28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Вы совсем там с ума сошли??? Названивать по 16 раз в день! Да ещё и роботом. Вы себя на место клиента поставьте, ещё и звоните постоянно с разных номеров. Просто жесть. Дно, а не банк.Написал на почту, ответили спустя два дня, что ответят через 5 дней. Супер сервис. И деньги оставшиеся от погашения кредита почему то нельзя даже как платёж зачислить на телефон. Можно было бы минус 10 поставить, поставил бы.

Добрый вечер. 14.03.2021 г. на почту пришло письмо от коллекторского агенства Everest с уведомлением о подготовке иска. В уведомлении указано, что за мной числится задолженность перед банком ПАО МТС-БАНК в размере 12758 рублей. Для выяснения обстоятельств посетил офис банка на проспекте мира, где был потвержден факт выдачи займа на виртуальную кредитную карту 10.05.2020 г. Была предоставлена фотография моего паспорта с лицом из сервиса каршеринга. Далее была написана претензия с просьбой разобраться в ситуации, так как клиентом банка ПАО МТС-БАНК никогда не являлся. 16.03.2021 года по претензии был ответ, что мошеннических действий третьих лиц служба безопасности не выявила.  Так же 16.03. 2021 года на горячей линии было повторно оформлено обращение. Непонятны действия банка при выдаче кредита. Видимо не проверяется, на кого оформлен номер телефона для входа в мобильный банк. Прошу разобраться в данной ситуации. Ответ прошу направить на адрес электронной почты.

Добрый день, после блокировки расчёта счёта, банку были предоставлены документы по всем контрагентам, ждали ответ от банка и так как удалённо работа счета приостановлена, платежи можно совершать только через отделение руководителем. 05.03.21 при личном обращении в отделение на Тургенева,  были отданы в работу платёжные поручения, к ним подкрепление весь пакет документов по контрагентам. Сегодня, 16.03.21 , также при личном обращении в банк, для совершения переводов, сотрудника банка не устроила моя роспись  на платежном поручении(руководителя). В ответ мне показали роспись, стоящую при открытии расчетного счёта. Возникает вопрос, да первая буква У идёт с изгибом и по прямой, первое: при открытии счета роспись в паспорте и в карточке так же разный изгиб  буквы, но счёт открыли. Второй: 05.03.21 буква У в платёжном поручении точно такая же как в платёжном поручении 16.03.21. Возникает вопрос, что за препятствие в работе?  Что даже смешно писать претензию: из-за изгиба буквы У, отказ в платеже

В прошлом году был открыт электронный кошелёк мтс-деньги, была пройдена упрощенная идентификация в сервисе. После этого была оформлена электронная ДЕБЕТОВАЯ карта MTS CASHBACK LITE без посещения офиса и предоставления паспорта, ровно как и без прохождения процедуры полной идентификации. Соответственно никаких договоров на бумажном носителе нет. Кредитных и любых других договоров не подписывал. Несколько дней назад на данную карту был произведён перевод в размере 30.000 рублей, я благостно ей пользовался для личных покупок. На следующий день, пытаясь оплатить ей на азс оказалось, что денег нет. В мобильном приложении минус 4.800₽ и арест на счете. Мой звонок в банк и я получаю информацию о том, что приставы арестовали счет. Ок. Но какой счет?! В оферте банка указано, что реквизиты карты - это ее номер, срок действия и cvv! О расчетном счете карты нет ни слова и у меня его соответственно нет! Запрос # 8074901 на получение подписанной мною копии договора на банковское обслуживание и открытие банковского счете до сих пор без ответа! Через два дня с карты списывается 30.000₽ по взыскании, а у меня образуется минус 4.800₽ на счете. Т.е. банк загоняет меня в долг, при этом договора на кредитование нет. Хотя у меня нет вообще никаких договоров с мтс-банком кроме оферты и УПРОЩЁННОЙ идентификации меня как клиента. В разговоре с поддержкой я узнаю, что это технический овердрафт, от которого я отказался при оформлении электронной карты. Сегодня мне уже звонит отдел взыскания мтс-банка. Это что за сервис такой?! Мало того, что списали деньги без полной идентификации клиента и без договора на открытие расчётного счета, так еще и в какой-то мифический кредит загнали без согласия и подписаний договоров?

Обратился сегодня по поводу размещения денежной суммы в Банк МТС.   Проконсультировал Руководитель отделения - Н-ий Константин Матвеевич.   Спасибо за  подробное  и грамотное объяснение о продуктах банка.   Все подробно и с учетом моих личных пожеланий.   Подобрали продукт максимально удобный для меня.  Благодарю. с уважением Дмитрий

Никогда не была клиентом мтс банка,просто долгое время пользовалась сим-картой оператора мтс. Но получилось так, что на моё имя были переведены деньги, но не карту другого банка, которая была привязана к номеру, а на счёт мтс... Сумма была 10 000. Когда я вошла в свой личный кабинет, выяснилось, что на счету вместо 10000 уже 9500. Оператор объяснила, что это было списание задолженности за связь, никаких смс об этом не поступало, все было списано молча. Далее, когда я попыталась сделать перевод с мтс на карту другого банка, выяснилось, что с 10 тысяч комиссия составит в районе 500 рублей. Единственный способ получить свои деньги без комиссии это расторгнуть договор на услуги связи, что я и сделала 5 марта. Сегодня уже 16е,деньги на счёт так не приходят. Огромная просьба к представителям банка разобраться с проблемой!

Добрый день! 15.03.2021 на мой почтовый адрес было получено Уведомление о подготовке иска от ООО "Эверест" касаемо погашения задолженности перед ПАО "МТС-Банк". По данным отчета НБКИ от 15.03.2021 г. на мое имя была оформлена кредитная карта (фактически микрозайм, выданный на виртуальную карту) в ПАО "МТС-Банк", счет открыт 10.05.2020 г., по карте имеется задолженность на сегодняшнюю дату в размере 19113 руб. Также были оформлены от моего имени заявки на кредит в ООО МК "Купи не копи" от 16.07.2020 г. на сумму 10 000 руб. (по заявке отказано 16.07.2020 г.) и в ООО "Микрокредитная компания "Микроденьги" от 22.06.2020 г. на сумму 12 000 руб. (по заявке отказано 22.06.2020 г.).Указанные действия производились неустановленными лицами без моего ведома и согласия. Обращался в отделение МТС Банка ДО "На Мясницкой" также 15.03, дополнительно к заявлению хотелось бы получить информацию о сроке рассмотрения заявления, а также получить в электронном виде на почтовый ящик либо в бумажном виде в том же отделении пакет документов, предоставленный при оформлении кредита (в том числе фото паспорт+лицо клиента), кредитную и другую документацию, связанную с выдачей кредита, копии почтовых уведомлений о наличии задолженности и, если есть, документов о досудебном урегулировании (с отметками о получении/возврате), документацию о передаче персональных данных третьему лицу (ООО Эверест) для последующей подачи заявления в полицию по факту обманных действий.Просьба разобраться в вопросе, аннулировать задолженность перед ПАО "МТС-Банк", а также информацию о поданных заявках на кредит в ООО МК "Купи не копи" и ООО "Микрокредитная компания "Микроденьги".

Добрый день! 15.03.2021 на мой почтовый адрес было получено Уведомление о подготовке иска от ООО "Эверест" касаемо погашения задолженности перед ПАО "МТС-Банк". По данным отчета НБКИ от 15.03.2021 г. на мое имя была оформлена кредитная карта (фактически микрозайм, выданный на виртуальную карту) в ПАО "МТС-Банк", счет открыт 10.05.2020 г., по карте имеется задолженность на сегодняшнюю дату в размере 19113 руб. Также были оформлены от моего имени заявки на кредит в ООО МК "Купи не копи" от 16.07.2020 г. на сумму 10 000 руб. (по заявке отказано 16.07.2020 г.) и в ООО "Микрокредитная компания "Микроденьги" от 22.06.2020 г. на сумму 12 000 руб. (по заявке отказано 22.06.2020 г.).Указанные действия производились неустановленными лицами без моего ведома и согласия. Обращался в отделение МТС Банка ДО "На Мясницкой" также 15.03, дополнительно к заявлению хотелось бы получить информацию о сроке рассмотрения заявления, а также получить в электронном виде на почтовый ящик либо в бумажном виде в том же отделении пакет документов, предоставленный при оформлении кредита (в том числе фото паспорт+лицо клиента), кредитную и другую документацию, связанную с выдачей кредита, копии почтовых уведомлений о наличии задолженности и, если есть, документов о досудебном урегулировании (с отметками о получении/возврате), документацию о передаче персональных данных третьему лицу (ООО Эверест) для последующей подачи заявления в полицию по факту обманных действий.Просьба разобраться в вопросе, аннулировать задолженность перед ПАО "МТС-Банк", а также информацию о поданных заявках на кредит в ООО МК "Купи не копи" и ООО "Микрокредитная компания "Микроденьги".

Ребёнку на уроке звонить телефон звонок на телефоне очень громкий, установлен для того чтобы на улице в закрытом кармане он его слышал, чтобы отключить он попытался достать его из портфеля и замешкался, учительница его отругала за громкий звонок и за срыв урока и выгнала со школы придя домой расплаканным он отказывается ходить в школу вот этот номер +79613728*** предлагает кредитную карту МТС банка, вопрос представителям МТС банка Когда вы перестанете ломать судьбы детей.

11.12.2020 г. с номера 8915…565, в сервисе «МТС-кешбек» я перешел по карточке партнера на сайт goods.ru и ссоблюдением всех ваших правил совершил покупку на 3661 рубль (Аккумулятор автомобильный Afa AF-D26L, заказ № 973764398 ). После нескольких жалоб 28.02.2021 (через 2,5 месяца!!!) МТС начислил 110 компенсационных баллов, но это не баллы от партнера ГУДС! Разница в том, что данная покупка совершена по акции «Приведи друга», по которой после начисления основного кешбека от партнера мне (как другу) положено 250 бонусов, а пригласившему меня – 100 бонусов. Внимание, вопрос: когда баллы от партнера будут зачислены???

Меня зовут Анастасия, я являюсь клиентом МТС Банка.22 декабря обратилась в отделение г.Хабаровска ул.Карла-Маркса 37 для получения кредита. К сожалению в кредите было отказано.  Но я не разочаровалась,т.к. оформила дебетовую карту МТС Деньги Weekend. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МТС Банка Г-ер Елене.  Она подробно,на доступном языке рассказала о плюсах данной карты. Самым большим плюсом оказалось,то что по этой карте каждую пятницу кэшбэк возвращается реальными деньгами на карту. У меня уже была карта МТС кэшбэк,но там кэшбэк возвращался и его можно было положить на телефон. И еще бесплатное снятие наличных в любых банкоматах,тоже большой плюс.Так же мне было предложено застраховать квартиру. Я ушла обдумывать по поводу страховки. И 4 марта я вернулась,что бы оформить страховку. Придя в банк обслужить сразу. Я была рада,что обслуживала меня вновь Г-ер Елена. Спасибо,что так тепло и с большим вниманием и пониманием относитесь к своим клиентам.

Меня зовут Анастасия, я являюсь клиентом МТС Банка.22 декабря обратилась в отделение г.Хабаровска ул.Карла-Маркса 37 для получения кредита. К сожалению в кредите было отказано.  Но я не разочаровалась,т.к. оформила дебетовую карту МТС Деньги Weekend. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МТС Банка Г-ер Елене.  Она подробно,на доступном языке рассказала о плюсах данной карты. Самым большим плюсом оказалось,то что по этой карте каждую пятницу кэшбэк возвращается реальными деньгами на карту. У меня уже была карта МТС кэшбэк,но там кэшбэк возвращался и его можно было положить на телефон. И еще бесплатное снятие наличных в любых банкоматах,тоже большой плюс.Так же мне было предложено застраховать квартиру. Я ушла обдумывать по поводу страховки. И 4 марта я вернулась,что бы оформить страховку. Придя в банк обслужить сразу. Я была рада,что обслуживала меня вновь Г-ер Елена. Спасибо,что так тепло и с большим вниманием и пониманием относитесь к своим клиентам.

Добрый день.Недавно впервые решил попробовать сотрудничество с данным банком и на начальном этапе пожалел несколько раз.1. При установке приложения (МТС-банк) они автоматический открывают счет. Насколько мне известно, счет банк может открывать исключительно по заявлению, ну или когда я самостоятельно это делаю в приложении(тем более, когда это не добровольно). Это крайне сильно усложнило оплату кредита, тк совершая первый платеж мне исключительно предлагали положить на этот счет (после обращения мне ответили, якобы были временные неполадки). Знаю я все банковские неполадки. Ок, внёс на данный счет и тут главный сюрприз - чтобы перевести с счета, который открыли автоматом без моего желания на кредитный счет этого же банка, я должен заплатить комиссию. Ну позор ребята, ну как можно брать комиссию за внутрибанковский перевод между своими счетами? Собственно по этому и были я так понимаю временные неполадки и открыт данный счет.1.1. А вот чтобы закрыть счет, который они открыли автоматом, я должен идти в банк и писать заявление. Серьёзно? Открыли без заявления и моего желания, а закрывать его нужно писать заявление?! Очевидно, прикладывают все усилия, чтобы препятствовать закрытию счета и дальше усложнять оплату кредита с целью получения процентов. И опять позор, ребята!2. У меня подключено СМС-информирование, но вот только что-то не информируете Вы меня об оплате кредита. 12 марта в 12:29 я разговаривал с оператором, который проверил и подтвердил отсутствие данного информирования, несмотря на то, что оно подключено и должно проходить. Предлагала оставить там обращение, но нет, я пожалуй лучше тут это сделаю.В общем, впечатление пока такое - обманщики, которые стараются вытянуть любую дополнительную копейку с клиента!

Отвратительный банк! Дважды пытался приобрести в магазине МТС товар в рассрочку! Все озвученные банки при оформлении рассрочку почему-то отказывают в кредите кроме МТС банка. На первый взгляд вроде бы все нормально, но когда доходит дело до оформления документов, в перечне товаров сразу начинают появляться какие нибудь дополнительные услуги, которые сжирают весь интерес к покупке. На мои просьбы к сотрудникам банка о предоставлении чистого займа, голос в трубке тебе начинает задавать кучу ненужных вопросов и в итоге меняют одну позицию на другую. Последний раз провел в магазине 1.5 часа и так и не смог добиться нужного мне результата по оформлению кредита! Ужасный банк!!! Первый раз сталкиваюсь с такой некомпетентностью и наглым втиранием ненужных услуг для клиента!!! Если Вам жалко свое время, не рекомендую связываться с этой организацией!!!

Очередное дно пробито МТС банком.  Я заключил в данном банке кредит для покупки в рассрочку телефона в МТС магазине. У меня открылся кредитный счет и в комплекте мне дали карду с овердрафтом, на которую я вносил платеж и переводил деньги на опалту кредита. Сегодня я внес очередной платеж, совершил перевод и... Деньги списались дважды, собственные средства без комиссии, а вот кредитные уже с комиссией в 600 рублей. Я физически не могу за одну операцию совершить сразу два перевода, это очевидно ошибка приложения. В чате помощи мне не оказывают, а просто приняли какое-то заявление, которые будет знает сколкьо рассматриваться. Дозвониться до банка нельзя  в принципе, так как возможность переключиться на оператора отключена.  Требую у банка отменить второй платеж и вернуть средства на кредитную карту в полном объеме с учетом комиссии. В противном случае буду рассматривать данную ситуацию как неправомерную и обращаться в компетентые органы.17.03.2021 13:36После него мне пришел ответ, что они все исправят в знак доброй воли. И вы знаете, правда исправили) Вернули мне сумму платежа, а комиссию не вернули. Скольбы не пытался мтс из себя строить нормальный банк...Как говориться "когда мы думали, что достигли дна, снизу постучали". Уверен, они вернут и комиссию, но почему я должен тратить своё время на очередное обращение, считать сколкьо они вернули (потому что в истории операция отображается неправильно - к примеру, списаний по кредиту было два, а в истории только одно). В общем, "бегите глупцы", в этом банке ловить, кроме проблем, нечего.

Открыли счёт и взяли кассу в аренду в декабре 2020. По настоящий момент март 2021 года кафе уже дважды простаивало по вине банка. Первые проблемы начались 1 января 2021 года с блокировки счета. В контакт-центре отвечали операторы совершенно не владеющие информацией, банком был запланирован переход на новые счета для юр. лиц, но оповестить банк не посчитал нужным. Операторы по телефону об этом не говорили, предлагали оставить заявку на 14.01, т.е. оставить бизнес на 14 дней без счета и без кассы.15 марта из банка позвонили и оповестили, что они ошиблись в рассчете стоимости кассового обслуживания и что к оплате за текущий период добавится 1250 рублей. Оплата тарифа запланирована на 17 марта. Через несколько часов кассовое оборудование заблокировали по причине задолженности. В банк, как обычно, не дозвониться. Менеджер по почте на контакт не идёт, кафе сново простаивает.По истичению полугода Откажемся от мтс-банка, такого отношения к клиентам не встречала ни в каком другом банке.

Открыли счёт и взяли кассу в аренду в декабре 2020. По настоящий момент март 2021 года кафе уже дважды простаивало по вине банка. Первые проблемы начались 1 января 2021 года с блокировки счета. В контакт-центре отвечали операторы совершенно не владеющие информацией, банком был запланирован переход на новые счета для юр. лиц, но оповестить банк не посчитал нужным. Операторы по телефону об этом не говорили, предлагали оставить заявку на 14.01, т.е. оставить бизнес на 14 дней без счета и без кассы.15 марта из банка позвонили и оповестили, что они ошиблись в рассчете стоимости кассового обслуживания и что к оплате за текущий период добавится 1250 рублей. Оплата тарифа запланирована на 17 марта. Через несколько часов кассовое оборудование заблокировали по причине задолженности. В банк, как обычно, не дозвониться. Менеджер по почте на контакт не идёт, кафе сново простаивает.По истичению полугода Откажемся от мтс-банка, такого отношения к клиентам не встречала ни в каком другом банке.

Открыли счёт и взяли кассу в аренду в декабре 2020. По настоящий момент март 2021 года кафе уже дважды простаивало по вине банка.  Первые проблемы начались 1 января 2021 года с блокировки счета. В контакт-центре отвечали операторы совершенно не владеющие информацией, банком был запланирован переход на новые счета для юр. лиц, но оповестить банк не посчитал нужным. Операторы по телефону об этом не говорили, предлагали оставить заявку на 14.01, т.е. оставить бизнес на 14 дней без счета и без кассы. 15 марта из банка позвонили и оповестили, что они ошиблись в рассчете стоимости кассового обслуживания и что к оплате за текущий период добавится 1250 рублей. Оплата тарифа запланирована на 17 марта. Через несколько часов кассовое оборудование заблокировали по причине задолженности. В банк, как обычно, не дозвониться. Менеджер по почте на контакт не идёт, кафе сново простаивает. По истичению полугода Откажемся от мтс-банка, такого отношения к клиентам не встречала ни в каком другом банке.

Добрый день! Приобрела товар в кредит в данном банке в январе 2020 года, исправно выплачивала каждый месяц. В декабре 2020 года внесла 2 суммы платежа 25 и 30 числа для оплаты за январь и февраль месяц, следующая оплата была 25 февраля  за март, и 10 марта за апрель. 15 марта поступает звонок с номера ‭+7 (916) ***-45‬ очень грубая девушка заявляет что у меня просрочка, что я не вовремя вношу платежи и вообще не те суммы! Позвонив в банк на горячую линию выясняется что у меня действительно просрочка. На каком основании Вы списываете деньги без моего заявления в счёт досрочного погашения, если я просто внесла сумму на следующий платёж  ???? Почему Вы портите кредитную историю нормальным людям и почему в таком случае не оповещаете о просрочке сразу же ???? Жду ответа. Так же у вас отвратительная горячая линия, до которой не дозвониться.

Здравствуйте, требую отмены транзакций по моей карте, и комиссий за перевод! Были ошибочные переводы по реквизитам! Сразу же позвонила на горячую линию, сотрудница банка сказала что отмена транзакций невозможна, по причине того что со стороны банка ошибок нет. Что же мне делать и куда обращаться? Просто ужас какой то! Как это так?