.  На карту зачислилось только 3295 рублей. Позвонил оператору, на что мне ответили, что бывает такое, когда средства приходят частями. Впервые такое услышал. 8 ноября 2021 года зашёл проверить счёт, выяснилось что на оплату кредита ушло 2295 рублей, 1000 рублей заблокированы. Доложил ещё 2000 рублей, написал в чате оператору, с вопросом куда делись мои деньги? Оператор ответил что 1000 рублей удержали судебные приставы, а остальную сумму он объяснить не смог, сославшись на технические проблемы, пообещав во всем разобраться. Таким образом у меня пошла просрочка платежа, со всеми вытекающими пени и испорченной кредитной историей. Через несколько дней  звонил оператор и требовал оплатить просрочку и пени, мои возражения проигнорировали.  Пришлось идти в офис банка, где вместе со специалистом банка написали претензию. Впоследствии со мной по телефону связалась представитель банка, объяснив что 1000 рублей вернули на кредитный счёт, 1000 рублей на карту, пени аннулировали а кредитную историю поправили. Но по факту на карте 0. Вроде думаю разобрались, все сходится с учётом того что 1000 удержали судебные приставы. В последствии выяснилось что судебные приставы оплату не получили, наложили исполнительский сбор в размере 2000 рублей. Тут стало ясно что 1000 рублей просто исчезли. Опять визит в банк, подача заявления на корректировку счета, причём специалист банка видит сумму на карте в 1000 рублей, а в приложении её нет. На сегодняшний день никакой корректировки нет, оператор в чате приложения вообще не видит этой суммы. Такое ощущение что у них разные базы данных.

Всё! на высоком уровне всегда помогу и ответы на воппросно! самое приятное идут с полной поддержкой,дадут с кредитам разобрана!

Всегда под рукой,можно добавлять карты из других банков.Всё очень удобно и просто.