32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день!Более 4 лет являюсь активным клиентом МТС банка. За эти годы случалось всякое, но в этот раз все запредельно печально. Все началось с того, что с банковской карты МТС банка **2691 (счет 40***443333) осуществил два перевода на свой же накопительный счет 28.09.2021 на сумму 23600 р,  и 07.10.2021 на сумму 60000 р. Во всех банковских выписках данные операции значатся исполненными, баланс карты уменьшен на данные суммы, но... деньги на накопительный счет так и не поступили! В выписке на накопительном счете данные операции отсутствуют! Банк просто списал средства на сумму 83600 р.  В отделении банка "Дополнительный офис «Проспект Большевиков» МТС Банк" в октябре 2021 я составил обращение. По итогам рассмотрения которого со мной по телефону связался специалист банка, ответив что-то невразумительное, посыл был что все в порядке! И мол я могу оставить еще одно обращение, если я чем-то не доволен. Спустя несколько дней, я обнаружил что я не могу зайти в интернет-банк. То есть, банк списал с моих счетов 83600 р и заблокировал мне ДБО! 1.11.2021 я отправился в офис, где мне сказали, что мои счета заблокированы по 115фз, я должен предоставить поясняющие операции  по счету документы. В тот же день в том же отделении банка я отправил огромный пакет документов, доказывающий, что ни одна из операций, не связана с "отмыванием денежных средств, полученных преступным путем и финансированием терроризма", а все зачисляемые денежные средства имеют полностью легальное происхождение, описал экономический смысл всех проводимых по счетам операций, предоставил справки, выписки и т.д.  9.11.2021 я повторно обратился в то же отделение банка, сотрудник банка связался по телефону со специалистом, ответственным за рассмотрение документов, которому 1.11.2021 отправлялись документы. Специалист попросил переслать документы повторно, что и было сделано сотрудником банка (видимо за 8 дней документы не рассматривались). Спустя 15 минут поступил ответ, что документы рассмотрены и банк рекомендует мне забрать все денежные средства и закрыть все счета, дополнительно не запрашивая никаких документов (в нарушение 115 фз). То есть ответственный специалист, на 15 минут изучил все предоставленные мной документы (а это более 100 страниц). Очень похоже, что сотрудник решил не запариваться и на всякий случай принял решение избавиться от подозрительного клиента без рассмотрения документов. Как итог, банк забрал с моих счетов 83600 р и попросил на выход, не вдаваясь в предоставленные документы... Прошу официального представителя банка на портале, оказать содействие, и повторно передать/взять на объективное рассмотрение мои документы, доказывающие легальность происхождения моих денежных средств. А также помочь решить вопрос с ичезнувшими с моего счета 83600 р.

Добрый день!Более 4 лет являюсь активным клиентом МТС банка. За эти годы случалось всякое, но в этот раз все запредельно печально. Все началось с того, что с банковской карты МТС банка **2691 (счет 40***443333) осуществил два перевода на свой же накопительный счет 28.09.2021 на сумму 23600 р,  и 07.10.2021 на сумму 60000 р. Во всех банковских выписках данные операции значатся исполненными, баланс карты уменьшен на данные суммы, но... деньги на накопительный счет так и не поступили! В выписке на накопительном счете данные операции отсутствуют! Банк просто списал средства на сумму 83600 р.  В отделении банка "Дополнительный офис «Проспект Большевиков» МТС Банк" в октябре 2021 я составил обращение. По итогам рассмотрения которого со мной по телефону связался специалист банка, ответив что-то невразумительное, посыл был что все в порядке! И мол я могу оставить еще одно обращение, если я чем-то не доволен. Спустя несколько дней, я обнаружил что я не могу зайти в интернет-банк. То есть, банк списал с моих счетов 83600 р и заблокировал мне ДБО! 1.11.2021 я отправился в офис, где мне сказали, что мои счета заблокированы по 115фз, я должен предоставить поясняющие операции  по счету документы. В тот же день в том же отделении банка я отправил огромный пакет документов, доказывающий, что ни одна из операций, не связана с "отмыванием денежных средств, полученных преступным путем и финансированием терроризма", а все зачисляемые денежные средства имеют полностью легальное происхождение, описал экономический смысл всех проводимых по счетам операций, предоставил справки, выписки и т.д.  9.11.2021 я повторно обратился в то же отделение банка, сотрудник банка связался по телефону со специалистом, ответственным за рассмотрение документов, которому 1.11.2021 отправлялись документы. Специалист попросил переслать документы повторно, что и было сделано сотрудником банка (видимо за 8 дней документы не рассматривались). Спустя 15 минут поступил ответ, что документы рассмотрены и банк рекомендует мне забрать все денежные средства и закрыть все счета, дополнительно не запрашивая никаких документов (в нарушение 115 фз). То есть ответственный специалист, на 15 минут изучил все предоставленные мной документы (а это более 100 страниц). Очень похоже, что сотрудник решил не запариваться и на всякий случай принял решение избавиться от подозрительного клиента без рассмотрения документов. Как итог, банк забрал с моих счетов 83600 р и попросил на выход, не вдаваясь в предоставленные документы... Прошу официального представителя банка на портале, оказать содействие, и повторно передать/взять на объективное рассмотрение мои документы, доказывающие легальность происхождения моих денежных средств. А также помочь решить вопрос с ичезнувшими с моего счета 83600 р.

Был в отделении банка в городе сочи по адресу ул воровского ,41. Попал на обслуживание к менеджеру Рус-вой Ольге. Хочу бриобрести таунхаус в ипотеку , есть определённые сложности , не все банки работают с такой недвижимостью . Менеджер вселила в меня надежду что у меня есть шанс благодаря банку мтс получить заветные ключи . Ольга предоставила мне анкету и перечень документов . Даже что удивительно сказала можно если я относил анкету в другой банк принести сюда , ее примут в работу и я сэкономлю время на заполнении бланков . Поля в анкетах во всех банках примерно одинаковые. Что ещё понравилось Ольга пояснила что есть электронная сдача документов в Росреестр с помощью приложения sign me, по тарифам услуга стоит 4000 зато не надо будет ходить в мфц где постоянно толпы . Очень удобно . Жду справку с работы чтобы подать заявку на кредит . Надеюсь все сложится удачно .

На этой неделе посетил офис банка по адресу Уфа,Крупской 8. Консультировал меня сотрудник Карина. Сразу в данном отделении меня привлекло доброжелательное отношение сотрудников. Со мной сразу поздоровались и оказали внимание. Ожидал в очереди не более минуты. Мне необходимо было получить консультацию о ставках по кредиту и кредитным картам в данном банке. Карина проконсультировала меня по кредитным картам и кредиту наличными, очень подробно и доступно. Распечатала листовку о всех картах банка. Так как я сравниваю несколько банков, ставка 5,9% меня очень заинтересовала. Такое доброжелательное и ненавязчивое отношение сотрудников очень хорошо меня расположило к данному банку, не везде встретишь такое хорошее обслуживание. Спасибо!

На этой неделе посетил офис банка по адресу Уфа,Крупской 8. Консультировал меня сотрудник Карина. Сразу в данном отделении меня привлекло доброжелательное отношение сотрудников. Со мной сразу поздоровались и оказали внимание. Ожидал в очереди не более минуты. Мне необходимо было получить консультацию о ставках по кредиту и кредитным картам в данном банке. Карина проконсультировала меня по кредитным картам и кредиту наличными, очень подробно и доступно. Распечатала листовку о всех картах банка. Так как я сравниваю несколько банков, ставка 5,9% меня очень заинтересовала. Такое доброжелательное и ненавязчивое отношение сотрудников очень хорошо меня расположило к данному банку, не везде встретишь такое хорошее обслуживание. Спасибо!

Ужасный банк. Во первых это постоянные глюки в онлайн приложении, во вторых тупые онлайн операторы которые несут бред вместо того чтобы решить проблему. Был арестован счет судебными приставами, банк списал со счета средства которые не имел права и нарушил закон "Об исполнительном производстве" где перечислены случаи, когда банк может НЕ исполнять требования судебного пристава: на счете нет денег, средства арестованы, операции приостановлены или в других ситуациях, которые предусмотрены федеральным законом. При этом к «Другим ситуациям» законодательство относит: социальные выплаты, алименты, пособия, командировочные, материальная помощь, компенсации и т.п. (Статья 101 Закона об «Исполнительном производстве»). Данная норма установлена с 1 июля 2014 года, и обязывает банк проверять все источники поступления денежных средств на счета должника. Но Банк МТС законов не знает делает противозаконные действия, а потом операторы несут бред не зная законов. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ ОЧЕНЬ ОПАСНОЕ МЕСТО ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

Хочу поделиться своим небольшим опытом сотрудничества с этим банком. Летом срочно нужны были деньги. Подала заявку в МТС на кредитку. Пришли смски, что одобрена карта. Только потом до меня дошло, что там было другое название карты. В офис пришлось идти с маленькой дочкой. Она там раскапризничалась и я очень быстро подписала документы, читать было некогда. Сотрудника особо не слушала, потому что ребенок мешал. Уже когда пришла домой выяснилось, что кредитную карту мне не одобрили. Та, что я получила, оказалась дебетовой. В принципе не удивительно, что не одобрили. У меня плохая кредитная история, подруга несколько лет назад подставила с кредитом в другом банке. Но речь не об этом. По карте, которую я забрала, была комиссия за выпуск 300 рублей. То есть если я карту взяла, то нужно ее заплатить. Я решила узнать на горячей линии, можно ли как-то вернуть эту карту без оплаты комиссии. В тот момент каждая копейка была на счету. Девушка меня внимательно выслушала и сказала, что это тариф. Его изменить нельзя. Но при этом подсказала, что если составить обращение, то банк может пойти навстречу. Я так и сделала. Уже имея опыт с другими банками, я не особо верила, что кому-то там интересны мои проблемы. Но! Мне позвонили и сказали, что все понимают, карту закроют сами без комиссии. Потом на электронную почту мне пришло официальное письмо, что комиссию отменили, карту закрыли.  В общем, я очень удивлена была отношением банка. Большое человеческое спасибо!

Дело в том, что не так давно оформил подписку МТС премиум и был приятно удивлён. Уже достаточно давно являюсь клиентом МТС банка и обладаю картой мтс  cash back, и тут обратил внимание что мне стал приходить повышенный кэшбек 5% в супермаркетах. А именно: совершая покупку 8 ноября на сумму 1360 рублей в перекрёстке, мне вернулся кэшбек 70 рублей. Хочу сказать, что мало банков на данный момент дают повышенный кэшбек в 5% в категории супермаркеты, и это явное преимущество этой карты. Да и в целом, за то время сколько являюсь клиентом МТС банка, доволен этим банком.

Оформил в МВИДЕО кредит на покупку телефона 4 ноября 2021 года через МТС-банк.Хотелось бы выразить благодарность Ш-ву Илье, консультанту МТС-банка. Очень четко, без лишней воды, проконсультировал по поводу кредита и дал четкие инструкции по отключению ненужной услуги и возврату излишне уплаченных денежных средств. Прошу выплатить премию вышеуказанному специалисту.

У меня остались средства на счете в МТС банке, вот уже 2 день я пытаюсь их перевести в другой банк, но мне не дают сделать перевод, тех поддержке вообще наплевать,2 дня отговорки что этот вопрос скоро исправят, больше ничего не говорят. Считаю что банк совсем потерял страх, так нагло нарушать закон, буду составлять заявление в суд о незаконном присвоений моих денежных средств, это будет вам дорого стоить !  Больше бегать за вами я не буду.

Здравствуйте, с меня были списаны денежные средства за страховку за ноябрь месяц, так как сотрудник банка ввёл меня в заблуждение, при обращении в МТС банк с претензией, моя претензия была рассмотрена очень быстро, положительно, сказали деньги будут возвращены ближайшее время, благодаря сотруднику банка МТС Светлане. Номер обращения 15586973

Решил получить перевод в этом недобанке тк мой был закрыт . После долгого ожидания начали навязывать их дебет карту мол сторонний перевод (золотой короны) без их карты получить нельзя, после согласились и без оформления карты но с комиссией 1500 руб) больше в этот банк не ногой,обычно получаю в кассе другого банка без комиссий и навязывания своих карт как обязательное условие, это дно товарищи так работать,

Всех приветствую, хотел приобрести айфон 12 про макс в интернет магазине МТС, увидел предложение рассрочки, добавил устройство в корзину и подал заявку на рассрочку ( 30.10.2021) На утро ( 31.10.2021) приехал в магазин за своим заказом и увидел в чеке навязанную мне страховку за 8310 от альфа страхования ,в магазине сказали что я смогу от нее отказаться, что я и пытался сделать, поехав в ближайший офис Альфа трахования, Там у меня попросили номер страхования который не прописан в чеке. В магазине сказали что он должен был прийти на мою почту вместе с чеком из магазина. Позвонил в МТС банк, они обещали прислать мне номер моего страхования в среду ( 10.11.2021) сегодня уже пятница, никакой информации от МТС банка я до сих пор не получил) До крайней даты отмены навязанной страховки остаётся день) Прошу МТС банк посодействовать и отменить данную навязанную мне страховку.

До 31.12.2021 года в МТС банке проходит акция 5% кэшбэка за покупки в супермаркетах при наличии статуса МТС Премиум. Подключил данный статус, оператор в чате уверил, что имеющаяся у меня дебетовая карта автоматически будет иметь статус плюс. После, вечером 13.11.2021 года в 18:56 совершил покупку на 1943,05 рублей. В истории операций мобильного приложения покупка отражена с МСС 5411 в категории супермаркеты., т.е. все условия акции выполнены. Вместе с тем, по данному платежу в приложении МТС кэшбэк отражается, что будет начислен 1% кэшбэка. На мое обращение в чате мобильного банка оператор Павел, посмотрев скриншоты борзо и нагло написал, что по его мнению покупка совершена не в категории супермаркеты., а в дальнейшем просто прекратил переписку. В принципе нет никаких доказательств, что подобный Павел это вообще не компьютерный бот . Бот,  требующий к себе какого то уважения после того, как он сам клиенту банка фактически прямым текстом написал, что клиент дурак, а я именно так расцениваю его ответ.  Согласно п.1.1. правил акции кэшбэк 5% в супермаркетах начисляется в том числе и по покупкам с МСС кодом 5411. В итоге, это прямой преднамеренный обман со стороны банка.

Добрый вечер! У меня есть кредитная карта зеро , я ее потеряла ( заблокировала ) по итогу с приложения она пропала ! Я ее закрыть не могу , я работаю так же до 8 по будням , в городе где нет вашего банка, а закрыть на горячей линии отказываются, прошу закрыть карту дистанционно , почта моя снизу напишу

Покупала ноутбук в Эльдорадо. Одобрил рассрочку (читай кредит) МТС-банк.  До этого с этим банком никогда не работала. В принципе, изначально все меня устраивало, и приложение понятное, и поддержка отвечает адекватно и часто. Решила я погасить кредит частично досрочно. 6 октября Оформила заявку в онлайн приложении МТС- банка. Поставила уменьшение срока платежа , заявка прошла, но уменьшили платёж , а не срок , тем самым на процентах я сэкономить не смогла . Написала в поддержку, попросили прислать скрин, не поняла какой ещё скрин, если в заявке после ее оформления нигде не написано какой вид досрочного частичного погашения я выбрала , объяснила ситуацию ещё раз . В итоге меня динамили неделю, я занялась своими делами и решила отпустить ситуацию . 1 ноября я снова оформляла  досрочное частичное погашение , уже СДЕЛАЛА СКРИН, в момент заявки , и читаемо опять убрали ни срок кредита, а уменьшили платёж, опять обманув меня . Написала в поддержку, добавила скрин, получила ответ только сегодня (11 ноября), где сообщили что это баг, но проценты мне мои никто не вернёт , и график платежей не изменит . Я считаю, что это просто воровство и обман. Очень несправедливая ситуация. Никому не порекомендую больше этот банк .

Я являюсь постоянным клиентом МТС банка.  В очередной раз обратился в отделение по вопросу неверного отображения остатка на кредитной карте в мобильном приложении. Хотел бы выразить благодарность сотруднику Илахе.  Распечатала мне выписку, помогла переустановить приложение на телефоне, всё рассказала и понятно разъяснила. После переустановки, остаток на карте стал верный.  Очень приятно когда сотрудник компетентен и вопрос быстро решён. Рекомендую МТС банк.

Добрый день. Уже несколько раз поступали звонки из МТС банка с предложением оформить карту КЭШ БЭК.Сначала сомневалась в подлинности звонка и поэтому решила обратится в отделение банка. Получала карту по адресу Северная 353. Банк постоянно меняется в лучшую сторону и становиться всё конкурентоспособнее ! Была приятно удивлена маленьким ожиданием в очереди и быстрым обслуживанием. Хотелось бы отметить сотрудника Ксению и её профессиональные навыки. Всё четко, быстро и доступно. Лимит одобрили гораздо больше чем я хотела и поэтому я сомневалась в получении карты, чтобы не искушаться и не вылазить в долги, но Ксения предложила мне просто уменьшить лимит до комфортной для меня суммы. Карта сразу отобразилась в приложении и я могу ей пользоваться . Всё понравилось, на 5+ .

Добрый день! Клиент банка МТС.Обращение в онлайн чат.Сегодня 12.11.2021 г.  в 18:05 обратился в онлайне чат поддержки банка МТС, так как возникли вопросы по поводу перевода денежных средств с карты на кредитный счёт. Оператор-Николай мастер своего дела, очень компетентный и внимательный сотрудник, внимательно ознакомился с моим вопросом, подробно разобрался в нём и провёл более чем понятную и полную консультацию. Помог в решении моего вопроса, на всё вопросы ответил по существу. Давно не встречал таких грамотных операторов, жаль нет возможности как то поощрить данного сотрудника, но я надеюсь, что мой отзыв будет прочтён руководством Николая и хотя бы на словах ему выразят благодарность. Если бы всё сотрудники были такими компетентными и внимательными то и негатива бы у клиентов практически не было бы. Николай, желаю тебе процветания в твоём не лёгком деле, карьерного роста и привлечения таких же сотрудников как ты!

Здравствуйте, посещала отделение по адресу Карла маркса 20 по поводу денежного кредита ,интересовалась ставками и условиями а также рефинансированием, хочу отметить сотрудника Сергея ,очень вежливый и отзывчивый сотрудник , сотрудник грамотно и все подробно рассказал , буду думать на счёт взятия кредита в этом банке ,также очень удобно что есть отделение в Адлере, буду рекомендовать знакомым