28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

1. Между мной и ПАО "МТС-Банк" былзаключен кредитный договор №ПН......20. Согласно п. 4 договора кредитования ".. процентная ставка увеличивается на 3 процента (от стандартных 10,9%) процента при отказе от программы страхования..."Согласно ответу от 12.01.21 процентная ставка 14,9% годовых. До настоящего времени ответа о причинах увеличения процентной ставки я не получил. Банк в одностороннем порядке увеличивает процентнуюставку, нарушая условия договора.2. Между мной и ПАО "МТС-Банк" былзаключен кредитный договор на карту MTS Cashback ...9087. В декабре 2020 года я воспользовался данной картой, мной была совершена единственная покупка на сумму 18489,50 рублей. В течение недели данная сумма была внесена на счет данной кредитной карты вполном объеме, при условии соблюдения грос-периода.15.02.21 мне поступило sms о необходимости погашения задолженности. В этот же день мной был произведен звонок в контактный центр и выяснено, что 11.01.21 без уведомления со счета моей заблокированной карты было произведено списание в размере 266,80 рублей в пользу страховой компании ВСК.Банк вновь в одностороннем порядке без моего уведомления и согласия нарушает условия кредитования. Согласие на страхование на давал. Считаю действия банка систематическим грубым нарушением условийкредитования.

Добрый вечер хотелось бы рассказать о кредитной карте MTS CASH BACK. Увидела рекламу в интернете и сразу же она меня заинтересовала, решила позвонить на горячую линию и все разузнать. На горячую линию быстро дозвонилась и девушка мне все подробно рассказала про эту карту, про комиссии, про все условия карты. Безлимитный период действует 111 дней, за это время я успеваю вносить полною сумму на карту, пользуюсь уже пол года и очень довольна. CASH BACK действительно начисляют за каждую оплату картой, в приложение всегда можно проверить сколько уже набежало. Смс информирование было два месяца бесплатно потом 59р в месяц, если оно вам не нужно то его очень легко самой отключить через приложение. Вообщем я очень довольна этой картой, все понятно, все можешь сама настроить через приложение, все проверить сколько остаток и сколько беспроцентный период остался. Без всяких подводных камней, все четко и ясно, а что не понятно всегда можно спросить в чате через приложение мтс. По моему мнению намного лучше других кредитных карт, других банков. Где не чего особо не понятно, и меньше льготный период. Не успеваешь вносить средства и идут беганье проценты, так и разорится можно. Так что по мне это самая оптимальная кредитная карта.

Добрый день! Просьба пояснить по договору. FL4*****/21Брала в рассрочку Ноутбук через сайт (не где информации о том что будут какие либо страховки нет, при оформление не выдала договор на страховку, у вас все в лк виртуально) НОРМАЛЬНО ВОБЩЕ!!!! спрашиваю у страховой номер договора они не знают, спрашиваю у МТС нету. КТО ДОЛЖЕН МНЕ ЕГО дать номер?? я хочу отказаться от страховки(По закону в течение 14 дней)  но вы же специально тянете время. УЖАССС а не работа, пользовались МТС ИНтернет Телевидение  и Телефоны все норм было сейчас конечно (ДОСВИДАНИЯ) ребята 30 тысяч страховок на 18 месяцев "СМЕШНО"  СК "Ренесанс Жизнь" так же друг к другу пинают мы не при делах другие тоже куда звонить??? на горячих линиях по 20-30 минут висишь. МТС Скажет что мол мы не чего не оформляли.

Делала пополнения в банкомате , банкомат съел купюру . Деньги не вернули , счет не пополнели .Позвонила в банк , в банке сообщили  , что в течении 10 дней банк проверит аппарат, сделав инкассацию . Замечательно отобрали деньги не здрасти, не до свидания. Кто хочет расстаться с деньгами обращайтесь в банкоматы МТС БАНК.

28.01.2021 мне был увеличен кредитный лимит, которым я до сих пор не могу воспользоваться. В первый день моего обращение девушка-оператор говорила о том что моя заявка была направлена в тех. Отдел и в течение дня будет все исправлено, но на протяжение 3х недель до сих пор не чего не исправили, и каждый раз говорят о том что заявку поставили в приоритете и обещают все исправить в этот же день, но не чего не меняется. Очень разочарована вашей работой, с таким отношением потеряете всех клиентов.

Уже год пользуюсь продуктами МТС банка.  Спустя полгода мне провели рефинансирование своего же кредита. Новость очень порадовала Как и написал в заголовке по вопросам пишу в чат в приложении и в течении 1-3 минут получаю ответ или решение.  Если ответа нет, я закрываю приложении и просто открываю его позже и ответ уже готов. Это очень удобно. Нет нужны сидеть в офисе или ждать ответа оператора по телефону. Последний раз писал 14.02.21. Вопрос был "подключена ли моя карта к СБП". В такой мелочи звонить в колл-центр жалко, но надо было бы. А так написал сообщении и мне моментально ответили. Удобно

Уже год пользуюсь продуктами МТС банка.  Спустя полгода мне провели рефинансирование своего же кредита. Новость очень порадовала Как и написал в заголовке по вопросам пишу в чат в приложении и в течении 1-3 минут получаю ответ или решение.  Если ответа нет, я закрываю приложении и просто открываю его позже и ответ уже готов. Это очень удобно. Нет нужны сидеть в офисе или ждать ответа оператора по телефону. Последний раз писал 14.02.21. Вопрос был "подключена ли моя карта к СБП". В такой мелочи звонить в колл-центр жалко, но надо было бы. А так написал сообщении и мне моментально ответили. Удобно

Оставил заявку на рефинансирование на сумму 100 т.р. В конечном итоге получил одобрение на 200 т.р потреб., на вопрос сделайте 100, ответили "можете погасить, если деньги не понадобятся". По приходу в банк узнал, что проценты банк высчитывает и списывает сразу, я с таким не сталкивался. То есть долг 269, но получишь 200, а 69 это проценты, которые ты уплатишь наперед банку (сроки и суммы не корректируются). То есть я хотел погасить кредитку на 100, а мне предложили сразу проценты на 69 закинуть. По-моему рассчитано на людей, которые калькулятором не пользуются, впринципе как и все банки, но тут по телефону процентная ставка 6.99, а в офисе 23 процента и еще вперед все уплати. Зря потраченное время....

Задался вопросом вывести кэшбэк накопившийся за полгода на номер  телефона. До этого несколько раз пытался через салон связи МТС в ТЦ ВДНХ , но был неоднократно послан  в изощерённой форме сотрудницами. Пришлось обратиться в прошедшую среду ,в 15.38  в группу банка в FB. Сотрудники банка молодцы, скоммуницировали с  представителями оператора и возможность отправлять накопившиеся тысячи кэшбека на оплату мобильной связи запустилась.  Так как от оператора я этого доивался почти четыре месяца, то 2,5 рабочих дня на решение данной застарелой проблемы показались мгновением. Реально,спасибо  большое неизвестному ,но трудолюбивому  и ответственному сотруднику МТСБанка.

Уважаемые Коллеги. Хочу поделиться впечатлениями  о данном банке для бизнеса. обслуживался на Ленина 49.1. Менеджер не в полном объеме сообщила о всех возможностях и требованиях рк обслуживания.2. После нескольких операций (съем наличных не производился) было применено 115 Фз ( объективных оснований для данного ограничения нет). Соответствующая претензия была направлена в банк.3. С 26 .01.2021 предоставление по счёту не предоставлялось, но тем не менее комиссию списали.Считаю, что платить нужно за предоставленные услуги. В данной ситуации услуги не предоставлялись! Соответственно необходимо вернуть деньги!P.s Крайне Не Рекомендую данный банк, что как Партнера!

Имел не осторожность оформить рассрочку в данном Банке через сайт магазина. О страховке никакой информации не было, в итоге о ней узнаю постфакту. Чтобы отказаться приходится связываться со страховой компанией через почту России. Далее для оплаты пользуюсь приложением МТС-Банка. Само приложение ужасное, даже отвратительное. Половина функций не работает. не могу на прямую на счет кредита перевести оплату с карты другого Банка, каждый раз выводит ошибку о невозможности такой оплаты таким способом из-за невозможности расчета комиссии. (хотя функционально такой способ оплаты предусмотрен). Необходимо деньги переводить на свой кошелек в данном приложении, и потом с него переводить на счет. Но переводы внутри Банка, с чудовищной комиссией. Для оплаты кредита меня проинформировал сотрудник в отделении что достаточно перевести ДС на кошелек, оттуда будут списаны автоматически. Произвел такую оплату с суммой даже более необходимой по графику, сумма не списана и 13.02 приходит СМС - у Вас просрочка.  Мало того, информация приходит на электронную почту, навязчивые звонки от робота. каждый день в выходные дни, в том числе в утреннее время.Пользуюсь кредитными картами и кредитами различных Банков много лет, не допускал за это время ни единой просрочки, всегда все платил в срок и во время.  И тут впервые просрочки из-за недоработанного приложения и не компетенции сотрудников которые информируют клиентов. В Итоге перевел необходимую сумму на необходимый счет (с комиссией как писал ранее). По графику видно списание, но все равно отображает о наличии просроченной задолженности ( хотя в приложении видно что платеж зафиксирован). (перевел все 13.02 после первой смс). Но после оплаты и зафиксированного платежа в приложении сообщения на почту и звонки робота продолжаются. В итоге внес еще платеж за следующий месяц. Как итог звонок 15.02 утром от специалиста службы коллекторов с информацией о наличии просроченной задолженности у меня. Ситуацию обрисовал, сотрудник проверяет счет и как результат - Вижу у вас сумму на вашем счету. А проверить информацию до звонка не вариант! Необходимо в понедельник с утра испортить настроение и навести дополнительный негатив в сторону вашего банка.  При этом в процессе разговора нет попытки решить проблему, а высказывания что Я виноват и Я делаю все неправильно. Вещные попытки перебить, недослушав, и при этом еще и переход в беседе на Ты. Остался крайне возмущен таким отношением к клиентам. Вероятно в первый и последний раз пользовался услугами данного Банка.

13 февраля поступил звонок от робота:- Рады сообщить что для вас доступен подарок от МТС банка, Вам предварительно одобрена кредитная карта кэшбек с лимитом до 500 тысяч руб... Я не являюсь абонентом оператора сотовой связи МТС, я не являюсь клиентом банка МТС! Вопрос, каким образом мой телефонный номер оказался у банка МТС?

Пытаюсь оформить экспресс-кредит через онлайн, но все в пустую((( в строке где адрес регистрации и адрес проживания, выдаёт ошибку! Пробовал через госуслуги тоже самое! Вот думаю, Может оно и к лучшему)))🤔

Всем добрый день. Обращаюсь с аккаунта жены, так как обращались вместе по претензии #6821697. В ноябре оформил кредит на покупку телефона в МТС банке. Первый платеж совершил с салоне удачно,  а в январе забыл заблаговременно зайти в салон для оплаты. Вбил в итнернете способы оплаты кредита в МТС банке и вылезла ссылка на платёжную систему Колибри,  перевёл по реквизитами 17.02 сумму 1600 кажется, а 18.01 деньги на кредит не поступили,  пошла просрочка... обратился в службу колибри,  говорят ждите, деньги ищем, составил к ним претензию,  пока тишина. 19 числа пришлось оплачивать повторно уже со штрафами. Позже обратился в банк с просьбой убрать просрочку,  да возможно и по моей вине не прошёл платёж,  выбрал не проверенный сайт и провайдера,  но просрочка меня расстроила. Но!!! Через пару дней мне позвонил сотрудник и сказал,  что они проявляют лояльность в похожих ситуациях и убирают просрочку,  пени вернули и главное в БКИ очистили кредитную историю. Спасибо банку,  что пошли на встречу,  пока только положительные эмоции от сотрудничества с Вами!

11.02.2021 я пришел в офис мтс-банка, чтобы забрать зарплатную карту. При получении зарплатной карты мне была выдана дополнительная карта, которую я к слову не заказывал. На мое возражение о ненадобности данной карты сотрудник банка сказал, что можно ее не активировать. Звонок с установкой пин-кода я сбросил, но на данный момент я вижу, что карта является активной. Более того карта является кредитной и с нее уже списаны деньги(видимо за обслуживание), так как при попытке закрыть эту карту мне было сообщено о задолженности перед банком.Как решить данный вопрос? Картой я пользоваться не собираюсь и хотел бы ее закрыть.

Подал заявку на кредит. Стали присылать смс с одобренным кредитом. Затем позвонили с номера +7 8002500520  , что кредит одобрен  его можно получить в любом отделении мтс . Назначили встречу и адрес.  В назначенный день я приехал отпросился с работы , отстоял в очереди потратил около двух часов . В результате кредит не дали. Позвонив +7 8002500520 по этому номеру в течение 40 минут ждал ответа оператора который толком ничего не мог сказать.  Сказали только что так все банки делают .Просто кидают людей , так все делают что сдесь такого. Крайне не советую обращатся в банк мтс что связь отстой что отношение к людям. НЕРЕКОМЕНДУЮ.

мтс банк обнаглел. 18.01.2021 сделал по карте мтс оплату в "'энергосбыт" пришло сообщение, что оплатапрошла. Сделал ещё одну  оплату, сообщение : оплне прошла. Через 30 минут сообщение : у вас прошло две оплаты. Звоню в мтс и требую чтобы мне вернули одну оплату, они с радостью мне сообщают : у нас был сбой и эту ошибку мы исправим через 7-10 дней. Звоню через каждые 4 дня мне всё вешают лапшу на уши. А 05.02.2021 сообщение "пошёл ты..." разбирайся сам!!! Звоню в этот "Энергосбыт" там мне говорят: пришлите чек, тогда может быть поможем. Звоню в мтс , прошу выслать мне чек на эл.почту за это число, они как всегда состовляют петицию и говорят : ЖДИТЕ. На следующий день прходит эл.письмо :Указанная операция совершалась через сторонний сервис. Для получения чека по операции рекомендуем обратиться к поставщику сайта. Офигеть мтс оплатил мои деньги через какой то сторонний сайт ! Я пенсионер у меня мтс украл 5220 (пенсия 19000 р.) не отдаёт, да и то что должен мне сделать выписку и то не делает. КТО ТАМ РАБОТАЕТ. ОСТОРОЖНО С мтс

10.02.2021примерно в 17:30 я обратилась в офис Банка МТС с целью погасить кредит. Сотрудник М-ич Ксения оперативно помогла мне в решении моих вопросов, т. к. у меня ещё были вопросы по кредитной карте Кешбек. Меня не устраивало то, что Кешбек возвращается только в баллах. Ксения оформила мне ещё одну карту обьяснив, как можно зарабатывать Кешбек и по той и по другой картам. Очень ей за это благодарна. Больше года являюсь клиентом банка МТС. Всегда очень радуют такие сотрудники, как Ксения, грамотные, опертивные и человечные. Ставлю +5!

Здравствуйте. Впервые обратился в МТС банк взяв кредит на телефон. При оплате ежемесячного платежа, случайно положил деньги на кридитную карту мтс, которой не пользовался и не активировал. При зачислении денег на кредитку с меня сразу списали 1200 руб. За годовое обслуживание. Я расстроился понимая, что 1200 руб я просто потерял, решил написать в чат поддержки, объяснил ситуацию , мне написали, что  ожидайте ответа в течении 10 дней, думаю все понятно , деньги пропали. К моему удивлению на следующий день, мне звонит мтс банк  менеджер Наталья к сожалению фамилию не помню по моему обращению 7251218 И говорит, что разобрались в данной ситуации, списание годового обслуживания мне в течении 1-2 дней вернутся на счёт и даже сделали мне приятный бонус, я теперь целый год могу пользоваться кредиткой бесплатно без оплаты годового обслуживания.Впервые мне банк что-то подарил и так быстро и без лишнего гемороя (извините за лексику) разобрались в моей ситуации и в добавок практически подарили мне 1200 руб. Я в восторге. Спасибо большое.

Здравствуйте. Впервые обратился в МТС банк взяв кредит на телефон. При оплате ежемесячного платежа, случайно положил деньги на кридитную карту мтс, которой не пользовался и не активировал. При зачислении денег на кредитку с меня сразу списали 1200 руб. За годовое обслуживание. Я расстроился понимая, что 1200 руб я просто потерял, решил написать в чат поддержки, объяснил ситуацию , мне написали, что  ожидайте ответа в течении 10 дней, думаю все понятно , деньги пропали. К моему удивлению на следующий день, мне звонит мтс банк  менеджер Наталья к сожалению фамилию не помню по моему обращению 7251218 И говорит, что разобрались в данной ситуации, списание годового обслуживания мне в течении 1-2 дней вернутся на счёт и даже сделали мне приятный бонус, я теперь целый год могу пользоваться кредиткой бесплатно без оплаты годового обслуживания.Впервые мне банк что-то подарил и так быстро и без лишнего гемороя (извините за лексику) разобрались в моей ситуации и в добавок практически подарили мне 1200 руб. Я в восторге. Спасибо большое.