32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! Обратилась в МТС Банк впервые для оформления дебетовой карты по совету коллеги. По очереди попала к сотруднику Ольге, изначально смутило что на бейдже было написано стажёр, однако была приятно удивлена! Ольга подробно объяснила мне все условия по картам, выяснилось что я могу стать ВИП клиентом и получить особенную карту с эксклюзивными бонусами от банка. Карту заказала, буду пользоваться,Спасибо!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о банке, с которым недавно стал тесно сотрудничать. А получилось вот как: решил попробовать оформить кредит. Мне его одобрили и в подарок дали кредитную карту Cashback. Класс!Картой я так и не воспользовался, не знал просто-напросто как ее использовать, никто мне не объяснил и даже не пытался этого сделать.  В итоге я ее закрыл. Платил- платил кредит. Ура! Закрыл! Через некоторое время снова решил оформить кредит, вуаля, и мне его одобрили! Отлично! Плачу я его Ннное количество месяцев и мне приходит предложение от банка на кредитную карту Cashback! Ну думаю: ок , зайду спрошу в отделение , может что и расскажут путного. Прихожу в отделение банка в г.Армавире, и вот она-та самая сотрудница А., которая сразила меня своим профессионализмом, точностью, ясностью, креативностью можно писать и писать. Но самое удивительное, что сотрудница Александра, ни на секунду не задумалась о том, что мне необходимо было рассказать. Александра настолько четко, конструктивно и детально дала мне всю информацию о карте , что я как человек, который во всех банковских делах не очень понимающий, понял так, что смогу и сам теперь четко рассказать про эту карту(так и делаю ) друзьям и коллегам. Мое предубеждение по поводу этой карты-ушло, и всё благодаря данной сотруднице, которая отлично знает своё дело. Но я хочу ещё дальше продолжить. Кредитную карту Cashback я оформил, и с удовольствием ею пользуюсь! Следующий момент: через некоторое время банк мне предлагает рефинансирование кредитов других банков. И что вы думаете, я конечно иду в банк, к своему уже скажем так, личному консультанту Александре, и это ещё один мой удачный выбор. Я получаю самую точную, четкую и детальную информацию, у меня не осталось и тени сомнения чтобы принять предложение банке о рефинансировании. Отдельное спасибо МТС банку за представленный выбор условий по кредиту. А ещё отдельное спасибо за таких профессиональных, квалифицированных, интеллигентных сотрудников как Александра В-ва. Александра, хочу вам пожелать карьерного роста, стабильного и достойного вашего уровня заработка, а самое главное всегда оставайтесь таким светлым, улыбчивым и добрым человеком!

Добрый день, друзья! Я являюсь зарплатным клиеном МТС Банка. В прошлом был опыт рефинансирования ипотеки в этом банке, всё тогда прошло без сучка, без задоринки, поэтому брать новую решил тут же. Благо, на рабочую почту постоянно приходят рассылки от Банка с льготыми программами.  Связался с нашим менеджером (которая работает с нашей компанией), С-ой Ю. О, тут хочу сказать отдельное спасибо данному сотруднику за всё! Юлия, если вы это прочитаете, знайте - я вам безмерно благодарен! Вы столько сделали для меня, работы, которая не ваша,  за нее отвечают другие, но какая же Вы молодец! Спасибо! У нас была цепочка из 4 сделок. В самом конце цепочки были мы с МТС Банком. Все подписания ипотек по цепочке были назначены в 1 день. Мы физически не успевали к назначенному времени в офис на Луначарского 54, но тут проявила свой профессиональный, клиентоориентированный подход вторая волшебница - М-ур О.. Она, потратив свое личное время, сумела всё провести в назначенный день, подписать со мной все документы, уладить кучу вопросов как в день сделки, так и в преддверии неё. Да, у нас были некоторые шероховатости и недопонимание, например, что у нас не будет онлайн регистрации (потому что вторичка) сделки, мы узнали за 2 дня до сделки :) Да, сотрудникам порой сложно согласовывать огромное количество вопросов с коллегами из Москвы, везде есть человеческий фактор. Но как здорово, что сотрудники Банка хотят и умеют решать персональные вопросы, возникающие в процессе сложных сделок. Я поражен и приятно удивлен! Также хотел бы отметить, что со стороны Москвы с нами сотрудничала Ш-ва Е. Откинув все маленькие нестыковки и недопонимание, хочу также отметить её профессионализм и хорошее отношение к клиенту. Сотрудники МТС Банка, прекрасные девушки, спасибо Вам большое ещё раз!

Очень благодарна Мтс Банку. Являюсь клиентом в офисе по адресу г. Уфа ул. Ульяновых 31.Работают очень приветливые девушки. Обращаюсь только в этот офис. Прихожу оплачивать кредит. В этот раз обслуживалась у сотрудника Радмилы. Я в очередной раз пришла платить кредит. Радмила сказала что у меня есть предложение по кредиту наличными и на кредитную карту. Карта я сказала, что не нужна, т.к. У меня много карт и тяжело их платить. Радмила предложила попробовать оформить кредит и закрыть мои карты. Я не думала, что могут одобрить второй кредит в одном банке. Согласилась отправить заявку. И мне одобрили , все условия меня устроили. Я оформила кредит. Сотрудник мне все объяснила мне . Какие условия, платежи, выдала мне карту для оплаты кредита. Раньше я приходила в банк оплачивать, теперь меня научили оплачивать мои кредиты не выходя из дома. Еще хочу поблагодарить Радмилу, она мне помогла оплатить мои кредитные карты в других банках все онлайн, она мне очень помогла, я сама не умела, пришлось бы ехать в банк. Очень довольна мтс банком, особенно спасибо сотрудникам, которые в любой ситуации не откажут в помощи.

Никому не буду советовать данный банк, тк обратилась впервые,и такой негативный отзыв.Оформила заявку на кредитную карту, после чего пришло сообщение что Заявка одобрена и назначен курьер,после чего я попросила отменить заявку тк сумма была меньше указанной,после чего обратилась в банк и сотрудник сказал что я могу сделать заявку по новой,что я собственно и сделала,мне пришло одобрение и опять же был назначен курьер.В день встречи с курьером,мне привёз 2 карты, после того как были заполнены все документы,и курьер отдал мне карты,он сказал что активация будет в течении часа,через несколько часов решила набрать в банк,после чего мне сказали что данные карты могу только утилизировать,тк было отказано банком.Теперь спрашивается,зачем я потратила время в пустую?!Почему курьер не сказал мне что пришёл отказ,когда мы ждали подтверждения?!Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, и только с вашим банком такое, больше никогда в жизни не обращусь к вам

Попал в это банк случайно -" рассрочка  Эльдорадо "- то есть кредит . Был в офисе на "Бирюзова" . Недостатки1 Из четырех сотрудников с которыми пришлось общаться , 1,5 действительно- Специалисты - которые действительно могут разобраться в любой ситуации.2 Теряют платежи , но находят , но не сразу.3 Программное  обеспечение оставляет  желать  лучшего , но при этом много "онлайна"- с такой программой это не безопасно.4 Справку вдень закрытия кредита получить нельзя, можно только  на следующий - приходиться приезжать лишний раз- потеря времени. Достоинства.У Банка много предложений на которые стоит обратить внимания .Для меня этот банк не удобен, но кого то - может устроит.

Хочу поблагодарить сотрудника Мтс банка, _Г-ву З. на Крупской 8. Я пришёл в банк за кредитной картой на ремонт в пределах  200 тысяч . Я подошёл ко столику Зульфии, очень приятная и общительная девушка, сказал что хочу оформить кредитную карту, на что Зульфия сразу же начала рассказывать о плюсах кредитной карты данного банка. Все было так чётко и подробно рассказано, что у меня даже не возникло никаких вопросов, я являюсь клиентом многих банков, и приходилось брать кредиты , но такое обслуживание впервые, Зульфия проявила свой профессионализм, после моего согласия подала заявку, пришёл положительный ответ, на большую сумму, она оформила и я ушёл оттуда с кредитной картой. Но, мне не пришлось использовать эту кредитную карту, и буквально через месяц я пришёл в этот же банк закрыть её, и к моему огромному счастью, меня обслуживала Зульфия, я попросил закрыть кредитную карту. С такими сотрудниками как Зульфия, банк будет процветать. Спасибо вам Зульфия за качественное, профессиональное,  чёткое  и быстрое обслуживание! Приду к вам ещё, уже скорее всего за кредит наличными!!!!

Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику Армавирского офиса МТС банка З-ко Е., недавно получал кредит на рефинансирование, в офисе всё подробно рассказали, объяснили и оперативно выдали нужную сумму, однозначно лучшее обслуживание которое я встречал за долгое время. БОЛЬШОЕ СПАСИБО если нужны будут ещё финансовые услуги обязательно вернусь.

Доброго времени суток! Хотела бы оставить отзыв сотруднику банка Т. Лиане за оказанную помощь в мое вопросе. Сегодня, 27.10.2021, я посетила офис банка в г. Армавире. У меня был вопрос по моей кредитной карте, а именно мне не совсем был понятен как банк мне начислил проценты.  Начну с самого начала. Карту я оформила в феврале 2020г., мне посоветовала моя близкая подруга ее. Выдавала карту мне сотрудник банка Лиана. Условия меня очень устроили, низкая ставка (11,9%), бесплатное обслуживание, беспроцентный период очень большой. Ну во-первых, Лиана достаточно понятно мне разъяснила всю информацию по карте, на простом языке, что мне дважды не пришлось спрашивать. Во-вторых, сотрудник порекомендовала установить в телефоне программу банка. Я ответила, что у меня нет интернета на телефона, на что Лиана любезно поделилась своим вайфаем и быстро установила ее на телефон и показала все функции программы. Понравился индивидуальный подход Лианы к каждому клиенту, человек располагает к себе, всегда улыбка на лице. В дальнейшем при посещении банка всегда старалась попасть имеенно к ней.  В сентябре 2021г. банком был удержан высокий процент по моей кредитной карте. Естественно моему возмущению не было предела. По семейным обстоятельствам я смогла попасть в банк только сегодня. На таких эмоциях я пришла в банк с жалобой. Попала на прием к Лиане, которая сразу же постаралась успокоить меня и предложила помощь в решении моей проблемы. Она распечатала мне справку о долге по карте и выписку за опеределеный период. Затем по каждым суммам провела расчет и смогла мне объяснить причину начисленных процентов. Оказалось, что это моя вина и я допустила ошибку, пропустив беспроцентный период. Тогда я уже смогла успокоиться. Потом Лиана мне показала как через программу в  телефоне можно отследить срок беспроцентного периода и не доспускать впредь таких ошибок. Спасибо таким грамотным работникам банка.

Банк отвратительный! Обратилась в салон МТС с просьбой выдать дебетовую карту. Полчаса потребовались для оформления бумаг и фотографирования. А потом был получен отказ банка. Объяснить причину отказа банк также отказался. Пользуюсь телефонным номером МТС уже более 20 лет. Кредитов, и тем более задолженностей не имею. Учитывая мой негативный опыт, никому не советую обращаться в этот банк!

Обратилась в мтс банк по адресу город уфа ул Ленина 56 с проблемой переводов крупных сумм наличных, руководитель К-ва Анастасия В. Очень быстро нашла выход из этой ситуации, скажу даже более этого, открыла замечательную дебетовую карту кешбэк  и научила пользоваться этой картой не оплачивая обслуживание карты, показала как работает  система быстрых платежей, Рассказала что можно переводить без процентов до 600 тыс рублей в месяц Так же рассказала преимущества этой карты, буду пользоваться картой делать переводы , и получать кэшбэк !Проблему решили быстро четко и грамотно ! Выражаю огромную благодарность Анастасии

Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. В очередной раз убедился во вранье со стороны компании и сотрудников которые постоянно названивают и предлагают карты с кешбэком, я постоянный клиент этой компании, больше 20 лет на обслуживании, ситуация - схема обмана следующая: я покупал товары виртуальной картой мтс с разных сайтов (алиэкспресс в основном) и все как положено смс приходили о зачислении кешбэка (для точности всего 1% размер кешбэка). Решив потратить этот кешбэк заметил что это невозможно, выдаётся ошибка (обратиться в поддержку). Написал мне ответили что я нарушил какие-то условия которые никто обьяснить не может и не считает нужным. Все чеки покупок предоставлял ранее и по последним операциям все есть.Таким образом компания за счёт моих покупок все вознаграждения от магазинов получает и присваивает себе, потому что я немогу ничего сделать со своим балансом кешбэка.Почему компания так обманывает клиентов, для меня до сих пор загадка. Или расчёт на то что клиенты будут молчать!? Уловка этой лживой компании в том что они рекламируют размер выплаты и за коммунальные и налоговые платежи а мы как клиенты клюём на эту удочку после чего остаёмся вовсе ни с чем. Пусть все знают о том как МТС ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ.Для убедительности сообщаю мне сегодня только звонили из компании в 13:12 и предлагали кредитну карту с кешбэком , я им сказал вы в своём уме!? сначала разблокируйте кешбэк потом предлагайте, оператор сказал ожидайте сейчас разберусь и отвечу, в итоге просто бросил трубку, сервис в кавычках на высоте. ПОЗОРИЩЕ А НЕ КОМПАНИЯ.

Сайт нормальный. Но есть небольшие недочёты. Вобщем мне МТС нравится. Просто там все понятно и удобно. А ещё быстро и без рекламы!

27 октября обращалась в отдел банка города Саратова .Возник вопрос по платежам потребительского кредита. Обслуживалась у сотрудника по имени Ирина Ц-на. Сотрудник всё объяснил. Все понравилось в обслуживании. Ответили на все вопросы, показали как правильно оплачивать кредит без комиссии через мобильный банк.

Здравствуйте, появилась проблема.  В приложении МТС банка помимо моих карт МТС стали отображаться ещё 4 карты из банков, клиентом которых я являюсь, при том одна из них уже давно не действует.  При нажатии на карты ничего не происходит, удалить их невозможно. Карты отображаются без названия банка, видно просто последние 4 цифры номера карт. Если войти в аккаунт банка через сайт, то там они не отображаются. В чате подсказали пару решений, но они не помогли, оператор создал обращение в техническую поддержку.  Я хочу отвязать эти карты и чтобы они не отображались у меня в приложении. Думаю, я смогу ускорить процесс, написав сюда.

Добрый день. С моей кредитной картой с вечера 21.10.2021 наблюдаются следующие проблеммы: все платежи идут из кредитных средств, а деньги перечисленные мной для закрытия кредита в выписке отображаются, но не учитываются.  Те кредит я на карте всегда держу закрытым, а мне в приложении мтс банк показывает что я должен денег банку, на карте присутствуют мои средства, а платежи идут за счёт кредита. В колцентр банка сначала отказывались принимать заявку ссылаясь на то, что в течении 3х дней все само исправится.  25.10.2021 заявку все же приняли, пообещали , что в е исправят в течении двух дней. Но до сих пор ничего не исправлено... Хотелось бы что бы я смог полноценно пользоваться своей картой...

После того, как 20.10.2021 г. по системе быстрых платежей я сделал перевод на кредитную карту МТС- банка, у меня в мобильном приложении и в интернет-банк клиенте баланс карты начал указываться с ошибками. Сперва я решил, что глюки у меня - и сделал еще пару переводов мелких сумм. Результат - деньги зачисляются, баланс не верен. Дважды звонил в банк - консультант во второй раз ( 23.10.21)заявил что это пустяки, он составит заявку в техподдержку и в течении 5 дней все поправят. Я попытался ему объяснить, что если у клиента не верен баланс по карте - это не пустяк, а пока прекратил пользоваться картой.

Вчера, 26..10,.2021 оформила кредитную карту в офисе РТК, установила пинкод и пошла совершать покупки. Вечером того же дня столкнулась с трудностью оплаты коммунальных услуг через приложение банка, в котором я всегда совершала все операции. Номер телефона я не меняла, не меняла и само устройство. Банк заблокировал перевод с ошибкой 70 108. Написала по этой ошибке в чат, на что сказали -  перевод заблокирован службой безопасности, звонить по номеру 88002504685. Я по нему позвонила вечером того же дня, мне сначала говорили об ожидании более .10 минут, потом 8,6 и так далее до 1 минуты. Потом оповестили, что время ожидание может занять более минуты и я провисала ещё 30 минут на линии, после чего повесила трубку и решила, что позвоню уже утром. Общее время ожидания вечером было 55 минут. Дальше я позвонила сегодня снова и повторилась та же история с счётчиком и ожиданием(57 минут). Я написала в чат, приложила все скриншоты, мне специалист посоветовал дозвониться через горячую линию, я позвонила туда, меня переключили снова на начальное ожидание. Карта оформлялась для конкретных целей, а в итоге - воспользоваться ей нельзя. Спасибо, МТС банк! Прошу срочно решить проблему. хотелось бы заметить, что все сотрудники, с которыми мне удалось пообщаться(при оформлении, в чате и со специалистом горячей линии) были очень любезны и старались помочь! Жалко, что не хватает этих стараний для лучшего клиентского опыта!

Вчера, 26..10,.2021 оформила кредитную карту в офисе РТК, установила пинкод и пошла совершать покупки. Вечером того же дня столкнулась с трудностью оплаты коммунальных услуг через приложение банка, в котором я всегда совершала все операции. Номер телефона я не меняла, не меняла и само устройство. Банк заблокировал перевод с ошибкой 70 108. Написала по этой ошибке в чат, на что сказали -  перевод заблокирован службой безопасности, звонить по номеру 88002504685. Я по нему позвонила вечером того же дня, мне сначала говорили об ожидании более .10 минут, потом 8,6 и так далее до 1 минуты. Потом оповестили, что время ожидание может занять более минуты и я провисала ещё 30 минут на линии, после чего повесила трубку и решила, что позвоню уже утром. Общее время ожидания вечером было 55 минут. Дальше я позвонила сегодня снова и повторилась та же история с счётчиком и ожиданием(57 минут). Я написала в чат, приложила все скриншоты, мне специалист посоветовал дозвониться через горячую линию, я позвонила туда, меня переключили снова на начальное ожидание. Карта оформлялась для конкретных целей, а в итоге - воспользоваться ей нельзя. Спасибо, МТС банк! Прошу срочно решить проблему. хотелось бы заметить, что все сотрудники, с которыми мне удалось пообщаться(при оформлении, в чате и со специалистом горячей линии) были очень любезны и старались помочь! Жалко, что не хватает этих стараний для лучшего клиентского опыта!

Обратился в отделение МТС Банка 27.10.2021 в 09:20 за оформлением кредита как бывший клиент , клиентов в отделение не было и я сразу прошёл к сотруднику Полине , подал заявку но мне к сожалению пришёл отказ , придётся идти в другой банк , но хотел остаться в этом банке так как ранее меня все устраивало . Полина предложила прийти через месяц что бы ещё раз попробовать подать заявку и предложила альтернативу кредиту но меня это не устроило. Полина обслужила меня быстро , обслуживание заняло минут 10 , доброжелательно меня встретила и так же провела , офис банка чистый, сотрудники доброжелательные . Всем советую МТС Банк на советов 7