28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Карта ...7477 М-ов м.ю. начислена комиссия в беспроцентный период, ваш же мобильный оператор сообщает что беспроцентный период до 20.04. И объясните дикий процент комиссии, почти 6000, это 8% от суммы долга. Хотя комиссия за период 120 дней начисляться по логике не должна. Жду ответ, потом буду думать о дальнейших шагах. Первый случай у меня такой, и именно с МТС банком.

Добрый день. Досрочно погасил кредит. Информация из личного кабинета противоречит sms Perevod na kartu *6194 24.03 20:13 MS VPP DEPOSIT FOR MTSBANK; 48 472,19 RUB Ostatok: 80 980,80 RUB Sobstvennye sredstva: 980,80 RUB Kredit: 80 000,00 RUBЧто за сумма 980.80 руб "собственные средства"? Сейчас на счету 0 рублей.

Здравствуйте! Выбрала мтс-банк для ипотеки, потому что ставка была ниже, чем все, что мне предлагались, по итогу её сделали ещё ниже(за счёт быстрой сделки и мтс премиум). Давно пользуюсь мтс-кэшбэк, хорошо отношусь к банку в принципе. На сделку выходили тяжело за счёт того, что общение происходило только через электронную почту, но в целом, когда все одобрялось, менеджер быстро связался, мы выбрали удобный мне день сделки. Все сделали идеально! Не ожидала. Спасибо большое!

Здравствуйте! Выбрала мтс-банк для ипотеки, потому что ставка была ниже, чем все, что мне предлагались, по итогу её сделали ещё ниже(за счёт быстрой сделки и мтс премиум). Давно пользуюсь мтс-кэшбэк, хорошо отношусь к банку в принципе. На сделку выходили тяжело за счёт того, что общение происходило только через электронную почту, но в целом, когда все одобрялось, менеджер быстро связался, мы выбрали удобный мне день сделки. Все сделали идеально! Не ожидала. Спасибо большое!

Здравствуйте! Меня зовут Б-ин Дмитрий  С. 22.03.2021 года, пришло время очередного ежемесячного минимального платежа по кредиту карты кэшбэк. Сумма составляла 2700 рублей(+-).Я приехал в отделение банка в день платежа, находящееся по адресу город Томск, переулок Совпартшкольный 13.Я взял талон в терминале в кассу банка, и ждал своей очереди. Ждал я примерно минут сорок, и я заметил, что люди, взявшие такой же талон позже меня,и пришедшие позже меня, проходили в кассу раньше меня. Я не стерпел, и зашел в кассу вне очереди, и обратил внимание, что там сидит новенькая сотрудница, так как я уже далеко не в первый раз туда приходил оплачивать в обход приставов. Она сидела за стеклом кассы, и я сказал ей::Это что за не справедливость?..... ( и пояснил ей вежливо своё недовольство) Она естественно приняла меня вне очереди, так как почувствовала свою вину. После этого я сказал ей, ЧТО МНЕ НУЖНО ВНЕСТИ МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЁЖ В ОБХОД ПРИСТАВОВ, ОНА КИВНУЛА ГОЛОВОЙ, СОГЛАСИВШИСЬ СО МНОЙ, Я ПЕРЕДАЛ ЕЙ СВОЙ ПАСПОРТ И ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 2750 РУБЛЕЙ. ОНА ВСЁ ОФОРМИЛА, Я РАСПИСАЛСЯ, ЗАБРАЛ ЧЕК, ПОПРАЩАЛСЯ И УШЕЛ. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ МНЕ НАЧАЛИ ПРИХОДИТЬ СООБЩЕНИЯ, ЧТО У МЕНЯ ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, НА КАРТЕ ПОЯВИЛСЯ БОЛЬШОЙ МИНУС 40 000 РУБЛЕЙ, И ПЛЮС КО ВСЕМУ ТЕПЕРЬ МНЕ НУЖНО В СЛЕДУЮЩЕМ МЕСЯЦЕ ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ В ДВОЙНОМ РАЗМЕРЕ. Я НЕОДНОКРАТНО ЗВОНИЛ В МТС БАНК, ЧТОБЫ РАЗОБРАТЬСЯ, И ТАМ НИКТО МНЕ ВРАЗУМИТЕЛЬНО НЕ СМОГ ОБЪЯСНИТЬ ПОСТУПОК ИХ СОТРУДНИЦЫ. С ИХ СЛОВ Я ПОНЯЛ, ЧТО НА ЭТИ ДЕНЬГИ БЫЛ НАЛОЖЕН ОРЕСТ ПРИСТАВАМИ. ВИДИМО СОТРУДНИЦА ПОЛОЖИЛА ДЕНЬГИ НЕ В ОБХОД ПРИСТАВОВ, ПОТОМУ ЧТО ПРИСТАВА НЕ ОРЕСТОВЫВАЮТ БАНКОВСКИЕ ДЕНЬГИ НИКОГДА. ХОТЯ У МЕНЯ В ПРИЛОЖЕНИИ ТАК И НАПИСАНО, ЧТО ДЕНЬГИ ПОСТУПИЛИ В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА, ТАК ПОЧЕМУ ТОГДА ИХ ОРЕСТОВАЛИ??? В ПЕРВЫЙ РАЗ У МЕНЯ ТАКОЕ. ДО ЭТОГО ДЕНЬГИ ВСЕГДА ОБХОДИЛИ ПРИСТАВОВ, А ЗДЕСЬ ПРОИЗОШЛО ВОТ ТАКОЕ ВОТ НЕДОРАЗУМЕНИЕ. ТЕПЕРЬ У МЕНЯ НЕТУ ДЕНЕГ, ЧТОБЫ В СЛЕДУЮЩЕМ МЕСЯЦЕ ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ В ДВОЙНОМ РАЗМЕРЕ ИЗ ЗА ОПЛОШНОСТИ """СПЕЦИАЛИСТА"""БАНКА. ПОНЯТНО, ЧТО ОНА ТЕПЕРЬ ИЗ СВОЕГО КАРМАНА ПЛАТИТЬ НИЧЕГО НЕ БУДЕТ, ВОЗМОЖНО ЕЙ СДЕЛАЮТ ВЫГОВОР, НО МНЕ ОТ ЭТОГО НЕ ЖАРКО, И НЕ ХОЛОДНО, МНЕ НАВЕРНОЕ ПРИДЁТСЯ ПИСАТЬ ПРЕТЕЗИЮ ЗА НЕКОМПИТЕНТНОСТЬ ИХ. ПОМОГИТЕ ЕСЛИ СМОЖЕТЕ. ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЕН.

Здравствуйте! Меня зовут Б-ин Дмитрий  С. 22.03.2021 года, пришло время очередного ежемесячного минимального платежа по кредиту карты кэшбэк. Сумма составляла 2700 рублей(+-).Я приехал в отделение банка в день платежа, находящееся по адресу город Томск, переулок Совпартшкольный 13.Я взял талон в терминале в кассу банка, и ждал своей очереди. Ждал я примерно минут сорок, и я заметил, что люди, взявшие такой же талон позже меня,и пришедшие позже меня, проходили в кассу раньше меня. Я не стерпел, и зашел в кассу вне очереди, и обратил внимание, что там сидит новенькая сотрудница, так как я уже далеко не в первый раз туда приходил оплачивать в обход приставов. Она сидела за стеклом кассы, и я сказал ей::Это что за не справедливость?..... ( и пояснил ей вежливо своё недовольство) Она естественно приняла меня вне очереди, так как почувствовала свою вину. После этого я сказал ей, ЧТО МНЕ НУЖНО ВНЕСТИ МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЁЖ В ОБХОД ПРИСТАВОВ, ОНА КИВНУЛА ГОЛОВОЙ, СОГЛАСИВШИСЬ СО МНОЙ, Я ПЕРЕДАЛ ЕЙ СВОЙ ПАСПОРТ И ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 2750 РУБЛЕЙ. ОНА ВСЁ ОФОРМИЛА, Я РАСПИСАЛСЯ, ЗАБРАЛ ЧЕК, ПОПРАЩАЛСЯ И УШЕЛ. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ МНЕ НАЧАЛИ ПРИХОДИТЬ СООБЩЕНИЯ, ЧТО У МЕНЯ ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, НА КАРТЕ ПОЯВИЛСЯ БОЛЬШОЙ МИНУС 40 000 РУБЛЕЙ, И ПЛЮС КО ВСЕМУ ТЕПЕРЬ МНЕ НУЖНО В СЛЕДУЮЩЕМ МЕСЯЦЕ ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ В ДВОЙНОМ РАЗМЕРЕ. Я НЕОДНОКРАТНО ЗВОНИЛ В МТС БАНК, ЧТОБЫ РАЗОБРАТЬСЯ, И ТАМ НИКТО МНЕ ВРАЗУМИТЕЛЬНО НЕ СМОГ ОБЪЯСНИТЬ ПОСТУПОК ИХ СОТРУДНИЦЫ. С ИХ СЛОВ Я ПОНЯЛ, ЧТО НА ЭТИ ДЕНЬГИ БЫЛ НАЛОЖЕН ОРЕСТ ПРИСТАВАМИ. ВИДИМО СОТРУДНИЦА ПОЛОЖИЛА ДЕНЬГИ НЕ В ОБХОД ПРИСТАВОВ, ПОТОМУ ЧТО ПРИСТАВА НЕ ОРЕСТОВЫВАЮТ БАНКОВСКИЕ ДЕНЬГИ НИКОГДА. ХОТЯ У МЕНЯ В ПРИЛОЖЕНИИ ТАК И НАПИСАНО, ЧТО ДЕНЬГИ ПОСТУПИЛИ В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА, ТАК ПОЧЕМУ ТОГДА ИХ ОРЕСТОВАЛИ??? В ПЕРВЫЙ РАЗ У МЕНЯ ТАКОЕ. ДО ЭТОГО ДЕНЬГИ ВСЕГДА ОБХОДИЛИ ПРИСТАВОВ, А ЗДЕСЬ ПРОИЗОШЛО ВОТ ТАКОЕ ВОТ НЕДОРАЗУМЕНИЕ. ТЕПЕРЬ У МЕНЯ НЕТУ ДЕНЕГ, ЧТОБЫ В СЛЕДУЮЩЕМ МЕСЯЦЕ ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ В ДВОЙНОМ РАЗМЕРЕ ИЗ ЗА ОПЛОШНОСТИ """СПЕЦИАЛИСТА"""БАНКА. ПОНЯТНО, ЧТО ОНА ТЕПЕРЬ ИЗ СВОЕГО КАРМАНА ПЛАТИТЬ НИЧЕГО НЕ БУДЕТ, ВОЗМОЖНО ЕЙ СДЕЛАЮТ ВЫГОВОР, НО МНЕ ОТ ЭТОГО НЕ ЖАРКО, И НЕ ХОЛОДНО, МНЕ НАВЕРНОЕ ПРИДЁТСЯ ПИСАТЬ ПРЕТЕЗИЮ ЗА НЕКОМПИТЕНТНОСТЬ ИХ. ПОМОГИТЕ ЕСЛИ СМОЖЕТЕ. ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЕН.

Добрый день.Был небольшой потребкредит в МТС банке, выплатил, все хорошо.Решил удалить (деактивировать) личный кабинет и отозвать данные, начались проблемы.Так как МТС Банк и МТС деньги теперь объединились, сотрудники обеих организаций разводят руками, посылают к друг другу, валят друг на друга, оператор то что за мтс деньги отвечает банк, банк говорит оператор.Писал письменное заявление у оператора, обращался в банк на Серпуховском валу Москва, звонил и в банк и оператору мтс десятки раз в надежде попасть на компетентного сотрудника, тщетно.Номер к которому привязан этот аккаунт передают другому сотруднику в компании где я работаю, соответственно он может просто зайти по смс паролю в мтс деньги и оформить например кредитную карту, так как кошелек полностью идентифицированный, в кошельке отображаются паспортные данные, email.Как решить проблему ума не приложу, как отозвать у них свои персональные данные и удалить этот аккаунт??? p.s. Пять минут назад девушка по телефону сказала что такую функцию не предусмотрели программисты ни с вашей ни с нашей стороны, орууууу.Не хотел писать здесь до последнего, надеюсь сотрудники МТС очнуться до жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ, она будет отправлена в пятницу, время есть.

Добрый день.Был небольшой потребкредит в МТС банке, выплатил, все хорошо.Решил удалить (деактивировать) личный кабинет и отозвать данные, начались проблемы.Так как МТС Банк и МТС деньги теперь объединились, сотрудники обеих организаций разводят руками, посылают к друг другу, валят друг на друга, оператор то что за мтс деньги отвечает банк, банк говорит оператор.Писал письменное заявление у оператора, обращался в банк на Серпуховском валу Москва, звонил и в банк и оператору мтс десятки раз в надежде попасть на компетентного сотрудника, тщетно.Номер к которому привязан этот аккаунт передают другому сотруднику в компании где я работаю, соответственно он может просто зайти по смс паролю в мтс деньги и оформить например кредитную карту, так как кошелек полностью идентифицированный, в кошельке отображаются паспортные данные, email.Как решить проблему ума не приложу, как отозвать у них свои персональные данные и удалить этот аккаунт??? p.s. Пять минут назад девушка по телефону сказала что такую функцию не предусмотрели программисты ни с вашей ни с нашей стороны, орууууу.Не хотел писать здесь до последнего, надеюсь сотрудники МТС очнуться до жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ, она будет отправлена в пятницу, время есть.

У меня кредитная карта МТС Банка. Вот уже два раза сталкивался с проблемой - делаю перевод с карты (с другого банка, с Тинькофф и с Точки) на карту МТС Банка, успешно авторизуюсь по 3D Secure, получаю подтверждение успешной операции, в Интернет-банке МТС Банка и в приложении отражается поступление денег, баланс положительный, указано, что задолженности нет. При этом МТС банк на самом деле в результате своих технических косяков деньги в банке-отправителе не запрашивает и не получает. МТС банк мне сообщает, что у меня просроченная задолженность. Я же в интернет-банке и в приложении вижу, что все ок.Попытки обращений в МТС банк по всем каналам (телефон, чат, официальные жалобы, facebook и т. п.) ничего не дали. Эти некомпетентные люди не способны даже признать наличие проблемы, не говоря уже об ответе в срок. Вопрос просто зависает. Сейчас эти некомпетентные люди передали инфу коллекторам и вероятно в БКИ. Это возмутительно.На данный момент я с запасом перевёл всю задолженность на текущий момент и задолженности (насколько я могу судить) не имею. Планирую подавать жалобу в ФАС и ЦБ. Считаю банк МТС абсолютным днищем.

У меня кредитная карта МТС Банка. Вот уже два раза сталкивался с проблемой - делаю перевод с карты (с другого банка, с Тинькофф и с Точки) на карту МТС Банка, успешно авторизуюсь по 3D Secure, получаю подтверждение успешной операции, в Интернет-банке МТС Банка и в приложении отражается поступление денег, баланс положительный, указано, что задолженности нет. При этом МТС банк на самом деле в результате своих технических косяков деньги в банке-отправителе не запрашивает и не получает. МТС банк мне сообщает, что у меня просроченная задолженность. Я же в интернет-банке и в приложении вижу, что все ок.Попытки обращений в МТС банк по всем каналам (телефон, чат, официальные жалобы, facebook и т. п.) ничего не дали. Эти некомпетентные люди не способны даже признать наличие проблемы, не говоря уже об ответе в срок. Вопрос просто зависает. Сейчас эти некомпетентные люди передали инфу коллекторам и вероятно в БКИ. Это возмутительно.На данный момент я с запасом перевёл всю задолженность на текущий момент и задолженности (насколько я могу судить) не имею. Планирую подавать жалобу в ФАС и ЦБ. Считаю банк МТС абсолютным днищем.

Вечер добрый! Приобретали 2 аппарат в кредит 20.03.21 в салоне сотовой связи МТС ( АО РТК) Мало того, что менеджеры включили в чек дополнительные услуги и ещё смс информирование от банка . При обращении в банк сотрудники МТС банка заявили , что не имеют отношения к данной подключённой услуги и зявили , что смс информирование идёт от страховой компании. Далее был совершен звонок в страховую компанию и был записан разговор на диктофон( в целях защиты прав и законных интересов . ) Данные действия сотрудников МТС банка , а также менеджеров салона сотовой связи в соответствии с п 2 ст 16 ФЗ РФ «) "О защите прав потребителей", и Гражданским Кодексом РФ нарушают законные права и интересы потребителей навязывают услуги , которыми мы не пользуемся . В связи с данным нарушением прошу вернуть стоимость смс информирование стоимостью 2160р . Привлечь сотрудников к ответственности . ( сотрудник не проговорило о наличии подключённой услуги под перелогом взяли телефон сами ввели код из смс, что не является добровольным согласием ) При отказе соответсвенно будет обращение в компетентные органы с целью признать договор ничтожным , возместить ущерб в полном объёме . Прошу дать ответ ближайшие сроки !

Никогда не обращалась в этот банк, но мой номер есть в отделе взысканий по кредитам, якобы кто-то оставлял его для связи...я мама в декрете и грудного ребёнка будят звонки с данного банка! Сколько бы жалоб не оставляла, сколько бы не звонила в банк чтобы номер мой удалили, все бесполезно! Это какой-то кошмар! Кто-то набрал кредитов, ошибся номером, а звонками теперь беспокоят меня и моего ребёнка! Просто невозможно! Какие сотрудники бестактные! Говоришь не звоните, не знаю, ничего с этим банком не связывает, но звонки не прекращаются! Кошмар! И больше никак не назвать!

Хотел бы поблагодарить сотрудников банка мтс в решении проблемы с кредитом, обратившись в контакт-центр, оперативно решили досрочное погашение день в день, и даже помогли вернуть денежные средства за смс-информирование, которое я не использовал, т.к. погасил на след.день, все удаленно и без посещений офисов! Вот это сервис! Спасибо Вам! Был приятно удивлен, вы дорожите своими клиентами!

Хотел бы поблагодарить сотрудников банка мтс в решении проблемы с кредитом, обратившись в контакт-центр, оперативно решили досрочное погашение день в день, и даже помогли вернуть денежные средства за смс-информирование, которое я не использовал, т.к. погасил на след.день, все удаленно и без посещений офисов! Вот это сервис! Спасибо Вам! Был приятно удивлен, вы дорожите своими клиентами!

Мое сотрудничество с данным банком наконец подходит к концу, однако есть недочеты:1. Исправьте пожалуйста информацию, что горячая линия работает круглосуточно 7 дней в неделю, поскольку в определенные периоды дозвониться нельзя. Голос говорит "время ожидания составляет 1 минута" затем говорит, время ожидания составляет более 1 минуты. Я так прождал 20 минут. 2. Мною была допущена случайно просрочка, и сразу же при попытки дозвониться начали переводить на отдел взыскания, где люди вообще забыли о вежливости.Пытался сегодня на сайте посмотреть свои операции, сайт тупит страшно.

Здравствуйте.Прошу внести изменения и исправить кредитную историю по кредитному договору, в связи с несуществующей просрочкой платежа от 28.08.20. Всё платежи вносились исправно в срок,кредит был полностью погашен,а рейтинг теперь занижен. О несуществующей ,на самом деле просрочке ,мне стало известно только сейчас, до этого банк не ставил меня в известность.

Я много лет пользуюсь услугами МТС, как оператора сотовой связи. Соответственно, у МТС имеются мои данные, как ФИО полностью и номер телефона. Сегодня позвонил сотрудник МТС Банка, клиентом которого я никогда не была, с номера +79160860*** некто Ш-в Кирилл Сергеевич и в ультимативной форме требуют к телефону ДРУГОГО человека. Вопрос: почему мне названивают, требуют другого человека и позволяют себе разговаривать со мной тоном, как будто я им задолжала априори, если у МТС, как выше указывала, имеются такие данные как ФИО и номер телефона. Это показывает низкое качество услуг МТС как компании оказывающей и услуги сотовой связи и финансовые услуги. Сотрудник угрожает прокуратурой и что запись телефонных разговоров будет передана в прокуратуру. Очень интересно, с какой целью? Уймите своих сотрудников и прекратите звонки, в противном случае обращусь в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Почти выплатила у них весь кредит,была просрочка передали мое дело,кред эксперт,хотя говорят что не кому не передают дело..назывнивали,с 7 утра хамили ,фиксировали отказ с моих слов,хотя я этого не говорила. Пришла смс от банка с суммой просрочки я оплатила они все равно названивают!И так же МТС банк подключает услугу 800 р за кредит помощник,без ведома!

Качественное обслуживание. Понятное и четкое разьяснение интересующий меня вопросов по счету.улыбчивость и внимательность сотрудника П.Н. Грамотный сотрудник.  Ни чего лишнего и не нужного. Ни каких лишних операций и предложений, только то что меня интересовало. Приятный комфортный офис.🙂🙂🙂

Здравствуйте. Я очень надеюсь, что МТС банк пойдет мне на встречу. Хочу отметить сразу, что кредит одобрили быстро. Когда оформляли кредит, я поинтересовался у девушки, которая отправляла заявки в банки, в магазине м-видео, когда пришло одобрение от МТС БАНК, можно ли отключить услугу СМС информирования. Она мне ответила , что сразу нельзя, но в течении пяти дней можно, когда кредит отразится в приложении МТС банка. Но у меня ничего не получается, и в приложении в чате, представитель банка мне не отвечает на этот вопрос.Если представители банка видят мой отзыв, я прошу вас пойти мне на встречу и отключить эту услугу и перечислить сумму на счёт в погашение кредита. Пусть всё выше сказанное будет на совести девушки, которая меня обманула.С уважением Вячеслав.