32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Очень жаль, что МТС Банк не ценит своих постоянных клиентов ! Ситуация следующая : Я закрыл досрочно кредит, заявление на возврат страховки я подал до того, как погасил кредит. Мне 10.11.2021 приходит уведомление от МТС Банка о том, что с моего счета списали комиссию.В личном кабинете отображается информация, что средства за страховку пришли, но на счету не хватает суммы которую вычли за комиссию. Обращаюсь в чат — мне отвечают, что комиссия списалась из-затого, что перевод осуществило юридическое лицо, а получило физическое лицо и за это взымается комиссия... Причем оператор не скрывает, и квалифицирует данный перевод как поступление денежных средствот страховой в период охлаждения ! Я подтверждаю, что это не просто перевод от обособленного юридического лица, а перевод целевых средств от страховой, оператор категорично заявила, что есликредитный договор погашен, то перевод считается просто переводом от юр.лица физ.лицу !!!Я искрене понимаю, что МТС Банк хочет заработать на Всем, но есть же предел! Нигде в кредитном договоре нет пункта о том, что при досрочном погашении кредита спишется комиссия за перевод денег от страховой ! Естественно сотрудники банка, когда заключали данный договор меня об этом тоже не предупредили ! Язакрыл данный кредит заранее намеренно, так как не хочу больше иметь дело с Банком.Каждый день капают % + еще комиссия за перевод страховки !Желаю МТС Банку оставаться в топе лучших банков ! Только такими темпами можно оказаться совсем в противоположном месте !!!

Запросил миллион предварительно одобрили. Позвонил мальчик и сказал, что одобрено 35000. Цирк и клоуны отдыхают

Добрый день, Начиная с 3 ноября 2021г. безуспешно пытаюсь пополнить свою карту в МТС-банке со своей карты в другом банке. При попытке перевести денежные средства через СБП появляется сообщение "Клиент с таким номером в банке не найден". Несмотря на то, что в МТС-банке у меня карта и вклад, а на вкладке управления переводами по номеру телефона я поставила МТС-банк, как приоритетный. Звонила и писала в банк много раз. Девушка в контактном центре составила обращение. Сегодня уже 11 ноября, а СБП по-прежнему не работает. Не могу понять такое безобразное отношение банка к своему клиенту. МТС-банк не заинтересован, чтобы клиент переводил в него деньги и пользовался картой? Довольно странно. На мой законный вопрос: "А сколько, собственно, ждать решения? Я же ваш клиент..."  Получила ответ : "Не можем сказать по срокам. Зависит от сложности вопроса..." Видимо, мой вопрос оказался слишком сложным... Чтобы исключить предположение, что СБП не работает на картах других банков, сделала успешные тестовые переводы на карточки других банков. После этого девушка-оператор подтвердила, что проблема на стороне МТС-банка. Прошу пояснить позицию банка. Это такой способ вынудить меня отказаться от услуг МТС-банка?

10.11.2021 в 16:20 звонила в Банк с просьбой выявить счёт мошенников. Дело в том, что я по незнанию перевела деньги с карты Сбербанк на мошеннический счёт МТС Банка. Информацию что счёт именно с МТС БАНКА мне предоставил оператор Сбербанка. Сделка была с Авито, доказательства мошенничества у меня есть, но в написании заявления о заморозке счета или денежных средств мне отказали. Неужели вам нормально что мошенники пользуются МТС банком?

Добрый день! 29.10.2021 г. обратилась в офис  Мтс Банка который находится по адресу: г. Краснодар, ул. Северная, д.353.  Я погасила ипотеку и нужно было сдать документы в МФЦ для снятия обременения.  Сотрудник Л-на Любовь В. подготовила все необходимые документы. В МФЦ мы пошли вместе, Любовь В. взяла талон, сказала каких документов надо сделать копии ( у меня изменилась фамилия), помогла оплатить госпошлину через терминал, после сдачи документов, взяла регистрационный номер, чтобы отслеживать,  когда все будет готово.  10.11.2021 г. Любовь В. сообщила мне, что все зарегистрировано и можно забирать закладную с отметкой погашено. Хочу выразить огромную  благодарность данному сотруднику за оперативность и помощь!!!

Появилась необходимость в перечислении пенсии на дебетовую карточку. По близости находился Банк-МТС. Решила обратиться в это отделение. У входа встретила сотрудницу  Виктория  и сопроводила к специалисту Илье, я объяснила сотрудникам необходимость в получении карты. Илья Оперативно и быстро выдал карту, а также проконсультировал по ней. Помог разобраться установить и разобраться в приложении МТС-БАНК. Так же специалисты Илья и Виктория,помогли выяснить какая кредитная карта выгодненй(мтс кэшбэк или мтс деньги зеро),и помогли оставить более выгодную карточку,а не нужную закрыть. Быстрое и оперативное обслуживание.

Хочу рассказать о своём опыте общения с банком и выразить благодарность сотруднику отделения банка МТС на Балканской пл. в г. Санкт-Петербург, Михаилу Л.Возникла необходимость в дебетовой карте для онлайн платежей и хорошим кэшбэком, перебрал множество вариантов и 28 октября 2021г. По-пути домой,я обратился в отделение банка по поводу оформления  поводу консультации по карте.Пришел в банк после 18:00, была небольшая очередь, ко мне сразу подошел Михаил, поприветствовал, уточнил какой у меня вопрос и проверл небольшую консультацию,после чего Помог взять талончик,был очень позитивен и доброжелателен. Дождавшись своей очереди,я снова попал к нему.Сотрудник провел подробную и полную консультацию по продукту, ответил на все вопросы. Предложил, оформить, кроме паспорта не каких документов не нужно.Оформление заявки и выдача заняла не более 10 минут, дольше делали и устанавливали онлайн банк, Михаил помог сделать пин и настроить приложение под себя, так же предложил мне,оформить кредитную карту с кэшбеком и льготным периодом 111 дней. Условия показались мне заманчивыми,но не оформил.Михаил задавал много вопросов, какими продуктами банков я пользуюсь и что для меня важно – предложил оформить рефинансирование ипотеки, узнав что у меня ипотека в другом банке, решил подумать, договорились о дальнейшем взаимодействии.Понравилась скорость и хорошая консультация.Благодарю за сервис и вдумчивое отношение к моему запросу.

Добрый день.Являюсь клиентом МТС Банка, использую дебетовую карту для получения заработной платы. На счёт наложен арест, есть несколько исполнительных листов, поэтому распоряжаться, а именно, снимать 50 % зарплаты могу только при обращении в офис банка через кассу.Я понимаю, что ограничения по счету устанавливает не банк, а судебные приставы , а банк только исполняет их распоряжения. К этому претензий нет.50% доступно для снятия после того как специалист банка подаёт заявку на разблокировку карты.Не говорю о том, что это занимает огромное количество времени и просто каменный век, так как это должно происходить в автоматическом режиме. Проблема в другом.Исполнительный лист в октябре помимо банка поступил и к работодателю и тот, в свою очередь удерживает 50 процентов заработной платы до ее перечисления в банк, делает соответствующие пометки об удержании денежных средств, однако банк "не видит" что удержание уже произошло и с 50 процентов заработной платы забирает ещё 50, что противоречит законодательству. Итого, благодаря тому что я являюсь клиентом именно МТС Банка, на руки после всех удержаний я получаю не 50 процентов, а 75.

Видел многоотрицательных отзывов об этом банке. До 2017 годая  не знал о его существовании, в него привел работодатель. Поначалу расстроился, банкоматов и отделений не так много даже в Северной столице..Но снимать наличку без комиссии можно также в банкоматах сбербанка, которые везде. В офисе на Добролюбова. народу немного, вопросы решаются, отношение доброжелательное. Писал письменное обращение для разьяснений, реакция была на следующий день.Я ничего плохого сказать не могу. Продолжаю пользоваться хотя и не работаю в компании, которая открыла в нем  зарплатную карту.

Видел многоотрицательных отзывов об этом банке.До 2017 годая  не знал о его существовании, в него привел работодатель. Поначалу расстроился, банкоматов и отделений не так много даже в Северной столице..Но снимать наличку без комиссии можно также в банкоматах сбербанка, которые везде. В офисе на Добролюбова. народу немного, вопросы решаются, отношение доброжелательное.Писал письменное обращение для разьяснений, реакция была на следующий день.Я ничего плохого сказать не могу. Продолжаю пользоваться хотя и не работаю в компании, которая открыла в нем  зарплатную карту.

Прошу вас обратить внимание!!!!!! Все отзывы с 5ми банк ставит себе сам! Ни один адекватный человек не будет рад их обслуживанию. В частности я говорю об Мтс Бизнес. На банки ру, к сожалению для отзыва нужна авторизация, поэтому я напишу тут. Хотя понимаю, что письмо "на деревню к дедушке". Связалась с ними, как ИП летом 2021. И если бы можно было уйти бесплатно, поверьте, сделала бы это сразу. Но терплю. Терплю когда можно будет убежать от них. Обслуживание на 0. Проблему решают несколько дней. Деньги между собственными счетами вы ждете весь день! Весь день вы не можете ими пользоваться, снять и тд. Потому что просто сделали операцию между своими же счетами. Эквайринг отображается ужасно. Ни среднего чека, ни чеки за весь день (а тем более период) вам не увидеть. Пятничный эквайринг или операции по карте не проходят в выходные, они тоже отдыхают, так что плевать, но все в понедельник. Касса ужасная. Тупит дико. Когда просишь помочь с ошибкой, отправляют друг к другу и в итоге никто не помогает. Если кто прочитает, поймите, накипело! Я вроде адекватная, но уже и я не могу.....никогда! Никогда по бизнесу не работайте с мтс. Будьте умнее меня

Пришла в МТС БАНК  . С ректуризацией , попала к менеджеру Р-ой Мариэтте , получила качественную консультацию, после чего подписала соответствующие документы,  предоставила свои документы.  Было озвучено предложение по кредитной карте,  я подумаю. В дальнейшем сотрудник взял номер для обратной связи. Буду рекомендовать , довольна

Хочу рассказать о своём опыте общения с банком и выразить благодарность сотруднику отделения банка МТС на Балканской пл. в г. Санкт-Петербург, Михаилу Л. Возникла необходимость в дебетовой карте для онлайн платежей и хорошим кэшбэком, перебрал множество вариантов и 28 октября 2021г. По-пути домой,я обратился в отделение банка по поводу оформления  поводу консультации по карте.Пришел в банк после 18:00, была небольшая очередь, ко мне сразу подошел Михаил, поприветствовал, уточнил какой у меня вопрос и проверл небольшую консультацию,после чего Помог взять талончик,был очень позитивен и доброжелателен. Дождавшись своей очереди,я снова попал к нему. Сотрудник провел подробную и полную консультацию по продукту, ответил на все вопросы. Предложил, оформить, кроме паспорта не каких документов не нужно.Оформление заявки и выдача заняла не более 10 минут, дольше делали и устанавливали онлайн банк, Михаил помог сделать пин и настроить приложение под себя, так же предложил мне,оформить кредитную карту с кэшбеком и льготным периодом 111 дней. Условия показались мне заманчивыми,но не оформил.Михаил задавал много вопросов, какими продуктами банков я пользуюсь и что для меня важно – предложил оформить рефинансирование ипотеки, узнав что у меня ипотека в другом банке, решил подумать, договорились о дальнейшем взаимодействии.Понравилась скорость и хорошая консультация.Благодарю за сервис и вдумчивое отношение к моему запросу.

Не ведитесь на этот БАНК. Моей карте месяц, за это время поступило 5 переводов и как ИТОГ - Я В БЛОКЕ. Я ни рубля не снял. Они дурят людей и не дают ничего вывести либо перевести. Служба поддержки отвратительная, на линии можно висеть больше часа и получите 0 ответа, либо вообще сбросят вызов и все заново... Это ужас, а не БАНК.У меня сегодня день рождения и живу от зарплаты до зарплаты - СПАСИБО МТС банку за испорченный праздник.

Не ведитесь на этот БАНК. Моей карте месяц, за это время поступило 5 переводов и как ИТОГ - Я В БЛОКЕ. Я ни рубля не снял. Они дурят людей и не дают ничего вывести либо перевести. Служба поддержки отвратительная, на линии можно висеть больше часа и получите 0 ответа, либо вообще сбросят вызов и все заново... Это ужас, а не БАНК.У меня сегодня день рождения и живу от зарплаты до зарплаты - СПАСИБО МТС банку за испорченный праздник.

Некоторое время назад мой аккаунт на Госуслугах был взломан и мошенники получили доступ к моим данным, там хранившимся. Они активно пытались получить онлайн-займы на различных порталах и открывали дебетовые карты. Узнав об этом и написав заявление в полицию, я подключила смс-информирование от Сбербанка о всех действиях, связанных с моими кредитами (запрос истории кредитной и тд). 10.11.21 мне поступило СМС-сообщение, что МТС-банк 2 раза запросил мою кредитную историю, но я никогда не была клиентом этого банка и согласия НЕ ДАВАЛА. Сразу обратилась в чат поддержки - где мне сообщили, что есть какие-то 2 аккаунта с просроченным паспортом (???!!!) и другим номером телефона. Что это значит - не объяснили, составили обращение - сказали ждать. Я позвонила на тел. горячей линии, где выяснилось, что есть дебетовая карта, открытая как раз 31.10.2021 (когда данные уже выкрали), и что там все мои паспортные данные, но номер не мой. Я ситуацию объяснила, попросила заблокировать карту - сказали, что составят обращение, но мне надо придти в офис и написать там тоже запрос на блокировку. не найдя офиса в г.Астрахань я снова позвонила на тел. горячей линии, попросила заблокировать карту дистанционно, и вообще - помочь решить проблему с последующим использованием моих данных для открытия счетов/карт. Вердикт - снова создали обращение на блокировку карты (лично уже не надо идти), а вот с моими данными сложнее - ничего не могут сделать. То есть тот, кто выкрал данные легко может на свой номер телефона и мой паспорт хоть каждый день открывать новые карты, использовать их для БК, совершать различные покупки (запрещённых товаров). Я просила хотя бы связать мои данные и мой личный номер, который не менялся более 10-ти лет - но нет. Ничего нельзя сделать, никакую пометку поставить и тд. Более того - на мой вопрос - может ли быть так оформлена и выдана кредитная карта - сотрудник сообщила - что да, один их продукт онлайн получить можно, там нужны только паспортные данные, и любой номер телефона и любая почта! Из подтверждений личности - только звонок от менеджера банка для уточнения инфы., которая так же могда быть украдена. И как бы все. Я, конечно, не специалист в данной сфере, но для меня это очень, очень странно - что вот так легко, имея паспортные данные без всякого подтверждения личности можно раздавать дебетовые/кредитные карты. и что более странно - что мои данные никак нельзя сделать в связке с моим реальным номером телефона или вообще заблокировать в системе, чтобы впредь такого не повторилось. Я, конечно, снова обратилась в полицию, но хотелось бы получить содействие и со стороны банка. Но УВЫ.

Некоторое время назад мой аккаунт на Госуслугах был взломан и мошенники получили доступ к моим данным, там хранившимся. Они активно пытались получить онлайн-займы на различных порталах и открывали дебетовые карты. Узнав об этом и написав заявление в полицию, я подключила смс-информирование от Сбербанка о всех действиях, связанных с моими кредитами (запрос истории кредитной и тд). 10.11.21 мне поступило СМС-сообщение, что МТС-банк 2 раза запросил мою кредитную историю, но я никогда не была клиентом этого банка и согласия НЕ ДАВАЛА. Сразу обратилась в чат поддержки - где мне сообщили, что есть какие-то 2 аккаунта с просроченным паспортом (???!!!) и другим номером телефона. Что это значит - не объяснили, составили обращение - сказали ждать. Я позвонила на тел. горячей линии, где выяснилось, что есть дебетовая карта, открытая как раз 31.10.2021 (когда данные уже выкрали), и что там все мои паспортные данные, но номер не мой. Я ситуацию объяснила, попросила заблокировать карту - сказали, что составят обращение, но мне надо придти в офис и написать там тоже запрос на блокировку. не найдя офиса в г.Астрахань я снова позвонила на тел. горячей линии, попросила заблокировать карту дистанционно, и вообще - помочь решить проблему с последующим использованием моих данных для открытия счетов/карт. Вердикт - снова создали обращение на блокировку карты (лично уже не надо идти), а вот с моими данными сложнее - ничего не могут сделать. То есть тот, кто выкрал данные легко может на свой номер телефона и мой паспорт хоть каждый день открывать новые карты, использовать их для БК, совершать различные покупки (запрещённых товаров). Я просила хотя бы связать мои данные и мой личный номер, который не менялся более 10-ти лет - но нет. Ничего нельзя сделать, никакую пометку поставить и тд. Более того - на мой вопрос - может ли быть так оформлена и выдана кредитная карта - сотрудник сообщила - что да, один их продукт онлайн получить можно, там нужны только паспортные данные, и любой номер телефона и любая почта! Из подтверждений личности - только звонок от менеджера банка для уточнения инфы., которая так же могда быть украдена. И как бы все. Я, конечно, не специалист в данной сфере, но для меня это очень, очень странно - что вот так легко, имея паспортные данные без всякого подтверждения личности можно раздавать дебетовые/кредитные карты. и что более странно - что мои данные никак нельзя сделать в связке с моим реальным номером телефона или вообще заблокировать в системе, чтобы впредь такого не повторилось. Я, конечно, снова обратилась в полицию, но хотелось бы получить содействие и со стороны банка. Но УВЫ.

10 ноября мы с мужем обратились в МТС банк о оформлении кредитной карты. Нас обслуживал работник банка К-м Елена.  Мы пенсионеры и много не понимали в деталям и тонкостях  пользования кредитной картой. На все наши вопросы Елена терпеливо и доброжелательно отвечала. Очень подробно рассказывая наши действия и порядок пользования этой картой.  Мы получили развернутые и подробные ответы.  Очень довольны работой данного работника банка. Выражаем ей огромную благодарность за ее квалифицированную помощь .  С наилучшими пожеланиями Елене К-м - Г-иш Е.Н и А.В.

Взяла в этом банке кредитку, очень довольна, хороший кэшбэк, всегда выручает. Все друзья теперь в этом банке взяли карты

Всё началось с того, что 21.10.2021 я попытался открыть виртуальную карту #ЯСАМ в приложении банка. Заполнив форму анкеты для оформления карты, красным цветом высветилась колонка даты выдачи паспорта, гласившей: "паспорт недействителен". При том, что паспорт мне надо менять только через 2 года (сейчас мне 18 лет).   На следующий день, 22 октября, я придумал план, как можно открыть карту #ЯСАМ - стать клиентом МТС Банка. Я поехал в отделение МТС Банка у метро Крылатское, где я открыл обычную карту МТС Cashback. Теперь, когда онлайн-чат банка открыт, можно задать вопрос.   Отправив скриншот проблемы, я получил ответ от сотрудника Банка МТС, Никиты, заявившего, что данную карту могут открыть только ИП! И что "ошибка с паспортом исчезнет, когда я стану ИП". Вечером того же дня, я изучил Договор .В нём, на 34 странице, я нашёл пункты 1.1 и 1.4.1, которые явно доказывают, что самозанятыми становятся физические лица. В 8 часов вечера я попросил указать на какое положение договора Никита исходит, говоря о необходимости регистрации ИП?   На этот раз на помощь пришла сотрудница Елена. Через 10 минут ожидания, я получил "ответ", что в чате они не консультируют юридические лица!   Дальше я решил переоформить паспорт и указать новые ПД во все инстанции. Но и это не дало результата: в форме заявления всё также мигало красным "паспорт недействителен".   Последней попыткой сообщить о проблеме стала отправка письма на электронную почту. 2.11.2021 Я описал ситуацию в письменном виде, сопроводив объяснение скриншотами проблемы (как со старыми, так и с новыми персональными данными). Обращение было зарегистрировано под №15347698. 3.11.21 Мне на почту пришёл ответ от Владислава из Службы поддержки клиентов МТС Банка, пояснившего, что: "Заявка на данную карту подаётся в приложении "МТС Банк"".   Мои старания дозвониться до МТС Банка по телефону заканчивались: перекладыванием ответственности (на службу поддержки онлайн-банка, на технический отдел), переводом на другую линию (которая занимается юридическими вопросами) и прочими формами игнорирования клиента, такими как рекомендация подождать, пока проблема не решится.   В заключение этой истории я переоформил мой номер телефона на себя в салоне связи, как это было рекомендовано в одном из отзывов на Банки.ру. Безрезультатно: карту #ЯСАМ оформить не удалось.