32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Никогда не берите кредитную карту в МТС банке. Началось все с того, что сотрудник, который впихнул мне эту карту не осведомил меня о тарифах. Внимательно ознакамливайтесь с ними и сов семи списаниями в дальнейшем. Списывают 99 руб за то что не пользуешься картой. Причем не списывали, а как я только заикнулась о закрытии карты, то начали списывать деньги за все. Я в шоке просто. Списывают комиссию за то, что делаю перевод внутри банка. Уже давно нигде такого нет, ни в одном банке. Закрыть карту было невозможно, неправильно отображался баланс на карте в приложении, из-за чего возникла путаница. Показывало больше на 104 руб, а когда начала закрывать выяснилось что эти 104 рубля кредитные. сотрудники некомпетентны, ленивый. Особенно Аслан. Никак не хотел перепечатать реквизиты вручную в итоге вообще не создал обращение

А мне нравится. Даже интересно стало. Ох уж это предвзятое отношение. До добра не доводит.

Добрый день!я уже давно являюсь клиентом Мтс-Банка в г.Ставрополь.12 ноября 2021 года мне необходимо было срочно сделать оплату за услуги.Я обратилась к специалисту В-ой Антонине А. (менеджеру по работе с юридическими лицами)для того чтобы она мне набрала платежку и перевела деньги.В этот день она одна работала с клиентами Малого бизнеса.Я сообщила специалисту,что очень важно чтобы деньги поступили срочно получателю,т.к. товар может уйти другому человеку. И несмотря на очередь в офисе,Антонина и клиентов обслужила и помогла мне с моей платёжной . В итоге товар достался мне. Выражаю благодарность данному сотруднику за оперативность и отзывчивость.

брррррр, банк - нацелен на то, чтобы отжать с народа бабки и все!

Здравствуйте.  Являюсь клиентом МТС около 20 лет. Периодически пользовалась сервисом МТС деньги.  Оформила карту  МТС кэшбек, так как думала, что будет очень удобно совершать переводы между этими счетами и оплачивать услуги и к тому же получать кэшбек. Кроме этого, в последние несколько месяцев нахожусь в сельской местности, где пополнить номер телефона через платежный терминал можно всегда, а вот с пополнением карт, к сожалению, сложности, на данный момент этот способ пополнения для меня банально удобнее.Собственно говоря именно поэтому я и пользовалась сервисом МТС деньги, а потом узнала о возможности оформить МТС карту виртуально и получить общий счет телефона и карты.  Я благополучно пользовалась сервисами: МТС Банк и МТС деньги некоторое время, осуществляя пополнение в основном наличными денежными средствами через платежный терминал.  В итоге на моем номере сформировалась сумма 15 924 руб. 10 ноября 2021 г. мне нужно было осуществить перевод  на карту МТС для последующего использования этих денег для оплаты товаров и услуг и пополнить номер телефон моего родственника, который остался на тот момент без связи. Начала я с операции пополнения телефона через приложение МТС -банк, но мне не удалось даже это, появилось сообщение об ошибке (все операции по моему счету заблокированы) с предложением обратиться в офис МТС.  В салоне МТС ( а ближайший офис МТС расположен в 44 км!),  я подписала заявление и мне сказали, что в течении 3-х дней! ( уточнила не один раз) денежные средства будут мне доступны для использования. По истечении недели ситуация не изменилась, я обратилась в службу поддержки, где мне пояснили, что срок рассмотрения 30 дней и все это время средства будут мне недоступны. Будет ли рассмотрена вообще претензия и с каким результатом тоже неизвестно, а данные денежные средства мне необходимы. Это просто издевательство, учитывая что на счете у меня мои собственные деньги. Куда в данном случае обращаться ?

Надо как то улучшить навигацию по сайту. Может это только мне неудобно. Или я им пользуюсь очень редко.

Всё быстро и качественно

Отвратительный он лайн банк,как и веб сайт.Обратная связь практически отсутствует.Проблемы решаются месяцами,а то и вовсе никак.Если хотите проблем и испорченную кредитную историю,то Вам точно сюда!Всем бобра!

Обратился в мтс банк на Ульяновых 31 за получением кредита в 20.11.2021. Сел к сотруднику по имени Алиса. С самого начала девушка была очень приветливой и компетентной. Все оформила без каких либо проблем. По ходу пока сидели рассказала про условия. Научила пользоваться приложением. В приложении как оказалось можно делать абсолютно все. Алиса сразу научила прополнять без комиссии, частично досрочно погашать и другие нужные функции. Очень удобная карта кстати для оплаты кредита. Буду пользоваться ей как дебетовой для покупок. Никакой бумажной волокиты. Все подписали онлайн и документы тоже сохранились онлайн. Оказывается так важно попасть на знающего свою работу человека. На любой вопрос получил ответ. Оформление проходило без напряжения. И это заслуга сотрудника Алисы. Еще раз хочу сказать спасибо за вашу проделанную работу.

Никогда не писал никаких отзывов только читал))  Но МТС Банк заслужил моего внимания))  Короче , надо было рефинансирование  4х кредитов, на сумму 1100 000, подавал запросы во многие банки которые у всех на слуху. В некоторых одобрили надо справки , в др одобрили привезли документы подпишите возьмите карту и ждите... чего ждать не понятно 4 дня прошло не денег не звонков это касаемо Райфайзена.  с пресловутой ставкой за 4,99....  И тут мне прислал МТС предварительное одобрение, я подтвердил намерение сразу отзвонился сотрудник МТС Банка , все по полочкам разложила , никаких продуктов "страховок" не впаривала , хотите застраховать жизнь такая ставка , хотите без неё такая ставка., хотите доп пакеты такая ставка... Даже поинтересовалась сколько я бы хотел платить в месяц и подогнала мне практически эту комфортную сумму.  Уже через 2 часа приехал курьер с картой , еще через час мне прислали договор в приложении я прочитал , в нём все что я обсудил ранее с сотрудником банка по телефону, подписал договор в приложении через 5 минут 1100 000 на счету!!!  Никаких ндфл не спрашивали, справок по форме банка, все четко.  На дворе 21 век вся кредитная история моя ИДЕАЛЬНАЯ и так видна по всем сервисам банковским!!!  Короче время от первого звонка представителя банка и до получения мною кредита составила 5 часов , это учитывая что курьер не сразу приехал. Все это время я работал , спокойно на рабочем месте и никуда не бегал.  Рекомендую всем остальным Кредитным Финансовым организациям поучиться сервису у МТС банка!!!!     И самое главное меня никто не обманывал , ничего не впаривал не обещал мелкий процент со страховками , по факту платеж в МТС Банке почти такой же чуть-чуть выше , но БЕЗ СТРАХОВОК!!! 200 000 р я никому не переплачивал, умирать в ближайшее время не планирую!!!! )))))    МТС Банка браво!!!  Всем Добра!!

Здравствуйте. Я давний клиент МТС банка, имею несколько карт данного банка. Осенью МТС банк запустил розыгрыш 1 000 000 руб, для этого надо было совершить от 5 покупок по картам, покупки совершала, по телефону во время звонка в МТС банк робот говорил, что участвую в розыгрыше. Но номер участника мне не прислали ни разу, хотя уже заканчивается 3-й этап, что это обман или что, очень обидно. Все очень скрытно, непонятно участвуешь или нет.

Здравствуйте. Я давний клиент МТС банка, имею несколько карт данного банка. Осенью МТС банк запустил розыгрыш 1 000 000 руб, для этого надо было совершить от 5 покупок по картам, покупки совершала, по телефону во время звонка в МТС банк робот говорил, что участвую в розыгрыше. Но номер участника мне не прислали ни разу, хотя уже заканчивается 3-й этап, что это обман или что, очень обидно. Все очень скрытно, непонятно участвуешь или нет.

Впервые обратилась в МТС-банк. Хотела рефинансировать кредитные карты. Заполнила заявку на сайте 13 ноября. В тот же день мне позвонил менеджер Антон. Озвучил сумму, которую мне одобрили на рефинансирование, но она оказалась меньше и покрывала только одну карту. Но предложил оформить заявку на потребительский кредит,что и было мной сделано сразу по телефону. Поступило одобрение. Сразу оформили доставку карту,выбрав адрес и время. Ближайший срок был 25 ноября. В тот же поступило смс с подтверждением одобрения и сроков доставки. В день доставки курьер привез карту в оговоренное время. Оформили документы В мобильном приложении появилась вся информация. Документы по кредиту подписала онлайн,что очень удобно! Буквально через 10 минут деньги были на счету. Я очень довольна. Все четко, профессионально,без задержек. В чате всегда отвечают быстро и по существу. Спасибо большое за сервис.

Здравствуйте, я постоянный и давний клиент МТС банка, имею несколько карт данного банка, не так давно поменялся номер телефона, а он привязан к МТС банку. Естественно я сразу позвонила в банк, чтобы сменить номер. Оказалось надо ехать в салон и писать Заявление на смену номера, я так и сделала. Далее мне было предложено пройти идентификацию по телефону, указав серию, номер паспорта и сумму последней покупки/списания, я все так и сделала. Сумму последней покупки я помнила. Было сказано, что мне придет смс. Прошло уже несколько дней и тишина. Непонятно, когда поменяется основной номер телефона, ничего неизвестно, никакого смс не приходит. Хотя я все данные сообщила. Я не могу зайти в МТС онлайн банк, не могу сделать никаких действий, так как смс для подтверждения по прежнему приходит на старый номер, к которому у меня нет доступа. Когда сменится основной номер телефона?? Дело ещё осложняется тем, что в последние дни произошел возврат покупки из интернет-магазина Озон и деньги пришли как раз на одну из карт, получается это последняя операция или нет? Я не знаю. При чем в том же Сбербанке номер меняется гораздо быстрее, почему в МТС банке так долго? Очень неудобно.

Здравствуйте, я постоянный и давний клиент МТС банка, имею несколько карт данного банка, не так давно поменялся номер телефона, а он привязан к МТС банку. Естественно я сразу позвонила в банк, чтобы сменить номер. Оказалось надо ехать в салон и писать Заявление на смену номера, я так и сделала. Далее мне было предложено пройти идентификацию по телефону, указав серию, номер паспорта и сумму последней покупки/списания, я все так и сделала. Сумму последней покупки я помнила. Было сказано, что мне придет смс. Прошло уже несколько дней и тишина. Непонятно, когда поменяется основной номер телефона, ничего неизвестно, никакого смс не приходит. Хотя я все данные сообщила. Я не могу зайти в МТС онлайн банк, не могу сделать никаких действий, так как смс для подтверждения по прежнему приходит на старый номер, к которому у меня нет доступа. Когда сменится основной номер телефона?? Дело ещё осложняется тем, что в последние дни произошел возврат покупки из интернет-магазина Озон и деньги пришли как раз на одну из карт, получается это последняя операция или нет? Я не знаю. При чем в том же Сбербанке номер меняется гораздо быстрее, почему в МТС банке так долго? Очень неудобно.

Однажды мой выбор пал на МТС Кешбек, так как у него есть кэшбек на покупки в любимом интернет-магазине  Покупки там совершаю часто. Накопил определенную сумму кэшбека. Но при попытке вывести её выходит ошибка. Просьба разобраться с данным вопросом. При исправлении ошибки оценку в отзыве изменю. Спасибо.

Банк МТС может и нормальный Банк, но вот компетентность сотрудников что в салонах связи, что в колл центре просто опускают Банк ниже плинтуса. Отвратительные операторы, читают заучиный скрипт, не могут даже в никнуть что им говоришь. 24.11.21 звонила что бы решить проблему, так и не решила, так как оператор Кристина не компетентна, скрипт от зубов отлитает, а о чем я ей говорю не понимает. Хамила и грубила.  Всё время перебивала. Делала замечание по этому поводу. Я её попрасила перевести на старшего специалиста, на что сказала сама Перезвонишь и бросила трубку. Я перезвонить так и не смогла, так как меня просто блокировали, пришлось перезвонить через оператора МТС, соеденили с МТС Банк, там взял трубку парень, как зовут не поняла, говорит себе под нос, слова не понятно, как будто жевал что то. Соединение со старшим не произошло, так как оператор сказал на каком основании вам нужен старший, соединять не буду. Ужасный осадок и нервы, вот что я получила, и больше не буду клиентом этого Банка. Если вам дороги ваши нервы, не связывайтесь, так как свою проблему вы так и нерешите, а будете посланы

Клиент банка не новый, был кредит, дебетовая карта, проблем и вопросов не было. Но в ноябре столкнулась со странной ситуацией, участвую в акции по розыгрышу 1 000 000р. или айфона, При выполнении всех условий акции в октябре прислали номер, он не выиграл, но было приятно, что все прозрачно. В октябре получила номер участника,  объявляют время трансляции, напечатан список победителей, в победителях себя не нашла, расстроилась, что тут поделаешь, бывает. Пришел ноябрь, жду розыгрыш, покупки в октябре сделаны, условия выполнены, в чате уточнила, когда будет розыгрыш, сказали 23 ноября, не обратила внимание, что не было сообщения, как в прошлом месяце с номером и временем трансляции. Сегодня 25 ноября интересуюсь в чате, участвовала ли я в розыгрыше и почему  мне не прислали номер. Оператор сначала ответила, что я не выполнила условия и отправила меня на сайт. Я туда не пошла, стала рассказывать ,что все читала внимательно и покупки делала такие же, как и в прошлом месяце и если  банк не менял условия участия акции в процессе акции( а в такой непорядочности я его не замечала), то скорее всего оператор ошибся. Девушка со мной согласилась и оформила обращение(№ 16082690), обещала ответить через 5 дней.  Надеюсь, что все же банк исправит ошибку и у меня будет 2 номера для розыгрыша за покупки в октябре и ноябре.

Доброго дня! Некоторое время назад обратилась в офис данного банка для получения денежного перевода,т.к.в других банках не смогла получить должной консультации и исполнения, точнее получения перевода! Зайдя в банк была приятно удивлена, что в офисе банка не было очереди и меня практически сразу отправили к сотруднику, по электронной очереди ...в наши дни время очень ценно! Мне посчастливилось проконсультироваться у сотрудника В-на Ивана! Уже с начала разговора я поняла, что он знает то, о чем говорит и проходил нужные обучения, т.к.я задавала много вопросов и убедилась, что он специалист широкого профиля, касаемо банковского дела! Так же я получила заманчивые предложения по поводу кредитов, которые были мне интересны! Четкие подробные ответы и грамотная речь! Мне рассказали и объяснили как лучше и быстрее получить перевод,так сказать без "подводных камней" выполнить желаемое! Мой перевод был по системе Золотая Корона! После оформления документов, я с легкостью перешла в отдел кассы и получила перевод! Очень быстро, очень легко и с хорошим настроением я покинула офис! Хочу выразить благодарность за дипломированного сотрудника вашего банка! Буду рекомендовать друзьям и буду пользоваться услугами! Спасибо большое, Иван!

Попал в этот банк случайно - рассрочка "Эльдорадо"- то есть кредит.. Недостатки. Низкий уровень специалистов - из четырех специалистов- один оказался - действительно Специалист. Теряют платежи , но потом находят, но найти может только Специалист- таких мало. Программное обеспечение часто "дает сбой"- это не безопасно ( много "онлайна") Получить справку в день погашение кредита не возможно - приходится приезжать на следующий день - потеря времени. Достоинства Есть предложения - достойные внимания. Для меня банк не удобен , но кого- то может " устроить".