28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

03.02 обратился в банк за кредитной картой мтс-кэшбэк. Ранее слышал об этой карте от коллег. Сотрудник Анжелика Сергеевна предложила оформить ещё одну карту зеро. Кэшбэком рассчитываться в магазинах, а если понадобится наличные, пользоваться зеро.Обслуживался в данном банке в первые. Очень понравилось обслуживание, отношение к клиенту, понятное объяснение вежливый и корректный специалист. Всё объяснила, рассказала,всё грамотно и понятно. По больше бы таких сотрудников банка.

03.02 обратился в банк за кредитной картой мтс-кэшбэк. Ранее слышал об этой карте от коллег. Сотрудник Анжелика Сергеевна предложила оформить ещё одну карту зеро. Кэшбэком рассчитываться в магазинах, а если понадобится наличные, пользоваться зеро.Обслуживался в данном банке в первые. Очень понравилось обслуживание, отношение к клиенту, понятное объяснение вежливый и корректный специалист. Всё объяснила, рассказала,всё грамотно и понятно. По больше бы таких сотрудников банка.

Решил попробовать сделать перевод с кредитной карты на р/с юр.лицу (оплата за коммуналку) в приложении. Перед оплатой система предупреждает о комиссии, но размер её не показывает, а лишь указывает на то, что комиссию надо смотреть в тарифе карты. Это большой минус приложения! В тарифе карты размер комиссии так же не указан, идёт ссылка на следующий документ - каталог тарифов. Без малого 80 страниц. В результате я запутался и посчитал не тот размер комиссии. После обращения в службу поддержки с просьбой отменить платёж или вернуть комиссию пошли на встречу и вернули, проконсультировав по её размерам.

Я завела себе карту МТС-кэшбэк, и целый месяц пользовалась ею и смотрела расходы в мобильном приложении. Потом приложении сломалось и я даже не вижу остаток денег на карте.31.03.2021 я позвонила в контактный центр и оставила заявку  SR 00388254, оператор мне сказала, что исправляют в среднем за 3 дня максимум 5 дней.  Прошло уже две недели и ничего не сделано. Сегодня я позвонила снова и оставила претензию 8924128 однако сегодняшний оператор, Олег, называет уже совсем другие сроки: средний 5 дней максимальный 60(!).Досадно, приложение показалось мне удобным, пока не сломалось((((

Сделал онлайн карту кэшбек мтс банка. Через приложение мтс. Закинул деньги. Сделал пару операций и меня заблокировали. Сходил в банк для подтверждения личности. И уже 4 день никаких результатов. Это самое ужасное приложение и отношение к клиентам. Абсолютно не реально дозвониться до оператора. Какой-то не реальный бред. Никому не советую этот банк полный отстой.

Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса ДО 8 за получение качественной консультации на высоком профессиональном уровне. Давно не встречала такого отношения к клиентам банка. Отдельную благодарность хочу выразить специалисту банка Б.Д. Умница, профессионал своего дела. Обслужила быстро и качественно. Я получила все ответы на свои вопросы. Учитывая мой сложный характер вышла из банка в приподнятом настроении. Спасибо огромное ещё раз. Побольше бы таких профессионалов в этом направлении. Непременно премировать данного специалиста!

Являюсь клиентом банка 1 год и никогда такого со мной не случалось. Никогда я не звонила на горячую линию так как не было случая. А тут 07.04.2021 решила положить на карту сумму 29000, платёж совершала двумя платежами 15000 и 14000 тысяч. Обычно мне смс уведомления не приходят и я контролирую через приложение. Увидела такую картину 15000 тысяч на счету есть а вот 14000 нету. Попыталась связаться через горячую линию, где не одного пункта голосового помощника не услышала «связаться с оператором» минут 20 пыталась разобраться, но поняла то что бесполезно! Написала через приложение онлайн-чат. Но мне ответили только через 2 часа и то разъяснили то что при таком способе пополнения платежи поступают в срок от моментально до 3-ех рабочих дней. И стали уверять то что денежные средства поступят, но это была отговорка. Я ждала каждый день, когда мои личные средства появятся, но так они не поступили. Написав заново в чат они составили обращение, который средний срок рассмотрения 5 дней!!!! Так как они не знаю где мои деньги! Ну как так? Мир таких высоких технологий живем, а деньги взяли и пропали?! И почему в других банках, взял положил деньги на карту и они сразу на карте, а тут по-другому?! Теперь из за этой ситуации, не могу спокойно спать! Эти деньги мне нужны были! Почему я не могу взять и воспользоваться своими личными денежными средствами!? Я требую, чтобы мои деньги были на моем счету в кратчайшие сроки! Если в течении двух дней они не появятся на моем счету, буду обращаться в центробанк и высшим органам!

Добрый день. Заказала я тут недавно себе отчет из кредитной истории. Делала это первый и, как оказалось не зря. Я была просто ошарашена увиденным. МТС-банк, а с чего вы решили, что вы имеете право нагло лезть в мою кредитную историю и звонить мне со своими ненужными предложениями? По какому такому праву вы это делаете? Я никогда не имела и не собираюсь иметь с вами никаких отношений. Вы нарушаете закон, так как я не давала согласия вам на просмотр моей КИ. А вы смотрели ее дважды: 9 декабря 2020 года и 6 февраля 2021 года. 9 декабря я подавала заявку на потребительский кредит лишь в один банк - не ваш. Я требую немедленно прекратить обработку моих персональных данных, исключить меня из любых обзвонов и перестать совать свой нос в мою КИ. Иначе я буду вынуждена обратиться в ЦБ для привлечения вас к ответсвенности.

Приобрела смартфон Apple 12mini 128гб в рассрочку.Позднее я обнаружила что сотрудник внёс дополнительные услуги, которые даже не были озвучены и предложены, перечень услуг и прочих товаров на которое мною не давалось согласия, общая стоимость услуг составила 6699 рублей. При оформлении я не была заранее ознакомлена с перечнем товаров в договоре чтобы иметь право на согласие или не согласие этого договора. Мне сначала отдали чек о приобретении, а потом всё остальное. При этом дома обнаружила, что не хватает листа в договоре, именно того где и описан перечень товаров и услуг. Дополнительно была оформлена страховка ДСО Альфа о которой я знала, но, в документах нет ни договора со страховой компанией, ни самого Полиса страхования, таким образом страховка есть, а номера страхового полиса НЕТ.При моем обращение в салон(11.04.2021г.)ввиду того, что я была не осведомлена о подключенных мне услугах, попросила сотрудника провести возврат денежных средств в пользу кредита и перерасчета общей суммы кредита сотрудник ответил, что это невозможно, это относится к услугам и сделать возврат не представляется возможным. Далее я обратилась с вопросом о получение информации о подключенных мне услугах, сотрудник не смог объяснить как ими пользоваться и общей информацией что это за пакеты услуг. В итоге в магазине была составлена Претензия. Перед походом в салон, (10.04.2021г.) звонила в МТСбанк с целью уточнения данных пакетов услуг и возврата денежных средств, на что получила ответ, возможность возврата есть, но банк не имеет отношения к услугам, обратитесь в салон. На горячей линии МТС и МТСБанка признают, что договор составлен с нарушениями, но при этом продолжают ссылаться друг на друга. Одни негативные эмоции о Вашей компании и отношение к клиентам, однозначно никому Вас рекомендовать не буду.

Приобрела смартфон Apple 12mini 128гб в рассрочку.Позднее я обнаружила что сотрудник внёс дополнительные услуги, которые даже не были озвучены и предложены, перечень услуг и прочих товаров на которое мною не давалось согласия, общая стоимость услуг составила 6699 рублей. При оформлении я не была заранее ознакомлена с перечнем товаров в договоре чтобы иметь право на согласие или не согласие этого договора. Мне сначала отдали чек о приобретении, а потом всё остальное. При этом дома обнаружила, что не хватает листа в договоре, именно того где и описан перечень товаров и услуг. Дополнительно была оформлена страховка ДСО Альфа о которой я знала, но, в документах нет ни договора со страховой компанией, ни самого Полиса страхования, таким образом страховка есть, а номера страхового полиса НЕТ. При моем обращение в салон(11.04.2021г.)ввиду того, что я была не осведомлена о подключенных мне услугах, попросила сотрудника провести возврат денежных средств в пользу кредита и перерасчета общей суммы кредита сотрудник ответил, что это невозможно, это относится к услугам и сделать возврат не представляется возможным. Далее я обратилась с вопросом о получение информации о подключенных мне услугах, сотрудник не смог объяснить как ими пользоваться и общей информацией что это за пакеты услуг. В итоге в магазине была составлена Претензия. Перед походом в салон, (10.04.2021г.) звонила в МТСбанк с целью уточнения данных пакетов услуг и возврата денежных средств, на что получила ответ, возможность возврата есть, но банк не имеет отношения к услугам, обратитесь в салон. На горячей линии МТС и МТСБанка признают, что договор составлен с нарушениями, но при этом продолжают ссылаться друг на друга. Одни негативные эмоции о Вашей компании и отношение к клиентам, однозначно никому Вас рекомендовать не буду.

Пользуюсь картой МТС Кэшбэк. По условиям банка комиссия за покупку в интернет магазине не взымается. 07.04.2021 г. я совершила покупку цветов в интернет магазине krasflower и оплатила ее с вышеупомянутой карты. При оплате мне на телефон пришел код подтверждения операции с указанием назначения платежа  "интернет покупка". О комиссии банка или о том что я совершаю перевод по реквизитам в смс и на сайте указано не было.Далее выяснилось, что в МТС банк эта покупка прошла, как перевод и с меня взяли комиссию в размере 699 рублей. Я обратилась в чат приложения, где объяснила ситуацию и мое обращение зарегистрировали за №8832731. Обещали связаться со мной и разобраться в сложившейся ситуации. На данный момент со мной никто не связался, деньги на кредитную карту возвращены не были. Считаю это обман потребителя. В условиях договора не были прописаны конкретные магазины и интернет площадки. На сайте МТС Банк так же нет развернутой информации о том где можно совершать покупки без комиссии. МТС Банк грубо нарушает условия договора и получает необоснованную выгоду.

Сегодня получил письмо с уведомлением о проведении личной встречи от ООО "***", действующем на основании агентского договор  №10** от 22.06.2016 в интересах ПАО "МТС-БАНК", по делу №121403***. Лицом, с которым ООО "***" хочет провести личную встречу, является Диана Витальевна И., которая мне незнакома и не проживает по моему адресу.Кроме того, не по своей воле, я получил сведения о третьем лице, по-моему мнению, являющимися банковской тайной. Таким как: № кредитного договора, дата договора, № р/с, сумме просроченной задолженности и штрафах.Прошу связаться со мной для урегулирования данной ситуации

Добрый день.  2 дня пытаюсь оплатить кредит, но проблема висит в воздухе! Решил оплатить с карты СберБанка РАЗЛИЧНЫМИ СПОСОБАМИ:1. По реквизитам -  после внесения реквизитов счета пришло сообщение "Прием платежей на счет запрещен". Это издевательство. На каком основании заблокирован счет?2. По номеру карты - после внесения всех данных приходит сообщение: "сумма платежа не соответствует требованиям получателя". Что это такое? Пробовал внести разные суммы..3. По QR-коду - "Услуга не найдена. Попробуйте найти услугу по ИНН или расчетному счету."Этот кредит вообще существует? Может мне не стоит платить Вам вообще? Или Вам бабки не нужны Ваши же?  Планируете снять с меня с процентами через пару лет? Обломитесь, поверьте.Далее. Через приложение МТС-Банка. Выбираю "погасить досрочно": "Операция недоступна. Попробуйте позже". Но этого позже не происходит... Вы специально отключили функцию досрочного погашения в банк-клиенте?  Хорошая клиентоориентированность - по максимуму усложнить жизнь своего клиента! В офисе МТС предлагают все делать через приложение, но при этом "ВЕЧНАЯ ОШИБКА" не дает это сделать.Помимо того, что я не могу закрыть кредит, было:1. Когда выдавали рассрочку - уверяли, что это рассрочка без %, но все равно открыли кредит. Сумма % за 3 месяца = 1627 руб, что не так много, но все же НАВРАЛИ.2. До сих пор не вернули средства за страхование, от которого я отказался в период охлаждения.В общем, никому не советую связываться с МТС-банком. Всем спасибо.

Добрый день.  2 дня пытаюсь оплатить кредит, но проблема висит в воздухе! Решил оплатить с карты СберБанка РАЗЛИЧНЫМИ СПОСОБАМИ:1. По реквизитам -  после внесения реквизитов счета пришло сообщение "Прием платежей на счет запрещен". Это издевательство. На каком основании заблокирован счет?2. По номеру карты - после внесения всех данных приходит сообщение: "сумма платежа не соответствует требованиям получателя". Что это такое? Пробовал внести разные суммы..3. По QR-коду - "Услуга не найдена. Попробуйте найти услугу по ИНН или расчетному счету."Этот кредит вообще существует? Может мне не стоит платить Вам вообще? Или Вам бабки не нужны Ваши же?  Планируете снять с меня с процентами через пару лет? Обломитесь, поверьте.Далее. Через приложение МТС-Банка. Выбираю "погасить досрочно": "Операция недоступна. Попробуйте позже". Но этого позже не происходит... Вы специально отключили функцию досрочного погашения в банк-клиенте?  Хорошая клиентоориентированность - по максимуму усложнить жизнь своего клиента! В офисе МТС предлагают все делать через приложение, но при этом "ВЕЧНАЯ ОШИБКА" не дает это сделать.Помимо того, что я не могу закрыть кредит, было:1. Когда выдавали рассрочку - уверяли, что это рассрочка без %, но все равно открыли кредит. Сумма % за 3 месяца = 1627 руб, что не так много, но все же НАВРАЛИ.2. До сих пор не вернули средства за страхование, от которого я отказался в период охлаждения.В общем, никому не советую связываться с МТС-банком. Всем спасибо.

Здравствуйте!Спасибо ребятам с группы MTS банка в соц сети ! Необходимо было закрыть старую карту и договор. При этом в банке были уже старые паспортные данные и уже не мой номер телефона. Не смогли решить проблему: на сайте, в приложении, автоматический помощник, оператор с горячей линии.  Админы официальной группы в соц сети запросили некоторые данные и взялись помочь. Через пару дней уже прислали ответ. Помогли справится с проблемой и компетентно решили вопрос.

Добрый день! В 2018 году Банк подал на меня в суд с целью взыскания имеющейся задолженности по кредитным продуктам. С октября 2018 года с меня через ФССП эта задолженность взыскивается. В декабре 2020 г. часть задолженности была уступлена НАО "ПКБ".  Но в ФССП информация об уступке прав требования отсутствует. Хотелось бы, чтобы Банк направил в ФССП уточненные сведения по размеру задолженности. И пользуясь случаем, вопрос: возможно ли оформление мирового соглашения на погашение оставшейся части задолженности?

Добрый день! В 2018 году Банк подал на меня в суд с целью взыскания имеющейся задолженности по кредитным продуктам. С октября 2018 года с меня через ФССП эта задолженность взыскивается. В декабре 2020 г. часть задолженности была уступлена НАО "ПКБ".  Но в ФССП информация об уступке прав требования отсутствует. Хотелось бы, чтобы Банк направил в ФССП уточненные сведения по размеру задолженности. И пользуясь случаем, вопрос: возможно ли оформление мирового соглашения на погашение оставшейся части задолженности?

Второй раз пишу про спам от МТС-банка. Связался с ними, открыв вклад, уже два года шлют спам в смс. И в соцсетях,  и по телефону,  и на Банки.ру представители банка заверяли,  что прекратят донимать меня рассылкой смс-спама,  согласия на которое я не давал,  но рассылка продолжается.  Стоит ли иметь дело с банком, который обманывает?

Без объяснения причин банк заблокировал мою дебетовую карту *6245. Поступало два входящих звонка, но не смог ответить т. к. находился на работе. Обращения в офис и контакт-центр не помогают: рекомендуют просто ждать, фактически заморозив мою зарплату на карте. Готов изменить оценку на 5 в случае разблокировки.

Требуют обновить приложение, но оно не обновляется, в итоге не могу пользоваться своим личным кабинетом, это просто безобразие, карта зарплатная и никакие другие приложения мне не нужны. Никогда бы не связалась с вашим банком, если бы не по работе.