28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый день! 17.03.2021 на мой почтовый адрес было получено «Уведомление о возможной передачи дела в суд» от ООО "М.Б.А.Ф*****" касаемо погашения задолженности перед ПАО "МТС-Банк".По данным отчета  от 05.03.2021 г. на мое имя была оформлена кредитная карта  в ПАО"МТС-Банк", счет открыт 15.05.2020г. По карте  имеется  задолженность в размере  18752 руб. 04коп.  Указанные действия производились неустановленными лицами без моего ведома и согласия,т. к. я никогда не являлась клиентом этого  банка.  Звоню в банк, спрашиваю, есть ли договор, отвечают, да,есть, оформлен. Я спрашиваю, каким образом это могло произойти без моего присутствия? Говорят, что не могло, требуется присутствие заемщика. Звонок на горячую линию не помог..... Написала письмо и отправила на электронную почту- в ответ тишина, в офис банка обратиться не могу,т.к. ближайший находится за 220 км. Хотелось бы получить в электронном виде на почтовый ящик пакет документов, предоставленный при оформлении кредита (в том числе фото паспорт+лицо клиента), кредитную и другую документацию, связанную с выдачей кредита, копии почтовых уведомлений о наличии задолженности и, если есть, документы о до судебном урегулировании (с отметками о получении/возврате), документацию о передаче персональных данных третьему лицу  для последующей подачи заявления в полицию по факту мошеннических действий. Просьба разобраться в вопросе, аннулировать задолженность перед ПАО"МТС-Банк".   Спасибо.

Совершенно невозможно проконсультироваться по вопросу имеющегося кредита. Сотрудники, с которыми общались ранее уволились и все... тишина... Поясню, по условиям договора мы можем получить дополнительный транш , если предоставим определенные документы. ... куда их предоставлять??? С кем проконсультироваться??? Куда звонить??? Вообщем, по тем  телефонам , по которым удалось дозвониться либо не тот отдел, либо мы ответит вам по электронной почте.. внятного ответа нет... пока оценка три... дальше 1*... Думаем о рефинансировании... инн при необходимости сообщим

Я не клиент этого банка, но не могу молчать. Может тут заметят. Почти каждый рабочий день, примерно в обед поступают звонки с обычного мобильного номера и после ответа сразу сбрасывают. Если перезвонить, то начинается реклама кредитной карты от этого банка. Просто связи с оператором по вопросу отказа от такой навязчивой рекламы нет у бота, как и просто возможности отказа от рекламы как таковой. Спустя пару дней, как Я заметил, данные номера перестают обслуживаться. Никогда с этим банком не имел дел и не собираюсь. Согласия я им не давал. Являюсь абонентом МТС, но не более. Эти звонки всегда не вовремя и на рабочий телефон, что очень сильно мешает моей работе. Слишком аггресивный, некрасивый и навязчивый маркетинг. Отталкивает.

Посетил отделение для подписания договора рефинансирования кредитов других банков по заявке, заполненной в личном кабинете в приложении. Вместо выдачи необходимых документов сотрудник выдала заявку на оформление новой заявки на рефинансирование, к тому же с неверными данными по адресу моей прописки.После указания на неверные данные и отказа подписывать заявку с просьбой предоставить документы по уже одобренной в личном кабинете заявке пришло сообщение об отказе банка при оформлении новой заявки.Документы на подписание так и не предоставили

Прошу выразить благодарность К-вой Анастасии за грамотное,качественное обслуживание. Доступно и понятно сформулировала решение моей проблемы. У меня долгое время не списывался платеж по кредиту,Анастасия решила эту проблему,так же предложила и рассказала мне о преимуществах продуктов мтс банка.Очень приятно,когда в банке тебя обслуживают подобные сотрудники,спасибо ей огромное!!!

Добрый день,Пользовался услугами банки 3 года на выгодных, условиях 3 года (открыл, карту smart, услуги связи мтс были бесплатны). Карта вышла,, я не заметил - списали комиссию.  Написал обращение 8096847,  Сотрудники банка (Светлана) все быстро решили, сказали вернут деньги в ближайшее время. Я доволен. Спасибо. Открлы новую карту мтс.

Самый отвратительный банк!Взяла рассрочку на смартфон, хотела загасить остаток по кредиту, оформила он-лайн заявление на досрочное погашение,  внесла необходимую сумму (даже с какой-то не понятной комиссией от мтс). Деньги из другого банка ушли (есть офиц. подтверждение), а на счёт в мтс пришла не полная сумма. Других списаний не было (и не может быть в приницпе), но сумма не полная. Пропало 8000 руб. Обратилась в кол центр (дозвонится туда было крайне сложно, обратная связь не работает, там только бот), в котором только на 3(!!!) звонок составили обращение о моей проблеме, до этого "специалисты"  сваливали вину на др. банк.После составления обращения, прошло 16 дней. Обещали решить проблему за 5, максимум 10 дней.В кол центре опять же таки "специалисты" разговаривают по скриптам,  и не знают, когда же решится моя проблема.Сказать, что я в гневе, ничего не сказать!Я сама много работала с людьми, и в том числе в фин. сфере.Я прекрасно понимаю, что бывают тех. ошибки, или человеческие. НО!В Мтс-банке люди откровенно говоря ковыряют в носу, и откладывают в долгий ящик мое обращение, и даже не шевелятся, чтобы разобраться!!!Буду забрасывать ваш убогий банк отзывами до тех пор, пока не решится проблема

12.03.2021 в отделении связи МТС, в терминал МТС-Банка мною были внесены средства для досрочного погашения кредита. Сделано это было 12го для того, чтобы средства до 15.03 точно зачислились на счет ибо 15го у меня ежемесячный платеж.Терминал исправно поглотил деньги, и при нажатии на "Продолжить" выдал "Терминал не работает" и сбросился выдав чек с указанием суммы внесённых средств и с констатацией ошибки зачисления.Позвонив по номеру указанному на чеке и описав произошедшее оператору, мы совместно с ней составили обращение на тему возврата средств на карту. И еще одно, с указанием, что средства должны были быть направлены на досрочное погашение. Оператор сказала, что обращения рассматривают в течении пяти дней. Сегодня 17.03.21 и средств на счет карты так и не поступило. Образовалась просрочка платежа и Автоинформатор МТС-Банка уже начал звонки.Звонила сегодня оператору - он сообщил, что банк подтверждает наличие сбоя на терминале.  Между тем, сумма для досрочного погашения растет, просрочка висит и боюсь что начнут насчитывать штрафные санкции. Что мешает в 21ом веке после обращения поставить на заморозку начисление процентов и отсчет по платежу не понимаю. И как показал разговор с оператором в чате, на вопрос - почему я должна переплачивать из-за программного сбоя вашей техники - "я понимаю ваше недовольство, но, к сожалению, такие условия по кредиту".

Лучший банк , столкнулась с проблемой,  но через сотрудника центра поддержки мою проблему решили и даже мне в плюс,   по сравнению с другими банками это лучший банк .  Поддержка специалистов в этом банке на высшем уровне. Качество обслуживания очень хорошее . Специалисты заинтересованы в том что-бы именно помочь,  а не писать отписки как в других банках.

Доброго времени суток всем, Мой совет не связывайтесь с этим банком не найдете концов ни каких. У меня задолжность в ФССП (изза того что они до сих пор не работают,ни как не могу снять)но опять же задолжность только в этом банке и другом банке (от которого я тоже открестился) во всех банках все норм(даже в еще одном банке, который первый арест накладывает и то дебетовая карта пользуюсь каждый день) Я уже писал про данный кредит,думал все разобрались все будет дальше хорошо ,а нет не тут то было.Оплатили в очередной раз через салон сотовой связи по рассчетному счету кредит,все прошло все хорошо, 15,03,2021г. ,что бы не кого не тревожить оплатил по этому же рассчетному счету (КРЕДИТНОМУ) через приложение.Сегодня приходит смс у вас просрочка. перезваниваю и спрашиваю как? В салоне по этому счету оплатили все норм,через приложение оплатил ушли в арест. КАК? рассчетный счет кредита а не дебетовой карты. Зачем вы сами обманываете своих клиентов , ну дали вы мне за просрочку штраф 50 рублей и что ,нажились? нет просто теперь однозначно данный банк будет в черных списках у меня и сейчас другие прочитав сделают данный вывод. Сразу скажу звонить мнре не надо,первый раз я повелся на вас,второй не поведусь. менять свою оценку не буду и смысла с вами общаться нет. Сюда пишу,что бы и другие люди видели ,прочитали и сделали выводы,каким образом вы зарабатываете .

Поступил звонок с номера +79628254***На мой ответ, прозвучала реклама МТС банка с предложением Кредитной карты на пол миллиона, без моего согласия.Решила позвонить в банк с просьбой прекратить такие звонки, однако на бесплатной линии Автоответчик, дозвонится до живого оператора не реально. после 3х попыток решила написать отзыв. Так же хочу отметить, что я не являлась Клиентом Банка и не являюсь абонентом МТС .Как можно прекратить звонки на мой номер? И по какой причине они начались?

Том I. ТехподдержкаГлава I Вчера попал на просрочку.  Оказывается не маленькая корпорация, тесно связанная с IT, не умеет проводить платежи день в день. Но это видимо моя вина. Я не открыл офис МТС-банка в своём городе.  Поэтому приходится звонить в службу поддержки по кредитам, там автомат определяет что я должник и соединяет со службой "взыскания". Там прекрасная девушка с очень очень мелодичным голосом говорит "У вас потребительский кредит, я вас переключу", после переключения другая девушка начала общаться и звонок почему-то сбросился. Я немного подождал, вдруг перезвонят. Ведь ДОЛЖНИК сам позвонил для решения вопроса, не убегает, вопрос можно решить быстрее. Не перезвонили. Ладно. Не вопрос, сам позвонил снова. Глава II После нового переключения на взыскателей потребительских кредитов (тут уже я сам, сразу, предупредил первую ответившую на звонок (очень вежливую) девушку чтоб переключили сразу, чтоб время ваших работников не тратилось на лишние запросы ФИО и прочего. Ответил паренёк, вежливо сказал что я сам дурак, что платежи идут по три дня, что мне нужно зайти в отделение банка лично. Где есть ближайшее отделение банка он сказать не захотел и где можно заплатить лично, чтоб день в день, тоже. Можно через терминал МТС? - фиг знает, можно через банкомат? -фиг знает. Для чего работает этот мальчуган в вашей компании? Если я расхочу платить долг и ОН позвонит мне по поводу возврата, я его порву как тузик грелку. ОН НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ.Том II. Интернет-банкГлава III  Интернет-банк просто прекрасен. Начиная с ограничения пароля 8 символами. 8 символов это не минимум, 8 символов это максимум. И если вы любите хранить пароли в браузере, то МТС-банк не для вас. Ваш пароль перебором сломают за пару часов. Вторая линия защиты в виде СМС-пароля сломается, когда какое-нибудь приложение получит доступ к вашим СМС.  Какое приложение? Например приложение МТС-Банка, которое начало интернет потреблять в обход настроек, со счёта телефона компания МТС жрала деньги с помощью своего приложения. С телефона, на котором до этого был запрещён любое подключение к интернет, кроме подключения по WiFi.  МТС, скажи себе спасибо, я ушёл к другому оператору связи. Вы не смогли доказать что это я ровно на 26 рублей в день интернет листал, а не ваше недавно установленное приложение такую дичь творит.  Глава IV  После оплаты я зашёл в интернет-банк МТС. Меня привычно-приветливо встретила страничка "я ничего не знаю" МТС-банка https://imgur.com/rajPWTZ Обновил страницу появилосьhttps://imgur.com/4QHkkju Скриншот сегодняшний, но "сумма задолженности" и срок "оплатить до 15.04.2021" были такими же, заплатить до 15 апреля. Не марта. Я спокойно страницу закрыл, ведь я в предыдущий месяц заранее денежек закидал, наверно зачлись. Позже вспомнил, что в истории платежей я не видел свежезакинутую тысячу. Начал звонить в техподдержку, результат общения в первой и второй главе этой повести. Хотел пообщаться с техподдержкой через чат на сайте, но мне сайт сказал что у МТС нет денег на программистов:https://imgur.com/jt1iSk3а ведь я месяц назад звонил, просил починить это дело.Я оформлял обычный телефон в рассрочку. Я заполнил анкеты на вашем сайте. Потом я стоял ПОЛТОРА часа в вашем магазине ожидая обслуживания и повторного оформления всех указанных документов.Сейчас дополнительно посмотрел, почему при стоимости телефона 7990 рублей, сумма кредита 8899 рублей? Ваш продавец говорил это сумма процентов, но я вижу что вы начисляете проценты исходя из суммы 8899 рублей.

Имелась просроченная задолженность в этом банке , но решением арбитражного суда от 26.03.2020 признана банкротом , и освобождена от всех обязательств . Писала претензию в банк 27.07.2020  номер 2960506 на закрытие кредитных договоров на основании определения арбитражного суда . Получила ответ что в ближайшее время кредитные договора будут закрыты.  Сегодня уже 17.03.21 год договора кредитные так и не закрыты, информация выгружается в БКИ. На горячей линии банка регистрируют претензии, приходят ответы что в ближайшее время все поменяют. Но не чего не происходит. Отправлена жалоба в ЦБ.

При переводе со счета мобильного на сайте мтс деньги около 1700 тыс руб на карту  банк отклонил перевод, но деньги со счета были  сняты и возвращать их не торопятся... Очень неприятно, учитываю, что перевод нужно было сделать достаточно срочно, вообще не помню таких ситуаций, чтобы при отклонении так долго деньги не приходили на счет

22 и 25 декабря 2020 года я имел неосторожность воспользоваться сервисом МТС КЕШБЕК (повелсяна хороший % кешбека) и совершил покупку в интернет-магазине М***** на суммы 1060 рублей (22.12.2020), 688 рублей (22.12.2020) и 10109 рублей (25.12.2020) с номера 8985-_ _ _-_ _-82. Прошло уже почти 3 месяца, а кешбека за покупки (342 рубля) до сих пор МТС не начислил! Если я бы знал, что это обман, я бы воспользовался другой картой с кешбеком и давно бы уже мне все начислили! Разберитесь с этим вопросом!

Обратился в банк мтс ,по поводу возврата средст,которые случайно перевёл на не знакомый номер .Приняли мою заявку в близжайшее время .В течении 3х дней со мной связался специалист ,который мне все четко объяснил ,как и да что сняли .Теперь бузу внимателен к данным операциям .Работой сотрудника и непосредственно банком ,доволен ,пользуюсь постоянно .Спасибо

Оформила кредит в МТС БАНКЕ, все было прекрасно и понятно, пока в салоне МТС, где получала кредит не всучили договор стразования с Ренессансом на 69000,об этом меня никто не проинформировал, согласия не давала, ужасное впечатление

Добрый день! 15.03.2021 мною было получено письмо с уведомлением о необходимости погасить задолженность перед МТС банком в течение 3 дней и о возможной передаче дела в суд и. Я клиентом МТС банка никогда не являлась и кредиты в данном банке не брала. Как выяснилось, по итогу звонка в контактный центр, на мое имя в мае 2020 года была выдана виртуальная кредитная карта "микрон" онлайн. Кредит был оформлен на чужой номер телефона (8 915 ***** 75), который на данный момент не действителен.  Указанные действия производились неустановленными лицами без моего ведома и согласия.Прошу уточнить на основании каких документов был выдан кредит без моего согласия и верификации моей личности и предоставить в электронном виде документы, предоставленные мошенниками при оформлении данного кредита (фото паспорт + лицо клиента), копии почтовых уведомлений о наличии задолженности и кредитный договор для составления заявления в полицию для расследования данной ситуации.Так же прошу разобраться в сложившейся ситуации и  аннулировать мою задолженность перед ПАО МТС-банк.Спасибо

Попытался перевести деньги на кредитный счет мтс со сбера - результат перевод невозможен, но можно перевести в кошелек в личном кабинете! Ура! Далее попытка перевести из кошелька на кредитный счет - результат ТОЛЬКО С КОМИССИЕЙ!!!Оплата телефона с кошелька - ТОЛЬКО С КОМИССИЕЙ!!!Возврат денег на Сбер - ТОЛЬКО С КОМИССИЕЙ!!!Впервые встречаюсь с таким тарифом. К сожалению, при оформлении кредита не читал отзывы о банке, иначе никогда не не обратился бы.Пользуйтесь при погашении кредита СБП, там пока не ввели комиссию.

Никогда не имела никаких отношений с этим банком, но это сделали за меня.Получаю письмо от коллекторской компании о просроченной задолженности по договору с МТС Банком по оформленному 05.04.2020 кредитному договору. Звоню коллекторам по телефону с их официального сайта, была уверенна, что очередной разводняк, честно говоря, но нет, говорят, действительно задолженность у вас, все дела, обращайтесь в банк.Звоню в банк, спрашиваю, есть ли договор, отвечают, да, есть, оформлен. Я спрашиваю, каким образом это могло произойти без моего присутствия? Говорят, что не могло, требуется присутствие заемщика. Захожу на оф.сайт банка "Кредит онлайн 15 000 руб без визита в банк". Угадайте сумму кредита? 15 000, конечно.На гор.линии банка зафиксировано обращение 8174713, ожидаю обратной связи. Планирую обратиться в полицию, написать обращение в ЦБ с запросом на проверку деятельности банка в разрезе выдачи непонятных виртуальных кредитов. А так же обратиться в суд.