32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день. У меня  срок действия кредитной карты заканчивается 31.11.2021. Картой пользуюсь более 10 лет, ни одной задержки очередного платежа с моей стороны нет.Сегодня 22.10.2021 в 15-00 ч. посетил отделение МТС- Банка в СПб на Добролюбова 16. с целью получения инфо каким образом перевыпустить крату.  В отделении сотрудник предложил заполнить заявление,  я сказал что раньше ни чего не заполнял. И договорились что позвоню в  контактный центр. Вышел из банка позвонил  в кон центр, оператор предложил заполнить заявление т.к карта именная. Вернулся, объяснил ситуацию. Дали заявление, я заполнил. Попросили карту, я предъявил. И тут началось: сотрудник (молодой человек, сидевший рядом) сказал что мне поменяют процентную ставку.  Мной было сказано что тя категорически против смены процентной ставки и прошу перевыпустить карту на прежних условиях. И попросил старшего, сказали что нет такого.  К сотруднику оформляющему мое заявление в компьютере подошла помогать главный специалист М-а Алена А. и сообщила мне о возможной смене тарифной ставке, так как у них программа выдает какую то ошибку. Я позвонил из банка в кон центр, объяснил ситуацию (молодой человек, не помню имени) попросил подождать пару минут и после ожидания сообщил мне что мне ни чего не нужно делать я получу смс уведомление по окончании  срока действия карты с указанием адреса для получения и у меня и не изменится тарифная ставка. И удивился почему мне это не объяснили в отделении, Я спросил как быть с заявлением, он объяснил что они уже видят в базе заявление и необходимо в отделении банка поставить где то какую то галочку. Я передал телефон сотруднику отделения банка и попросил и пообщаться между собой самим. После попросил у сотрудника отделения банка заявление отдать мне или написать отказ от него. Сотрудник заявила, что уже выкинула его ( Это как вообще возможно?!!!) и приготовила другое,  (я обратил внимание что заявление другой формы, без указания Имени и Фамилии ),я  отказался его подписывать и предложил общаться через сайт Банки ру. Иначе не понимаю чем закончится данная ситуация.  Руководство МТС- Банка прошу считать мое данное обращение официальным заявлением и разъяснить мне конкретно каким образом я могу перевыпустить карту на прежних условиях? И объясните мне: Почему, посещая отделение Вашего банка, я не могу получить конкретную информацию от вашего одного  сотрудника без попыток меня обмануть, навязать другие условия? После моего предупреждения об обращении на сайт "Банки ру" подошел еще один сотрудник, у вас что происходит  в отделении? Между собой шушукаются, это что базар? И советуются как бв меня обмануть? Почему я должен несколько раз звонить в кон центр?  Объяснять всю ситуацию? Состыковывать ваших сотрудников между собой? У вас  что для разных клиентов разная информация и ваши сотрудники не могут запомнить какому клиенту какую информацию доводить. Так понимаю пришел, промолчал, получил повышенную, ставку это так у вас? ?

Брала потребительский кредит в данном банке.  Наступил день, когда решила внести ежемесячный платёж, но хотела внести сумму, превышающую его.  перед этим попыталась позвонить оператору - отвечает робот. Нашла чат с операторами, хорошо, ответили моментально. Мое сообщение звучало буквально «я в этом месяце хочу внести сумму, превышающую ежемесячный платеж, как лучше это сделать?» у меня уточнили, сколько я хочу положить, я ответила. Сказали, что необходимо подать заявление через приложение и оплатить ту сумму, которую я озвучила. Подала заявление на УМЕНЬШЕНИЕ СРОКА, перевела деньги, деньги моментально снялись со счета в уплату кредита. Отлично - думала я. Однако заявление осталось висеть, приложение все ещё ждёт, пока я внесу сумму, которую я уже внесла, и его отмена ничего не меняет. К сожалению, мне не объяснили, что эта сумма, и это заявление - никак не сыграет на мой ежемесячный платеж. То есть, я снова должна буду заплатить в этом месяце. К сожалению, я ещё молодая и это мой первый кредит, в котором я пытаюсь разобраться самостоятельно.  После снова написала оператору и, увы, там мне сказали, что нужно было закидывать деньги без учета ежемесячного платежа :(  жаль, что первый оператор мне это не объяснил, хотя я писала именно для того, чтобы не попасть в подобную ситуацию.  приложение оставляет желать лучшего, операторы на связи, правда, не помогли мне избежать такой ситуации, хотя цель обращения была именно такой.  очень расстроена. Никого не хочу обвинять , скорее всего я виновата, но слаженной системой , рабочим приложением, могли бы этого избежать.

Хочу оставить положительный отзыв о карте МТС Cashback и сотруднике Дарье Х. Обратилась в офис 07.10 в офис для консультации по дебетовой карте , планирую часто совершать покупки онлайн, в МТС есть повышенный кеш от магазинов партнёров, все отслеживается в приложение. Но моему удивлению было, то что банк сотрудничает с Аэрофлотом, сейчас идёт акция где кеши можно обменять на мили, что очень круто. Дарья отправила сылку на приложения банка. Я торопилась , времени на открытие на пластиковом носители не было, но проинформировала, что есть виртуальная карта, с теме же бонусами и плюс ещё обслуживание бесплатное. Очень радует, что банк цифровой, все можно узнать и подписать электроно, сейчас это очень важно, т.к.экономит время. В данный момент планирую часто летать Аэрофлотом, что повысит мои бонусные баллы. Карту открыла , планирую покупки 🙈 Банку желаю процветания, и большой охват партнеров, которые будут радовать клиентов повышеным кешбеком )

Отличный, удобно, выгодно.

Вопрос был по действующему потребительскому кредиту. Звучал он так… «Какая сумма общей задолженности на данный момент и какую сумму нужно внести для досрочного полного погашения?» Оператор Диана озвучивала каждый раз новую сумму и не могла ответить откуда она её взяла. Суммы были постоянно разные и одна больше другой, через 20 минут разговора она сказала что они не занимаются расчётами, на 31-ой минуте разговора заявила фразу «У нас не точный калькулятор ,можете сами посчитать.» ПРОСТИТЕ ЧТО? Специалист КЦ говорит что у них «не точный калькулятор» это вообще как? Зафиксировать жалобу на себя тоже отказалась, сказав « НАМ ЗАПРЕТИЛИ ЭТО ДЕЛАТЬ» Ужасное отношение к клиентам!

Добрый день! 21 сентября оформила рассрочку в МВидео через МТС Банк. При оформлении были технические неполадки - то код на телефон не приходил, то подписание, но в итоге все оформилось. Для погашения рассрочки заводится виртуальная карта, платежи автоматически должны гаситься с нее. Приходила СМС, что счет подключен к СБП, карта в мобильном приложении отображалась как заблокированная. Я решила не разблокировать ее до того, как закину на нее деньги для погашения. 14 октября выбрала «разблокировать» и муж мне перевел через СБП 3713 рублей для погашения.  При очередном входе в мобильное приложение карта снова отобразилась как заблокированная с деньгами на ней, которые, конечно, невозможно было перевести или что-либо с ними сделать. 15 октября обратилась в чат, оператор сказала, что с картой все нормально, это у меня неправильно отображается и что я могу не переживать и гашение пройдет по плану, также составила обращение и сказала, что проблему решат в течение 2-3 рабочих дней, максимум 5, то есть как раз 22 октября в день платежа. Но я банкам не доверяю, поэтому перевела еще раз 3713 рублей банковским переводом на кредитный расчетный счет. В итоге, конечно, списались повторно отправленные деньги, а первым переводом я так и не могу пользоваться. Еще раз написала в чат, оператор сообщила, что вообще-то сроки решения проблем до 30 дней. Но вообще-то 3713 рублей у меня не лишние. Пока что оценку никакую не ставлю, но призываю решить проблему оперативно, потому что не хочу кредитовать банк своими деньгами.

Добрый день!21 сентября оформила рассрочку в МВидео через МТС Банк. При оформлении были технические неполадки - то код на телефон не приходил, то подписание, но в итоге все оформилось. Для погашения рассрочки заводится виртуальная карта, платежи автоматически должны гаситься с нее.Приходила СМС, что счет подключен к СБП, карта в мобильном приложении отображалась как заблокированная. Я решила не разблокировать ее до того, как закину на нее деньги для погашения. 14 октября выбрала «разблокировать» и муж мне перевел через СБП 3713 рублей для погашения. При очередном входе в мобильное приложение карта снова отобразилась как заблокированная с деньгами на ней, которые, конечно, невозможно было перевести или что-либо с ними сделать.15 октября обратилась в чат, оператор сказала, что с картой все нормально, это у меня неправильно отображается и что я могу не переживать и гашение пройдет по плану, также составила обращение и сказала, что проблему решат в течение 2-3 рабочих дней, максимум 5, то есть как раз 22 октября в день платежа. Но я банкам не доверяю, поэтому перевела еще раз 3713 рублей банковским переводом на кредитный расчетный счет.В итоге, конечно, списались повторно отправленные деньги, а первым переводом я так и не могу пользоваться. Еще раз написала в чат, оператор сообщила, что вообще-то сроки решения проблем до 30 дней. Но вообще-то 3713 рублей у меня не лишние.Пока что оценку никакую не ставлю, но призываю решить проблему оперативно, потому что не хочу кредитовать банк своими деньгами.

Обращался в банки за потребительским кредитом в Альфа банк, Хоум кредит, Ренесанс кредит и не мог найтм подходящюю % ставку, в МТС банке помогли подобрать отличные условия кредитования, с отличными условиями выражаю боагодарность менеджеру Эльнуру и директору филиала Екатерине, доволен облуживанием, рекомендую данный банк.

Пришёл в банк просмотреть курсы валют, сотрудник Ш-ова Эльвира пока я стоял в очереди предложила мне оформить кредитную карту, мне понравились условия я ее оформил и пользуюсь длительное время, чему очень рад. Не давно я снова зашёл оплатить карту через терминал снова разговорился с Эльвирой и она предложила карту класса Премиум доя для поездок за границу, которой я воспользовался и очень доволен. Хочу отметить профессионализм сотрудника, которая всегда предлагает новинки, которыми я с удовольствием пользуюсь.

Хочу порекомендовать банк мтс, опыт работы в таких банках, как открытие и втб позволяет сравнивать и вынести только положительные оценки в сторону этого банка. Быстрое решение поставленных задач, лояльность банка очень располагают. Отдельную благодарность выражаю сотрудницам банка по работе с юридическими лицами, а именно Людмиле и Вере за их профессионализм, отзывчивость и всестороннюю поддержку в введении финансовой деятельности!

Хочу порекомендовать банк мтс, опыт работы в таких банках, как открытие и втб позволяет сравнивать и вынести только положительные оценки в сторону этого банка. Быстрое решение поставленных задач, лояльность банка очень располагают. Отдельную благодарность выражаю сотрудницам банка по работе с юридическими лицами, а именно Людмиле и Вере за их профессионализм, отзывчивость и всестороннюю поддержку в введении финансовой деятельности!

Хочу порекомендовать банк мтс, опыт работы в таких банках, как открытие и втб позволяет сравнивать и вынести только положительные оценки в сторону этого банка. Быстрое решение поставленных задач, лояльность банка очень располагают. Отдельную благодарность выражаю сотрудницам банка по работе с юридическими лицами, а именно Людмиле и Вере за их профессионализм, отзывчивость и всестороннюю поддержку в введении финансовой деятельности!

Неоднократно покупала валюту в разных банках г. Сочи, но сейчас хочу рассказать, почему именно я остановилась на обслуживании в МТС-Банке г. Сочи, ул. Воровского, д. 41, а также хочу оставить этот отзыв и поблагодарить кассира Татьяну за профессионализм и руководство банка за атмосферу и что немаловажно, за ежедневную работу офиса. В кассе Банка никогда нет проблем с номиналом. Приходя даже в технический перерыв - кассир Татьяна всегда выходит для обслуживания. Также хочу отметить, что здесь всегда в кассе предлагают продукты банка – карты, кредиты, рефинансирование, ипотеку. Этими предложениями я сама лично ещё не воспользовалась, но своей подруге рекомендовала обратиться в отделение для оформления ипотеки, именно после рекомендаций. Я могу сказать, что я человек очень требовательный к мелочам и хочется, как к клиенту банка, определенного внимания. Вот именно только в МТС-Банке, из всех банков г. Сочи, я стала получать его. Теперь я перестала ходить для обмена валюты в другие банки, а только в МТС-Банк. И больше скажу, я перестала сравнивать курсы валют в других банках. Потому что я в первую очередь выбираю отношение к клиенту, индивидуальный подход. Это дорого стоит для меня и я это чувствую и ценю. Возможно это мелочи для кого-то, но для меня это очень приятно.

Подключай и отключай услуги сам и без проблем

Являюсь постоянным клиентом МТС банка, решила сменить кредитную карту на карту этого банка, для удобства, чтобы все кредитные продукты были в одном приложении. Условия мне понравились, льготный период до 111 дней, бесплатное обслуживание карты… 23 сентября 2021 года я ее оформила и сразу начала пользоваться. С 01 октября сформировался минимальный платёж 1188 рублей до 20 октября, я закинула 5000 рублей- минимальный платёж не убрался. Я позвонила в банк, мне сказали , что всё в порядке, спустя сутки я увижу корректную информацию. К моему сожалению, я ее даже спустя 3 дня не увидела, позвонила в банк, создали обращение 11 октября 2021 года. До 20 октября включительно ( крайняя дата внесения минимального платежа) проблему не решили, я так и наблюдала отсчёт дней и одну и не меняющуюся сумму минимального платежа, хотя до 20 октября я внесла суммы : 5000 р, 15000 р, 4000 р, 1188 р. И ежедневно звонила в банк по этому вопросу, меня успокаивали, что всё хорошо, деньги внесены в более чем достаточном размере. Но как только наступило 21 октября с меня 5 раз списали 132,10 руб и 1 раз 1664,09 руб., которые не отображаются в личном кабинете и сотрудники банка видят только что эти списания со стороны банка, а за что, сказать не могут! Картой я пользуюсь меньше месяца, просрочек не было, пользуюсь льготным периодом! Создали новое обращение в тех отдел. Сегодня 22 октября ( на след день) захожу в приложение - снова сумма уменьшилась ! Новое списание 1664,09 рублей!Никакой совершенно информации по выписке! Новое обращение и снова никто ничего сказать мне не может! С 11 октября по сегодняшний день общаюсь по часу с банком ежедневно!!! Требую срочно разобраться в этом вопросе! Решить проблему с минимальными платежами, чтобы корректно распределялись денежные средства и полностью гасился минимальный платёж. Так же требую вернуть списанные без причины банком средства в размере 3988,68 рублей! ( 5 списаний по 132,10 руб + 1664,09 рублей за 21 октября и 1664,09 рублей за 22 октября )

16.02.2021 оформила рефинансирование с получением дополнительных денежных средств. На счёт были зачислены 632тр, но снять их можно было путём перевода на дебетовую карту МТС. Лимит на снятие в день 50тр, после нескольких таких операций мне понадобились оставшиеся деньги для покупки авто. 19.02.2021 решили зачислить деньги с помощью СПб, но не тут то было. Банк увидел в этом подозрительную операцию и полностью заблокировал все счета и карты. Доступ в онлайн банк также пропал, но предложили разблокировать по телефону техподдержки или после личного посещения банка. Решили звонить- прождали 37 минут, после чего девушка ответила и стала расспрашивать все мои данные. В итоге ответила, что не может разблокировать и нужно идти в отделение МТС банка или в отдел Сотовой связи и написать там заявление. Так как первого у нас нет (Курск), то обратились во второе. Приняли- отправили. Новый звонок в техподдержку ничего не дал. Но что я имею после нескольких дней ожидания?1. Кредит есть, скоро нужно вносить платёж, но доступа в онлайн банк нет.2. Оставшиеся на счету 411тр замороженные на не понятный срок, воспользоваться ими я не могу.3. Отделений МТС банка в Курске нет, придти и обратиться не могу, хотя кредиты дают очень активно.4. Техподдержка по телефону помочь не может. Прошу разобраться в ситуации

16.02.2021 оформила рефинансирование с получением дополнительных денежных средств. На счёт были зачислены 632тр, но снять их можно было путём перевода на дебетовую карту МТС. Лимит на снятие в день 50тр, после нескольких таких операций мне понадобились оставшиеся деньги для покупки авто. 19.02.2021 решили зачислить деньги с помощью СПб, но не тут то было. Банк увидел в этом подозрительную операцию и полностью заблокировал все счета и карты. Доступ в онлайн банк также пропал, но предложили разблокировать по телефону техподдержки или после личного посещения банка. Решили звонить- прождали 37 минут, после чего девушка ответила и стала расспрашивать все мои данные. В итоге ответила, что не может разблокировать и нужно идти в отделение МТС банка или в отдел Сотовой связи и написать там заявление. Так как первого у нас нет (Курск), то обратились во второе. Приняли- отправили. Новый звонок в техподдержку ничего не дал. Но что я имею после нескольких дней ожидания?1. Кредит есть, скоро нужно вносить платёж, но доступа в онлайн банк нет.2. Оставшиеся на счету 411тр замороженные на не понятный срок, воспользоваться ими я не могу.3. Отделений МТС банка в Курске нет, придти и обратиться не могу, хотя кредиты дают очень активно.4. Техподдержка по телефону помочь не может. Прошу разобраться в ситуации

Очень рад, что обратился на Крупской 8, к Я. Л-ой. Это самый грамотный специалист среди все банков, вы не представляете как она мне помогла. Я ходил по многим банкам не один из специалистов мне не помог в решении моей проблемы. А именно работа с установкой клиент банка.  В связи своей неопытностью возникла проблема с установкой программы, которую сотрудник решил за несколько минут.   Спасибо большое.

ДЕНЬ ДОБРЫЙ!!!!!!!!!!! Прошу повысить сотрудника.!!!!!!!!!Обратилась в банк МТС, у меня 2 дня не работало приложение, очень срочно нужно было перевести деньги, иначе меня оштрафуют на большую сумму по срокам. Я был в шоке как Женя подняла на уши пол банка, и через 10 минут я смогла осуществить перевод, и не потерять в деньгах. Она много рассказали показала что делать в таких ситуациях, я думала что хорошо разбираюсь, но оказалось что я и долю не знаю как грамотно пользоваться. Теперь я сама могу управлять движением своих средств, платежные поручения, это очень интересный процесс, о котором я не знала. Большое спасибо за решение моей проблемы.СОВЕТУЮ ВСЕМ ДАННЫЙ БАНК, А ИМЕННО ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ!!!!!!

взял кредит в этом банке. первый платеж решил заплатить по больше что бы следующие платежи были меньше. позвонил в банк узнал как можно это сделать, там подсказали что надо в моб.банке сделать частично досрочное погашение, заместо 7016руб. заплатил 25630руб.  деньги списались платеж прошел следующий платеж нужно заплатить  до 13 ноября . после этого начали названивать требовать еще 5600руб. оказывается я оплатил досрочное погашение а основной долг нет, хотя проценты сняли. во всех нормальных банках если вносишь сумму больше ежемесячного платежа списывается основной платеж а остальная сумм списывается как досрочное погашение , в этом банке так все усложнили, не знаю для чего. больше с этим банком связываться не буду да и не кому не советую. сервиса нет. сотрудники не компетентны либо не хотят объяснять как надо.