28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Сегодня МТС Банк заблокировал мне переводы в другие банки. Причину назвали "подозрительные операции". Ничего подозрительного в моих операциях не было. Я пользуюсь банком пару дней. Переводила  на карту мтс и с карты мтс пару раз маленькие суммы. Банк дистанционно не может разблокировать мой аккаунт. Просят приехать лично в офис. В наше время когда все можно сделать онлайн,  тратить время и ездить в отделение банка чушь (и лишь прихоть банка).  Таким образом, банк удерживает мои денежные средства незаконно, так как распоряжаться я ими не могу. Требую от МТС-банка немедленно разблокировать мой личный кабинет.  Удержание денег клиента на счетах вверх нахальство!  В том числе я являюсь клиентом МТС мобильной связи многие годы (более 10 лет), и за такое отношение я порву все связи с МТС, если мне в итоге придется ехать к вам офис! P.S. У меня большой опыт клиентского обслуживания в других банках и такого дна я не видела ни в Альфа-Банке,ни в ВТБ, ни Тинькофф и даже ни Газпромбанке!!!!

Сотрудник МТС Банка Е-ва М. А. , руководитель направления ОСП РЦЗ( эквайринг), работает по адресу город Москва , проспект Андропова 18к1 Я ип К. М.Ж. приезжала периодически сюда за экварингами . Всегда Мария доброжелательно обслуживает нас безупречно 👍  на протяжении нескольких лет взаимодействую с Марией , она помогает во всём. А именно , терминалы , зарядки , выписки поломка терминала. Любой вопрос или проблема , знаю кому обратиться . Спасибо большое за поддержку и квалифицированного специалиста 👍🙏

27 февраля 2021 года по адресу: г. Тюмень, ул. Менделеева д. 1 в салоне МТС я оформил в кредит сотовый телефон Apple iPhone 12 black 128 Gb. От всех дополнительных услуг предлагаемых менеджером я отказывался. По правилам акции можно было взять аксессуаров на 15000 руб из приложения 2 к Правилам акции «Скидка на iPhone при покупке дополнительного товара. Вместо доп. аксессуаров была навязана страховка под видом того, что она уже входит в стоимость этих 15000 и нужно добрать аксессуаров на 4500 рублей: защита покупки для устройства стоимостью 80000-89999руб  на сумму 8190 рублей артикул 0701-1513; Платеж Digital Care стоимостью 500 рублей артикул 1501-0367. Ссылку на правила акции https://shop.mts.ru/upload/pdf/pravila-akcii-rassrochka-s-dopolnitelnoy-vygodoy-i-ne-tolko-eshche-bolshe-prichin-chtoby-podarit-iphone-12-02-21.pdfПридя домой и перечитав договор и просмотрев все документы я обнаружил услуги о которых менеджер даже не упоминал, и тем более не объяснял, что это: Сервисный пакет Премиум New на сумму 1912 рубля артикул 1501—0329. Я прошу Вас разобраться с этой ситуацией, отключить и убрать из договора следующие услуги: Артикул 1501-0329 Сервисный пакет Премиум New — 1912 рублей; Артикул 0701-1513 защита покупки для устройства стоимостью 80000-89999руб— 8190 рублей; Артикул 1501-0367 Платеж Digital Care — 500 рублей В данный момент я уже на протяжении нескольких часов пытаюсь связаться с мтс банком по номеру горячей линии, но получаю лишь ответ онлайн информатора.  Я очень надеюсь, что Вы разберетесь в этой ситуации.

Второй мой отзыв о банке МТС. Имеется у меня кредитная карта данного банка и действующий кредитный договор. Сегодня перевёл 1000 рублей по СБП на данную карту, чтобы перевести деньги в пользу кредитного договора. Зашёл в приложение МТС БАНК и перевёл собственные, как я думал средства. Все хорошо, но оказывается именно сегодня у меня сняли комиссию за годовое обслуживание (но об этом я узнал уже после). К слову меня никто не предупредил, что спишется комиссия за годовое обслуживание. В итоге я думая, что перевожу собственные средства с карты, перевёл средства с кредитной карты. Позже я узнал из цифр баланса карты (немного посчитав на калькуляторе), что за данный перевод с меня удержали 699 рублей, хотя при переводе не было указано ни слова о комиссии. Позвонив оператору я узнал, что комиссию не указывают в приложении и пишут, что она составляет 0,00 вводя в заблуждение. Попросил оператора отменить данное действие ввиду того что не был достаточно осведомлён о комиссии за перевод. На что оператор попросил подождать пару минут и сбросил трубку. Спасибо за внимание.

Второй мой отзыв о банке МТС. Имеется у меня кредитная карта данного банка и действующий кредитный договор. Сегодня перевёл 1000 рублей по СБП на данную карту, чтобы перевести деньги в пользу кредитного договора. Зашёл в приложение МТС БАНК и перевёл собственные, как я думал средства. Все хорошо, но оказывается именно сегодня у меня сняли комиссию за годовое обслуживание (но об этом я узнал уже после). К слову меня никто не предупредил, что спишется комиссия за годовое обслуживание. В итоге я думая, что перевожу собственные средства с карты, перевёл средства с кредитной карты. Позже я узнал из цифр баланса карты (немного посчитав на калькуляторе), что за данный перевод с меня удержали 699 рублей, хотя при переводе не было указано ни слова о комиссии. Позвонив оператору я узнал, что комиссию не указывают в приложении и пишут, что она составляет 0,00 вводя в заблуждение. Попросил оператора отменить данное действие ввиду того что не был достаточно осведомлён о комиссии за перевод. На что оператор попросил подождать пару минут и сбросил трубку. Спасибо за внимание.

Второй мой отзыв о банке МТС. Имеется у меня кредитная карта данного банка и действующий кредитный договор. Сегодня перевёл 1000 рублей по СБП на данную карту, чтобы перевести деньги в пользу кредитного договора. Зашёл в приложение МТС БАНК и перевёл собственные, как я думал средства. Все хорошо, но оказывается именно сегодня у меня сняли комиссию за годовое обслуживание (но об этом я узнал уже после). К слову меня никто не предупредил, что спишется комиссия за годовое обслуживание. В итоге я думая, что перевожу собственные средства с карты, перевёл средства с кредитной карты. Позже я узнал из цифр баланса карты (немного посчитав на калькуляторе), что за данный перевод с меня удержали 699 рублей, хотя при переводе не было указано ни слова о комиссии. Позвонив оператору я узнал, что комиссию не указывают в приложении и пишут, что она составляет 0,00 вводя в заблуждение. Попросил оператора отменить данное действие ввиду того что не был достаточно осведомлён о комиссии за перевод. На что оператор попросил подождать пару минут и сбросил трубку. Спасибо за внимание.

Второй мой отзыв о банке МТС. Имеется у меня кредитная карта данного банка и действующий кредитный договор. Сегодня перевёл 1000 рублей по СБП на данную карту, чтобы перевести деньги в пользу кредитного договора. Зашёл в приложение МТС БАНК и перевёл собственные, как я думал средства. Все хорошо, но оказывается именно сегодня у меня сняли комиссию за годовое обслуживание (но об этом я узнал уже после). К слову меня никто не предупредил, что спишется комиссия за годовое обслуживание. В итоге я думая, что перевожу собственные средства с карты, перевёл средства с кредитной карты. Позже я узнал из цифр баланса карты (немного посчитав на калькуляторе), что за данный перевод с меня удержали 699 рублей, хотя при переводе не было указано ни слова о комиссии. Позвонив оператору я узнал, что комиссию не указывают в приложении и пишут, что она составляет 0,00 вводя в заблуждение. Попросил оператора отменить данное действие ввиду того что не был достаточно осведомлён о комиссии за перевод. На что оператор попросил подождать пару минут и сбросил трубку. Спасибо за внимание.

Пользовался дебетовой картой год , кредитов нет , 25 февраля пополнил карту личными деньгами ,чтобы отдельно оплачивать ремонт квартиры . 02.03.3021г. мтс-банк блокирует карту без объяснения причины .  На попытку выяснить причину блокировки по номеру +7495 777 00 01 , оператор причину сказать не может , выяснить у старших специалистов тоже не может , обращение принять не может , но посоветовала ехать в соседний регион (200 км.) в отделение банка и отключилась (бросила трубку). другой номер дал оператор цб рф . На данный момент по вторичному звонку причину блокировки так же не объявили . не советую мтс - банк , так как столкнулся с некомпетентностью сотрудников . Про ремонт и отпуск пришлось забыть.

Сотрудник МТС Банка Е-ва М. А. , руководитель направления ОСП РЦЗ( эквайринг), работает по адресу город Москва , проспект Андропова 18к1  Я ип К. М.Ж. приезжала периодически сюда за экварингами . Всегда Мария доброжелательно обслуживает нас безупречно 👍  на протяжении нескольких лет взаимодействую с Марией , она помогает во всём. А именно , терминалы , зарядки , выписки поломка терминала. Любой вопрос или проблема , знаю кому обратиться . Спасибо большое за поддержку и квалифицированного специалиста 👍🙏

Решил закрыть кредит. Зашёл в приложение, для полного погашения осталось 36638. Поехал, закинул без комиссии 36640. Приехал домой, заходу в приложение, для полного погашения необходимо 36655. Думаю. Ну ладно. В кабинете к счету привязан счёт какой-то, как выяснилось это была кредитная карта. Так как не хватало 15 рублей, привязал Сбербанк в приложения мтс банк, а вот мтс банк сделали хитрую штуку. Нельзя кидать напрямую на кредитный счёт. Ну и закинул 16 рублей на кредитку, и снял 15 из них чтобы закрыть кредит. Всплыла ошибка что сделать этого не удалось, сервер не доступен. ( даже есть скрин) Попробуйте позже. Захожу через час в приложение потому что сообщение пришло что осталось на кредитке 32 тыщи из 35) и 15 рублей списались три раза. Позвонил в мтс банк, сказали все списалось правильно, три раза был запрос. И даже все равно на логику, то что 15 рублей были нужны 1 раз, а не три.

Доброе время суток , хочу выразить большую благодарность сотруднице МТС БАНКА г Армавир , Александре В-ой.  Я с соседнего гора , город находит в 60 км от Армавира , получил кредит в Мтс банке и совершал со своего счета перевод на карту отца и ее заблокировали в подозрение на мошенничество , чтоб разблокировал и снять остальные день просили проехать в офис Мтс банка .Мы прибыли в офис Мтс банка по адресу г.Армавир ул. Розы Люксембург, 158 . где сотрудница банка Александра В-ва , на высшем уровне проконсультировала помогла разобраться и главное сразу снять остальные деньги! Большое спасибо!

Доброе время суток , хочу выразить большую благодарность сотруднице МТС БАНКА г Армавир , Александре В-ой.  Я с соседнего гора , город находит в 60 км от Армавира , получил кредит в Мтс банке и совершал со своего счета перевод на карту отца и ее заблокировали в подозрение на мошенничество , чтоб разблокировал и снять остальные день просили проехать в офис Мтс банка .Мы прибыли в офис Мтс банка по адресу г.Армавир ул. Розы Люксембург, 158 . где сотрудница банка Александра В-ва , на высшем уровне проконсультировала помогла разобраться и главное сразу снять остальные деньги! Большое спасибо!

Здравствуйте, пишу свой отзыв находя в коммандировке в Забайкальском крае, разница с Москвой по часовым поясам +6, время сейчас пол второго ночи по местному времени. Поэтому сейчас и пишу свой отзыв на горячую руку! Я не знаю какого "лешего" либо авто - бот, либо сутрудники  банка надумали поиграть со мной в детские-ночные забавные игры, но и в интернете, я уже прочел много негативных отзывов о том, что какой-то очень странный номер, аля "+78002500520" пытается очень упорно до меня дозвониться, причем не только дозвон делают, когда отвечаю на звонок, они скидывают и оказывается, ждут перезвона, так как если ты не перезвонишь, то тебе через 15-20 минут снова поступит звонок от них... Вопрос... Какого хрена??? У вас там денег мало на звонки? Или вы как маленькие дети с неполноценной психикой просто баловаться любите, звонить и скидывать трубку при ответе? Стыдно должно быть вам, позорники! За такое привлечение внимания к своему банку, ставлю заслуженно притянутую себе "за уши" оценку! В один балл оцениваю ваши старания и номер в блок-лист.

02.03.2021 пополнил счёт через СБП по номеру телефона. Деньги попали на счёт кредитной карты которой я не пользовался и на ней не было никаких задолженностей. После этого МТС банк списывает с баланса этой кредитной карты комиссию в размере 1200 рублей! Теперь я должен погасить задолженность по этой кредитной карте за комиссию ! Поддержка в чате ответила что 1200 рублей это стоимость годового обслуживания так как по их мнению я воспользовался картой.

пользовался дебетовой картой год , кредитов нет , 25 февраля пополнил карту личными деньгами ,чтобы отдельно оплачивать ремонт квартиры . 02.03.3021г. мтс-банк блокирует карту без объяснения причины . на попытку выяснить причину блокировки по номеру+7495 777 00 01 , оператор причину сказать не может , выяснить у старших специалистов тоже не может , обращение принять не может , но посоветовала ехать в соседний регион (200 км.) в отделение банка и отключилась(бросила трубку).другой номер дал оператор цб рф .на данный момент по вторичному звонку причину блокировки так же не объявили . не советую мтс - банк , так как столкнулся с некомпетентностью сотрудников . Про ремонт и отпуск пришлось забыть. 02.03.2021 21:41 Комментировать

Пользуюсь кредитной картой MTS CASHBACK больше года, вопросов к банку не было договоренности между мной и банком выполнялись. Неприятность произошла 26 февраля этого года, позвонил оператор и сказал, что мне нужно оплатить задолженность за просрочку обязательного платежа, за февраль. Были начислены проценты 478руб. Считаю это незаконно т.к. в феврале я сделал возврат средств с магазина Али экспресс которые в 2раза превысили сумму платежа для сохранения льготного периода. По непонятной причине эти средства не засчитались моим платежом.

Выражаю свою благодарность сотруднику МТС банка Ю.Н. за высокий профессионализм, внимательность.  Обращаюсь к данному специалисту уже не в первые. Спасибо большое. Быстрое обслуживание, доступное информирование по кредитным продуктам, всегда вежливы и внимательны. Очень отрадно работать с такими специалистами.

Являясь клиентом банка, у меня две кредитные карты, нужно по сей день поменять номер телефона,т.к который при оформлении указывала он заблокирован. Не могу не войти в личный кабинет,ничего абсолютно. Узнать сумму платежа невозможно, дозвониться в банк тоже очень проблематично. Сейчас с грудным ребенком нет возможности ехать в город, писать заявление о смене номера телефона. У меня огромная просьба, пожалуйста, помогите как то изменить основной номер телефона. В любой ситуации должен быть выход...

Я, ипч являюсь клиентом МТС банка с 2019г. Хочу выразить благодарность Ю.А. за отзывчивость и помощь мне в режиме 24/7. Данному сотруднику Я могу обратиться в любое время и она ответит на все вопросы, и в кратчайшие сроки поможет решит проблемы особенно с Клиент Банком. 01.03 был переход из филиала Ростовского в Москву сотрудник мне помог решить проблему с переводом денежных средств на свой счёт, не отказал и принял после окончания рабочего времени. Банк МТС держится на таких сотрудниках.

Я, ипч являюсь клиентом МТС банка с 2019г. Хочу выразить благодарность Ю.А. за отзывчивость и помощь мне в режиме 24/7. Данному сотруднику Я могу обратиться в любое время и она ответит на все вопросы, и в кратчайшие сроки поможет решит проблемы особенно с Клиент Банком. 01.03 был переход из филиала Ростовского в Москву сотрудник мне помог решить проблему с переводом денежных средств на свой счёт, не отказал и принял после окончания рабочего времени. Банк МТС держится на таких сотрудниках.