32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Решила закрыть кредит досрочно, сумма не большая 24.000₽ основной долг. Платить оставалось год, ежемесячный платёж 2.210х12=26.500₽. Положила жду. Но нет, нужно доложить ещё 6.000₽. Звоню в банк отвечают бред, типа не хватает, откуда эта сумма объяснить не могут, отвращаюсь в чат, ясного ответа нет. Зарегистрировали обращение, ждите 5 суток, чего ждать неизвестно. Почему я должна оплачивать проценты за дальнейший год, если я не буду пользоваться деньгами банка?

08.11.2021 обратился в салон связи на Буденного 142 по поводу вопроса оплаты кредита, увидел что при салоне мтс есть банк мтс. Обратился за консультацией к специалисту Мадине по остатку задолжности и можно ли снизить процент по моему кредиту, просчитав все варианты, было решение оставить как есть что бы не переплачивать так как основную часть долга я уже выплатил, спасибо Мадине за грамотную консультацию, что все подробно рассказала была вежлива и внимательна, не навязывала не какие услуги банка, очень доволен обслуживанием.

Добрый день, нахожусь в отпуске в городе Энгельс с грудным ребенком, вчера взяла кредит в Вашем банке, после чего прийдя домой создала пинкод по карте и карту заблокировали, с 17:00 пыталась дозвониться до Вашего контактного центра но все безуспешно, в чате мне сказали позвонить по номеру 88002504675, при этом 5 разных консультантов скидывали один и тот же номер говоря, что только они могут разблокировать карту, а этот номер просто заблокирован на него не дозвониться!В 6 вечера мне сказали, что в таком случае ожидайте с Вами свяжутся сами, итог прошли почти сутки, мне через 2 часа выезжать, нужны деньги, на руках грудной ребенок, сейчас связываюсь с оператором мне говорят то же самое, что и вчера, вы что просто издеваетесь над людьми!? Прошу принять меры в течении ктратчайшего срока ( 1 часа и выйти на связь и решить проблему!)

Здравствуйте. Решил оформить дебетовую карту МТС-Банка. 16.11.2021 обратился в офис банка, обслуживала сотрудник Л-ва Алина. Остался очень рад обслуживанием, сотрудник доступно объяснила условия по дебетовой карте, помогла в установке приложения и научила им корректно пользоваться. Вопросов у меня не осталось. Спасибо!

В мае 2021 года в отношении меня завершена процедура банкротства и судом освобождён от дальнейшего исполнения требований кредиторов. На текущий момент в МТС - Банке не могу закрыть счёт и добиться от них передачи информации в БКИ. Запрос о закрытии счета и передаче информации в БКИ сначала пытался решить через горячую линию банка, но получил отказ с предложение обратиться в офис банка лично. В офисе банка приняли от меня заявление о закрытии счета и копию решения арбитражного суда. Специалист принимавшая документы, сразу пояснила что «они» ( девушки в отделении), такими вопросами не занимаются и не занимались. Опыта нет, поэтому кроме того что принять документы и передать в юр. отдел, больше ни чем помочь не могут. На руки мне выдали копию моего обращения с отметкой о принятии.  С момента обращения прошло более 4 месяцев, но результатов ни каких. Абсолютно. Счёт по прежнему открыть, висит задолженность, от банка ни возражений, ни предложений. Сегодня позвонил на горячую линию банка и очень удивился услышав ответ специалиста: у них нет ни какой информации о моем заявлении, нет информации о освобождении меня от обязательств по решению суда. Все что у них есть, это мой действующий счёт и просроченная задолженность, не погасив которую я не смогу закрыть счёт.  На вопрос где же мое заявление, предложили снова сходить в отделение и спросить там. МТС - Банк - новый фаворит моего антирейтинга самых худших банков. Судя по всему это и не банк вовсе, а просто инструмент продажи их товаров.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику дополнительного офиса г. Вяземский Н-ву Владиславу, за его проделанную работу, за хорошее умение донести точную информацию. 16.11.2021 решила завести кредитную и дебетовую карту МТС банка, принял сотрудник Н-ев Владислав, очереди не было, сотрудник все точно и грамотно рассказал по данным продуктам, выдача произошла быстро, каких-либо трудностей или проблем не возникло, сотрудник был вежлив, сотрудник помог установить приложение и снять кредитные средства, спасибо за Вашу работу.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику дополнительного офиса г. Вяземский Н-ву Владиславу, за его проделанную работу, за хорошее умение донести точную информацию. 16.11.2021 решила завести кредитную и дебетовую карту МТС банка, принял сотрудник Н-ев Владислав, очереди не было, сотрудник все точно и грамотно рассказал по данным продуктам, выдача произошла быстро, каких-либо трудностей или проблем не возникло, сотрудник был вежлив, сотрудник помог установить приложение и снять кредитные средства, спасибо за Вашу работу.

Хотела бы выразить благодарность сотрудникам в офисе на Луначарского, особо Елене М. Сперва обратилась в данный офис для оформления кредита, данный сотрудник рассказал о всех условиях и возможных вариантах выдачи, помогла в установке мобильного приложения и подробно рассказала о том, как можно оплатить данный кредит. Но из-за страха, что сделаю что-то не то, приходится каждый раз обращаться в офис и как правило подала к данному сотруднику, ни разу меня не оставили без помощи в оплате и через терминал вносили, и через мобильное приложение помогала с другой карты перевести, когда в другом банке меня отправляли к банкомате и ещё упрашивать приходилось, чтобы помогли внести деньги.

Ходил в отделение банка МТС в Сочи на Карла Маркса.Мне очень понравилось. Прекрасное обслуживание. Сотрудник банка Ч-ян Алина объяснила все доступным языком и ответила на все мои вопросы. Помещение банка в хорошем состоянии. Для посетителей предлагается вода, конфеты и уютное место ожидания. Алина дала мне список нужных документов для ипотеки.Сотрудник рассказала что учитывая количество собственных средств и зная стоимость квартиры, я смогу предварительно определить размер процентов по кредиту и рассчитать ориентировочную сумму ежемесячного платежа с помощью ипотечного калькулятора. Очень доволен консультацией все советую МТС Банк.

Добрый вечер! Люди не когда не открывайте расчётный счёт. Я открыла В МТС БАНК расчётный счёт в своём ПРЕДПРИЯТИЕ сделала три платежа,  потом банк блокирует расчётный счёт. А потом начинается самое интересное. Чтобы вывести денежные средства 15% от суммы остатка, ладно и на это согласна лишь бы не попасть на неустойку. Так нет, опять не хотят отдавать  мои деньги, пишиу заявление на закрытие счета. Говорят рассмотрение 5 дней и 7 дней на перевод в другой банк на свой расчётный счёт.  В итоге 12 дней. Потом звоню в банк, то трубку не берут, то вообще не доступен. Кое как дозвонилась мне говорят что закрыть счёт онлайн не возможно, только нужно ехать в ближайшие отделения, а это 330-350 км. Поэтому люди если не хотите геморроя то не вздумайте открывать расчётный счёт в МТС БАНК. Они зарабатывают на коммисии при закрытие счета!!!!

15 ноября 2021 года, банк без моего согласия, увеличил кредитный лимит с 0 руб. до 500000руб., на моей карте. Мне этот кредитный лимит не нужен и я сразу отказался от любого кредитного лимита, получая карту два года назад. Считаю, что банк, своими действиями, подверг меня мошенническому риску, со стороны третьих лиц, и вынуждает меня блокировать карту, до момента рассмотрения моей претензии о обнуление кредитного лимита. В качестве своего оправдания, банк указывает на какие то смс сообщения об увеличении кредитного лимита, которое не имеет ни какой юридической силы. Банк должен понять главную истину, если клиент банка не просит, лично, что либо от банка, то не надо навязывать ваши банковские продукты. В противном случае это косвенно можно считать как неправомерные действия банка.

Я Б-ов Сергей  пришёл в отделение банка МТС в г. Туймазы улица Комарова  22/1 - сегодня 15 ноября, чтобы получить выписку по своей кредитной карте  кешбек.  Вообще картой пользуюсь давно и она мне очень нравится, нередко выручала меня. Так вот пришел в банк, взял талончик.  Обратился к специалисту Ирине.  Уточнил остаток долга  по карте.  Ирина мне озвучила сумму, которую я должен.  На данный момент я нахожусь 3 месяц в отпуске, но подрабатываю временами.  В ходе разговора Ирина уточнила не нуждаюсь ли я в деньгах, нет ли кредитов в других банках и нет ли желания оплатить долг по карте. Таким образом уменьшить платежи по имеющимся кредитам. Я конечно же ответил, что было бы здорово снизить платежи. Она предложила оформить кредит и оплатить кредитную карту МТС-банка, а еще оплатить в другом банке кредит.  У меня есть кредит в почта банке и платеж там бьёт по карману. Хотел бы закрыть совсем.  Ирина рассчитала мне платеж, который меня устроил и срок кредита. Я, конечно, согласился.  Оформили с ней заявку на кредит и выбрали дату  оплаты. Для меня удивлением было, что получить могу кредит по смс коду и не нужно заморачиваться и подписывать кучу бумаг и тратить время.  Ирина мне помогла соориентироваться с сообщением и отправить смс код. И мы сэкономили мое время, за что я благодарен. Оформил кредит. Часть денег мне сотрудник помогла перевести на кредитную карту через приложение МТС-банка, а часть денег я снял и пошел в почта банк заплатить свой долг. Хотел сказать, что кредит меня здорово выручил.  Так я сейчас только в декабре  буду платить по графику и небольшую сумму, что немало важно на данный момент. С зарплатой то туго. Хочется сказать слова благодарности сотруднице Ирине за её отзывчивость  и во время подобранное решение моих проблем!

Я Б-ов Сергей  пришёл в отделение банка МТС в г. Туймазы улица Комарова  22/1 - сегодня 15 ноября, чтобы получить выписку по своей кредитной карте  кешбек.  Вообще картой пользуюсь давно и она мне очень нравится, нередко выручала меня. Так вот пришел в банк, взял талончик.  Обратился к специалисту Ирине.  Уточнил остаток долга  по карте.  Ирина мне озвучила сумму, которую я должен.  На данный момент я нахожусь 3 месяц в отпуске, но подрабатываю временами.  В ходе разговора Ирина уточнила не нуждаюсь ли я в деньгах, нет ли кредитов в других банках и нет ли желания оплатить долг по карте. Таким образом уменьшить платежи по имеющимся кредитам. Я конечно же ответил, что было бы здорово снизить платежи. Она предложила оформить кредит и оплатить кредитную карту МТС-банка, а еще оплатить в другом банке кредит.  У меня есть кредит в почта банке и платеж там бьёт по карману. Хотел бы закрыть совсем.  Ирина рассчитала мне платеж, который меня устроил и срок кредита. Я, конечно, согласился.  Оформили с ней заявку на кредит и выбрали дату  оплаты. Для меня удивлением было, что получить могу кредит по смс коду и не нужно заморачиваться и подписывать кучу бумаг и тратить время.  Ирина мне помогла соориентироваться с сообщением и отправить смс код. И мы сэкономили мое время, за что я благодарен. Оформил кредит. Часть денег мне сотрудник помогла перевести на кредитную карту через приложение МТС-банка, а часть денег я снял и пошел в почта банк заплатить свой долг.Хотел сказать, что кредит меня здорово выручил.  Так я сейчас только в декабре  буду платить по графику и небольшую сумму, что немало важно на данный момент. С зарплатой то туго. Хочется сказать слова благодарности сотруднице Ирине за её отзывчивость  и во время подобранное решение моих проблем!

Добрый день . 15.11.2021 мне позвонила девушка с мтс банка +7 ******-21-84 в 20.55 по Нск и требует вернуть долг за овердрафт который я не подключал и о котором меня никогда неуведомляли, разговаривала крайне хамско, переходила на личности , постоянно перебивала , абсолютно неграмотный сотрудник который может только визжать , после разговора тут же перезвонила  с номера 8******7890 сказала что любыми способами заберёт с меня эти деньги либо заставит моих родственников отдать долг за меня , материлась оскорбляла и разговаривала на ты !!! Вы так обучаете своих сотрудником . Данную запись я предоставлю в ЦБ и судебному приставу по месту регистрации .

Не подключают сбп на мтс- кассе. Операторы мтс- кассы говорят, что проблема у банка. Банк говорит, что на стороне мтс-кассы. Несколько раз подавала заявку через мтс- кассу. Перезванивал вежливый оператор и говорил, что в ближайшее время подключат. Вот уже больше месяца тишина. Когда звоню в мтс-банк: тоже говорят, что вот-вот будет подключение. Так неделя за неделей.  На одной кассе с 01.11.21 (номер заявки 945057) на другой- с 06.10.21!!!! (Номер заявки 937532)

Я, Л-ва Елена Е., 07.10.2021 официально оформила кредит Эльдорадо за номером заказа EL*****1021. В тот же день банк перечислил денежные средства ООО "МВМ" (интернет-магазин Эльдорадо). В тот же день я отказалась от покупки товара. Но на этом история не закончилась, мне стали приходи смс и даже звонки, что я должен внести платеж по кредиту.Я многократно связывалась со "специалистами" из контакт-центра МТС-Банка банка и мне утверждали, что я должен приехать в Эдьдорадо к кредитным специалистам и мол написать, чтобы деньги вернули в банк. Почему эта идиотская структура не может вернуть деньги по товару, которого я не получал мне увы не понятно. У меня нет подписанного договора с этим банком.И я не хочу получать никакие звонки по продуктам вашего банка, потому что если Вы смогли сделать историю из-за кредита, боюсь представить, какие у Вас другие продукты и как вы относитесь к своим клиентам. В настоящее время ООО "МВМ" (Эльдорадо) утверждает, что перевело деньги обратно в МТС-Банк, а МТС-Банк заявляет, что не получал этих денег и что мне нужно оплачивать кредит. Задолженность кредиту в связи с неполученным от Эльдорадо товара банк начислил в сумме более 16 000 руб.

В этом отделении Мне все понравилось. Норм проконсультировался у менеджера Татьяны и рефинансировал свои кредитные продукты. Менеджер отличный. Очередь не большая, так что ждать долго не пришлось. Не понимаю почему я должен писать отзыв минимум 300 символов, если все уместилось все в меньший объём. Очень странно.

Обратился в контакт центр по вопросу рефинансирования ипотеки, уточнил возможность рефинансировать ипотеку по сниженной ставке по программе Ипотека для семей с детьми, при этом основной вопрос был о возможности рефинансировать по данной программе ипотеку на вторичном рынке на покупку недвижимости у физического лица по дкп (на сайте этой информации к сожалению не нашёл).  Получил подтверждение что ограничений нет, можно рефинансироваться ипотеку на покупку квартиры на вторичном рынке у физлица, основное требование это рождение ребёнка.  Заполнил анкету на сайте банка, после чего последовал звонок от сотрудника который в очередной раз подтвердил возможность рефинансирования ипотеки на вторичном рынке по сниженной ставке для семей с детьми, и прислал список необходимых документов.  После сбора всех необходимых документов, в том числе платной выписки из егрн и отправки в банк, последовал очередной звонок от сотрудника банка с уточнением что рефинансировать по программе ипотека для семей с детьми можно только ипотеку на первичном рынке...  В итоге потраченное время, деньги и ворох документов который подготовлен впустую.

Ходила в отделение банка МТС.  Мне очень понравилось. Прекрасное обслуживание. Сотрудник банка С-ва Айна объяснила все доступным языком и ответила на все мои вопросы. Помещение банка в хорошем состоянии,  светлое и уютное. Для посетителей предлагается вода, конфеты и уютное место ожидания. Оформляла дебетовую карту для пользования.

В 31.10.2021г. обратился в салон, с просьбой оформить рассрочку с условий вместе страховки телефона и доп. аксессуары до 5000р. Цена телефона 33000р.  Продавец магазина Оксана сказала после часа задержание меня в магазина сказала что не успеет закончить оформление, так как магазин скоро закрывается и просила мне прийти в салон утром. И если её не будет там, она попросит это сделать Александру Б-ус.     Как потом оказался Александра Б-ус директор данного салона и они часто так делают, по техническим причинам Оксана направляет потенциальному клиенту к Александре, так как Александра опытнее творить такое.  В 01.11 2021 обратившись уже Александру по тем же условиях рассрочку, придя домой скачала мтс банк и видела что вместо 42000 т. у меня 75000р Потребительский Кредит, часть которого она отправила в страхование жизни,  делала сервисный пакет, или сертификаты, ключи Касперы и ещё много чего . Общее 16 пунктов.  Об этом я узнала попросив другого сотрудника (Елена)  дать мне договор.  Весь договор был подписан с помощью электронной подписи, на которой я не дала мою согласие.  Да и экран моего телефона насколько повреждена, что читать какой то договор там невозможно.  И я бы некогда не согласился на электронный подпись.  Александра на всех моих вопросах где у неё были выгода, проценты, намерена не правильно ответило.   1. В салоне 10м кв. находились почти 10 человек, и это во время локдауна.  2. Не создала условие что бы я хорошо слышала о чем мне именно по телефону говорят 3. Врала что звонок для того что бы уточнить работаете ли вы или нет, обязательно скажите да, даже если вы не работаете.  4. Спросила почему она спросила о моей здоровье вместо о работе, она опять продолжала врать. 5. Я не дала её право использовать мой электронный подпись.  6. Не дала подарок колонку. Конечно  же заранее об этом даже не намекнула, ведь в таком случае я бы телефон не от них бы взяла.   7. Тот же написала заявление на анулирование договора, который не был отправлен в МТС, так мне сказали в горячую линию.  Потом ещё 3 заявление на возврат, на отказа от факта договора и о Ал. Б. Н.  Никакого ответа не получила. Только Оксана читала с своего телефона смс, что все отказано.  8. Оформила карту кредитную, в нем 29000 р. Хотя я 3 раза сказала что не хочу. В конверте написала не закрыть до 25.12.2021.  Я так и не получила никакого наслаждение от преобретонного товара. Получается что бы оформить рассрочку в МТС салон лучше сразу с вашим юристом.  Горячие линии только слушают, как будто звонок психологу,  Прощу что бы проценты банка, а так же сумма за страхование жизни, если мне не вернуть, возместить Александра Б-ус, а после была уволена.  Ради справедливости, скажу что я и моя семья были постоянные клиенты МТС, и такое первый раз.  Очень надеюсь что такое не допустимо и для  МТС. И вместо наказание МТС не будет наградить своему сотруднику.          С уважением, С-ян Р.С.