28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый день, расскажу вам познавательную историю о том как открыть дебетовую карту в банке МТС и остаться должным банку 40 тысяч рублей. В начале 2020 я открыл Дебетовую карту в МТС банке.  Внес 30 тысяч и потратил их в течении 2-3 дней. Но через месяц мне начали звонить с банка и говорить что я должен деньги, а именно 29 тысяч. Как так удивился я? Коротко: в отделении банка я был более 15 раз в течении следующего полугода. Первые месяцы с февраля по май 2020 я пытался в устной форме понять в чем дело и отделении банка, и в колл центре, но понял что это не имеет никакого результата, после чего начал оставлять обращения и это продлилось все лето 2020 вот их номера и даты рег. NoNo 2849723, 2969054, 2972608, 2996054, 3002017) за период с 26.05.2020 г. по 20.08.2020 г. Сейчас март 2021 года и я до сих пор должен денег банку по дебетовой карте.А теперь подробности:Рядовые сотрудники помочь не смогли. В результате пришлось знакомится руководством отделения. Вместе с ними начали понимать что произошло. а именно- в моменте когда я внес на дебетовую карту 30 тысяч рублей и потратил их- деньги оказались в "заморожены/заблокированы на счету для списания" обычно это длится 2-3 дня. и именно в это время от ФССП пришла приостановка по моему банковскому счету. По этой причине банк расценил мои траты как технический овердрафт и начал начислять проценты. Напомню что выяснение обстоятельств растянулась более чем на полгода. Про регулярные звонки коллекторов и их манеру разговаривать даже не буду ничего говорить- все все понимают. Ок- предположим ситуация следующая- я внес на дебетовую карту 30 тысяч потратил 30 тысяч, но пришел приказ от ФССП банку на списания денег- и банк их отправил приставам. НО приставы эти деньги не получали. Прихожу в банк- говорю дайте мне бумагу на перечисления денег по приказу чтобы и я видел что деньги перечислены. нет говорят в банке- такой бумаги у нас нет. Выясняется, что в ФССП деньги не отправляли. это был май 2020 года после чего я понял что разговаривать с банком нет смысла и начал составлять письменные обращения.И да- на каждое обращения банк отвечает в течении 30 дней. В таком темпе мы с банком провели все лето. В результате мне это все надоело, задолженность перед приставами я оплатил в июле через другой банк- ну думаю сейчас арест снимут- деньги разморозятся, случится магия и банк наконец увидит мои деньги на своих счетах.  И отстанет. Но по нет. Пришлось ехать  в ФССП брать бумагу для МТС банка. Привез. Это был уже конец августа 2020. Ну думаю теперь то все? НЕТ 13 сентября 2020 года мне приходит интересное письмо от банка в котором сообщается "Исполнительные документы ... закрыты 31.08.2020 г., а "01.09.2020 г. произвел перечисление денежных средств ФССП"Иду в банк- с сотрудниками банка решили, что раз уж деньги ушли, то они прийдут приставам и те их отправят обратно. В результате смирился еще на месяц на разговоры с вашими коллекторами и стал ожидать чуда. и да чудо произошло- примерно с ноября 2020 ваши коллекторы перестали мне звонить. Ну думаю теперь то все? Нет. В марте 2021 пытаюсь пополнить карту банка. и деньги с нее списываются звоню в банк- мне говорят на погашения овердрафта уходят деньги. Идите в отделения банка- там разбирайтесь. Занавес.Нужен сотрудник банка которые сможет распутать этот невероятно сложный клубок из "положил на дебетовую карту 30к - потратил 30к и должен еще банку 40к" буду рад помощи.

В июне оформив рассрочку в отделении МТС на телефон.Исправно вносила платежи, оформила специально карту, чтобы осуществлять переводы. В декабре просрочила кредит на 13 дней и что вы думаете? Следующим было сообщение в истории платежей под названием "Гашение комиссии за кредитное информирование" и списание суммой в 705 рублей. Про эту услугу я проинформирована изначально не была и от всех платных услуг в офисе отказалась.Позвонив на горячую линию, для выяснения обстоятельств, сотрудница объяснила, что деньги были изъяты за просрочку больше 7 дней, и якобы это указано в договоре. Но! В договоре ничего подобного не написано, а лишь информация о том, что за каждый день просрочки 0,1%. Получается мтс банк вводит в заблуждение своих клиентов и приписывает против воли свои доп. услуги! То есть мой ежемесячный платёж 2774 и за просрочку 705 рублей, это откуда такие проценты вообще?)Считаю комиссию необоснованной, т.к нет конкретного пункта о том, что по достижению 7-ми дневной просрочки, сумма штрафа изымается в треть ежемесячного платежа. Прошу отключить услугу и отменить последнее списание комиссии.В дальнейшем намерена обращаться в суд по поводу введения в заблуждение своих клиентов и необоснованность списания

Здравствуйте! Пришло недавно письмо о какой-то задолжности. Никогда не брал кредит не в вашем банке ни в каком другом. Просьба дать ответ по данной ситуации. (ссылка в наличии у администратора портала)

С горем пополам выпустил вчера по предложению банка в личном кабинете мой Мтс виртуальную карту, ранее год пользовался услугой легкий платёж - оплачивал ежемесячно жкх по 4500 руб, сразу после выпуска заблокировали сервис Мтс деньги, написано было на сутки, заботимся о вашей безопасности. Через салон Мтс написал заявление на разблокировку. Думаете, банк и Мтс будут торопится? Им это не нужно - бюрократы. Самый дурацкий банк - не пользуйтесь ими, нет клиентоориентированности, слаженности команды, забота о клиентах - фактический вред и негативные эмоции. До сих пор не могу воспользоваться средствами, прошло гораздо больше суток.

С горем пополам выпустил вчера по предложению банка в личном кабинете мой Мтс виртуальную карту, ранее год пользовался услугой легкий платёж - оплачивал ежемесячно жкх по 4500 руб, сразу после выпуска заблокировали сервис Мтс деньги, написано было на сутки, заботимся о вашей безопасности. Через салон Мтс написал заявление на разблокировку. Думаете, банк и Мтс будут торопится? Им это не нужно - бюрократы. Самый дурацкий банк - не пользуйтесь ими, нет клиентоориентированности, слаженности команды, забота о клиентах - фактический вред и негативные эмоции. До сих пор не могу воспользоваться средствами, прошло гораздо больше суток.

Приобрела в рассрочку телефон, одобрил мтс банк, мало того что они понавешать страховок всевозможных, от которых я отказывалась, так ещё в добавок сказали что мне одобрена кредитная карта с лесистостей в 47000, сказали что обслуживание бесплатное и ее можно в любой момент закрыть через приложение. В тот же день я подала заявление на закрытие через приложение, а они до сих пор не закрыли ее, а сегодня пришло сообщение что обслуживание карты годовое 1200. Обманывают как хотят!!!

Ужасно !!! Ужасно!!! Ужасно !!!Беспокоят звонки и смс с кредитными предложениями.Клиентом банка не являюсь и не являлась. Пользуюсь сотовым оператором мтс.Стали поступать звонки с предложением оформить кредитную карту, я отказалась, на следующий день вновь звонок с предложением, я отказалась, так же направлялись смс с рекламой.В итоге я позвонила в контакт центр, где специалист обещал исключить номер из обзвона и обещал,что поступит смс по результатам рассмотрения претензии по беспокоящим меня звонкам. В итоге через пару дней мне вновь поступает смс, якобы меня уже ждет одобреннаямне кредитная карта - спейте получить до дата.Непонятно по какой причине меня беспокоят звонками, согласие на которые я не давала, звонила-обещали прекратить беспокоить, в итоге после этого приходит смс - заберитекарту!!! Так же недовольна специалистами, которые звонят, предлагают карту и сообщают неверную информацию по предлагаемому продукту. Лишь бы продать. Я как сотрудник банка, поняла о чем речь и задала правильные вопросы, на которые специалисты не могут ответить, а предлагают ну вы сначала оформите, а потом в документах прочитаете (смысл оформлять продукт про который ничего не известно). Пытаются ввести в заблуждение, обещая несуществующие преимущества. Так же при звонке ко мне обратились не по имени отчеству, а по фамилии и отчеству, подразумевая что моя фамилия это мое имя, видимо ошибка. И спросили вам известен этот человек? Я сказала нет. Не знаю может вообще не мне звонок адресован был, что конечно вряд ли. Такая ошибка в данных у меня только на сайте ситилинка, соответственно можно полагать что ситилинк передает базу данных в мтс банк. Либо сотовый оператор мтс решил, что можно своих клиентов беспокоить по кредитам без ох согласия и после тх отказов от рекламы.

Добрый день! 19.03.2021 на мой почтовый адрес было получено «Уведомление о возможной передачи дела в суд» от ООО "М-ы" касаемо погашения задолженности перед ПАО "МТС-Банк". По данным письма от 05.03.2021 г. на мое имя была оформлена кредитная карта в ПАО"МТС-Банк". По карте  имеется  задолженность в размере  55862 руб. 24 коп.   клиентом МТС банка никогда не являлась и кредиты в данном банке не брала. Как выяснилось, по итогу звонка в контактный центр, на мое имя в июле 2020 года был выдан нецелевой кредит. Кредит был оформлен на номер телефона (8 989 268 ****), который на данный момент не действителен.  Указанные действия производились неустановленными лицами без моего ведома и согласия.Прошу уточнить на основании каких документов был выдан кредит без моего согласия и верификации моей личности и предоставить в электронном виде документы, предоставленные мошенниками при оформлении данного кредита (фото паспорт + лицо клиента), копии почтовых уведомлений о наличии задолженности и кредитный договор для составления заявления в полицию для расследования данной ситуации.Так же прошу разобраться в сложившейся ситуации и  аннулировать мою задолженность перед ПАО МТС-банк.Спасибо

Здравствуйте! Обратилась в контактный центр,чтобы уточнить ,я взяла кредит на рефинансирование,нужно ли мне закрыть кредитные карты другого банка или же просто их погасить,каждый звонок были разные ответы,как это понимать?Не понятно закрывать по итогу карты или же можно просто погасить их? Хотелось бы услышать ответ

Добрый день! На протяжении месяца звонят коллекторы ООО»КЭФ» по несуществующему долгу! Не пользуюсь услугами МТС от слова совсем. Ни банком, ни оператором связи. Заказывала выписки из БКИ - всё чисто.  А сегодня пришла смс от КЭФ: встреча запланирована...для отмены заплатите завтра долг перед ПАО МТС банк,  8916***7О и сообщите wa.me/7499***14 или 8800***38, ООО КЭФ. Сколько можно?

Никогда не являлся клиентом МТС в общем и МТС банка в частности. С недавнего времени стали поступать звонки и смс с предложением оформить кредитную карту.Звонил в сам банк, просил не звонить и не писать. Сказали, что это не они, а партнеры, на которых они повлиять не могут, а то и вообще мошенники.  Конечно. Мошенники скидывают ссылки на сайт МТС банка.Разберитесь со своими партнерами и со своим отделом продаж.Вчера 19.03.2021 в 21.17 пришла смс от Mobidelo c ntrcnjv "Совершайте покупки в рассрочку 111 дней без % https://clck.ru/TmWZF"

У меня рассрочка в МТС банк (брал месяц назад айфон). 18 марта 2021 года была дата первого платежа в размере 11131 руб. 17 марта 2021 года (за день до дня ежемесячного платежа) я пополнил дебетовую карту МТС Банка на сумму 11201 руб. для того, чтобы банк списал сумму платежа по кредиту с этой карты. Информацию о таком способе оплаты по кредиту мне сказали сотрудники МТС которые оформляли телефон в рассрочку и дебетовую карту МТС банка (имена предоставлю при необходимости). Адрес отделения где происходило оформление продуктов : г. Москва, проезд Дежнёва , д 21. Договор №МТСШОП*****/002/21В итоге, сегодня 19 марта 2021 года и я зашёл в мобильное приложение проверить все ли в порядке и увидел , что сумма которая была на карте так и осталась , а информация по кредиту указана, что у меня просроченная задолженность. Дозвониться до банка не удалось ( есть скриншот ожидания более 36 минут), в чате поддержки банк не отвечает. Написал жалобу в ЦБ РФ, но это проблему не решит так быстро. П.с. У меня никогда не было ни дня просрочек ни в одном банке , а теперь кредитная история запачкалась из-за халатности или сбоев в системе МТС банка.

У меня рассрочка в МТС банк (брал месяц назад айфон). 18 марта 2021 года была дата первого платежа в размере 11131 руб. 17 марта 2021 года (за день до дня ежемесячного платежа) я пополнил дебетовую карту МТС Банка на сумму 11201 руб. для того, чтобы банк списал сумму платежа по кредиту с этой карты. Информацию о таком способе оплаты по кредиту мне сказали сотрудники МТС которые оформляли телефон в рассрочку и дебетовую карту МТС банка (имена предоставлю при необходимости). Адрес отделения где происходило оформление продуктов : г. Москва, проезд Дежнёва , д 21. Договор №МТСШОП*****/002/21В итоге, сегодня 19 марта 2021 года и я зашёл в мобильное приложение проверить все ли в порядке и увидел , что сумма которая была на карте так и осталась , а информация по кредиту указана, что у меня просроченная задолженность. Дозвониться до банка не удалось ( есть скриншот ожидания более 36 минут), в чате поддержки банк не отвечает. Написал жалобу в ЦБ РФ, но это проблему не решит так быстро. П.с. У меня никогда не было ни дня просрочек ни в одном банке , а теперь кредитная история запачкалась из-за халатности или сбоев в системе МТС банка.

Сегодня в самый не подходящий момент мне заблокировали карту, операции абсолютно легальные, просьба разблокировать. Как можно скорее.  Обманывать никого не собираюсь, платить намерен стабильно. Просьба в самое ближайшее время рассмотреть запрос и дать удовлетворительный ответ.

Что я могу сказать о кредитном продукте МТС банка...во-первых, нет-у снятия $денег без комиссии а отношение к клиентам (ху)плохое менеджеры мне не говорят, какие преимущества - мне карту навязывают, а она мне не нужна. Говорят что проценты от 11,9%,,, а на деле нет, по горячей линии говорят что есть!!! 26,9% -29,9%... Это не банк Операторы-спецы которые продают данную карту им за это не платят, консультировать не умеют, каждую неделю появляется новый ни в зуб ногой в карте не понимающий очередной "спец"

14 ноября 2020 г. с зарплатой карты были списаны деньги в размере 64821 за пользование Яндекс Такси. Картой я практически не пользовалась, другим лицам не передавала, к Яндекс такси карта не привязана. 16ноября  в отделение МТС -Банка  запросила выписку по карте, денежные средства были на моем счете,но сотрудница банка сказала, что они заморожены из-за обманных действий. Написала претензию на возврат денежных средств.  Претензия была составлена на сумму 64 821 руб, срок рассмотрения был озвучен до 30 дней, далее срок был увеличен до 120 дней.  До 31.12.2020 г. мне была возвращена сумма в размере 2990 несколькими платежами, япериодически звонила в банк, где мне говорили, что работы ведутся и 15 мартамне перевели еще 28 917 и все.  Остаток в размере 32 917 руб.  я не получила.  17 марта я пошла снова в отделение, где мне сначала сказали, что работы ведутся, а после сказали, что все, больше ничего вернуть не могут и что можно написать повторное заявление, что мной и было сделано. Непонимаю, что в чем трудность вернуть мне мои же деньги, если они не были никуда переведены и были заморожены на счете.

14 ноября 2020 г. с зарплатой карты были списаны деньги в размере 64821 за пользование Яндекс Такси. Картой я практически не пользовалась, другим лицам не передавала, к Яндекс такси карта не привязана. 16ноября  в отделение МТС -Банка  запросила выписку по карте, денежные средства были на моем счете,но сотрудница банка сказала, что они заморожены из-за обманных действий. Написала претензию на возврат денежных средств.  Претензия была составлена на сумму 64 821 руб, срок рассмотрения был озвучен до 30 дней, далее срок был увеличен до 120 дней.  До 31.12.2020 г. мне была возвращена сумма в размере 2990 несколькими платежами, япериодически звонила в банк, где мне говорили, что работы ведутся и 15 мартамне перевели еще 28 917 и все.  Остаток в размере 32 917 руб.  я не получила.  17 марта я пошла снова в отделение, где мне сначала сказали, что работы ведутся, а после сказали, что все, больше ничего вернуть не могут и что можно написать повторное заявление, что мной и было сделано. Непонимаю, что в чем трудность вернуть мне мои же деньги, если они не были никуда переведены и были заморожены на счете.

Благодарю работников контактного центра банка, за стремление помочь клиенту !!! Был сделан платеж по кредиту,а в приложении не отображалось пополнение счета. Все разъяснили, сделали корректировку, даже перезвонили на личный телефон ! Всем советую "ПАО "МТС-Банк" , Благодарю за высокий профессионализм !

Добрый день! 17.03.2021 на мой почтовый адрес было получено «Уведомление о возможной передачи дела в суд» от ООО "М.Б.А.Финансы" касаемо погашения задолженности перед ПАО "МТС-Банк". По данным письма от 09.04.2021 г. на мое имя была оформлен кредит в ПАО"МТС-Банк". По карте  имеется  задолженность в размере  18450 руб. 84коп.   Клиентом МТС банка никогда не являлся и кредиты в данном банке не брал. Как выяснилось, по итогу звонка в контактный центр, на мое имя в апреле 2020 года был выдан нецелевой кредит. Кредит был оформлен на чужой номер телефона (8 904 *** 85), который на данный момент не действителен.  Указанные действия производились неустановленными лицами без моего ведома и согласия.Прошу уточнить на основании каких документов был выдан кредит без моего согласия и верификации моей личности и предоставить в электронном виде документы, предоставленные мошенниками при оформлении данного кредита (фото паспорт + лицо клиента), копии почтовых уведомлений о наличии задолженности и кредитный договор для составления заявления в полицию для расследования данной ситуации.Так же прошу разобраться в сложившейся ситуации и  аннулировать мою задолженность перед ПАО МТС-банк.Спасибо

Добрый день! 05.03.2021 года я приобрела в рассрочку телефон Redmi note9 128гб в салоне МТС по адресу г. Уфа, ул. Ухтомского 16. К слову, рассрочка - одно только название, а по факту получается кредит со страховками и с различными непонятными пакетами услуг, о которых вас не предупреждают. Так вышло и у меня. Придя домой, я просмотрела договор и оказалось что помимо включеной страховки, мне еще включили в договор непонятный "Сервисный пакет Премиум New" артикул 1501-0329 стоимостью 3842.40.  При оформлении рассрочки продавец даже не упомянула и не объяснила, что это за такой пакет, нужен ли он мне вообще не спросили. Я несколько раз ходила в салон МТС за разъяснением ситуации. Но так ничего не добилась.Я прошу Вас разобраться с этой ситуацией и убрать из договора следующую услугу: Артикул 1501-0329 Сервисный пакет Премиум New —3842,40.