32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день. Странный банк с безобразным отношением к своим клиентам. Если это вообще можно назвать банком. Решение суда игнорируют. Нарушают заявленные сроки. Один сотрудник обещает одно, другой потом переобувается за предыдущего. Намеренно затягивают сроки решения простых вопросов. Если у других банков это занимает от нескольких дней до пары недель, то этой «прекрасной» кредитной организации требуется почему-то ДВА месяца. На вопросы в обращениях конкретно не отвечают, присылают отписки с туманными формулировками. Занимаются самоуправством и вольнотолкованием законов РФ. В целом, злоупотребляют правом. Советую обходить эту контору за километр, а еще лучше за два.

Обычный ком. Банк

пользуюсь дебетной картой уже почти три года - мне нравится

Добрый день. Ваш клиент когда вы еже не были МТС-банком, а реконструкции и развития. И вроде бы целом можно стерпеть все косяки, но иногда такое выстреливает... Проблема в следующем. Была кредитная карта. Пользовался может с месяц, не помню. 29 октября 2021 года существующую задолженность погасил и поставил в приложении карту на закрытие. 1 ноября смотрю в приложении, что она не закрыта и с каким-то непонятным балансом в 1520,52 р. Обращаюсь в коллцентр, объясняю, что не могу закрыть карту. Оператор создает заявку (sr00683417), что неверно отображается баланс. Внимание! Причина "Неверно отображается баланс", когда я заявляю о том что НЕ МОГУ ЗАКРЫТЬ КАРТУ.  Жду исполнения заявки. И сегодня, 03 ноября 2021 приходит оповещение, что с меня списывается какая-то страховка по этой кредитной карте. В смысле?! [url=https://ibb.co/cXhmy1z]https://ibb.co/cXhmy1z[/url]  В коллцентре говорят, что да, проблем есть, но отказаться о страховки нужно было в приложении. Объясняю, что при закрытии карты это происходит автоматически, а закрыть не могу.  [url=https://ibb.co/HFW7G8N]https://ibb.co/HFW7G8N[/url]  Плюнул на коллцентр, пишу в чате о проблеме, там еще веселей, говорят можно отказаться от страховки в страховой компании и какая страховая не говорят. На вопрос почему страховка начисляется на выплаченный кредит и будущим числом не понятно. Обычно сначала оплачивается страховка, а потом ей пользуешься, а тут наоборот - ее еще нет, страховой период прошел, а потом она списывается. Очень странно. Но так мне объяснил оператор. Также сделали еще заявку не знаю какого содержания sr00687505. Уважаемые представители уверен, что списалась страховка на будущий период (ноябрь), но не должна была, т.к. я бы закрыл карту, но Ваши технические проблемы не дали мне этого сделать. Считаю, что, в связи с техническими проблемами на вашей стороне,  Вы обязаны "вернуть" операции по карте на дату их проведения, а именно на 29 октября. Соответственно закрыть кредитную карту и, как вытекающее, отменить начисления за страховку, которой не должно было быть.  Не хочу думать что это сделано специально, чтобы таким образом незаконно обогащаться на "страховках" будущего периода.

Всем привет! Сегодня посетила офис банка, на ленина 52. Срочно нужны были деньги, все банки отказывали, вчера позвонила очень приятная девушка, сотрудник банка мтс, с персональным предложением, договорились о времени. Сегодня приехала туда, немного опоздала, но на моё удивление меня сразу приняла девушка Ксения которая и звонила с предложением, очень быстро сработала, мило беседовали. Нет Долгих ожиданий и лишних бумаг для подписи,  все предельно ясно и быстро. Получила свои денежки за короткие 10 минут. Спасибо огромное мтс банк, и отдельное спасибо вам Ксения!

Работает не плохо

28 октября я обратилась в офис банка на Новинском Бульваре д.1/2 для погашения ежемесячных платежей по кредиту и кредитной карты Зеро. Кредитная карта Зеро стала дорогая, комиссия возросла в два раза. Карта меня перестала устраивать. Я зашла в офис банка, чтобы узнать, есть ли для меня варианты кредита с меньшей переплатой. Я попала к менеджеру Евгению. Он рассказал мне все действующие условия по кредитам, они меня устроили. Евгений очень быстро сделал заявку на кредит, вежливо и профессионально со мной общался.  Решение от банка пришло быстро, оно меня устроило. Хочу отметить Евгения, как профессионального грамотного специалиста, он подсказал мне выгодное решение моей проблемы. Буду рекомендовать ваш банк своим знакомым.

28 октября я обратилась в офис банка на Новинском Бульваре д.1/2 для погашения ежемесячных платежей по кредиту и кредитной карты Зеро. Кредитная карта Зеро стала дорогая, комиссия возросла в два раза. Карта меня перестала устраивать. Я зашла в офис банка, чтобы узнать, есть ли для меня варианты кредита с меньшей переплатой. Я попала к менеджеру Евгению. Он рассказал мне все действующие условия по кредитам, они меня устроили. Евгений очень быстро сделал заявку на кредит, вежливо и профессионально со мной общался.  Решение от банка пришло быстро, оно меня устроило. Хочу отметить Евгения, как профессионального грамотного специалиста, он подсказал мне выгодное решение моей проблемы. Буду рекомендовать ваш банк своим знакомым.

Оформила перевыпуск кредитной карты. Перед этим оператор мне сказал, что комиссия за годовое обслуживание карты будет как и на текущей карте 900 руб и спишется она после совершения первой операции по карте. Я согласилась и перевыпустила карту. Через некоторое время с карты списали комиссию 900 руб  - (за возобновление операций до перевыпуска карты) и 1200 руб - годовое обслуживание. При этом - покупок по этой карте у меня еще НЕ БЫЛО. Я позвонила в банк, составили обращение. Мне банк вернул комиссию 900 руб, а 1200 увы нет. Вопрос - почему 1200, а не 900 - как озвучивал оператор. И вообще почему списали, если я еще не пользовалась картой?

Хороший банк,но приложение надо подтянуть

Взяла в кредит телефон в 20 году сумма составляла 75 тысяч ежемесячный платёж 2700. В марте месяце я погостила частично,досрочно 50 тысяч рублей. В октябре месяце хотела закрыть кредит! Перевела деньги с расчетного счета ИП, но мне их вернули через неделю так как я не указала фио,все остальные реквизиты были заполнены верно. Сумма задолженности была 18 тысяч,сейчас мтс банк настаивает,что я должна 67 тысяч....... это вообще как????

Решили рефинансировать кредитные карты и подалась сначала в ВТБ,одобрили со справкой,так получилось,что поступил звонок от МТС предложили свои условия,и неожиданно для меня МТС оказался значительно привлекательней для меня. Пришла в офис на Калинина 52,попала сразу без ожиданий и задержек. И попала к замечательной сотруднице Дарье, чью фамилию в последствии я выяснила,чтобы написать отзыв. Что со мной бывает не то,чтобы редко,а практически не бывает. Но эта девушка на столько была крута в своей работе,что захотелось написать отзыв. Так вот,Дарья очень вежливый,приятный и отзывчивый человек. Плюс ко всему ещё грамотный и компетентный сотрудник. Она всё доходчиво объясняет,пытается найти наиболее выгодный для клиента вариант. В общем выше всяких похвал. Таких встречаешь редко,как выяснилось в процессе,она ещё и Хабаровский сотрудник,а к нам приехала на подмогу. Так это ее ещё больше приподнимает ее в моих глазах,человек не Местный,непосредственное начальство далеко,чего,какзалось бы напрягаться,ан нет человек предан своей работе и несмотря ни на что она отдаётся своей работе на все 100%. Вот так я приобрела очередной опыт в знакомстве с банками и банковскими продуктами. Было приятно работать с таким сотрудником и банком,который приятно удивил. Огромная и отдельная благодарность Дарье.

Вот текст отзыва: Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Олесе Ш-ой, менеджеру по работе с юридическими лицами за сотрудничество, понимание, за совместную работу. Все вопросы по работе она решает быстро и эффективно. При открытии расчетного счета, у меня было много вопросов, в том числе правовые. Олеся предложила приобрести сертификат круглосуточной квалифицированной  юридической поддержки. Для начинающего предпринимателя иногда очень сложно найти общий язык с представителями государственных органов. Решил для подстраховки и мелочей приобрести  в МТС-Банке сервис юридической поддержки. И могу уверенно сказать, что сервис со своей задачей справляется. Ничем не хуже оффлайн сервиса, даже в чем-то лучше. Спасибо Олесе, что нашла аргументы  для приобретения этого сертификата и  предложила такой нужный и полезный сервис. Прекрасное владение и знание продуктов МТС-Банка. Благодаря именно таким квалифицированным специалистам работа с  банком стабильна. Спасибо за совместную работу!

5 октября 2021 у меня не получилось открыть виртуальную карту @ЯСАМ из мобильного приложения. При попытке оформить - приходила SMS с информацией, что заявка подана с неизвестного номера. После общения с поддержкой была заведена заявка SR00642436. Проинформировали, что срок рассмотрения заявок от 1 до 3 рабочих дней, но может быть продлен и до 5. Проходит 3, проходит 5 дней - говорят не готово ожидайте. Так продолжалось до 1 ноября. Когда на мой вопрос, что там с заявкой ответил оператор, что проблема устранена и можно заказывать карту. Попробовал заказать - ошибка та же осталась. Сообщил в чат оператору. Завели новую заявку 1 ноября SR00683820. И снова мне рассказывают о трех днях,  необходимых на рассмотрение заявки.  Прошёл почти месяц...

Недавно я вернулась из Крыма и хочу поблагодарить сотрудника Эльвиру, которая не оставила меня в беде. В командировке я забыла пинкод по карте и не могла воспользоваться средствами. Позвонив ей помогла быстро восстановить пин код. Любые вопросы касающиеся кредитов, вкладов или платёжных документов, всегда объяснит и поможет. Придя в офис банка, всегда вежливая, даже когда чего не понимаешь, обязательно объяснит, ещё раз. Благодарю  банк МТС за такого ценного сотрудника. Все девочки работающие в этом офисе банка. Буду обращаться снова! Советую всем. Адрес г.Октябрьский  ул.Горького 40. Спасибо!

Недавно я вернулась из Крыма и хочу поблагодарить сотрудника Эльвиру, которая не оставила меня в беде. В командировке я забыла пинкод по карте и не могла воспользоваться средствами. Позвонив ей помогла быстро восстановить пин код. Любые вопросы касающиеся кредитов, вкладов или платёжных документов, всегда объяснит и поможет. Придя в офис банка, всегда вежливая, даже когда чего не понимаешь, обязательно объяснит, ещё раз. Благодарю  банк МТС за такого ценного сотрудника. Все девочки работающие в этом офисе банка. Буду обращаться снова! Советую всем. Адрес г.Октябрьский  ул.Горького 40. Спасибо!

Недавно я вернулась из Крыма и хочу поблагодарить сотрудника Эльвиру, которая не оставила меня в беде. В командировке я забыла пинкод по карте и не могла воспользоваться средствами. Позвонив ей помогла быстро восстановить пин код. Любые вопросы касающиеся кредитов, вкладов или платёжных документов, всегда объяснит и поможет. Придя в офис банка, всегда вежливая, даже когда чего не понимаешь, обязательно объяснит, ещё раз. Благодарю  банк МТС за такого ценного сотрудника. Все девочки работающие в этом офисе банка. Буду обращаться снова! Советую всем. Адрес г.Октябрьский  ул.Горького 40. Спасибо!

я покупала телефон в рассрочку. 59999. В итоге мне без моего ведома, даже не сказав, не предупредив мне навязали ещё 9000 тыс всяких дополнительных услуг. Сказали якобы страховка. Без которых мне не одобрят рассрочку. Посмотрев в чек. Это оказалась лицензия на андроид хотя я покупала айфон. Ну и в этом духе. .. на мой вопрос почему такой странный набор?? Мне ответил кассир на кассе, что это так называемая страховка. Все входит туда.  Так же при оформлении рассрочки мне позвонили с банка. И оператор тоже не предупредила, что рассрочка тоже вид кредита. Странные люди. В итоге мне не дали договор на руки и сказали, что все есть в приложении. В приложении договор не открывается. И выясняется, что это не рассрочка, а кредит. Потребительский. 7,9% . Переплата ещё 2500.

Добрый день. Столкнулась с наглым увеличением страховой  суммы за рассрочку. Оформила рассрочку онлайн, подтвердили сумму, оформила заказ, пришла в магазин и сотрудник говорит «Если хотите рассрочку оформите страховку за 3600» после моих вопросов он решил посмотреть в компьютере чем он сможет мне помочь и волшебным образом у него перестал работать интернет, сказал чтобы я пришла на следующий день.  На следующий день придя в этот же магазин сидит другой сотрудник и после моих слов что я пришла за заказом он говорит « Чтобы получить рассрочку оформите страховку за 5300»..,…цена растёт на страховки прям на глазах. Думаю к этим страховкам они ещё могут что то навязать, Специалист колл центра к сожалению вообще не смогла ничем помочь.

Добрый день. Столкнулась с наглым увеличением страховой  суммы за рассрочку. Оформила рассрочку онлайн, подтвердили сумму, оформила заказ, пришла в магазин и сотрудник говорит «Если хотите рассрочку оформите страховку за 3600» после моих вопросов он решил посмотреть в компьютере чем он сможет мне помочь и волшебным образом у него перестал работать интернет, сказал чтобы я пришла на следующий день. На следующий день придя в этот же магазин сидит другой сотрудник и после моих слов что я пришла за заказом он говорит « Чтобы получить рассрочку оформите страховку за 5300»..,…цена растёт на страховки прям на глазах. Думаю к этим страховкам они ещё могут что то навязать, Специалист колл центра к сожалению вообще не смогла ничем помочь.