28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Решили проблему за несколько часов, когда до оператора банка абсолютно невозможно дозвониться. В конце прошлого года сделала карту МТС. Закрыла её так как не устроили новые категории кэшбэк. И каково было мое удивление, что карта до сих пор осталась в приложении. По номеру горячей линии до оператора так и не дошла. Очень витееватое меню, связи с сотрудником банка не предлагают. Сегодня узнала о сайте Банки.Ру и решила обратиться со своим вопросом здесь. Ответили сразу, за два сообщения объяснили то, чего не смогла узнать по телефону за неделю. Хочу выразить свою благодарность компетентным сотрудникам МТС Банка. Дай Бог вам здоровья и процветания компании!

Пользуюсь услугами данного банка уже наверное лет 6-8. Интересовал он меня по таким параметрам: снятие наличных в банках партнёрах (давно не пользуюсь), положить деньги в любом салоне МТС (если не по франшизе работают), и самое важное для меня - кешбек 3% (но не более 1000) на счёт мобильного телефона. Тариф у меня в МТС стоимостью 1100, получалось почти бесплатно. За эту опцию я платил 600 рублей в год. Всем было хорошо. Но вот при очередной замене карты в январе 2021 я вдруг обнаружил что и тариф по карте изменился. При этом сотрудник банка, который менял карту уверил что ничего не поменялось в тарифе. Обращение в банк по телефону не помогло.Клиентоориентированность на нижнем уровне. Более я не ваш клиент ни банка, ни сотового оператора.Кстати, онлайн чат со скоростью ответа через пол часа это вообще шедевр! Не рекомендую этот банк!!!К счастью есть ряд других банков, где условия, по меньшей мере не хуже, а, как правило, намного лучше!

Этот банк умудрился перевести деньги по номеру телефона на кредитную карту. Эта кредитная карта сняла 900 рублей за обслуживание, после этого они возвращали эти деньги 10 дней. Я попросила закрыть кредитную карту. Ее закрыли.Я перевела еще деньги на мтс банк. И УГАДАЙТЕ, КУДА ОНИ УШЛИ! БИНГО! НА ЗАКРЫТУЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ! И теперь необходимо ехать за 3 горы в отделение, чтобы вернуть деньги, в переводе которых обосрались они!

Итак, взяла кредит в этом МТС-банке закинула на счёт 25.000 р, решила досрочно погасить на сумму 17600 дата списания была на 17.02 в заявление на досрочное погашение нужно было указать уменьшение платежа или уменьшение срока кредита я указала УМЕНЬШЕНИЕ ПЛАТЕЖА. Пришла дата списания 17.02 деньги списали, 18.02 я должна была внести ежемесячный платеж 7729 остаток на счете составлял 7400 на 17.02!!! Но в приложении отображалось что я почему то должна довнести 10200 ещё для списания! Хотя 17600 ( досрочные уже были списаны) я пишу в чат что в приложении указывает что мне необходимо внести 10200 почему? На что мне ответили все хорошо досрочное погашение прошло вам необходимо внести 329 рублей для ежемесячного платежа так как остаток на счете 7400 а платёж 7729 я на всякий случай закидываю 10200... По итогу с меня списывают ещё раз 17600!!! То есть я заплатила в общей сложности 35200! Если бы я не внесла 10200 то была бы просрочка по кредиту!!! Я пишу в чат что с меня дважды списали 17600 хотя я писала одно заявление на сумму досрочного платежа. Мне отвечают что все в порядке что сумма списана один раз просто было распределение на проценты и основной долг поэтому мне так показалось! Я пишу проверьте ещё раз начинаю скидывать скрин списаний, общения в чате после чего девушке Виктории ( оператору) понадобилось время проверить информацию. Спустя ожидание выяснилось действительно деньги списались дважды и она создала заявку по решению данного вопроса. Далее она спрашивает есть ли ещё вопросы? Я спрашиваю почему не уменьшился платёж ежемесячный? Виктория мне отвечает что я подавала заявление на уменьшение срока кредита! Я пишу что нет я уменьшала ежемесячный платёж... что творится с вашим приложение и банком в целом!?? Она говорит что создала заявку ожидайте. Я уточняю нужно ли создать заявку чтобы изменили статус досрочного заявления на уменьшение ежемесячного платежа а не срока кредита. Она отвечает что заявка уже создана ожидайте, сново вопрос могу ли я чем то помочь? Я начинаю писать и Виктория покидает чат, пока я дописывала что мне возвращать деньги не нужно на счёт, а просто необходимо решить вопрос чтобы при дальнейшем досрочном погашении не возникла еще раз такая ситуация! Но в чат пришёл уже другой оператор Елена, которой сново необходимо вникать в суть всего... ВООБЩЕМ НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ ЛУЧШЕ КРЕДИТЫ! Я впервые сталкиваюсь с таким,хотя пользуюсь услугами многих банков!!! Но это не банк а контора... и сотрудники не делают нормально выполнять свою работу!!! Их нужно носом тыкать что бы проверяли информацию прежде чем писать что все нормально!!! Да и на решение данного вопроса в чате я потратила 1,5 часа!

В октябре прошлого года, банк самостоятельно заблокировал мне карту, так как посчитал, что там проводятся какие то мошеннические действия, посмотреть что с картой в Мтс банке не возможно, потому что он тоже заблокирован, писал не один раз обращение о том чтобы ее разблокировали, но постоянно приходит ответ что нужны какие то Документы подтверждения что операцию совершал я! Какие документы, я понятия не имею, если операций по карте у меня не проходило никаких. Операторы просят обратиться в банк, но в нашем городе нет отделения МТС банка, а ближайшее в 500км от нашего города! Это просто засада, не понимаю почему банк не может пойти на элементарные уступки!Прошу ребята, будте внимательнее к этому банку!

Выражаю признательность и слова благодарности сотруднику ПАО МТС - банк Тюменский ОО Р-ной Ксении Федоровне за оперативное решение вопросов, которые возникали у меня по досрочному погашению ипотечного кредита в банке МТС, по получению справок и выписок по ипотечному кредиту, вопросов о получении закладной. Были данные вежливые, высоко профессиональные и в предельно короткие сроки  ответы на все мои вопросы.  Очень приятно взаимодействовать с таким профессионалом своего дела!!!

Захотел закрыть карту.зашел в приложение.не могу это сделать.пишет что надо оплатить комиссию 300 рублей за выпуск.за что я не пользовался этой картой ни разу.и мне она не нужна.платная дебетовая карта это не правильно.закройте карту

Здравствуйте! В январе 2021 года обращалась в МТС банк по адресу: г. Иркутск,  ул. Декабрьских событий,100. Был оставлен запрос на рефинансирование кредитов других банков.  29.01.21 г. заявка была одобрена на нестандартных условиях. Хочу выразить благодарность сотруднику МТС банка К-ой А. Л. за профессионализм, оперативность и ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ  отношение к клиентам!

Обманщики используют дебетовые карты этого банка. Генерируют каждый раз новую. Как я не знаю. Но после каждого обращения в банк у злоумышленников пропадает доступ к карте, но как я понимаю не к счету, т.к. мне предлагают сразу другую карту для оплаты. Сам аккаунт/счет/клиента не блокируют.Я к сожалению попался на уловку обманщиков и перевел им деньги. Теперь их банк мне не возвращает. Говорит обращаться в полицию. На полицию надежды уже нет давно. Так, что будьте внимательны при переводе денег на карты этого банка.  https://i.ibb.co/z6nCPGr/photo-2021-02-18-11-12-34.jpg

Добрый день.В мае 2020 года открыла кредитную карту в Вашем банке. В течение периода 2020/2021 года ей не пользовалась. В интернет- банке на текущий момент отображается некорректная информация о денежных средствах на карте. Почему так?!Пытаюсь закрыть карту через ваш кол-центр, это сделать не реально! При выборе корректных разделов меню телефон скидывают! Предупреждение: Прошу закрыть мою карту в срок до 28.02.2021. В ином случае в ваш адрес будет направлена официальная жалоба, а в перспективе иск в суд.

17.02.2021 мне на мобильный поступил звонок из банка. Были названы ФИО должника, его сумма задолженнности и другие данные. Этот должник не я, но мне была предостпавлена полная информация о данном человеке. Также я никогда не являлась клиентом данного банка и недавала разрешение на использование моих контактных данных.Сегодня, 18.02.2021, 08:05 мне поступило смс от CREDEXPRESS: "Запись разговора от 17.02.2021 об отказе оплатить долг перед ПАО МТС-Банк,8916****770 приобщена к материалам дела №12*********.ОО* КЭФ, wa.me/74997500594. 88002223605"1. Я не давала согласие на использование моего номера телефона.2. Я не тот человек о чьей задолженности мне сообщили столь подробно.3. Мне продолжают поступать звонки/сообщения без моего согласия (как понимаю несколько дней ждо этого звонки с неизвестных номеров также были звонками данного банка).

Здравствуйте. Мною была приобретена карта данного банка для оплаты оформленного кредита в мтс без комиссии. На карте имеется кредитный лимит в размере 21 000 р. Им никто никогда не пользовался, ведь карта оформлялась для других целей. Раз в месяц я пополнял карту в салоне мтс банка через терминал на сумму равную ежемесячному платежу по кредиту, затем производил оплату за него в приложении мтс банка. Т.е. в оплате участвовали лишь те денежные средства, которые я вносил через терминал. Спустя месяц начались непонятные списания с кредитного лимита по 200р.После чего был совершен звонок в контактный центр мтс банка. По поводу моего вопроса "почему у меня списывают деньги с кредитной карты? " внятного ответа мне дать не смогли, обещали разобраться и попросили перезвонить через несколько дней, якобы подадут заявление на рассмотрение проблемы. Перезвонив через несколько дней, я снова не получил ответа, произошел якобы какой то сбой. Прошёл год, списания продолжались, задолженность из 200 р. выросла в 8 200 р. Я решил ещё раз позвонить и наконец то спустя 12 месяцев я услышал ответ. Оказывается у меня была подключена страховка от мошенников. Так вот, уважаемый мтс банк, чем же вы отличаетесь от них? Почему на меня вешаются эти непонятные долги из воздуха? Почему я должен за них платить? Из кредитного лимита не было позаимствовано ни копейки, карта использовалась лишь в целях оплаты кредита без комиссии. Теперь ежедневно на телефон супруги и сына названивают коллекторы. Если вопрос не решится мирно, буду вынужден обратиться в прокуратуру.

Здравствуйте. Мною была приобретена карта данного банка для оплаты оформленного кредита в мтс без комиссии. На карте имеется кредитный лимит в размере 21 000 р. Им никто никогда не пользовался, ведь карта оформлялась для других целей. Раз в месяц я пополнял карту в салоне мтс банка через терминал на сумму равную ежемесячному платежу по кредиту, затем производил оплату за него в приложении мтс банка. Т.е. в оплате участвовали лишь те денежные средства, которые я вносил через терминал. Спустя месяц начались непонятные списания с кредитного лимита по 200р.После чего был совершен звонок в контактный центр мтс банка. По поводу моего вопроса "почему у меня списывают деньги с кредитной карты? " внятного ответа мне дать не смогли, обещали разобраться и попросили перезвонить через несколько дней, якобы подадут заявление на рассмотрение проблемы. Перезвонив через несколько дней, я снова не получил ответа, произошел якобы какой то сбой. Прошёл год, списания продолжались, задолженность из 200 р. выросла в 8 200 р. Я решил ещё раз позвонить и наконец то спустя 12 месяцев я услышал ответ. Оказывается у меня была подключена страховка от мошенников. Так вот, уважаемый мтс банк, чем же вы отличаетесь от них? Почему на меня вешаются эти непонятные долги из воздуха? Почему я должен за них платить? Из кредитного лимита не было позаимствовано ни копейки, карта использовалась лишь в целях оплаты кредита без комиссии. Теперь ежедневно на телефон супруги и сына названивают коллекторы. Если вопрос не решится мирно, буду вынужден обратиться в прокуратуру.

Добрый день!Долгие годы была клиентом МТСБАНКА. Вначале, как зарплатный клиент, а последний год, как физическое лицо.И совсем не планировала уход, в целом меня все устраивало. Но подошло время перевыпуска карты. Ранее этим вопросом занимался работодатель и я ожидала, что банк уже в моем новом качестве, как клиента - физическое лицо, захочет сохранить меня как клиента. Но выяснилось, что Банк МТС, тратя на рекламные акции по привлечению новых клиентов, совсем не озабочен сохранением текущих.Как мне сообщили в КЦ банка, мне нужно сначала прийти в банк написать заявление на перевыпуск карты, и еще раз прийти уже за ней. Возможности ждать перевыпуска карты у меня нет,  в этом случае я останусь без ср-в к существованию, т.к. все деньги у меня на карте. В таком ключе отношения банка проще прийти и закрыть карту, счет и забрать все деньги. Банку выгоднее потратить  финансы, чтобы привлечь нового клиента, и совсем нет желания проявить проактивность и заранее перевыпустить карту и пригласить в офис для ее получения текущего клиента.Не рекомендую этот банк и не только из-за сложившейся ситуации.

На каком основании банк МТС осуществляет рекламные звонки, если по законодательству это запрещено и должно быть согласие абонента на такую рекламу!? Мне постоянно поступают такие звонки.  Достали уже  - я ни когда не давал разрешения на это, меня уже бесит, когда каждый банк наплевав на всё, решает, что ему позволено красть чужое время.

ПАО БАНК МТС сначала,предлагают карты.Потом мошенническим путем,выманивают информацию.После чего,люди обязаны платить!И что самое обидное для простого человека-это боязнь испортить свою кредитную историю,приходится платить.Мне предложили оформить кредитную карту на 50000тыс.Сказали,что 50дней без процентов.Я оформила,пусть лежит.Поскольку у меня мама онкологией болеет.Последняя стадия.И в любой момент,карта могла бы пригодится!Но через онлайн,списали деньги.И проценты сразу стали начислять.Я обратилась в правохранительные органы.Пока велось расследование, банк препятствовал следствию.После заметали следы в онлайн банке.На все мои запросы и обращения игнорировали.Ссылаясь на то,что письма из Москвы долго идут в г.Иваново.Месяц и даже дольше.Ну не пол года же?!В итоге, когда я прошла все круги ада.Бегая по судам,прокуратурам и полиции.Они соизволили прислать мне дитализацию,вообще левую!!!С карты списали все,а прислали на 47000.Вносить мне пришлось.В начале 3 платежа,после ещё 50000.Которые я через суд отвоевывала,доказывая свою непричастность! Теперь опять тянут время,чтоб ещё процентов накопить и с меня трясти деньги!Которых и так я небрала!Просила пересчитать проценты,но опять тишина!!!!!А ведь с ними сотрудничают коллекторы, которые и угрожают и звонят каждый день да не по одному разу!Письма шлют устрошающие!Разводят людей и небоятся ничего!Операторы у них по всей стране разбросаны!Заврались совсем!То есть у них служба безопасности,то нет её?!Впервые столкнулась с таким нечистым на руку банком.И ооочень пожалела!!!Бог вам судья уважаемый МТС банк!!!!!! Всё равно каждый в нашем мире отвечает за свои поступки!Думаю и вам придется ответить,за всех обманутых людей!

Не выдают кредитные договоры, скрывают проценты, не компетентные сотрудники, снимают деньги с неактивированной кредитной карты! Обман, мошенничество, развод! Не обращайтесь никогда в этот банк! И не берите товары в рассрочку в салонах МТС!

Спасибо Кристине за помощь. Помогла, вернуть деньги на кредитную карту, которые были списаны за годовое обслуживание! Полностью разъяснила мой вопрос, внедрялась в мои пожелания. Была только на мой стороне, нежели МТС. И огромный минус сотруднику МТС на марксистской, которая не объяснив условия кредитной карты оформила на меня. Спасибо огромное за возвращенные средства!

Сколько можно снимать деньги с кредитной карты?! Если я ею не пользуюсь! Уже второй раз такая проблема! Сколько можно? Объясните за что вы снимаете деньги! - 143? За что! Ещё и через несколько дней будут проценты! Ужас! Прошу возместить! Иначе придётся обращаться в правоохранительные органы! А далеко ходить не придётся, работая в структуре!

Добрый день.Являюсь зарплатным клиентом мтс банка. Банк предложил рефинансирование. Я согласился, всё оформил. Всё ок (Хотя тоже масса вопросов, но опустим, подойдём к волнующей теме вопроса).Нахожусь на больничном по карантину с октября месяца 2020 года. Выплаты работодателя снизились, платить ежемесячный платеж временно затруднительно. Сознательно заблаговременно обратился в банк с просьбой платить только проценты и не платить сумму основного долга, чтобы не было просрочек. Написал заявление которое мне выслали, отправил селфи с паспортом и сам больничный с кодом 03. Что и следовало ожидать получил отказы с формулировкой что они коммерческая организация и не дадут мне отсрочку платежей. Обращения 6824114 и 7167176.Хотя: установленный законодательно, ипотечные каникулы регулируются ст. 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ — «О потребительском кредите (займе)» В перечне ситуаций есть "Временная нетрудоспособность (больничный) сроком более 2х месяцев подряд". Подтверждающим документом является официальный листок нетрудоспособности. Если временная нетрудоспособность возникла по причине борьбы с коронавирусной инфекцией, ипотечные каникулы можно оформить только если она длится более двух месяцев подряд.Я прекрасно понимаю что кредит, что блаблабла. Не имею просрочек, имею хорошую кредитную историю, всегда самостоятельно и заблаговременно обращаюсь к кредитору говорю что извините давайте что-то придумаем. Но нет, мтс банк круче всех.Не советую никому пользоваться услугами мтс банка, имейте ввиду что оформляя услуги в этой организации вы оформляете себе проблемы. МТС банк вообще предлагает приехать в офис человеку который находится на карантине окак!Номера больничных:15.02.2021 91005688619615.02.2021 - 19.02.2021 27.01.202191002928554622.01.2021 - 18.02.2021Продлен30.11.202091002928455930.11.2020 - 10.01.202105.11.2020910029284100С уважением,Роман