28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

По моему обращению #7429083 было успешное решение проблемы....Спасибо всем сотрудникам принимавшим участие! Карту заблокировали по неизвестной причине, после длительных обращений и поездок в салоны связи, сегодня позвонила девушка с банка мтс и решила мою проблему буквально за пол часа, спасибо ей огромное!

Добрый день,сегодня ошибочно перевела 173 рубля с кредитной карты деньги на оплату коммунального платежа,что повлекло снятие комиссии 872 рубля.Чат с банком не помог,прошу вас разобраться и отменить транзакцию.Получилось ,что оплата прошла с кредитной ,а не м дебетовой карты.Очень вас прошу разобраться и помочь.

Не берите в этом банке ни чего, даже если вас преспичет, взяла в этом банке телефон в кредит, так случилось, что мой телефон переехала машина, а мне без него нельзя ни как, принесла старый телефон, у них скидка принеси старый, получи скидку, но не тут то было, я переплатила, ещё в двойное, сотрудник который оформлял мне кредит, сделал это на себя, Будьте внимательнее, в итоге когда я плочу, все смс приходят не мне, а сотруднику, который оформил мне кредит, а рядом стоял пьяный мужчина который якобы там работал, в итоге мне пришлось переплачивать н сумму из за того, что я не видела своих оплаченных денег, потом мне позвонили сотрудники банка, с наездом, вы не оплатили свой кредит, я им говорю, я оплатила, давайте я вам перешлю чеки, на что мне было грубо отвечено и сказали срочно оплатить, в общем не буду даже и рассказывать что было... Не берите кредит на в мтс-банк, это машенники.

01.02.2021 я пришла  в МТС Банк в г.Иркутске по адресу Декабрьских событий 100.У меня был вопрос по моей действующей рассрочке ,которую я оформила в магазине .Обратилась к Г-ой Марии Александровне,очень грамотный сотрудник ,который внимательно относится к своим клиентам. Четко и ясно дала ответ на все мои вопросы!Спасибо за качественную работу !

Добрый день!Мне заблокировали карту и личный кабинет когда я нахожусь заграницей. Как мне сообщили в контактном центре, причина блокировки - "Подозрительные действия". С картой ничего необычного я не делал, один перевод 19.02.21 на 40.000 получил, на следующий день хотел сам перевести деньги на карту другому человеку чтобы он их снял, перевёл 15.000, перевод прошёл, потом хотел перевести ещё 14.000, мне позвонили из банка, и так как я в роуминге а денег на балансе у меня почти не было, разговор быстро оборвался, я успел сказать только как меня зовут, когда я перезвонил мне ответил робот что я должен позвонить на другой номер. Мне заблокировали карту. Я позвонил но номеру в контактный центр, мне сказали что нужно подойти в отделение банка с удостоверением личности, я объяснил что у меня такой возможности нет, т.к. я нахожусь в другой стране, и в ближайшие два месяца возвращаться не планирую, мне ответили что им очень жаль и я должен был уведомить банк о том что уеду заграницу, меня никто об этом не предупредил, на что мне снова ответили что очень сожалеют. Документы удостоверяющие личность у меня с собой, я предлагал предоставить любые свои личные данные, пройти идентификацию через видеосвязь, мне ответили отказом. Выхода из сложившейся ситуации сотрудник банка не предложил. Я вынужден сейчас брать деньги в долг чтобы дотянуть до зарплаты. Абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам, простейшая операция и тут же этот банк удерживает ваши деньги, отвечают - "очень сожалею, ничем не могу помочь, соединяют с другими операторами, то же самое, или ждёшь ответа 5 минут, и они сбрасывают трубку. Это просто издевательство. На карте остались деньги, которые мне сейчас очень нужны, верните их. Разблокируйте мою карту, доступ в личный кабинет, я обещаю, это первый и последний раз когда я связался с этим банком.

Ужасный банк, не рекомендую брать там кредит, и вообще лучше не связываться. Онлайн сервис вообще непонятный, со специалистом по телефону пообщаться нельзя!!! Только в чате, в котором ответа ждать приходится 15-20 минут. Сервис отвратительный, не советую связываться. Банк выпустил карту для оплаты кредита, через какое-то время на карте появился кредитный лимит. В ЛК нет понятной процедуры оплаты платежа по кредиту, в итоге выясняется, что деньги списываются с кредитного лимита, и за это начисляется комиссия! В банк позвонить невозможно, с сотрудником можно пообщаться только в чате, ответ по полчаса приходится ждать. В итоге идёт конкретная переплёта по кредиту.                                              Вопрос один: зачем нужен такой банк?

Не знала в каком банке оформить кредитную карту. Стоял выбор между Сбером или каким-то другим Банком. Обратилась в МТС-Банк за картой.  Сотрудник С-ак Юлия грамотно проконсультировала, рассказала преимущества карты. Про льготный период 111 дней, обслуживание бесплатно, кэшбэк. Остановила свой выбор на этом Банке.  Спасибо сотруднику, очень грамотно и доступно все рассказала.

Пару лет являюсь клиентом банка МТС как держатель кредитной карты и хочу сказать, что очень понравился индивидуальный подход к клиентам. Списалась комиссия за перевод с карты на карту другого банка( операция проходит как покупка), мне казалось, что не должно быть комиссии, обратилась в службу поддержки банка, рассмотрели мое заявление и в виде исключения и лояльности вернули удержанную комиссию. Молодцы ребята, хвалю. В этом и преимущество частных банков, потому как какой-нибудь большой «зеленый банк» «не поворотливый» в данных ситуациях.

Пришёл оформлять рассрочку, корректно подсказала сотрудница Б-на Александра Андреевна, корректно проконсультировать, очень благодарен за быстрое решение вопроса, так же подсказала по мобильному банку как выполнить некоторые операции, обращайся г.москва ул.Дмитровское шоссе дом 89, спасибо большое!

Пришёл оформлять рассрочку, корректно подсказала сотрудница Б-на Александра Андреевна, корректно проконсультировать, очень благодарен за быстрое решение вопроса, так же подсказала по мобильному банку как выполнить некоторые операции, обращайся г.москва ул.Дмитровское шоссе дом 89, спасибо большое!

Пришёл оформлять рассрочку, корректно подсказала сотрудница Б-на Александра Андреевна, корректно проконсультировать, очень благодарен за быстрое решение вопроса, так же подсказала по мобильному банку как выполнить некоторые операции, обращайся г.москва ул.Дмитровское шоссе дом 89, спасибо большое!

Хочу поблагодарить сотрудника по имени Г-ов Дамир. Обратилась в салон для консультации по кредитным картам. После грамотного обслуживания сотрудником оформила карту МТС банк. Меня подробно проконсультировали, рассказали преимущества карты, пользуюсь с удовольствием! Рекомендую данного сотрудника, очень грамотно и доступно все объясняет, буду обращаться в дальнейшем!

26.12.2020 я обратилась в МТС банк г. Томск Совпартшкольный пер., 13, для досрочного погашения кредита Г-ук Ольга сотрудник банка вед.спец. Ч-ва АВ рассчитала сумму задолженности по кредиту и оформила прих.банк.орд.  Кредит должен был погаситься в полном объеме 18.01.2021 согласно графику платежей. 19.02.2021 меня оповещают о возникшей просроченной задолженности.  Прошу оперативно урегулировать ситуацию. Погасить кредит, закрыть счет. На мой почтовый ящик предоставить справку о закрытии кредита и счета, скорректировать кредитную историю.  Если в ближайшее время, вопрос решен не будет обращаюсь в ЦБ и Роспотребнадзор.

Добрый день.Я оформила через интернет карту мтс-банка (кредитную),но хотела использовать ее не залезая в кредит. Положила деньги и первые переводы сделала по оплате коммунальных услуг. В результате один перевод не пришел ресурсоснабжающей организации. Я хотела перевести по QR-коду деньги на НЭСК в г.Кропоткин, Краснодарский край. QR-код не нашел эту организацию. Следующий шаг в любом банке - найти по БИК, что я и попыталась сделать, но мне предложили в приложении найти через название. Я через название отправила перевод и в течении 1,5 месяцев найти мои средства не могут. МТС-банк отправил их через ООО НКО "*******" распоряжением на перевод в FILIAL AO NESK KROPOTKINENERGO  г.Москвы в Чертаново!!! Приложение работает не как банк, а как филиал кошелька киви! Я не могу проконтролировать, куда и в какой банк я перевожу деньги, интернет банк на компьютере не отображает данные телефонной версии, нет возможности увидеть и распечатать квитанции с печатью об оплате и еще много недочетов.Уважаемые руководители МТС-Банка!!!Если вы хотите называться банком сервис переводов платежей должен быть на нормальном банковском уровне, а теперь мне придется подавать на вас в суд ибо то, что мне переслали как квитанцию об оплате (через полтора месяца созвонов с горячей линией вашего банка) и невозможность по другому вернуть мои средства - это уже обман!!!

Банк, никому не нужный обзванивают и сообщают что мне одобрена карта и тд. Вы звоните, мы пишем и снимаем ваш рейтинг, удачи, и это цветочки, почему нормальные банки таким не занимаются?  Обман, пиявки на труде достойных граждан  нечего ещё вам добавить, нет вам рейтинга, не заслуживаете внимания.

Пытаюсь пополнить счёт на телефоне автоплатежом по порогу. Всё работало нормально ещё неделю назад.В этот раз несколько раз не прошли автоплатежи. Код отказа 70108 Общение с оператором ни к чему не привело. Кивают на сбер В сбере говорят, от МТС даже такой транзакции не было. В интернете куча жалоб на эту ошибку. Но воз и ныне там.

Добрый день! Работаю дальнобойщиком, на данный момент нахожусь по контракту на работе в Европе, и нет возможности в ближайшие 2-3 месяца приехать в Россию. На протяжение примерно 2-3 месяцев, получал частые спам смс от МТС банка, чтобы стать клиентом их банка и ссылку на их сайт и скачивание их приложения. В результате решил посмотреть их услуги, скачал их приложение, зарегистрировался, оформил для начала их виртуальную карту МТС кэшбэк на своё имя Ефимов Максим, предоставив все запрашиваемые паспортные данные для идентификации, и свой ИНН ИП. Карту открыл для совершения покупок и оплат через интернет. Ознакомился с лимитами карты, в итоге 17.02.2021 и 18.02.2021 закинул на карту 55000 рублей двумя переводами, которыми должен был оплатить заказ нескольких запчастей для фуры. Но 19.02.2021 поздно вечером зайдя в свой кабинет обнаружил что карта заблокирована вместе с деньгами 55101 руб. Сегодня утром обращался и чат онлайн, и звонил сотрудникам банка, на все просьбы разблокировать, ответ от них - служба безопасности заблокировала карту по причине рисков, и карта не будет разблокирована до момента прихода в офис банка. На моё объяснения что у меня нет физической возможности прийти в офис, я нахожусь в Европе на работе на длительный срок, ответ от банка: сочувствуем ничем помочь не можем. Операторы перекидывают с ответами на всякие отделы банка, сами они ничего не могут сделать, с службой безопасности связаться никак. Якобы нужно пройти какие-то процедуры дополнительные идентификации, которые возможны толко в офисе. Деньги возвращать не собираются. Я просил их пройти все дополнительные действия для разблокировки карты онлайн, готов предоставить все сканы своих документов, через видеосвязь если потребуется подтвердить свою личность, но в ответ получил отказ.Ужасное отношение к своим клиентам, без причины заморозить деньги человека который пашит днями и ночами, чтобы их заработать и потом просто сказать сочувствуем ничем помочь не можем, вот какие услуги предоставляет данный банк. Разблокируйте карту, дайте возможность взять свои деньги, и больше никогда с вами не иметь дела.

Обратилась к специалисту Анне в Краснодаре в отделении на северной 20.02 Брала выписку по своей банковской карте, чтоб решить некоторые вопросы, в офисе приятно находиться, девочки и весёлые и приятные, обслужили быстро, очереди не было, так же помогли и поставили телефон на зарядку. Побольше бы везде таких улыбчивых сотрудников .Хочу сказать спасибо и пожелать процветания сотрудникам и банку!

Достали названивать и навязывать свои услуги ,звонят по несколько раз в день .Откровенно посылал уже на три буквы ,все равно звонят .Ещё один банк такой ,также навязывают свои услуги в агрессивной форме. По телевидению рекламы немерено ,мешает просмотру,да и в интернете надоели порядком,так они ещё и на телефон звонят,достали.

Хочу выразить благодарность Д-ко Анне. 20 февраля я обратилась в офис на Северной для получения справки о закрытии кредитной карты. Сотрудники очень вежливые и отзывчивые. Анна выдала справку , рассказала о выгодных предложениях. Спасибо банку за таких замечательных сотрудников. Обязательно вернусь снова.