28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Заметил что иногда операции подтверждения (которые приходят в клиринге) отображаются в операциях по карте в новом мобильном приложение. Позвонил в Колл-центр и указал им на эту особенность и сказал что в старом мобильном приложении эти операции не отображаются и остаток по карте корректный.На следующий день увидел, что операции клиринга перестали отображаться в новом мобильном приложении и подумал, что на этом все решено. Но оказалось что я зря рано радовался.Через 20 дней банк решил самовольно заблокировать карту, для разбирательства с остатком счете. Зачем блокировать карту? Я же изначально заводил ошибку о некорректном отображении операции. О блокировке карты меня банк не предупреждал. С 9 февраля пытаюсь разблокировать карту, но почему-то в банке этого сделать не могут. В колл-центре говорят, что средний срок рассмотрения от 5 до 10 дней. Вот так банк может оставить клиента без денежных средств,  а в переписках и звонках желают что бы данная ситуация по-скорее решилась.

Оформила в рассрочку телефон, был произведён уже третий платеж. Всегда плачу в срок. Но в этот раз как объяснили мне операторы произошла техническая ошибка и мой ежемесячный платеж ушёл в основной долг. Оставила обращение для решения данной проблемы, но результатов ноль. Теперь звонят и сообщают о том что насчитали пени, которые уже равны сумме ежемесячного платежа. Теперь вопрос почему я должна платить пени если сбой программы произошел у банка, я со своей стороны все условия договора выполняю.

Оформила в рассрочку телефон, был произведён уже третий платеж. Всегда плачу в срок. Но в этот раз как объяснили мне операторы произошла техническая ошибка и мой ежемесячный платеж ушёл в основной долг. Оставила обращение для решения данной проблемы, но результатов ноль. Теперь звонят и сообщают о том что насчитали пени, которые уже равны сумме ежемесячного платежа. Теперь вопрос почему я должна платить пени если сбой программы произошел у банка, я со своей стороны все условия договора выполняю.

Пришёл в МТС-банк в январе 2020 года, по рекламе на banki.ru. Оформил два депозита в отделении на Таганке, получил интернет-банк. И вроде всё терпимо (очереди при оформлении депозита минут на 30-40, интернет-банк невнятный, где поменять пароль так и не нашёл, это сейчас уже более понятная инфа на сайте появилась, а тогда был ответ « в мобильном приложении», которым я пользоваться не хочу). Всё это мелочи… Авось есть другие банки, которыми можно пользоваться. Порекомендовал знакомым на работе, но они съездив ответили «Лёх, спасибо, но у них там бардак, мы час просидели прождали очереди и уехали в другой банк...». Я подумал « не повезло» и забыл об этом… Прошёл год, в  середине января 2021 , забрал закончившийся первый вклад, заказал появившуюся теперь  бесплатную карту «Мир» ( при мне за соседним столиком сотрудник доказывал  клиенту, что она только для пенсионеров и госслужащих, но меня в этом не убеждали, заказали изготовление).  26 января этого года пришёл забирать часть второго вклада и уже готовую карту. Менеджер Б-шов Николай выдал карту а по вкладу сказал , что если я не забираю вклад с процентами, а добавляю хотя бы рубль, то можно оформить вклад ещё на год под более высокую ставку – 5,25% годовых с ежемесячными выплатами процентов. С учётом капитализации получалось около 5,4%. Согласился оставить. Оформили договор №000-44/21-01835**** от 26.01.2021. Назывался он  «МТС лояльный». Но 2 февраля в 11:07 утра  раздался звонок из банка и девушка сообщила, что менеджер ошибся, и для того чтобы ставка была 5,25% + капитализация, нужно было увеличить вклад с процентами по сумме на 25%. А если не увеличивать, то ставка  5,15% + капитализация, «ну итого 5,25% и получится за год». «ВАМ НАДО ПОДЪЕХАТЬ И ПЕРЕОФОРМИТЬ ДОГОВОР под 5,15%». На что я ответил « ехать из-за 0,1% в год???? Мы же уже подписали договор! Да и с моей суммы это получается  900 руб за год . У МТС-Банка нет лишних 900 рублей в год, даже если менеджер ошибся???» Это ж 0,1% а не 1%… Маржинальность банка всё равно в разы больше!!!  Девушка стала повторять, что «вклад мой неактивный и надо приехать переформить». Согласился приехать в воскресенье 7 февраля утром.  Сказали обратиться без очереди к Светлане.  7 февраля посмотрел в интернет-банке – вклад отображался обычным образом, под  5,25%, никаких неактивных статусов не увидел… Приехал в офис на Таганке, Светлана меня сразу приняла и посмотрев мои бумаги, сказала что в тот день у многих такой косяк со вкладами был, мой вклад висит в системе «неактивный» и она может предложить мне только вклад «Бери выше» под 5% + капитализация, итого 5,1%.   Этот вклад можно открыть в интернет-банке , не поднимая попы с дивана!!! Т.е. предложенные мне УСЛОВИЯ ПО ДЕПОЗИТУ ПОМЕНЯЛИСЬ  2 РАЗА ЗА 2 НЕДЕЛИ!!! 26 января назвали и подписали 5,25% + капитализация, 2 февраля по телефону говорили 5,15% + капитализация, а  7 февраля уже только 5%.  Конечно, я сказал « надоели, давайте назад мои деньги!». И снова МТС-Банк меня удивил!  Светлана позвонила в кассу и спросила «Сможешь  выдать 931 тысячу? Они скорее всего заказаны». Но я не собирался их забирать и поэтому и не заказывал. Видимо сотрудники подстраховались сами…. Банк попользовался моими денежками 12 дней под 0% годовых и вернул, оставив мне на память свой «волшебный договор», и заставив метаться по банкам куда можно ещё рассовать деньги…. МТС-Банк не могу посоветовать больше никому. Буду даже отговаривать. Слишком МЕЛОЧНЫЙ банк . Можно было конечно судиться ( договор то есть, с печатью). Но ПРОТИВНО. Хотя нарушение прав вкладчика налицо…

Обращались в офис (г.Хабаровск, ул.Даниловского, 6б) Обращались за выписками по счетам для декларации 09.02.2021г.Радует сотрудник (Н-ва Ольга К.), оперативное обслуживание, всегда хорошее настроение, отлично ориентируется в банковских продуктах! Спасибо ей огромное! Будем обращаться только к ней!

Если коротко, хотелось подключить кассу+эквайринг в одном месте, у одной компании, чтобы хотя бы пока не тратить на это время. Что получилось? Куча ненужных договоров и наглая ложь на каждом этапе.Для тех, кто хочет подробности: обратились в МТС контактный центр, девушка все рассказала, выслала презентацию и уже тут пошли несостыковки ее слов и высланной ей же презентации... Позвонила повторно, второй специалист рассказал все подробнее и оказалось даже, что мы успеваем на акцию. Выслали счета и стали настоятельно требовать их оплатить без пояснений по возникающим дальше вопросам. Причем выглядело это так "мы просто продаем кассы, а вот эквайрингом занимается банк, настраивать вам будет инженер, интернет-эквайринг это еще другой человек". Со всеми ими пришлось переговорить самостоятельно. Картинка вырисовалась, оплатили наконец.Девушки из МТС-кассы сразу пропали и заигнорили сообщения. Ок.Пришла на почту анкета, заполнили, отправили и тишина. Проходит неделя, звоним сами, где? В налоговой якобы проблемы всю неделю были, ок. В тот же день звонит инженер, вроде поговорили, сказал, что бесконтактную оплату надо через 2can настроить и что сейчас инструкцию вышлет. Пришла ссылка на регистрацию, в ходе которой оказалось, что 2can работает с Промсвязьбанком и процент из презентации в 2,1 превращается в 2,3... Это помимо заполнения и подписания очередного ненужного договора так-то.Консультант МТС-банка отнекивается. Но вот она презентация-то, сохранилась в почте. Вот он договор со ставкой выше. Это как?В итоге имеем оплаченные услуги и товар, неполученную до сих пор кассу (2недели прошло), отсутствие какой-то связи, введение в заблуждение по тарифам и дальнейшее "а мы не знаем, за это отвечает другой отдел". И отсутствие какого-либо выбора, кроме как отказаться от кассы и приписать статью за введение потребителя в заблуждение (кстати, недостоверной информации от сотрудников МТС было получено море, каждый говорит свою версию и еще умудряется отправить куда-нибудь на сторону).

Если коротко, хотелось подключить кассу+эквайринг в одном месте, у одной компании, чтобы хотя бы пока не тратить на это время. Что получилось? Куча ненужных договоров и наглая ложь на каждом этапе.Для тех, кто хочет подробности: обратились в МТС контактный центр, девушка все рассказала, выслала презентацию и уже тут пошли несостыковки ее слов и высланной ей же презентации... Позвонила повторно, второй специалист рассказал все подробнее и оказалось даже, что мы успеваем на акцию. Выслали счета и стали настоятельно требовать их оплатить без пояснений по возникающим дальше вопросам. Причем выглядело это так "мы просто продаем кассы, а вот эквайрингом занимается банк, настраивать вам будет инженер, интернет-эквайринг это еще другой человек". Со всеми ими пришлось переговорить самостоятельно. Картинка вырисовалась, оплатили наконец.Девушки из МТС-кассы сразу пропали и заигнорили сообщения. Ок.Пришла на почту анкета, заполнили, отправили и тишина. Проходит неделя, звоним сами, где? В налоговой якобы проблемы всю неделю были, ок. В тот же день звонит инженер, вроде поговорили, сказал, что бесконтактную оплату надо через 2can настроить и что сейчас инструкцию вышлет. Пришла ссылка на регистрацию, в ходе которой оказалось, что 2can работает с Промсвязьбанком и процент из презентации в 2,1 превращается в 2,3... Это помимо заполнения и подписания очередного ненужного договора так-то.Консультант МТС-банка отнекивается. Но вот она презентация-то, сохранилась в почте. Вот он договор со ставкой выше. Это как?В итоге имеем оплаченные услуги и товар, неполученную до сих пор кассу (2недели прошло), отсутствие какой-то связи, введение в заблуждение по тарифам и дальнейшее "а мы не знаем, за это отвечает другой отдел". И отсутствие какого-либо выбора, кроме как отказаться от кассы и приписать статью за введение потребителя в заблуждение (кстати, недостоверной информации от сотрудников МТС было получено море, каждый говорит свою версию и еще умудряется отправить куда-нибудь на сторону).

Обслуживаемся в МТС-Банке по зарплатному проекту с 2015 г., а также используем программное обеспечение по формированию платежных поручений и быстрой оплаты услуг. Обслуживание по чековой книжке всегда вовремя и получение наличных денежных средств нужными купюрами. Спасибо большое сотрудникам МТС-Банка К-ой Юлии и Н-ой Ольге за профессиональное и оперативное обслуживание.

Одобрили покупку в рассрочку! телефона в салоне МТС. При оформлении кредитного договора в салоне МТС сумма кредитного договора выросла с 55900 до 74500!!. Но мое возмущение сотрудник салона сказала, что это сумма без какой-то скидки и в чеке сумма будет))). То есть людей вводят в заблуждение лишь бы получить подпись под кредитным договором!!! Отказалась от сотрудничества с этим говнобанком

Обратилась в отделение банка на Даниловского 6Б, к К-ой Юлии Н., 10.02.2021 г.  был вопрос по дебетовые карте. Вопрос она решила быстро, всё понятно объяснила, карту перевыпустила, в общем всё сделала оперативно, время пребывания в офисе было не более 10-15 мин. Это очень порадовало, так как бывает сидишь в банках по пол дня. Спасибо большое.

Сегодня 10.02.2021 обратился в офис к сотруднику Н-ой Ольге за получением справки по счетам для декларации. Получил грамотную консультацию по кредитам и вариантам рефинансирования имеющихся кредитов. Помогла разобраться с мобильным приложением и как использовать кошек. Прошу поощрить данного сотрудника за очень вежливые и качественное обслуживание

Б-ко Мария Викторовна делает все оперативно, помогает и отвечает на все не понятные вопросы. Отзывчивый,положительный сотрудник. Так же своевременно отвечает на рабочий телефон, на поставленные вопросы отвечает оперативно. Отлично разъясняет все, что не понятно с экономической точки зрения. Очень приятный когда работают сотрудники знающие свое дело.

Обращаюсь часто по вопросу преводов, в мобильном приложении мтс бизнес, К-ва Мария делает все оперативно, помогает и отвечает на все не понятные мне вопросы по переводам. Отзывчивый,положительный сотрудник. Так же своевременно отвечает на рабочий телефон, на поставленные вопросы отвечает оперативно. Очень приятный офис где работают сотрудники знающие свое дело.

При оформлении депозита 2.02.2021г. оператор офиса на пр. Большевиков д. 1 М-ва А. М. убедила меня, что необходимым условием является оформление дебетовой карты. Что без этого я не смогу открыть вклад. И что обслуживание этой карты будет для меня абсолютно бесплатно.  Основания не верить сотруднику банка у меня не было. К тому же я не собиралась ею пользоваться и не стала активировать. Прошло несколько дней, и мне стали приходить сообщения, что с меня спишут ежемесячную плату 99 руб. , если я не буду выполнять некие неприемлимые для меня условия, ещё и комиссия за выпуск карты существует. Как теперь избавиться от этой карты с наименьшими потерями? К тому информация о необходимости выпуска карты при открытии депозита оказалась ложью.

Был кредит в Мтс банке +навязанная кредитная карта. Кредитную карту закрыла сразу после получения. Оставила только дебитовую для погашения кредита. Оплатила кредит и решила закрыть имеющиеся 2 счета. Но это оказалчя настоящим квестом! Ни в онлайн банке, ни по горячей линии сделать это невозможно. С номера 2121 приходит сообщение, что произошла "ошибочка". В офисах же говорят, что они счета не закрывают. Являясь госслужащим, мне лишние счета не нужны. Прошу разобраться в ситуации и закрыть эти злосчастные счета. С уважением, М-ва Ю. А.

Был кредит в Мтс банке +навязанная кредитная карта. Кредитную карту закрыла сразу после получения. Оставила только дебитовую для погашения кредита. Оплатила кредит и решила закрыть имеющиеся 2 счета. Но это оказалчя настоящим квестом! Ни в онлайн банке, ни по горячей линии сделать это невозможно. С номера 2121 приходит сообщение, что произошла "ошибочка". В офисах же говорят, что они счета не закрывают. Являясь госслужащим, мне лишние счета не нужны. Прошу разобраться в ситуации и закрыть эти злосчастные счета. С уважением, М-ва Ю. А.

Несколько последних месяцев на мой телефон валятся СМС от ООО КЭФ с призывами оплатить некий долг перед МТС Банк.Я заявляю, что никогда не пользовался услугами МТС Банка, не брал кредиты и не открывал иные счета. Я не давал согласие на обработку моих персональных данных этой организации, равно как и на передачу этих данных третьим сторонам. При этом, я владею своим номером телефона с начала нулевых. Номер никогда не находился в собственности или пользовании третьих лиц.Таким образом, смею предположить, что МТС Банк не в состоянии провалидировать номер телефона на этапе выдачи кредита. Далее,  МТС Банк охотно сливает непроверенные номера коллекторским помойкам, без предварительной актуализации указанных данных заёмщика. Теперь я, никогда не вступавший в кредитные обязательства, вынужден доказывать свою непричастность каким-то коллекторам.

Добрый День. При оформлении потребительского кредита на товар, 08.02.2021г. была подключена услуга смс-уведомление МТС Банка. Услуга была намеренно навязана и подключена. Зная что услугу можно отключить в течение 7 календарных дней, обратился в салон МТС по месту жительства, где мне сказали что не отключают и не возвращают даже в отделении банка.Необходимо отметить, что пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года No 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее –Закон N 2300-1) установлен запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг).Частью 2 статьи 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 года No353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон No 353-ФЗ) установлено требование об обеспечении заемщику в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) возможности согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительной услуги кредитора, из которого вытекает обязанность кредитора обеспечить заемщику возможность получить потребительский кредит (заем) без приобретения такой услуги.Таким образом, навязывание заемщикам при предоставлении потребительских кредитов (займов) дополнительных платных услуг является недопустимым.Данной услугой пользоваться я не намерен. И была совершена попытка её отключения. Вначале через онлайн-сервис, затем телефонными звонками в МТС Банк и ПАО МТС, а в дальнейшем планирую написать письменное обращением в МТС Банк, вручением обращения лично в руки сотруднику Банка, и что то мне подсказывает, исходя из отзывов, банк не пойдет на встречу, и мне придется уже идти с отказами в суды. Во всех выше приведённых случаях по отключении указанной услуги был отказ Банком, кроме письменного с ним еще не успел так как ехать в соседний город. По данному роду дел были нарушены мои гражданские права, а также прямое нарушение Закона "Защиты прав потребителей".Прошу разобраться с данным видом дел, по моему обращению, а именно:1) отключить услугу смс-уведомления МТС Банк;2) Осуществить возврат суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка;3) При осуществлении возврата суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки). Кредитный договор №CTL496926/002/21

Стабильный банк, очень удобное мобильное приложение, возможно проведение всех операций, без посещения отделения банка. В отделении банка в г. Краснодар, ул. Северная  приветливые и компетентные сотрудники, всегда дадут совет и предложат оптимальное решение.Несколько раз брал кредиты в данном банке, и всегда по оптимальной процентной ставке,  через личный кабинет все оптимизированно и без лишних задержек

Стабильный банк, очень удобное мобильное приложение, возможно проведение всех операций, без посещения отделения банка. В отделении банка в г. Краснодар, ул. Северная  приветливые и компетентные сотрудники, всегда дадут совет и предложат оптимальное решение.Несколько раз брал кредиты в данном банке, и всегда по оптимальной процентной ставке,  через личный кабинет все оптимизированно и без лишних задержек