32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Как все приложения,есть над чем поработать

Очень приятна в общении, вежлива, очень хорошо объясняет, идеально поставлена речь, всем доволен. Скорее всего когда нибудь очень хотелось бы обратиться к ней ещё раз, если буду делать карту или решать какие-то вопросы по карте то обязательно прийду сюда ещё раз, на рабочем месте очень чисто и уютно.

Сразу хочу отметить, что мой отзыв ниже относится не ко  всему банку, а к конкретному сервису. Меня заинтересовала карта Мобайл ещё весной, но предложения по ней в МБ пока не появилось. Летом появился баннер, который предлагал выпустить данную карту. При нажатии на него выходило сообщение "Сервер временно недоступен". Обратился в ТП, объяснил ситуацию,  предположил, что это из-за произошедшей замены паспорта. Оператор не стал разбираться и сказал - ждите. Предложение пропало и что то спрашивать было бесполезно. Один из операторов чата сказал, что карта не выдан по причине несоответствия номера МТС в качестве основного, хотя я проверил, что это не так. В начале ноября вновь поступило предложение от Банка на данную карту.  Опять нажимаю на баннер, прохожу верификацию и сервис вновь выдаёт "ошибка сервера". Сразу пишу в ТП, пытаясь на этот раз выяснить что произошло, мне ссылаются на старый отказ, я обращаю внимание на ошибку сервиса, сотрудники зачем то создают заявку в ТП. Как водится в МТС - на обращения они принципиально не отвечают. Звоню уже на горячую линию с просьбой зафиксировать претензию и просьбой, чтобы со мной связался сотрудник.  Сотрудник перезванивает и начинается самое интересное: Оказывается, баннер - это техническая ошибка, что никакого предложения от Банка не было, что сообщение о неработающим сервером это "как бы отказ",   потом выясняется, что на следующий день после обращения предложение всё же появилось, но по нему опять отказ без объяснения причин. На вопрос сотруднику - Что делать? - Ответ- Ждать! Никто в данной ситуации помочь не может и обращаться к кому либо бесполезно, никто ничего не знает и знать не желает. Ну что же, подождём очередного фальшивого баннера от МТС-Банка и очередной лжи, что всё у них замечательно, только сервисы не работают и они об этом знают.

Добрый день. 22 ноября обратилась в Мтс банк для оформления кредитной карты. В  карте мне отказали, но сотрудник Екатерина предложила оформить новый кредит под меньшую ставку и закрыть  свой действующий. Хочу выразить благодарность Екатерине за интересное предложение которым я с удовольствием воспользовалась. Спасибо Мтс банку за возможность снизить переплату по кредиту.

Хороший,удобный,не зловредный

Спасибо за приложение удобно и быстро оплачивать плюс кэшбек

Хочу выразить благодарность Л-ой Елене Н. работнику МТС БАНКА, которая подобрала мне вклад с высокой процентной ставкой и без очереди направила к менеджеру . Дополнительно я получил ещё дебетовую карту. Но как переводить деньги с карты на накопительный счёт в мобильном приложении  у меня не получалось и деньги лежали на карте неделю без процентов. Елена Н. опять мне помогла, научила как перевести деньги в мобильном приложении и   переводить с карты другого банка без комиссии. Теперь мне не нужно ходить в банк и тратить свое время.Спасибо, что в МТС-банке работает такая грамотная и отзывчивая Л-на Елена Н.

Не банк а сберкасса какая-то. Никогда не работают переводы Вестерн Юнион. Полное ощущение что сотрудникам просто лень из выдавать и они просто всем говорят что система не работает. Вот вчера ещё работала а сегодня нет. Никаких предупреждений на сайте об этом конечно же нет. Надо терять время, идти ногами и надеяться что сотрудники снизойдут до выдачи перевода. К тому же сотрудники тупо не умеют из выдавать - это может только директор отделения лично. Проблема видимо либо в сотрудниках отделения, либо в айтишниках банка. Даже на почте России Вестерн Юнион работает в любом отделении, а модный стильный молодежный МТС банк не в состоянии наладить работу с обычными денежными переводами. Позорище!!!

Мне понравилось:если у вас мтс оператор, то там найдёте все, как по теме, так и попутно и близко к теме.

Дозвониться всегда проблема, иногда ьывают вопросы нерешаемые ботом, приложение модернищировалино стало еще щапутаннее

Являюсь постоянным клиентом МТС Банка. В принципе все устраивало до неприятного момента с переводом. Считаю что в 21-м веке так работать это нонсенс. 19.11.21 с моей дебетовой карты мной был сделан перевод по реквизитам (номер телефона) в Сбербанк. Код транзакции 13****01. В тот день денежные средства так и не дошли до получателя. Более того они не дошли до него и по сей день- 23.11.21. Пять дней Карл!20.11.21- начала переписку с Банком в чате с целью узнать- ну когда!? Сказали 3 рабочих дня- ОК, готова подождать- на текущий момент истекли - срок зачисления до 23.11.21. Просила уточнить реквизиты куда ушел платеж (вдруг ошиблась сама) сообщили что не могут их технически отследить! Оригинально -правда?  В чате просила отменить перевод и вернуть деньги на счет (не прошло еще и суток с момента перевода)- сказали нельзя! Короче деньги испарились в неизвестном направлении, получатель в глубоком шоке, так как остался без платежа, а я без денег.  Теперь лишний раз не буду пользоваться переводами в сторонние банки по реквизитам, наличка надежнее. И это при всем при том что МТС Банк берет комиссию за переводы по реквизитам в сторонние банки, т.е данная услуга потери перевода и выматывания нервов еще и не бесплатна. Прошу вернуть денежные средства или отследить куда делся перевод!!!

Говорю как есть: МТС-банк открыто и нагло обманывает своих клиентов по программе лояльности при начислении кэшбэка. Подмена сайтов при переходе в магазин в мобильном приложении ранее, когда таким образом меня банк обманул на 1700 руб кэшбека хоть требовало какого-то хоть и криминально-мошеннического, но все же творческого, подхода.  Теперь банк перестал заморачиваться вообще. В том числе заявляет 5% кэшбэк в супермаркетах. При этом начисляет только базовый 1%. После обращений удалось добиться только начислений по МСС 5411 в Пятерочке. По аналогичному коду , участвующему в данной программе лояльности, по МСС 5499, кэшбэк начисляется только базовый в размере 1%. Многократные обращения к банку не дают никаких результатов. Удалось кое-как завести заявку (номер обращения 1-718610399516 - огромный номер говорит не о большом количестве клиентов банка, а об огромном количестве недовольных и обманутых банком наших соотечественников),  но и по ней нет никакого ответа в ими же заявленные 72 часа. МТС банк не выполняет своих обещаний. Не пользуйтесь данным банком, особенно следует избегать различные категории покупок с повышенными ставками кэшбэка.  Мой опыт получения повышенного кэшбэка говорит, что вероятность его получения составляет примерно 30% и то при условии, что вы будете пытаться выбить его из этого как бы банка.

Хочу поделиться впечатлением о работе по зарплатному проекту с МТС - банком. Мой руководитель принял решение открыть зарплатный проект в МТС-Банке. Я являюсь главным бухгалтером. Первое зачисление было 12.11.2021 и совпало с пятницей. Менеджер, который нас сопровождает, Л-на Елена Н., все доступно объяснила, к тому же была инструкция банка. Из-за срочных рабочих вопросов, зачисление заработной платы растянулось до позднего вечера. Для Меня важно соблюдать сроки зачисления зп, чтобы работники на выходных были с деньгами. Елена Н., полностью поддерживала и не ушла с работы, хотя рабочий день закончился. Помогала с возникающим вопросами, проконтролировала факт зачисления. Я благодарна ей за поддержку. Теперь я знаю, что у меня в МТС-Банке есть менеджер Елена Н. Л-на, которая поможет решить возникающие вопросы.

Возникла необходимость в дебетовой карте для он-лайн переводов и платежей. Обратилась в офис МТС-БАНК в п.Хор. Попала к сотруднику Галине С. , отмечу, что она очень позитивна и доброжелательна. Сотрудник провёл подробную и полную консультацию, предложила несколько вариантов на выбор. Исходя из преимуществ, мы выбрали замечательную дебетовую карту кэшбек. Кроме паспорта никаких документов не нужно было. Оформление и выдача заняли не более 10-15 минут. Так же установили он-лайн банк, с помощью данного приложения установили пин-код для карты. Так же сотрудник показала, как совершать платежи и переводы. Очень понравилось, что у карты есть возврат кэшбеком. Понравилась скорость обслуживания и хорошая консультация. Благодарю за сервис и вдумчивое отношение к моему обращению.

22.11.2021 года в 09.05 часов обратилась в МТС Банк г. Чита ул. Анохина, д. 65 для уточнения суммы платежей по кредитам. Сотрудник Р-ва Наталья В-на   проконсультировала меня по суммам платежей по действующим кредитам и предложила рефинансировать кредиты в сторонних Банках, что снизит мою кредитную нагрузку и позволит мне сэкономить на переплате процентов. Мне одобрили кредит по сниженной ставке, кредит получен. Также Наталья помогла мне присоединить карту к СБП, объяснила как можно оплачивать кредиты не приходя в офис банка. Очень удобно, обслуживанием довольна!

Являюсь клиентом банка уже около 5 лет, а может и более. Сегодня мне понадобилась выписка для детского сада о зачислении компенсаций. Обратился в офис п. Хор, попал к сотруднику Александре, мало того, что выписку получил, так ещё и многому научился. Александра показала мне как пользоваться приложением МТС банк и я даже не думал, что у этого приложения такие возможности. Я научился делать выписку, оплачивать свой кредит, по системе быстрых платежей переводить деньги, а также совершать переводы между своими счетами. Я постоянно работаю и возможности приезжать в офис нет, а благодаря отзывчивости сотрудника, я теперь многое умею делать сам. Ранее я работал уже с данным сотрудником, оформлял кредит месяц назад, и очень рад был, придя в банк, что мне вновь попался именно этот человек. Девочка большая умница! Спасибо ей за помощь и все разъяснения. Побольше бы таких работников.

Здравствуйте! оформил кредитную карту MTS Cashback, отключил пакет смс-уведомления стоимостью 59₽ в месяц, затем т.к карта виртуальная, стал добавлять её в apple wallet и что вы думаете? Карту без подключенного смс-пакета в wallet не добавить! Впервые столкнулся с такими условиями! Сейчас, чтобы добавить карту в wallet и собственно пользоваться картой, совершать покупки, необходимо подключить пакет, заплатить за него и получить вшивые 4 цифры смс сообщением. Полнейший бред, такое только в мтс банке, видимо

Здравствуйте! оформил кредитную карту MTS Cashback, отключил пакет смс-уведомления стоимостью 59₽ в месяц, затем т.к карта виртуальная, стал добавлять её в apple wallet и что вы думаете? Карту без подключенного смс-пакета в wallet не добавить! Впервые столкнулся с такими условиями! Сейчас, чтобы добавить карту в wallet и собственно пользоваться картой, совершать покупки, необходимо подключить пакет, заплатить за него и получить вшивые 4 цифры смс сообщением. Полнейший бред, такое только в мтс банке, видимо

Добрый день!! 26 октября обращалась в отделение МТС-Банка на 339-й Стрелковой Дивизии, 5/60 б, попала в 1-е окошко к Юлии-настоящему профессионалу! Подобрала мне нужную карту, рассказала про обслуживание, кэшбэк, помогла установить приложение!! В приложении показала каждый пункт! Это было самое приятное и быстрое обслуживание, после которого ни осталось ни одного вопроса! Огромная благодарность Юлии-все четко, понятно и по делу!!  Остались толко приятные впечатления, побольше бы таких специалистов)

Обратился в отделение в Краснодаре ,на Сормовской ,177 ,попал на обслуживание к специалисту М-ой Ирине. Необходима была информация по остаткам задолженности по моим действующим кредитам . Я обслуживаюсь во многими банках,но такой заинтересованности в клиентах ,как у этого специалиста не видел . Справки я получил, но возможности оплачивать приезжать в офис банка нет,но тут Ирина  рассказала как можно оплачивать мои кредиты не выходя из дома .Кроме того,по СПБ у меня ограничения в 50 тр,а Ирина рассказала ,что по номеру карты стороннего банка с помощью приложения я без проблем могу зачислять нужную мне сумму. Так же озвучила персональное предложение ,которое меня заинтересовало,оно как раз кстати. Договорились с Ириной о повторной встречи . Приятно иметь дело с грамотными специалистами. Спасибо ,Вам,Мтс -банк за таких сотрудников !