32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обратилась в отделение МТС Банка т. к. нужна была небольшая сумма денег. Хотела взять кредит на 20.000 рублей. Попала на обслуживание к Екатерине К-вой. Екатерина рассказала про условия кредитования, а так же посоветовала на такую небольшую сумму открыть Кредитную карту. Я всегда боялась именно карт. Но сотрудник очень спокойно и качественно рассказала мне о возможностях и выгодах карты. После ответов на мои вопросы я была убеждена, что карта в данный момент действительно выгоднее. Мы открыли Кредитную карту. Екатерина помогла установить приложение и объяснила как пользоваться продуктами. Если у меня появляются вопросы, то я сразу иду за ответами в банк. Обслуживание на высшем уровне, все доброжелательны и вежливы. В следующий раз обязательно приду за более крупной суммой. Спасибо за вашу работу.

Добрый день ! 17.10.2021 мной был произведен пополнения кошелька стороннего ресурса на 40 т р вследствие чего сотрудниками банка была заблокирована карта,думала на следующий день разблокируют, но нет, решила звонить на горячую линию, после долгого ожидания около получаса ответил сотрудник после некоторых вопросов провел процедуры идентификации на все вопросы я ответила правильно , но по какой то причине в разблокировки карты было отказано и посоветовали обратиться в ближайшее отделение банка. После этого были неоднократные попытки вновь связаться с сотрудниками этой службы , и однажды мне перезвонили , был уже другой сотрудник и без выяснения причин тоже посоветовал обратиться в ближайшее отделение ,на вопрос " а что мне делать если я не могу сейчас добраться до отделение " ответ был "ну как сможете так придёте "Я считаю это неправомерным , такие вопросы должны решаться дистанционно , если уж вы и кредиты выдаются дистанционно то почему я не могу разблокировать свою карту таким же образом ! Ситуации в жизни у всех бывают разные, на данный момент нахожусь на лечении и покинуть это место не имею физической возможности , а деньги необходимы , которые были заблокированы . Прошу решить эту неприятную ситуацию в которую вы заводите людей, блокируя без причин карты.

Подвергаюсь телефонным атакам от коллекторов данного банка, агентсво НСВ. Клиентом банка не являюсь, ищут другого человека. Неоднократно озвучивала, что по данному номеру такого человека нет, озвучивала просьбу удалить мой номер из базы. Каждый раз сообщают, что информация внесена. Мне продолжают названивать и присылать сообщения, нарушая тем самым закон. Что за банк, который не проверяет контактные телефоны при выдаче кредитов.

Добрый день! Клиентом данного банка не являюсь, но пришлось столкнуться с полной безответственностью данной организации  Клиент данной организации умер и мной были предоставлены необходимые документы в офис банка ещё месяц назад и я благополучно начала собирать документы для страховки  Но последние две недели начали поступать звонки  и с смс из коллекторского агенства , которое работает с данным банком , то о каких-то встречах и чтобы мы оплатили за должность , то чтобы предоставили свидетельство о смерти  Во первых по какой причине заведено дело в коллекторском  агенстве , если на момент просрочки клиент умер? Во вторых я предоставила в Банк документы , почему Ваша организация не предоставила документы организации которая оказывает вам услуги взыскания ? В третьих считает ли вы правомерным присылать Сообщения с контекстом оплаты долга людям , которые не вступили в наследство и не кого отношения к данному долгу не имеют на данный момент  ? Почему я, человек который выполнил обязательства со своей стороны , должна дополнительно отправлять документы неизвестной мне организации коллекторов в воцап, и это не сделал Банк , который данные документы принял и зафиксировал.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет.. процент по вкладам всегда хороший.. девочки работают четко и грамотно)19.10 пришла по поводу получения перевода. попала к специалисту Б-й Наталье. перевод был большим, поэтому такого количества денег в этом небольшом отделении не было. Наталья могла отправить меня "бродить "по городу в поисках более денежного отделения...но она обзвонила сама соседние отделения ... не найдя денег и там сделала мне перевод денег на карту, без процентов)спасибо огромное за человеческое отношение, грамотность и профессионализм!!!)

Обратилась 21.10.2021 в банк на ленинградскую 51 для решения своего вопроса. Попала к менеджеру Инне О. Очень быстро ,оперативно вежливо подошли к решению моей проблемы,разьеснили непонятные мне моменты ,осталась очень довольна.всегда буду обслуживаться в этом банке. Не могла зайти в приложении окодо 2 недель перебробывала все попытки , при приезде в город обратилась в отделении все было решено быстро и понятно ' также не могла понять куда приходит кешбек по карте 'все так же понятно обьяснили и научили пользоваться услугами вашего банка

Была оформлена рассрочка на Озоне, на микро сумму 5000р. Не думала, что этт будет такая головная боль. Коода оставалось 2600, ложу очередной платеж-и ничего не списывается с задолжности. Звоню в контактный центр там говорят, у вас просрочка звоните в отдел по работе с задолжностью. Звоню. Там говорят: нет у вас проссрочки, вам просто нужно доплатить 300р. (Платеж у меня 595р, я положила 600 и абсолютно ничего не списалось, т.е. как оттбражалась сумма -2622р, так все и осталось). Звоню сново в контакт. центр, там меня сначала уверяют в проссрочке, затем смотрят, что все платежи отправлялись по графику и составляют притензию в банк.  Я в этот же день вношв на карту еще 2622р дабы закрыть эту рассрочку и забыть как страшный сон. Но опять ничего не списывается визуально, сумма -2622. Звонят сначала с конт.центра и сообщают, что все нормально, все спишется, а сумма на карте всегда! будпт неправильной, это типа карта такая. Звонит представитель банка, сообщает, что все у меня хорошо, долга нет, все списалось, хоть сейчас едь и закрывай карту. При этом в пииложении до сих пор сумма -2622 р. А сегодня еще и сумма 455р. для минимального платежа появилась!! Вы там охренели чтоли совсем??

Самый худжий банк, специалисты нормально объяснить ничего не могут, позвонила узнать сумму закрытия карты и уточнила специально не будет ли каких списание, на что ответили какую сумму внести надо и списание ни каких не будет, просто через три дня закроет карту, а с утра приходит списание комиссии и пока её не закину, карту закрыть не могу, не советую брать кредит в этом банке, обманут и карту не дадут закрыть

Уважаемые представители банка! Перестаньте звонить по 5 раз в день с предложениями о ваших условиях для кредитования. Мне не интересно. Это дикое хамство - звонить по 5-7 раз в день с одним и тем же предложением. На вопрос "Почему вы мне звоните с этим предложением, если я час назад отказал вашей коллеге в этом" - игнор и далее спич по скрипту. Вы нарушаете закон о праве на личную жизнь. Если в течении недели не будет удален мой номер из базы - буду вынужден направлять жалобу в прокуратуру.

Хочу оставить благодарность сотруднику отделения Юлии П. (Окно 3) за отличное обслуживание, грамотную консультацию, клиентоориентированность. 20.10.2021 г. обратилась в отделение для получения одобренного кредита. Не смотря на окончание рабочего дня, Юля оформила все достаточно быстро, терпеливо ответила на все мои вопросы. Помогла мне установить приложение для удобной оплаты, на телефон, настроила автоплатеж, показала все преимущества мобильного приложения. Для меня было очень важно иметь возможность погашать кредит, не посещая банк. Отдельным плюсом могу отметить быстроту оформления договора , подписание кодом из смс, никакой лишней писанины и кучи бумаг-все в электронном виде пришло на телефон, экономия времени ощутимая.В отделении находиться достаточно комфортно.

Обратился в офис банка МТС на пр-те Мира, 74 в г. Калининград. Меня обслужила приветливая барышня Екатерина. Она меня подробно проконсультировала по картам, которые я ранее оформлял в банке. Консультация была ненавязчивой и полной. Остался доволен грамотным подходом специалиста к моему вопросу. Буду рекомендовать ваш банк друзьям.

20.10.21 г. внесла 15000 руб. на пополнение карты МТС кэшбэк в 18-05 через терминал в салоне МТС №16022.  Кроме того, внесла еще 2 платежа на сумму 550 и 9600 руб. Эти платежи отобразились в личном кабинете. Платеж 15000 руб. не отображается. В контактном центре сказали, что видят платеж, но не проводят, т.к. обрабатывают. Такого раньше не было никогда. Сказали, что будут обрабатывать 3 дня. Вынудили меня дополнительно внести 15000 руб через СБП, чтобы не нарушить льготный период.  Платежи через терминал салона МТС должны зачисляться моментально. Вы преднамеренно задерживаете оплату, чтобы вывести клиента на просрочку. Это неприемлемо. Буду жаловаться в прокуратуру. Чек у меня на руках. Сделаю антирекламу на Банки.ру

Сегодня 20 октября был розыгрыш призов от МТС банка. Со стороны банка был зафиксирован факт обмана. В трансляции розыгрыша указано, что приняли участие 206579 человек. Мне же до розыгрыша был присвоен номер 221391. Ваши комментарии МТС.

Никогда не оформляйте ипотеку и другие продукты в МТС Банке!!! Этот ужасный банк с меня снял 25 тыс за то, что опоздала с продлением страхования на несколько дней, но причиной тому стало отсутствие смс и других оповещений. Приложение банка работает очень криво, в чат невозможно достучаться, так что если возникнет внештатный вопрос, МТС Банк пошлет вас и других клиентов куда подальше. В сохранении репутации они совсем не заинтересованы. Скрытые комиссии и полное отсутствие клиентоориентированности налицо!!!

Никогда не оформляйте ипотеку и другие продукты в МТС Банке!!! Этот ужасный банк с меня снял 25 тыс за то, что опоздала с продлением страхования на несколько дней, но причиной тому стало отсутствие смс и других оповещений. Приложение банка работает очень криво, в чат невозможно достучаться, так что если возникнет внештатный вопрос, МТС Банк пошлет вас и других клиентов куда подальше. В сохранении репутации они совсем не заинтересованы. Скрытые комиссии и полное отсутствие клиентоориентированности налицо!!!

Никогда не оформляйте ипотеку и другие продукты в МТС Банке!!! Этот ужасный банк с меня снял 25 тыс за то, что опоздала с продлением страхования на несколько дней, но причиной тому стало отсутствие смс и других оповещений. Приложение банка работает очень криво, в чат невозможно достучаться, так что если возникнет внештатный вопрос, МТС Банк пошлет вас и других клиентов куда подальше. В сохранении репутации они совсем не заинтересованы. Скрытые комиссии и полное отсутствие клиентоориентированности налицо!!!

Обратилась в банк 20.10.21 с целью перевыпустить карты. И у меня возникла проблема с мобильным банком. Обслуживала менеджер С-ова Айна. Выпустила карту, помогла внести платёж, повторно рассказала условия по карте. И восстановила доступ. Обслуживанием менеджера осталась очень довольна. Также мне предложили получить дебетовую карту. Рада и дальше пользоваться продуктами банка

Пользуюсь кэшбэк-картой, за месяц накапливается столько кэшбэка, что им оплачиваю связь на месяц на 3 телефона.👍

Очень нравится. Кредитка без годового обслуживания. Можно снять деньги в любом банкомате без комиссии. Жаль только кэшбэк можно потратить только на услуги МТС.

Первый раз брала кредит на вынужденную покупку телефона. 1 при оформлении кредита выдаётся куча * довесков* 2 как оплатить кредит неизвестно. Расчетныйсчет разыскивала сама . 3 при небольшой задержке банк самостоятельно решил пользоваться моими расчётными счетами, а неуказанным мной. 4 мне неразяснтли что за карту мне вручили при оформлении кредита. 5 карта неактивировала, пинкода нет, я ею непользуюсь ( и недогадывалась о ее существовании) а мне приходить стали сообщения о списании 99 рублей и необходимости срочно оплатить 258 рублей по неизвестной мне карте. 6 я разобрала выданные мне бумаги и нашла неактивированнуй карту. Из просторов интернета узнаю что теперь мне снова необходимо ехать из области в центр города для написания заявления об отказе от столь * популярного продукта*. Иначе я буду должна банку ещё большую сумму. Здорово работаете! Молодцы!!!