28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Заказывал справку для госслужащих. В налоговой показали 3 счета в МТС банке. Справки пришли только на 2. Форме не соответствуют, ни отчетного периода, ни отчетной даты.  По третьему счету сказали, что у вас он не был одобрен , поэтому справку не дадим. А счет-то есть.! значит и справка должна быть. Скажите, куда обратиться. У меня такую справку не принимают. Отчетная дата должна быть 01.03 . 2021, так ка только поступаю на гос службу.

12.03.2021 пополнил свой интернет кошелёк через терминал МТС на сумму 3250 рублей, после завершения операции вышел чек где сказано что сумма не зачислена и следует обратиться в МТС банк по номеру 8 (800) 250-05-20. Позвонив в тот же день я получил номер обращения. Через четыре дня мне позвонила девушка из коллцентра и сказала что была ошибка и деньги зачислят в течении 2-х дней по тем реквизитам которые я предоставил... Прошёл почти месяц денег на счету так и нет... Звонил раза три в коллцентр всё без результата, говорят ждите не говоря сколько ждать.... Такого отношения я не встречал  ни в одном банке... На данный момент жду ближайший понедельник и буду обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.

Сегодня обратилась в отделение банка у м. Марксистская с просьбой о замене зарплатной карты, т.к. накануне она исчезла из мобильного приложения. Срок ее действия истекает как раз в апреле этого года, и я решила, что карта перевыпущена и ждет меня в отделении банка. Неприятно было, что банк устроил сюрприз и заранее не уведомил, что карта блокируется 8.04 и не проинформировал о дальнейших действиях по получению новой карты. Ну это отступление, суть моей претензии банку описана будет далее.В отделении банка сотрудник не смог мне выдать новую карту, но потратив некоторое время, выяснил, что карта моя на самом деле перевыпущена, как я и подозревала, и находится, вероятнее всего, в офисе у метро Технопарк ( Андропова, 18к1)... Что ж, поехала на Андропова.В офисе банка на Андропова очень удивились, услышав с каким вопросом я к ним приехала. По информации сотрудницы, о перевыпуске карты меня должны были предупредить заранее и по готовности карту выдать в офисе работодателя! Так как этого события в моей жизни, к сожалению, не случилось, я попросила выяснить, где же моя карта находится в данный момент. Карта оказалась у персонального менеджера, вручили мне ее минут через 15, предупредили, что будет звонок из банка в течение 15 минут для авторизации новой карты. Как только я вышла из отделения банка, на телефон поступило сообщение, что карта доставлена в отделение на Андропова 18к9 ( при том, что карту я уже получила на Андропова 18 корпус 1!). Следующее сообщение уведомило, что произведено изменение моего телефонного номера в базе данных банка! Но мой номер не менялся уже 15 лет!!! Звонка от банка я так и не получила, связаться по тел. с сайта или моб.приложения с сотрудниками банка не вышло, такой опции нет! Есть только голосовой помощник с ограниченными функциями, чата нет, обратной связи с банком по нестандартным ситуациям НЕТ! Попытка активировать карту и получить доступ к своим денежным средствам с помощью голосового сервиса банка не удалась - служба безопамности не принимала персональные данные, а точнее - мой номер телефона.Вернулась в офис на Марксистской, сотрудник, что помогал мне утром в моем вопросе узнал меня и вновь занялся моим вопросом. Выяснилось, что в системе банка изменен мой номер телефона на совершенно неизвестный мне!Сотрудник Юрий из отделения на Марксистской помог исправить данные и авторизировать новую карту. У меня вопрос к службе безопасности банка, как это могло произойти без моего ведома и заявления с моей стороны! Кто к этому причастен? С какой целью сотрудником(ами) банка это было сделано??? Кто осуществил доступ к моим персональным данным и смену телефонного номера в период 13.37-13.41 9.04.2021. Я потратила на операцию по получению перевыпущенной карты время с 9.00 до 14.30 и много нервов!

Добрый день!Я обратилась за кредитом наличным 9.04.2021 в отделение..Перед подачей заявки ,я чётко обозначила сотруднику что бы подавали заявку без услуги страхования.На что сотрудник Дарья все равно отправила заявку с данной услугой и сказала что именно банк одобрил с услугой страхования..Без страховки сотрудник отказалась выдавать кредит..Далее я позвонила на горячую линию где мне сказали что я могу оформить без данной услуги.придя повторно в отделение сотрудник сказала что на горячей линии меня не верно проконсультировали и что без страхования кредит не выдадут, я попросила аннулировать заявку и ушла..далее я подала заявку онлайн в банке и мне там сказали что у меня данная заявка не аннулирована и одобрена до сих пор..Я позвонила сотруднику на что она мне сказала что я ей этого не говорила и разговаривала со мной в грубой форме..Прошу разобраться с данным сотрудником!!Жду ответ в письменной форме

От пользуюсь картой MTC Бианка уже больше 2-х лет. И чем дальше, тем хуже. Постоянно не работает мобильное приложение. Посмотреть список операций можно только если очень повезло. Так же невозможно посмотреть историю операций на сайте. То сервис не доступен, то операций нет. Я уже молчу про недоступность сервиса перевода и оплаты через раз. Это вобщем, а вот конкретно ситуация, которая произашла сегодня:Понадобилось получить выписку, по счету за декабрь Сервис как всегда не работает в приложении и на сайте. Позвонил на горячую линию. Для начала там бот даже не предлагает соединить с оператором. Так что нужно самому догадыватся, что нужно нажать чтобы соединили с человеком. Но и это не помогло: оператор сказал, что все не работает, когда заработает - неизвестно, может вечером, может заватра, они занимаются проблемой, но... ничего конкретного. По телефону на e-mail выслать выписку не могут, вобщем,  посоветовали только идти в офис ( притом, что офисов в Москве раз, два и обчелся).Итог: чтобы в 2021 году получить выписку по операции ты должен съездить на другой конец Москвы и то не факт, что будет результат т.к. опыт уже был и в офисе тебе могут сказать, что система висит/не работает/обновляется и ничего сделать для тебя не могут, хотя очень хотят. ) И это якобы "технически развитый" банк.Позор!

Здравствуйте! Оформил 31 марта  кредитную карту кешбек с лимитом 110000.Специалист в отделении сказал, что средства поступят через 2 часа! 1 апреля средств нет. Составил в тот же день обращение ( номер 8641005), со средним сроком ответа 5 дней! 5 апреля  узнал о якобы техническом сбое по моей карте(31 марта я , т. е. клиент сам отказался от кредитного лимита). Такого отказа я не делал. Вот теперь техподдержка выясняет- разбирается как такое произошло и обещали, что деньги до 20-00 5 апреля поступят на счет моей кредитной карты. Интересуюсь в контактном центре 6 и 8 числа об устранении проблемы, а в ответ только -" техслужба работает и до конца дня деньги поступят"! Что у вас за служба такая, что такую не большую проблему решает вторую неделю? Если одобряете кредитный лимит то выдавайте, иначе зачем тратить мое время!? Не хочу оставлять негативный отзыв- просто решите проблему. Жду ответа.

Взяли в днс кемерово кредит на товар, всегда все платили вовремя, тут немного замешкались должны были внести платеж 07.04, не внесли зашли на сайт 09.04 т. Е на второй день просрочки и чуть не выпал глаз, платёж у нас 3555 и всегда платили больше 3600,на 9 число нам выставили счёт 6111,а то что за штрафы за, что я должен столько переплачивать, это грабёж чистым словом.

Пол года назад я взял кредит в МТС банке. При получении кредита был оформлен договор страхования в ООО "СК"Ренессанс Жизнь", за дополнительную плату, естественно. Собственно всё нормально, если бы не одно обстоятельство: девушка-менеджер, которая оформляла кредит и страховку сказала, что страховка распространяется на случай потери дохода. Я специально переспросил: будет ли страховым случаем если меня сократят на работе? Менеджер ответила утвердительно и даже озвучила какие документы нужны будут в этом случае для получения страховки. Потом в переписке со службой поддержки МТС банка мне ещё раз подтвердили что я застрахован от потери дохода. Было весьма неприятно когда после звонка в ООО "СК" Ренессанс Жизнь", мне сказали, что я застрахован только от смерти и потери трудоспособности в результате инвалидности 1 или 2-й группы, никакой потери дохода в списке страховых случаев нет! Если бы я меньше слушал сотрудников МТС банка, а проверил все сам - отказался бы от страховки и не переплачивал бы, ведь пресловутая потеря дохода - единственная причина, почему я не отказался от страховки в течение 14 дней.

Со мной произошла ужасная ситуация, вообще поражаюсь защите карт мтс, был Альфа банк и таких ситуаций не было. Произошло списание 05.04.2021г. в 2: 39 ,сразу не увидела, так как планировала не тратить и погасить карту, 06.04.2021г. увидела в приложение три перевода суммарно 5000 с копейками, обатилась в банк, так как операцию не совершала , приходило смс от какого-то левого котакта , но ответа с моей стороны не было. Думала может ребенок залез , но посмотрев историю из браузера не увидела даже перехода на сайт с рекламой. При всем этом транзакции были совершены непонятно в какую фирму. Обратившись в банк, специалист посоветовал скинуть в чат банка заявление в свободной форме, но написав уже в чат другой специалист ответил грубо, после моего ответа что отправлю жалобу, все- так удосужились предоставить мне ответ по поводу моей ситуаци. Написав заявление уже по бланку на несогласие проведения операции(сказали написать уже в чате по этому бланку ) отправила им. Карту сначала не нашла, поэтому указала , что нет, В итоге слава богу нашла, но теперь непонятно, как это случилось .В ответ на мое обращение сказали проедоставят в течние 5 дней, но переспрасив через трое суток ответил что минимальный срок от 5 -10 дней, что это значит ? Вдруг срок увеличился ? Просто лохотрон какой-то, никакого нормального отношения. Являюсь уже второй год клиетом и постоянно , что-то происходит то с тарифным планом , то еще какие -то проблемы, теперь и с кредитки деньги переводят непонятно в какие места, пришлось заблокировать, а то вдруг опять куда -то деньги сольют. Как вообще с личного кабинета это могло произойти? Буду подавать в суд деньги не маленькие , фирма непонятная предполагаю что мошейники , либо мтс сам уже мошейничество начал заниматься . Ужасное отношение к клиентам, буду отказываться от услуг.

В августе 2020 года брала кредит на покупку телефона в офисе оператора сотовой связи МТС в Рыбинске. Мне навязали кредитную карту со словами что ее можно будет закрыть через 2 недели. Оплатила весь кредит досрочно и хотела закрыть карту. Оператор в МТС  отказывается принимать заявление на закрытие карты, отправляют в банк!!! Но в нашем городе, Рыбинске, нет банка МТС!!! По телефонам горячей линии не дозвониться операторам, просто не соединяют и говорят что линия перегружена! Получается что в офисе МТС карту кредитную выдать могут, а закрыть нет!!! Как закрыть карту?

22 марта продала заявку на кредит, не устроили условия и с того момента заявка висит одобрена и сотрудники не переводят ее в отказ, ссылаясь на технический сбой! Заявка висит в БКИ и влияет на рассмотрение заявок данных мною в других банках! на каком основание я должна ждать когда они исправят эту неполадку !!!!!

Добрый день.Сегодня, 08.04.2021 года я оформила кредит МТССЗФ29****/004/21 в МТС . Все хорошо, сотрудники вежливые и обслуживание на высшем уровне. НО Мне, при оформлении кредита, к договору подключили платный пакет услуг с уведомлениями от Банка «Будь в курсе» на сумму 1620 рублей. Данная услуга подключена без моего согласия. Прошу отключить данную услугу и справить график платежей по кредиту либо вернуть денежные средства в счёт погашения кредита.Спасибо.

28.03.21 г.  банк одобрил кредит на покупку пылесоса. Договор MVD3*****/003/21 на Г-ну О.А.  При оформлении кредита нам заявили что можно погашать кредит через СБ онлайн или в офисе по пр. Строителей, 1, г. Пенза. Сегодня решил погасить часть кредита, выяснилось, что через СБ онлайн платежи не проходят, офиса по данному адресу нет. Нашел МТС торговую сеть ТЦ "Суворовский" г. Пенза, там провели платежи с комиссией 1,5% и процентов за полный месяц. Кредит решил погасить в полном обьеме дабы больше не слышать об этом банке. То отвращение, которое я сегодня получил к этому банку хватит на всю жизнь. Я, А-ов Николай И., инвалид 2-й гр. занимался беготней более 2-х часов чтобы погасить этот кредит. Просто омерзительно, что живем в государстве, где банки так обманывают население и не за что не отвечают.В данный момент проживаю: г. Пенза, ул. П-ва, *

К банку только две претензии:1. Откуда вы взяли мои персональные данные?2. С чего вы взяли, что мне можно звонить с предложением кредитной карты несколько раз в день?Я вообще не знал о вашем существовании. И вот уже второй день меня достают звонками с предложением кредитной карты. Мне она вообще не нужна ни на каких условиях!!!! Прекратите звонить.

К банку только две претензии:1. Откуда вы взяли мои персональные данные?2. С чего вы взяли, что мне можно звонить с предложением кредитной карты несколько раз в день?Я вообще не знал о вашем существовании. И вот уже второй день меня достают звонками с предложением кредитной карты. Мне она вообще не нужна ни на каких условиях!!!! Прекратите звонить.

Огромный минус МТС Банка - служба безопасности банка, пользуются не проверенными данными и даже не удосужившись уточнить(халатность), благодарность некоторым сотрудникам колл-центра и отдельному сотруднику который дал обратную связь и помог в решении сложного вопроса. Так же из плюсов - возврат комиссий и страховок, которые не подключал.

Огромный минус МТС Банка - служба безопасности банка, пользуются не проверенными данными и даже не удосужившись уточнить(халатность), благодарность некоторым сотрудникам колл-центра и отдельному сотруднику который дал обратную связь и помог в решении сложного вопроса. Так же из плюсов - возврат комиссий и страховок, которые не подключал.

Огромный минус МТС Банка - служба безопасности банка, пользуются не проверенными данными и даже не удосужившись уточнить(халатность), благодарность некоторым сотрудникам колл-центра и отдельному сотруднику который дал обратную связь и помог в решении сложного вопроса. Так же из плюсов - возврат комиссий и страховок, которые не подключал.

Заключил кредитный договор в МТС-банке, номер VD712***/19. Дважды по вине банка была испорчена кредитная история. Первый раз они мне не прислали смс с напоминанием о платеже (хотя я оплачивал эту услугу, и в договоре у меня прописано, что она представляется за дополнительную плату). На мои претензии сказали "Да, действительно видим, что смс была отправлена, но до вас не дошла, но это ваши проблемы, и кредитную историю исправлять вам не будем". Соответственно, я не получил напоминание и благополучно пропустил платёж. Второй раз мне уже позвонили с напоминанием о последнем платеже по договору и на мой вопрос "Сколько точно я должен внести денег, чтобы закрыть договор?" сказали определённую сумму. Я внёс эту сумму немедленно и закрыл для себя вопрос, но потом оказалось, что я должен им ещё 3 рубля, и в кредитную историю идёт просрочка. Теперь по вине этих у меня дважды испорчена кредитная история. Пусть идут на, больше никогда с ними не свяжусь, шарага. Закинул полтос.

Добрый день, Сегодня столкнулся с проблемой по кредитной карте мтс кэш бек, Данной картой пользуюсь очень давно все условия знаю, карта хорошая, но сегодня меня прям очень сильно огорчило, то что баланс карты стал расходиться в расчетах в сторону банка, 27.03 сделал заявку на корректировку баланса, согласно тому, что пополнил сумму на карту, задолженность в цифрах уменьшилась, но баланс карты не пополнился.... как и почему мне объяснить не удосужились, хорошо, пусть так, ждал регламентировано 3 дня, набрал ответа нет, получил ответ, что нам нужно еще 2 дня... , с учетом того что в день я провожу по карте суммы от 1500- 5000 в день, мне очень хотелось узнать как они буду корректировать это все, в последний день обещанного ожидания , я кидаю 50к на карту вывожу карту в плюс, и жду свою корректировку, но после звонка в банк, мне сказали что ее уже провели.... вопрос только где и что ?) Я сам закрыл минус, ждал изменения баланса, но его не последовало, переоткрыл заявку еще раз, где про меня забыли и оставили все как есть и вот это отношение к своим клиентам