32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Не кому не советую.ужасный персонал не могу говорить за разные точки продаж,но не советую идти в БУМ.

Доброго времени суток! Жила себе спокойно, работала, кредитов не брала. В конце лета приходили СМС сообщения, не на моё имя, о задолженности по кредиту в МТС Банке, я приняла это за действия мошенников и просто удаляла. На прошлой неделе, 15 ноября, был звонок от МТС Банка, спрашивали являюсь ли я гражданкой бравшей кредит, выяснили-не являюсь, знаю ли я эту гражданку, выяснили-не знаю, брала ли я кредит в МТС Банке, выяснили-нет. Затем это повторилось несколько раз за день, но самое весёлое началось после и до сегодняшнего дня. Написала заявление в полицию с распечаткой документов и детализации звонков, которые насчитываются до 20 в день. Что происходит?

Большие проценты по кредитным картам,а так вроде неплохой интернет банк

Банк может и не плохой, но отделения банка находятся только в крупных городах, что крайне не удобно при решении каких либо вопросов в которых необходимо личное присутствие клиента. Был в подобной, пришлось ехать в Москву за 460км. Потому как даже в облосном центре а именно г. Псков, отделений данного банка нет.

Добрый день.1 августа 2019 года я получил от банка потребительский кредит. Имеется выписка из банка об моих оплатах. В марте 2020 года меня уволили с работы в связи пандемией. Имеется копия трудовой книжки. В связи с трудностями оплаты я попросил кредитные каникулы, которые мне предоставили. После каникул у меня появились трудности в оплате кредита, появились небольшие просрочки, которые я все-таки гасил, не допуская больших просрочек. Эти просрочки имели место из-за диагностирования у меня онкологии в феврале 2020 года. В основном денежные средства уходили на обследования и лекарства. В апреле 2021 года у меня делали биопсию, подтвердив рак, и назначили операцию, которую сделали 25 августа. Я снова не работал долгое время, допустив небольшую просрочку. В связи с финансовыми трудностями, я писал обращение в банк, попросив не принимать жесткие меры к взысканию задолженности.  Однако, 15 ноября банк МТС направил требование к судебным приставам г.Вологды. Которые в свою очередь-возбудили исполнительное производство по взысканию суммы 61070 рублей. 22 ноября т.г. я обратился в филиал банка "МТС" в г. Вологде, где запросил информацию по моей задолженности. В этой справке была указана сумма задолженности 45.317.25 рублей, а не 61070 рублей. А судебный пристав начал производство с суммы 61070 рублей. Непонятно, почему банк выставил неверную сумму к взысканию. Да и суммы моей задолженности не были такими критическими, чтобы требовать их возврата через судебных приставов, тем более я не отказывался оплачивать кредит и делал оплаты каждый месяц.Я понимаю, что владельцу банка глубоко плевать на людей, но иногда  сотрудникам банка можно входить в положение граждан, ведь и с ними все в этой жизни может случиться.

Я являюсь клиентом МТС-банка с июня 2018 в качестве ИП, у меня открыт счет и договор на эквайринг и онлайн-кассуС июня по конец сентября мы решали вопрос с кассой: МТС предложил тариф 3в1, но мой договор потерялся и партнер МТС-банка 2can назвал иной тариф. Все эти месяцы я решала проблему, операторы горячей линии и менеджеры в онлайн-чате приложения никак и ничем не могли помочь. Помогла только претензия в инстаграм, и то на 2 недели растянулось это дело: в итоге эквайринг мне, с горем пополам, подключили. Теперь вторая проблема: в отделении банка  " Марксистской", где я в июне 2021 открывала счет, я оплатила 5490р за годовое бухгалтерское обслуживание. ДОСТУП К КОТОРОМУ Я ДО СИХ ПОР НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ!Меня кидают от оператора к оператору, дают какие то номера, не связанные вообще с делом и пишут "ожидайте обратной связи"! уже несколько месяцев!ТРЕБУЮ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ, иначе буду подавать в суд

Добрый день! В МТС банке с 16.11.2021 г. действует акционное предложение до 31.12.2021 г., а именно: для подписчиков пакета Премиум - кэшбэк 5% в категории "супермаркеты". У меня оформлена подписка Премиум. В период с 18.11 по 22.11.2021 г. я 4 раза рассчитывался картой МТС cashback в супермаркетах (Пятёрочка, Перекрёсток). МСС по данным магазинам 5411 - супермаркеты. Приложение МТС cashback отображает что данные покупки находятся в стадии ожидания и по ним будет начислен кэшбэк в размере 1%. В чате приложения МТС cashback с поддержкой меня культурно послали, мол ждите факта перехода из статуса "ожидания" в статус "начислено" и тогда размер кэшбэка может изменится с 1% на 5%. Но! Уважаемый МТС-банк, почему я, по истечении какого-либо промежутка времени должен искать среди всех своих расходов по карте какие платежи были в каких категориях и был ли верно начислен кэшбэк?!!! По-моему данная ситуация похожа на случай, если не прокатит, то сэкономим на клиентах в 5 раз на расходах. Обращение в чате мобильного приложения МТС-Банк: - в первый раз обращение зарегистрировали - ответа нет уже 5 дней. - во второй раз послали, написали, что ничем помочь не можем; - при обращении на кол-центр, обращение зарегистрировали (просят опять ждать 5 дней...., так скоро акция закончится...), НО это длилось 45 мин (банк с высокой эко-цифровой системой выяснял у меня выполнил ли я все условия данной акции - неужели не видно это со стороны банка в ваших операционных системах?!!!). В связи с этим, требую от МТС Банк: - установить некорректно начисленный кэшбэк по ранее совершённым покупкам по коду МСС 5411; - обеспечить корректную работу акции при следующих покупках в акционных категориях. С уважением.

Добрый день!В МТС банке с 16.11.2021 г. действует акционное предложение до 31.12.2021 г., а именно:для подписчиков пакета Премиум - кэшбэк 5% в категории "супермаркеты". У меня оформлена подписка Премиум.В период с 18.11 по 22.11.2021 г. я 4 раза рассчитывался картой МТС cashback в супермаркетах (Пятёрочка, Перекрёсток). МСС по данным магазинам 5411 - супермаркеты.Приложение МТС cashback отображает что данные покупки находятся в стадии ожидания и по ним будет начислен кэшбэк в размере 1%.В чате приложения МТС cashback с поддержкой меня культурно послали, мол ждите факта перехода из статуса "ожидания" в статус "начислено" и тогда размер кэшбэка может изменится с 1% на 5%. Но! Уважаемый МТС-банк, почему я, по истечении какого-либо промежутка времени должен искать среди всех своих расходов по карте какие платежи были в каких категориях и был ли верно начислен кэшбэк?!!! По-моему данная ситуация похожа на случай, если не прокатит, то сэкономим на клиентах в 5 раз на расходах.Обращение в чате мобильного приложения МТС-Банк:- в первый раз обращение зарегистрировали - ответа нет уже 5 дней.- во второй раз послали, написали, что ничем помочь не можем;- при обращении на кол-центр, обращение зарегистрировали (просят опять ждать 5 дней...., так скоро акция закончится...), НО это длилось 45 мин (банк с высокой эко-цифровой системой выяснял у меня выполнил ли я все условия данной акции - неужели не видно это со стороны банка в ваших операционных системах?!!!).В связи с этим, требую от МТС Банк:- установить некорректно начисленный кэшбэк по ранее совершённым покупкам по коду МСС 5411;- обеспечить корректную работу акции при следующих покупках в акционных категориях.С уважением.

Пытаюсь продлить страховой полис. На сайте нет списка одобренных страховых, решил узнать кто же аккредитован. Написал на почту, уже прошло больше 3 дней ответа нет, написал в чат - они не знают, позвонил оператор перевел на другого и понеслось. Сначала криворукий оператор отправил на смену пинкода - по не знанию поменял, другой перевел, но сколько ожидать его неизвестно. И все никто ничего не знает и не отвечает.  Зато втюривают страховку от мтс, где невозможно застраховать титул, на вопрос, а если не застраховать титул повысится ли ставка ответить не могут.  Надеюсь что хоть здесь решат проблему

Пытаюсь продлить страховой полис. На сайте нет списка одобренных страховых, решил узнать кто же аккредитован. Написал на почту, уже прошло больше 3 дней ответа нет, написал в чат - они не знают, позвонил оператор перевел на другого и понеслось. Сначала криворукий оператор отправил на смену пинкода - по не знанию поменял, другой перевел, но сколько ожидать его неизвестно. И все никто ничего не знает и не отвечает. Зато втюривают страховку от мтс, где невозможно застраховать титул, на вопрос, а если не застраховать титул повысится ли ставка ответить не могут. Надеюсь что хоть здесь решат проблему

Обращалась в Банк 16.11.2021 за консультацией по премиальной карте в отделение на Ленина 52, попала к начальнику отдела К-ву Михаилу. Михаил рассказал все условия по карте, ответил на все мои вопросы, до этого обращалась в другие Банки, в которых мне были непонятны условия по обслуживанию карты  и сотрудники, не смогли ответить на все мои вопросы. Осталась  очень довольна обслуживанием! Огромное спасибо Михаилу за грамотность и профессионализм!

16 ноября(вторник) текущего года произошла блокировка Банк-клиент. При обращении на горячую линию, посоветовали обратиться лично в отделение банка, что я сделала. В отделении мной было составлено заявление о получении нового логина и пароля, р/с был проверен на отсутствие финмониторинга.(причину блокировки не озвучили)  17,18 вход в клиент банк был заблокирован, ответ оператора: ваше заявление в обработке. Вечером 18-го оператор ответила, что заявление обработано, ждите смс. Прождали  вечер 18-го и весь день 19(пятница) смс-сообщение так и не пришло. До отделения самостоятельно дозвониться не можем.  Поставщики оборвали телефон, мы не можем оплатить счета. Отсутствие Клиент банк тормозит нормальную деятельность организации. При обращении на горячую линию нам подтверждают, что р/с не заблокирован и можно привезти платежки на бумажном носителе, что бутет стоить 300 руб.за платежку!!!! Сегодня 22 (понедельник) смс нет, до офиса дозвонится не можем, нам ни кто не перезванивает!!!! Работа организации неделю ограничена!!!!

Я являюсь клиентом МТС-банка с июня 2018 в качестве ИП, у меня открыт счет и договор на эквайринг и онлайн-кассу С июня по конец сентября мы решали вопрос с кассой: МТС предложил тариф 3в1, но мой договор потерялся и партнер МТС-банка 2can назвал иной тариф. Все эти месяцы я решала проблему, операторы горячей линии и менеджеры в онлайн-чате приложения никак и ничем не могли помочь. Помогла только претензия в инстаграм, и то на 2 недели растянулось это дело: в итоге эквайринг мне, с горем пополам, подключили.  Теперь вторая проблема: в отделении банка  " Марксистской", где я в июне 2021 открывала счет, я оплатила 5490р за годовое бухгалтерское обслуживание. ДОСТУП К КОТОРОМУ Я ДО СИХ ПОР НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ!Меня кидают от оператора к оператору, дают какие то номера, не связанные вообще с делом и пишут "ожидайте обратной связи"! уже несколько месяцев! ТРЕБУЮ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ, иначе буду подавать в суд

Не хотел писать негативны отзыв, т.к. до этого времени к банку вопросов не было никаких, но как говорится довели.... Итак кратко суть проблемы: - приходит смс, с 14.11 вам будет увеличен кредитный лимит, думаю как хорошо, банк проявляет уважение к своим постоянным клиентам - 14.11 приходит смс кредитный лимит вам увеличен все прекрасно, после этого захожу в приложение и не вижу ничего прекрасного: кредитный лимит действительно увеличен, но той суммы на которую его увеличили на счету нет, сразу мысли про мошенничество..., пишу в чат банка, что за проблема, меня успокаивают, что в течение суток все обновится, немного успокаиваюсь, но зря.. - 15.11 захожу в приложение, и ничего не поменялось, вновь пишу в чате и вновь тот же ответ, наши специалисты все решают, все будет хорошо подождите... жду дальше.. -16.11 ситуация та же, ничего не изменилось, оператор вновь рассказывает мне о том как сотрудники другого подразделения пытаются исправить ошибку, сроки исправления назвать не может, так что ждите... все будет хорошо... -17.11 как и предполагалось никаких изменений и вновь пишу в чат, и тут шок и трепет: специалист Олег говорит мне, а никакой кредитки у вас нет, есть только дебетовая карта...после того как я объяснил ему, что он не прав, он "прозревает" и говорит - вижу карту. и добивает меня словами сейчас направлю заявку в технический отдел..... Занавес. на мой вопрос про то, что специалисты банка делали 4 дня до этого, он рассказывает про технический сбой и т.п., почитав приятные сказки сижу в раздумьях ... и как понятно, все они полностью негативные -18.11 ситуация остается прежней, вновь, чат, сказки, слова о том что все будет хорошо.... - 19.11 вновь общение с оператором, который сообщает что сроки не вышли решения проблемы, и что бы я сидел отдыхал наслаждался жизнью, т.к. с 14 числа ничего не делали а заявку завели только 18.11, моей радости нет предела.... ждать 3-5 дней, просто прекрасно.. - 20.11 просто проверил приложение и решил не портить себе настроение и не тратить время на общение с оператором, в надежде  - а вдруг устранят, ведь вроде нормальный же был банк, но нет.. -21.11 вновь пустота, никто даже не пошевелился исправлять проблему, полное понимание что банку на тебя наплевать, это мягко сказано, употребил бы другое слово. Отсюда выводы: - банку наплевать на клиента - служба поддержки никакая, с 14 числа по 18 врали про исправление, на самом деле только с 18.11 сделали вид, что начали решать вопрос - вопрос не решен до сих пор, при этом БКИ учитывает, увеличение лимита - на текущий момент понимаю, что  надо было не слушать сказки операторов, а писать официальную жалобу Банк благодаря своему наплевательскому отношению получил вместо мегалояльного клиента, человека который везде будет приводить пример того как не надо работать

Отправил платеж по кредитке за НЕДЕЛЮ до срока, деньги поступили на счет, пришла смс и отображались на балансе, все хорошо, но не списывались. Решил подождать, на следующий день пришла смска "баланс 0 рублей", деньги пропали, в истории есть пополнение, но нет списания, кредит не оплачен. За неделю МТС банк ничего не исправил, сегодня последний день платежа - завтра просрчока. Поддержка тупо отписывается "мы знаем о проблеме", "ждите решения" - никаких сроков. Хотите испортить кредитную историю и не иметь доступа к своим картам - возьмите кредитку в МТС :)

Постоянное расхождение данных по задолженности! Приложение пишет одно, смс второе, операторы третье. Отвечают в чате по часу!

Данный банк продолжает подавать в нбки недостоверные сведения о моей задолженности.  У меня завершилась процедура банротства еще в июле, а банк продолжает подавать информация о просроченной задолженности.  Прошу разобаться с данной ситуцией и подать наконец то достоверные сведения и списать задолженность!

На сегодняшний день, для меня, самый лучший банк! Кредит оформить в личном кабинете проще простого и не надо никуда ходить, стыдиться как попрошайка, оформили менее чем за 5 мин, без всяких страховок и под адекватный процент!!!

21.11.2021 в магазине М-видео была куплена техника, когда предложили банк Мтс или совком, подумала Мтс дольше знаю и выбрала его, ещё подумала что в дальнейшем буду пользоваться, ну уж нет, спасибо, обойдусь. Впервые столкнулась и в последний раз, почему вы навязываете услугу "будь в курсе " и приписываете её уже в кредитном договоре без возможности отказа??? Я не хочу ей пользоваться и хочу вернуть эти деньги на счет погашения кредита, если вы так обманываете всех клиентов, то после закрытия я с вами больше не свяжусь   мошенники!

Здравствуйте, в связи с тяжёлым финансовым положением обратилась в банк за реструктуризацию кредита и кредитной карты, через чат в приложении. В моем городе нет офиса банка, мне ответили, что можно подать документы через чат. В итоге я собрала необходимые документы, отправила, но мне отвечают, что заявление оформляется только в отделении банка! Ближайший офис банка находится в 400км от меня. Теперь я должник. Помогите решить проблему!