28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Снимают двойные проценты, не рекомендую брать кредит и т.д. Заплатила за интернет спидилайн 800 рублей, сняли не 800 а 1500 рублей. Спросила почему так..сказали у нас проценты такие. Фигня а не банк.  Впервые вижу такие проценты, ужас, бывают проценты 50, 80, 150 конце концов 200 рублей, а не 700 рублей же. Вообще охренели, обдирают только так, возьмёшь 100 тысячи 50 тыс твои, а 50 тыс они за перевод,за оплаты проценты возьмут и ещё + ихни проценты когда берёшь.

взял кредит в онлайн приложении мтс банк,заполнил даные,позвонил оператор,все стандартно!!!в течении 15 минут поступили деньги,но при попытке перевода денег по номеру карты,и переводе на свой счет,страница была заморожена и все,доступа к приложению нет,что там,где деньги неизвестно!!!дозвониться до оператора то еще дело,дозвонился говорят да,страница заморожена,было много действий,подождите пару дней!!!я деньги то для чего брал?чтобы перевести наверное на какие то счета,а не чтобы они в приложении были,в общем что там дальше непонятно,денег попросил,дали,а воспользоваться не дали!!!!

Откровенные аферисты крышуют онлайн казино.По ним тюрьма плачет.Если у вас есть хоть чуть чуть разума не связывайтесь с ними.Сегодня онлайн казино крышуют завтра террористов спонсируют. Я пробовал воспользоваться услугой чарджбэк так эти классные ребята"специально трубки не берут ждут когда деньги покинут пределы Российской Федерации.Ужасная компания.Безответсвенные работники

могу только одно сказать не связывайтесь с этим банком очень пожалеете потом .  лучше я бы не покупал себе тел в 26.10.2012 году чтоб эту карту не получать мтс деньги.....  они такой мне негативный опыт оставили что теперь это на все банки отразилась в жизни моей не возьму кредит лучше сдохну но кредит не возьму больше....Всем  доброго времени суток  банкиру и всего мира! Не когда  не думал  что  придётся сюда писать, но все-таки  решился  рассказать своё историю! Я являюсь клиентомбанка с 26.10.2012. кредитный договор № МТСК23747***/810/12. У меня есть кредитные карты МТС банка и, использовав кредитныйлимит я ежемесячно и без просрочек вносил минимальный платёж. Ни в одном другом банке арест не может распространяться на кредитную карту, если только на неё не внесены личные средства превышающих кредитный лимит. На моей карте личных средств не было, только кредитный лимит принадлежащий банку, который я гасил ежемесячно, А что было на счету,2200  сняли и обнулили в 2018 году. Так почему в МТС допустили противозаконные действия и на попытку ареста не оповестили ФССП о том, что средства являются кредитным лимитом  и открыт на основании кредитного договора и принадлежат банку, а не физическому лицу, а значит, арестовывать их по закону не имеют права.Позвонив, на горячую линию мне  сотрудник сказал надо решать все вопросы с приставами, в банке ничем помочь не могут и "Вы же пользуетесь деньгами". Но то, что я использую кредитный лимит, не меняет того, что это КРЕДИТ, который банк сначала одобрил, а теперь отнекиваются, будто это мои деньги. На резонный вопрос, что на счету не было моих личных средств, а деньги банка арестовать нельзя, так как банк не должен ФССП, а любые долги физических лиц, не могут затрагивать кредит, ответ был таким же. А на вопрос, как же теперь погашать кредит,  дали совет платить через третьих лиц, на расчётный счет в кассу другого банка. А если я не общаюсь не скем что тогда? Притом, что просрочек никогда не было, платил всегда вовремя с 2012 по  2018г. Потом стали названивать служба безопасности банка, я им тоже начал все это рассказывать, но мне ответ не давали, проходит промежуток времени и отправил документы в коллекторское агентство нвс вот и начался, ад по 15 раз в день это просто взрыв мозга был!!!  Хамское отношение этой конторы! такое давление было, что мозги плавились одно тоже каждый день есть даже  записи разговоров с этими нелюдями. В итого банк подал на меня в суд в 2020 г. и кредитный лимит вы удваивали без моего согласия. Но мировая судья № 106 участка  даже не выслала, копию решение и не прислала, повесткуо времени заседания лишила, возможности свои права защищать и предоставить доказательства. и даже после решение мирового судьи  судебный пристав наложил арест на этот счет и вообще данные не сверяют.И вот стали названивать опять мтс отдел  просроченный,задолженностью. Я уже сказал, что я остался без работы! чем вам платить?! как мне ответили, что тяжело найти работу себе, а что легко думаете со связи короновирусом и за 10000 в конце города работать больше прокатаю чем заработаю….всё тут ссылаются  на законы, а тут, такое а вы мтс банк и другие гос.органы  соблюдаете закон граждан????  где на мою бабушку подают в суд которой нет в живых  около 2-х лет потом судебный пристав открывает ип на неё и вы тут про законы мне говорите???  после подачи в суд банк расторгает договор а вы нет почему я например с радостью расстанусь с таким банком…………. я не хочу в таком государстве жить где все нарушают права граждан и их законные интересы меня уже склоняют до самоубийства

Добрый вечер. Я являюсь клиентом банка и без сомнений решила оформить кредит наличными. 27.03.21 я оставила заявку на кредит в личном кабинете приложения, мне одобрили заявку, после чего позвонил сотрудник банка, мы обговорили условия, и назначили встречу с курьером, так как офиса банка у нас в городе нет. 31.03.21 ко мне приехал курьер, я получила дебетовую карту, где то спустя часа 4 мне поступила смс инструкция по активации карты, карту успешно активировала, пин код создала и подтвердила его в ближайшем банкомате. Сегодня уже 2.04.21 но к сожалению кредитные средства мне так и не поступили, и в личном кабинете где написано (кредит одобрен и сумма) я не могу нажать и продолжить оформление. Договор получается на кредит я ещё не подписала. После обращения в чат в приложении, и по телефону в контактный центр было создано обращение 8645759, пока мою проблему не решили. Я не могу понять в чем произошла техническая ошибка и какие мои дальнейшие действия, смогу ли я все таки получить этот кредит???? Ведь отказ мне не поступал. Может быть есть возможность мне поехать в ближайший город где есть офис банка и подписать договор там, и получить наличные???? Помогите мне разобраться пожалуйста.

Итак взял я такой довольный много лет назад платиновую карту платил, снимал , возвращал, всё круто - дружили.но в 2019 году в очередной раз карта кончилась сроком действия, и получилось интересный момент том, что из города Кемерово, банк то ушёл, и говорят тащитесь ка вы за свой счёт в сиб, курьеров нету.Я значит за платиновый статус зачем платил и плачу до сих пор то ?карту не привезли но сказали скоро заработает курьерская ждите, подом ковид и уж тем более курьерская должна работать, звоню неделю назад надоело ждать (а кредит выплачиваю исправно) и мне говорят слушай друг карта то оказывается закрылась, и никогда более не будет у тебя ё, только давай новый кредитный договор зафигачим, а тот просто плати, моё мнение банк проявил ко мне явно не платиновый статус, а как к дурачку какому, то бери ещё кредитик ты чего, ну так вот если банк не решит з-а неделю мою проблему и не привезёт карту, то я их принципа закрою остаток, и потом катитесь лесом, и всем буду рассказывать как отстояно банк относится к многогодовым постоянным платежеспособным клиентам, уважение прям прет, и здесь требую КОЛ поставить и учесть в рейтинге.Пускай все знать как банк решает подобные вопросы.

Я клиентом бака стала этой зимой спонтанно, согласилась получить кредитку с льготным периодом при звонке мне от колл-центра, после чего перевели на колл-центр банка. У каждого сотрудника спросила стоимость карт или обслуживание? оба сказали - бесплатное.  Но, возможно не правильно сформировала вопрос, т к карта оказалась платной, я об этом узнала увидев в личном кабинете списанную сумму. После чего позвонила в банк, объяснила все, как меня проконсультировали и что для меня не неожиданно было списание, что хорошо что я удивила в личном кабинете, т к если б не зарегистрировалась, то возможно была б просрочка, а у меня отличная кредитная история и портить ее не хочу, т е не о сумме речь, а о моей кредитной истории- объяснила им.  Я была сильно удивленна положительно - сотрудники банка переводили на других коллег, все вошли в понимание, приняли заявку и очень быстро отменили списание, и сделали подарок, отменили плату за карту вообще! коллектив приветливый и готов помочь! я очень довольна быть клиентом этого банка! рекомендую и другим людям. с этим банком можно иметь дело!

Добрый день. Заключила с Банком кредитный договор от 28 декабря 2012 года. Кредит полностью погашен, просрочек не было. Вчера 1 апреля 2021 решила заказать кредитную историю, как оказалось в ОКБ стоит статус СПИСАН,а в других кредитный бюро статус ЗАКРЫТ. Прошу произвести проверку и исправить информацию. Спасибо.

Уже неделю банк не может активировать выданную мне карту. Ни кто, ни что определенного сказать не может, хотя поддержка старается разрешить вопрос и доступна. Документы и карта на руках. Договор подписывал в офисе мтс.

Здравствуйте! Больше не знаю куда обратиться. У меня счета в приложении мтс банк, до этого момента все работало относительно исправно, но уже больше недели происходит какой глюк в приложении, и я не могу производить переводы между своими же счетами, попыток было много. Заявку с этой проблемой я составила через чат, сказали решат через 3-5 дней. Прошло больше, написала им снова, узнать статус обращения, но ничего не решилось. Но это еще пол беды. Вчера 31.03.21, все мои неудачные попытки переводов, а их повторяюсь, было много, активитровались и решили попрыгать между счетами, туда сюда, а банк, видимо решил продолжить  издеваться надо мной, и заблокировал мою учётную запись, запретив мне осуществлять оплату и переводы, ссылаясь на подозрительную активность! А у меня горит срочный вопрос оплаты тем временем! Прождав сутки, как просили меня в кол.центре, ситуация не изменилась. Теперь возобновить учетную запись я могу только обратившись лично в салон мтс, заполнив заявление. Ну мне же больше нечем заняться по мнению мтс, пошла в салон. Нооо это было бы слишком просто, если бы у меня приняли заявление и все вернулось на свои места! В салоне меня тоже футболит мега компитентный сотрудник, аргументируя, что не принимают никакие заявления, посылая меня в банк мтс... позвонив при нем же на гор.линию, мне объясняют что там должны принять заявление и подтвердить мою личность. передав эту информацию, тому самому работнику салона, он не шевельнулся, сказав что у них просто салон связи. Звоню снова в банк, спрашиваю в какой именно салон мтс мне нужно обратиться, и что вы думаете мне ответили? В ЛЮБОЙ САЛОН СВЯЗИ МТС! Но я же там только что была?! В общем, ничем мне больше помочь не смогли, как перевести меня на оператора сотовой связи, где выслушав мою проблему, предложили перевести меня снова в банк. Вопрос: как долго меня еще будут водить по замкнутому кругу, чтобы возобновить мою учетную запись, котрая заблокировалась даже не по моей вине??? От меня ждут оплату еще вчера.

Если кратко, то хотел поменять дебетовую (зарплатную) карту  по истечению срока действия.В итоге - карту выдали со второго раза, спустя примерно месяц, и списали 299 руб. Добавить карту в Apple Pay невозможно, возникает ошибка с просьбой обратиться в банк. В мобильном приложении МТС-Банк  по всем картам Банка перестали работать переводы через СБП (Ошибка расчета комиссии).  Проблемы решить не могут более недели. Более развернуто: - в феврале в офисе (Москва, Осенний бульвар, 5к1) заранее обратился с вопросом перевыпуска зарплатной дебетовой карты (за 1 месяц). Приняли заявление. -  через 3 недели, в связи с тем что никаких сообщений не было, снова зашел узнать выпущена ли карта. карта выпущена, но почему-то, со слов менеджера, отправлена в офис на Арбатской, который ликвидирован  и карту теперь найти вряд ли удастся. Поэтому  - "А давайте мы вам ее еще раз перевыпустим и вы ее заберете через 3 дня!!".  Пришлось согласиться.При этом, "потерянная карта" появилась в мобильном МТС-Банке, и я мог совершать любые операции. - повторный  перевыпуск карты занял конечно не 3 дня, а больше недели. Карту в итоге получил. Теперь внимание: чтобы она появилась в мобильном банке нужно как минимум установить ПИН-код и совершить любую операцию в банкомате (запрос баланса).  После активации новой карты: - невозможно добавить ее в Apple Pay - невозможно сделать перевод с любой карты в мобильном банке через СБПОбратился в контактный центр по этим проблемам.Сначала мне сказали -  попробуйте через 2 часа.При повторном обращении - что проблема будет решаться 2-5 дней. При третьем обращении - "Проблема требует больше времени для решения. Сроки назвать не можем!"Волнуют ли МТС-банк проблемы клиентов с их сервисами?

Если кратко, то хотел поменять дебетовую (зарплатную) карту  по истечению срока действия.В итоге - карту выдали со второго раза, спустя примерно месяц, и списали 299 руб. Добавить карту в Apple Pay невозможно, возникает ошибка с просьбой обратиться в банк. В мобильном приложении МТС-Банк  по всем картам Банка перестали работать переводы через СБП (Ошибка расчета комиссии).  Проблемы решить не могут более недели. Более развернуто: - в феврале в офисе (Москва, Осенний бульвар, 5к1) заранее обратился с вопросом перевыпуска зарплатной дебетовой карты (за 1 месяц). Приняли заявление. -  через 3 недели, в связи с тем что никаких сообщений не было, снова зашел узнать выпущена ли карта. карта выпущена, но почему-то, со слов менеджера, отправлена в офис на Арбатской, который ликвидирован  и карту теперь найти вряд ли удастся. Поэтому  - "А давайте мы вам ее еще раз перевыпустим и вы ее заберете через 3 дня!!".  Пришлось согласиться.При этом, "потерянная карта" появилась в мобильном МТС-Банке, и я мог совершать любые операции. - повторный  перевыпуск карты занял конечно не 3 дня, а больше недели. Карту в итоге получил. Теперь внимание: чтобы она появилась в мобильном банке нужно как минимум установить ПИН-код и совершить любую операцию в банкомате (запрос баланса).  После активации новой карты: - невозможно добавить ее в Apple Pay - невозможно сделать перевод с любой карты в мобильном банке через СБПОбратился в контактный центр по этим проблемам.Сначала мне сказали -  попробуйте через 2 часа.При повторном обращении - что проблема будет решаться 2-5 дней. При третьем обращении - "Проблема требует больше времени для решения. Сроки назвать не можем!"Волнуют ли МТС-банк проблемы клиентов с их сервисами?

Если кратко, то хотел поменять дебетовую (зарплатную) карту  по истечению срока действия.В итоге - карту выдали со второго раза, спустя примерно месяц, и списали 299 руб. Добавить карту в Apple Pay невозможно, возникает ошибка с просьбой обратиться в банк. В мобильном приложении МТС-Банк  по всем картам Банка перестали работать переводы через СБП (Ошибка расчета комиссии).  Проблемы решить не могут более недели. Более развернуто: - в феврале в офисе (Москва, Осенний бульвар, 5к1) заранее обратился с вопросом перевыпуска зарплатной дебетовой карты (за 1 месяц). Приняли заявление. -  через 3 недели, в связи с тем что никаких сообщений не было, снова зашел узнать выпущена ли карта. карта выпущена, но почему-то, со слов менеджера, отправлена в офис на Арбатской, который ликвидирован  и карту теперь найти вряд ли удастся. Поэтому  - "А давайте мы вам ее еще раз перевыпустим и вы ее заберете через 3 дня!!".  Пришлось согласиться.При этом, "потерянная карта" появилась в мобильном МТС-Банке, и я мог совершать любые операции. - повторный  перевыпуск карты занял конечно не 3 дня, а больше недели. Карту в итоге получил. Теперь внимание: чтобы она появилась в мобильном банке нужно как минимум установить ПИН-код и совершить любую операцию в банкомате (запрос баланса).  После активации новой карты: - невозможно добавить ее в Apple Pay - невозможно сделать перевод с любой карты в мобильном банке через СБПОбратился в контактный центр по этим проблемам.Сначала мне сказали -  попробуйте через 2 часа.При повторном обращении - что проблема будет решаться 2-5 дней. При третьем обращении - "Проблема требует больше времени для решения. Сроки назвать не можем!"Волнуют ли МТС-банк проблемы клиентов с их сервисами?

31.03.2021 г. я пополнял счета мобильных телефонов МТС через банкомат МТС-Банка. Каждый раз, при оплате последущего телефона банкомат переходил на страницу с рекламой "Кэшбэк до 5% за оплату ЖКХ". При этом, чтобы закрыть данное рекламное предложение и продолжить оплату банкомат на выбор предлагал только 2 варианта: "Позже", "Подробнее". Не предлагался к выбору вариант с отказом от данного предложения. Это называется навязывание ненужных услуг. Кнопки "Позже" и "Подробнее" означают что меня заинтересовало предложение. Кроме излишне затраченного времени на просмотр рекламы, от которой невозможно отказаться это еще и косвенное нарушение п.2 ст. 16 Закона рф о защите прав потребителей.

Крайне разочарован МТС Банком! По вине ошибки их банкомата остался 20 дней без большой суммы средств! С начало обратился к сотруднику МТС он не смог зачислить средства на счет, и потом предложил воспользоваться их банкоматом МТС Банк. Я сначала пополнил счет на сумму 10000 рублей прошло успешно, далее 138000 рублей пополнил терминал принял и видал чек с ошибкой! И тут все началось, позвонил составили претензию на возврат через 5 рабочих дней позвонили говорят да провели инкассацию, нашли ваши средства, в течении нескольких дней переведем! Прошло более 10 дней не слуху не духу! Как можно удерживать средства! В чем проблема, что не могут мои деньги мне перевести! Ведь банкомат делает это мгновенно, а мтс банк ни как не может вернуть средства на счет! Их действия привели к потери времени и средства в крупном размере на не определенное время! На ровном месте создали проблему и не решают! Крайне не рекомендую МТС Банк!

Добрый день! Сегодня, сделав запросив отчет по моей кредитной истории, была неприятно удивлена, что МТС банк делал 21-03-2021 запрос моей кредитной истории.  Поясните, на каком основании ваш банк производит такие действия? Я своего согласия ни устно, ни письменно не давала на такие действия! В связи с этим, требую: 1) прекратить все звонки с рекламными предложениями от банка. Я у вас ничего оформлять не намерена НИ-КОГ-ДА! 2) Каким способом я могу получить информацию об открытых в вашем банке счетах без визита в офис? И каким способом я могу их закрыть без визита в офис?3) Убрать запрос моей кредитной истории. Мне всё равно, каким способом вы это сделаете. Жду ответа от представителя банка по существу по всем трем пунктам.

Так случились жизненные обстоятельства, что потребовался новый телефон, на который достаточного объёма денежных средств на тот момент не было. Поэтому решил найти наиболее выгодное предложение от магазинов и салонов связи. Предложение от МТС показалось выгодным..Начал оформлять заявку на сайте, предворительно выбрав смартфон и ознакомимлся с предварительными документами. Заявление было отправлено в три банка - МТС Банк, ещё один, не помню уже. Одобрение пришло от банка МТС. Я продолжил составление заявления и на одном из этапов - сайт предложил мне право выбора подключения дополнительных услуг (смс информирование и ещё что-то). Обе услуги были отключены и после чего мне пришло оповещение, что всё хорошо, могу приходить в салон МТС с паспортом и получать смартфон.На следующий день я пошёл. Сотрудник начал искать мою заявку, далее всё распечатывал и подал документы для ознакомления и подписания. В письменном заявление я так же указал, что отказываюсь от дополнительных услуг, поставив крестик в указанном месте и менеджеру об этом так же сообщил, на что он ответил, что в заявке это подкорретируют позднее. Далее я подождал ещё некоторое время, пока банк перечислял денежные средства или же вновь рассматривал заявление и наконец-то смартфон я получил. Всё работает, всё ок. Правда это был витринный образец - и конечно было здорово, если бы на сайте это как-то отображалось, но это уже не сюда.На следующий день, скачав приложение МТС Банк на мобильное устройство решил посмотреть, что там и как. Обратил внимание на то, что сумма кредита выше суммы устройства. Оказалось, что сумму в размере 1050р. всё таки списали на подключение СМС-информирования. Но, я написал в поддержку об этом и сотрудник, который мне отвечал, сказал, что в качестве исключения оставшуюся сумму мне вернут. Так и произошло - часть была возвращена. Но я же сразу, дважды, на сайте и в салоне указал, что отказываюсь, а отключаете в качестве исключения. Ну ладно, этому сотруднику спасибо!А по ситуации в целом - осадок остался. Сумма конечно не велика, но хотелось бы, чтобы таких мелочей в недоработке/невнимательности не было.

Добрый день!Вот, честно, не хотел писать, но сегодняшняя смс добила меня окончательно.Итак:1. Имею 3 карты банка, 1 заблокирована и поставлена на закрытие, 2 активны и используются.2. Являюсь участником Premier МТС.3. По правилам банка, согласно тарифу 7 , комиссия с участников Prtmier МТС,  за смс оповещение не взимается.26.03.2021 по карте 0795 списалась комиссия за смс оповещение, составлена претензия 8466975.31.03.2021 по карте 0795 происходит еще одно списание комиссии за смс-отлично!!!!31.03.2021 по карте 9537 так же происходит списание комиссии за смс, составлена очередная претензия 861645501.04.2021 приходит смс для карты 9537 что смс бесплатно 2 месяца, далее 59 рублей-еще лучше, то есть списали вчера в нарушение собственных правил , а сегодня бесплатно  и опять в нарушение правил, только 2 месяца!!!Зато по карте 1622 которая стоит на закрытие пришло смс, что смс инфо бесплатно!!!! Просьба вернуть списанную комиссию на обе карты, при чем на 0795 за 2 списания и не в среднем рассматривать обращения 5 дней, а так же быстро как списали комиссию, а то,  как рассматривать - все специалисты очень заняты, а как списать, так все свободны.И не так как вчера в приложении в выписке по карте 0795, сначала списали, потом смотрю вроде вернули, сумма не поменялась, а потом и вовсе пропала, теперь каждый раз скриншоты приходится делать.

Добрый день!Вот, честно, не хотел писать, но сегодняшняя смс добила меня окончательно.Итак:1. Имею 3 карты банка, 1 заблокирована и поставлена на закрытие, 2 активны и используются.2. Являюсь участником Premier МТС.3. По правилам банка, согласно тарифу 7 , комиссия с участников Prtmier МТС,  за смс оповещение не взимается.26.03.2021 по карте 0795 списалась комиссия за смс оповещение, составлена претензия 8466975.31.03.2021 по карте 0795 происходит еще одно списание комиссии за смс-отлично!!!!31.03.2021 по карте 9537 так же происходит списание комиссии за смс, составлена очередная претензия 861645501.04.2021 приходит смс для карты 9537 что смс бесплатно 2 месяца, далее 59 рублей-еще лучше, то есть списали вчера в нарушение собственных правил , а сегодня бесплатно  и опять в нарушение правил, только 2 месяца!!!Зато по карте 1622 которая стоит на закрытие пришло смс, что смс инфо бесплатно!!!! Просьба вернуть списанную комиссию на обе карты, при чем на 0795 за 2 списания и не в среднем рассматривать обращения 5 дней, а так же быстро как списали комиссию, а то,  как рассматривать - все специалисты очень заняты, а как списать, так все свободны.И не так как вчера в приложении в выписке по карте 0795, сначала списали, потом смотрю вроде вернули, сумма не поменялась, а потом и вовсе пропала, теперь каждый раз скриншоты приходится делать.

В очередной раз проблемы с начислением заработанных бонусов в сервисе МТС-кешбек! 1 марта 2021 года через сервис МТС-кешбек (аккаунт с номером …72-82) совершил покупку, перейдя по карточке партнера в интернет-магазине Глория Джинс на сумму 9998 рублей, номер заказа 101-358-5686, оплатил заказ онлайн картой МТС-банка  ...9501. По условиям МТС, максимум через 30 дней должен быть начислен кешбек 15% за данную покупку. Кроме того, это была первая покупка по акции «Пригласить друга», т.е. на номер пригласившего должны начислить 100 р. и на номер друга еще 250 р. Прошел уже месяц, когда уже начислят все эти бонусы?