32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Посещал банк МТС 26.10.2021,было погашение кредита,взял талон и разу попал в кассу 12,кассир Елена замечательно и быстро меня обслужила,предложила кредитную карту и скачать приложение,что очень оказывается удобно и экономит мое время!Хочу выразить благодарность кассиру Елене,побольше бы таких отзывчивых сотрудников!

Не в первый раз обращаюсь в данный офис за кредитом. Тут просто всё отлично. И организовано.  Специалисты знают свое дело. И отлично справляются с ним. 27.10.2021 обратилась вновь к б-ой Н. В.  Этот специалист.  Таких просто не встречала.  И грамотно объяснит и поможет подскажет.  Сделает всё как положено.  Речь грамотная, всегда в маске. Желаю ей  дальнейшего карьерного роста.

Не берите у этих неадекватов,ни кредиты,ни карты,подал заявление на закрытие кредитной карты в июне месяце,сейчас ноябрь на носу,счёт кое как закрыли,справились,аллелуя! Справку о закрытии счета не допросишься,горячая линия не может соединить,ни с одним отделением по Москве,я из Подмосковья,в место того чтоб просто прислать эту справку мне на почту,мне нужно ехать в московское отделение,и забирать ее там,наитупейшее,и пофигистичнское отношение к клиентам,ни кому не советую связываться,с этими неадекватами!!!!!!!!

Добрый день ! Обратилась в офис МТС Банка на Воровского 41 ,к специалисту Анне за  картой . Она предложила мне кредитную карту со льготным периодом 111 дней , теперь мне не нужно ждать пенсию, я могу рассчитываться в магазинах и при этом получать повышенный доход! Спасибо большое ! красивый офис , приятные сотрудники , удобное расположение !!!

Не редко обращаюсь в банки по разным услугам, но в этот раз захотелось отметить высокий профессионализм и подход к клиентам сотрудника отделения на Комсомольской,10 М-ну Наталью!19.10.2021 зашел впервые в отделение МТС банка нашего города, все сотрудники были заняты, подошел к банкомату, который тоже видел в первый раз и наверное привлек внимание своим потерянным видом неравнодушного кассира! Впервые встретил такого кассира, которая через толстое бронированное стекло, смогла не только стандартно оказать услуги оплаты кредита и подробно объяснить почему в моем конкретном случае нужно сделать именно так,  но еще и рассказать про карты банка и их преимущества! У меня, к слову, высвечивались какие то предложение в онлайн банке, но я не обращал на них внимание.а Наталья заставила задуматься! Большая благодарность банку за такой отзывчивый персонал! Прошу поощрить сотрудника премией! В наше время такие кассиры редкость!

Пришел за консультацией по кредитной карте, в отделение на ул. Буденого д.142 и попал к специалисту Мадине и был приятно удивлен обслуживанием. Сотрудник грамотно проконсультировала по продуктам банка,  очень вежливая, объяснила все доходчиво и понятно. Давно пользуюсь мобильным банком и не знал, что можно подать заявку онлайн. Спасибо Мадине , что рассказала о фишках карты. Спасибо вам за таких сотрудников!

Пришел за консультацией по кредитной карте, в отделение на ул. Буденого д.142 и попал к специалисту Мадине и был приятно удивлен обслуживанием. Сотрудник грамотно проконсультировала по продуктам банка,  очень вежливая, объяснила все доходчиво и понятно. Давно пользуюсь мобильным банком и не знал, что можно подать заявку онлайн. Спасибо Мадине , что рассказала о фишках карты. Спасибо вам за таких сотрудников!

Добрый вечер. Никогда не думал что скажу это кому то кроме тинькофф, но мтс банк-вы лучшие. Мое знакомство с вами началось с кредитной карты, не помню даже с какой уже. Раньше у вас она оформлялась в салоне мтс. Сейчас же мы имеем-карты привозит курьер, кредиты оформляются дистанционно. Причем не как в других банках-для вас одобрено предварительно и т.д. У вас если висит одобреный кредит-значит он одобрен, жми, ознакамливайся с документами отключай или подключай страховки, все онлайн и через 3 минуты деньги на счету. Что бы хотел вам посоветовать-мобильное приложение выглядит не очень красиво, и для складных телефонов самсунг-все растянуто и выглядит не очень. Еще очень хочется именную карту заказать, но не хочется в офис ездить. Сделайте чтобы можно было курьером получать и именные карты)Спасибо вам за взаимовыгодное сотрудничество.

Добрый вечер. Никогда не думал что скажу это кому то кроме тинькофф, но мтс банк-вы лучшие. Мое знакомство с вами началось с кредитной карты, не помню даже с какой уже. Раньше у вас она оформлялась в салоне мтс. Сейчас же мы имеем-карты привозит курьер, кредиты оформляются дистанционно. Причем не как в других банках-для вас одобрено предварительно и т.д. У вас если висит одобреный кредит-значит он одобрен, жми, ознакамливайся с документами отключай или подключай страховки, все онлайн и через 3 минуты деньги на счету. Что бы хотел вам посоветовать-мобильное приложение выглядит не очень красиво, и для складных телефонов самсунг-все растянуто и выглядит не очень. Еще очень хочется именную карту заказать, но не хочется в офис ездить. Сделайте чтобы можно было курьером получать и именные карты)Спасибо вам за взаимовыгодное сотрудничество.

Добрый вечер. Никогда не думал что скажу это кому то кроме тинькофф, но мтс банк-вы лучшие. Мое знакомство с вами началось с кредитной карты, не помню даже с какой уже. Раньше у вас она оформлялась в салоне мтс. Сейчас же мы имеем-карты привозит курьер, кредиты оформляются дистанционно. Причем не как в других банках-для вас одобрено предварительно и т.д. У вас если висит одобреный кредит-значит он одобрен, жми, ознакамливайся с документами отключай или подключай страховки, все онлайн и через 3 минуты деньги на счету. Что бы хотел вам посоветовать-мобильное приложение выглядит не очень красиво, и для складных телефонов самсунг-все растянуто и выглядит не очень. Еще очень хочется именную карту заказать, но не хочется в офис ездить. Сделайте чтобы можно было курьером получать и именные карты)Спасибо вам за взаимовыгодное сотрудничество.

Добрый вечер. Никогда не думал что скажу это кому то кроме тинькофф, но мтс банк-вы лучшие. Мое знакомство с вами началось с кредитной карты, не помню даже с какой уже. Раньше у вас она оформлялась в салоне мтс. Сейчас же мы имеем-карты привозит курьер, кредиты оформляются дистанционно. Причем не как в других банках-для вас одобрено предварительно и т.д. У вас если висит одобреный кредит-значит он одобрен, жми, ознакамливайся с документами отключай или подключай страховки, все онлайн и через 3 минуты деньги на счету. Что бы хотел вам посоветовать-мобильное приложение выглядит не очень красиво, и для складных телефонов самсунг-все растянуто и выглядит не очень. Еще очень хочется именную карту заказать, но не хочется в офис ездить. Сделайте чтобы можно было курьером получать и именные карты)Спасибо вам за взаимовыгодное сотрудничество.

Редко оставляю отзывы о банках, но тут не могу удержаться! Клиентом банка являюсь давно, с 2019г. Никогда никаких проблем не было. Даже очень все устраивало по условиям кредитования-ставки, сроки, суммы, удобство дистанционного оформления.  Так же имею кредитную карту Банка, с очень выгодными условиями льготного периода и бесплатным обслуживанием, которая выручает в сложные периоды.  В ноябре 2019г. мной был оформлен кредитный договор с Банком. Оплату я производила всегда своевременно, стараясь не допускать никаких просрочек, дабы не портить себе кредитную историю. Но к сожалению как и многие в нашей стране в период пандемии в июле 2020г. я теряю работу и обращаюсь в отделение Банка в г. Армавире за предоставлением мне кредитных каникул. Тогда впервые я попала на обслуживание к специалисту Т-ой Лиане, которая грамотно мне разъяснила условия предоставления каникул, приняла от меня заявление, помогла мне его заполнить и уже спустя несколько дней я получила положительное решение. Банк предоставил мне льготный период на 6 мес. Счастью моему не было предела. В январе 2021г. , когда льготный период закончился, мной было принято решение закрыть кредит досрочно.  С января по октябрь я была уверена, что кредитный договор закрыт, задолженность погашена мной, т.к. в мобильном приложении данный кредит исчез практически сразу, никаких звонков мне с Банка не поступало. Однако обратившись в октябре в Банк в г. Краснодаре мне было озвучено специалистом о наличии задолженности по как мне казалось "закрытому" договору.  Я очень торопилась и решила, что смогу данный вопрос разрешить через горячую линию Банка.  После нескольких попыток дозвониться на горячую линию, я пришла уже в отделение банка в г. Армавире, снова попав к специалисту Лиане. Тут хотелось выразить отдельную благодарность за такой подход к моей образовавшейся проблеме. Лиана сразу приняла от меня письменное обращение с просьбой разъяснить Банк о задолженности, зарегистрировав его в базе (№15082005). Начала звонить специалистам в отдел который занимался моим договором в период оформления кредитных каникул. Там ей разъяснили, что вероятно произошел тех. сбой при формировании графика платежей после процедуры реструктуризации (если я правильно поняла).  Мою проблему обещали разрешить в кратчайшие сроки, чему я очень рада, потому что планирую дальнейшее сотрудничество с Банком.   В дополнении хотелось сказать, что с каждым годом Банк МТС становится лучше. Стало крайне удобное мобильное приложение, через которое можно отслеживать остаток по кредиту, переводить деньги без комиссий, закрывать договор не посещая Банк. Класс!!! Так же отдельное спасибо специалисту Лиане за ее профессионализм и подход к клиентам. Всегда отзывчива, всегда поможет, разъяснит, даст грамотный совет.  Честно, очень приятно обращаться к ней и хочу пожелать ей карьерного роста. Спасибо!!!

Редко оставляю отзывы о банках, но тут не могу удержаться! Клиентом банка являюсь давно, с 2019г. Никогда никаких проблем не было. Даже очень все устраивало по условиям кредитования-ставки, сроки, суммы, удобство дистанционного оформления.  Так же имею кредитную карту Банка, с очень выгодными условиями льготного периода и бесплатным обслуживанием, которая выручает в сложные периоды.  В ноябре 2019г. мной был оформлен кредитный договор с Банком. Оплату я производила всегда своевременно, стараясь не допускать никаких просрочек, дабы не портить себе кредитную историю. Но к сожалению как и многие в нашей стране в период пандемии в июле 2020г. я теряю работу и обращаюсь в отделение Банка в г. Армавире за предоставлением мне кредитных каникул. Тогда впервые я попала на обслуживание к специалисту Т-ой Лиане, которая грамотно мне разъяснила условия предоставления каникул, приняла от меня заявление, помогла мне его заполнить и уже спустя несколько дней я получила положительное решение. Банк предоставил мне льготный период на 6 мес. Счастью моему не было предела.В январе 2021г. , когда льготный период закончился, мной было принято решение закрыть кредит досрочно.  С января по октябрь я была уверена, что кредитный договор закрыт, задолженность погашена мной, т.к. в мобильном приложении данный кредит исчез практически сразу, никаких звонков мне с Банка не поступало. Однако обратившись в октябре в Банк в г. Краснодаре мне было озвучено специалистом о наличии задолженности по как мне казалось "закрытому" договору.  Я очень торопилась и решила, что смогу данный вопрос разрешить через горячую линию Банка.  После нескольких попыток дозвониться на горячую линию, я пришла уже в отделение банка в г. Армавире, снова попав к специалисту Лиане. Тут хотелось выразить отдельную благодарность за такой подход к моей образовавшейся проблеме. Лиана сразу приняла от меня письменное обращение с просьбой разъяснить Банк о задолженности, зарегистрировав его в базе (№15082005). Начала звонить специалистам в отдел который занимался моим договором в период оформления кредитных каникул. Там ей разъяснили, что вероятно произошел тех. сбой при формировании графика платежей после процедуры реструктуризации (если я правильно поняла).  Мою проблему обещали разрешить в кратчайшие сроки, чему я очень рада, потому что планирую дальнейшее сотрудничество с Банком.  В дополнении хотелось сказать, что с каждым годом Банк МТС становится лучше. Стало крайне удобное мобильное приложение, через которое можно отслеживать остаток по кредиту, переводить деньги без комиссий, закрывать договор не посещая Банк. Класс!!! Так же отдельное спасибо специалисту Лиане за ее профессионализм и подход к клиентам. Всегда отзывчива, всегда поможет, разъяснит, даст грамотный совет.  Честно, очень приятно обращаться к ней и хочу пожелать ей карьерного роста. Спасибо!!!

Пришло смс со следующим содержанием: В настоящее время производится изменение Вашего телефонного номера в базе данных Банка. В случае возникновения подозрений на мошенничество немедленно обратитесь по номеру 88002500520. ПАО МТС Банк.Никогда НЕ являлась клиентом данного банка. Прошу исключить подобного рода рассылку. И проверить на мошеннические действия подобного рода смс.

Добрый день! Меня зовут Надежда. Я являюсь постоянным клиентом МТС Банка. Пользуюсь услугами и сервисами достаточно давно. Недавно возникла проблема с приложением ( не могла зайти , программа выдавала ошибку). 25.10.2021, я обратилась в офис Банка по адресу Текучева,137 для решения своей проблемы. В офисе к сотрудникам по обслуживанию физ.лиц была очередь и я обратилась к сотруднику по обслуживанию юр.лиц П-ой Е. Не смотря на ,то что я обслуживаюсь в банке как физ.лицо Екатерина мне не отказала в обслуживании и решила мою проблему!Она рассказала о том что было обновление и помогла с переустановкой приложения.После этого все заработало.Я очень благодарна Екатерине за отзывчивость и оперативное решение моей проблемы.

Являясь клиентом сотовой связи МТС, угораздило воспользоваться виртуальной Картой МТС-банка. Зайдя в приложение оказалось их почему-то образовалось две. По ошибке подруги деньги в размере 10000р она отправила мне через СБП на МТС-банк. Сразу сняли 59р за что-то, ну да ладно. Как обычно прикрылись что у них в договоре мелким текстом про это написано😂 Перевести деньги с карты куда-либо не было возможности, приложение постоянно ругалось, что мы похожи на мошенников и тратить свои деньги нельзя 😂 решили закрыть карту и попросить МТС-банк перекинуть с одной их виртуальной карты на другую виртуальную карту их же банка, чтобы хоть как-то расплатиться этими деньгами, используя эпл пэй. Вот тут и началось. Как оказалось счёт закрывается не сразу, а перевод осуществляется только через 45 дней. То есть в начале октября. Ну хорошо, ждём. Наступает октябрь. Денег нет. Пишу им, на что получаю ответ, что деньги перечислены на какой-то непонятный счёт 706, и они сформировали запрос на то, чтобы перевели правильно на мой счёт привязанный к сим-карте. Что у них произошла техническая ошибка. На вопрос когда это будет осуществлено - точного ответа нет. Примерно 28 дней😂. И на любой вопрос или запрос у них 10 рабочих дней. МТС, вы серьезно? Вы пользуетесь чужими средствами, то есть моими! Как минимум вы мне должны % за их пользование. Как максимум, вы постоянно кормите завтраками! Верните уже деньги! Обращение с ЦБРФ написали. Надеюсь, с вами разберутся. Второй момент. На эту карту мне вернулись деньги за возврат товара в магазине. Но деньги на балансе не отображаются. По вашей выписке, которую я у вас запросил, деньги пришли и никуда на ушли. А вы мне врете, что деньги пришли и обратно ушли в магазин😂 Вы хотя бы одной версии придерживайтесь! Самые настоящие воры! Люди, ни в коем случае не связывайтесь с ними!

В десятых числах сентября оформила карту МТС-кешбек. Установила приложение и начала ею пользоваться. Приложение не отображало ни суммы задолженности ни минимального платежа ни доступного остатка на карте. Обратилась в службу поддержки через мобильное приложение- все заработало. С начала октября приложение снова перестало работать корректно. Неоднократные обращения в службу поддержки и по телефону проблемы так и не решили по сей день. Сумма задолженности плюс сумма долга по карте меньше договорного кредитного лимита на 30 тысяч рублей. При внесении денег на карту сумма доступного лимита не меняется вообще и никуда. Срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней- я обращаюсь более 2 недель. Банк карту не блокирует, но в чате рекомендует ею не пользоваться, пока проблема не решена. Да и самой как то страшновато- внесенный платеж в 10 т руб и 4 т руб вообще не отобразился. Просила аудит( или как это называется?) в общем проверить и посчитать траты-поступления. Наладить приложение. Ответы однотипны- на решение Вашей задачи нашим специалистам требуется больше времени.  Итого. Карта есть. За обслуживание плачу. Беспроцентный период уходит в песок. Ситуация ни с задолженностью ни с платежами не определена. Помочь мне МТС банк получается не в состоянии? Да. общение корректное и вежливое везде- но хотелось бы какой то результат! Уже.  Сильно разочарована. Картой мужа того же банка пока тоже не пользуемся- не понятно, это только мне не повезло, или что то не так у МТС Банка в принципе? Я не беру карты, если они мне не нужны.  А сейчас имеется кредитка, не бесплатная, которой пользоваться в чате не рекомендовано сотрудниками банка.  Могу ли рекомендовать МТС банк? Читайте и делайте выводы сами.

26,10,21 в 17ч22мин мной через СБП был произведен перевод собственных средств на карту МТС бана, сразу же пришло СМС от МТС банка о зачислении средств на карточный счет, при переходе в приложение МТС банка для осуществления платежа для которого и вносились средства я обнаружил что информация по балансу карты не обновилась и соответственно средств нет, я проверил историю операций в приложении МТС банка и там данная операция отображена, прождав до 22ч20мин я обратился по телефону поддержки, при соединении автоответчик сообщил баланс карты и он был таким как должен быть после поступления средств, я дозвонился до оператора и изложил ему ситуацию, он так же подтвердил некорректность отображения информации в личном кабинете и в приложении и принял обращение пообещав решить проблему в ближайшее время, 27,10,21 в 13 час я повтрно проверил баланс на карте, ситуация осталась без изменений, я повторно дозвонился оператору и поворно расказал все в деталях, мне также было подтверждено что средства на счет карты поступили но в интернет сервисах не отображаются и будут проведены работы по исправлению в ближайшее время, на момент написания все остается без изменений

26,10,21 в 17ч22мин мной через СБП был произведен перевод собственных средств на карту МТС бана, сразу же пришло СМС от МТС банка о зачислении средств на карточный счет, при переходе в приложение МТС банка для осуществления платежа для которого и вносились средства я обнаружил что информация по балансу карты не обновилась и соответственно средств нет, я проверил историю операций в приложении МТС банка и там данная операция отображена, прождав до 22ч20мин я обратился по телефону поддержки, при соединении автоответчик сообщил баланс карты и он был таким как должен быть после поступления средств, я дозвонился до оператора и изложил ему ситуацию, он так же подтвердил некорректность отображения информации в личном кабинете и в приложении и принял обращение пообещав решить проблему в ближайшее время, 27,10,21 в 13 час я повтрно проверил баланс на карте, ситуация осталась без изменений, я повторно дозвонился оператору и поворно расказал все в деталях, мне также было подтверждено что средства на счет карты поступили но в интернет сервисах не отображаются и будут проведены работы по исправлению в ближайшее время, на момент написания все остается без изменений

Рекомендую данный банк! Приятно был удивлён обслуживанием в офисе банка по адресу Балканская площадь д.5 26.10 обратился для консультации по своей кредитной карте МТС Кэшбек. Должен получить перевод денежных средств, хотел узнать, возможно ли снять или перевести деньги свыше лимита на кредитной карте без каких либо комиссий. Сотрудник по имени Яна П.  подробно рассказала, какие есть варианты и предложила оформить дебетовую карту, чтобы совершить данное действие и не рисковать лимитом, а тем более уплаты комиссии и процентов за использование. Что удивило, что не нужно подписывать кипу бумаг, как это обычно бывает в банках, а подписал я договор онлайн по коду, что очень удобно. После получения, Яна П. помогла установить пин-код к карте и показала, как можно перевести в другой банк. Спасибо за быструю работу и качественное предоставление услуги!