32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Попалась на уловку мошенников. Позвонили, что можно снизить процент по кредиту. Я повелась и сказала код из СМС.Немедленно позвонила на горячую линию и сообщила чтобы приостановили операцию.Никаких действий и ухмыляющийся оператор, типа сама дура.Не связывайтесь с МТС банком.Звонят с их телефонов и знают всю вашу информацию. Их горячая линия -фикция.МТС банк не заботится о клиентах.

Обратилась в Мтс банк в г. Саратове по вопросам частичного погашения по моему потребительскому кредиту.  Консультант Эльвира подробно и понятно рассказала, о том как это сделать. Также ответила на все возникшие вопросы связанные с использованием приложения МТС банка. Радует, что в мтс банке работают компетентные сотрудники!

Утром 05октября2021 года с моей дебетовой карты *6327 МТС Банка произошло ошибочное списание денежных средств 915р.04коп. (карта МТС Деньги Мастеркард). Я в 9 час 56 мин. этого же дня оперативно позвонил по номеру клиентской поддержки Банка 88002500520. Сотрудница МТС Банка признала, что это технический сбой систем банка и деньги будут возвращены на карту в течении трёх рабочих дней.8 октября я ещё раз позвонил в клиентскую поддержку и мне ответили, что техническая служба отработала этот вопрос и деньги вот-вот поступят (вернутся) на мою карту. Но денег так и нет. Я звонил в банк ещё и 15 октября. А 19 октября мне сказали, что отделом технической поддержки этот вопрос закрыт и передан в отдел операций МТС Банка. А главное не могут сказать сроки когда данный отдел сподобиться решить вопрос!Требую: 1) осуществить НЕМЕДЛЕННЫЙ возврат неправомерно изъятых денежных средств на карту *6327 2) Провести проверку работы отделов Техничеиской поддержки и Операций банка. Наказать руководителей за бездействие. Проинформировать о мерах принятых банком к их руководителям.

25.10.2021 года в 09.44 часов обратилась в офис мтс банка по адресу г. Чита ул. Анохина д.65 для оформления дебетовой карты и консультации по вкладам и страховым продуктам. Сотрудник Р-ва Наталья В. быстро и информативно проконсультировала меня и оформила дебетовую карту мтс кэш бжу. Рассказала о тарифах продукта. Помогла разобраться как пользоваться приложением, рассказала о бесплатных способах пополнения карты. Приятно была удивлена, что по данной карте можно снимать деньги бесплатно в банкоматах любого банка. Консультация сотрудника полная, информативная, обслуживанием довольна. Продукты банка интересные по своим условиям для клиентов. Вклад тоже открою.

Здравствуйте! 21.10.2021 обратилась в Мтс банк за получением кредита . У меня было хорошее предложение от банка.Оформляла мне заявку и выдачу кредита Т-ва Е. Рассказала мне какое предложение у меня,платеж,ставка,дополнительно дали кредитную карту с хорошим лимитом, помогла с мобильным банком. Понравилось то что Елена оформила всё примерно за 20мин. и все условия были мне понятны. Огромное спасибо Елене и Мтс банку , за помощь!

Знакомство с банком началось с того что взял две вещи в сетевом магазине в рассрочку. первое очень долго оформляли документы но это не беда веселье началось потом. 1. в банке зачем то открыли мне 4 счета и зачем то по умолчанию навязали онлайн дебетовую карту. счета не подписаны и непонятно какой для чего. пришло время первой оплаты по кредиту я закинул на счет сумму с запасом на два месяца, приложение показало что денег для оплаты достаточно но каково было мое удивление когда случайно зашел в приложение и увидел что один кредит погасился а по второму висела просрочка 3 дня хотя денег было с запасом. обратившись за разъяснением в тех поддержку внятного ответа не получил кроме того что должен сам разобраться в счетах. 2. разложил деньги по счетам на каждый кредит отдельно и спокойно ждал списания за ранее зашел в приложение убедиться что все в порядке но опять нет.  на одном счете не хватало денег, обратившись в тех поддержку с вопросом где деньги опять уперся в стандартные ответы без конкретики. за время переписки сменилось 4 консультанта на мою просьбу связаться с руководителем все упорно доказывали что это не возможно. путем долгой переписки удалось выяснить куда делись деньги но заняло это часа три и 4 консультанта. как сам с собой разговаривал. итог банк списал деньги в пользу ФССП с кредитного счета при этом ни какого уведомления не было. можно было опять прилипнуть на просрочку если бы сам не посмотрел. 3,принял решение закрыть отношения с этим банком и закрыл кредиты но это тоже было не просто. очень долго добивался от консультантов сколько именно и на какой счет надо внести на указанную мной дату что бы закрыть все кредиты.  за время переписки сменилось 6 консультантов  не один не смог внятно ответить на этот вопрос, закидывал денег сам с запасом в итоге оставил мелочь в пользу банка при закрытии счетов. на мою просьбу перевести меня на руководителя или дать его номер телефона с пеной у рта доказывали что это не возможно. в итоге отношения с банком закрыл и больше нет желания с ним сотрудничать. 4. вишенка на торте. после автоматического опросника со мной связался кол центр для выяснения что не понравилось, в тот момент было не удобно разговаривать и попросил перезвонить через два часа. по итогу прошла неделя и тишина. на столько не компетентной тех поддержки еще не разу не встречал.  Если со мной все же свяжется руководитель тех поддержки готов подтвердить все выше сказанное скринами из чата банка и пошагово все описать.

Добрый вечер, напишу отзыв отрицательный по поводу доставки кредитной карты которая была назначена на 24.10.21 в итоге просидел целый день, прождав доставку карты, и так и не дождавшись, решил позвонить, а у них видите ли вы доставка на 25.10.21, хотя в смс написано что 24.10.21, не рекомендую этот банк, обманули здесь обманут во всем остальном, закрываю кредит и прощаюсь с ним! Всем хорошего настроения и вечера )

Здравствуйте. Хотел бы поделиться впечатлением о работе находкинского отделения МТС банка. Недавно обратился в офис для оформления дебетовой карты. Сотрудник отделения Сергей предложил мне на выбор две карты, рассказал о преимуществах каждой, всё подробно и доходчиво объяснил ( за минимальное время получил максимум информации) . Мой выбор пал на карту Викенд. Мой вопрос был решён в кратчайшее время - сразу виден как и профессионализм сотрудника,так и отделения в целом. \ P.s. Так же рассказали как пользоваться картой, чтобы не платить за обслуживание,пополнять без комиссий с карт других банков. P.s. 2 Обязательно буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым данный банк.

Хочу выразить благодарность, отлаженной оперативной работе данного банка, потребовалась кредитка, и пока другие банки реклама которых просто везде.. и т.д. кормили обещаниями и отказами, данный банк, пускай и не большую сумму, но одобрил одним днём, денежными средствами удалось воспользоваться сразу, очень удобно, спасибо за такое обслуживание..

Прекрасно

Не связывайтесь с этим МТС-банком!! ничего не решают, в помощи отказывают!! по горячей линии не дозвониться! звонила на 3 номера, перенаправляют друг другу, либо отправляют в офис мтсбанка, которого нет городе Нижневартовск!!! в салонах мтс сидят некомпетентные сотрудники, которые ничего не знают, у них один ответ " нас не учили этому!" заявление не знают как распечатать!!!Заблокировали вход в приложение мтсбанк! хотя я просто хотела перевести с виртуальной карты на кредитную! по телефону не могут снять ограничение!! отправляют в другой город в офис писать заявление, то говорят обращайтесь в салон МТС, то говорят у них нет полномочий!!! Вы определитесь сначала ??!! что за бред!!! операторы на горячей линии просто сбрасывают звонок!!! в других банках все легко и просто! не связывайтесь с этим банком!!! 1000 раз пожалела что открыла там карту!! теперь вернуть свои же деньги не могу!!!

Просто самый ужасный банк! не знаю, кто ставит там положительные оценки, наверное сами сотрудники мтс банка! арестовали кредитку..что? как можно арестовать свои же деньги? ни в одном банке у меня ,такого нет, не было и не будет! и никак нельзя внести кроме, офиса.. вчера пошла в салон мтс, говорили, что можно там внести... специально деньги на счет, внесла , а их списалиУ меня офис банка находится на другом конце гор₽ода..! и как ехать? когда? вот вы сделали мне геморрой! а специалисты работают.. это просто ужас , ничего не знают! откуда вы набрали их? учите! у меня один счет, и больше в жизни ничего там не открою и всем буду новорить, чтоб вообще ничего не открывали!

я Т-ко с. а. ситуация следущая произошла 20 октября я переводила деньги с карты 4811  через сторонние сервисы на карту 2195 в размере 25тыс плюс коммисия 729р80коп  в итоге операцию отклонили написали тех ошибка а деньги списали с карты составила обращение позвонила к оператору банка который сказал что деньги не вернут а банк их просто списывал далее пару дней назад я с этой же карты ложу себе на телефон 500р написали лимит превышен а деньги сняли по итогу вообщем банк непорядочный я не рекомендую им пользоваться раз они в наглую говорят что банк списывает деньги и вам не вернут

Я К-ов Д.В. официально офоромил рассрочку Эльдорадо за номером заказа № 263473884 в Эльдорадо на ТК Сеннной. На моменте авторизации рассрочки (когда приходит смс и говоришь кредитному специалисту), рассрочка не подтверждалась. Я позвонил в банк мтс техническому специалисту и он сказал, да имеется проблема я могу либо долго ждать пока он решит проблему, либо отменить заказ, после я отменил заказ. Но на этом история не закончилась, мне стали приходи смс и даже звонки, что я должен внести платеж по рассрочке. Я многокартно связывался со "специалистами" из контакт центра мтс банка и мне утверждали, что я должен приехать в Эдьдорадо к кредитным специалистам  и мол написать, чтобы деньги вернули в банк. Почему эта идиотская структура не может вернуть деньги по товару, которого я не получал мне увы не понятно.  У меня нет подписанного договора с этим банком. И я не хочу получать никакие звонки по продуктам вашего банка, потому что если вы смогли сделать историю из-за рассрочки боюсь представить,  какие у Вас другие продукты и как вы относитесь к своим клиентам.

Меня достали просто звонки от МТС банка.Звонят и просят оплатить задолженность.хотя я даже не являюсь клиентом МТС банка,дурдом полный Звонят уже месяц и говорят что ко мне якобы должен подойти пристав,пристава никакого до сих пор нет ,звонки продолжаются.

а всё понятно , ну а что не понятно звони оператору!)

Посетил отделение банка на Проспекте Луначарского 22.10.2021, оформить себе кредитную карту. Мне рассказали про все плюсы и минусы, про обслуживание, про лимиты, про доп. услуги и альтернативы к ним, взял себе 2 кредитные карты, одну для покупок, одну для снятия наличных.  Был у Х-ой Айгуль А-ны, понравилось, что про карты мне объяснили от и до, а ещё помогли с приложением и показали где, что в нем находится. Мне все понравилось, буду обращаться снова, спасибо!

12 октября я обратился в отделение банка на пр. Большевиков д 1 г. Санкт-Петербург с вопросом о моей задолженности по кредитной карте, которой уже не было и карта была закрыта, но она отображалась в общей базе. Сотрудник банка,а именно, Е-ов Владислав ,помог мне решить эту проблему очень быстро и со всей ответственностью. Смог распечатать нужные мне документы о подтверждении моих выполненных обязательств перед банком,  быстро связаться со старшими руководителями по этому вопросу и сделать документы, которые раннее в перечень услуг банка не входили. Данные документы нужны мне были для заключения сделки и времени у меня оставался час, высшее руководство и сотрудники других отделений обязались сделать эти документы тоже за час, которого, у меня к сожалению не было. Владислав, со всей озабоченностью моей проблемы, смог поторопить, согласовать и сделать самостоятельно справки и документы за 20 минут.  Очень приятный, отзывчивый и ответственный сотрудник, который знает свое дело и прекрасно его выполняет, по больше бы таких. В целом никаких негативных эмоций банк и его сотрудники у меня не вызывают, работают хорошо, честно и ответственно.

К сожалению, что касаемо мтс бизнес то тут функционал приложения просто отсутвует. Работает все очень долго, постоянно тормозит. Чтобы набить платёжку надо ввести кучу ненужной информации. Уважаемы разработчики ваше приложения устарело ещё до момента его создания вами.

Доброго времени суток, читатели портала БАНКИ РУ и хочется верить, представители МТС БАНКА. Я являюсь клиентом меньше месяца и у меня возникает только одно желание – попрощаться с Вами как можно быстрее. 24 сентября я оформил рассрочку на товар в магазине Эльдорадо, в качестве банка выступил МТС. В этом месяце, изъявив желание погасить частично рассрочку и внести первый платёж, я обнаружил, что в приложении МТС БАНКА моего кредита нет. Позвонил в банк. Мне сказали, что должен быть, но его нет. Выяснилось, что номер телефона у меня указан не мой. То есть к моему договору  привязали не принадлежащий мне номер. При этом в заявлении номер указан верный. Я не придал значение этой досадной оказии со стороны сотрудников, наивно предполагая, что поменять номер я могу вот прямо сейчас на звонке и проблема решиться. Оказалось, нет. По телефону банк телефон не меняет. Предлагает ехать в одно единственное отделение в городе, при этом работает оно с пн. по пт. с 9 до 18. Более того, ни в одном банке я не слышал такое количество ответов – «Я не знаю» на мои вопросы. От предложения узнать у кого-нибудь и решить проблему, созданную не мной, служба поддержки банка отказалась. Когда колл центр банка понял, что в отделение банка я не подъеду, и продолжаю требовать решить вопрос, не давая им закончить рабочий день – они меня послали в обычный офис продаж и обслуживания МТС. Где, конечно же, сотрудник сказал, что он ничего не знает, руководитель в отпуске, звонить она никуда не будет и предложила ехать в Эльдорадо. На мою фразу – но там же указали верно, мне ответили – ну и что,  я не знаю, что делать. Я спросил, а откуда у сотрудников Эльдорадо доступ к счетам клиентов МТС банка, мне ответили, что такого доступа нет. Повторный вопрос, зачем мне туда ехать спровоцировал в ответ лишь крик– «Я не знаю» от сотрудника МТС. Видимо это корпоративная фишка МТС. Через чат на сайте банка, мне удалось уговорить Анастасию принять обращение 14982474, которое рассмотрят в течении 10 рабочих дней, но вряд ли поменяют номер, потому что сделать я это могу только в банке по письменному заявлению от меня. Оно есть – это заявление на открытие рассрочки, и там указан мой телефон, а вот где вы взяли тот телефон, к которому привязали кредит  – большой вопрос.  Что по итогу: 1) Внести платеж я могу только по полным реквизитам счета, с комиссией от своего банка, которые проходят только по рабочим дням. И не являются моментальными. 2) Частично или полностью кредит я закрыть не могу,потому что заявку можно оставить только в приложении или на сайте интернет –банка ( это по словам всех сотрудников МТС). 3) Проверить свой кредит, отследить, пришли ли средства, я не могу, а вот кто-то неизвестный мне вполне может на открывать себе чего-нибудь через интернет-банк. Имея в наличии мои неизвестно какие данные. 4) Сотрудники не отрицают ошибки банка, но вот чья ошибка они не знают и знать не хотят, ровно, как и решать ее. Не заинтересованы в помощи совсем и не скрывают этого. Разглашение моих персональных данных неизвестным мне лицам их тоже не сильно волнует. Зато реквизиты счета, на который я обязан внести оплату прислать готовы. Потому что их ошибка не является причиной для переноса даты платежа. 5)  По словам сотрудников, если я не найду время ине приеду в отделение банка – ничего не изменится и это только мои проблемы. Когда я сообщил, что с удовольствием поделюсь этой информацией с порталом банки ру, мне сказали: «Ну и что, все равно, пока вы не приедете в отделение и не напишите заявление, мы ничего делать не будем», а на все остальное у них: «Я не знаю».