32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обращалась в Мтс банк Стерлитамак , хотела купить доллары (мелкими купюрами ) .Обошла 7 банков , везде отказали , лишь в этом банке сотрудник Диана пошла  мне на встречу .Также она рассказала мне , что валюту можно покупать в онлайн банке . У меня в этом банке не было счетов . Диана мне предложила открыть дебетовую карту и подключить бесплатное мобильное приложение . Мне очень нравится то , что карта очень удобная , есть возможность получать кэшбэк на телефон и тем более в приложение можно менять валюту.  У специалистов в зале открыла данную карту и подключила приложение . Я давольна ! Хотелось бы отметить , что в офисе все сотрудники доброжелательны  и любезны.

Добрый день. Сделав сегодня запрос в БКИ, была неприятно удивлена. Оказывается, мтс банк, зачем-то 17.10.2021 делал запрос 70218689684 с надписью проверка клиента. Зачем? . Я не давала разрешения на этот запрос. Мне не нужен кредит. И почему запрос был совершён без моего ведома? Мне не приходил код и я не подтверждала  его. Я не давала согласие на обработку своих персональных данных. В смс ничего нет. Вы снижает мой рейтинг. Мне кредит не нужен. Уберите этот отчёт о запросе из моей истории.

Здравствуйте, прошу разобраться и вернуть мне денежные средства ! Писала уже притензию в офисе мтс, прошло уже 22 дня ответа ноль. Брала карту с лимитом 20000 тр,пользовалась ей какой-то период, потом 22.08 дополнила до 20000 и в приложении ее заблокировала и оставила на потом, вдруг пригодятся. Коково было мое удивление, когда я зашла в приложение в конце сентября, кто-то списал у меня 5041руб+комиссия 596руб с карты на карту, пока я дошла до до офиса мтс 30.09 списали еще 5041руб+комиссия. Ничего не поняла каак?! Если через приложение карта заблокирована, автоплатежей никаких не стоит? Сегодня 21.10 зашла опять в мтс приложение на счете уже - 11216рублей,хотя после этих списаний, неизвесно кем, оставалось 8783 рубля.Куда делось еще 20000тр?Не советую брать карты там, очень не надежный!

Здравствуйте, прошу разобраться и вернуть мне денежные средства ! Писала уже притензию в офисе мтс, прошло уже 22 дня ответа ноль. Брала карту с лимитом 20000 тр,пользовалась ей какой-то период, потом 22.08 дополнила до 20000 и в приложении ее заблокировала и оставила на потом, вдруг пригодятся. Коково было мое удивление, когда я зашла в приложение в конце сентября, кто-то списал у меня 5041руб+комиссия 596руб с карты на карту, пока я дошла до до офиса мтс 30.09 списали еще 5041руб+комиссия. Ничего не поняла каак?! Если через приложение карта заблокирована, автоплатежей никаких не стоит? Сегодня 21.10 зашла опять в мтс приложение на счете уже - 11216рублей,хотя после этих списаний, неизвесно кем, оставалось 8783 рубля.Куда делось еще 20000тр?Не советую брать карты там, очень не надежный!

Добрый день!Обратился в банк МТС на Текучева,137,непоредственно обратился в кассу по обмену валюты,взял талон и сразу же прошел в кассу.В кассе меня обслуживал сотрудник Марина,граммотно провела обмен валюты предложила мелкие купюры,какие мне были нужны,предложила также вклады,что очень заинтересовало,в ближайшее время планирую открыт вклад в вашем банке!Обслуживание остался очень доволен,обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым!Кассиру отдельная благодарность за помощь и быстрое обслуживание.

Сложно понять, что к чему. Плачу рассрочку и утешает только : "денежных средств достаточно для погашения" Первый раз вообще не мог понять куда манеты закинул

Благодарна сотруднику Е-ко Н.С.  Обратилась в кассу банка с обменом валюты, мне нужны были именно мелкие купюры Евро. Сотрудник подобрал купюры которые мне были необходимы. Оперативно провела операцию, т.к. я опаздывала на самолет. До банка МТС обошла 7 банков, все отказывают в продаже мелкого номинала. Либо только с комиссией.  Советую этот банк, многим уезжающим заграницу нужны мелкие деньги. А в этом банке они есть! Так же банк, как ни кто другой, работает в воскресенье, что очень удобно.

Отличный Банк. В приложении теперь перед оформлением кредита, вам будет доступна функция отключение страхования и смс информации. Предложение от банка которое будет вам предложено в мобильном приложение, С 99% это уже заблаговременный одобреный кредит. А не предварительно как это у многих банков!  Что говорит о прозрачной схеме работы банка. Многие тут сталкивались с тем, что сотрудники навязывают страховки и тп. Просто избегайте оформление кредита через брокеров и тп.  Делайте все онлайн, там есть отключение страхование и тп. И к кредитному специалисту ваша заявка уходит уже с отключением всех дополнительных услуг. Не каких поправок представитель банка уже не сможет сделать. Приходите подписать договор и все нормально.  Также видно здесь как Мтс банк, действительно помогает людям которые просят отключить эти услуги, если они уже были включены. Это многое говорит. Банк вызывает доверие.

Самый лучший банк, которым я пользовался

12.08.2021г.я оплатила кредит в МТС Банк через онлайн сервис Сбербанка, платеж на счет не пришел, написала претензию в салоне МТС где был оформлен кредит, сказали ждать месяц, через месяц написала в чат приложения МТС Банк. Мне ответили, что мою претензию не видят, приняли новую претензию №14537376 сказали ждать 10 дней, но на следующий день позвонили и сказали , что деньги нашли и зачислят мне на счет в течении 2 дней, с этого момента прошло уже 10 дней, я пенсионерка, плохо ориентируюсь в сервисах и не могу найти правды, ни кому не советую связываться с этим банком

Попахивает мощеничеством

18.10.2021 МТС Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет. Узнала я об этом только 20.10.2021 в тот момент, когда мне нужно было воспользоваться моими деньгами. Не было ни уведомления на email, ни смс на телефон, ни звонка от банка. Звоню на горячую линию и мне говорят, что данный вопрос можно решить только в отделении банка. О счатье, я в Москве - еду в отделение. В отделении банка девушка вручает мне уведомление, что в рамках Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ мне нужно предоставить:- информацию об источниках происхождения ДС, поступающих на счет ПАО "МТС-Банк" с приложением подтверждающих документов- письменное пояснение, раскрывающее экономический смысл проводимых операций по счетам с 01.06.2021г по текущую датуУточню, что все переводы на карту МТС Банка и с карты МТС Банка были только с МОИХ ЛИЧНЫХ карт другого банка (за весь период 2-3 раза переводила деньги мужу), в котором у меня зарплатный проект или через СБП с карт, привязанных к моему же номеру телефона.  Пишу в отделении пояснительную от руки, где поясняю, что все переводы в рамках одного физического лица и что это я сама себе переводила, т.к. накопительный счет в МТС Банке был для меня более выгодный. Приложила выписку из банка, где зарплатный проект. Возник вопрос к крупным операциям в июне/октябре. Дописываю и поясняю, что в банке ВТБ открывала счет на более выгодных условиях и переводила накопления туда и когда закончился срок повышенной ставки через банкомат вернула накопления в МТС Банк. Провела в банке уже час и девушка отправляет меня с комментарием, что мои контакты есть она будет писать мне на почту или звонить для дальнейшего разрешения ситуации. Приходит письмо 20, 2021 4:06 PM (Цитирую): "Банк не имеет такой информации. Клиент может предоставить справку 2НДФЛ.Я так и не увидел внятного пояснения от клиента о проводимых операциях за указанный период".Запрашиваю справку у работодателя. Т.к. формирование справки занимает время, делаю скрин из ЛК в ФНС, где отражены мои доходы. После этого банк перестал отвечать. Сегодня, 21.10.2021 отправила в 11.22 справку 2НДФЛ от работодателя с просьбой об обратной связи. Тишина. Звоню на горячую линию. Оператор отправляет в отделение. Говорю - я там была. Я хочу продолжить диалог, а не начинать все заново. Пусть мне ответят на email. Оператор через смс мне направляет телефон отдела, который блокировал.  Ожидав ответа более 50 минут девушка мне отвечает - это не наша блокировка звоните на горячую линию. Занавес.У меня нет слов.1. Почему банк рекламу рассылает по каналам связи, а о том, что заблокировал мои деньги, которые я ему доверила, сообщать не считает нужным?! Это нормально, что я должна каждый день мониторить в приложении, а не заблокировали ли мне всё?!2. Неужели банк не видит, что все переводы исходили мне от меня же?!3. Зачем блокировать всё приложение, а не дать возможность через чат поддержки выяснить причину и предоставить все необходимые документы?! 4. У банка есть информация о моих доходах как минимум за прошлый год, т.к. в декабре 2020г я с супругом оформляла рефинансирование ипотеки в МТС Банк. Или мне теперь каждую личную операцию подтверждать поездкой в отделение?5. Что это в конце концов за игнор со стороны банка?!6. Почему, в период текущей эпидемиологической ситуации, банк вынуждает приходить в отделения и создает дополнительные риски как для сотрудников так и для клиентов?!Возмущению нет предела!

18.10.2021 МТС Банк заблокировал мне доступ в личный кабинет. Узнала я об этом только 20.10.2021 в тот момент, когда мне нужно было воспользоваться моими деньгами. Не было ни уведомления на email, ни смс на телефон, ни звонка от банка. Звоню на горячую линию и мне говорят, что данный вопрос можно решить только в отделении банка. О счатье, я в Москве - еду в отделение. В отделении банка девушка вручает мне уведомление, что в рамках Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ мне нужно предоставить:- информацию об источниках происхождения ДС, поступающих на счет ПАО "МТС-Банк" с приложением подтверждающих документов- письменное пояснение, раскрывающее экономический смысл проводимых операций по счетам с 01.06.2021г по текущую датуУточню, что все переводы на карту МТС Банка и с карты МТС Банка были только с МОИХ ЛИЧНЫХ карт другого банка (за весь период 2-3 раза переводила деньги мужу), в котором у меня зарплатный проект или через СБП с карт, привязанных к моему же номеру телефона.  Пишу в отделении пояснительную от руки, где поясняю, что все переводы в рамках одного физического лица и что это я сама себе переводила, т.к. накопительный счет в МТС Банке был для меня более выгодный. Приложила выписку из банка, где зарплатный проект. Возник вопрос к крупным операциям в июне/октябре. Дописываю и поясняю, что в банке ВТБ открывала счет на более выгодных условиях и переводила накопления туда и когда закончился срок повышенной ставки через банкомат вернула накопления в МТС Банк. Провела в банке уже час и девушка отправляет меня с комментарием, что мои контакты есть она будет писать мне на почту или звонить для дальнейшего разрешения ситуации. Приходит письмо 20, 2021 4:06 PM (Цитирую): "Банк не имеет такой информации. Клиент может предоставить справку 2НДФЛ.Я так и не увидел внятного пояснения от клиента о проводимых операциях за указанный период".Запрашиваю справку у работодателя. Т.к. формирование справки занимает время, делаю скрин из ЛК в ФНС, где отражены мои доходы. После этого банк перестал отвечать. Сегодня, 21.10.2021 отправила в 11.22 справку 2НДФЛ от работодателя с просьбой об обратной связи. Тишина. Звоню на горячую линию. Оператор отправляет в отделение. Говорю - я там была. Я хочу продолжить диалог, а не начинать все заново. Пусть мне ответят на email. Оператор через смс мне направляет телефон отдела, который блокировал.  Ожидав ответа более 50 минут девушка мне отвечает - это не наша блокировка звоните на горячую линию. Занавес.У меня нет слов.1. Почему банк рекламу рассылает по каналам связи, а о том, что заблокировал мои деньги, которые я ему доверила, сообщать не считает нужным?! Это нормально, что я должна каждый день мониторить в приложении, а не заблокировали ли мне всё?!2. Неужели банк не видит, что все переводы исходили мне от меня же?!3. Зачем блокировать всё приложение, а не дать возможность через чат поддержки выяснить причину и предоставить все необходимые документы?! 4. У банка есть информация о моих доходах как минимум за прошлый год, т.к. в декабре 2020г я с супругом оформляла рефинансирование ипотеки в МТС Банк. Или мне теперь каждую личную операцию подтверждать поездкой в отделение?5. Что это в конце концов за игнор со стороны банка?!6. Почему, в период текущей эпидемиологической ситуации, банк вынуждает приходить в отделения и создает дополнительные риски как для сотрудников так и для клиентов?!Возмущению нет предела!

ЗдравствуйтеНа протяжении 3-х месяцев я не могу воспользоваться своими деньгами По двум номерам 8983****44 и 8983****25 наложили запрет на платежи ,переводы на горячей линии оператор сообщил что нужно обратится в салон мтс и написать заявление на разблокировку . Я обратилась в салон МТС написала заявление , через некоторое время мне пришел отказ и попросили предоставить чеки о транзакциях и снова написать заявление! Предоставив все чеки я снова написала заявления на разблокировку 16.10.2021 ,но так проблему и не решили .18.10.2021 в чате оператор на мой вопрос когда разблокируют денежные средства ответил что в течении 24-х часов рассмотрят заявление.20.10.2021 запрет так и не был снят ,я обратилась на горячую линию оператор сообщила что заявления нет и нужно его отправить на электронную почту ,написав заявление я отправила письмо на электронную почту reclamat@nnov.mts.ru21.10.2021 ПРОБЛЕМА ТАК И НЕ РЕШЕНА Сколько еще раз мне нужно прийти в МТС и написать заявление ??Может вы будите платить % за то что вы пользуетесь моими деньгами ????

Пока не могу пять поставить. Вечно какие-то недоработки в приложениях.

Когда будут ответы по моим жалобам?[list][*]1 - 14808981 [/*][*]2 - SR00662164, [/*][*]3 - SR00666013.[/*][/list]Почему представитель банка на форуме вместо помощи клиентам валяет дурака?    Почему в тарифе комиссия указана 1%, а в реальности банк взыскивает 1,9% Почему в тарифе указаны переводы по СБП, а в реальности они не осуществляются? Кто вообще будет нести ответственность за этот бардак и обман?

Оплатила картой банка МТС покупку в интернет магазине 17.10.21 в 20.11 на сумму 662.71р. Деньги со счета списали, но продавец их не получил. Неоднократно звонила в банк и обращалась через чат. Ответы самые разные - платеж завис, платеж обрабатывается, платеж успешно прошел, пройдет через 2 дня, через 3, разбирайтесь с продавцом сами. Для продавца нужны доказательства платежа, выписки со счета нет, обращайтесь в чат, из чата - звоните в банк. В личном кабинете статус платежа - платеж обрабатывается. Кому я должна верить? Операторам или информации в личном кабинете?Продавец так и не получил деньги. Почему я должна сама с ним разбираться? Все, что я должна сделать - это нажать кнопку "оплатить". Остальное - работа банка. Как так получается, что деньги исчезают в неизвестном направлении? И никто не желает разбираться. Теперь выписки со счета ждать 5 рабочих дней. Для меня это очень неудобно. И что мне делать потом с этой выпиской? Деньги продавец не получил, зачем ему моя выписка. Как можно доверять деньги такому банку?

Оплатила картой банка МТС покупку в интернет магазине 17.10.21 в 20.11 на сумму 662.71р. Деньги со счета списали, но продавец их не получил. Неоднократно звонила в банк и обращалась через чат. Ответы самые разные - платеж завис, платеж обрабатывается, платеж успешно прошел, пройдет через 2 дня, через 3, разбирайтесь с продавцом сами. Для продавца нужны доказательства платежа, выписки со счета нет, обращайтесь в чат, из чата - звоните в банк. В личном кабинете статус платежа - платеж обрабатывается. Кому я должна верить? Операторам или информации в личном кабинете?Продавец так и не получил деньги. Почему я должна сама с ним разбираться? Все, что я должна сделать - это нажать кнопку "оплатить". Остальное - работа банка. Как так получается, что деньги исчезают в неизвестном направлении? И никто не желает разбираться. Теперь выписки со счета ждать 5 рабочих дней. Для меня это очень неудобно. И что мне делать потом с этой выпиской? Деньги продавец не получил, зачем ему моя выписка. Как можно доверять деньги такому банку?

Хочу оставить свой отзыв со словами благодарности банку МТС. Вернее о  сотруднике банка. Считаю необходимым отметить работу квалифицированного, грамотного и доброжелательно настроенного специалиста Т-ог Максима. Он очень внимательно выслушал меня, уточнил все нюансы моего запроса и в кратчайший срок смог оказать помощь в оформлении заявки.  Пока мы ожидали ответ банка, Максим информировал о дополнительных услугах банка. После одобрения кредита он в максимально полном объеме предоставил информацию по данному кредиту. Грамотно, терпеливо и очень подробно отвечал по каждому моему вопросу. Максим осуществил полное сопровождение от оформления заявки до получения одобренной суммы на кредитную карту. Помог скачать приложение банка и рассказал очень подробно как им пользоваться. Выражаю благодарность Т-ог Максиму за профессионализм, отзывчивость, внимательность, коммуникабельность, интерес к свой работе. Желаю успехов и активного роста в профессиональной деятельности.

Очень довольная сервисом, установили приложение, получила консультацию по продуктам, подумаю в дальнейшем о предложении от сотрудника на оформление продукта в банке, также всегда буду обращаться в банк для дальнейшего пользования услугами.Буду рекомендовать близким чтобы обращались в отделение. Банка