28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Брал кредит, все отлично, быстро! Сотрудники приветливые, хорошо все объясняют. Есть нюанс по страховке. Со страховкой одна процентная ставка, без страховки другая!. Есть вопрос, кредит первые 2 года 22%, следующие 3 года по 5%.  Если отказаться то процентная ставка повышается до 28%. А остальные 3 года по 5% или тоже по 28???

Добрый день.09.12.2020 я совершил две покупки в интернет-магазине ОГО. Условия программы МТС Кэшбэк были выполнены - заказ был оформлен в личном кабинете интернет магазина после перехода по ссылке из личного кабинета МТС Кэшбэк, заказ был оплачен и получен. За данные покупки мне должны были начислить кэшбэк 1%.По истечении среднего срока начисления кэшбэка в 45 дней я обратился в службу поддержки в чате приложения МТС Кэшбэк. Было создано обращение 1-698190853997, на которое почти сразу пришел ответ, что следует ожидать, т.к. максимальный срок начисления 60 дней.По истечении 60 дней я снова обратился в чат, т.к. кэшбэк так и не был начислен. Было создано обращение 1-698351099839. На это обращение достаточно быстро пришел ответ, что кэшбэк отклонен, т.к. Партнер не подтвердил покупку. Видимо это стандартная отписка на обращения без попытки разобраться в ситуации.Я попытался в чате приложения объяснить ситуацию, что мною были выполнены все условия программы и следует разобраться на каком основании Партнер не подтвердил покупку. Я сообщил, что у меня на руках имеются подтверждающие документы о покупке, а в программе МТС Кэшбэк зафиксированы покупки и кэшбэк находится в статусе в ожидании. Специалист в чате сообщил, что решение окончательное и разбираться с ситуацией больше никто не будет.Я позвонил на горячую линию МТС Кэшбэк. После продолжительного общения со специалистом и объяснения проблемы было составлено обращение 1-698438442034. Я предположил, что отказ от Партнера мог быть связан с тем, что номера заказов в личном кабинете магазина ОГО, которые я сообщил при составлении обращений, отличаются от тех, которые были распечатаны на бумажных накладных.  Ответ на данное обращение должен был поступить в течение 72 часов. По истечении указанного срока ответ так и не был предоставлен.Я уже достаточно долгое время использую сервисы МТС, в том числе и МТС Кэшбэк, и подобная ситуация у меня возникла впервые, когда отказывают в начислении Кэшбэка без всякого объяснения причины. Тем более это странно, что покупки были совершены на достаточно крупные суммы.Хотелось бы разобраться в описанной мною ситуации и понять по какой причине отказано в начислении. Ответ о том, что партнер не подтвердил покупку, я считаю отпиской. Я готов предоставить все подтверждающие документы о покупке. И если партнер её не подтверждает, я считаю, что это не должно быть моей проблемой в данном случае.Моя ситуация очень похожа на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10473634/. А это уже может свидетельствовать о недоработках программы.

Получала кредитную карту от Мтс, очень рада обслуживанию и помощи банковского сотрудника, все сделано быстро и отлажено, в городе Санкт-Петербург по адресу Владимирский проспект д.23 приблизительно около 16 часов, 12.02.2021 Сотрудника зовут И.С., рекомендую обращаться к этому сотруднику, очень квалифицированный и приятный сотрудник!

Обращалась в банк 12.02.2021 в 17.15 .Сотрудник нашла пути решения очень быстро(до этого ни одни сотрудник не мог решить вопрос).Ситуация заключалась в следующем:не отображалась в приложении услуга кредитный помощник.Об её подключении я даже не подозревала.Звонили коллекторы мол оплатите долг,а долга мне было не видно ни в приложении ни по горячей линии ничего не могли толком сказать.Сотрудник Л. помогла отключить услугу и разобраться в ситуации.Очень благодарна.

Очень понрааилось обслкживанте в офисе,, 😁 у меня есть дебетовая карта кешбек,  у меня появились проблемы с аходом в мобильное приложение и вопрос про начисление кешбека.  Специалист Кристина мне все объясгила про кешбек,  помогла установиьь ноаое потложение и показала как им пользоваться,  все понятно и быстро.  Обслуживание на высшем уровне, посоветую банк друзьям

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МТС Банка в г. Краснодаре Л-ой Любови Викторовне, которая оказала целый ряд услуг по снятию обременения с квартиры. Дело в том, что в 2007 году брала ипотеку в стороннем банке, после этого документы передалив МТС банк, который был держателем закладной. По договору давно все погашено, но обременения не снимались. Более 3-х лет не могла свести концы с концами, в Росреестре допустили ошибку и внесли данные по залогодержателю "левые" : Кубанское Ипотечное агентство" и "Дом РФ", Банк "ВТБ". Сотрудник банка Л-на Любовь Викторовна подошла со всей серьезностью к моей проблеме, сделала ряд запросов в выше указанные банки, чтобы выяснить всю цепочку по данному договору ипотеки. Выяснилось, что сама закладная потеряна. Любовь многократно ходила в МФЦ, подавала пакеты запрашиваемых документов, после - зарегистрировала дубликат закладной, и снова по кругу новый пакет документов, который запрашивали Служба судебных приставов и Росреестр. Круг казался нескончаемым, но Л-на Любовь Викторовна, добросовестно и упорно предоставляла все необходимые документы и наконец, гос.органам ничего не оставалось, как снять все обременения.  Огромное человеческое спасибо, побольше бы таких отзывчивых и порядочных специалистов своего дела. После общения с этим сотрудников, я смело всем рекомендую МТС банк как достойный и благонадежный.  Надеюсь, что мой отзыв увидит руководство банка и Л-ой Л.В.  сделают благодарность. P.S.: обращалась многократно в ДОМ РФ,  ВТБ и Кубанское ипотечное агентство, там одни обещания и никто не начал действовать, хотя все они были участниками по моему договору ипотеки.  Давали отписки с шаблонными фразами, типа, задолженности нет и до свидания. Так, что если у Вас обременение в МТС Банке смело можете обращаться к самому лучшему и добросовестному сотруднику МТС Банк в г. Краснодаре, ул. Северная.

Добрый день. Ранее я уже оставлял отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10413750/Проблема с записями о судебных делах до сих пор не решена. Проблема решена частично. Во всех БКИ почему ДВЕ записи по судебным решениям. Датированные 2020 годом. При  том, что задолженность была погашена в 2018 году. ПРОСЬБА УДАЛИТЬ ОБЕ ЗАПИСИ и добавить запись датированную 2020 годом. СКОЛЬКО ЖДАТЬ ЕЩЕ ? 6 месяцев проблема не решена.

10 февраля 2021 года я обратилась в отделение в городе Амурске, за оформлением кредитной карты кэшбэк. к сожалению в кредитном лимите на данную карту мне было отказано, но но сотрудник Анжелика предложила попробовать мне оформить кредитную карту Weekend, которую мне одобрили с кредитным лимитом, мной были получены две карты, я осталась очень довольна, атмосфера в офисе доброжелательная, моему ребёнку было чем заняться, так как в офисе оформлен прекрасный детский уголок ,есть вода и зарядка для телефона.сотрудник очень грамотно и компетентно объяснила все плюсы данных карт, рассказала как правильно пользоваться ими, объяснила про годовое обслуживание и предложила активировать карту ,чтобы незамедлительно начать пользоваться бонусными опциями и зарабатывать дополнительный доход от моих покупок. Данный офис посещаю не в первый раз. пользовалась ранее кредитными продуктами и всегда очень приветливо вежливо и компетентно в данном офисе обслуживают сотрудники. Особую благодарность выражаю Анжелике за чуткое и внимательное обслуживание.

10 февраля 2021 года я обратилась в отделение в городе Амурске, за оформлением кредитной карты кэшбэк. к сожалению в кредитном лимите на данную карту мне было отказано, но но сотрудник Анжелика предложила попробовать мне оформить кредитную карту Weekend, которую мне одобрили с кредитным лимитом, мной были получены две карты, я осталась очень довольна, атмосфера в офисе доброжелательная, моему ребёнку было чем заняться, так как в офисе оформлен прекрасный детский уголок ,есть вода и зарядка для телефона.сотрудник очень грамотно и компетентно объяснила все плюсы данных карт, рассказала как правильно пользоваться ими, объяснила про годовое обслуживание и предложила активировать карту ,чтобы незамедлительно начать пользоваться бонусными опциями и зарабатывать дополнительный доход от моих покупок. Данный офис посещаю не в первый раз. пользовалась ранее кредитными продуктами и всегда очень приветливо вежливо и компетентно в данном офисе обслуживают сотрудники. Особую благодарность выражаю Анжелике за чуткое и внимательное обслуживание.

Я являюсь клиентом банка МТС с 2016 года пользуюсь дебетовой картой. Я получал кэшбэк за покупки и проценты на остаток вклада по карте. В ноябре 2020 года я, видимо, пропустил sms-сообщение, в котором сообщалось, что с ноября прекращаются выплаты процентов по остаткам на карте. За разъяснением Я обратился по телефону. Меня внимательно выслушали и составили обращение, которое 10.02.2021г. зарегистрировано под номером 7164912. Средний срок ответа 5 дней. 12.02.2021 мне позвонили, предложили перевести остаток средств на карте на специальный счёт, обещали решить вопрос с начислением процентов с ноября по 10 февраля 2021 года.Спасибо работникам Банка за быстрое решение моих проблем!

В тарифах виртуальной карты МТС кэшбэк написано, что повышенный кэшбек составляет 5%.Однако по звонку на горячую линию оператор говорит, что кэшбек 3%

В тарифах виртуальной карты МТС кэшбэк написано, что повышенный кэшбек составляет 5%.Однако по звонку на горячую линию оператор говорит, что кэшбек 3%

Хотим выразить глубокую признательность и искренюю благодарность, сотруднику из технической поддержки Мтс банка, Н-ву В. М., за его отзывчивость, желание помочь и оперативное решение проблем! Это единственный сотрудник технической поддержки банка, который в течении нескольких дней проявлял свою ответственность и профессионализм в своей сфере и добился того, чтобы все проблемы были улажены и все кассы работали в штатном режиме!

Добрый день. К продуктам банка и к обслуживанию претензий не имею. Единственное что доставляет дискомфорт, что в наше современное время, нет возможности оплатить кредит НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА, БЕЗ КОМИССИИ, НЕ ОФОРМЛЯЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПЛАТНУЮ ЛИШНЮЮ КАРТУ МТС БАНКА. Приходится для оплаты ехать либо в салон связи, либо в банк. В чем сложность дать возможность клиентам спокойно оплачивать с карты любого банка без комиссии сразу кредит? Вы отстаете в сервисе от других банков. Сейчас по факту, чтоб так оплачивать, нужно приобретать вашу карту за 300р, ее пополнять, а потом платить кредит. Только поэтому больше ни хочется пользоваться вашими услугами. Например другой банк, и днем и ночью без проблем, без комиссий можно оплатить любые услуги. И моментальное зачисление. (Это к примеру). Думаю со мной согласятся многие клиенты вашего банка. Наверно вы так делаете специально для того, чтоб увеличить продажу вашего продукта, то есть этой карты. Тем самым увеличить спрос на нее и создать конкуренцию. Но это, на мой взгляд добровольно принудительно.

Добрый день. К продуктам банка и к обслуживанию претензий не имею. Единственное что доставляет дискомфорт, что в наше современное время, нет возможности оплатить кредит НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА, БЕЗ КОМИССИИ, НЕ ОФОРМЛЯЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПЛАТНУЮ ЛИШНЮЮ КАРТУ МТС БАНКА. Приходится для оплаты ехать либо в салон связи, либо в банк. В чем сложность дать возможность клиентам спокойно оплачивать с карты любого банка без комиссии сразу кредит? Вы отстаете в сервисе от других банков. Сейчас по факту, чтоб так оплачивать, нужно приобретать вашу карту за 300р, ее пополнять, а потом платить кредит. Только поэтому больше ни хочется пользоваться вашими услугами. Например другой банк, и днем и ночью без проблем, без комиссий можно оплатить любые услуги. И моментальное зачисление. (Это к примеру). Думаю со мной согласятся многие клиенты вашего банка. Наверно вы так делаете специально для того, чтоб увеличить продажу вашего продукта, то есть этой карты. Тем самым увеличить спрос на нее и создать конкуренцию. Но это, на мой взгляд добровольно принудительно.

Второй день не могу получить в кассе банка деньги со счета на хоть какую-нибудь сумму до 200 000 руб (хотя до этой суммы консультант по телефону заверил, что можно без заказа). Как сказали в этом единственном отделении МТС- банка в г. Находка Приморского края, имеется какая-то техническая проблема и в выдаче средств и 11.02 и 12.02.2021 отказали. Причем надо лично идти в банк каждый раз и спрашивать: есть ли дерьги в кассе и можно ли мне их получить. Как карту оформить, так пожалуйста за 10 минут, а как деньги с депозитного и текщего  счета снять, то сразу - нет. Чтобы заказать и  получить все деньги на имеющемся счете около 1 миллиона со своего счета, то в этом елигственном в городе  отделении нужно ждать 1 неделю, так как деньги в банке появляются (привозят) только в конце недели в четверг или пятницу(выходные не рабочие).  Вчера 11.02.2021 заказал на горячей линии на самое ближайшее число 18.02.2021,  но также предложили поехать и получить в другом городе за 200 км (Владивостоке).  Опять же нет уверенности, что деньги выдадут обещанного 18 числа и не возникнет технической проблемы как сегодня и вчера. Уже жалею, что стал клиентом этого, учитывая и другие негативные мометы работы с ними, получив формальную отписку по интересующему вопросу до этого. Как по мне, то банк не для простых людей, он очень не лоялен и не идет на встречу клиентам.

Обратилась в банк с просьбой разрешить ситуацию по ошибочно начисленной комиссии за обслуживание карты. Написала письменную претензию. Оперативно со мной связался специалист контактного центра, задал уточняющие вопросы. Дополнительно решил более ранние открытые запросы (обращалась через чат-бот). Хочу сказать слова благодарности за эффективную работу с претензионными вопросами сотруднику контактного центра Наталье.

Ситуация сложилась из за того что, взятый кредит в МТС банке оплачивается через кредитную карту и перечисление денег не всегда видно. Произошла ситуация что переведённые день ещё не поступили на счёт кредитной карты для перевода на счёт погашения кредита, и поторопившись были переведены деньги из кредитной карты,. Увидев это деньги были переведены обратно, и оплачивая кредит оставляла на кредитной карте по 100₽, так как видела что по какой-то причине Цыфра увеличивалась уже до 2 000₽  и нигде не было написано почему!написав письмо в МТС банк девочки решили мою проблему, сказали что в таких ситуациях банк идёт на компромис и возвращает деньги и мне вернули так же плюсом осталось ещё 1000₽Спасибо большое за работу так как были переживания на этот счёт, хороший банк и задумаюсь о дальнейшей работе с ним 😇

Обращался в офис( г Хабаровск, ул Даниловского 66). Давний клиент банка около 10 лет. Необходимо было навести порядок во вкладах и заказать приоритетную кредит карту. Как обычно обращался к  сотруднику К-кова Юлия Николаевна, ( работаю с ней около 10 лет). Все сделано на высоком профессиональном уровне. Предложены лучшие варианты, обслуживание вежливое и понятное, уверен буду продолжать сотрудничество с банком непосредственно с Юлией Николаевной.крайнее обращение было 11.02.21 около 12 часов

Обращался в офис( г Хабаровск, ул Даниловского 66). Давний клиент банка около 10 лет. Необходимо было навести порядок во вкладах и заказать приоритетную кредит карту. Как обычно обращался к  сотруднику К-кова Юлия Николаевна, ( работаю с ней около 10 лет). Все сделано на высоком профессиональном уровне. Предложены лучшие варианты, обслуживание вежливое и понятное, уверен буду продолжать сотрудничество с банком непосредственно с Юлией Николаевной.крайнее обращение было 11.02.21 около 12 часов