32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

18.10.21 обратилась в отделение МТС банка по адресу Новинский бульвар 1/2 для подачи заявки на кредит, а именно рефинансирование. Со мной работал сотрудник Николай , после нескольких вопросов , Николай рассказал мне условия кредитовая , они меня устроили и мы подали заявку на кредит К сожалению, у меня немного испорчена кредитная история , поэтому пришел отказ. Николай мне все рассказал , все причины , так же мы в моменте проверили кредитную историю через гос.услуги , он дал мне рекомендации по улучшению кредитной истории. Так же Николай принял у меня документы для возможного рассмотрения ручной заявки . Хочу оставить благодарность этому сотруднику , за профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту .

Вроде все нормально. Я пользуюсь услугами этого банка меня все устраивает. Простое и очень удобное приложение. Все просто и понятно.

Все как везде

16.09.2021г. в МТС Банке (МТС Деньги) с карты этого банка было произведено несколько оплат в адрес АО «М*****» за услуги. Платежи были успешно приняты МТС Банком и даже отражены в статусе «в обработке» в личном кабинетеМ*****. Показалось, что на этом мои обязательства как плательщика были исполнены... По настоящее время эти платежи в приложении МТС Банка со статусом «Платёж выполнен».Спустя месяц М***** выставляет долговые счета на эти суммы и убирает все следы этих платежей в своём личном кабинете, приходится срочно платить ещё раз. В результате многочисленных звонков в поддержку МТС (ответ - сервис «МТС Деньги» работает корректно), МТС Банка и получателя платежа выясняется, что фактически средства не поступили, а застряли в мутной цепочке провайдеров ООО «К*****», которая осуществляла расчёты через Банк «Платина» (17.09.2021г. лишен лицензии ), при этом по информации на сайте К***** их собственные счета находятся в... МТС Банке! «Платёж перевыполнен» - 17.09.2021г. средства фактически списываются с моего карточного счёта и вероятно попадают в ООО КБ «Платина», у которого на дату прохождения этой операции отозвана лицензия! Это как нужно постараться, чтобы клиентские средства «запихнуть» в банк, который уже без лицензии, вот спасибо!Если при оформлении и подтверждении этого платежа, МТС Банком никоим образом, явно не была заявлена клиенту цепочка провайдеров до получателя, то почему за выбранный Банком маршрут прохождения платежа, должен нести финансовые риски клиент? Разумеется, по условиям обслуживания Банк снимает с себя ответственность за всё это.Уважаемый МТС Банк! Неужели, Вы забыли о самом главном –доверии клиентов! Если услуги экосистемы МТС Банка подразумевают прямое или косвенное взаимодействие с иными внешними компаниями, по выбору Банка, то и ответственность в таких ситуациях за качество должен нести Банк. Стоит отметить, что поддержка МТС Банка быстро, корректно отвечает на обращения и уже через сутки была обратная связь, много красивых слов, но только ситуацию это не исправляет. Вежливо и сочувственно объясняют, что МТС Банк не виноват, переживает не меньше тебя самого и уже направили запрос в ООО КБ «Платина». Перспективы получения средств от банка без лицензии, соответствующие...Да, отзыв эмоционально окрашен и есть пробелы в понимании механизмов работы «платёжных супермаркетов», только платёж был выполнен так, что уже более месяца денег нет ни у отправителя, ни у получателя. Конкуренты уже давно и оперативно приняли компенсационные меры, а МТС Банк не заинтересован в довольных клиентах?

16.09.2021г. в МТС Банке (МТС Деньги) с карты этого банка было произведено несколько оплат в адрес АО «М*****» за услуги. Платежи были успешно приняты МТС Банком и даже отражены в статусе «в обработке» в личном кабинетеМ*****. Показалось, что на этом мои обязательства как плательщика были исполнены... По настоящее время эти платежи в приложении МТС Банка со статусом «Платёж выполнен».Спустя месяц М***** выставляет долговые счета на эти суммы и убирает все следы этих платежей в своём личном кабинете, приходится срочно платить ещё раз. В результате многочисленных звонков в поддержку МТС (ответ - сервис «МТС Деньги» работает корректно), МТС Банка и получателя платежа выясняется, что фактически средства не поступили, а застряли в мутной цепочке провайдеров ООО «К*****», которая осуществляла расчёты через Банк «Платина» (17.09.2021г. лишен лицензии ), при этом по информации на сайте К***** их собственные счета находятся в... МТС Банке! «Платёж перевыполнен» - 17.09.2021г. средства фактически списываются с моего карточного счёта и вероятно попадают в ООО КБ «Платина», у которого на дату прохождения этой операции отозвана лицензия! Это как нужно постараться, чтобы клиентские средства «запихнуть» в банк, который уже без лицензии, вот спасибо!Если при оформлении и подтверждении этого платежа, МТС Банком никоим образом, явно не была заявлена клиенту цепочка провайдеров до получателя, то почему за выбранный Банком маршрут прохождения платежа, должен нести финансовые риски клиент? Разумеется, по условиям обслуживания Банк снимает с себя ответственность за всё это.Уважаемый МТС Банк! Неужели, Вы забыли о самом главном –доверии клиентов! Если услуги экосистемы МТС Банка подразумевают прямое или косвенное взаимодействие с иными внешними компаниями, по выбору Банка, то и ответственность в таких ситуациях за качество должен нести Банк. Стоит отметить, что поддержка МТС Банка быстро, корректно отвечает на обращения и уже через сутки была обратная связь, много красивых слов, но только ситуацию это не исправляет. Вежливо и сочувственно объясняют, что МТС Банк не виноват, переживает не меньше тебя самого и уже направили запрос в ООО КБ «Платина». Перспективы получения средств от банка без лицензии, соответствующие...Да, отзыв эмоционально окрашен и есть пробелы в понимании механизмов работы «платёжных супермаркетов», только платёж был выполнен так, что уже более месяца денег нет ни у отправителя, ни у получателя. Конкуренты уже давно и оперативно приняли компенсационные меры, а МТС Банк не заинтересован в довольных клиентах?

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса МТС Банка, Б-ой Марии А. Сотрудник хорошо знает свою работу. Хорошо проконсультировала и ответила на все мои вопросы. Помогла сделать правильно полное погашение кредита и оплату его. Молодец. По больше бы таких грамотных сотрудников в Банках.

Некоректныи банк, сотрудники грубые и не образованные люди

24.09 обратилась в МТС банк за оформлением кредита наличными в отделение банка по адресу Провианская 47. По электронной очереди мой талон распределился к сотруднику Анне . Во время оформления сотрудник рассказала все подробно по кредиту , по условиям , показала как оплачивать по номеру счета через терминал . Я осталась очень довольна данным визитом , и % ставка у банка низкая . Рекомендую !

16 сентября произведена оплата в Мосэнергосбыт через сервис payment.mts.ru, деньги списаны со счета мобильного телефона, есть чек об успешной операции. Платеж сформирован Сайт "МТС Деньги"Код транзакции 32*****912Мосэнергосбыт до сих пор этот платеж не получил, рекомендует обращаться в МТС-Банк.В банке подтверждают, что ситуация связана с отзывом лицензии КБ Платина, но срок решения не называют, но и денежные средства тоже не возвращают.В свою очередь, я ни с каким КБ Платина дел иметь не планировал, оплачивал через сайт МТС-Деньги, рассчитывая на сервис от крупной экосистемы со своим собственным МТС-банком.В итоге: денежные средства списаны, услуга не оказана, про закон о защите прав потребителей операторы ничего прокомментировать не готовы. А в Мосэнергосбыт тем временем считают пени...

Очень не удобный сайт, приложение, банк. Нет клиентоориентированности, от слова совсем. Не рекомендую.

Здравствуйте! Совершила оплату услуг ЖКХ с виртуальной карты МТС кэшбэк лайт 19.09.2021 года на сумму 3 тысячи 571 рубль, до получателя деньги не дошли. Прошу инициировать поиск,а также возврат ушедших с моей карты денежных средств и не дошедших до поставщика услуг. Также компенсации начисленных пеней.

Здравствуйте! Совершила оплату услуг ЖКХ с виртуальной карты МТС кэшбэк лайт 19.09.2021 года на сумму 3 тысячи 571 рубль, до получателя деньги не дошли. Прошу инициировать поиск,а также возврат ушедших с моей карты денежных средств и не дошедших до поставщика услуг. Также компенсации начисленных пеней.

Здравствуйте! Совершила оплату услуг ЖКХ с виртуальной карты МТС кэшбэк лайт 19.09.2021 года на сумму 3 тысячи 571 рубль, до получателя деньги не дошли. Прошу инициировать поиск,а также возврат ушедших с моей карты денежных средств и не дошедших до поставщика услуг. Также компенсации начисленных пеней.

Лично мне сказали что все бесплатно, оповещения оказались платными, не смотря на дебетовую карту ушел в минус(!) погасил минус а потом опять оказался в минусе тк за первый минус они взяли процент( пени) , я расторг наше сотрудничество. Читайте внимательно их стопку бумаг при заключении договора как клиента. А лучше вообще отказаться от услуг банков. Наглость барыг запредельная стала.

Хороший банк, я сам являюсь клиентом этого банка! В мобильном приложении всё предельно просто! Кул центр всегда вежлев, но не всегда профессионально готов ответить на тот или иной возникнутый вопрос ... Хотелось бы ещё, чтоб не вздымалась комиссия за перевод денег с карты другого банка! Удачи Вам в дальнейшем развитии банка!

Хочу сказать большое спасибо оператору Валерии!  Хочу  поблагодарить и сказать спасибо, за грамотный и тактичный  подход к клиентам. 😊 Решила мой вопрос оперативно и быстро!Я не могла долго разобраться с комиссией за годовое обслуживание кредитной карты. После оплаты,то и дело появлялась новая сумма для оплаты. Я постоянно обращалась к операторам  в чат, но каждый оператор давал разную информацию. Я уже успела опустить руки,но тут появилась Валерия.  Среди всех операторов,она одна долго разбиралась с моим вопросом. Сделала все четко и грамотно. Дала полное описание сложившейся ситуации, составила обращение в банк на возврат комиссии за годовое обслуживание, после чего отправила заявление на закрытие карты, т. к я не могла сделать это через приложение.МТС Банк, у вас чудесный сотрудник, которого нужно беречь! Валерия, желаю Вам карьерного роста! Вы молодец!

Оформили кредит. Прошло 3 месяца... Теперь нам приходит смс о том, что нужно оплатить комиссию за виртуальную кредитную карту в размере 1087 рублей... Печальный банк. Позвонили в контактный центр, там ощущение, что всем всё равно. Оформляла именно кредит на торговой площадке, а мне открыли без моего ведома кредитную виртуальную карту.

Не плохой банк ,процентные ставки не такие как рекламируют , но условия у них хорошие .рекомендую

Взяла кредитную карту , полностью погасила задолженность. И больше картой не пользовалась. Через месяц пришло смс, что нужно внести сумму за страхование, о котором я не знала. Внесла. Заблокировала карту. В следующем месяце пришло смс, что нужно внести ещё сумму за пользование карты, т.к. она заблокирована, а не закрыта. Внесла ещё нужную сумму, закрыла через приложение, отправила смс ЗАКРЫТЬ... В этом месяце снова пришло смс, о том, что нужно внести деньги и карта не закрыта. Это , что простите такое за безобразие!!! Буду подавать жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Не понятное приложение постоянно вылетает.