32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Отличный банк с интересными предложениями. Жаль что баллы распространяются только тна товары МТС магазина, а так солидный банк с интересными кэшбэками. Лично я очень доволен.

Средний сайт, мне не нравится, по любому звёздам платят.

Удобное для меня приложение!

Оплачиваю кредит за телефон этому банку, при оплате банк снимает свой какой то процент за перевод денег хотя коммисии при оплате нет. Получается дурят, поэтому одна звезда и больше не обращусь.

Я обратился в банк чтобы отправить перевод, мне помогла специалист Анна. Она посоветовала мне карту МТС кэш бэк чтобы отправлять  переводы  по системе быстрых платежей. И эта карта оказалась для меня удобной в использовании при переводах и при расчетах в магазинах я получаю кэш бэк. Расположение офиса и обслуживание на высшем уровне!

Не так давно обнаружилось, что заблокированы бонусы в сервисе МТС.Cashback. Составлено обращение 1-716427450470 и получен на него ответ, что блокировка по п.4.22 Правил сервиса. Считаю, что предъявлены ложные обвинения в недобросовестности. Накоплено всё было честно, в соответствии с условиями программы. Со стороны же МТС в официальном ответе не предоставлено никаких объяснений о причинах блокировки кэшбэка. Согласно того же п.4.22 сервис обязуется "В случае приостановления расходования, накопленного Кэшбэка, МТС информирует Участника об этом в Личном кабинете Сервиса". Этого сделано не было, никаких уведомлений получено не было. Таким образом кэшбэк копился неизвестно сколько времени зря, т.к. потратить его уже было нельзя. Для сервиса это очень удобно конечно же. Представитель МТС Банка на этом форуме уточнил, что "Коллеги выявили злоупотребление программой по акции "Приведи друга"", очень интересно, программа для приглашения друзей есть, но пользоваться ею по факту нельзя.

Здравствуйте! Меня зовут Елена, обслуживаюсь в МТС Банке как ИП. 01 ноября 2021 г. я несколько раз неверно ввела пароль в мобильном приложении МТС Бизнес, после чего приложение заблокировалось. Я сразу же обратилась в офис Банка. Попала на обслуживание к сотруднику по работе с юр.лицами Екатерине А. С. Озвучила суть проблемы, что систему необходимо восстановить оперативно, так как необходимо проводить платежи. Екатерина помогла мне заполнить заявление на разблокировку и сразу сделала необходимые заявки в службу поддержки, озвучив, что поставила заявку в приоритет. В итоге я ожидала в офисе буквально 15 минут, после чего Екатерина, сказала, что можно пробовать заходить в приложение. И у меня все получилось, моя проблема была решена в день визита! Екатерина, спасибо!

Чат-бот оставляет желать лучшего. Написала запрос, жду ответа. Вместо ответа меня приветствует чат-бот и спрашивает чем может помочь. Вопрос: а кому я написала запрос и почему бот его не видит?. Итог-помочь не может, перевел на специалиста. Специалист Алина попросила персональные данные. Указала их в ответном сообщении. Вместо ответа Алины вмешивается в переписку бот с вопросом чем может помочь. Ответа от Алины так и не дождалась. Это возмутительно! Ощущение, что в специалистов набрали школьников, а бот делает всё, чтобы "вывести из себя" клиента. Ваш бот абсолютно бесполезен, и даже мешает общению со специалистами. Может вы мне здесь ответите на вопрос, заданный боту: почему на накопительные счета не причислены проценты 4 ноября?

Здравствуйте. Ситуация следующая: в этом банке было два потребительских кредита - на 280000 и на 550000. Оба на пять лет. Решил досрочно закрыть оба кредита, на 280000 был досрочно закрыт 21.09.21, на 550000 - 28.10.21. Об этом имеются справки об отсутствии задолженности с печатью банка. После запроса КИ выяснилось, что в ОКБ не переданы данные о закрытии кредитов. Причем не просто не переданы, а по какой-то причине данные  о платежах перестали передавать ещё в августе. Как отрезало. Многократно писал в чат через приложение, обращение принимать отказываются, ссылаясь на то, что информирование по таким случаям не предусмотрено. Ответ один у всех - информация передана, ждите. Чего ждать, сколько ждать? Нервы не выдержали, устроил разнос по телефону поддержки, обращение приняли. Приходит уведомление - выполнено. Запрашиваю КИ - вроде все в порядке, оба кредита закрыты. Это было 1 ноября. Но затем, приходит уведомление по подписке ОКБ-скор, что открыт новый кредит в МТС банке. Захожу в ЛК, оказывается 02.11 они передали новую информацию по кредиту на 280000, что он по прежнему открыт, и задолженность по нему как будто не выплачивалась вообще. Это нормально? Звоню в поддержку - обращение не принимают, опять типа информация передана. Срываюсь на крик уже, бросаю трубку. Перезванивал, захожу с другой стороны, прошу вернуть в работу прежнее обращение, сработало. Его не вернули, но на его основании оформили новое. Это было утром в 9 часов 05.11. В 13 часов этого же дня приходит смс - обращение закрыто, направлен запрос на обновление данных. В ОКБ все без изменений. Новое обращение не принимают. В результате, этот кредит продолжает висеть в статусе активный. Причем в НБКИ все передали корректно, в ОКБ же передать не могут, или не хотят, или не знаю. Зачем тогда вообще с этим бюро работать? Что делать? Устроить акт самосожжения? Руки опустились уже и сил больше нет. Прошу помощи.

06.11.2021 Оформлял рассрочку на покупку товара онлайн, при выборе в графе смс информирования я отключил данную опцию. По итогу уже в магазине, при подписании договора она была подключена и возможности у специалиста отключить по его словам не было. В итоге я пытаюсь связаться с вашим банком в чате приложения, на мой вопрос они отвечают тем что бы я отложил данную операцию по отключению смс на некоторый период. Дело в том что я не хочу пользоваться данной функцией и прошу отключить ее вас на данном сайте Прошу: 1) Отключить услугу "Будь в курсе " 2) Осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату пакета. 3) При осуществлении возврата, денежные средства перевести на счёт погашения рассрочки.  Ответ прошу отправить на электрон. почту. или связаться со мной по телефону указанному на сайте!!

Несколько дней назад мне необходимо было решить вопрос по кредитованию в банке МТС. Была приятно удивлена качеством общения с клиентами и в частности со мной. Мне помогала решить мои вопросы Т-ва Анна Б-на, за что отдельное спасибо ей: человек оперативно и точно выполнил свою работу, дал развернутые комментарии и рекомендации. Вопросов у меня не осталось. Спасибо!

Пополнил карту и открыл вклад в этом же банке "МТС-банк" и почему то карту заблокировали. Оператор ответил, у нас очередь по таким вопросам ждите звонка - не позвонили. Подождав денёк-звоню в субботу, мало того, что 27 минут дозванивался ,в ответ-"ждите до понедельника- я в отдел заявку переслал, но выходные же"  -а как без денег я в выходные? Да и в целом 4-е дня и в понедельник ещё не известно разблокируют.

3 ноября пришла в банк с возможность открыть вклад. До мтс банка была в другом банке и выскочила оттуда с ужасом что такой ужасный сервис ещё бывает, сидели две красавицы, которые в сторону клиента даже не смотрели, откуда они не знаю, но  никаких условий по вкладам они не озвучили, впихнуть брошюру и на этом все, а так же уведомили, что касса закрыта и весь вклад по купюре мне нужно будет через терминал вносить в общем зале. Я оттуда ушла в диком ужасе, по пути заскочила в мтс банк, первый освободишийся сотрудник с улыбкой меня встретил, и проводил к столику,  Б-зе Жанна так зовут сотрудника банка, который сначала спросил с какой целью я обратилась в их банк, узнала все мои потребности Предложила много вариантов продуктов банка, подобрали для меня отличный вариант по вкладам, что порадовало, что я могу ещё 3 месяца пополнять вклад. Вообщем все мои потребности касаемо прихода в банк были удовлетворены на все 100%, отделение банка расположено в удобном месте, офис светлый и комфортный, ожидание очереди отсутствует, моментально пригласили за столик. Буду рекомендовать друзьям.

Всем привет Очень удобно приложение всё понятно в приложении легко в работе ничего не тормозит всё приходит и уходит хорошо

Добрый вечер! 04.11 через банк-клиент мной была подана заявка на потребительский кредит, в течение пары часов заявка на кредит была одобрена оставалось только подписать документы и получить денежные средства. 05.11 при подписании документов обнаружилось что заявка отклонена. В устном разговоре с сотрудниками банка были даны комментарии «что они с таким не сталкивались, чтобы после одобрения заявка была отклонена». Прошу разобраться в сложившейся ситуации и представить объяснения, каким образом в течение суток заявка могла поменять свой свой статус с Одобрена на Отклонена.

Нарушает Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» постоянные непрерывные звонки по 20 раз в день, только из-за того что не могут перевести деньги с текущего счета на кредитный в выходные дни

Тягомотина, чёткости никакой

Мобильный сайт никакой, юзабилити так себе, многое нелогично и непонятно

Недружелюбный интерфейс. Непонятный логин. Данные о картах попадают в чужие руки

Хочу предупредить будущих и настоящих клиентов данного банка. Делюсь личным опытом сотрудничества с данным банком с 2018 года. Я брал несколько кредитов, меня очень устроили условия и выплачивал я все без прострочек и вовремя, но видимо МТС Банк не ценит постоянных клиентов! Ситуация следующая : у меня был кредит на 36 месяцев, выплатил уже 1\3, осталось платить 2 года. Мне позвонили и представившись сотрудниками МТС Банка предложили пересчитать % по действующемукредиту на льготную ставку, я согласился... затем меня попросили сказать код от личного кабинета направленный мне в смс и затем код для подписания кредитной документации. (это моя вина не отрицаю!) Данную информацию я предоставил и по факту на следующий день у меня закрывается старый кредит и открывается новый на большую сумму сроком 60 месяцев !Конечно я обратился в банк и мне ответили, что смс с кодом подтверждения запрашивают только Мошенники, а не сотрудники банка! На, что я спросил, а кто же в данной ситуации является «Выгодориобретателем»? На что получил ответ : «Вы сами виноваты ! Мы Вам выдали деньги — пользуйтесь !» Так, что дамы и господа выводы делайте сами. Я же могу сказать, что больше не стану обращаться к услугам данного банка !!!