32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! Я отправил заявку на закрытие кредитной карты *2273. Прошу ПАО "МТС-БАНК" проявить лояльность к постоянному Клиенту, учитывая длительное сотрудничаство с января 2018 года, и вернуть комиссию за годовое обслуживание за неиспользованный период (с 01.11.2021 по 21.09.2022) по карте. Комиссию прошу вернуть на дебетовую карту. Надеюсь на понимание.  С уважением, Кирилл В.

Являясь действующим Клиентом банка, подал заявку на кредит наличными в приложении. Сначала ее вроде как одобрили. Но при звонке оператора выяснилось, что кредит банк мне не готов одобрить, но предлагает рефинансирование. Сначала я не высказал энтузиазма, так как не планировал закрывать карты других банков, но в итоге при разговоре с оператором согласился одну карту рефинансировать и получить сверху требуемую мне сумму. Оператор взяла пару минут на направление новой заявки и сообщила, что рефинансирование одобрено. Смогу подписать документы для получения в приложении (или лично обратиться в офис банка). Почти сразу пришло смс, также сообщившее об одобрении и способах получения. Но документов никаких в приложении нет. Через час-полтора обращаюсь в чат, где мне сообщают, что по кредиту решение пересмотрено и мне отказано. При этом никаких оповещений об отказе, того же смс не было. В колл-центре также ничего пояснить не смогли. То, что банк может отказать по кредиту без объяснения причин, для меня не новость. Но вот такая форма работы, которая в наше время активизации телефонных и прочих мошенников заставляет клиента нервничать и пытаться понять, что это было, и не появится ли в бюро кредитных историй информация о кредите, который я так и не получил, но на который дал добро по телефону, и является причиной оценки. Она, безусловно, основана на эмоциях, ну так вы мне изрядно подпортили настроение своим сервисом и способом работы. Зато теперь у меня точно есть кредитная карта, которую я постараюсь в ближайшее время рефинансировать в другом банке, и на том отношения с МТС банком завершить. Заодно и с кинотеатром Kion  за компанию. Других продуктов МТС у меня на текущий момент нет и уже точно не будет.

Оставил заявку на рефинансирование ипотеки - почти неделю никто не связывался со мной! Операторы колл-центра говорят то одно, то другое… не рекомендую данный банк никому!

Подавал заявку на кредитную карту на сайте данного банка. Перезвонили-сказади можно получить карту в салоне МТС, удивился и обрадовался, удобно думаю, пришёл в салон, теперь уже удивились они, ничего такого никогда не слышали и не в курсе, слов нет, одни мысли о таком "банке"

Плюсы в том , что одобрили покупку на валдберис быстро. По графику платежа оплачивала без задержек и в разы больше чем положено. Но в одно утро мне позвонили и сказали о задолженности. Я в шоке. Затем списали 950 руб якобы на погашение какого то кредита( которого нет не где ) и я это не делала. Разобраться не кто не хочет , ответы в чате настолько глупы, что смешно. Да и не надейтесь, что в договоре написано, что можете досрочно погасить кредит( виртуальную карту)это не так. Ответ спициальста поразил( в договоре много, чего не написано, а то он будет на 20 листах😀😭). Смех и грех. Не посоветую не кому. Не тратте. Вот нервы. Оно того не стоит

Я пожилой человек, и старалась никогда не брать кредитов, но дочери понадобилась момощь с ипотекой. Судьба свела нас с МТС банком в Сочи, на улице Воровского. До этого обошли кучу банков,  во многих встречали так, как будто мы им своим визитом делали одолжение.  В МТС банке терпеливо выслушали нашу ситуацию и тут же приступили к работе, руководители отдела Ольга Н. оказывала нам всяческую поддержку на всех этапах 4, а когда оказалось, что даже не надо идти в МФЦ для завершения сделки, т.к. МТС банк работает с системой электронной подписи, радости не было предела, ведь там можно провести целый день без результата. Как было приятно иметь дело с таким профессионалом как Ольга Н., крайне редко именно в банках встречаешь такое понимание, знание своего дела ,индивидуальный подход к клиенту и стремление использовать новые технологии на благо своих клиентов.  С поддержкой Ольги Н. мы получили полную уверенность, что спокойно рассчитаемся с ипотечным кредитом, потому что знания, желание развиваться и клиентоориентированность руководителя сделали нас постоянными благодарными клтентами МТС банка!

В 2019 году я оформил кредитную карту от МТС банка находясь заграницей через мобильное приложение, регистрация и одобрение прошли успешно и быстро. С тех пор я успешно пользуюсь этой картой и мобильным приложением МТС Банк для проверки баланса и оплаты задолженности и всё это время до сих пор нахожусь заграницей и в связи с определёнными обстоятельствами пока не имею возможности вернуться в Россию.  С 17.10.2021г. я больше не могу войти в приложение, сразу после верификации по отпечатку пальца или ввода пин кода выдаёт ошибку с просьбой повторить попытку позже.  В тот же вечер я позвонил в кол центр где мне посоветовали написать в чат на сайте банка. Написал в чат, мне сказали что в данный момент ведутся технические работы и что мне нужно попробовать зайти в приложение завтра в течении дня, если ошибка не решится то обратиться снова в чат. Ошибка соответственно никуда ни делась, на следующий день написать в чат мне не удалось, поскольку чат проста исчез с сайта банка и появился снова лиш на четвёртый день 21.10.2021г.. Я написал снова, была оформлена заявка и присвоен номер заявки, обещали решить проблему в течение 5 дней, прошло больше 5 дней и никакого ответа, я позвонил в кол центр для уточнения статуса моей заявки, сказали что заявка действительно была, но она закрыта как разрешённая проблема и что никаких проблем с их стороны они не видят и не каких ограничений доступа нет. Сказали пытаться зайти и дальше.  Сегодня уже 30.10.2021г. и проблема всё ещё присутствует, именно поэтому я решил написать сюда,  может поможет.

Такого понимания, профессионализма и при этом человеческого отношения к себе, как в МТС - банке в Сочи, не встречала нигде, даже в других городах. Начальник отдела Светлана В. очень внимательно отнеслась к моей заявке, сопровождала на каждом шаге оформления ипотеки, и хотя случай был непростой, подобрала оптимальный вариант! То, что я скоро переезжаю в новую квартиру- это в первую очередь заслуга Светланы В.. Приезжая в банк, я была уверена, что моя сделка завершится успешно, видя её профессионализм, причём такое практически семейное отношение Светлана В. проявляет к каждому клиенту.  Любовь к своему делу, умноженная на знания продукта и крайне доброжелательное отношение, вот что всегда встречала в МТС- банке в Сочи в лице Светланы В.! От души желаю ей всяческих успехов, а динамичному современному МТС- банку дальнейшего благополучного развития в это сложное время!

Была в отделении банка по адресу Новинский бульвар 1/2 30 октября с целью получения кредита. Специалист банка Д-ва Екатерина подробно все рассказала , условия кредита меня устроили, подписали договор, деньги в течении 5 минут были зачислены на мой счет . Спасибо большое сотруднику Екатерине за консультацию, получила кредит на выгодных условиях. Буду рекомендовать вас знакомым и друзьям .

Доброго времени. У меня снова вопрос по интернет банкингу. Господа, вы до каких пор будете извращаться с особым цинизмом?!! Наладили мобильное приложение, а он лайн банк забыли!? Или что...., лень, криворукость, что не так с вами? Думаете, что отладив приложение, то и незачем налаживать он лайн банк? Откуда такое наплевательско-извращенное отношение к своим клиентам?! Аууууу. НаписАл так же в чате соцсети, видимо там до вас быстрее доходит, чем даже здесь!!! Я еще не пробовал банкомат в банке. 29 числа зашел в салон МТС на ул. Сергея Лазо в г. Самара, пополнить кредитку, так там аж 2 устройства и оба не работают на пополнение карт. Как вас называть? МФО так наплевательски не относится к своим клиентам, как вы!

Доброго времени. У меня снова вопрос по интернет банкингу. Господа, вы до каких пор будете извращаться с особым цинизмом?!! Наладили мобильное приложение, а он лайн банк забыли!? Или что...., лень, криворукость, что не так с вами? Думаете, что отладив приложение, то и незачем налаживать он лайн банк? Откуда такое наплевательско-извращенное отношение к своим клиентам?!Аууууу. НаписАл так же в чате ВК, видимо там до вас быстрее доходит, чем даже здесь!!! Я еще не пробовал банкомат в банке. 29 числа зашел в салон МТС на ул. Сергея Лазо в г. Самара, пополнить кредитку, так там аж 2 устройства и оба не работают на пополнение карт. Как вас называть? МФО так наплевательски не относится к своим клиентам, как вы!!!!!!

Хочу выразить благодарность и отметить МТС банк как самый клиентоориентированный в городе Волгограде. 29.10.2021 года я бегала по всему городу в поиске мелких купюр евро, 9 банков мне отказали, вся на нервах, без надежды заехала в МТС банк на улице Комсомольская 10. Кассир Ольга продала мне 60 евро мелкими купюра, как мне надо. Ольге отдельное спасибо за такой тёплый подход, помощь и советы, предложила и рассказала. Что с сегодняшнего дня повысили ставки по вкладам и как только у меня подойдёт срок закрытия вклада в другом банке я обязательно стану вкладчиком МТС банка. Но и за валютой я теперь только в МТС банк. Ещё разбойное спасибо за такое отношение. Побольше бы таких сотрудников. Процветания вашему банку. А кассиру Ольге желаю карьерного роста. Спасибо.

Пользуюсь кредитной картой этого банка, всегда отслеживаю информацию в приложении. Вчера в выписке был указан минимальный платёж 9250₽ до 22 ноября, я перевела на карту 8450, сегодня пишет 8850₽ до 22 ноября! Как такое может быть??? Что за странная математика?!!! Звоню оператору, объясняю все, а она мне говорит «ну платёж нужно было внести после 1-го ноября, тогда программа все корректно пересчитает». Возникает вопрос - зачем тогда вы пишите уже рассчитанный платёж на ноябрь???? Я рассчитывала внести один минимальный платёж до 22-го, теперь получается так, что буду вносить два!🤦‍♀️

Доброго времени суток ! Сначала о хорошем. Получил карту МТС Кэшбэк с льготным беспроцентным периодом сто одиннадцать дней достаточно легко.  Без лишних притонов со стороны банка. Получал в салоне связи МТС.  Процессом получения в общем и целом доволен. И пусть первоначальный кредитный лимит был всего сорок тысяч. Мне эта карта помогла в тот период.  Очень удобно потратил деньги а отдаёшь их в течении 111 дней.  Сначало внося каждый месяц тысячи по полторы. А в последний месяц надо внести оставшеюся сумму. Но надо внимательно следить  особенно в последний месяц.  Так как я один раз ухитрился пропустить платеж. Приложение у МТС банка в этом плане не очень удобное.  Банкавская карта работает в паре с приложением МТС -Кэшбэк. Где нужно  зарегистрировать карту и там начислялся  кэшбэк с покупок по данной карте. Пять процентов по кажется трем выбранным категориям и процент с остальных покупок.  Когда я получил карту пять процентов возвращали с покупок во всех сетевых продуктовых магазинов.  Накопленные средства можно тратить либо в салонах связи МТС оплачивая до ста процентов от стоимости покупки , либо оплачивая связь МТС. Так же у партнеров банка.  Балы можно копить так же сканируя чеки в приложении, обменивая балы  "Пятерочки" на балы в приложении МТС и так далее... Таким образом я за несколько месяцев накопил сыну на телефон.  А не давно я выводил из приложения деньги маме на телефон. Ошибся одной цифрой и мне уже более двух месяцев не могут вернуть эти бонусные средства. хотя в банк я позвонил через десять минут. А от туда меня перевили на оператора. Который почему -то не правильно оформил заявку. Уже звоню третьей месяц.. Завтра буду узнавать результаты очередного обращения.

Выражаю благодарность Гульфие, сотруднику отделения банка на Суворовском 19. Все грамотно объяснила, помогла выбрать и оформить кредитную карту с кешбеком. Раньше не совсем четко понимал, как работает система кешбек, Гульфия все рассказала, теперь все понятно. Редко встретишь в банках грамотных менеджеров, но в МТС банк мне очень повезло. И все прошло очень быстро, никаких очередей, четкая консультация, все очень оперативно. Вся процедура заняла не более получаса. Буду ещё обращаться. Спасибо за помощь.

Я клиент банка уже больше года, но я и не подозревала, как пополнять карту онлайн. Пока не обратилась в офис банка. Специалист Дарья рассказала, как делать переводы без комиссии и вообще о других фишках мобильного приложения( досрочное погашение, сбп и оплату мобильной связи). Я была очень довольна и теперь буду обращаться именно в офис на Сормовской 177 г. Краснодар  Спасибо за индивидуальный подход к клиентам

Я клиент банка уже больше года, но я и не подозревала, как пополнять карту онлайн. Пока не обратилась в офис банка. Специалист Дарья рассказала, как делать переводы без комиссии и вообще о других фишках мобильного приложения( досрочное погашение, сбп и оплату мобильной связи). Я была очень довольна и теперь буду обращаться именно в офис на Сормовской 177 г. Краснодар Спасибо за индивидуальный подход к клиентам

Ужасно! Писала положительный отзыв об ипотеке, но все разрушил последний месяц. Вношу деньги в счёт частичного погашения на уменьшение срока кредита, но банк решил, что нужно погасить а счёт платежа. Конечно, проценты же уменьшаются. В первый раз решили быстро этот вопрос. Сейчас прислали бредовый ответ, который противоречит тому, что происходило! Ужасно!!! Срочно ухожу в другой банк.  Обращение 14924067 от Ч-р Анны В., если хотите хоть немного изменить свою репутацию.

Добрый вечер! Сегодня поступило СМС от ООО_***, о том, что они ждут звонка по обоюдному решению по долгу перед ПАО МТС-Банк, и что далее возможны мероприятия по возврату. И далее естественно бесконечные звонки с различных номеров. А самое интересное, что с мтс банком я никаким образом вообще не связан: не являюсь их клиентом, нет у меня их карты, и даже не являюсь абонентом. Вопрос к МТС-банку, откуда у Вас вообще мой номер, и зачем вы передаете его третьим лицам?Прошу удалить мой номер из баз данной организации и прокомментировать, откуда у Вас все же мой номер, и на каком основании он был передан ООО_***?

Добрый вечер! Сегодня поступило СМС от ООО_***, о том, что они ждут звонка по обоюдному решению по долгу перед ПАО МТС-Банк, и что далее возможны мероприятия по возврату. И далее естественно бесконечные звонки с различных номеров. А самое интересное, что с мтс банком я никаким образом вообще не связан: не являюсь их клиентом, нет у меня их карты, и даже не являюсь абонентом. Вопрос к МТС-банку, откуда у Вас вообще мой номер, и зачем вы передаете его третьим лицам?Прошу удалить мой номер из баз данной организации и прокомментировать, откуда у Вас все же мой номер, и на каком основании он был передан ООО_***?