32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Решил я купить телефон в рассрочку. Подал заявку в интернете в магазине м видео  , одобрили  рассрочку в Мтс банке.  Номер заявки от 5 ноября 2021 года. Кредит мне конечно же просто так не дали , возьмите страховочку, а вдруг что Ну ок , давайте включим в чек страховку от альфа банка на 9 т.р. Итог примерно 90 т.р. Но самое интересное началось в момент выдачи товара ! В онлайн заявке было заявлено всего 2 позиции :телефон айфон 13 и страховка от альфа страхования. Вышла девушка ,вынесла договор и что я вижу ко всему прочему добавилась еще одна страховка от ренессанс страхования к кредиту, которая составила 35000 рублей о которой не было и речи , так же в чек внесли услугу наклейку стекла. На все мои вопросы ответ был таков , рассрочку банк без страховки не выдаёт, а наклейку стекла вы сами добавили в чек, хотя Я ЗНАЮ 1. страхование к кредиту добровольное и прежде меня должны спросить хочу ли я застраховать этот кредит; 2 . в чеке не было услуги наклейки стекла ее внесли уже , надеясь на мое слабоумие Я уже очень долго ждал свой телефон и не хотел разбираться , почему так нагло обманывают клиентов.  попросил просто менеджера подписать договор , но и в этом мне отказали.  Подведём итог: я подавал заявку на сумму 90 тыс.руб , в итоге мне навязали страхование к кредиту плюс ещё 35000 руб и услугу наклейка стекла ( внимание это не стекло , а услуга! Стекло ещё надо купить! ) Договор кредитования  мне не заверили, в разделе подпись сотрудника у меня пустота, я тупо не знаю кто меня так жестко развёл. Я ушёл с ощущением , что побывал у цыган. Первый раз имел дело с мтс банком и больше никому не советую, менеджер нагло врала глядя в глаза.

Самый худший банк!!!!!! Ни один сотрудник не смог ответить на мой вопрос, держат не компетентнных людей!

Больше месяца банк удерживает 50% моей заработной платы на моем счету, по ошибочному аресту счета,который был закрыт в 2018 году.Добилась у приставов с архива постановления о снятии ареста, лично принесла в офис банка...И тишина...Обрываю горячую линии и чат..Ответ один- ждите!!

Мне поступило SMS:05.11.2021 вам начислен кэшбэк 3 руб. за покупки по карте МТС Банка Карта MTS CASHBACK. Подробнее о начислении - в разделе «История кэшбэка» на https://cashback.mts.ru/private/historyС учетом этих 3 руб. остаток кэшбэка, отображенный в личном кабинете, по состоянию на 05.11.2021 г. составлял 6079 руб. 03.11.2021 г. я совершила покупку в магазине "Лента" на сумму 1880 руб. Кэшбэк 1% 19 руб. подтвержден.Мне поступило SMS:06.11.2021 вам начислен кэшбэк 19 руб. за покупки по карте МТС Банка Карта MTS CASHBACK. Подробнее о начислении - в разделе «История кэшбэка» на https://cashback.mts.ru/private/history04.11.2021 г. я совершила покупку в магазине "Лента" на сумму 2164 руб. Кэшбэк 1% 22 руб. подтвержден.Мне поступило SMS:07.11.2021 вам начислен кэшбэк 22 руб. за покупки по карте МТС Банка Карта MTS CASHBACK. Подробнее о начислении - в разделе «История кэшбэка» на https://cashback.mts.ru/private/historyТо есть, с учетом начисленного кэшбэка остаток должен быть 6079+19+22=6120 руб. Фактически в личном кабинете отображается доступный остаток 6101 руб. 19 руб украли. Требую доначислить к остатку 19 руб. кэшбэка.До каких пор будет продолжаться беспредел? ПОЗОР!

Добрый день! У меня не работает мобильное приложение, Вашим банком пользуюсь как основным, давно кредитуюсь, + вся экосистема (интернет, тв, связь, кион, премьер)) дозвониться невозможно, ждать приходиться по 30 минут., но это все ерунда. 3 числа позвонила и сообщила, что проблемы с приложением, не узнаёт меня, не видит продукты банка, через полную версию захожу с компьютера без проблем, нажимаю в Настройки профиля, думаю вдруг авторизация слетела… «сервис временно недоступен»… зафиксировали, обращение создали… звоню 8 - обращения нет, девушка предлагает создать новое и после фразы ожидайте на линии кладёт трубку))) не исключаю конечно, что связь сорвалась, она тоже не ах ти последнее время, но сделайте пожалуйста так, чтоб я своими деньгами могла пользоваться С ТЕЛЕФОНА!!! В конце концов вы ж рекламируетесь как цифровой банк… почему не лагает так Сбербанк? Тинькофф? Все же уже придумали до вас давно! Неужели сложно просто делать свою работу???

5 ноября обратился в офис на Добролюбова, 16 для получения кредита. Попал к специалисту М-ой Алене. Очень благодарен за отличный подход. Нам удалось снизить процентную ставку по действующему кредиту в МТС банке и получить дополнительную сумму сверху. Но что самое главное, Алёна смогла найти для меня оптимально выгодный вариант для досрочного погашения через год, с минимальной переплатой. Побольше бы таких специалистов, которые заинтересованы в поиске выгоды для своих клиентов.

Навязывают кредитные карты , звонишь с просьбой заблокировать и закрыть счёт , ответ ждите 45 дней .почему я должна ждать столько дней .

Это ужасный банк. Как то пошла в отделение банка внести платёж через банкомат. Зажевало деньги… обратилась к сотрудникам - «мы ничем помочь не можем». Извините, а что вы тогда там вообще делаете? Ладно, опустим. Сейчас хочу погасить рассрочку досрочно, однако, в банк ехать не хочу и пытаюсь сделать это дистанционно… УЖЕ 5 ДНЕЙ!!! Внесла платёж на кредит, а он зачислился спустя 4 дня…когда заявление на досрочное погашение уже аннулировано. Спрашиваю у оператора, «могу ли я закрыть рассрочку сейчас?» НЕТ, ПОТОМУ ЧТО ЗА ЭТИ ДНИ НАКАПАЛИ ПРОЦЕНТЫ И НУЖНО ВНЕСТИ ЕЩЁ ДЕНЕГ, которые могут тоже идти 3 дня… сценарий, думаю, понятен. Никогда больше не свяжусь с МТС банком, это полный отстой!

Благодарю сотрудника Михаил К-ов за отличное обслуживание и помощь в снятии денег. Были сложности со стороны банка, но сотрудник несколько часов не прекращал помогать мне. Банк не хвалю, а сотрудники молодцы! Руководитель Ирина постоянно контролировала ситуацию! Очень плохо налажены процессы в банке и сотрудникам приходится совершать "танцы с бубном" Чтобы клиенты остались довольны

В начале недели, по пути на работу, вручили листовку с рекламой МТС Банка в г Сочи по ул Карла Маркса 20  и номером телефона кредитного менеджера Л-ой Г. Оказывается новый офис открылся в центре Адлера! Меня это очень заинтересовало, тк есть ипотека в Сбербанке под не маленький процент! Галина в офисе мне сделала предварительный расчёт, мы обговорили все условия. Осталось подготовить пакет документов!Мы оформили дебетовую карту Кэш бек, которая придёт в течении недели, и при получении карты сделаем рефинансирование ипотеки! А ещё в МТС Банке есть расширенная страховка жизни и здоровья, которую можно приобрести отдельно от кредита, за очень приемлемую цену! Распространяется на территории всего мира, как раз я планирую поездку за границу с семьёй! Хочу выразить огромную благодарность Галине, и поблагодарить за её профессионализм! Теперь буду рекомендовать всем этот банк, который находится в шаговой доступности!

26 октября 2021 года мне одобрили кредит наличными в банке МТС. Написали, что 27 октября приедет курьер. Курьер-девушка позвонила, обозначили с ней время встречи, но она так и не приехала и даже не предупредила. На следующий день я начала звонить и узнавать, банк ничего вразумительного ответить не может, перекладывают всю ответственность на клиента, мол звоните сами в курьерскую службу и уточняйте. Сервис высший пилотаж, конечно. Хорошо, я позвонила и согласовали новую встречу. 28 октября в районе 5 вечера все-таки та девушка-курьер-менеджер или кто это я теперь даже не знаю, приехала. Взяла все мои данные, отфотографировала, я подписала документы, скачала приложение, на руках карта, а статус так и остался «ожидайте доставку». Я начала писать сообщение в банк, мне сказали, что вопрос передан в тех службу и через 5 рабочих дней все решат. Конечно, ничего не решили. Пишу снова, и такая околесица в этом банке по работе с клиентами, мне приходилось каждый раз объяснять, что мне в итоге требуется. И все время мне говорили, вам нужно приехать в банк. И вот вопрос, а зачем тогда были нужны все эти телодвижения? Весь смысл и заключался в том, чтобы курьер привёз мне карту, которая активируется через приложение. В общем, к этому моменту кредит мне этот был не нужен, я говорю, как отменить заявку? Ответ: приезжайте в банк! Я спрашиваю: зачем? В общем, по итогу, документов у банка этих нет, у них числится, что карта мне не доставлена видимо. Мои данные утекли куда-то вместе с непонятной девушкой-курьером-менеджером. Я просто нажала в приложении отменить заявку и все, от греха подальше. Карту дебетовую заблокировала, так как поняла, что свои деньги я такому банку просто не могу доверить, если они мои данные по кредиту потеряли, то, что говорить о живых деньгах.  Никакого вменяемого решения, кроме как «приезжайте в банк» они мне предложить не смогли. Хоть бы какой-нибудь ответственный менеджер бы позвонил, но нет, не заинтересованы видимо в клиентах. В общем, очень мутная, неприятная и непонятная ситуация.

26 октября 2021 года мне одобрили кредит наличными в банке МТС. Написали, что 27 октября приедет курьер. Курьер-девушка позвонила, обозначили с ней время встречи, но она так и не приехала и даже не предупредила. На следующий день я начала звонить и узнавать, банк ничего вразумительного ответить не может, перекладывают всю ответственность на клиента, мол звоните сами в курьерскую службу и уточняйте. Сервис высший пилотаж, конечно.Хорошо, я позвонила и согласовали новую встречу. 28 октября в районе 5 вечера все-таки та девушка-курьер-менеджер или кто это я теперь даже не знаю, приехала. Взяла все мои данные, отфотографировала, я подписала документы, скачала приложение, на руках карта, а статус так и остался «ожидайте доставку». Я начала писать сообщение в банк, мне сказали, что вопрос передан в тех службу и через 5 рабочих дней все решат. Конечно, ничего не решили. Пишу снова, и такая околесица в этом банке по работе с клиентами, мне приходилось каждый раз объяснять, что мне в итоге требуется. И все время мне говорили, вам нужно приехать в банк. И вот вопрос, а зачем тогда были нужны все эти телодвижения? Весь смысл и заключался в том, чтобы курьер привёз мне карту, которая активируется через приложение. В общем, к этому моменту кредит мне этот был не нужен, я говорю, как отменить заявку? Ответ: приезжайте в банк! Я спрашиваю: зачем? В общем, по итогу, документов у банка этих нет, у них числится, что карта мне не доставлена видимо. Мои данные утекли куда-то вместе с непонятной девушкой-курьером-менеджером. Я просто нажала в приложении отменить заявку и все, от греха подальше. Карту дебетовую заблокировала, так как поняла, что свои деньги я такому банку просто не могу доверить, если они мои данные по кредиту потеряли, то, что говорить о живых деньгах. Никакого вменяемого решения, кроме как «приезжайте в банк» они мне предложить не смогли. Хоть бы какой-нибудь ответственный менеджер бы позвонил, но нет, не заинтересованы видимо в клиентах. В общем, очень мутная, неприятная и непонятная ситуация.

Полное ггггг никогда не связывайтесь с этим банком напихают процентов страховое и т. Д

08.11. обратился в отделение Банка, по адресу Ленинградская 51 с проблемой, что на мое имя открыто очень много счетов. Обратился к директору офиса Р-ка Анастасии, доброжелательный, отзывчивый сотрудник. Вместе  с начальником Д-ян Вероникой закрыли мне счета, которые открыты были к кредитам. Вернули комиссию, помогли вывести кэшбек. Очень приятно с такими иметь дело.

08.11. обратился в отделение Банка, по адресу Ленинградская 51 с проблемой, что на мое имя открыто очень много счетов. Обратился к директору офиса Р-ка Анастасии, доброжелательный, отзывчивый сотрудник. Вместе  с начальником Д-ян Вероникой закрыли мне счета, которые открыты были к кредитам. Вернули комиссию, помогли вывести кэшбек. Очень приятно с такими иметь дело.

Дорогие начинающие бизнесмены! Не ведитесь на рекламу, не начинайте с самого ужасного банка свой бизнес. Точно прогорите. Хорошая реклама по телевидению говорит о том, что клиенты у них надолго не задерживаются, по причине того, что банк без объяснения причины может в любой момент заблокировать ваши средства. Технической поддержки нет, касса всё время глючит. Не дозвониться, и если даже отвечают, видно совсем далёкие молодые люди и от них ничего не зависит(так мне говорили по телефону), они только посредники.....Банк сам решает, что и сколько должен стоить. Например, если карандаш продали по 200р, он заблокирует, так как по его меркам карандаш не может так стоить. И вы не докажете ничего, так как банку ваши деньги ооочень нужны! Я новичок в бизнесе и так как все мои кредиты в мтс банке, решила взять кассу у них. Повелась на рекламу - 3в1. С первого же дня касса не работает, проблемы на стороне  банка. Позорилась у клиентов каждый раз. Если цена услуги им не понравилась, они могут заблокировать счёт, что со мной и произошло. И в итоге большую для меня сумму банк заблокировал и получается, что присвоили себе. Пока в процессе разбирательств, но думаю, что и с возвратом кассы, расторжением договора будут проблемы, так как здесь службы поддержки нет совсем, очень долгое ожидание на линии, часто сбрасывают. БАНК, КАССА И ЭКВАЙРИНГ НИКАК НЕ СВЯЗАНЫ ДРУГ С ДРУГОМ!!!! Все друг от друга открещиваются. Обходите Банк Мтс для бизнеса стороной - потеряете и бизнес, и деньги, и нервы!!!!

Дорогие начинающие бизнесмены! Не ведитесь на рекламу, не начинайте с самого ужасного банка свой бизнес. Точно прогорите. Хорошая реклама по телевидению говорит о том, что клиенты у них надолго не задерживаются, по причине того, что банк без объяснения причины может в любой момент заблокировать ваши средства. Технической поддержки нет, касса всё время глючит. Не дозвониться, и если даже отвечают, видно совсем далёкие молодые люди и от них ничего не зависит(так мне говорили по телефону), они только посредники.....Банк сам решает, что и сколько должен стоить. Например, если карандаш продали по 200р, он заблокирует, так как по его меркам карандаш не может так стоить. И вы не докажете ничего, так как банку ваши деньги ооочень нужны! Я новичок в бизнесе и так как все мои кредиты в мтс банке, решила взять кассу у них. Повелась на рекламу - 3в1. С первого же дня касса не работает, проблемы на стороне  банка. Позорилась у клиентов каждый раз. Если цена услуги им не понравилась, они могут заблокировать счёт, что со мной и произошло. И в итоге большую для меня сумму банк заблокировал и получается, что присвоили себе. Пока в процессе разбирательств, но думаю, что и с возвратом кассы, расторжением договора будут проблемы, так как здесь службы поддержки нет совсем, очень долгое ожидание на линии, часто сбрасывают. БАНК, КАССА И ЭКВАЙРИНГ НИКАК НЕ СВЯЗАНЫ ДРУГ С ДРУГОМ!!!! Все друг от друга открещиваются. Обходите Банк Мтс для бизнеса стороной - потеряете и бизнес, и деньги, и нервы!!!!

Дорогие начинающие бизнесмены! Не ведитесь на рекламу, не начинайте с самого ужасного банка свой бизнес. Точно прогорите. Хорошая реклама по телевидению говорит о том, что клиенты у них надолго не задерживаются, по причине того, что банк без объяснения причины может в любой момент заблокировать ваши средства. Технической поддержки нет, касса всё время глючит. Не дозвониться, и если даже отвечают, видно совсем далёкие молодые люди и от них ничего не зависит(так мне говорили по телефону), они только посредники.....Банк сам решает, что и сколько должен стоить. Например, если карандаш продали по 200р, он заблокирует, так как по его меркам карандаш не может так стоить. И вы не докажете ничего, так как банку ваши деньги ооочень нужны! Я новичок в бизнесе и так как все мои кредиты в мтс банке, решила взять кассу у них. Повелась на рекламу - 3в1. С первого же дня касса не работает, проблемы на стороне  банка. Позорилась у клиентов каждый раз. Если цена услуги им не понравилась, они могут заблокировать счёт, что со мной и произошло. И в итоге большую для меня сумму банк заблокировал и получается, что присвоили себе. Пока в процессе разбирательств, но думаю, что и с возвратом кассы, расторжением договора будут проблемы, так как здесь службы поддержки нет совсем, очень долгое ожидание на линии, часто сбрасывают. БАНК, КАССА И ЭКВАЙРИНГ НИКАК НЕ СВЯЗАНЫ ДРУГ С ДРУГОМ!!!! Все друг от друга открещиваются. Обходите Банк Мтс для бизнеса стороной - потеряете и бизнес, и деньги, и нервы!!!!

Работодатель завел на меня дебетовую зарплатную карту 26.10.21г. На следующий день я поинтересовался у оператора процентом на остаток. Было сказано, что 5,75% годовых на сумму до 299 999,99 руб. в течение 5 рабочих дней. Задал вопрос: нужно ли переводить деньги на накопительный счет? Нет, не нужно - был ответ от 27.10.21г. В процессе общения на тему кешбэка выяснилось, что процент на остаток уже не 5,75, а просто - 5%. 8.11.21г. никаких процентов на остаток нет, оператор заявляет о недопонимании. Деньги нужно было держать на накопительном счете. Налицо самый обычный обман. Прощай, мтс-банк.

Самый ужасный банк в России, бестолковые специалисты, 25 раз просила мне не звонить , а когда до них надо дозвониться, так это невозможно! Бешеные ставки на кредит, как не стыдно предлагать кредиты мне это не понятно. Самый ужасный банк. Не звоните!