28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

06.04 Решила изменить номер контактного мобильного телефона через робота контакт центра, все необходимые данные ввела , номер успешно был изменен, но спустя несколько часов карту заблокировали из-за смены номера, обратилась в чат поддержки, мне сказали что перезвонят и разблокируют карту , никто так и не перезвонил . утром 07.04 позвонив в контакт-центр со старого номера телефона  мне сообщили , что необходимо позвонить с нового , позвонила с нового , пообещали перезвонить на старый номер для идентификации, был звонок который сразу сбросили. Перезваниваю снова мне сообщают что дозвониться невозможно до меня, хотя когда кредит дают или просрочка по кредиту таких проблем не возникает, итог : ни контакт цент ни чат не могут решить проблему с разблокировкой моей карты . Сообщили что необходимо ехать в отделение банка, которых в Москве по пальцам пересчитать и все далеко. Не связывайтесь с этим банком , очередной раз убеждаюсь, что ничего там в лучшую сторону не поменяется !!!

Я являюсь клиенткой МТС банка и хотела снять 11000 рублей в банкомате Альфа-банка, это было 26.03.2021 в 22:13. Но произошла какая-то ошибка, деньги списались, а банкомат их не выдал, дал только чек. Я сразу позвонила в Альфа-банк, там мне сказали что это не их проблемы и звоните мол в свой банк. Я позвонила в свой банк объяснила ситуацию, мне сказали что никуда ехать не надо и предложили оставить обращение, (номер обращения 8488308 ). Сказали что на решение проблемы может уйти до 30 дней. Через неделю 02.04.2021 я решила позвонить ещё раз в МТС банк чтобы узнать статус моего обращения. Мне сказали что Альфа-банк не отвечает на запрос и срок на решение моей проблемы увеличен до 60 дней.Я не могла смириться с тем что так все складывается и боялась что деньги потеряются, поэтому решила чаще звонить в банк. Следующий звонок был 06.04.2021, также хотела узнать статус моего обращения, но в этот раз мне сказали что срок на решение моей проблемы увеличен до 120 дней. Это уже не в какие рамки не входит. Я не знаю что мне делать и куда обращаться. Надеюсь представители МТС банка отреагируют, и ускорят решение моей проблемы.Банкомат Альфа-банка находится по адресу СПб, Большая Разночинная улица, дом 16.Номер банкомата 222661

Я являюсь клиенткой МТС банка и хотела снять 11000 рублей в банкомате Альфа-банка, это было 26.03.2021 в 22:13. Но произошла какая-то ошибка, деньги списались, а банкомат их не выдал, дал только чек. Я сразу позвонила в Альфа-банк, там мне сказали что это не их проблемы и звоните мол в свой банк. Я позвонила в свой банк объяснила ситуацию, мне сказали что никуда ехать не надо и предложили оставить обращение, (номер обращения 8488308 ). Сказали что на решение проблемы может уйти до 30 дней. Через неделю 02.04.2021 я решила позвонить ещё раз в МТС банк чтобы узнать статус моего обращения. Мне сказали что Альфа-банк не отвечает на запрос и срок на решение моей проблемы увеличен до 60 дней.Я не могла смириться с тем что так все складывается и боялась что деньги потеряются, поэтому решила чаще звонить в банк. Следующий звонок был 06.04.2021, также хотела узнать статус моего обращения, но в этот раз мне сказали что срок на решение моей проблемы увеличен до 120 дней. Это уже не в какие рамки не входит. Я не знаю что мне делать и куда обращаться. Надеюсь представители МТС банка отреагируют, и ускорят решение моей проблемы.Банкомат Альфа-банка находится по адресу СПб, Большая Разночинная улица, дом 16.Номер банкомата 222661

Присылали предложения с предодобренным кредитом в 560000 рублей, неоднократно даже звонили с этим предложением, когда потребовался кредит, обратилась в банк, но запросила сумму чуть меньше, 450000 рублей, банк так же ее одобрил. Специалист сказал, что данная заявка действительна 1 месяц, и в течении этого времени я могу подтвердить ее электронной подписью в их приложении. Спустя 2 недели когда подобрали автомобиль открыла приложение, чтобы подписать договор, ввела 4 цифры для подписание и тут приложение мне выдаёт ошибку, пишет " Подписываемая документация не совпадает с отправленной", и на этом все сбрасывается. Звоню в банк, девушка говорит, что так же не может ничего сделать с этой заявкой и что она направила эту заявку в технический отдел для рассмотрения проблемы, сказала чтобы я перезвонила через сутки, а лучше попозже. Звоню в банк через сутки, заявка не рассмотрена еще, сказали звонить завтра еще раз, спрашиваю молодого человека, а может отменить заявку и заново подать, может так быстрее будет? На что он сказал, что высок риск отказа или одобрения меньшей суммы, стала ждать.  На следующий день звоню снова, очередная девушка сказала что все отлично, вашу проблему рассмотрели, можете подписывать кредитный договор. Через 2 дня, когда я должна была ехать за автомобилем открываю снова приложение чтобы пописать договор и снова данная ошибка. Снова звоню в банк, снова предлагают отправить в технический отдел, говорю что мы уже отправляли, на что девушка говорит, а давайте тогда эту заявку отменим и создадим другую , минут 15 создавали с ней новую заявку и конечно, банк одобрил мне 60000 в этот раз. Никому не советую данный банк, просто подставили меня, из-за своей же технической ошибки, которую вы не смогли решить, пострадала я, просто на вас понадеявшись, потеряв время. Советовала вашу карту всем знакомым и друзьям, рассказывала о ваших интересных предложениях по кредитам.  Но больше этого не сделаю никогда. Буду прощаться с вашим банком, закрою все ваши кредитные карты и больше ни ногой к вам.

Доброго времени суток!Оформили вчера рассрочку в М.видео, сотрудник кредитного отдела сказала, что от смс информирования можно отказаться, но сколько бы я не пробовала, ничего не выходит. Подключена услуга «Будь в курсе!» за 1200₽Прошу отключить её и вернуть денежные средства в счёт следующего платежа. Номер кредита по договору: MVD******21.Буду очень признательна за скорейшее решение вопроса.

Оформила в банке рефенансирование. быстро одобрили. Понравилось, что не нужно было ехать в офис и подписывать документы. Зашла в личный кабинет, ознакомилась с документами и подписалась. Обрадовалась. Но... рано. Тут все и началось. Сначала у меня не появлялся счет с денежными средствами. Звоню на горячую (кое-как связалась с оператором). Оператор мне сказала, что счет видит и на нем есть вся сумма. Сразу уточнила, смогу ли я всю сумму сразу перевести. Мне сказали - да, предупредили что будет комиссия (сумма комиссия маленькая, обрадовалась). Оформила документы утром, счет в мобильном приложении я увидела только вечером. Ладно. Дошло дело до переводов. 1. Со счета на счет - стоит ограничение в 75 000. за каждый перевод 150 руб комиссия. Чтобы мне перевести всю сумму, я должна отдать 1000 руб. Хотя консультировали, что без комиссии. Опять в колл-центре мне не смогли помощь. Одни говорят есть ограничения. Другие говорят, что ограничений нет - переводите. 2. перевод через спб - но нужна карта. на открытие виртуальной карты - тоже ушло время. И опять, со чета на свою же карту, я не могу перевести, тк приложение не смогло рассчитать комиссию и предложило попробовать позже. На техническом уровне мобильное приложение - просто ужасное. В итоге пришлось переплатить комиссию и переводить частями сумму. тк деньги нужны здесь и сейчас и ждать, когда решится эта проблема (тк мгновенно этого не смогли решить) а ожидание до 5 рабочих дней, тоже крайне не устраивало

Совсем обнаглели. Срок действия карты закончился в феврале. А с меня требуют деньги за обслуживание за март. Это называется обман.  Ну или навязывание услуги - какие-то СМС по этой карте приходили, а не должны были. Платить что-то я отказываюсь. Буду мимо офиса приезжать, расторгну договор, худшего банка я еще не видел.

У меня карта МТС CASH BACK, оплачиваю исправно каждый месяц без просрочек за совершенные покупки. Мобильное приложение банка работает отвратительно, его не возможно загрузить, сведения отображаются не корректно. Банк каждый месяц отправляет сообщение с суммой об оплате, вводя клиента в заблуждение, так сумма в СМС указана не та, которую надо оплачивать, а потом банк выставляет проценты за якобы неправильно оплаченную сумму. Так банк мне в СМС сообщении указал одну сумму к оплате, а на самом деле надо было оплатить другую. Я оплатила  даже большую сумму чем в СМС, но банк списал с меня  какие-то проценты.Позвонив на горячую линию (куда очень сложно дозвониться) я узнала, что банк мне выставил проценты, я в этот же день пошла и оплатила всю оставшуюся сумму  вместе с процентами через терминал в торговой точке МТС. Оплачивать за один раз можно только сумму не более 15000 рублей, я оплатила сумму 4 чеками, так как у меня была сумма более 15000 руб., 2 чека с оплатой  сразу поступили в банк, а 2 другие чека  с оплатой не поступили сразу, хотя оплата была произведена с интервалом в 1 минуту. Видимо для банка так удобно, чтобы потом клиенту еще выставить проценты. Не советую клиентам обращаться в этот банк, так как банк специально вводит клиентов в заблуждение, чтобы с клиентов  иметь проценты.

Добрый день!Прошу пояснить подробно, так как пояснения, которые мне предоставляют в чате вызывают у меня сомнения.Мой знакомый планирует передать работодателю заявление о переводе зарплаты на карту МТС банка. Ваш банк не представлен в его организации зарплатным проектом.  В описании ваших тарифов значится, что при переводах от юр лиц более 150 000 руб. в месяц взимается комиссия 5 %. Правильная понимаю, что это условие действует для всех карт? То есть, если у человека зарплата более 150 000 руб. в месяц и Он не зарплатный клиент в рамках зарплатного проекта, то в случае перевода работодателям его зарплаты на карту вашего банка вы будете в любом случе снимать 5 % на сумму, превышающую 150 000 руб. в месяц?

Плохой МТС-Банк, перевёл с карты МТС на сбер.карту 400 руб., так сняли комиссию- 690 руб., правда, после вернули на карту, а сейчас ещё страховка им понадобилась. Я нахожусь на пенсии и не куда не выхожу со двора, зачем мне их страховка? У меня есть ещё карта другого банка, так там страховку не надо.

Оформил себе карту MTS  Cashback . Все замечательно, без комиссии за обслуживание и выпуск. Решил попробовать как работает и перевёл жене немного. Но сразу взяли с меня комиссию. Удивился, разозлился и написал в банк. Мне объяснили, что все правильно, так как перевел кредитные. Было обидно, так как только начал пользоваться кредиткой и ещё не разобрался во всех тонкостях. Составил обращение в чате, но особо не надеялся.  Банк вернул мне комиссию! Хочу сказать спасибо банку и девушке, которая рассматривала мое обращение, за лояльность. Теперь не сомневаюсь, что правильно взял карту МТС Банка. Буду рекомендовать друзьям.

Здравствуйте.Сегодня звонил в мтс банк что бы проконсультироваться по своему кредиту. Ответила мне сотрудница банка, Татьяна,  все мне пояснила, расказала какие услуги у меня подключены Рассказала что у меня есть страховка, на какую сумму, прислала мне смс сообщение с инструкцией. Очень вежливый сотрудник, в общем помогли  мне разобраться что да как.

При покупке телефона, сотрудники салона МТС посоветовали рассрочку через МТСбанк.  Был оформлен телефон, якобы в рассрочку. Кредитный договор сотрудники салона предоставить отказались, мотивировав это тем, что представительства банка в городе Набережные Челны нет,  договор заключается дистанционно, а они не имеют права такой договор распечатать и передать клиенту.  Сказали, что нужно обратиться на горячую линию МТС-банка и они вышлют договор на электронную почту.  При ближайшем рассмотрении графика платежей (единственного документа, который мне выдали) оказалось, что это не рассрочка, а кредит под немалый процент.  После нескольких обращений, никакого договора никто, естественно, не выслал. Более того, за предоставление копии договора МТС-банк потребовал плату в 1000 рублей.  Договор нужен для того, чтобы уточнить на каком основании банк начал снимать часть средств с ежемесячных платежей под каким-то одному ему известным предлогом.  На "горячей линии " сначала говорят, что сняли деньги за смс-уведомление, затем, что это пени за, якобы, просрочку. При этом никакой просрочки нет, и сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью подтверждают, что просрочки нет. Короче, похоже налицо, политика МТС-банка - любыми способами затащить клиента на кредит, а затем доить его по полной программе, не предоставляя ни договора, ни внятного объяснения, за что начисляются штрафы и дополнительные платежи! Никому не рекомендую связываться с этим банком! Узаконенный обман.

Доброго времени суток.Второй год пользуюсь услугами МТС банка, общее впечатление отличное, банк доверился мне и выдал кредитки с моей не очень хорошей кредитной историей, для меня очень было важно ее исправить, и они мне помогли.Даже если бывают какие то вопросы, специалисты всегда компетентны в своих ответах.  Вчера к примеру по обращению номер: 8654919, были некоторые вопросы, девушка позвонила, все объяснила и помогла, очень вежливо и на понятном мне языке, за что ей очень благодарен.

Вчера подписала с вами договор,брала хлебопечку в онлайн рассрочку,подключили не законно без моего согласия страховку и смс оповещения платные. Мне не нужна страховка и платные оповещения. Отключите пожалуйста!!!!!

Добрый день. В силу некоторых обстоятельств, вынуждена была обратиться в банк. Обратилась в МТС банк, так как рядом с работой. Специалист Евгений, очень подробно все рассказал, ответил на все интересующие меня вопросы, сказал, что если что, всегда помогут, если возникнут вопросы. Выдали карту, начала пользоваться. Пришла в отделение, наверно повезло, была первая, все быстро оформили. Хотела просто написать, потому что именно мой поход в банк мне понравился ( есть с чем сравнивать ). Я не буду рассуждать про проценты и т.д., просто хотела отметить именно обслуживание, так как читала много негативных отзывов, а если люди пишут негатив, почему не написать позитив? Если мне понравилось общение с сотрудниками банка? Поэтому я просто  хочу сказать " СПАСИБО "

В декабре 2020 погасила полностью задолженность по кредитной карте. После уточнила у сотрудника. Если сейчас воспользуюсь картой сколько льготный период мне говорят 111 дней.   Информации о погашении полной задолженности в приложении нет. Плгагала мин платежи не подозревая что оказывается в марте должна была погасить всю задолженность. По факту период вдруг стал не 111 дней а около 80. На 6 апреля 2021 мне начисляются проценты за неоплаченную задолженности. То есть из-за неправильной консультации сотрудников я сейчас должна заплатить проценты. Решила перечитать переписку в чате, мало ли чего то не поняла. А её ПРОСТО НЕТ. ЗВОНЮ В БАНК ГОВОРЮ ВЫ ХРАНИТЕ ЕЁ МНЕ ГОВОРЯТ БАНК ЧИСТМТ ИСТОРИИ. ТЕПЕРЬ ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО, ПОЧЕМУ БАНК УДАЛЯЕТ ИСТОРИИ КАК ТЕПЕРЬ НАЙТИ ДАННУЮ ПЕРЕПИСКУ. ПО ЗВОНКУ МНЕ НЕ МОГУТ ПОМОЧЬ А В ЧАТЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ.

По номеру обращения 8612529 принято положительное решение. Спасибо банку МТС..При взятии кредита,  ни кто грамотно не объяснил, как положить деньги в личный кабинет, чтоб оплата списалась по кредиту. Сколько можно ещё  писать, чтоб было 300 символов. Сделайте поменьше.

Впарили карту кредитную в салоне. Я ее не трогала. Никаких действий не совершала. Приходит смс , сначала годовое обслуживание, затем снимают деньги . В итоге у меня долг на 11000₽ !!!!!!!!!! Это как????

Здравствуйте,никто о страховании в магазине мтс не говорил,а 111 дней не закончилось, а деньги списали:  Oplata v adres SOAO 'VSK' *6647 05.04.2021 14:34 443.16 RUR; Podrobneе: mtsbank.ru/s-kk верните пожалуйста деньги, куда мне обращаться? Будьте добры, пусть специалисты мтс-центров предупреждают об это. Ясмотрю не я первая кто обращается