28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Не кому не по рекомендую этот банк платижи уходят куда то мимо а долг так и остаётся. Самый плохой банк которым пользовался

Хочу выразить благодарность МТС-Банк за оперативное решение проблемы, связанной с ошибочно совершенным платежом с кредитной карты (в связи с чем была списана комиссия). Все вопросы улажены очень профессионально и быстро. Банк продемонстрировал клиентоориентированность. Отдельно хотел бы выразить благодарность оператору Ольге. Большое спасибо.

Добрый день. 3 декабря 2020 года были размещены денежные средства на накопительном счету, по которому Банк обязан выплачивать проценты. Денежные средства были размещены с 3 декабря 2020 по 1 февраля 2021 года. По истечению отчетного месяца, банк обязан выплачивать проценты.  Однако проценты до сих пор банк не выплатил. Было оставлено обращение № 7017020.  Обращение было рассмотрено. Было принято положительное решение по обращению в мою пользу, однако проценты Банк так и не выплатил, самое интересное что Банк не может озвучить сроки в течение которого будут выплачены проценты. Касаемо размещения ДС на накопительном счету оставило негативное впечатление, так как проценты за декабрь 2020 года не будут выплачены, так как ДС лежали на счету не полный календарный месяц. При размещение ДС через мобильный банк, приложение показывало что будут начислены проценты, из расчета 4% годовых , однако как оказалось что выплат не будет за декабрь.  Информации в мобильном банке нет, касаемо правил выплат процентов. (на сайте банке не смотрел, так как приложение показало что будут начислены проценты и был спокоен).  Вопрос к Банку, когда будут выплачены проценты? Усовершенствуйте мобильный банк, чтобы не возникало таких ситуаций, что проценты не будут выплачены за не полный календарный месяц. Не советую размещать свободные денежные средства.

Если у вас возникли какие либо трудности, вы можете оставить заявку на обратную связь, и там решить все проблемы возникшие! Минус балл это за приложение. В целом не плохой! И минус очень долго отвечают в чате приложения! Я совершила необдуманный перевод кредитных средств себе на счет (к сожалению в приложении не написана сумма комиссии), банк пошёл на уступки и вернул комиссию.

хамят, дезинформируют сотрудники банка в департаменте о взыскании задолженности! Стыдобища! Клиент для сотрудников МТС банка это не человек!

24.03.2021 г. мне на электронную почту пришло письмо от МТС-Банка с заголовком "Вам одобрена кредитная карта". В письме сообщалось так-же о том как её забрать. Однако, в самом конце письма очень мелким шрифтом было написано: "Условия, указанные в письме, одобрены банком на основании информации о клиенте, имеющейся в банке на день формирования предложения. Банк имеет право отказать в предоставлении кредитной карты без объяснения причин." Шрифт данного условия был значительно меньше, светлее, и тоньше относительно шрифта 90% текста рекламного письма.1) Не каждый заёмщик имеет идеальное зрение чтобы прочитать такой трудночитаемый шрифт. Банк вводит в заблуждение - у заёмщиков, получивших такое письмо создаётся впечатление о 100%-одобренной карте, которую остаётся только забрать. 2) Условие банка о возможном отказе без объяснения причин нарушает ФЗ-218, обязывающий банки предоставлять причину отказа в бюро кредитных историй, из которого заёмщик может узнать эту причину.Прошу МТС-банк в ответе на данный отзыв не писать стандартные сожаления о сложившихся неудобствах и том что данная информация была принята к сведению и банк будет стремиться улучшать сервис для клиентов. Прошу МТС-банк ответить о конкретных предпринятых мерах о недопущении в будущем рекламы, вводящей в заблуждение.

Здравствуйте, очень разочарован данным банком у нас вроде были отличные отношение. Вчера 25.03.2021 я оформил рассрочку в мтс на iPhone 12 Pro Max. Оформил заявку онлайн мне одобрили все на условиях 11471 на 10 месяцев придя забирая телефон условие резко изменились и в в моем договоре появилась страховка и смс информирование! Каждый этап онлайн фоткал, чтоб не говорили потом что это моя ошибка не убрал какие то галки.

Обратилась 20.03.21 в МТС банк в г. Хабаровск, ул. П. Даниловского. К консультанту П.Н., решит любой вопрос, все объяснит доходчево, всегда приветлива. Рекомендую решат проблемы и вопросы в банке МТС по улице П. Даниловского с Н.. Наталья успеха в работе и про движений по карьерной лестнеце.

Закрыла потреб месяц назад, звонила в тех. поддержку где сообщили что данные в БКИ передают в течении 10 дней. Прошел месяц, кредит числится активным. Ранее с кредитной картой меня мурыжили, пол года висела активной хотя я е не получала даже  и в приложении ее не было, это мошенничество просто. Так сейчас по кредиту опять тоже самое. Я вообще не понимаю как вы работаете, как вы стали "Банком" если элементарный сервис не поддерживаете. Требую обновить информацию БКИ!

Сегодня в 1:38 по Мск попытался дозвониться до службы поддержки.  Нажал "1", чтобы переключиться на специалиста по задолженности. Бот пообещал, что соединение состоится в течение 1 минуты. Через минуты сказал, что ждать дольше 1 минуты. После 8 минут ожидания мне надоело.В это же время попытался написать в онлайн-чат в интернет-банке. Кликнул на иконку чата - окошко открывалось-открывалось, да так и не открылось.Скрины телефонного звонка со временем звонка и окна интернет-банка сохранил, могу предоставить.

Оформила рассрочку в этом банке, оплатила всё без задержек, но, после рассрочки в МТС банке другие банки стали отказывать в кредите! Запросила свою историю в БКИ, так этот МТС банк испортил мне кредитную историю, просрочек не было, а они передали данные в бюро как будто я не плачу кредит!!! Позвонила на горячую линию, сотрудник сказал, что они не могут смотреть кредитную историю, порекомендовала оставить обращение, составили, а толку, прошло уже больше месяца, ответа нет, в чате не отвечают. Это худший банк который вообще может быть!!!!!

Оформила рассрочку в этом банке, оплатила всё без задержек, но, после рассрочки в МТС банке другие банки стали отказывать в кредите! Запросила свою историю в БКИ, так этот МТС банк испортил мне кредитную историю, просрочек не было, а они передали данные в бюро как будто я не плачу кредит!!! Позвонила на горячую линию, сотрудник сказал, что они не могут смотреть кредитную историю, порекомендовала оставить обращение, составили, а толку, прошло уже больше месяца, ответа нет, в чате не отвечают. Это худший банк который вообще может быть!!!!!

Ситуация один в один, как недавно было с ВТБ-банком у меня.Звонит робот, дальше приходит смс с ссылкой только в этот раз на офф. сайт МТС-банка.https://clck.ru/RpNdhЗвонок с номера 8969****76Судя по ютм меткам "x-click",  гуглится какая-то контора разработчиков x-click.pro.  В любом случае, это партнерка.https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/credit-mts-cashback/?utm_source=x-click&utm_medium=cpa&utm_campaing=cashback&utm_content=NANewYear&click_id=13rj1hn2ac1uПС: для админов сразу кину всю инфу на почту, с указанием ссылки на этот пост.

Добрый день!Три дня подряд идут звонки с разных мобильных номеров с автоответчиком, оповещающим о том, что мне одобрена кредитная карта с лимитом в 1 миллион рублей. 23.03.2021 в 19:40 с номера +7-964*****31, 24.03.2021 в 19:22 с номера +7-960*****97, 25.03.2021 в 17:44 с номера +7-969*****42.Я ни разу не обращался в МТС Банк за финансовыми продуктами, клиентом банка не являюсь. Согласие на рекламный обзвон не давал. Прошу прекратить обзвон и убрать мой номер +7-953*****11 из ваших баз.

Контекст:не являюсь клиентом банка не являюсь владельцем сотового номера мтсЧто происходит:раз в три дня на мой сотовый номер поступают дозвоны с разных номеров, например (+79631432***). Если трубку поднять, то соединение разрывается, если перезвонить, то на том конце трубки робот начинает рекламировать кредитные продукты (кредитные карты, потреб. кредиты).Откуда они знают мой номер:звонки начались после интервью, которое весьма забавно закончилось. Была назначена встреча с лидом, меня утвердили, но hr перестал отвечать на вопросы. ФИО рекрутера не могу предоставить, есть имя и номер в watsapp: Саша +7-XX6-***-5173. Собственно вот после этого, начались звонки с предложением кредитов.Видимо не захотели продолжить общение, но решили заодно реквизиты скормить кредитному конвейеру.Что я делал для прекращения звонков:банил номера с которых звонили - не помогло, у этих ребят очень много номеров16.03.2021 обращался в поддержку, чтобы отписали от всех уведомлений. Заявка №8163464 - пришла смс 19.03.2021 что в ближайшее время перестанут звонить. 21 и 25 03.2021 получил еще звонки. 25.03.2021 имел разговор в 14:45 с горячей линией - сотрудник банка отказалась говорить, что означает "ближайшее время", видимо пару лет21.03.2021 оформил еще одно обращение №8309214, со сроком отключения уведомлений в течении 5 дней.Вопросы:а на что банк рассчитывает с таким подходом: выдать необеспеченный кредит или хочет просто потроллить кандидата?

Контекст:не являюсь клиентом банка не являюсь владельцем сотового номера мтсЧто происходит:раз в три дня на мой сотовый номер поступают дозвоны с разных номеров, например (+79631432***). Если трубку поднять, то соединение разрывается, если перезвонить, то на том конце трубки робот начинает рекламировать кредитные продукты (кредитные карты, потреб. кредиты).Откуда они знают мой номер:звонки начались после интервью, которое весьма забавно закончилось. Была назначена встреча с лидом, меня утвердили, но hr перестал отвечать на вопросы. ФИО рекрутера не могу предоставить, есть имя и номер в watsapp: Саша +7-XX6-***-5173. Собственно вот после этого, начались звонки с предложением кредитов.Видимо не захотели продолжить общение, но решили заодно реквизиты скормить кредитному конвейеру.Что я делал для прекращения звонков:банил номера с которых звонили - не помогло, у этих ребят очень много номеров16.03.2021 обращался в поддержку, чтобы отписали от всех уведомлений. Заявка №8163464 - пришла смс 19.03.2021 что в ближайшее время перестанут звонить. 21 и 25 03.2021 получил еще звонки. 25.03.2021 имел разговор в 14:45 с горячей линией - сотрудник банка отказалась говорить, что означает "ближайшее время", видимо пару лет21.03.2021 оформил еще одно обращение №8309214, со сроком отключения уведомлений в течении 5 дней.Вопросы:а на что банк рассчитывает с таким подходом: выдать необеспеченный кредит или хочет просто потроллить кандидата?

Кредитная карта мтс деньги. Наступил страховой случай, банк не в курсе страховой компании в договоре...! Ау вы что серьёзно? Значит, попал я под страховой случай, оказывается банк не занимается страховой компанией, да и впрочем сами понимаете вытекающие последствия! Год запрашивала страховая доки! Я в шоке.Проглотил.... Звоню в страховую 2 месяца банк не давал по письму со страховой сумму остатлчного долга... В виду обстоятельств на карту был наложен арест, но до того как страховая обратилась в банк, ареста не было на карте итог... Смс от разных коллекторов, вы там в банке не охренели? 2 разных коллектоиских агентств названивают, угрожают.. Шлю все номера в чс. Банк не подаёт в суд, потому что знает, что есть страховка на карте! По закону в письменном виде банк не удожсужелся оповестить на адрес проживания меня, о передаче 3м лицам, в этом он нарушает закон! Тем кто решил взять карту напутствие, если не дай бог, что с вами случиться,, банк"не знает и не сотрудничает со страховой компанией, компаниями которые прописаны в договоре!

Добрый день!  Хочу рассказать о том, как мтс банк вымогает со своих клиентов деньги. У меня есть кредитная карта.  Лимит 90000. Вначале ей пользовался.  Копил кэшбэк.  Всё нравилось. Всегда возвращал деньги раньше времени. Потом надобность в этой карте исчезла. Я закрыл все долги и на счету лежала сумма в размере 90000 рублей.  В течении семи месяцев она не изменялась. Прошли волшебные 7 месяцев и мтс банк мне аннулировал остаток. Теперь на счете 0 рублей. Ну так как мне эта карта не нужна я решил ее закрыть. Но вот чудо. У меня долг образовался в размере 2700. Откуда? Комиссия за обслуживание, скажете вы! НЕТ, скажу я! Её никогда не было.  Я заказал выписку. Пришла на почту через несколько секунд.  И о чудо в ней написано, что ничего я не должен.  Но в самой выписке на каждый день образовалась какая то непонятная сумма 1088. рублей. Что? Откуда? Куда? Просто 1088 рублей. Я решил закрыть карту через онлайн банк. Мне пришла еще одна смска: ваш долг 2700 р.  Уже 2700! Жадность мтс банка не имеет границ.  Звоню в контактный цент. Как всегда номер на 8800 не работает. Звоню на московский номер, благо мне по фигу.  Жду 10 минут. Наконец то милая девушка отвечает мне. Объясняю ситуацию. Минуточку, говорит мне оператор. Исчезает. Появляется вновь и говорит, что всё посмотрела и выяснила что это комиссия за обслуживание. Объясняю.  Комиссии не было никогда. Опять девушка исчезает. Вновь появляется . Говорит, да это не комиссия.  Долга у вас нет. И это техническая ошибка. Я опять не унимаюсь! Если это всеобщая ошибка, почему не предупреждаете клиентов. В ответ слышу дежурную фразу: Мы приносим вам свои извинения.  Говорю, если нет долга, то закройте карту. Не могу, говорит оператор. Ошибка не решена.  Задаю вопрос когда она решится? Отвечает: у нас нет конкретных сроков.  ЧТООООООО????????? Вы там вообще что ли????? Это банк или шаражкина контора. Видимо сарай! Играют на дурака. Человек возьмет и заплатит. А потом сто лет будет ждать от этого чудо банка возврата денег.  Я считаю это вымогательством и воровством денег клиентов со стороны Мтс банка.!!!!! Я никогда ни при каких условиях не советую вам связываться с этим банком.  Во первых не дозвониться. Во вторых обманывают своих клиентов и играют на дурака. Почему это техническая ошибка не в мою пользу. Почему не +2700 мне.  А именно в их пользу. Ужасное отношение! Безобразная работа МТС банка! Некомпетентные сотрудники. Решить ничего не могут. Их видимо учат только вымогать деньги.  Надеюсь закрою эту супер карту. И никогда, НИКОГДА не прибегну к услугам этой шаражкиной конторы! Спасибо за внимание!

С осени 2020 года пытаюсь закрыть досрочно кредит в МТС банке, но в приложении так и не доступна функция частичное досрочное погашение, а также полное. Заявки на исправление регистрируют и на этом все заканчивается. За пол года не смогли исправить. Пополнить счёт кредита также невозможно по тех. Причинам, причём постоянно. Они могут только списывать ежемесячный платёж с дебетовой карты и все. Похоже что делается это специально, чтобы получить больше доход по % и клиент не мог отменить страховку.

Здравствуйте, вчера в г.Тула по ул. Красноармейский проспект, дом-2. В терминале совершила 4 платежа, так как хотела закрыть кредит. СМС с колос пришёл, чек пришёл. А вот 4 платёж в 18:33 на сумму 15000 нет. В банке говорят ожидайте 3дня рабочих. В салоне сказали что платежи моментальные но не более 15000 за раз.ну так как комиссии нет и платёж моментальный я решила погасить так. Итог денег нет, процент идёт, кредит не закрыла. Такие вот дела. Не приятная ситуация. Всегда работала с данной Компанией, теперь что-то вот осадок. позже через чат узнала, что есть СБП и там могу легко и просто без % все сделать. А сотрудники до этого не могут это сказать?! Так же в банке узнавала. Все говорили класть на счёт. Вообщем денег нет. Прошу уточнить вопрос по данному платежу.