32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хотите чтоб вас развели, как последних лохов, вам туда. Сами в салоне мтс развели на эту карту, сами начали списывать деньги, причём в мобильном банке долг не отображался и погасить его естественно не представлялось возможным. В салоне 2,5 дибила такие вопросы конеШно решить не могли, их задача только впарить, отправляли в офис, которого в моём городе нет!!! В итоге когда сумма от каких-то копеек доросла до 400 руб эти придури передали мои данные коллекторам. И из-за их сранного мелкого долга, который не понятно было как гасить, меня занесли в базу должников. Хорошо хоть у коллекторов сервис работает норм, через них смогла оплатить эти 400 руб, которыми даже не пользовалась. Гореть этому мтс в аду со всеми его полоумными сотрудниками. Ребята, это не банк, это какое-то подобие, где никто ничего не знает, не умеет, не понимает. Даже внятно объяснить не могли куда списали деньги. Забудьте про них!

Оплатила штраф на сайте ГИБДД через их платёжный сервис.Потом выяснилось, что штраф уже был оплачен, сразу же связалась с сотрудником банка через чат на их сайте.С момента платежа не прошло даже часа и они не могут отменить перевод!! Как такое возможно??По телефону с сотрудниками не связаться, общаешься только с роботом!Отвратительный банк, не советую никому туда обращаться, если они не могут сделать даже такую мелось, как отменить перевод сделанный 10 минут назад?? Как им вообще можно доверить свои деньги??

Здравствуйте. Оформил кредитную карту в МТС Банке. Пользовался ею, условия кредитного договора не нарушал.  1 октября хотел совершить дорогую покупку, зашел в ЛК узнать баланс, понял, что не хватает остатка для покупки. Внес личные ДС переводом с другого банка. После этого в ЛК стала отображаться нужная мне сумма. Совершил покупку.  На следующий день зашел в ЛК и увидел, что баланс ушел в минус. Что бы не было технического овердрафта, внес денежные средства на баланс. После этого опять была крупная покупка и опять тоже самое: смотрю баланс, добавляю ДС, опять очень странное списание и отображение баланса уходящего в минус.  Делаю заявку через чат, говорят, что технический сбой. До 5-и дней разберутся. Ок. Проходит 5 дней. Баланс в минусе. В выписке по кредиту (смотрел через приложение) основной долг меньше, чем установленный кредитный лимит, а доступный остаток опять в минусе. Как такое может быть, даже с учетом того, что все операции проведены и нет операций в обработке. Пишу в чат поддержки, пытаются сделать новую заявку и срок рассмотрения уже 10 дней и сообщают, что поступления проведены 2 раза и что опять нужно ждать. Точный баланс, карты не назвали. ВНИМАНИЕ, В 21 веке, беру калькулятор и проверяю за банком операции, понимаю что отрицательный баланс, который отображается в ЛК по моим подсчетам верный (не сходилось около 200р, возможно какие-то комиссии, но это отдельная тема), а информация в выписке не верная.  Вчера вношу ДС на счет, что бы не было технического овердрафта, и сразу в приложении отображается положительный баланс. Сегодня на утро сюрприз - баланс опять отрицательный.  Чат поддержки ничего конкретного сказать не может, опять ждите 10 дней. Как такое возможно, что больше двух недель (это только то, что я заметил. Может быть и больше) не верный баланс по карте, и в выписке по кредиту? В течении дня может измениться баланс без операций списания и почему так долго решается технические сбои на стороне банка? И главный вопрос: будет ли из-за технического овердрафта дополнительная комиссия или уменьшение льготного периода? Ну и хочу заметить, приложение очень сильно тормозит, может больше минуты не подгружать информацию по балансам карты.

Решил посмотреть детальную информацию по кредиту в приложении. Открываю и вижу совсем не ту сумму которая должна быть. Задаю вопрос в поддержку а мне на все вопросы отвечают, что это не доработка приложения и сумма по факту другая. Груба говоря, банк вводит нас в заблуждение отображая не корректную сумму долга. Для чего? Не понятно. Думаю у МТС банка было достаточно времени что бы довести приложение для ума но нет. Однозначно самый худший банк в России. Не рекомендую его ни кому.

В сентябре 2021 года получил карту кэшбек с большим льготным периодом.. Совершал покупки, оплатил коммуналку и налоги через платежи. Бан уверял что все в льготном периоде и без комиссий. Специально спрашивал, как прошли платежи в налоговую.  В день выписки появилась сумма для оплаты, которую оплатил и банк подтвердил, что погашено. А вчера баланс составлял +3 т.р больше кредитного лимита. А утром вдруг стало -7т.р от кредитного лимита. Становится интересно. Тем более очередной расчетной даты не было. Запросил выписку, а там +37т.р. поступления и -33т.р траты.  Плюс же, по крайне мере, из курса школы так должно быть. Но в блокировке почему-то 56 т.р. Откуда они взялись? И почему долг 4т.р. (из МП). Все операции льготные, снятие наличных нет.  Комиссии нет. Как итог - 10т.. долг.   Как пользоваться вашей картой, когда баланс отображается сильно минус при положительном сальдо?

Добрый день,сегодня обнаружил на сайте nalog.ru, что оказывается у меня есть 5 открытых текущих счетов в банке МТС. Все они открыты 14.08.2021. Я в этот банк никогда не обращался, и даже мобильные оператор у меня другой. С кем я могу связаться, чтобы прояснить ситуацию? У меня есть 5 номеров счетов.С уважением,Александр

МТС-Банк, у меня к Вам вопрос. Как в Вашем приложении может отображаться долг по Кредитной Карте, если я внес всю сумму, как было указано первоначально? 12.10 я пополнил полную сумму задолженности по карте в размере 49.737 Руб. для того, что закрыть ее полностью. Захожу на следующий день, чтобы проверить информацию, а тут БАЦ... а у меня появляется еще долг в размере 2037, 79 Руб. Я позвонил на ГЛ Вашего банка для выяснения обстоятельств, по какой причине появилась она. На что сотрудники сказали, что сами не понимают. Сумма кредитного лимита возобновлена, присутствует еще свои собственные средства, но и задолженность откуда-то появилось, хотя я вносил все правильно, сотрудники данный факт тоже подтвердили. Создали заявку SR00653819 от 13.10, чтобы техотдел поправили данную ошибку, а также мне сообщили, что ожидайте, в течение дня исправят. К вечеру ничего не изменилось. Ладно.  Звоню уже 14.10 для выяснения, что с данной заявкой - на что мне говорят, что ее просто закрыли. Вопрос, проблема решена?))) НЕТ Создали вторую заявку SR00657196 от 14.10,  где сотрудники мне четко сказали "ЖДИТЕ, ЗАВТРА (15.10) ДО КОНЦА ДНЯ ВСЕ ИСПРАВЯТ" Захожу 15.10 вечером, и как вы думаете) ничего не поменялось. Позвонил на входящую линию, чтобы уточнит, что там. На что мне сотрудник Марк (большой молодец, единственный специалист, от которого реально чувствуется, что хочет мне помочь в решении моей проблеме. Ему я готов поставить 100/10) говорит, что она в работе, но ждать ее решения надо тут, простите,  ДО 21.10 Вы серьезно? Таким способом не даете мне закрыть кредитную карту? Мало вам в том году той ситуации, когда я жаловался на Ваш банк за некорректные переводы в Вашем приложении, так вы еще хотите получить жалобу от Банка России?  Прошу разобраться в данной проблеме, т.к. вы обращаете внимание на ситуацию только в том случае, когда Вам приходит жалоба на Банки.Ру, в остальных случаях, Вам наплевать, ни грамм не цените постоянных клиентов, которые с вами сотрудничают и просят скорейшего решения проблем.  Я очень разочарован работой Вашего банка.  Я закрою кредитную карту всеми способами, как бы мне не пришлось пострадать и помучаться, но я ее закрою. И больше, я в Ваш банк ни ногой.

Никому не рекомендую связываться с МТС банком! С самого начала одни проблемы!  Кредит погасила ещё в августе по срокам.  Спустя два месяца получаю смс что я им вдруг должна какую то странную комиссию за что-то, по их словам по условиям договора за три прошедших месяца! Когда я уже не пользуюсь их деньгами и карту выкинула подальше! Наверное сделала ошибку что не заблокировала её.

Обращался в банк по адресу Ульяновых 31, по поводу кредитной карты, обслуживала меня специалист Эльвира. Обратиться в МТС Банк, мне посоветовал знакомый. Честно  сказать и не надеялся, что мне одобрят, потому что до этого заходил в несколько банков и везде мне отказывали, думаю из-за того, что закредитован. Но так как срочно понадобились денежные средства, решил попробовать подать заявку и в МТС Банке. И знаете, мне одобрили! Специалист меня полностью проконсультировала по карте, условия у вас оказались действительно хорошие, не пожалел! Также мне специалист помогла перевести деньги через СБП, просто все решила в 5 минут, молодчина! Верно говорят, нужно пробовать, безвыходных ситуаций не бывает! Спасибо большое Эльвире и в целом прекрасные и вежливые сотрудницы в этом банке, обращайтесь!

Здравствуйте! Ранее с со своей почты обращался к банку с коммерческим предложением о возможной аренде помещения, первая линия метро водный стадион .По указанным телефонам никто не отвечает , анкету заполненную на сайте тоже не дала результат.Мтс люблю , 12 лет на связи , желаю исправить коммуникабельность !

14.10.2021 обратился в офис вашего банка, по адресу Станиславского 17. Хотел проконсультироваться и оформить кредитную карту. Попал к специалисту по имени  Михаил.  Он максимально доступно и информативно рассказал про условия всех кредитных карт, которые есть в линейке вашего банка. Больше всего мне понравилась карта МТС CASHBACK, на нее и стали подавать заявку. К сожалению, получил отказ банка в выдаче кредитной карты. Михаил посоветовал повторно подать заявку через 30 дней, в отделении, либо через приложение. Обязательно попробую подать заявку ещё раз.Очень понравился профессионализм сотрудника и атмосфера в отделении банка.Обязательно приду ещё.

Я не советую этот банк .  Если у вас есть деньги и вы не знаете куда их деть так это к МТС БАНКУ. Мне на карту перевели 2800 я пытался вывести эти деньги на карту киви . По внутренней ошибки у меня списывались постоянно по 200 руб за попытку .  По мимо этого списали 299 руб за " выпуск карты " хотя изначально менеджер в офисе сообщил что ни каких списаний за выпуск и обслуживания не будет . В итоге из 2800 у меня на карте 1800   Операторы говорят это не наши проблемы и возврошать затраты мы не будем . А за выпуск карты это вы ОБЯЗАНЫ БЫЛИ ЗНАТЬ  хотя изначально сказали 0. Так что самый ужасный банк в России.  Представляю какие условия для юр лиц . Хотя зночально хотел стать их клиентом и в бизнесе и физ лицом. ТАКЖЕ ГОТОВ ПОГОВОРИТЬ С РЕАЛЬНЫМ МЕНПДЖЕРОМ  ПС ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ !!!

Хочу поблагодарит сотрудника банка МТС Северная 353 Людмилу! Я обратилась в банк по определённым вопросам , с которыми столкнулась первый раз и не знала что делать. Людмила меня проконсультировала,да и плюс ко всему помогала по телефону. Осталась очень довольна!!! Сотрудникпросто супер! Спасибо большое)

Здравствуйте! Сегодня приходила в банк МТС, чтобы закрыть карту кредитную, так как ей я не пользовалась. Сотрудник банка Валентина В-ая все подробно обьяснила по закрытию карты, что счета закрываются 1,5 месяца, и справку смогу получить после этого времени, когда закроется счёт. Валентина мне озвучила, что можно сейчас оформить кредит, рассказала одобренные условия, я взяла кредит, как раз думала сделать ремонт. Спасибо за отличное обслуживание!

Под видом вклада навязали маме-пенсионеру ИСЖ обманным путем, растрогать договор на месте отказались. Мама пенсионер является клиентом банка уже много-много лет, на вкладе хранит определённую сумму денег на определенный случай. В очередной раз пришла переоформить вклад и менеджер буквально навязал ей ИСЖ Альфа-страхования, обманул, уверив, что она гарантированно получит доход 10-12%. К сожалению мама словам верит все еще больше чем договору. Я нахожусь в другом городе, попросила прислать мне договор, обратила ее внимание на то, что написано в договоре, что ИСЖ - это не вклад, деньги не застрахованы, доход никто не гарантирует, отправила ее расторгать этот договор в период охлаждения 14 дней и возвращать деньги. Но все не так просто. МТС заявления на расторжение типа не принимает, тк договор вообще не с ними, а с альфа-страхованием и нужно успеть отправить оригиналы документов на расторжение из Хабаровска в Москву до истечения периода охлаждения (14 дней). Естественно пока мы тут разобрались с этим всем прошло время, пришлось отправлять dhl с уведомлением о вручение. А это больше 5 тыс. руб.! Вопросы к банку:[*]Неужели вам норм обманывать доверчивых пенсионеров?[/*][*]Странный приоритет продажи не своих продуктов, а продуктов ваших партнеров[/*][*]Почему являясь агентом альфа-страхование вы не исполняете все обязательства по договору? Предупредите родителей, что не надо верить менеджерам банка. Они открыто врут, чтобы наколотить свои kpi по продаже ИСЖ и получить премию за это. Неожиданно от банка, с которым сотрудничали много лет[/*]

Ранее получала кредитку в этом банке, но не смогла ей оплатить ничего, поэтому пришла в отделение на Зорге 15.10.2021. хочу выразить благодарность девушке, которая меня обслуживала (Белла). она помогла мне скачать приложение банка, мы установили в нем пинкод на карту, а потом активировали карту в банкомате. Она очень понятно рассказа мне про данную карту и объяснила , что я не могла оплатить так как карта не была активна и нужен был сначала пин код. Спасибо Белле большое за терпение, потому что уж про пин код можно было бы и самой догадатьсяприложение я сама не могла скачать так как у МТСа их много разных, поэтому отделение мне и в этом помогло ,предоставив ссылку на нужное приложение. карта нормальная, но способ активации немного замудрен., МТС-банк, слелайте чтоб бесконтактная оплата сразу работала и все будет идеально .

Звонят из банка МТС. "Вы должны по карте 5000р." -"С чего бы это ""Пристава заблокировали вашу карту и т.к. раннее вы переводили 5000 р. с этой карты, мы решили выдать вам кредит на 5000р. для обеспечения запроса пристава""Как так 5.10.2021г. со своей карты я перевел долг 5000 другому человеку. И там был 0. 7.10.2021г. мне дали кредит 5000р. без моего ведома. 8.10.2021г. эти средства арестовали. МТС если ты такой добрый дай мне кредит 10 лямов.

Звонят из банка МТС. "Вы должны по карте 5000р." -"С чего бы это ""Пристава заблокировали вашу карту и т.к. раннее вы переводили 5000 р. с этой карты, мы решили выдать вам кредит на 5000р. для обеспечения запроса пристава""Как так 5.10.2021г. со своей карты я перевел долг 5000 другому человеку. И там был 0. 7.10.2021г. мне дали кредит 5000р. без моего ведома. 8.10.2021г. эти средства арестовали. МТС если ты такой добрый дай мне кредит 10 лямов.

Второй раз за два месяца при переводе денег через СБП деньги не доходят, перевод проходит , но деньги на счет не попадают, как обычно горячая линия ничем помочь не может, деньги пропали. Пользуюсь картами разных банков, такое только здесь происходит, деньги приходят в банк , но на счет не попадают. По телефону невозможно решить вопрос.

Сегодня 15.10.21 оформлял кредит в офисе на Панфиловцев. Обращаюсь туда не первый раз и всегда все граммотно объясняют. Сегодня менеджер Мария при оформлении кредита все очень понятно мне рассказала. К этой девушке обращаюсь уже третий раз и всегда все профессионально разъясняет. Всегда предлагает новинки банка. Очень хороший банк и коллектив. Желаю им успехов и процветания.