32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В мобильном приложении перестала отображаться ипотека и поэтому я не могу проверить какая сумма сейчас там находится и достаточна ли она для списания очередного платежа, ни проконтролировать пройдет ли списание или нет. Оператор  в чате  (Артем) отказывается в регистрации заявки, хотя и признает наличие проблемы. По срокам решения тоже не может подсказать . По факту. я не могу ни проверить сумму на счете с которого производится списание ипотеки ни проконтролировать списание и из-за этого испортить себе кредитную историю. Великолепный банк!

Слишком много навязчивой рекламы

Добрый день, обращася в отделение банка в г. Саратове по адресу улица Московская 135/144 по уточнению суммы для полного погашения. Сотрудник Мария, рассказала все очень подробно о сумме и способах погашения, узнал что кредит досрочно могу погасить не только в отделении банка при личном обращении, но а так же самостоятельно в мобильном приложении, сотрудник показала как я могу это сделать. Это очень удобно так как время на посещения офиса у меня нет. Я доволен, что сотрудник рассказала все понятно и подробно, большое спасибо сотруднику Марии.

В 2020 году решили рефинансировать ипотеку из другого банка в МТС банк. Ставка 8.4 процента более чем привлекательная (была в другом банке 10 процентов). Организовано оформление на высшем уровне, без ожиданий, все документы были подготовлены, включая страховку в выбранной нами компании. Оставалось изучить документы и подписать. Деньги были перечислены очень быстро, погасили ипотеку в другом банке и стали заниматься снятием обременения и постановкой нового обременения. (процедура не быстрая, на весь срок, пока оформляли, ставка не менялась!).  Что очень понравилось- ездить писать заявление на досрочное погашение никуда не надо. Все оформляется в приложении банка. Удобно! Есть выбор уменьшать платеж или срок.  Так получилось, что появилась возможность закрыть ипотеку досрочно. Вспоминая опыт снятия обремения, готовилась к худшему... ждать месяц закладную, поход в мфц для оформления... НО! К, нашему счастью, через 1 день позвонили из МТС банка и спросили разрешения на снятие обременения банком! Это очень удобно, в пятницу позвонили, а в среду в личном кабинете росреестра я обнаружила отсутствие обременения на свою квартиру. Никогда не писала отзывы, но решила похвалить МТС банк, потому что, действительно, сервис на высшем уровне!

[b]Банк неадекватно ведущий себя с клиентами. Не рекомендую иметь отношений с этим банком![/b] [b]Кратко:[/b] Внезапно выставили по кредитной карте всю сумму  к погашению в течении суток (при отсутствии на тот момент просрочки по кредиту), не способны адекватно объяснить в чем дело, на составленную 5 дней назад претензию не отвечают, одновременно с этим звонят с наездами требуя в течении суток выплатить всю сумму кредита.  [b]Подробнее:[/b] В мобильном приложении стоит дата платежа 20.11. В день погашения, захожу в мобильное приложение узнать сколько точно нужно оплатить, и вижу что требуют не месячный платеж, как обычно, а всю сумму кредита к оплате в течении суток! Хотя за несколько дней до этого заходил и видел, что все как обычно: стояла сумма минимального месячного платежа. Просрочки по кредиту на тот момент не было. Пытаюсь разобраться в чем дело через онлайн чат и колл-центр, выясняю только, что банк почему-то исправил дату платежа на 18.11, согласно их данным, при том что в приложении по прежнему 20.11 стоит. И, раз у меня просрочка 2 дня банк вдруг, внезапно, решил выставить мне всю сумму к оплате, без всякого предупреждения, без уведомления! Составили претензию для рассмотрения. По состоянию на 25.11 (пять дней прошло) претензию так и не рассмотрели, зато звонят с наездами и требуют в течении суток оплатить всю сумму. Ни на какой адекватный разговор не способны, не могут мотивировать свое решение никак, что по претензии - не отвечают. Прошу как-то вступить в диалог, говорю что с клиентами так себя не стоит вести, в ответ на это слышу, что (цитата) "клиентом меня не считают". Теперь я должник, о как, мне можно звонить, наезжать, выкручивать руки и требовать оплаты по щелчку пальцев. Если не хотите подобных пассажей - рекомендую обходить этот банк стороной.

Я хотел рефинансировать свои кредитные карты. Прошёлся по нескольким банкам, в том числе обратился и в Мтс банк. Заявка у меня уже была заведена, но остались вопросы по условиям. Сотрудник Елена, рассказала все условия: в мтс банке меня устроили и ставка и платёж, по сравнению с другими банками, объяснила почему карты нужно закрыть, т.к. Это условие именно рефинансирования, помогла перевести деньги в другой банк через приложение МТМ Банка. А так же предложила оформить кредитную карту мтс кешбек с бесплатным периодом 111 дней, рассказала как пользоваться ей без процентов. Спасибо за обслуживание и качественный сервис

Добрый день! Хочу выразить благодарность всему отделению, а в частности операцианисту Руфине за вежливое и профессиональное обслуживание. У меня возникла проблема с оплатой через приложение, т. К. Операцию перевода блокировал сбер. Руфина помогла подключить переводы СБП и оплатить кредиты. Очень удобно, ранее о такой услуге не знала.

Добрый день! Хочу выразить благодарность всему отделению, а в частности операцианисту Руфине за вежливое и профессиональное обслуживание. У меня возникла проблема с оплатой через приложение, т. К. Операцию перевода блокировал сбер. Руфина помогла подключить переводы СБП и оплатить кредиты. Очень удобно, ранее о такой услуге не знала.

Пользуюсь по необходимости, не очень информативный

Очень выручили сотрудники, порекомендовав этот банк для рефинансирования моих кредитов, хорошие процентные ставки, вежливый, внимательный персонал. Опять же удобно использовать карточки с кэшбеком.

Банк навязал большие страховки и допы после чего они не видят деньги и типо есть задолженность не кому не советую с ними связываться такая оценка только из за того чтобы видели и не удаляли не банк а ворюги Ленин и разводиловы

Я обратилась в мтс банк по адресу РБ город Уфа улица Ленина д. 56, к К-ой Карине, для поления кредита на покупку стройматериалов 21.11.21 в 13-30, была около 45 минут, ранее пользовалась услугами, были карты и Зеро и Кэшбек, мне понадобилась опрелеленная сумма и конечно я пришла в мой банк, обслуживала меня сотрудник К-на Карина, очень хороший специалист, было предложено взять наличными т. к. мне нужны были наличные, интересный продукт лоялити,  на 5 лет, на сумму более 350 000 тысяч, со страховкой, можно отказаться в страховой в течении двух ннлель, но при при этом булет увеличина % ставка на 5 пунктов, и будет платеж увеличен, хорошо ознакомилась с графиком платежей, выбрала сама дату платежа,  я закрала карту Зеро, а также подписала договор АСП, это автоматическая полпись, по смс, очень удобно, мне понравилось, и я приду еще, спасибо за продукты и внимательное обсоуживание К-ой Карине.

Я обратилась в мтс банк по адресу РБ город Уфа улица Ленина д. 56, к К-ой Карине, для поления кредита на покупку стройматериалов 21.11.21 в 13-30, была около 45 минут, ранее пользовалась услугами, были карты и Зеро и Кэшбек, мне понадобилась опрелеленная сумма и конечно я пришла в мой банк, обслуживала меня сотрудник К-на Карина, очень хороший специалист, было предложено взять наличными т. к. мне нужны были наличные, интересный продукт лоялити,  на 5 лет, на сумму более 350 000 тысяч, со страховкой, можно отказаться в страховой в течении двух ннлель, но при при этом булет увеличина % ставка на 5 пунктов, и будет платеж увеличен, хорошо ознакомилась с графиком платежей, выбрала сама дату платежа,  я закрала карту Зеро, а также подписала договор АСП, это автоматическая полпись, по смс, очень удобно, мне понравилось, и я приду еще, спасибо за продукты и внимательное обсоуживание К-ой Карине.

Очень долго сидела в очереди. Чтобы заменить карту пришлось придти 3 раза.

Кратко: Внезапно выставили по кредитной карте всю сумму к погашению в течении суток (при отсутствии на тот момент просрочки по кредиту), не способны адекватно объяснить в чем дело, на составленную 5 дней назад претензию не отвечают, одновременно с этим звонят с наездами требуя в течении суток выплатить всю сумму кредита. Подробнее: В мобильном приложении стоит дата платежа 20.11. В день погашения, захожу в мобильное приложение узнать сколько точно нужно оплатить, и вижу что требуют не месячный платеж, как обычно, а всю сумму кредита к оплате в течении суток! Хотя за несколько дней до этого заходил и видел, что все как обычно: стояла сумма минимального месячного платежа. Просрочки по кредиту на тот момент не было. Пытаюсь разобраться в чем дело через онлайн чат и колл-центр, выясняю только, что банк почему-то исправил дату платежа на 18.11, согласно их данным, при том что в приложении по прежнему 20.11 стоит. И, раз у меня просрочка 2 дня банк вдруг, внезапно, решил выставить мне всю сумму к оплате, без всякого предупреждения, без уведомления! Составили претензию для рассмотрения. По состоянию на 25.11 (пять дней прошло) претензию так и не рассмотрели, зато звонят с наездами и требуют в течении суток оплатить всю сумму. Ни на какой адекватный разговор не способны, не могут мотивировать свое решение никак, что по претензии - не отвечают. Прошу как-то вступить в диалог, говорю что с клиентами так себя не стоит вести, в ответ на это слышу, что (цитата) "клиентом меня не считают". Теперь я должник, о как, мне можно звонить, наезжать, выкручивать руки и требовать оплаты по щелчку пальцев. Если не хотите подобных пассажей - рекомендую обходить этот банк стороной и не иметь с ними дела.

Добрый день! 20.11.2021 Был оформлен кредит МТ*****1 на С-а С.В При оформлении кредита, к договору подключили платный пакет услуг с уведомлениями от Банка «Будь в курсе» на сумму 1620 рублей. Данная услуга подключена без моего согласия. Прошу отключить данную услугу и исправить график платежей по кредиту либо вернуть денежные средства в счёт погашения кредита.

На сайте МТС банка оставила заявку на кредит в размере 300000 руб. Пришла смс, что кредит одобрен, позвонил специалист с банка, мы с ней пообщались и все решили. На следующий день курьер привез дебетовую карту на которую должны были зачислиться средства. Карту получила, активировала! Денежных средств все нету. Звоню в банк, объясняю ситуацию, мне объясняют, что мне не пришла еще СМС с кодом для подписания договора и что это технический сбой.  Мою заявку передали в технический отдел и сказали ждать. Ждали сутки, денежных средств все нет. Звоню в банк, говорят ждите. В итоге еще прождав еще сутки позвонила в банк и попросила отменить все заявки, думала пойду оставлю заявку в салоне МТС. Пришла, отправили заявку и мне отказали.До этого брала кредит в МТС банке и выплатила его вовремя. Думала в этот раз проблем не будет, а в итоге стало хуже.Кредитная история очень хорошая.Уважаемый МТС банк, скажите пожалуйста когда можно повторно подать заявку в кредит?

Прочитано в 20:48 Здравствуйте. Меня зовут Виктория. Вижу Ваш вопрос. Дайте мне несколько минут, я все проверю по Вашему номеру, хорошо? Виктория, 20:48 Сервис «Кошелек МТС Деньги» позволяет оплачивать товары и услуги, совершать денежные переводы, погашать кредиты и многое другое. Для оплаты вы можете использовать денежные средства со счета МТС, с банковских карт, а также электронные денежные средства, открыв электронный счет «Мой кошелек». Виктория, 20:49 почему на него был перечислен мой платеж если я перечислял на карту мир и указывал ее номер!Прочитано в 20:50 более того было перечислено 1009 рублей хотя я 1000 указывал на карту мир!Прочитано в 20:52 я никогда не открывал ваш кошелек и не давал никому право! что за обман!Прочитано в 20:53 Электронный кошеле идем вместе с номером автоматически, вы можете просто их вывести оттуда, в приложение МТС Деньги, если платеж не проходит по переводу, то они возвращаются на него. Виктория, 20:58 Просто переведите на вашу карту с него. Виктория, 20:58 я звонил оператору мтс банка он сказал что перевод будет в течении 3 дней и ничего не сказал что не туда он ушел! что за халатность! Прочитано в 20:58 я никогда на него не заходил и никакого приложения не имею и не собираюсь ! верните не законно перечисленные деньги обратно!Прочитано в 21:00 К сожалению мы не можем сами перевести их оттуда, скачайте приложение МТС Деньги, там очень быстро и просто сможете перевести себе на карту. Виктория, 21:01 верните деньги! я не переводил их туда! принимайте жалобу на ваши действия!1Прочитано в 21:02 К сожалению мы не можем их сами вывести с электроного кошелька, обратитесь в салон мтс, владелец с паспортом, чтобы вам помогли или напишите заявление. Виктория, 21:04 принимайте жалобу к руководству вашему о факте обмана! размещу на вас жалобу в отзывах нарушения носят массовый характер! Прочитано в 21:06 https://www.banki.ru/services/responses/bank/mts-bank/Прочитано в 21:07 скан переписки обязательно приложу.Прочитано в 21:08 Подробнее о том как перевести средства и так же это можно сделать через сайт мтс, по ссылке: https://payment.mts.ru/lightpay/card?_ga=2.206609875.1519453307.1637742909-196693473.1637742909 Виктория, 21:11 Всю информацию вам предоставили верно, если у вас нет других вопросов, я вынуждена завершить чат. Виктория, 21:12 вижу умышленно не принимаете жалобу. ничего сделаю как написал!Прочитано в 21:12 По услугам МТС Банка, обратитесь в Контактный центр МТС Банка по номеру 8-800-250-0520. Звонок бесплатный с любого Российского номера. Вам там обязательно помогут.Виктория, 21:13 уже готовлю отзыв!Прочитано в 21:13 Я вам хочу ведь помочь, это дело пяти минут, скачать приложение МТС Деньги, перевести на карту, куда необходимо и все. У вас же эти средства на счету. Виктория, 21:19 я уже понял что вы обманщики. следственному комитету будет интересно как вы помогаете ....Прочитано в 21:20и вашему руководству тоже из отзывов как это происходит! и теряется доверие к компании из за таких как вы !

1. Подача заявки. абсолютно все заполнил, все подал. получил преодобрение. Далее звонок, поздравляем и т. п. давайте сверим данные, в итоге заново все заполняется, что я отчётливо понимаю и слышу! (зачем я тогда все заполнял??)2. Получение кредита. Чтобы получить кредит, надо получить карту. Назначили встречу. встреча вовремя НЕ состоялась! в итоге пишу в чат мтс банка, где излагаю свою проблему, что я не могу ждать весь день, мне никто не звонил! Как мне быть то? Посылают на номер 8495 городской, мол а что мы это курьерская служба, мы никак не можем на них повлиять... Ну ок, звоню в курьерскую службу, дозваниыаюсь раза с 5 туда, объясняю ситуацию... все что смогли предложить это номер курьера. Звоню курьеру, спрашиваю, а вы где? и ждать ли вас. Курьер говорит, что я вооообще к вам не планировала сегодня, и то что назначили встречу с 9 до 14 я не в курсе.. говорю, ну как же так! я же ждал все это время! и как быть?? предлагают встретиться как освободиться.. ну ок. в итоге в кафе после 18 00 состоится встреча.3. заполнение документов. Ну тут примитивно все, но у того же тинькоф банка все намного приятнее проходит.. Заполняем все, курьер все проверяет и фотографирует. Думаю ну наконец то!! а нееет...4. Уточняю про активацию карты и кредита, говорят в течение суток, ждите.. (неприятно, остальные банки в ечение 15 минут это делают)5. приходит смс, что каких то данных не хватает, поэтому вам позвонят с курьерской службы чтобы ОПЯТЬ встретиться и какие то ещё документы посмотреть, подписать и т. п..6. пишу в мтс чат банка с вопросами, какие документы, вы о чем вообще??? что за издевательство.. на что ответ, какие то, какие не знаем, ожидайте.7. Пишу в чате чтобы аннулировали все мои. заявки по причине ужаснейшего отношения к потенциальному клиенту.Данный банк рекомендую обходить стороной, нервотрепка обеспечена! И, если они вначале попытки сотрудничества так себя ведут, что будет дальше страшно представить...

1. Подача заявки. абсолютно все заполнил, все подал. получил преодобрение. Далее звонок, поздравляем и т. п. давайте сверим данные, в итоге заново все заполняется, что я отчётливо понимаю и слышу! (зачем я тогда все заполнял??)2. Получение кредита. Чтобы получить кредит, надо получить карту. Назначили встречу. встреча вовремя НЕ состоялась! в итоге пишу в чат мтс банка, где излагаю свою проблему, что я не могу ждать весь день, мне никто не звонил! Как мне быть то? Посылают на номер 8495 городской, мол а что мы это курьерская служба, мы никак не можем на них повлиять... Ну ок, звоню в курьерскую службу, дозваниыаюсь раза с 5 туда, объясняю ситуацию... все что смогли предложить это номер курьера. Звоню курьеру, спрашиваю, а вы где? и ждать ли вас. Курьер говорит, что я вооообще к вам не планировала сегодня, и то что назначили встречу с 9 до 14 я не в курсе.. говорю, ну как же так! я же ждал все это время! и как быть?? предлагают встретиться как освободиться.. ну ок. в итоге в кафе после 18 00 состоится встреча.3. заполнение документов. Ну тут примитивно все, но у того же тинькоф банка все намного приятнее проходит.. Заполняем все, курьер все проверяет и фотографирует. Думаю ну наконец то!! а нееет...4. Уточняю про активацию карты и кредита, говорят в течение суток, ждите.. (неприятно, остальные банки в ечение 15 минут это делают)5. приходит смс, что каких то данных не хватает, поэтому вам позвонят с курьерской службы чтобы ОПЯТЬ встретиться и какие то ещё документы посмотреть, подписать и т. п..6. пишу в мтс чат банка с вопросами, какие документы, вы о чем вообще??? что за издевательство.. на что ответ, какие то, какие не знаем, ожидайте.7. Пишу в чате чтобы аннулировали все мои. заявки по причине ужаснейшего отношения к потенциальному клиенту.Данный банк рекомендую обходить стороной, нервотрепка обеспечена! И, если они вначале попытки сотрудничества так себя ведут, что будет дальше страшно представить...