32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

5 октября  2021 я пришла в офис МТС банка в Ростове на Дону на улице Зорге. Изначально пришла подать заявку на кредит. Хочу выразить благодарность Белле-сотруднице этого отделения, которая не только помогла мне заполнить заявку на кредит по предложению от банка, но и выявила мою другую проблему и помогла решить! В ходе разговора я пожаловалась ей, что в другом банке (С******к) карта мир платная и что пока я жду одобрение пособия на ребёнка, у меня просто так списываются деньги. Белла же предложила мне решение этой ситуации и выпустила бесплатную карту этой платёжной системы и сразу выдала реквизиты, что мне очень помогло! Я сразу заменила их в своём заявлении. Так же отпала проблема с поиском банкомата, так как сотрудник уведомил меня, что я могу пользоваться любым банкоматом на снятие по этой карте. Для бесплатной Карты просто находка!Заявку на кредит одобрили, ищу Машину и скоро вернусь получать кредит. Спасибо.

5 октября  2021 я пришла в офис МТС банка в Ростове на Дону на улице Зорге. Изначально пришла подать заявку на кредит. Хочу выразить благодарность Белле-сотруднице этого отделения, которая не только помогла мне заполнить заявку на кредит по предложению от банка, но и выявила мою другую проблему и помогла решить! В ходе разговора я пожаловалась ей, что в другом банке (С******к) карта мир платная и что пока я жду одобрение пособия на ребёнка, у меня просто так списываются деньги. Белла же предложила мне решение этой ситуации и выпустила бесплатную карту этой платёжной системы и сразу выдала реквизиты, что мне очень помогло! Я сразу заменила их в своём заявлении. Так же отпала проблема с поиском банкомата, так как сотрудник уведомил меня, что я могу пользоваться любым банкоматом на снятие по этой карте. Для бесплатной Карты просто находка!Заявку на кредит одобрили, ищу Машину и скоро вернусь получать кредит. Спасибо.

Добрый день! Я думал у Вас нормальный банк но как оказалось это не банк а каменный век во первых чтоб до Вас дозвонится у меня ушел почти час времени, операторы так и не решили мою проблему . Оформил у Вас дебетовую карту в салоне Мтс 13.10.21 девушка по телефону сказала что все будет быстро в итоге в салон Лыткарино я пришел в 18.10 а ушел из него в 19.40 (( это было ужасно но самое грустное что мне на следующий день на карту пришли 50 т.р и этот доблестный банк заблакировал ее даже не предупредив об этом по звонкам мы свяжемся с вами в течении суток отдел рисков вообще не хочет общатся с людьми операторы от некеваются мол это не мы же. в итоге так никто и не решил мой вопрос придется ехать в банк докапыватся до истины зачем они такое исполнили Никому не советую оформлять карты в этом банке.Так же был инцидент и с кредитом который брал около года назад включили мне две страховки на сумму 25 т.р мы потом отменим по итогу в банк не дозвонится а когда взяли трубки и с этим вопросом никто ничего не решил

Под видом вклада навязали маме-пенсионеру ИСЖ обманным путем, растрогать договор на месте отказались. Мама пенсионер является клиентом банка уже много-много лет, на вкладе хранит определённую сумму денег на определенный случай. В очередной раз пришла переоформить вклад и менеджер буквально навязал ей ИСЖ Альфа-страхования, обманул, уверив, что она гарантированно получит  доход 10-12%. К сожалению мама словам верит все еще больше чем договору. Я нахожусь в другом городе, попросила прислать мне договор, обратила ее внимание на то, что написано в договоре, что ИСЖ - это не вклад, деньги не застрахованы, доход никто не гарантирует, отправила ее расторгать этот договор в период охлаждения 14 дней и возвращать деньги. Но все не так просто. МТС заявления на расторжение типа не принимает, тк договор вообще не с ними, а с альфа-страхованием и нужно успеть отправить оригиналы документов на расторжение из Хабаровска в Москву до истечения периода охлаждения (14 дней). Естественно пока мы тут разобрались с этим всем прошло время, пришлось отправлять dhl с уведомлением о вручение. А это больше 5 тыс. руб.! Вопросы к банку: 1. Неужели вам норм обманывать доверчивых пенсионеров?  2. Странный приоритет продажи не своих продуктов, а продуктов ваших партнеров 3. Почему являясь агентом альфа-страхование вы не исполняете все обязательства по договору? Предупредите родителей, что не надо верить менеджерам банка. Они открыто врут, чтобы наколотить свои kpi по продаже ИСЖ и получить премию за это. Неожиданно от банка, с которым сотрудничали много лет

К предыдущему отзыву. Добавилась еще одна проблема! При входе в мобильное приложение, не отображается ни кредитная карта, ни потребкредит. Обращался с проблемой в техподдержку через почту, где мне посоветовали переустановить приложение, далее выйти из аккаунта и снова войти-не помогло, о чем я отписался в обратной связи, что ничего не изменилось! Он лайн чат так-же не работает! Далее я позвонил в службу поддержки, т.к. зайдя в веб версию банка, увидел, что платеж по кредиту, совершенный 11.10.21, так-же не отображается. Висит вся сумма, как-будто я ничего и не оплачивал! Сотрудник колл центра ответила, что у нее все нормально отражается. Писать весь разговор не буду, прослушайте за надобностью. В результате выяснилось, что у меня какая-то сдвоенная анкета! О как! Т.е. меня-аж 2 штуки! И было предложено прокатиться до офиса банка или салона МТС, дабы написать заявление на какое-то твм объединение 2-х анкет, чтобы из меня двоих, зделать одного! Что за бред! ?Составили заявку под номером SR00657409, которую будут рассматривать не раньше понедельника! Я ни карту, я ничего, ни пополнить, ни пользоваться не могу! Когда уже прекратите издевательства и глумеж!?По другому я назвать этот бардак не могу. Требую ответить в ближайшее время. И...,думаю,что надо будет расставаться. Такого кошмара я еще ни в одном банке не встречал..

К предыдущему отзыву. Добавилась еще одна проблема! При входе в мобильное приложение, не отображается ни кредитная карта, ни потребкредит. Обращался с проблемой в техподдержку через почту, где мне посоветовали переустановить приложение, далее выйти из аккаунта и снова войти-не помогло, о чем я отписался в обратной связи, что ничего не изменилось! Он лайн чат так-же не работает! Далее я позвонил в службу поддержки, т.к. зайдя в веб версию банка, увидел, что платеж по кредиту, совершенный 11.10.21, так-же не отображается. Висит вся сумма, как-будто я ничего и не оплачивал! Сотрудник колл центра ответила, что у нее все нормально отражается. Писать весь разговор не буду, прослушайте за надобностью.В результате выяснилось, что у меня какая-то сдвоенная анкета! О как! Т.е. меня-аж 2 штуки! И было предложено прокатиться до офиса банка или салона МТС, дабы написать заявление на какое-то твм объединение 2-х анкет, чтобы из меня двоих, зделать одного! Что за бред! ?Составили заявку под номером SR00657409, которую будут рассматривать не раньше понедельника! Я ни карту, я ничего, ни пополнить, ни пользоваться не могу! Когда уже прекратите издевательства и глумеж!?По другому я назвать этот бардак не могу.Требую ответить в ближайшее время. И...,думаю,что надо будет расставаться. Такого кошмара я еще ни в одном банке не встречал..

К предыдущему отзыву. Добавилась еще одна проблема! При входе в мобильное приложение, не отображается ни кредитная карта, ни потребкредит. Обращался с проблемой в техподдержку через почту, где мне посоветовали переустановить приложение, далее выйти из аккаунта и снова войти-не помогло, о чем я отписался в обратной связи, что ничего не изменилось! Он лайн чат так-же не работает! Далее я позвонил в службу поддержки, т.к. зайдя в веб версию банка, увидел, что платеж по кредиту, совершенный 11.10.21, так-же не отображается. Висит вся сумма, как-будто я ничего и не оплачивал! Сотрудник колл центра ответила, что у нее все нормально отражается. Писать весь разговор не буду, прослушайте за надобностью.В результате выяснилось, что у меня какая-то сдвоенная анкета! О как! Т.е. меня-аж 2 штуки! И было предложено прокатиться до офиса банка или салона МТС, дабы написать заявление на какое-то твм объединение 2-х анкет, чтобы из меня двоих, зделать одного! Что за бред! ?Составили заявку под номером SR00657409, которую будут рассматривать не раньше понедельника! Я ни карту, я ничего, ни пополнить, ни пользоваться не могу! Когда уже прекратите издевательства и глумеж!?По другому я назвать этот бардак не могу.Требую ответить в ближайшее время. И...,думаю,что надо будет расставаться. Такого кошмара я еще ни в одном банке не встречал..

Добрый день. Столкнулся с банком МТС, и чувствую, что скоро пойду в суд. Оформил онлайн заявку на товар на сайте М.Видео, и одобрил чудо банк МТС. не первый раз оформляю онлайн товар в кредит, но с таким столкнулся впервые.Одобрил МТС банк с выгодными условиями, решил согласиться, в момент оформления начали приходить смс с текстом «подтвердите оформление кредит» - сделал подтверждение, и после этого на меня сразу упал кредит в приложении, с графиком платежей, хотя товар я еще не получил. в итоге товар мне не пришел, заказ был отменен, а кредит оставили на мне!Составлял заявки в м.видео на аннулирование договора, но меня они отправляли в мтс банк. воспользовался чатом банка, и там меня начали отправлять обратно в магазин (можете посмотреть архив чата со мной), спустя 2-3 дня бездействий со стороны магазина и банка, начал повторный обзвон горячих линий, м.видео отправляет в мтс, мтс отправляет в м.видео… после батлов с двух сторон и агрессивных разговоров, на горячей линии банка сказали, что нудно идти в банк и писать обращение.я это сделал! В банке мне сказали, что срок рассмотрения заявки от 5 до бесконечно дней!напоминаю у меня уже есть график платежей, на товар который я не получил! сегодня магазин вернул Денежные средства обратно на счет, но мтс банк отказывает аннулировать договор и заставляет меня оплачивать проценты за использование кредита!Я расцениваю это как неправомерные операции со стороны магазина и банка, и буду защищать свои права в суде!банк требует ежемесячные платежи, что за абсурд!

Здравствуйте! 12.10.2021 года в 12.30 подала в ПАО МТС банк Ростов-на-Дону ул.Текучева 137 заявку на кредит.  В отделениии очереди не было, и я быстро попала к специалисту Т-ой Елене.  Она в прошлый раз выдавала мне кредитную карту , помогла установить приложение -личный кабинет и объяснила как им пользоваться. Очень понравилось обслуживание этого специалиста.  По заявке мне пришёл отказ. Елена разъяснила мне что т.к. у меня нет кредитной истории пока  и что нужно попользоваться дебетовой и кредитной картой банка и показать свою платежеспособность. Выражаю благодарность Елене и МТС банку за быстрое и качественное обслуживание.

Очень быстро рассмотрели претензию в течение одного дня (в других банках для этого требуется не менее 10 рабочих дней,  а то и больше), решение приняли в мою пользу.  Спасибо,  очень оперативно.  Банк лоялен к клиенту. Сервис на высоте.  Рекомендую этот банк всем тем кто ценит время, так как для решения вопросов не надо никуда ехать, все решается онлайн. Я являюсь клиентом многих банков, но данный банк для меня в приоритете.

Очень быстро рассмотрели претензию в течение одного дня (в других банках для этого требуется не менее 10 рабочих дней,  а то и больше), решение приняли в мою пользу.  Спасибо,  очень оперативно.  Банк лоялен к клиенту. Сервис на высоте.  Рекомендую этот банк всем тем кто ценит время, так как для решения вопросов не надо никуда ехать, все решается онлайн. Я являюсь клиентом многих банков, но данный банк для меня в приоритете.

Всем привет.  Пришло время как я захотела закрыть кредитную карту. В связи с тем, что мне поступило смс: «... при наличии задолженности по вашей карте*9617 комиссия за обслуживание будет увеличена до 59р/день. » Т.е. за 30 дней комиссия составит 1770 руб. КАРЛ! Опустим этот момент, так как это не так значительно теперь. 08.10 я позвонила в контактный центр для уточнения суммы задолженности, дабы подстраховать себя. Ранее у меня сложились плохие отношения с данным банком. В итоге сотрудник мне озвучила сумму задолженности на 08.10 — 21083.79, которую я сразу же внесла в этот же день. В приложении вижу, что задолженности нет.  Тут я решила зайти 11.10, чтобы закрыть карту, но не смогла. Так как у меня появилась задолженность 119 руб. очень магическим образом. Я сразу же позвонила и оставила обращение. Я уже молчу о том, что срок рассмотрения 5 раб. дней, но это уже другая история.  14.10 мне поступает смс с отказом, мол оплачиваете задолженность сами. На 14.10 моя задолженность уже составляет 209 руб. При этом когда я оставляла обращение я спросила будет ли увеличена задолженность, сообщили, что нет. Все же помнят, что я её полностью внесла ещё 08.10. Выводы делайте сами. Требую МТС Банк свести задолженность к 0 и закрыть карту, направим мне документ о закрытии карты на мой адрес.  Я это просто так не оставлю и буду обращаться в прокуратуру и ЦБ.  Самый отвратительный банк, который не ценит клиент. Ужасное отношение к клиентам и само обслуживание.

Добрый день! Меня зовут Мария, являюсь клиентом МТС-Банка как Физ так и ИП достаточно долгое время. Хочу поблагодарить сотрудника обслуживания ЮЛ по адресу г. Краснодар, ул. Северная 353, Надежду М-ву за оперативное решение возникших проблем. У меня возникли сложности с доступом в Клиент-Банк, забыла пароль, обратившись в офис мне его отправили в СМС, на все было потрачено не более 5 минут.  Очень грамотно, вежливо и оперативно решили мой вопрос. Спасибо!

Добрый день! Меня зовут Мария, являюсь клиентом МТС-Банка как Физ так и ИП достаточно долгое время. Хочу поблагодарить сотрудника обслуживания ЮЛ по адресу г. Краснодар, ул. Северная 353, Надежду М-ву за оперативное решение возникших проблем. У меня возникли сложности с доступом в Клиент-Банк, забыла пароль, обратившись в офис мне его отправили в СМС, на все было потрачено не более 5 минут.  Очень грамотно, вежливо и оперативно решили мой вопрос. Спасибо!

Огромное уважение и благодарность Вере - сотруднику отдела обслуживания юридических лиц -за чуткое и позитивное отношение к клиентам. Открывали расчетный счет в МТС банке и оформляли эквайринг, она все четко и внятно разьяснила, оказала огромную помощь в подборе мобильной кассы и ответила на многие возникшим в связи с этим вопросов. Еще раз хочу сказать ей огромное спасибо за  такое отношение к клиентам и профессионализм в своем деле.

Огромное уважение и благодарность Вере - сотруднику отдела обслуживания юридических лиц -за чуткое и позитивное отношение к клиентам. Открывали расчетный счет в МТС банке и оформляли эквайринг, она все четко и внятно разьяснила, оказала огромную помощь в подборе мобильной кассы и ответила на многие возникшим в связи с этим вопросов. Еще раз хочу сказать ей огромное спасибо за  такое отношение к клиентам и профессионализм в своем деле.

Сегодня меня невероятно возмутило обслуживание данной кредитной организации! Я конкурсный управляющий юридического лица- банкрота, который ещё будучи действующим лицом, открыл счёт в этом банке. На основании норм Закона о банкротстве я сегодня должна была перевести сумму, в несколько раз превышающую миллион рублей, участнику торгов. Переводила задаток. Решила, как обладатель приложения, перевести через приложение, но тут выяснилось, что у банкрота стоит лимит! в один миллион рублей в день! В день! То есть, если что, кредиторы, подождите в зависимости от суммы от одного дня до года и больше?!Не поняв данных действий банка, я позвонила на горячую линию с телефона, который привязан к юридическому лицу с вопросом «что собственно происходит и как мне быть?». После идиотской идентификации, где у меня руководителя должника, конкурсного управляющего! спросили ФИО генерального директора и его! паспортные данные!!!!, мне сообщили о возможности перевода в отделении банка. К слову, в Саратове оно одно!в отделении девочки-операционисты мне радостно сообщили, что не могут мне помочь, потому что одна операционист по юр лицам в отпуске, а вторая болеет, в они по физикам. Видимо, прониклись моей бедой и все же по телефону с болеющей операционистом девушка начала делать проводку. И я готова была ей простить некомпетентность в данном вопросе, длительность работы, потому что она решила помочь. Но ничего не вышло! Не потому что она плохая, нет. Тут начинается полный абсурд! Естественно приводку начал проверять фин мониторинг банка и завернул знаете почему?! Потому что я не обновила анкету!!!! Я меняла карточки подписей в мае этого года! Я накануне приходила в банк восстанавливать логин и пароль. Мне об этом не сказали, не написали и вообще, анкета направлена на анализ деятельности действующих юр лиц! Я пришла к Вам с пакетом документов, подтверждающих обоснованность моих полномочий. Кредитная организация формально!!!!! поверяет обоснованность платежа! Но нет, ничего не сделано, потому что анкету будут проверять в Томске! В Томске! А они уже всё, не работают! И самое поразительное: девочки не обучены спрашивать паспорт и полномочия при проведении операций. У меня его спросили на этапе отправки платежа. А вопрос на горячей линии паспортных данных третьего и не имеющего вообще в настоящее время отношения к должнику, лица - это за гранью! Искренне надеюсь, что завтра платёж будет проведён!

Выражаю огромную благодарность специалистам банка, а именно - Л-ой К.А.Обслуживала Ксения, очень приятная девушка, грамотный специалист. Пришла я за справкой о полном погашении задолженности.Ксения выдала мне справку, так же предложила оформить кредит наличными по сниженной ставке, кредитную карту, и страхование банковских карт.Меня заинтересовало предложение на кредит наличными, но я торопилась, поэтому в следующий раз обязательно приду для оформления. Ксения очень грамотно и доходчиво рассказывает о продуктах банка, обслужила очень быстро, интересно вести беседу. Большое спасибо!

Ранее брал кредит на телефон в банке, все хорошо. Сейчас пришлось оформить дебетовую карту, на сайте банка положительный отзыв! Придя в салон связи, в выдаче карты отказ, ссылаясь на неправильные паспортные данные! Как могут быть неправильно паспортные данные, если сам же банк несколько месяцев назад навал кредит! Отвратительная работа! После первого салона связи сотрудник банка сказал, что паспортные данные актуальные и следует обратиться в другой салон связи за картой. Проехав половину города и зайдя в другой салон связи, так же повторный отказ! Никому не рекомендую связываться с этим банком!!!!!

Всё очень понравилось без очереди быстрое обслуживание очень понятно всё объяснила сотрудник банка Светлана  большое ей спасибо очень вежливая видно сразу что профессионал своего дела  !  Оч добродушная приятная в общении, приятно посетить посещать банк когда работают такие профессионалы. Выражаю свою благодарность Светлане за проделанную работу !  Успехов ей в работе