28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый день. Я внесла сумму на счет на два очередных платежа которые должны были состояться в марте, но без моего ведома банк списал их в досрочное погашение, хотя заявление на досрочное погашение я не писала. Теперь мне необходимо вносить опять ту же сумму на следующий платеж, но я не не имею такой возможности так как планирую заранее свой бюджет, не понимаю почему банк не уведомляет об этом заранее, прошу вернуть деньги на мой счет и списать их по графику платежей.

Добрый день. Я внесла сумму на счет на два очередных платежа которые должны были состояться в марте, но без моего ведома банк списал их в досрочное погашение, хотя заявление на досрочное погашение я не писала. Теперь мне необходимо вносить опять ту же сумму на следующий платеж, но я не не имею такой возможности так как планирую заранее свой бюджет, не понимаю почему банк не уведомляет об этом заранее, прошу вернуть деньги на мой счет и списать их по графику платежей.

Оформлял рефинансирования в Мтс банк кредитов другого банка, причём не сама обращалась разумеется, а позвонил сотрудник с предложением, предложение было хорошее, поэтому решила оформить. Как стало известно в дальнейшем, это единственное, что было хорошего. На этапе оформления выяснилось, что без навязывания своих не нужных услуг как обычно, мы видимо никуда. Сотрудник сообщил, что мне в обязательном порядке нужно подключить услугу, типа кредитных каникул, то есть если у меня не будет возможности оплачивать ежемесячный платёж, я смогу какое о время платить только проценты, я несколько раз уточнила, в любое время могу включить эту услугу, сказали "да". Без этой услуги уже никуда, на таких условиях банк только одобрил и не отказаться и тд и тп. После споров, согласилась,т.к. сотрудник банка продолжал настаивать, что либо с этой услугой, либо никак. Хотя я сама бывший банковский сотрудник и прекрасно знаю, что обязательно в банковских продуктах, а что нет. Первый минус. Второй минус, и самый жирный, наверное, то что мне эту услугу подключили сразу же с первого месяца, пролив тем самым мой срок кредита ещё на полгода, и теперь я вынуждена первые полгода платить только проценты по 5 тыс в мес, совершенно не гася основной долг, хотя мне говорили, что услугой этой я могу воспользоваться в любое время, когда она мне может понадобится, а могу и не пользоваться вообще, но сотрудникам и банку выгодно поиметь ни за что с клиента полгода одни проценты, а потом уже иметь дальше с обычного графика, т.к. за эти полгода основной долг каким был, таким и остался!!!!И следующая новость, этот итак проблемный кредит, я видите ли не могу погашать через их же приложение с карты другого банка без комиссии, т.к. у них видите ли эта возможность "поломалась" как мне сказали на горячей линии, и никак не наладится, что месяц назад мне пришлось платить за кредит с комиссией, что сегодня, на мой вопрос когда уже в этом недоделанном приложении будет возможность гасить их же кредит без комиссии, сотрудник горячей линии ответил "я не знаю, платите через сбербанк онлайн с комиссией". Я конечно ничему не удивляюсь уже в наше время, но такого ни банка, ни приложения отсталого, ни таких сотрудников, которые говорят одно, а в наглую делают другое ещё не встречала!!!!

Пришла смс об одобрении кредиткарты на 500000 руб.Заявки не делала.Мне это не надо.Что это такое.Просто безобразие.Буду обращаться в ФАС.Являюсь клиентом  МТС.После таких  СМС передумаю.Прочитала в инете,что людям постоянно приходят такие смс-ки.За это надо наказывать,причём рублём.Может быть Банк.ру на них подействует?!

я не понимаю как такое возможно вообще. один и тот же счет. смотрю через мобильное приложение и через онлайн банк. денежные средства на одном и том же счете разнятся более чем на 10к. в чате не отвечают. на телефоне вешу больше 10 минут. ответа нет.  прошу банк в кротчайшие сроки связаться со мной по этому вопросу

Оформлял рефинансирования в Мтс банк кредитов другого банка, причём не сама обращалась разумеется, а позвонил сотрудник с предложением, предложение было хорошее, поэтому решила оформить. Как стало известно в дальнейшем, это единственное, что было хорошего. На этапе оформления выяснилось, что без навязывания своих не нужных услуг как обычно, мы видимо никуда. Сотрудник сообщил, что мне в обязательном порядке нужно подключить услугу, типа кредитных каникул, то есть если у меня не будет возможности оплачивать ежемесячный платёж, я смогу какое о время платить только проценты, я несколько раз уточнила, в любое время могу включить эту услугу, сказали "да". Без этой услуги уже никуда, на таких условиях банк только одобрил и не отказаться и тд и тп. После споров, согласилась,т.к. сотрудник банка продолжал настаивать, что либо с этой услугой, либо никак. Хотя я сама бывший банковский сотрудник и прекрасно знаю, что обязательно в банковских продуктах, а что нет. Первый минус. Второй минус, и самый жирный, наверное, то что мне эту услугу подключили сразу же с первого месяца, пролив тем самым мой срок кредита ещё на полгода, и теперь я вынуждена первые полгода платить только проценты по 5 тыс в мес, совершенно не гася основной долг, хотя мне говорили, что услугой этой я могу воспользоваться в любое время, когда она мне может понадобится, а могу и не пользоваться вообще, но сотрудникам и банку выгодно поиметь ни за что с клиента полгода одни проценты, а потом уже иметь дальше с обычного графика, т.к. за эти полгода основной долг каким был, таким и остался!!!! И следующая новость, этот итак проблемный кредит, я видите ли не могу погашать через их же приложение с карты другого банка без комиссии, т.к. у них видите ли эта возможность "поломалась" как мне сказали на горячей линии, и никак не наладится, что месяц назад мне пришлось платить за кредит с комиссией, что сегодня, на мой вопрос когда уже в этом недоделанном приложении будет возможность гасить их же кредит без комиссии, сотрудник горячей линии ответил "я не знаю, платите через сбербанк онлайн с комиссией". Я конечно ничему не удивляюсь уже в наше время, но такого ни банка, ни приложения отсталого, ни таких сотрудников, которые говорят одно, а в наглую делают другое ещё не встречала!!!!

Оформил в свое время рассрочку в на телефон, с этим претензий нет. Сейчас решил оформить дебетовую карту, чтобы было удобнее вносить платежи. Приехал в офис у метро Сокольники. Подождал минуту пока сотрудники приняли товар и начал процесс оформления карты. И тут в офис врывается какая-то барышня, что-то типа финансового контролёра и прокричав чтобы прекратили все обслуживание начала требовать у сотрудников какие-то документы и сверять наличные в кассе. По хорошему надо было дать сотрудником время закончить обслуживание, тем более, что я был единственным клиентом, но барышня спешила. Ну, думаю, ладно, может в МТС так принято... Стою жду.  Сотрудники посчитали деньги и начали заполнять какие-то свои документы, и тут у барышни зазвонил телефон. И знаете, она начала болтать по нему, рассказывать что-то про свое мелирование и говорить, что задержится по работе в Москве. И снова про мелирование... Продавцы, как и я, сидели и ждали пока она наговориться, ибо без ее участия не могли продолжить оформление внутренних бумаг, и как следствие моей карты. В итоге забрал паспорт и ушел, сказав что не могу ждать пока девушка обсудит свои волосы. За что получил от нее осуждающий взгляд, хорошо хоть не додумалась мне что-то там сказать по этому поводу. В итоге 15 минут ожидания в пустую.Отличный сервис МТС.

Беспричинно заблокировали две банковских карты после перевода на них небольших сумм с мелкого бизнеса. Теперь требуют явиться в офис лично. Офисов очень мало и почти все в центре Москвы. Не рекомендую данное заведение. Онлайн чат в личном кабинете вообще не работает.  Доступ к личному кабинету с ПК частенько отключен.

Беспричинно заблокировали две банковских карты после перевода на них небольших сумм с мелкого бизнеса. Теперь требуют явиться в офис лично. Офисов очень мало и почти все в центре Москвы. Не рекомендую данное заведение. Онлайн чат в личном кабинете вообще не работает. Доступ к личному кабинету с ПК частенько отключен. Естественно вся семья с этого банка уйдёт. Планировали куда большие переводы через карты и счета банка. Пока что тестировали. Для ИП и ООО категорически не советую. Присвоили, по законам Робин Гуда, себе 8к со 150к, за перевод в другой банк и какие-то комиссии. Даже если эти прекрасные ребята что-напишут знайте, они всячески пытались мне помочь. Товарищи бизнесмены - компания МТС вас не подведёт. ​

В данном банке был оформлен целевой потребительский кредит. Но у меня появилась возможно досрочно полностью его погасить.24 февраля через автоинформатор по телефону банка я запросил реквизиты для досрочного погашения кредита, которые были мной получены через СМС.В этот же день, с другого банка по данным реквизитам мною был произведен платеж, который был исполнен тем же числом.Но деньги по состоянию на 1 марта 12:20 МСК до сих пор не зачислены. Практически каждый день трачу свое время на общение с представителями банка через online чат в личном кабинете. И что самое грустное - они видят мой платеж, но он в статусе "ожидает подтверждение". Дайте угадаю - его подтвердят тогда, когда банк получит достаточно процентов по кредиту?Вы серьезно считаете что банк может рассчитывать на увеличение клиентской базы с подобным сервисом и отношением к деньгам клиента?PS: Вы настолько заигрались, что даже начали нарушать действующее законодательство которое дает вам максимум 3 дня на зачисление денег на счет!

Увидел баннер на сайте (Погаси другие кредитные карты без комиссии за перевод в течение 3 месяцев) решил воспользоваться.Недавно одобрили карту. позвонил.Оказывается что у мтс есть два вида карт.Есть просто кредитные карты а есть для рефинансирования карт в сторонних банках.И мне воспользоваться этой услугой нельзя.потому что у меня карта просто кредитная.а не для рефинансирования!зачем так делать.сделайте одну карту.ну или чтобы можно было перейти на тариф рефинансирования быстро и просто.как у тинькофф!банк разочаровал меня.

Навязали карту, что якобы возможно снятие наличных без комиссии и 110 дней для погашения средств!!! Так это ложь!!! И комиссия и беспроцентного периода нет!!! В открытую врут!!!! В долги вгоняют!!!! А при выяснении, отвечают - якобы , кто с вами общался - это не сотрудники банка!!!! И кто эту карту выдавал также не сотрудники банка!!! В заблуждение вводят!! Беспредел!!!! Управы на них нет!!!!

Уже год деньги в счёт кредита списываются с моего номера телефона.но в один «прекрасный» месяц по техническим причинам банка списание со счета телефона не произшло ( я не слежу за этим... т.к имею на счету заранее сумму на пару месяцев.) соотвественно мне начали через пару дней поступать звонки о том, что у меня просрочка. Создали заявление , что произошла ошибка ....все признали.... потом меня попросили оплатить кредит на личный счёт, так как деньги в этом месяце не могут списаться с номера ( хоть у меня и не было лишних средств на оплату кредита и не входили в планы т.к на номере имеются средства на пару месяцев оплаты , я пошёл на встречу и перевёл деньги) в итоге мне опять начали названивать и говорить, что у меня просрочка ( один оператор хамски себя повёл).оказывается я не оплатил штраф за просрочку , но меня убедили что деньги потом вернутся .я оплатил ее теперь на мне висит дополнительный штраф в 800р  и с новый платежем я должен оплатить ее , я устал уже звонить туда и разбираться. В итоге мне сказали, что и ее мне надо оплатить ( но деньги потом вернутся) уже три недели не могут ничего сделать. Надоело. Почему я должен платить штрафы по вине банка. Если допустим у меня нет лишних денег .! Месяц ******* мне голову этимя создал заявку, через неделю перезваниваю другой оператор говорит , что ничего не создавалось извините за знаки препинания

14.02.2021 года оплачиваю через салон связи мтс рассрочку по кредиту, а должна оплачивать до 18 числа каждого месяца плачу всегда на 3-4 дня раньше в Мтс приложение деньги зачислены, а 18.02.2021 года идёт сбой в системе банка и деньги переводятся на какой-то общий счёт, а не на мой. С 20.02.2021 составлено 3 обращения в банк через оператора чтобы вернуть деньги на мой счёт толку никакого первое обращения найти не могут, второе почему-то закрыл банк не связавшись со мной, третье составила 1.03.2021 года каждый раз оператор говорит, что рассмотрим в течении пяти рабочих дней, а в ответ ничего. Такое ощущение что тянут время. Плюс ещё звонят с Мтс банка и говорят что у меня просрочка и я должна им заплатить проценты. Чек естественно у меня сохранён об оплати.  Так ещё и говорят, что моя кредитная история будет испорчена если я не оплачу кредит ещё раз. Завтра собираюсь идти в прокуратуру и подавать на мтс банк в суд потому что сумма не маленькая!!!!! Никогда не берите в Мтс банки никакие кредиты!!!!!

Всем доброго дня. Есть у меня кредитная карта этого банка с рассрочкой 120 дней. 11 декабря 2020 года на эту карту поступили денежные средства в размере 299 рублей. Проблема в том что баланс карты не пополнился. Т.е. в списках операций поступление денежных средств есть, а баланс карты не изменился. Сразу отмечу что задолженностей и просрочек нет. Мобильное приложение обновляю мвоевременно после выхода обновлений. Просто сбой- операция зачисления есть, а денег нет. Обращаюсь через чат в мобильном приложении в техническую поддержку несколько раз в месяц. Они обещают исправить ошибку к концу недели. Каждый раз к концу недели обещают исправить, видимо не хочется заниматься суммой 299 рублей. Прошу заметить ошибка или сбой произошли 11 декабря 2020 прошлого года. Сегодня 1 марта 2021 года, а воз и ныне там. Как хорошо что это была не заработная плата или крупный перевод...Задумайтесь люди, прежде чем доверять свои кровно заработанные разным проходимцам и мошенникам.

Самый плохой банк с каким я только имел дело. Чтобы оплатить кредит я должен купить какую-то карту, а без карты не могу оплатить. Что за бред.

Добрый день!Являюсь клиентом данного банка уже несколько лет.  Всегда, при общении с сотрудниками, остается хорошее впечатление.22.02.2021 около 11:00 обратилась в банк с просьбой о возврате комиссии за выпуск карты, тк данную карту планирую закрыть, и о закрытии накопительного счета.В этот же день, примерно в 14:00, позвонила девушка Анастасия, была очень вежлива, уточнила информацию. Не отказала в возврате оплаченной комиссии, сказала, что мои просьбы удовлетворены, комиссия будет возвращена на мою карту Кэшбэк, накопительный счет закрыт в течение 10 дней.Уже в пятницу захожу в приложение и вижу на балансе карты возврат на 299,00 рублей!Анастасия, спасибо за проявленную лояльность и очень оперативную помощь в решении моего вопроса!Надеюсь, руководство или представители банка обратят внимание на замечательную работу данного сотрудника в частности и банка в целом!

Оставила на сайте мтс банка заявку на рефинансирование и тут началось веселье. Со мной общались два злобных специалиста по очереди. На вопросы не отвечают, а требуют ответов только от меня. Требуют! Страшно представить что было бы если я после того согласилась дальше продолжить заполнять заявку. Не советую с ними связываться.

30.01. 2020 года я оформила кредит в этом банке на 5 лет, по условиям договора первый год ставка 17.9%, далее 10.9% при соблюдении условий в первый год: отсутствие ЧДП и просрочек более 7 дней. Прошёл год, мною условия выполнены, но в приложении ни ставка ни платёж не изменились. Позвонила на горячую линию, подтвердили соблюдение условий и оставили заявку в тех.отдел для решения ситуации. Озвучили срок решения 3 дня, через 3 дня сказали, что максимальный срок 5 дней, по истечении которых сказали, что сотрудникам потребовалось больше времени, ожидайте. И вот уже прошёл месяц, а результата ноль, завтра у меня дата платежа, прислали смс с суммой платежа, которая и была, позвонила на горячую линию, чтоб разобраться почему, объяснить ничего не смогли, сказали что мой договор посмотреть не могут и по графику платёж 11895.00,хотя в моем графике при соблюдении условий платёж 10103.00. При этом, если я не внесу платёж в полном объёме по их какому то графику, то будет просрочка. Получается из-за несоблюдения этим банком условий КД я должна либо переплачивать, либо портить себе кредитную историю.

Совершенно невозможно через мобильный банк сформировать выписку госслужащему для заполнения декларации по состоянию вклада (счета) за отчетный период. У Сбербанка эта услуга реализована прекрасно. Почему нельзя оказывать подобную услугу в МТС банке. Тем более, что в нашем городе офиса банка нет. В остальном услуги банка устраивают, оказываются оперативно.