29 016 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый день! Меня зовут Светлана, ИП Ш-ва С.Ю., обслуживаюсь в банке ПАО "МТС-Банк"Я хочу сказать, что  Б-ва Алина А. - незаменимый сотрудник, который является в первую очередь, представителем, "Лицом банка".  Алина всегда поможет в любой ситуации, поможет найти пути решения проблем и задач. Я очень горда, что имею честь работать с таким сотрудником банка, как Алина! В настоящее время, очень большая редкость - встретить такого работника!!!

Когда на этот банкт найдут управу??? Люди, обходите МТС Банк за 10 км!!!Более непорядочного обслуживания и откровенного обмана клиентов не видела нигде! Каждый месяц придумывают несуществующие списания денежных средств. За 6 месяцев успели несколько раз списать незаконно деньги. После разборок, по стандартной схеме приносят извинения, после хамского общения, возвращают несколько недель списанные незаконно деньги. Все делается из расчета, что клиент не заметит, не обратит внимание, не заглянет в приложение. А за это время суммы удваиваются, утраиваются и т.д. При оформлении кредита я сразу отказалась от страхования. т.к. имею полноценное страхование Жизни и здровья стоимостью 90 000 руб в СК "Альфа-Страхование". Заявку на отказ от страхования приняли, а недавно ни того, ни с сего списали сумму. Стала выяснять,что за сумма списания, ответили за страховку. После разборок и нервотрепки признали, что списали нечаянно и обещали вернуть в течение 5 дней. Как обычно. Прошло 10 - денег нет.Второе - начисляют сумму кредита, платишь "тело"+проценты, зачисляют только сумму "тела". А куда, стесняюсь спрость вы, господа банкиры, деваете сумму процента, которая оплачивается ежемесячно???? Вы почему людей идиотами считаете??? Везде буду писать о том, что МТС САМЫЙ ПОГАННЫЙ БАНК РОССИИ!!!

Выражаю благодарность сотруднице МТС банка (Татьяна или Наталья, извините не запомнил) за понимание и возврат средств на карту,списанных из-за моей невнимательности. На данной карте завышенная на мой взгляд комиссия за снятие и перевод средств. 1.9% но не менее 699рублей. В приложение МТСбанка об этом пишут мелкими буквами,тарифы на перевод найти сложно, в чате ответа не дождешься. Представьте мои чувства,когда я перевел в приложении МТСбанка с карты МТС кешбек на свой текущий счёт в МТС банке 146 рублей и с меня сняли за услугу 699 рублей. Пришлось написать заявление с требованием отменить операцию. Мне пошли на встречу, обещали вернуть деньги за комиссию. Будьте внимательны, читайте условия

18 марта 2021 года я обратился в офис банка по адресу Ухта, пр. Ленина д.27 узнать остаток долга по кредитной карте . Очереди в офиск не было . Обслуживал сотрудник Г-ян Карен. Выдал справку, спросил о действующих кредитах, предложил рефинансирование или кредит. Я согласился, мы подали заявку на кредит, но т.к. я спешил на работу то мы договорились о встрече на следующий день. 19 марат я обратился в офис перед закрытием , около 17:55. Но несмотря на эьл, сотрудник задержался и выдал мне кредит. О том, что отделение работает до18:00 я узнал только после того, как вышел из офиса в 19:00 ? обратив внимание на вывеску о режиме работы. Повторно обртился в отделение 20 апреля для внесения платежа по карте, снова обратился к Карену, так как не мог оплатить кредит в приложении. Он помог разобраться с приложением, подключил систему быстрых платежей.Из минусов могу отметить огромное количество подписываемых документов при оформлении кредита, из-за этого пришлось потратить около часа на оформление. Банку надо как-то оптимизировать этот процесс. Приложение работает не стабильно.Но при этом клиентоориентированность сотрудника оставляет о банке очень положительное впечатление. Прошу руководство банка отметить данное отделение и сотрудника!

Выражаю благодарность сотруднице МТС банка (Татьяна или Наталья, извините не запомнил) за понимание и возврат средств на карту,списанных из-за моей невнимательности. На данной карте завышенная на мой взгляд комиссия за снятие и перевод средств. 1.9% но не менее 699рублей. В приложение МТСбанка об этом пишут мелкими буквами,тарифы на перевод найти сложно, в чате ответа не дождешься. Представьте мои чувства,когда я перевел в приложении МТСбанка с карты МТС кешбек на свой текущий счёт в МТС банке 146 рублей и с меня сняли за услугу 699 рублей. Пришлось написать заявление с требованием отменить операцию. Мне пошли на встречу, обещали вернуть деньги за комиссию. Будьте внимательны, читайте условия

МТС банк в очередной раз просто обнаглели.Закрыла досрочно кредит,теперь у меня капают проценты.До этого операторы назвали остаток,предложили кинуть деньги на счёт и якобы он автоматом закроется.Прошёл месяц приходит смс о процентах,оператор говорит что это у них такие условия.Так почему изначально эта информация умалчивается?!И почему информируют об этом спустя длительное время,а не сразу как деньги поступили на счёт.Банк ужасный-это уже не первая ситуация,когда они дают ложную информацию.

Не имею никаких договорных отношений с МТС-банком. Не знаю, как банк получил мой номер телефона, но теперь несколько раз в день звонит автоинформатор и предлагает кредитную карту. Отказы, попытки потребовать удалить персональную информацию, запретить звонки ни к чему не приводят. Если ваш телефонный автоинформатор сбросили 10 раз, почему вы думаете, что на 11 раз я соглашусь на вашу кредитку??? Это уже не холодные продажи - это автоматизированное издевательство над ФЛ. Очевидно, банк пытается довести меня до прокуратуры и роспотребнадзора. Требую удаления всей персональной информации обо мне, запрещаю хранение и обработку персональной информации. Отзываю ранее  предоставленные разрешения на хранение и обработку персональной информации. Требую установки запрета на звонки по моему номеру.МТС-Банк, оставьте меня в покое!Никому не рекомендую не то чтобы кредитный договор с банком заключить - просто номер телефона им передать.

Я крайне недоволен обслуживанием МТС банком, заблокировал мои средства и уже 10 дней находятся в блокировке. Банк выпустил новый продукт, виртуальную карту МТС кэшбэк мобайл. В условиях обслуживания написано, что счет данной карты единый с номером телефона. И пополнять карту надо по номеру телефона к которому привязана карта. Я оформил данную карту и с этого все началось.Первого числа месяца(май в данном случае) в привычном мне режиме пополнил номер телефон, теперь с виртуальной картой кэшбэк мобайл, на сумму очередных платежей ЖКХ. Совершил четыре платежа Мос***** и завел платеж на оплату ЖКУ Москвы. После чего все мои средства заблокировали, повесили замок(запрет вывода). На обращения в МТС Банк отвечает, что средства заблокировал оператор МТС и обращайтесь к ним. Написал претензию в МТС оператору на разблокировку моих средств. Сегодня 10 мая, замок та и висит. Решил подать претензию в МТС Банк, ведь это их продукт кэшбэк мобайл заблокировал мои средства. Ожидаю окончания длинных выходных и напишу обащение в ЦБ.

Пользуюсь кредитной картой мтс банка уже больше года,ни просрочек,ни других недоразумений.Когда оформлял карту,обратил внимание на маленький лимит-20000,сказали не волноваться,примерно через полгода лимит увеличат.Так все и осталось словами,прошёл год,полтора,лимит прежний.Пытался поднять лимит,через офис банка,через телефон горячей линии.Результат прежний.У меня для сравнения есть ещё кредитная карта альфабанка,взятая примерно в тоже время,так вот по ней без всяких просьб постепенно подняли лимит с 50000 уже до 200000.А лимит карты мтсбанка так и остаётся мизерным

МТС банк вместо того, чтобы звонить на основной номер, видимо руки отсохнут его набирать, звонит сыну, которому 7 лет. Я сказала что это номер маленького мальчика, в ответ услышала "и чё". Разве в банках так разговаривают?Откуда у них вообще его номер, я его нигде не светила!! И как это "и чё?" Научите разговаривать сотрудников и звонить на основной номер, который есть в базе. Ещё какую-то ересь вообще несут. Мне теперь номер сына менять?

В апреле МТС.Банк предложил виртуальную карту МТС.CashBack, счет которой совпадает со счетом телефона, т.к. решили перенять опыт Мегафона. Сразу выпустил карту, проверил, остался доволен. В пятницу 7 мая пополнил в приложении оператора, а расплатиться карта не дает. Связываюсь с банком, поддержка отвечает, что не видит на счете денег, банк ничего не блокировал, отправляет к оператору. Связываюсь с оператором - "посетите салон с паспортом, объясните происхождение денежных средств и экономический смысл операций". В субботу посещаю салон - проверили паспорт и сказали, что требовалось только это и через сутки все будет разблокировано.  Прошли сутки,  блокировка не снята, обращаюсь к оператору - посетите салон с "чеком о предоставлении происхождения денежных средств".  Поясняю, что электронный чек о пополнении в приложении приходил в виде sms и я его не сохранил, прошу выслать на почту, отвечают, что за чеком нужно обратиться в банк. Прошу составить обращении о высылке чеков о пополнении на электронную почту т.к. пополнение происходило у оператора, чтобы показать эти чеки в салоне, чтобы салон переслал их обратно оператору. Банку ставлю неудовлетворительную оценку за то, что он не отвечает за работоспособность своего продукта, отказывается решать вопросы с оператором, а последний считает пополнение счета "подозрением на мошенничество".  При этом о блокировке клиент узнает не по звонку службы безопасности, а только следствием отсутствия возможности пользоваться картой, в приложении карта выглядит полностью рабочей.

Оформила кредитную карту, не прочитала условия пользования и перевела деньги на другую карту, думала без процентов, а в итоге спили проценты (~1500₽). Написала в службу поддержки, позвонили и сказали что банк пойдёт мне навстречу и вернёт деньги! Спасибо вам большое!Деньги пришли через 2 дня после звонка! Теперь буду внимательнее читать условия договора

7.05.2021 года мне пришло смс уведомление от мтс банка о том, что якобы у меня имеется задолженность по кредиту. Так как кредит в этом банке я никогда не брала, клиентом ни мтс, ни мтс- банка не являюсь, я это сообщение проигнорировала, посчитав, что это пишут какие-то мошенники. Но в этот же день мой телефон стал разрываться от звонков с разных незнакомых мобильных номеров, один номер звонил вообще других, и раз на 10 я всё-таки взяла трубку и в ней механический голос предупредил, что пора оплатить кредит. Тут то я и напряглась. Позвонив в колл- центра мтс банка и описав свою проблему, девушка- оператор подтвердила, что якобы на мое имя есть кредит в 432000₽ и составила обращение, что кредит я не брала. Утром следующего дня, 8.05.2021 в районе 10 часов утра мне позвонил очередной номер, как оказалось коллектор из мтс банка. Описав свою ситуацию ещё раз, я попрощалась с очень навязчивой девушкой.  Сегодня, 10.05.2021 года, у меня случилась первая в моей жизни паническая атака. Я не верю, что в 2021 году подобная ситуация может произойти, а оказывается может. Как банк выдал кредит, остаётся загадкой! Паспорт мной утерян не был, третьим лицам я его не передавала.  Завтра, после окончания праздников, еду в полицию писать заявление о мошеннических действиях с моими личными данными, о бездействии сотрудников Мтс банка, о коллекторах, звонящих мне. И составляю заявление в суд.  Нахожусь просто в прострации.. не ем, не сплю. 

Когда то давным-давно я оформил карту "МТС смарт деньги" и положил на неё 50 т.р. с корыстной целью не платить абонентскую плату за тариф "МТС безлемитище". С тех пор каждый месяц мне приходила СМС с указанием, что остаток по карте не падал ниже 50 т.р., условия моего тарифа выполненены. Картой я не пользовался, дабы нечаянно не снизить остаток и не нарушить условия тарифа, за что меня покорали бы начислением полной абонентской платы, не досчитайся там 1 копейки. Положил карту подальше и долгие годы ее не видел. Тут я решил использовать сумму на внезапно потребовавшийся ремонт автомобиля, тем более, позже можно было вернуть и далее счастливо жить без абонентской платы. Оказалось срок действия карты закончился в ноябре, и карту заблокировали 2 марта, о чем мне, почему то не сообщили, как это делают все приличные банки, заботясь о своих клиентах, сообщая за два месяца. К тому же я задолго до окончания срока действия, оформил карту МТС кэшбэк с целью получения аж 5% с покупок продуктов в супермаркете, активно пользовался, но через год 5% сменилось на 1 как у всех банков. Карты были привязаны к одному номеру телефона от МТС и смс приходили с обеих карт. Также скачал приложение "МТС банк" и добавил туда активную карту, вторая автоматически не добавилась. Из переписки в чате приложения, я случайно узнал, что  по условиям деньги остаются лежать на просроченной карте 180 дней, а дальше снимаются в пользу банка со скоростью 600 руб в месяц. Понятно что банку выгодно это умолчать и снять постепенно все деньги с забытой карты. А карта с тарифом МТС деньги больше не выпускается. Осталось единственное достоинство карты МТС кэшбэк, это то, что банк начисляет кешбэк 1% за коммунальные платежи.

С 2018 года, я являлся пользователем кредитной карты мтс деньги. Никогда не было проблем, все устраивало. Тратил от 10к в месяц и получал бесплатную связь мтс. Карта окончила свое действие в марте 2021г. Я обратился в банк за перевыпуском карты, на что мне было сообщено, что данная карта больше не выпускается и вам будет перевыпущена карта мтс кэшбэк. Лимит будет сохранен, при этом льготный период теперь будет до 111 дней, вместо 51 дня по прошлой карте. А также связь теперь можно будет покрывать за счет кэшбэка. 02.04.2021 мною была перевыпущена карта мтс кэшбэк и я стал ей активно пользоваться, именно в расчете на большой льготный период. При этом данный вопрос, о сроке льготного периода, я специально уточнял дополнительно на горячей линии, где мне подтвердили, что он составляет 111 дней. Запись можете прослушать. Также, в приложении интернет банка мтс, заходя в параметры кредитной карты, четко указано, что льготный период по карте составляет 111 дней. Однако, зайдя в в начале мая в приложение интернет банка мтс, я вижу, что мне необходимо внести денежные средства до 20 мая для сохранения льготного периода. После чего, я вновь обратился на горячую линию мтс, где мне уже озвучили совсем другую информацию, что льготный период не поменялся и составляет 51 день, как и по прошлой карте. Объясните пожалуйста, почему меня ввели в заблуждение и где правда? Почему из за неверных данных, некомпетентности ваших сотрудников, я должен теперь либо платить проценты, либо срочно искать возможность погасить в уменьшенный льготный период денежные средства, хотя изначально рассчитывал именно на срок в 111 дней, что для меня было критически важным параметром! Если бы мне изначально озвучили, что льготный период останется прежним, я бы просто воспользовался картой другого банка, для тех трат, которые мне было необходимо растянуть на беспроцентный период. Просьба разобраться, потому что данный факт уронил мтс банк в моих глазах просто в самое дно.

На днях пришло уведомление в госуслугах что у меня задолженность по кредиту, который я якобы взял в 2013 году, купил телефон в кредит без первого взноса , написано ни одного платежа не было . О каком телефоне идет речь - не понимаю .  На звонок в банк, мне ответили что у меня никогда не было кредитов у них, но коллекторы утверждают обратное . Что и как теперь делать совсем не понятно

Я являюсь клиентом мтс банка. Периодически посещаю офис банка на пр. Лунаяарского д 54. При посещении , уже не первый раз со мной работает Х-ва А. А. Грамотный и внимательный специалист. Она оперативно решает интересующие меня вопросы. Меня интересует рефинансирование потребительского кредита другого банка. Она завела заявку и держит ее на контроле. Сегодня мое посещение было связано с предложением  банка,  отправленным мне по смс, которое не было мне понятно. Айгуль Альбертовна все мне грамотно и профессионально объяснила. В результате- я воспользовалась предложением банка. Оформила , выгодный мне, потребительский кредит. Готова рекомендовать банк мтс и конкретный офис банка за быстрое и качественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам.

Я являюсь клиентом мтс банка. Периодически посещаю офис банка на пр. Лунаяарского д 54. При посещении , уже не первый раз со мной работает Х-ва А. А. Грамотный и внимательный специалист. Она оперативно решает интересующие меня вопросы. Меня интересует рефинансирование потребительского кредита другого банка. Она завела заявку и держит ее на контроле. Сегодня мое посещение было связано с предложением  банка,  отправленным мне по смс, которое не было мне понятно. Айгуль Альбертовна все мне грамотно и профессионально объяснила. В результате- я воспользовалась предложением банка. Оформила , выгодный мне, потребительский кредит. Готова рекомендовать банк мтс и конкретный офис банка за быстрое и качественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам.

Спасибо. Все прекрасно решили мой вопрос. Удовлетворена полностью Специалист очень доходчиво все разъяснила. 

Обратился за дебетовой картой 04.05.2021, предложили на выбор две карты, как кредитную так и дебетовую. кешбек и викенд. К сожалению оформить карту не получилось, т. к. арестованы счета. Но смог защитить свою жизнь на 500 т р оформили полис страхования. Ушёл с очень хорошим настроением, обслуживанием остался доволен. Компетентные сотрудники, очень всё доходчиво объясняют. Банк расположен в п. Соловьевск,ул. Советская, 47.Амурская обл.Обслуживала сотрудник Д-на Наталья.