32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Посетила многие банки и меня зацепил именно ваш Мтс банк . Я обращалась в г. Нефтекамск по улице Ленина 46 с целью консультации по вкладу. Этот банк привлёк  меня во первых, тем что имеет большую процентную ставку по вкладам. Во вторых работают опытные и квалифицированные сотрудники, меня обслуживала специалист Лиана, все подробно рассказала о вкладах, так же о программах Нсж и Исж. Эти программы я узнала только вчера, в других банках даже мне и не рассказали. Рассчитали выгоду по разным срокам, выбрали оптимальные и выгодные условия. Вклад и обслуживание устроила меня по всем параметрам. Спасибо за честность и труд. Лично этого сотрудника отблагодарила за хорошее обслуживание, так же хочу оставить отзыв здесь.

Выбрал этот банк, так как пришлось взять кредит 

Не пользуйтесь услугами банка, не советую никому! Обслуживание отвратительное, сотрудники часто некомпетентны, нарушаются условия договоров, подключается дорогое страхование. Когда попытаетесь позвонить в банк, чтобы разобраться, получите безразличную отписку, типа они не виноваты и всё делают правильно!

Обратился в отделение банка по плехановской 12 города Воронеж и остался очень доволен. Р-ва Мариэтта при входе обратила на меня внимание и пригласила для продолжения беседы. Меня интересовала выписка по счету карты. За пару минут она была уже у меня на руках, сотрудник качественно проконсультировал, рассказал преимущества приложения банка. Я остался доволен, обязательно буду рекомендовать.

Открыли магазин. Соответственно, нам потребовались и он-лайн касса, и терминал эквайринга для принятия оплаты по банковским картам, и само собой подключенный к эквайрингу расчетный счет. Тарифы у МТС-банка нам показались самыми приемлемыми и мы взяли у банка оборудование (он-лайн кассу, терминал, сканер штрихкодов) в аренду.  Но эквайринг без расчетного счета лишняя ненужная вещь. Подали и подписали в офисе банка все необходимые заявления еще 8 ноября. Прошло полторы недели, почти две... тишина... На наши звонки в банк ответ неизменный "ждите, ваше заявление в обработке". Магазин работает без расчетного счета. С партнерами приходится взаиморасчеты производить с личных банковских счетов. Оправдание техническими накладками подрывает наш авторитет.  Уважаемый банк, когда будет открыт расчетный счет?!

В прошлом году уже писала здесь отзыв на тему неизвестно откуда вязвшейся задолженности неизвестно откуда вязвшейся кредитной карты. Вопрос решили, буквально на следующий день звонки от коллекторов прекратились. И вот, спустя столько времени - больше года прошло, снова начали звонить коллекторы по всем номерам, даже дедушки 90-летнего откуда-то выкопали номер, и говорят, что я мол в качестве основного его указала! И говорят, что звонят по поручению МТС-БАНКА, то есть с вашей подачи! Прошу разобраться в этой неприятной для нас с вами ситуации.

18.11.2021 обслуживался на Карла Маркса 37 у Х-ой Натальи отличное обслуживание быстро сотрудник по делу отвечает на поставленные вопросы!в офисе чисто вкусно пахнет сотрудники быстро решила мои проблемы . Но не дала свой номер телефона для продолжения знакомства. Все понравилось. Карту выдали приложение установили карту активировали

Сайт по функционалу слабоват

Хороший сайт, понятный

Я являлась всегда клиентом Россельхозбанка, про МТС банк я только слышала в рекламных роликах. Мне срочно нужна была небольшая денежная сумма. Мне одобрили в другом банке, я обратилась  27.10.2021 в МТС банк чтобы узнать по поводу кредитования, так как наслышена о выгодных условиях этого банка. Обслуживала меня сотрудник Наталья. Она предложила сразу же отправить заявку, так как мне сумма могла понадобиться в любой момент для сделки. В результате мне сразу же одобрили под самый низкий процент и только по паспорту. Через несколько дней и обратилась и без проблем сняла необходимую сумму. Благодарю сотрудника за то что она настояла на том чтобы мы отправили заявку, она мне помогла с приложением, помогла снять деньги, так как картами я опасаюсь пользоваться, научила погашать кредит через приложение. Очень понравилось как понятно и доступно все рассказывает.

Оставили без средств к существованию. На накопительном счёте *9233 имеются денежные средства,  а воспользоваться ими не могу.  Заблокировали вход в приложение мтс банк, высвечивается баннер:заметили подозрительную активность с этого устройства нужно убедиться что ваши данные в безопасности. При входе в онлайн версию тоже проблема: По указанным данным получение доступа невозможно. Укажите новые данные или обратитесь в контактный-центр Банка по телефону: 8 800 250-0-520».  Предлагают посетить офис который находится в 200 км от адреса проживания для индетификации.  Очень сожалею что связался с вами вообще!!! 21 век на дворе, всё делается дистанционно, но только не в этом банке.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка В-ой Александре , за квалифицированную помощь по интересующим вопросам,  за умение объяснить простыми словами непонятные вещи, за грамотные советы. При обращении в банк советую именно этого специалиста, человек добрый, позитивный ещё и с милой улыбкой.

хорошее приложение.много возможностей!!!!так держать мтс рулит)))))

Пришла в офис оформить дебитовую карту для переводов, ожидания в очереди не было, вежливо и все очень понятно обьяснили как ей пользоваться , рассказали о всех приимуществах картыСотрудник отделения по адресу г.Уфа ул. ЛЕНИНА 56, Ф-ва Лена помогла установить приложение банка, обьяснила как им пользоваться а также рассказала о других продуктах банка, через месяц планирую придти именно в это отлеление к данному сотруднику для оформления кредита наличными

Имела неострожность подключить сбп на МТС Банк. Мама мне перевела деньги и сразу карту заблокировали. Много раз звонила в службу поддержки. Ходила в офисы. Общалась с ботом в контакте. Всё бесполезно. Блокировка не снята! Что делать уже не знаю. Видимо суд. Но уже с требованием компенсации расходов. Так как сделка сорвалась из за отсутствием денег. Так же мама закрыла вклад ранее чем он заканчивается и это ещё - 2000 р. Карта... 5697

Огромное спасибо что предоставили бонусы за прдписку

Хотел написать, что это банк с самой отвратительной поддержкой. Но нет, не так надо: у МТС банка вообще нет поддержки. Никакой. Можно оставлять обращения, запросы, жалобы, но толку от них не будет. Они совсем никак не реагируют на сказанное клиентами и не решают возникшие трудности. 14 августа 2021 при попытке открытия вклада онлайн я столкнулся с проблемой доступа к личному кабинету через веб-интерфейс. Логина и пароля у меня не было, и я обратился на горячую линию, где сначала оператор сообщила, что вход осуществляется по номеру телефона, а потом выяснилось, что логин/пароль нужно запрашивать у них. Их прислали в смс, но авторизации не происходило. Пришлось позвонить в банк ещё раз. Прислали новые логин/пароль – та же история. Теперь уже сообщили, что нужно завести виртуальную карту через приложение, иначе – никак. Карту завел, рассчитывая исключительно на получение нормального доступа – через браузер. Но это не помогло. Обратился в банк снова. Попробовали восстановить пароль, используя форму на сайте. Но после ввода даты рождения постоянно выводилось сообщение «По указанным данным получение доступа невозможно. Укажите новые данные или обратитесь в контактный-центр Банка по телефону: 8 800 250-0-520». Оставил обращение на исправление ситуации. Прошло несколько дней – тишина. Уточнил в банке срок решения вопроса – озвучили 60 дней. 60 ДНЕЙ, Карл! Для онлайн-банкинга – это вечность. Но и спустя этот срок ничего решено не было. Ещё и выяснилось, что ответа от банка не предполагается: с их слов, клиент должен сам проверять, решена ли проблема. С тех пор много раз пытался подтолкнуть решение вопроса, но воз и ныне там. Оставлял обращения, жалобы, в чат писал – толку ноль. 3 месяца прошло, а доступа как не было, так и нет, и восстановление по-прежнему не работает. Они даже нормально связаться со мной не удосужились. Очень советую: все, кого устраивает такое наплевательское отношение к клиентам – все в МТС-банк. Он – для вас. Нормальным людям там делать нечего.

Хотел написать, что это банк с самой отвратительной поддержкой. Но нет, не так надо: у МТС банка вообще нет поддержки. Никакой. Можно оставлять обращения, запросы, жалобы, но толку от них не будет. Они совсем никак не реагируют на сказанное клиентами и не решают возникшие трудности.14 августа 2021 при попытке открытия вклада онлайн я столкнулся с проблемой доступа к личному кабинету через веб-интерфейс. Логина и пароля у меня не было, и я обратился на горячую линию, где сначала оператор сообщила, что вход осуществляется по номеру телефона, а потом выяснилось, что логин/пароль нужно запрашивать у них. Их прислали в смс, но авторизации не происходило.Пришлось позвонить в банк ещё раз. Прислали новые логин/пароль – та же история. Теперь уже сообщили, что нужно завести виртуальную карту через приложение, иначе – никак. Карту завел, рассчитывая исключительно на получение нормального доступа – через браузер. Но это не помогло.Обратился в банк снова. Попробовали восстановить пароль, используя форму на сайте. Но после ввода даты рождения постоянно выводилось сообщение «По указанным данным получение доступа невозможно. Укажите новые данные или обратитесь в контактный-центр Банка по телефону: 8 800 250-0-520». Оставил обращение на исправление ситуации.Прошло несколько дней – тишина. Уточнил в банке срок решения вопроса – озвучили 60 дней. 60 ДНЕЙ, Карл! Для онлайн-банкинга – это вечность. Но и спустя этот срок ничего решено не было. Ещё и выяснилось, что ответа от банка не предполагается: с их слов, клиент должен сам проверять, решена ли проблема.С тех пор много раз пытался подтолкнуть решение вопроса, но воз и ныне там. Оставлял обращения, жалобы, в чат писал – толку ноль. 3 месяца прошло, а доступа как не было, так и нет, и восстановление по-прежнему не работает. Они даже нормально связаться со мной не удосужились.Очень советую: все, кого устраивает такое наплевательское отношение к клиентам – все в МТС-банк. Он – для вас. Нормальным людям там делать нечего.

Я, Н-ва С. , Являюсь несколько лет пользователем Мтс Банка , были очень доверительные отношения с Банком. Но после 6 ноября 2021 года началась , так называемая, каша. Неделю названивал Банк , говоря что есть просрочка. Звонила на горячую линию в ответ , просрочки нет , твердили неделю. После ещё раз звонки о задолженности, мол , технический овердрафт случился по дебетовой карте, о котором я ни слуху ни духу . Заказываю выписки, считаю все поступления. Никакого перерасхода средств не было и нет, но банк уверяет меня в обратном. На горячей линии называют одну сумму , чат другую. Хотя прошу заметить что остаток по карте положительный , и ни о каком овердрафте техническом не может быть и речи . Одни операторы видят эту сумму остатка, другие уверяют что нет у меня денег на карте. Впервые за 5 лет работы с Банком просто возмущена работой банка и таким надувательством клиента. Так ещё и смеют пени начислять на то что по сути даже нет.

История началась с того, что я хочу робот-пылесос уже 2 года. И вот наконец прошлый кредит закрыт и я решила исполнить свою мечту и заказать его в следующий кредит).Оформила онлайн заказ в приложении Эльдорадо. Одобрение пришло от МТС банка. Заказала.Ждала 2 недели пока был карантин, и в первый же день, когда магазины открылись, на крыльях счастья и надежды полетела в магазин подписывать все необходимые бумажки, предвкушая, что через час я уже буду дома со своим новым помощником радоваться и отмечать это событие.На часах 17:00, я вхожу в магазин. Сижу в очереди полтора часа. Но не об этом.На часах 18:30, сажусь за стойку кредитного отдела. Девушка мило говорит: «О, у Вас онлайн заказ, все оформлено, как чудесно, это не займёт много времени!».На часах 18:45, я уже подписала все бумажки, и девушка сказала, что банк должен прислать мне смс с подтверждением договора и ссылкой. Смс нет 15 минут. 30 минут. 40 минут. За это время я пишу в чат в мобильном приложении, пытаюсь дозвониться на горячую линию (к слову, робот даже не предлагает соединить с оператором, клиентоориентированность на высшем уровне👌🏻). Сотрудник чата сообщает мне, что проблемы с моим мобильным оператором, мол, смс было отправлено и должно прийти, обращайтесь к оператору. Я обращаюсь. Оператор проверяет информацию, никакого письма не поступало. Смс приходят от всех, кроме МТС банка.Время 19:50. Уже второй сотрудник чата даёт мне какой-то секретный номер горячий линии (в свободном доступе его не было), и я сразу же попадаю на человека.Данный человек говорит, что пришлёт повторно смс и закажет обратный звонок. Я все ещё жду. 20:00, 20:30…. Тишина. Сотрудник магазина отменяет мой заказ. Я захожу на сайт магазина, чтобы попытаться оформить его в другом банке. Но, венец всей истории!!!, мой такой желанный и долгожданный пылесос стоит уже намного дороже, чем я заказывала изначально. И я уже с этой мыслью не могу себе позволить заново проходить все эти адские процедуры.Итог: 21:10. Я сижу в машине, рыдаю и думаю о том, какая же я лохушка и почему все это со мной вообще происходит. 21:40. Я приезжаю домой и понимаю, что лохушка не я и дело не во мне, а в том, как же все равно сотрудникам банка на своих клиентов. Никто не думает абсолютно ни о ком. Пишу этот отзыв в надежде на лучшее.Не поверите, как я хотела этот пылесос….Для кого-то может это фигня, но для меня реально очень грустная, отвратительная и ужасная ситуация, из-за которой я, хрупкая девушка, которая целыми днями  на работе мечтает о ещё паре часов в сутках либо о помощнике в домашних делах, расстроилась просто невероятно.Искренне не понимаю, чем этот банк заслужил такие оценки и попал в высшую лигу.Спасибо за внимание.