32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В сентябре МТС-банк без объявления войны изменил условия по имевшейся у меня дебетовой карте "Деньги Weekend" (узнать об этом удалось только от оператора, после неудачной попытки снять деньги в банкомате), после чего было принято решение карту закрыть. Приехал в отделение, написал заявление, карту порезали, остатки со счетов вернули.Сегодня, спустя примерно 2 недели звонят с номера, который сам МТС отмечает как спам (8 800*****60) и требуют вернуть задолженность. Оператор на линии поддержки ( 8 (800) 250-05-20 ) наличие задолженности подтвердил, сказав что она аж > 5 тыс. руб. и возникла за "несанкционированный овердрафт". Каким образом этот овердрафт возник оператор ответить затруднился.Что происходит? Почему банк рисует какие-то долги по дебетовой карте (которая не то что в минус, в ноль никогда не уходила) задним числом?

Добрый день!Ранее обращалась в связи с тем, что были незаконно начислены пени и штрафы на сумму кредита. Так как это был технический сбой, я потребовала разобраться и исправить кредитную историю, потому что из-за данного факта,  кредитная история была испорчена! После очень долгих разбирательств и проверок, банк признал то, что была техническая ошибка и вернул денежные средства на счет. НО! Кредитная история до сих пор не исправлена! Еще раз убедительно прошу передать информацию в БКИ, для исправления моей КИ! Специалист банка звонил мне и сказал, что вся информация отправлена в БКИ и нужно ждать обновления. Однако прошло уже почти 2 месяца! Не 2 недели, как говорили. Сообщите, когда будут внесены изменения и моя кредитная история исправлена?

В моем ЛУ в ПК..все постепенно ИСЧЕЗАЕТ из истории....За 2, 5 мес пользования кредиткой и ЛК.....уже 10 раз пришлось пыхтеть, тратя нервы и время.В попыткой все или что то выяснить по тел гор. линии.Начиная со страховки"коробочной,или наше здоровье, я так и не поняла", которая якобы идет к комплексному обслуживанию по условиям кредитования карты.На самом деле это не так.На это нужно мое согласие. Но при подвписании бумаг об этом ни сдлова не говорится. Дали кредитку на 30 тыс пенсионеру-инвадлиду. И тут же списали 1500 р.Неплохой такой разовый "куш".И исчезает вся информация "жареная"....например, карта открыта 3 сентября 21 г и ОПЕРАЦИИ уже НЕ отражаются и не выводятся НИКАКИМ СПОСОБОМ"! Все, что было первый месяц обслуживания ПОКРЫТО ТИНОЙ ТАЙНЫ.Особенно тот период, где вернули мне страховку на счет"! Тут вобще не понятно! И подсчитать теперь не возможно в ЛК - а вернули ли пее на самом деле или нет.Тк было написано очень странно в графе этого возврата(расшифровка- часть страховки, а сумма плюсом - вся!)Так как все операции за сентябрь УЖЕ 2 недели НЕ открыть, нет и все).Пы талась звонить напрямую операторам через Г Линию, тоже стало все труднее- веселый"роджерс"- помощник дот операторов не пропускает-всеми возможными ухищрениями.1 раз уже поехала в офис,взяла выписку операций.Видимо, придется снова туда! Тк удаленно решить вопросы стало оч тяжело. А я инвалид, маломобильный. Банк довольно далеко, и траты на транспорт). Я бы не хотела, думаю, больше сотрудничать с МТС-банком. Очень они хитрые, продуманные, врут)

20.11.2021 г. Обратился за получением перевода по системе Золотая Корона, до этого обращался в другие банки, но почти все прекратили сотрудничество с сервисом, потратил много времени на поиск. Сотрудники Алена и Екатерина приветливо встретили, рассказали о более удобном способе получения денег на дебетовую карту, предложили оформить кредитную карту, но т.к.у меня временная прописка оформление перенесли до получения постоянной. Перевод получил быстро в в необходимой мне валюте,обслуживанием доволен, обязательно буду обращаться повторно.

Удобный банк, кэш бэк, 110 дней рассрочки, оч.удобный. Отличное, доступное, внятное приложение

Хотел вопрос задать в разделе «Вопрос-ответ», а вас там и нету, так что придётся его задавать тут. Мне нужно расторгнуть договор банковского обслуживания в том числе и дистанционного, так как счетов у меня нету уже никаких у вас и не собираюсь больше пользоваться вашими услугами. Хочу закрыть доступ к своему личному кабинету. Куда мне обратиться чтобы это сделать?

Недавно обращалась в отделение МТС Банка пр адресу Сормовская,177 ,являюсь зарплатным клиентом,вопрос по дебетовым картам.Мне обслуживала специалист Екатерина,грамотно и доступно разъяснила ,показала в приложении где можно посмотреть расходы.Сотрудник был вежлив,рассказала о дополнительных продуктах Банка.Мне все понравилось,буду обращаться только в это отделение.

Брал кредит в данном банке впервые. Сотрудники были очень вежливы и внимательны. Не создавалась очередь и были соблюдены все меры безопасности в период ковид 19. Специалист Дарья  выдала кредит и рассказала все условия, сомнений не осталось. Очень рад, что вся работа произведена быстро и оперативно. Буду рекомендовать друзьям!

Здравствуйте!  Являюсь клиентом вашего банка, ранее оформлял кредитную карту, пользуюсь , очень доволен. Сегодня в отделение приходил уточнить сумму для  пополнения карты. Валентина В-ая озвучила сумму,  помогла пополнить и предложила оформить ещё одну кредитную карту, так как на моей карте лимит пока небольшой, я оформил дополнительную карту. Приятно удивлён скоростью, качеством обслуживания!

27 октября служба финмониторинга ПАО МТС банк заблокировала мне карты и  доступ в систему ДБО При этом никакого письменно запроса от данной службы ни по СМС ни в интернет банка ни по email  я до сих пор не получил  [b]11 ноября [/b]я направил на email службы финмониторинга  1. Заявление о разблокировке карт, счетов,системы ДБО и снятии ограничений 2. Информационное письмо - пояснение обэкономическом смысле операций проводимых по счету а так же выписки по картам, чеки и документы о происхождении денежных средств Так же данное сообщение было продублировано на email адрес сотрудника в офисе банка а впоследствии было направлено на email адрес банка info@mtsbank.ru Данное заявление я заверил электронно цифровой подписью, хочу отметить что учитывая, положения статьи 6 пункт 1 №63 ФЗ 1. Информация [b]в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации,[/b] кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе. 16 ноября я пришел в отделени банка где с удивлением узнал что со слов операцианистов, что представитель службы финмониторинга НЕ собирается мне отвечать в письменно виде !!! И что для этого я должен написать еще одно обращение Я был очень удивлен такому заявлению так как получается данный сотрудник плевать хотел на положения федеральных законов 63 и 115 ФЗ. Плюнув на этот бедлам я написала еще одно обращение под номеро 15743559 с требованием предоставить письменный ответ на email по разблокировке карт и систем ДБО  Какого же было мое удивления когда 16 ноября сотрудница банка И-ва Валентина В. закрыла все мои обрадещения -15721279,15743559(написано в отделении банка), 15745872 и прислала вместо выписки по моей карте на адрес электронной почты эту ерунду  [quote]Сообщаем также, что операции, совершаемые по виртуальной карте МТС Cashback Мобайл, также проходят по лицевому счету привязанного к ней телефона. Все интересующие Вас транзакции Вы можете посмотреть в приложении Мой МТС.[/quote] [b]Продолжение в [b]комментариях[/b] ниже из за ограничения что Длина отзыва не бол[/b][b]ее 3600 символов [/b]

27 октября служба финмониторинга ПАО МТС банк заблокировала мне карты и  доступ в систему ДБОПри этом никакого письменно запроса от данной службы ни по СМС ни в интернет банка ни по email  я до сих пор не получил 11 ноября я направил на email службы финмониторинга 1. Заявление о разблокировке карт, счетов,системы ДБО и снятии ограничений2. Информационное письмо - пояснение обэкономическом смысле операций проводимых по счету а так же выписки по картам, чеки и документы о происхождении денежных средствТак же данное сообщение было продублировано на email адрес сотрудника в офисе банка а впоследствии было направлено на email адрес банка info@mtsbank.ruДанное заявление я заверил электронно цифровой подписью, хочу отметить что учитывая, положения статьи 6 пункт 1 №63 ФЗ1. Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации, кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе.16 ноября я пришел в отделени банка где с удивлением узнал что со слов операцианистов, что представитель службы финмониторинга НЕ собирается мне отвечать в письменно виде !!! И что для этого я должен написать еще одно обращение Я был очень удивлен такому заявлению так как получается данный сотрудник плевать хотел на положения федеральных законов 63 и 115 ФЗ. Плюнув на этот бедлам я написала еще одно обращение под номеро 15743559 с требованием предоставить письменный ответ на email по разблокировке карт и систем ДБО Какого же было мое удивления когда 16 ноября сотрудница банка И-ва Валентина В. закрыла все мои обрадещения -15721279,15743559(написано в отделении банка), 15745872 и прислала вместо выписки по моей карте на адрес электронной почты эту ерунду  Сообщаем также, что операции, совершаемые по виртуальной карте МТС Cashback Мобайл, также проходят по лицевому счету привязанного к ней телефона. Все интересующие Вас транзакции Вы можете посмотреть в приложении Мой МТС. Продолжение в комментариях ниже из за ограничения что Длина отзыва не более 3600 символов 

Отвратительная организация. Нашли где то мой номер, хотя я ни разу не обращалась в данную организацию за кредитами. Каждый день названивают, угрожают, мешают работать и отдыхать, называют меня чужим именем и что-то хотят добиться.   Прошу провести проверку по факту запугивания, вымогательства денежных средств. Объяснить  работникам , что названивать не их клиентам не корректно, особенно в вечернее или рабочее время.

С 14.11.2021 не корректный Баланс кредитной карты. В этот же день увеличили лимит , но этого не случилось так как на экране это не отобразилось . Сколько звонила на горячую линию, все обещают сегодня завтра через 3 дня сделать . Писала в чат с банком тоже бесполезно. Очень сильно прошу руководство МТС Банка вернуть мне мои законные деньги на счёт. Провести проверку работы отделов Техничеиской поддержки и Операций банка. Наказать руководителей за бездействие. Проинформировать о мерах принятых банком к их руководителям.

"Мтс банк"  заколебал мне уже давно мучает просто! У вас очень плохой и не хороший искусственный интеллект который не разбирается нормально в достоверности пользователя карты! Обратился в отделение банка чтобы можно было войти в приложение банка - все равно без результатно!  Скажите если вы не издеваетесь почему не могу зайти в приложение? Что за заголовка подозрительная активность с этого устройства??? Как вам облажаться чтобы не было подозрительная активность как зайти? Я заходил как обычно как в другие банки у вас как то по-инопланетянски! Скажите как мне зайти в приложение вашего банка!?!!???????  Не рекомендую никому этот мтс банк

Обратилась в офис для погашения кредитов, меня обслуживала главный специалист Г-ва Дарья, предложила мне оформить кредитную карту на выгодных условиях с льготным периодом в 111 дней для безналичной оплаты и так же кредитную карту зиро для возможности снятиия денежных средств, объяснила всё доступно и грамотно, настроила приложение МТС банка где я смогу прослеживать всё свои операцим. Буду обращаться в офис и дальше.  Спасибо за помощь.

Сотрудничал с банком 2 года. Была полностью довольна. Последнее время разочаровалась. Служба безопасности не защищает клиентов от мошенников. На явно подозрительные запросы(смена пароля для входа в личный кабинет, смена счета для перевода по системе быстрых платежей) не блокируют карту, а отправляют пароли. Тем самым дают мошенникам возможность снимать деньги. Так как по телефонному разговору мошенника уже не отличить от сотрудника банка. Уж очень много личной информации о клиентах имеют мошенники. Опять же вопрос к службе безопасности.

19.11.2021 обратился в отделение Мтс-банка в Самаре, чтобы получить справку по закрытому кредиту. Обслуживал сотрудник Ирина, окно 2. Удобно, что можно расплачиваться картой в кассе. Остался доволен и обслуживанием-вежливо, быстро, и обстановкой в отделении-отсутствие очерелей, чисто, уютно. Также сотрудником была предложена кредитная карта со льготным периодом 111 дней, подробно рассказаны условия пользования и преимущества. Скорее всего обращусь позже для получения, в тот момент очень торопился.

Высокий процент по кредитам вопросы клиентов банка не решают

5 рассрочек тут было. смотрите доп услуги и отказывайтесь при оформлении.

Закрыли кредит пол года назад, подала заявление на досрочное погащение в приложении, а вчера начал звонить этот банк, и говорить что у нас просрочка, хотя я оплачивала с запасом в 10 рублей, разговаривать никто не хочет, пугают только плохой историей кред.... а я иду в прокуратуру и пишу заявление с предоставлением всех чеков и договора!!!