28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

При оформлении кредита 26.02.2021, без моего согласия была подключена услуга смс информирования стоимостью 1200 рублей, сегодня 08.03.2021 в чате банка мне отключили эту услугу, но вычли за 1 месяц, почему так сделали если после оформления кредита я этой услугой не пользовалась, мне она не нужна и не давала свое согласие на подключение?

Недовольна банком МТС , звонила и писала в чат хотела взять кредит на 300000 рублей, прислали код смс , пришла в офис ,ненайдут по коду кредит, как такое может быть? Делают из людей баранов, несерьезный банк, сваливают друг на друга, что виновата тех службы  , на улице вокзальная площадь 13 в Астрахани сидят некомпетентные специалисты, толком ничего обьяснить не могут.

Банком воспользовался нужно было сделать большую покупку . денег таких не было решил взять карту.вернули сразу пятьсот рублей понравилось и решил пользоваться услугами дальше.кешбек ложил на телефон. деньги потихоньку ложил.и захотелось мне закрыть кредит по раньше .сделал заявку на досрочное погашение.остатки страхования, вернули, без проблем как то Так

Здравствуйте. 18.01.2021г. купила мебель в кредит через Банк МТС, при оформлении договора потребительского кредита №TC*******21 была подключена Услуга информирования.  Комиссия за подключение 4000 (Четыре тысячи) рублей. СМС-напоминание о платеже от МТС Банка, комиссия за подключение которой составила 2124 (Две тысячи сто двадцать четыре) рубля. Услуга была намеренно навязана и подключена.Сотрудник банка МТС сообщил о её подключении уже после подписания договора потребительского кредита, что меня очень возмутило. На данное возмущение реакция была в форме извинения, а также сотрудник уверял, что услугу можно отключить при обращении в банк. 03.03.2021г. мебель мне так и не привезли и я расторгла договор с магазином. 04.03.2021г. Магазин вернул деньги на мой счет 408**************013 но я не могу анулировать кредит, потому что у меня висят эти навязанные услуги по смс информированию.я позвонила на горячую линию +78002500520 и сотрудник МТС банка сообщил что не может отключить услуги смс информирования и что эти услуги подключены по моему желанию и они якобы входят в пакет кредитаОбъясните пожалуйста, что за безобразие творится в МТС банке? о чем меня будет информировать банк, если я закрою кредит досрочно? получается с меня хотят взять деньги за те услуги, которые не будут оказаны в связи с погашением кредита досрочноПовторно настоятельно прошу разобраться в сложившейся ситуации отключит услугу смс информирования и напоминания, так как, данная услуга не может быть мне оказана МТС банком, так как кредит будет полностью погашен. Считаю, что по данному роду дел были нарушены мои гражданские права, а также имеет место прямое нарушение Закона "Защиты прав потребителей". Прошу разобраться по моему обращению,  В противном случае я буду вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав.Ответ прошу направить на адрес электронной почты. s*****@mail.ru.

Хочу выразить огромную благодарность оператору В-ук Татьяне работающей в Мтс банке. За долгое время работы с этим банком это единственный сотрудник, который относится к своей работе с полной ответственностью и выполняет её на все 100%! Она помогла решить наш вопрос по подключению эквайринга и оформлению заявлений на них в течении 3 часов, когда остальные сотрудники банка кормили обещаниями в течении нескольких дней. Спасибо Вам Татьяна за профессионализм, участие и понимание!

Самый отвратительный банк,с которым столкнулась, сначала говорят одно,в итоге получается по другому, внести платёж раньше нельзя потому что деньги снимают мгновенно, а если внести в день снятия денег,звонят и говорят что просрочен платёж

Началось все с того, что без предупреждения и мне заблокировали карты. В контакт центре попросили подъехать в офис, куда я и приехал 5.03.2020. Хочу отдельно поставить высокую оценку молодому человеку в отделении, приятный и любезный стажёр. Он он отправил письмо в соответствующий отдел, отсканировал паспорт, распечатал выписку, где никаких сомнительных операций не было и сказал, что в ближайшее время свяжутся со мной и  разблокируют, они работают 24/7. Сегодня 07.03.2020 со мной так и не связались, доступ к мобильному банку не разблокировали.

Добрый день! Прошу ускорить процесс обработки обращения номер: 7862007 от 05.03.21. В связи с ошибкой банка в моей кредитной истории имеется запись о просрочке. Из-за этой записи я не могу взять достаточную сумму кредита на ремонт. У меня тормозится весь процесс. Прошу исправить максимально оперативно.

Я никогда не думал, что МТС банк может так низко пасть. Оставляю заявку на кредит через приложение. 200 000 рублей сразу же одобрена заявка. Звонок оператора поспрашивали зачем кредит доходы отца , матери, мои ... в общем все как положено и тут итог поздравляем вас у вас платёж 3700 в месяц первые 2 года, 5700 остальные 3... думаю ну на 5 лет не надо мне , хотел на 3 но ладно такое предложение, грех не взять. Прихожу в мтс забирать деньги и что получаю? 269000 руб под  22.5 годовых . 7500 руб в месяц платёж на 5 лет (и 69 000 руб это страховка). Круто да? Времена рабства вернулись? Ужасный банк , никому не порекомендую , не тратье на них время. Обманщики одним словом.

Брала кридиты, всё устраивало, но вот с досрочным погашением возникли проблемы. В приложении сервер недоступен, а банка в моем городе нет. В чате отвечают через три а то и больше часов. Ладно, через два дня нервы потрепали, но всё решили. Хочу вырозить огромную благодарность Оператору на горячей линии Роману. Он со мной на связи был очень долго, всячески пытался помочь, стерпел все мои крики, недовольства и т. д. Руководство, премию ему выпишите!!! Терпение у пацана железное. Молодец!!!

Взял в кредит 2 телефона сумма которых составила 31 000 тысяча рублей. Выплачиваю кредит 53 000 тысячи рублей. 80% это перебор!!!! Есть с чем сравнить. Есть ещё один кредит. Взял холодильник в кредит, в другом банке 40 000 тысяч рублей. С процентами выплачиваю 45 000 тысяч рублей. Переплата 5 000 тысяч рублей. Итог: Забудьте про МТС Банк.

04.03.2021 вечером обнаружил списание небольшой суммы якобы за поездку в г. Екатеринбурге агрегатор DIDI. Я живу в другом далеко городе и естественно поездку не совершал. Т.к. время было позднее дозвониться по гл и дождаться ответа в чате не представлялось возможным, связался с сотрудником банка сегодня вечером. На что мне было отказано вежливо так, получатель средств агрегатор, дак вот с ним и ведите диалог, хотя средства еще не поступили ему, мне все равно было отказано в решении данного инцидента. Но стоило только сказать, что напишу отзыв на одноименном портале и выложу скрины переписки-все поменялось. Сразу предложили заполнить и отправить заявление. Вы конечно меня уже никакими своими выходками не удивите! Далее: если вы отправляете образец заявления, дак вы отправьте его в нормальном формате, а не фотографией и то размытой.  Далее почему вы просите указать в заявление полностью номер карты и счет карты? Как будто не владеете данными и все это в канал чата. Я думаю вы решите данный неприятный момент быстро. https://i.ibb.co/XYxNKGm/Screenshot-20210304-144747.jpg https://i.ibb.co/KbTr3pG/1.jpg https://i.ibb.co/KFgW93n/2.jpg https://i.ibb.co/c20g86C/4.jpg https://i.ibb.co/0MMgZ59/3.jpg

Никогда не пользуйтесь этим лживым сервисом, я постоянный клиент этой компании, больше 20 лет на обслуживании, ситуация - схема обмана следующая: я покупал через мтс кешбэк товары с разных компаний и все было хорошо пока были мелкие суммы на счёте, как только я решил накопить по больше чтобы можно было купить что то весомое на сертификат в магазине мтс сразу же мой счёт заблокировали. Таким образом компания за счёт моих покупок все вознаграждения от магазинов получила и присвоила себе, потому что я немогу ничего сделать со своим балансом кешбэка.Почему компания так обманывает клиентов, для меня загадка. Или расчёт на то что клиенты будут молчать!? Уловка этой лживой компании в том что они ставят размер выплаты чуточку больше чем другие кешбэк сервисы примерно на 0.3-0.7%, а мы как коменты клюём на эту удочку после чего остаёмся вовсе ни с чем.Если мой вопрос не решиться я разорву с все отношения, закрою вклады, закрою карту и переиду к другому оператору который более честный и напишу во все чаты и во все отзовики о вашем обмане клиентов, пусть все знают о том как МТС ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ.//Номер обращения: 1-698966249694

У меня была зарплатная карта. Я уволился, но продолжил пользоваться картой. Каюсь, не уследил окончание срока действия карты и 1 марта она оказалась заблокирована. 3 раза звонил в техподдержку, мне только один раз сказали, что срок действия истек, остальные несли какой-то бред.Пришел в офис - да, карта закончилась, средства давайте переведем на новую. Ок, заводим карту, пишем заявление на перевод средств 16000 рублей. Я девушке говорил, что там столько нет, около 10000, она говорит, что в системе отображается столько. Ну ладно, может бывший работодатель что-то еще перевел. Через пару часов смс - на карту начислено 22000, списано 16000. Снова звоню, ни одного внятного ответа, что там такое, сколько денег на заблокированной карте непонятно.Приехал снова в офис - говорят нет больше ничего. Через день звонит мне робот и говорит человеческим голосом, типа у меня задолженность.  Звонок на указанный номер - и опять ни одного ответа, откуда взялась задолженность - одна говорит я умудрился по заблокированной карте покупки совершать и суммы называет, другая еще какой-то бред про кредит несет, на третий раз прозвучало слово овердрафт. А я заявление еще на работе писал про отказ от овердрафта. Ну тут -то я понял, что это 6000, которых не было на карте. Ладно, закинул на действующую карту, сами списали. Значит система настолько не согласованная, что сама не знает где какие деньги. Отображение в онлайн банке и в мобильном приложении даже остатка средств на карте разное, тормозит ужасно.И в целом у меня сложилось впечатление, что банк изъял у меня 12000 рублей. Маловероятно, конечно, но впечатление от банка сугубо отрицательное. Поддержка ничего не знает, в отделе задолженностей сидят хамы, оперативный контроль собственных средств не возможен в принципе.

Это самый ужасный банк !!!! Мтс банк !!Платила вовремя нецелевой кредит , 20 февраля 2021 год банк выставляет не за что просрочку . Обращаюсь на горячую линию мне говорят что якобы это ошибка банка мы все исправим . Создали обращение сказали ,что 5 дней и все решится! В итоге прошло две недели мой вопрос не решён .А сегодня 5марта 2021 мне мне выставили ещё одну просрочку на 5т . А по графику я плачу 15 числа каждого месяца . Я позвонила в банк мне сказали что они не знают за что просрочка и не могут помочь мне. Они мне испортили кредитную историю . Теперь буду обращаться в правоохранительные органы !! Не связывайтесь с этим банком , они обманщики и мошенники . Врут нагло и обманывают людей !!

28 февраля 2021 года оформила рассрочку онлайн через сайт. Пройдя за "одобренным в кредит" телефоном в магазин, сотрудник магазина сначала мне вручил сим карту (подарок)...хотя она мне не нужна была....и кредитку!!! Которую я не хотела брать, 3 раза сказала, что она мне НЕ НУЖНА! Сотрудник на это ответил, якобы без выдачи этой кредитки не может отдать мне телефон ( правила такие) и что она ПОЛНОСТЬЮ БЕСПЛАТНАЯ, НИКАКИХ КОМИССИЙ НЕТ.....мол закрорте её сразу потом да и все. Его коллега подхихикнул: "он вам сам оплатить если будут какие то комиссии ". В итоге: карта активирована этим сотрудником в магазине,  и вечером в приложении я увидела что списана комиссия за выдачу 299 рублей.  Обращение на горячую линию оставила, но видимо там покрывают своих лживых сотрудников и ничего предпринимать не собираются! В роспотребнадзор жалоба будет написана однозначно!

Оплачивал очередной платеж рассрочки, с кредитки списали 699р квази кэш. Даже подумать не мог - что МТС Банк будет на столько низко падать. в двух других банках такой наглости не былоОчень подло так делатьПросьба вернуть средства на карту. Так как это не перевод с карты на карту. Я вводил данные карты , а не переводил

супругу одобрили онлайн заявку на рассрочку и мало того, что после одобрения начали названивать представители магазина МТС и навязывать доп.услуги и страховку на смартфон, говоря, что без этих услуг рассрочка не оформляется (хотя их слова противоречили условиям рассрочки на сайте, но пытаться обмануть это им не мешало), так еще и при получении заказа обманным путем навязали дебетовую карту за 300 рублей, сказав, что ТОЛЬКО с помощью этой карты можно оплачивать кредит без процентов. через некоторое время разобравшись, что это нитак, обратились в чат в приложении с просьбой закрыть карту и вернуть 300р. на счет. на что получили отказ. позже супруг закрыл карту самостоятельно, сейчас продолжает вносить оплату по кредиту без процентов без всяких дополнительных карт. маловероятно, что когда-нибудь еще воспользуемся услугами компании МТС. не верьте менеджерам в магазине и звонящим, проверяйте всю информацию и изучайте ее заранее.

супругу одобрили онлайн заявку на рассрочку и мало того, что после одобрения начали названивать представители магазина МТС и навязывать доп.услуги и страховку на смартфон, говоря, что без этих услуг рассрочка не оформляется (хотя их слова противоречили условиям рассрочки на сайте, но пытаться обмануть это им не мешало), так еще и при получении заказа обманным путем навязали дебетовую карту за 300 рублей, сказав, что ТОЛЬКО с помощью этой карты можно оплачивать кредит без процентов. через некоторое время разобравшись, что это нитак, обратились в чат в приложении с просьбой закрыть карту и вернуть 300р. на счет. на что получили отказ. позже супруг закрыл карту самостоятельно, сейчас продолжает вносить оплату по кредиту без процентов без всяких дополнительных карт. маловероятно, что когда-нибудь еще воспользуемся услугами компании МТС. не верьте менеджерам в магазине и звонящим, проверяйте всю информацию и изучайте ее заранее.

27 апреля 2020 года выдали кредит неизвестному лицу на мое имя, видимо мои паспортные данные были слиты неизвестным лицом, которое оформило кредит на мое имя, без моего ведома и моего согласия. Никаких подтверждений и уведомлений , о том, что на меня оформлен кредит мне не приходило, лишь спустя год, мне на почту пришло уведомление от коллекторов (которым так же передали все мои данные, без моего согласия и уведомления мтс банк) Мтс банк незаконно завладел моими данными, оформил на меня кредит и так же передал паспортные данные и личную информацию третьему лицу.