32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Через мтс банк подключили недорогой эквайринг и взяли их кассу в аренду. Все условия по оферте, главное – прочитать ее перед оплатой, чтобы не было неожиданностей потом. Там все четко прописано. На долгосрочку вообще реально выгодно работать. Не надо платить за накопитель, обслуживание кассы выполняет компания. По эквайрингу ставка идет 1.99% фиксировано. Нам это удобно, потому что у нас оборот не всегда стабильный. Но вообще мы стараемся оплатой по QR пользоваться. Там до конца года вообще комиссию отменили, хотя она и так была мизерная – 0,7%.

Являюсь заемщиком МТС банка. Поступил звонок с предложением рефинансировать действующий кредит. Условия интересные - согласился. Только вот одобренная сумма рефинансирования составила меньше суммы кредита, да плюс ко всему еще и сумму на руки одобрили МИНУС 135 000. На этом этапе уже компетентность данного банка стала под сомнением… После общения с сотрудником контакт-центра принято решение закрывать заявку и подавать заново, что и было сделано. Далее выясняется, что в рефинансировании мне отказ и одобрена сумма наличными. Спустя несколько дней обращаюсь в офис МТС, для того, чтобы получить этот самый кредит, просят номер заявки, звоню в банк для уточнения. И тут мне сообщают, что какой кредит наличными… Одобрено рефинансирование (снова сумма меньше самого кредита)… я в замешательстве, с потраченным временем и деньгами снова закрываю данную заявку и спустя час переподаю. И что вы думаете? МТС банк решил мне и вовсе отказать. Назрел вопрос: у вас что, сотрудники настолько недалекие, что не могут отличить рефинансирование кредита и кредит наличными? У вас настолько система зависает, что не может сформировать верное предложение по рефинансированию? Значит, ваш банк скоро лопнет? Поэтому у вас в контакт центре сидят глупые и несообразительные сотрудники и вы решили экономить на нормальных специалистах? С этого момента я никому из своих знакомых не посоветую данный банк. Просто ужас.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику Мтс Банка по адресу  проспект октября 160 ,Денису! Обратилась в банк для оформления кредита, но т.к в других банках отказывали из-за финансовой нагрузки, думала и тут откажут, так и случилось ,но сотрудник предложил оформить кредитную карту, в других банках никто даже не предлагал такой вариант, все подробно рассказал и объяснил все простым доступном языком, как нужно платить, когда и где. Что ещё порадовало, так это оперативность обслуживания. Спасибо огромное побольше бы таких вежливых и обходительных сотрудников!

Это самый омерзительный сервис из всех, которые можно себе представить на данный момент. Начнем с того, что приложение работает как хрен знает что. Оформить карту удалось только на 3й день. При доставке у курьера вечно тупило приложение и он не мог активировать карту. По умолчанию подключены доп.услуги(например страховка за 1300руб\мес), о которых нигде не указано при оформлении документов. Самое веселое, что отключить их через приложение - нельзя! Получить кешбэк не возможно, он вроде как начисляется на счет, однако списать его не реально. Сначала отправляют в контакт центр, там автоответчик ломается после 3 фразы и тишина. В чате поддержки отсылают с письмом на почту. Ну и фиерия....на почте отвечают, пишите руками на бумаге и идите в салон. Закрыть карту тоже не представляется возможным. Т.к банк вечно пишет о каких то незавершенных операциях. В общем ребятки это просто треш. Не верьте позитивным отзывам, это все заказное. Думаю стоит написать пару заявок в Роспотребнадзор и Банк России с требованием отозвать лицензию за такой сервис.

15.09.2021 я обратилась в Сыктывкарский ОО по адресу: Коммунистическая, 31 к Ю-ой Светлане для консультации по ипотечному кредитованию. Светлана озвучила мне перечень документов по выбранной программе, все условия сделки, рассчитала ежемесячный платёж. Пояснила, что потребуется некоторое время для аккредитации объекта, который я планировала приобрести. Также мною было озвучено пожелание произвести электронную регистрацию сделки, вместе со Светланой проговорили каждый этап выхода на сделку и механизм проведения. Сотрудник в кратчайшие сроки произвёл аккредитацию объекта, помог обратиться в страховые компании по расчету страховки. К 11.10 все было готово, и мы успешно провели сделку. Сама сделка заняла всего час моего времени в день оформления. Все было четко и понятно. Быстро и качественно оформили аккредитив, подписали договоры. Огромная благодарность сотрудникам Сыктывкарского офиса МТС банка  за оперативность, чёткость и поддержку на каждом этапе!

При оформлении кредита 27.09.2021 удалось отказаться от страховок, но было подключено смс-оповещение на 24 месяца, а сотрудники магазина успокоили - услугу можно отключить в течение 5 дней и деньги за нее вычитаются из суммы кредита. Понимаю что сотрудники магазина не являются сотрудниками банка МТС и говорить могут что угодно, но их слова кажутся логичным — деньги за возвращенный неиспользованный товар (услугу) возвращаются. 18.10.2021 попробовал отключить эту услугу через интернет-банк, не удалось. Сотрудник банка написал в ответ "Обратитесь, пожалуйста, в тот магазин, где приобретали товар". Я обратился и меня снова отправили в банк, сказали отключить и вернуть деньги на кредитный договор может только банк. В общем это подпортило впечатления о банке, если когда-либо возникнет необходимость воспользоваться услугами данного банка я постараюсь этого не делать или гораздо внимательнее буду проверять договор на предмет ненужных мне дорогостоящих опций.

При оформлении кредита 27.09.2021 удалось отказаться от страховок, но было подключено смс-оповещение на 24 месяца, а сотрудники магазина успокоили - услугу можно отключить в течение 5 дней и деньги за нее вычитаются из суммы кредита. Понимаю что сотрудники магазина не являются сотрудниками банка МТС и говорить могут что угодно, но их слова кажутся логичным — деньги за возвращенный неиспользованный товар (услугу) возвращаются.18.10.2021 попробовал отключить эту услугу через интернет-банк, не удалось. Сотрудник банка написал в ответ "Обратитесь, пожалуйста, в тот магазин, где приобретали товар". Я обратился и меня снова отправили в банк, сказали отключить и вернуть деньги на кредитный договор может только банк.В общем это подпортило впечатления о банке, если когда-либо возникнет необходимость воспользоваться услугами данного банка я постараюсь этого не делать или гораздо внимательнее буду проверять договор на предмет ненужных мне дорогостоящих опций.

[list][*]Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка МТС  Эльвире .Очень терпеливо и вежливо помогла нас оформить кредит .Очень хорошо  объясняла  все нюансы.Спасибо руководству  банка за подбор профессиональных сотрудников . Банк МТС  и все сотрудники  вы лучшие!!!!👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽[/*][/list]

Пользуюсь МТС банком  в Санкт- Петербурге на пр. Большевиков, 1 давно. Это получилось отчасти из-за того, что мой сотовый оператор МТС. И вольно или невольно приходя за услугами к оператору, заинтересовалась продуктами банка.  Банк находится с сотовым оператором в одном помещении, что весьма удобно. Вначале открыла дебетовую карту, затем кредитную. Потом накопительный счет.Это очень удобно. Замечательные приемлемые условия по картам. Есть прекрасный выбор опций. Очень доброжелательные сотрудники банка. Помогают буквально во всех вопросах. Ведь не секрет, что работники салонов связи настроены только на оказание платных услуг. А просто помочь пожилому пенсионеру , каковой я являюсь, не желают. В офисе банка на пр. Большевиков, 1 всегда можно получить наилучшую консультацию по размещению денежных средств,посоветоваться по любым вопросам. Особо хочу отметить руководителя направления финансовых услуг Б-ну Ирину. Всегда доброжелательна, готовая помочь буквально во всех вопросах, с лучезарной улыбкой, Ирина -  прекрасный грамотный сотрудник. Я очень рада, что есть такие работники. Рекомендую всем обращаться в этот офис банка МТС- успех вам гарантирован. Да, еще маленькое добавление. Те вопросы,которые чаще всего не решаются( или не хотят решить в чате) . Ирина успешно помогает решить. Ф-а Ольга Г.

Пользуюсь МТС банком  в Санкт- Петербурге на пр. Большевиков, 1 давно. Это получилось отчасти из-за того, что мой сотовый оператор МТС. И вольно или невольно приходя за услугами к оператору, заинтересовалась продуктами банка.  Банк находится с сотовым оператором в одном помещении, что весьма удобно. Вначале открыла дебетовую карту, затем кредитную. Потом накопительный счет.Это очень удобно. Замечательные приемлемые условия по картам. Есть прекрасный выбор опций.Очень доброжелательные сотрудники банка. Помогают буквально во всех вопросах. Ведь не секрет, что работники салонов связи настроены только на оказание платных услуг. А просто помочь пожилому пенсионеру , каковой я являюсь, не желают. В офисе банка на пр. Большевиков, 1 всегда можно получить наилучшую консультацию по размещению денежных средств,посоветоваться по любым вопросам. Особо хочу отметить руководителя направления финансовых услуг Б-ну Ирину. Всегда доброжелательна, готовая помочь буквально во всех вопросах, с лучезарной улыбкой, Ирина -  прекрасный грамотный сотрудник. Я очень рада, что есть такие работники. Рекомендую всем обращаться в этот офис банка МТС- успех вам гарантирован. Да, еще маленькое добавление. Те вопросы,которые чаще всего не решаются( или не хотят решить в чате) . Ирина успешно помогает решить.Ф-а Ольга Г.

Пользуюсь МТС банком  в Санкт- Петербурге на пр. Большевиков, 1 давно. Это получилось отчасти из-за того, что мой сотовый оператор МТС. И вольно или невольно приходя за услугами к оператору, заинтересовалась продуктами банка.  Банк находится с сотовым оператором в одном помещении, что весьма удобно. Вначале открыла дебетовую карту, затем кредитную. Потом накопительный счет.Это очень удобно. Замечательные приемлемые условия по картам. Есть прекрасный выбор опций.Очень доброжелательные сотрудники банка. Помогают буквально во всех вопросах. Ведь не секрет, что работники салонов связи настроены только на оказание платных услуг. А просто помочь пожилому пенсионеру , каковой я являюсь, не желают. В офисе банка на пр. Большевиков, 1 всегда можно получить наилучшую консультацию по размещению денежных средств,посоветоваться по любым вопросам. Особо хочу отметить руководителя направления финансовых услуг Б-ну Ирину. Всегда доброжелательна, готовая помочь буквально во всех вопросах, с лучезарной улыбкой, Ирина -  прекрасный грамотный сотрудник. Я очень рада, что есть такие работники. Рекомендую всем обращаться в этот офис банка МТС- успех вам гарантирован. Да, еще маленькое добавление. Те вопросы,которые чаще всего не решаются( или не хотят решить в чате) . Ирина успешно помогает решить.Ф-а Ольга Г.

Пользуюсь МТС банком  в Санкт- Петербурге на пр. Большевиков, 1 давно. Это получилось отчасти из-за того, что мой сотовый оператор МТС. И вольно или невольно приходя за услугами к оператору, заинтересовалась продуктами банка.  Банк находится с сотовым оператором в одном помещении, что весьма удобно. Вначале открыла дебетовую карту, затем кредитную. Потом накопительный счет.Это очень удобно. Замечательные приемлемые условия по картам. Есть прекрасный выбор опций.Очень доброжелательные сотрудники банка. Помогают буквально во всех вопросах. Ведь не секрет, что работники салонов связи настроены только на оказание платных услуг. А просто помочь пожилому пенсионеру , каковой я являюсь, не желают. В офисе банка на пр. Большевиков, 1 всегда можно получить наилучшую консультацию по размещению денежных средств,посоветоваться по любым вопросам. Особо хочу отметить руководителя направления финансовых услуг Б-ну Ирину. Всегда доброжелательна, готовая помочь буквально во всех вопросах, с лучезарной улыбкой, Ирина -  прекрасный грамотный сотрудник. Я очень рада, что есть такие работники. Рекомендую всем обращаться в этот офис банка МТС- успех вам гарантирован. Да, еще маленькое добавление. Те вопросы,которые чаще всего не решаются( или не хотят решить в чате) . Ирина успешно помогает решить.Ф-а Ольга Г.

В начале октября мне срочно понадобились деньги и я обратился в МТС БАНК в городе Стерлитамак, ранее уже оформлял кредиты у сотрудника Елены и в этот раз она опять мне помогла, рассказала условия, отправила заявку и быстро все оформила. Раньше я приходил оплачивать кредиты через терминал в офис, теперь Елена научила меня оплачивать через приложение МТС Банка без комиссий, смотреть всю информацию о кредите в личном кабинете и как оформить досрочное погашение, если хочу внести побольше, чем плановый платеж. Спасибо большое за качественное обслуживание, внимательность, понимание и отзывчивость!

Самые негативные впечатления от предоставления услуги. Оформила кредит на покупку техники, неизвестно почему договор привязался к номеру телефона который мне более не принадлежит лет 5 если не больше, хотя в заявке и договоре указан действующий номер. Теперь нет доступа к кредиту и не возможно оплатить со счетов других банков, тк либо инн банка (указанный в договоре) не определяется, либо нужно ввести номер карты, который у меня нет ...В напишем городе нет офиса банка, звонила в поддержку раза три-четыре, каждый раз предлагают новый вариант решения, в итоге мне нужно искать отделение в ближайшем городе ехать туда и оформлять какую-то карту для решения проблемы, виртуальную не могу оформить тк у банка для меня есть более выгодное предложение и для этого мне нужно обратиться в отделение банка!!! Первый раз с таким сталкиваюсь и надеюсь в последний, тк в мтс банк больше не обращусь!

Я будучи клиентом  связи МТС, оформил пару лет назад банковскую карту МТС Smart деньги.  Так получилось что карта имеет свой срок действия, которые в сентябре этого года закончился.  У карты само собой как и у всех карт  имеется счёт ( карточный счёт)  на котором лежат денежные средства.  До сентября 2021 года никаких проблем не было.  Но как только закончился срок действия карты из мобильного приложения и личного кабинета интернет-банка  пропала карта ( Ну вроде Понятно ситуация раз карта закончила Значит она может не отображаться)  но дело в том, что mts-bank ограничил доступ к счёту (карточному)  на котором хранились денежные средства. Обращался в службу поддержки они говорили о том, что У  них настройки такие, что По истечению срока действия карты ничего не отображается вообще ничего. То есть представляете такую ситуацию кто-то держал денежные средства на карте карта закончилась у вас из личного кабинета пропадает  абсолютно Полностью Вся информация, инфо о сумме остатка на счёте, карте, как буд-то у вас ничего и не было никогда И никаких денег вы не хранили. Тем не менее мной было  оставлен обращение через мобильное приложение банка  с требованием перечислить денежные средства на мой расчётный счёт  в другом банке, который я предоставил. До сих пор ( спустя более чем 10 дней)  денежные средства мне так и не поступили mts-bank до сих пор продолжает ограничивать менее  получение денежных средств  самостоятельно путём перечисления денежных средств в интернет-банке или мобильном банке.  Ссылаются на то что надо подойти в банк и может быть в банке мне решат этот вопрос. Если меня не ограничивали в распоряжении моими денежными средствами через личный кабинет Почему я должен ходить по каким-то банком  непонятно. МТС банк специально создаёт такие ситуации  или условия для того чтобы Как можно дольше не перечислять денежные средства  намеренно Как можно дольше используя денежные средства  клиентов.  Требую незамедлительных перечислить денежные средства на мой расчётный счёт.  Также обращаю внимание что было написано заявление в Центральный Банк России о данном инциденте.  С просьбой усилить контроль к вашему банку связи с нарушением законодательство  и лицензионных требований.

Я будучи клиентом  связи МТС, оформил пару лет назад банковскую карту МТС Smart деньги.  Так получилось что карта имеет свой срок действия, которые в сентябре этого года закончился.  У карты само собой как и у всех карт  имеется счёт ( карточный счёт)  на котором лежат денежные средства.  До сентября 2021 года никаких проблем не было.  Но как только закончился срок действия карты из мобильного приложения и личного кабинета интернет-банка  пропала карта ( Ну вроде Понятно ситуация раз карта закончила Значит она может не отображаться)  но дело в том, что mts-bank ограничил доступ к счёту (карточному)  на котором хранились денежные средства. Обращался в службу поддержки они говорили о том, что У  них настройки такие, что По истечению срока действия карты ничего не отображается вообще ничего. То есть представляете такую ситуацию кто-то держал денежные средства на карте карта закончилась у вас из личного кабинета пропадает  абсолютно Полностью Вся информация, инфо о сумме остатка на счёте, карте, как буд-то у вас ничего и не было никогда И никаких денег вы не хранили. Тем не менее мной было  оставлен обращение через мобильное приложение банка  с требованием перечислить денежные средства на мой расчётный счёт  в другом банке, который я предоставил. До сих пор ( спустя более чем 10 дней)  денежные средства мне так и не поступили mts-bank до сих пор продолжает ограничивать менее  получение денежных средств  самостоятельно путём перечисления денежных средств в интернет-банке или мобильном банке.  Ссылаются на то что надо подойти в банк и может быть в банке мне решат этот вопрос. Если меня не ограничивали в распоряжении моими денежными средствами через личный кабинет Почему я должен ходить по каким-то банком  непонятно. МТС банк специально создаёт такие ситуации  или условия для того чтобы Как можно дольше не перечислять денежные средства  намеренно Как можно дольше используя денежные средства  клиентов.  Требую незамедлительных перечислить денежные средства на мой расчётный счёт.  Также обращаю внимание что было написано заявление в Центральный Банк России о данном инциденте.  С просьбой усилить контроль к вашему банку связи с нарушением законодательство  и лицензионных требований.

Я будучи клиентом  связи МТС, оформил пару лет назад банковскую карту МТС Smart деньги.  Так получилось что карта имеет свой срок действия, которые в сентябре этого года закончился.  У карты само собой как и у всех карт  имеется счёт ( карточный счёт)  на котором лежат денежные средства.  До сентября 2021 года никаких проблем не было.  Но как только закончился срок действия карты из мобильного приложения и личного кабинета интернет-банка  пропала карта ( Ну вроде Понятно ситуация раз карта закончила Значит она может не отображаться)  но дело в том, что mts-bank ограничил доступ к счёту (карточному)  на котором хранились денежные средства. Обращался в службу поддержки они говорили о том, что У  них настройки такие, что По истечению срока действия карты ничего не отображается вообще ничего. То есть представляете такую ситуацию кто-то держал денежные средства на карте карта закончилась у вас из личного кабинета пропадает  абсолютно Полностью Вся информация, инфо о сумме остатка на счёте, карте, как буд-то у вас ничего и не было никогда И никаких денег вы не хранили. Тем не менее мной было  оставлен обращение через мобильное приложение банка  с требованием перечислить денежные средства на мой расчётный счёт  в другом банке, который я предоставил. До сих пор ( спустя более чем 10 дней)  денежные средства мне так и не поступили mts-bank до сих пор продолжает ограничивать менее  получение денежных средств  самостоятельно путём перечисления денежных средств в интернет-банке или мобильном банке.  Ссылаются на то что надо подойти в банк и может быть в банке мне решат этот вопрос. Если меня не ограничивали в распоряжении моими денежными средствами через личный кабинет Почему я должен ходить по каким-то банком  непонятно. МТС банк специально создаёт такие ситуации  или условия для того чтобы Как можно дольше не перечислять денежные средства  намеренно Как можно дольше используя денежные средства  клиентов.  Требую незамедлительных перечислить денежные средства на мой расчётный счёт.  Также обращаю внимание что было написано заявление в Центральный Банк России о данном инциденте.  С просьбой усилить контроль к вашему банку связи с нарушением законодательство  и лицензионных требований.

Сотрудник этого банка по имени  Константин очень быстро и профессионально решил все мои вопросы!!! Побольше бы таких сотрудников! Спасибо огромное!Буду советовать этот банк всем.   Я очень часто прихожу в этот банк, оплачиваю кредиты, получаю переводы по золотой короне.Сегодня решила открыть дебетовую карту для начисления заработной платы на карту. Спасибо!!!!

В течении всего месяца не могу перевести деньги с баланса телефона на карту через приложение "Мтс деньги". Операторы в чате вообще никак не вникают в ситуацию и отвечают шаблонными фразами,  отправляют заявки в тех.отдел и дальше тишина.При звонках в банк такая же история,  причем ошибку 70108 выдает приложение,  а через браузер пишется просто "банк отклонил платеж". И по видимому проблема носит массовый характер, т.к.  минимум у троих пользователей выдант точно такую же ошибку!  Ау!  Мтс банк вы исправлять ситуацию то будете?

Уважаемый МТС банк! Уже неделю безрезультатно пытаюсь решить проблему со списанием своих внесенных ВОВРЕМЯ денежных  средств в счет погашения ежемесячной задолженности! Деньги поступают на счет, но не списываются в счет погашения ежемесячного платежа. Сумма ежемесячного платежа почему-то изменилась. Начиная с 11.10.2021 и по сегодняшний день неоднократно звонила в контакт-центр, составляла претензии то в технический отдел, то еще куда-то, но близится дата погашения, а решения нет. Неужели у банка настолько много  заявок на решение разных проблем, что мою заявку в течение недели так и не рассмотрели? Уважаемый банк, хочется спросить, вместо 700  с хвостиком рублей в счет погашения я внесла 1400. Сколько еще необходимо внести, чтоб эти 700 с хвостиком погасились? 2000?20.000?  Когда решится моя проблема? 20 октября через 2 дня, вы будете платить штрафные санкции за просроченный платеж не по моей вине? Вы будете исправлять мою идеальную на данный момент кредитную историю, которая будет испорчена именно по вашей вине? В контакт-центре только говорят, что все будет решено и рассмотрено. Когда, Банк? Когда?