32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

 01.01.2025 открыл накопительный счет. Получил консультацию от многих операторов банка МТС, и понял , что они продуктов банка не знают, точного ответа дать не могут. Сам кое как разобрался, открыл виртуальную карту МТС кэшбэк, завел туда сумму и открыл накопительный счет с приветственной надбавкой 23мполценьа годовых. Хотя все операторы утверждали, что с виртуальной карты о открыть счет нельзя, только с пластика. Ну ладно , открыл. Ни какой информации, что счет под 23 процента на ежедневный остаток, ни какой договор не предусмотрен, то есть в конце месяца банк может заплатит ту сумму, какую пожелает, или вообще не заплатить. Во всех банках при открытии счета информация о ставке на первом месте, а в МТС все в большом секрете, вы клиентов вводите в заблуждение. Если в приложении я не увижу реальную ставку по счету, буду жаловаться в центробанк

Здравствуйте.Вчера открыла счёт в МТС банке и 1000 раз пожалела об этом!!! 1 января 2025 в 00 часов я открыла накопительный счёт, перевела деньги вначале на дебетовую карту МТС банка, а затем на накопительный счёт. Счёт в мобильном приложении не появился ни через минуту,ни через час((( я снова нажала кнопку открыть счёт,но ничего не произошло. В отличии от МТС банка в других банках сразу появляется счёт и видно какой % будет начисляться .Здесь же нет((( Затем может через часа 2-3 появилось уже 3 счёта,но без отображения процентов и денежных средств на нём ((( С дебетовой карты денежные средства списались,а на накопительном счету не появились. Я написала в чат,они ответили,что задержка с переводом денег.Я подождала день,но деньги так и не поступили мне на счёт,а прошло уже почти 2 суток,они просто зависли,я их не вижу у себя на счету и не могу ими пользоваться. Ещё не понятно со ставкой какая будет,обещали приветственную для новых клиентов 23% на 2 месяца,а теперь в чате ответили,что возможно будет 5%,так как открылись 2 счёта.Но это же не по моей вине,это у них что-то глюк какой-то произошел,что открылись сразу 3 счёта.Еще пообещали мне,что со мной свяжутся в течение 2-3 часов.Прошло 2 дня,а со мной никто так и не связался((( Я очень не довольна банком МТС и ни кому не советую его,чтобы не оказались в подобной ситуации.

Открывал первый накопительный счёт, сайт мтс глючил и в результате я открыл 2 счёта, 2ой счёт закрыл и пополнил первый, в приложении текущая ставка почему-то не отображается, спустя время позвонил в банк и оказывается у меня счёт не 23%, а 5%. Если бы банк хоть как-то уведомил или в приложении показал текущую ставку, получается клиент должен сам угадывать под какую ставку открылся счёт.

В виду остутствия филиала МТС банка в Анапе на сайте банка заказал доставку дебетовой карты через курьера,никто ни приехал, даже сообщение банк не отписал по какой причине. Второй раз на сайте банка заказал дебетовую карту, хоть сообщение отписали что получите карту в любом офисе мтс магазина. И что? Пришел ,мне суют карту МТС деньги , а дебетовой карты у них нет.Ну так ваши услуги отправлены в известном, народном направлении..... 

02.01.2025 в 12:08 я обратился в чат поддержки банка с вопросом "До какго числа мне надо погасить долг по кредитной карте?" в чате оператор Азар, быстро изучил вопрос и ответил "Дата окончания льготного периода: 20.01.2025 и что сумма к погашению на льготных условиях 93998рублей " хотел бы поблагодарить Азара за быстрый ответ
[URL=https://fastpic.org/view/124/2025/0102/1b92474644d23f4b694456685b585054.jpg.html][IMG]https://i124.fastpic.org/big/2025/0102/54/1b92474644d23f4b694456685b585054.jpg[/IMG][/URL]

решил закрыть вклад и сразу открыть на других условиях(срок). закрытие прошло нормально - деньги упали на счет в МТС-банке. а вот открыть вклад в МТС-банке, со счета в МТС-банке невозможно "Открыть и пополнить вклад через интернет-банк временно можно только с дебетовой карты МТС Банка. Если карты нет - откройте виртуальную карту" на виртуальной карте лимит т.е перевести деньги со счета на виртуальную карту невозможно "Произошла ошибка Попробуйте повторить запрос.Пожалуйста, попробуйте позже" Звонок в банк - 30 минут музыки - вопрос: когда восстановят возможность открытия вклада со счета - ответ: нет информации. Сижу думаю, а стоит ли продолжать отношения с МТС? на данный момент МТС - минус два номера, ухожу к другим операторам.

При открытие накопительного счёта специально приехал в офис и консультировался со специалистом банка! В итоге сказали Мне всё откроется и будут проценты как указаны , а именно приветственная ставка 23% первые два месяца! В итоге что Я получил 5 % ! При выяснение почему так? Ответ был такой ранее был открыт счёт о котором Мне никто не сказал при консультации! В итоге я перевел всё деньги в другой Банк, так как 5% это мало сейчас! Буду всё закрывать всё в этом банке! Плюсов нет в этом банке!

МТС БАНК отвратительная техподдержка.

Замечательные сотрудники которые к сожалению ничего не могут решить :(

Замечательный МТС БАНК и салон МТС, замечательные сотрудники, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ приложение МТС БАНК и МТС ДЕНЬГИ, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ техподдержка по скорости решения вопроса и перебрасывания клиента из МТС БАНКА в МТС ДЕНЬГИ и обратно.

Исходные данные: приложение МТС БАНКА и МТС ДЕНЕГ , которое само цепляет карты сторонних банков в том числе чужие и не даёт их удалять и блокировка перевода внутри банка со своей дебетовой карты на свою кредитную карту. Все это в канун нового года , первое обращение примерно от 01.12.24 ориентировочно , вопрос не решён до сегодняшнего дня....

Полная история переписок сюда не влезает. Здесь кратко:

До этого были обращения в чат МТС БАНКА и МТС и по телефону: 01, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29.12.24.

Даты обращений с письменными претензиями в салоны МТС:

20, 27, 28, 29.12.24, в отделения МТС БАНКА: 27, 28, 29.12.24.

Номера некоторых обращений (все уже не помню): INC1067961 , INC1072068 , INC1072372 , INC1076993 , INC1072068 , INC1072370 , INC1072372 , INC1076993 , 1-821700863350 , 1-822324246990 ,

1-822597201920 , 1-822600812710 , 69118529 ,

1-822700379754 , 1-822710517840 ,

1-822712256461 , 1-822700379754 , 69265848.

По большей части обращений пришли смс что у них все работает и все в порядке, хотя все не работает по прежнему ;((

Специалисты МТС БАНКА которые в курсе этой неисправности:

В. Ирина Ю. ,

Ф. Нина А. ,

Ж. Михаил В.,

и ещё пара десятков сотрудников…

1.С 18.12.25 не могу перевести деньги со своей дебетовой карты МТС CASHBACK , на свою кредитную карту МТС CASHBACK. Пишет ошибку “Мы в целях безопасности заблокировали вашу учётную запись. Обратитесь в салон МТС”

2. В приложении МТС БАНК и МТС ДЕНЬГИ (также в их WEB версиях ) прошу удалить посторонние карты сторонних банков, которые самостоятельно не удаляются что продемонстрировано при посещении отделения МТС БАНКА и салона МТС.

Отмечу ради справедливости что почти все сотрудники МТС БАНКА и салона МТС очень милые и доброжелательные и искренне желают помочь в проблемме, особенно отмечу Великолепный менеджер Григорий салон МТС ул. Воронцовская 1/3с2А. Очень рекомендую премировать руководству на новый год Григория, такие сотрудники на вес золота, великолепный человек и менеджер.

Далее замечательная девушка из отделения Воронцовская 1/3с2А. Ф. Нина А. Внимательная и очень желающая помочь.

Замечательная девушка из телефонной службы поддержки отдел обращений МТС БАНКА , В. Ирина Ю., созванивалась со мной сама 4 раза пыталась помочь, очень благодарен ей от всей души.

Вывод банк МТС замечательный как и большинство его сотрудников , за редким исключением. Сотрудники отделения МТС БАНКА и салона МТС по адресу ул. Воронцовская 1/3с2А замечательные. Приложение МТС БАНК и МТС ДЕНЬГИ отвратительное. ТЕХ поддержка телефонная и в чате замечательная в плане общения, ТЕХ поддержка в части решения самой проблемы ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, МТС БАНК шлёт в МТС салон в МТС ДЕНЬГИ, МТС салон шлёт в МТС БАНК. У отдела блокировок МТС БАНКА претензий нет, но карточка заблокирована и карты сторонних банков из приложения не удаляются, с 18.12.24 по сегодняшнее время.

Сегодня я попытался открыть накопительный счет в МТС банке, а в итоге потерял деньги. Счет открыть так и не удалось, хотя заявку на открытие они якобы приняли, причину задержки в открытии счета в чате поддержки не знают, предлагают ожидать до суток. Конечно, банку выгодно, чтобы клиент подождал, за собственные деньги. Пока они будут тянуть с открытием, деньги будут валяться на счете карты, и процентов я не увижу. Естественно, я решил сделать перевод в другой банк, не дожидаясь, пока МТС банк решит свои "технические проблемы", но банк оказался не так прост. Это наивный клиент доверчиво помещает деньги в банк, надеясь в любой момент распорядиться ими, но у МТС банка по этому вопросу совсем другое мнение, вернее, другая тактика. Зачем платить процент вкладчику, если можно не платить? МТС банк просто заблокировал мне доступ в личный кабинет, ссылаясь на то, что некая система (ради моей же безопасности, конечно!) не позволяет подтвердить перевод по СБП - с моего счета на мой же счет, но В ДРУГОМ БАНКЕ. Это ключевой момент: принять деньги МТС банк готов с удовольствием, а вот платить процент клиенту за пользование его средствами - ну нет, это не к ним! А поскольку сейчас у банка нерабочие дни, то предлагается подождать до 3 января (в лучшем случае!), а то, может и до 9-го (что более вероятно), чтобы забрать у них свои деньги. ВЫВОДЫ:  1. Не доверяйте МТС банку свои деньги, пока не убедитесь, что у них все работает.  2. Если открываете МТС-счет с процентом на ежедневный остаток, не переводите заранее в МТС банк деньги, а сначала откройте счет с нулевым остатком. Если накопительный счет откроется, а не будет какого-либо "сбоя", то только тогда отправляйте на него деньги.  3. Не имейте дел с МТС банком в выходные и праздничные дни: с огромной вероятностью они будут ссылаться на "сбои" / "технические проблемы" / необходимость подтвердить вашу личность и пр. благовидные предлоги, и "с прискорбием сообщать" вам, что что-то им мешает вовремя открыть счет или отправить перевод.  4. МТС банк при любой возможности будет пытаться безвозмездно воспользоваться вашими средствами, и незаконно обогатиться таким путем, а вы будете нести убытки, поэтому если и решите иметь с ними дело, то делайте это с величайшей осторожностью.

Доброго времени суток!

1 января при оплате по карте скидка везде с удивлением обнаружил что начислили 1% вместо 3%, в декабре было 3%, тариф зарплатный, никто меня естественно не уведомлял, до этого меня утверждали что тариф заплатный и в плашке скидка везде горел зарплатный тариф, на основании вышеизложенного прошу доначислить кэшбэк за покупку от 1 января и вернуть зарплатный тариф, так же будет жалоба в цб 

Сегодня, 1 января 2025 года, в 14:16 я обратился в МТС Банк с интересом о кэшбэке. У меня возникли трудности с пониманием условий расчета и использования кэшбэка на мои покупки. Оператор Григорий быстро подключился к диалогу и использовал мне эффективную информацию.

Он подробно объяснил, как работает система кэшбэка, какие категории покупок участвуют в программе, а также как можно увеличить их начисления. Григорий ответил на все мои вопросы и помог разобраться с тонкостями, которые значительно упростили процесс.

Выражаю благодарность Григорию за его поддержку и терпение. Благодаря его помощи я теперь полностью понимаю, как эффективно использовать кэшбэк в будущем.

Большое спасибо МТС Банку за отличное обслуживание и поддержку!

1 января 2025г. попытался кредитной картой оплатить страховой продукт на сайте Ренессанс жизнь из способов оплаты есть возможность оплаты по QR коду, но при попытке оплаты через приложение МТС банка выдает ошибку, «код ошибки: 20998», при этом приложение считывает код, рассчитывает комиссию, но при попытке оплаты выдает ошибку. Обратился на гор.линию банка говорят, что по вашей карте ограничений нет, причину не знают, предложили переустановить приложение банка, но сделать это невозможно, т.к. приложение удалено из App Store, а если платить переводом по реквизитам будет огромная комиссия, т.к. это кредитка! Может через отзыв на сайте банки.ру смогу получить вменяемый ответ о причинах отказа? Скрин ошибки прикрепил к отзыву. 

В декабре подключил к премиальной карте категорию Ремонт, т.к. сейчас эти траты для меня актуальны. 27 декабря приобретал напольное покрытие, покупка прошла с MCC-кодом 5211 (Лесо- и строительный материал), но именно этого кода нет в списке для данной категории. Очень странно, если это не относится к оплатам в магазинах для ремонта. Прошу представителя банка рассмотреть сложившуюся ситуацию, возможно данный код не был внесен по ошибке. Спасибо!