32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Оформлен был кредит на лечение,в договоре была допущена ошиюка в контактном номере телефона,я заметила не сразу,больше обратила внимание на условия и документы.И теперь уже 2 недели не могу поменять ошибочный номер на правильный. Звонила на горячую линию,меня послали в офис, в отделении провожу 30 мин в духоте и просто ухожу. Сегодня 17.11.21 ситуация повторилась. В 16 час я была на Плехановской 12, одна болтала по телефону,когда я к ней подошла спросить,ответила ждите освободится и примет, но другая ответила,что виснит комп, затем я услашала,что придет через 30 мин с перерыва и тогда напишите заявление на смену.Я пошла в другой офис на 20 лет Октября ( номер дома тояно не знаю, в доме быта) там работает одна девушка и очередь. Я спросила про смену номера,она меня отфутболила на горячую линию,объясняю ситуацию и слышу ждите ( в салоне, в духоте).На данный момент не могу внести средства для оплаты.Не будет оплаты пока не смените номер телефона, что за издевательство, и попробуйте поставить просрочку!!!!!!

Суть произошедшего состоит в следующем: на сим карте МТС подключена услуга "Premium семейный", что подразумевает пользование дебетовой картой Cashback без абонентской платы, но это же МТС- банк, а их девиз " Обещать - не значит жениться" Поверьте мне, абонентская плата снимается! Ниже ссылка на условия "Premium" https://premium.mts.ru/ Перейдите и ознакомьтесь. Прямо на главной странице. Дословно: 0 рублей - СМС информирование, 0 рублей - обслуживание карты. Всех читателей, которые решат повторить мою ошибку и воспользоваться банковскими продуктами этой конторы, я хочу предостеречь: ОДУМАЙТЕСЬ! Здесь не держат своих обещаний и не соблюдают тех условий, которые они красиво преподносят в рекламных проспектах. Вы столкнетесь с кучей проблем, созданных самим банком, а когда обратитесь за решением этих проблем, то столкнетесь с не менее ужасным злом под названием "некомпетентность сотрудников службы поддержки". Беготня по замкнутом кругу от одной проблемы к другой, куча времени, потраченного на звонки в поддержку, бесконечное общение в чате.... Я продержался 2 месяца. А потом просто все закрыл и вывел деньги.

Доброго вечера! 17ноября 2021 года пришла в отделение по адресу: г. Волжский улица мира 74а для решения проблемы, у меня не приходили смс оповещения, хотя подключены, и в мобильном приложении не высвечивалась моя карта. По горячей линии сказал  нужно привязать актуальный номер в отделении. Пришла в отделение, подтвердила номер телефона, но в приложении карта так и не появилась. Сотрудник Валентина могла помочь в решении вопроса, перевыпустила мне карту, после чего моя карта появилась в приложении, спасибо за решение моей проблемы.

16.11.21 я, Б-ер Валентина Н, обращалась в офис МТС Банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 12 для консультации по кредитной карте, которую я оформляла ранее в августе. Оказалось, что льготный период по карте действует не с момента моей первой покупки, а значит он меньше, чем я рассчитывала, при оформлении карты мне эти особенности никто не пояснял. Попала к сотруднику С-а Миляуша, девушка вежливая и приятная, она объяснила мне, что проценты платить в ближайшее время я не буду, тк операции были совершены в разные месяцы, в общем смогла развеять все мои переживания, а также предложила мне оформить другую кредитную карту, которая по условиям мне понравилась намного больше. В итоге новую карту я вчера забрала, по старой карте вопросов не осталось. Хочу сказать большое спасибо за качественное обслуживание, очень переживала. Обращусь к вам еще.

Закончился срок дебетовой карты. После этого в интернет банке перестала отображаться как карта, так и остаток на ней (более 70 тыс.руб.). В службе поддержки сказали, что вариант вернуть деньги - заявка, которую рассмотрят за 45 дней или с комиссией в кассе.Даже оформление новой виртуальной карты в приложении не спасает, т.к. перевод на нее займет те же 45 дней.

15.11.2021 г мной под давлением мошенников был подписан договор потребительского кредита для приобретения подушек стоимостью 117 400 руб., В тот же день я обратилась в банк с заявлением об его аннуляции, т.к. денежные средства мне еще не поступили, однако, банк 16.11.2021 г. все-таки перевел денежные средства мошенникам (продавцу), сейчас настаивает на погашении кредита.

Добрый день! 17 ноября получала зарплатную карту в отделении банка в Волжском, порадовало обслуживание банка, обслуживал сотрудник банка Валентина. Очень оперативно выдала карту, помогла скачать приложение и разобраться в нем. Предложила продукты банка кредит и кредитную карту, но пока мне не нужно, но буду иметь ввиду, если понадобится воспользуюсь. Спасибо за работу!

Оставляла заявку на кредит через сайт, но были не понятны условия кредитования и вообще было трудно понять выдают ли мне кредит. Решила обратиться в банк, в Новосибирске, на Ленина 52. Там мне все подробно объяснили, помогли разобраться с тем как начисляются и выплачиваются проценты, помогли разобраться с графиком платежей и в целом ответили на все мои вопросы. Благодарю сотрудницу В-ну Ксению С., за хорошее настроение и отличную консультацию.Ксения была заинтересована, чтобы решить мой вопрос, это очень радует.

17 ноября 2021года я обратилась в офис МТС банк для оплаты товарного кредита, и мне предложили рефинансирование другого банка. Кредит одобрения прошёл успешно, по времени всё прошло быстро. Я очень довольна качеством обслуживания этого банка. Буду рекомендовать своим друзьям и близким.  Качество обслуживания очень качественное.

Сказ о том, как информация о комиссии в приложении не совпадает с реальностью...  Итак, начну...  Как же красиво звучат слова по привлечению клиентов в банк: "111 дней, бесплатное обслуживание и т.д." На это и купился я. Это, конечно, плюсы у банка. Но...  Расскажу как я попался на удочку недобросовестного МТС-банка.  У меня есть 2 рассрочки и 2 виртуальные карты. Решил перевести деньги для досрочного закрытия рассрочек. В приложении (естественно) для перевода была автоматически выбрана системой кредитная карта. Я недосмотрел, что мои собственные деньги лежали на вкладном счёте... Но (!) самое интересное, что при переводе в самом приложении сумма ИТОГО была  без приплюсовывания самой комиссии. Вернее, сумма комиссии при переводе денег с кредитной карты стояла 0 РУБЛЕЙ (о чем есть скриншот). Попробовал ещё раз аналогичный перевод (как говорится в русской поговорке: "2 раза на одни грабли") Комиссия по приложению 0 рублей! Заметив, что списана сумма более чем сумма перевода обратился в чат банка. А там: сколько операторов, столько и мнений... Как будто их учили по разному в компьютер смотреть.  Первая Анастасия сказала, что комиссия списана (А она, между прочим, составляет 699 рэ).  После Анастасия вторая сказала, что списание произошло без  комиссии. И прислала кучу разных выписок... Но её слова не верны вовсе, солгала мне в итоге. Видимо, сама не разобралась в теме, али не опытная ещё... Ну, да ладно...  Хотелось бы, конечно, справедливости: если пишите, что комиссия 0 руб, то и не взымайте! А покуда сняли необоснованно, то верните! Народ российский не держите за дураков! Семь сотен больно уж интересная комиссия за перевод 550рэ! Осерчал больно я... Раскинув мозгами решил карту закрывать,  пополнив счёт (естественно, после зарплаты).  А в итоге, банк не буду советовать своим друзьям... Ибо, нечего простой люд обманывать...

Подключена услуга Premium. Всё хорошо, чудесно, оперативно, в случае ошибок, исправляется.16 ноября булат покупки в продуктовом магазине, оплачиваю красной картой, прилетает сообщение, что всё хорошо, но вот в приложении кэшбек начислен в меньшем размере. Оператор оперативно ответил, что кэшбек не более одной тысячи в месяц. Чудесно! Просто великолепно! А раньше об этом написать сложно? Я понимаю, что банк мне должен только мои деньги, что этот кэшбек - чисто завлекаловка. Причём ранее, пару лет назад, при открытии этой карты, она была честная, без ограничений и ещё был приличный кэшбек на бензин. Поэтому... Плюнули, если можно так сказать, в душу этой тысячью в месяц... Буду смотреть в сторону банков, которому 15 лет. Жаль, очень жаль.

Сегодня внесла платеж по карте, но деньги не зачислены. Банкомат принимает платежи по 15000 руб, пришлось делать четыре платежа. Два платежа зачислились, а два нет. При звонке на горячую линию мне сказали, что платеж может зачисляться до 72 часов. У меня вопрос, почему мои деньги где то крутятся? Почему одни платежи проходят сразу, а другие зависают непонятно где? Меня не устраивает, что банк может произвольно крутить платежи не зачисляя на счет. Платежи были сделаны в дневное время, в будний день. Прошу ответить мне без перечисления правил, действующих в банке.

Обращение было по мошенническим действиям ООО« Ю*****й ко****и П**** П***»Услугой этой компании я не пользовалась, но кредитные средства были списаны ими и использовались в личных целях.Спасибо сотрудникам операционного офиса в г. Сочи по ул.Воровского 41 Помогли разобраться и вернуть деньги в ПАО«МТС-Банк».Особую благодарность хочу выразить Б-о Дарье В-не за вежливость и неравнодушие. Спасибо!Сейчас жду возврата средств за СМС и информирование

Пользовалась лишь для оплаты кредита за телефон.Если о сайте то вполне нормальный ,а то сли о приложении то мне не понравилось оно

Посетила офис по адресу ул Крупская, 8 Хотела отметить компетентность персонала, об служили быстро, вежливый, внимательный персонал, менеджер Зульфия объяснила доходчиво каждый пункт моего вопроса. Рекомендую! Пользовалась услугами этого банка и ранее. 

К банку нареканий нет.. Единственный банк, который не оставил в тяжёлую минуту и выдал кредит. Спасибо коллективу за помощь в оформлении.

Добрый день. 03.11.2021 ПАО МТС банк мне одобрил кредит 277688 р. наличными.  Как в этот период были  нерабочие дни (04.11-07.11) я пошла в банк снять деньги 08.11.2021 в отделении  г. Ростов-на-Дону, ул 339-й Стрелковой Дивизии, 5/60Б, микрорайон западный. Я должна была снять 200000 р. а банк мне дал 188000, остальные 12000 они отправили без моего согласие АО АльфаСтрахования. Но у меня до этого уже была страхования ООО СК Ренессанс Жизнь (программа 5 (12360) и программа 6(59328)).  Они говорили вроде программа заморозила мои деньги 12000. Когда я звонила горячею линию они ответили что,  да они тоже вижут что отправлен 12000 и почему они тоже не знают. Они говорила что я должна была на руку получить 200000 р., потому что уже все деньги сняли 03.11. Когда я пошла в отделения они ответили что ничего не знают.  Уже целый неделю я оставила мою работу и занимаюсь с этим вопросом но, пока ничего из отделении говорять звоните  горячею линию, а горячие линия говорить уточните  в отделении.  Они  даже не смогут мне дать договор АльфаСтрахования, говорят у них нет, уточните в страховую компанию.  Получается это не банк а обман. Почему они без  моего согласие мои деньги перевели , если уже  у меня есть страхования.  Я хочу чтобы они вернули 12000.  Сколько можно людям обмануть.  Заранее благодарю.  В-ян Армик А., г. Ростов-на-Дону, 8989632****92.ул. 339-й Стрелковой Дивизии, 5/60Б, микрорайон Западныйул.

Обратился в отделение Банка в городе Новороссийске на ул Cоветов, 10.11.2021 чтобы открыть хорошую карту с большим кешбеком, также чтоб были хорошие условия за покупку авиабилетов и обслуживания в аэропорту. Сотрудник Анастасия рассказала подробно про карту премиум,все ее плюсы,и я решил заказать выпуск этой карты. Анастасия рассказала про  сроки доставки, как пользоваться. Также узнал что можно сделать рефинансирование в данном банке под сниженную ставку,обращусь в офис в дальнейшем для оформления кредита. В офисе было чисто очереди не было, девочки были опрятно одеты и приветливы. советую данный банк для обслуживания.

Обратилась в отделение банка, на получение дебетовой Карты , в городе новороссийск улица советов 7. Сотрудник объяснил все грамотно и понятно, на все мои вопросы смогли ответить , так же мне были поступления предложение о кредитных картах и взятие кредита наличными , тоже все понятно объяснили , и если буду нуждаться в финансах обязательно обращусь именно в этот офис , так же хочу отметить компетентных сотрудников, все чистые ухоженные с хорошо поставленной речью, всем рекомендую и советую обращаться именно сюда, спасибо за внимание )

Здравствуйте. 14.11.21 увеличили кредитный лимит .лимит действительно отображается. но сумма на которую увеличили ,по факту не поступила.общался через чат с сотрудником банка. меня заверили что 15 числа я могу расчитывать на эти деньги, специалисты занимаются этим вопросом. деньги не поступили. с уважением .прошу разобраться с этим вопросом.