32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обратился седьмого октября в отделение банка МТС, по адресу Москва Новинский бульвар 1/2, по поводу консультации рефинансирования кредита. Сотрудники меня поприветствовали и мой талон выпал специалисту Ансару. Мне рассказали про все преимущества рефинансирования кредита и как подать заявку. Мне также  объяснили, что есть риски отказа из-за того, что ранее я не пользовался никакими продуктами банка. Если же оформим кредитную карту и я буду пользоваться ей пару месяцев то банк уже будет относиться ко мне как клиенту банка более лояльно. Я согласился оформить карту. Мне рассказали про все действующие тарифы кредитных карт, и порекомендовали Кредитку CASHBACK. Меня заинтересовал кэшбек, который можно копить баллами и тратить на покупки техники в салонах связи мтс. Мне одобрили карту с лимитом 375000 и уменьшенной процентной ставкой 23%. Картой пользуюсь уже почти неделю, так же установил приложение МТСБАНКА, все ясно и понятно. Прошу передать слова благодарности отделению и специалисту Ансару в частности, за профессионализм, отзывчивость и чуткое отношение к клиентам.

Не советую брать онлайн кредит в ЛК у этого банка! Взяла и пожалела, теперь досрочно хочу закрыть! Взяла кредит 15000 в апреле, в октябре узнала что за обслуживание счета карты банк ежемесячно берет 500 р, карта на которую я вношу деньги для погашения кредита! И самой карты нет она виртуальная, и ей пользоваться нельзя. Меня об этом никто не проинформировал, узнала случайно, и сейчас банк говорит что нужно было читать, не спорю, но в онлайн банке особо не прочитаешь и банк должен об этом уведомлять!!!! Спрашиваю сколько нужно заплатить, чтоб досрочно закрыть, ни один сотрудник ответить не может! Оставила обращения, вернём комиссию за 2 месяца в виде исключения, а остальные???? Уже неделю не могу решить вопрос! Сейчас еще выставили задолженность просроченную за это ежемесячное обслуживание, хотя оплата по графику платежей не нарушалась. На горячей линии и в чате никто ничего не знает. В обращении пишут что хотят, ответ совсем не тот пишут! Короче просто больше с мтс не хочу работать, закрываю кредит и разрываю договора в том числе интернет/телевещания и перевожу все свои номера и номера родственников на другую компанию! Спасибо МТС всегда была лучшего мнения, пока вот так не столкнулась с проблемой…

Здравствуйте!я пришла в отделение банка мтс банк попала к специалисту Мария! мне Мария рассказала про дебетовые карты какие есть в банке и мы оформили.оформила дебетовую карту Кешбек ,чтобы в дальнейшем за покупки был приятный бонус. И так же weekend дебетовую для сотовой связи. очень понравилось как меня обслужила Мария! Умничка она))

Доброе утро!2 дня назад я оформила кредит в МТС-Банк .Все хорошо, но есть одно но. При оформлении кредита, к договору подключили платный пакет услуг от Банка «Будь в курсе» на сумму 1800 рублей.Кредитный специалист подключил данную услугу без моего ведома согласия. Прошу отключить данную услугу и вернуть денежные средства в счёт погашения кредита. Так как я не просила подключать ее и также не давала своё согласие на это.

являясь постоянным Клиентом мтс банка, столкнулась с очень непростой проблемой.. произвела рефинансирование ипотеки с другого банка, процедуру оформили , оставалось только собрать необходимый пакет документов, а именно зарегистрировать закладную для сохранения минимального процента по кредиту.  однако, именно в этот момент по определённым причинам пришлось лететь в командировку на Камчатку на 3 месяца! На полуострове отсутствуют большинство банков, в том числе и МТС БАНК. Физически процедуру было невозможно совершить. Тогда я обратилась к официальному представителю мтс банка Л-ой Л. В. ( Краснодар, Северная 353). Благодаря грамотной и оперативной помощи сотрудника составили доверенность ,по которой доверенное лицо С сотрудником банка зарегистрировали закладную в МФЦ и с успехом закрыли вопрос. Теперь я оплачиваю ипотеку в мтс банке на более выгодных условиях. Любовь всегда была на связи. находила нужные ответы на нужные вопросы, и морально поддержала. Расчитываю на дальнейшее сотрудничество.

Никогда не связывайтесь с кредитами этого банка, начисляют штрафы за просрочку оплаты ежемесячного обслуживания кредитного счета, хотя по условия вносится ежемесячно сумма платежа верно. На горячей линии ничего не видят и сказать не могут, в чате дают выписку, что задолженность есть! Так же по умолчанию берешь кредит и платишь 500 р за счет на который ты кладешь кредит, но счетом пользоваться не можешь!

Долго не хотела писать негатив, но видимо без этого никак. Я человек не конфликтный, но данный банк просто выводит из себя. По семейным обстоятельствам пришлось оформить кредитную карту, 111 дней без процентов и бла бла бла... Так как сама являюсь клиентом этого горе-банка подумала (зарплатная карта оформлена) что не будет никаких проблем. С карты была потрачена не большая сумма, и пополнялась карта без просрочек льготного периода от 500р до 2000руб. Карта была выпущена в сентябре, в октябре почти была перекрыта уже, оставалась буквальна 1000руб и она полностью закрыта. Без задней мысли я даже не заходила в приложение, так как знала что по данной карте вопрос почти закрыт, планировалось в течение еще нескольких дней все перекрыть и закрыть карту, но...у МТС видимо какие то другие правила! В один день, у меня с карты просто снимаются 3 непонятные суммы, которые в общей сложности составляют практически 7000р!!! Это не маленькие деньги. На вопросы в чате приложения, ни один из сотрудников не может ответить корректно в чем дело, получаю лишь отписки "Мы не видим никаких списаний" Что, простите? Ах, да, СМС уведомлений о списании у меня конечно же никаких не приходило, так как картой за текущий месяц не пользовались, но куда тогда могли уйти деньги? Позвонив на горячую линия, так же не один из горе менеджеров, не может дать никакой ответ. Слышу только " Я вижу у Вас только зачисления, нет никаких списания" В итоге нашли, но всего лишь одно, которого нет ни в выписке, которую я запрашивала ни у менеджеров. По итогу докопавшись до сути все же, мне попался всего 1 компетентный сотрудник в данном вопросе Анжела, которая не 30 минут заставляла меня висеть на линии и ждать, а все смогла найти за 5 минут. Все 3 непонятных списания, составили заявку в тех. отдел, обещали в течение 3 дней дать ответ. По прошествии 3 дней, срок оказался больше, уже 5 дней. Думаю ладно, это на самом деле возможно. Сегодня 5 дней уже срок рассмотрения, задаю вопрос, есть ли какая то информация по моему вопросу? Мне говорят "Нет, ждите от 30 до 60 дней" Это было последней каплей простите, я должна перекрывать сейчас эту карту, что бы не нарушить льготный период, месяц или 2 пока вы там ищите свои сбои? И не факт что вы потом вообще что то вернете? Мне не понятно совершенно отношение банка к своим клиентам, то у них в рабочий день не проводится зачисление на карту, то еще что-нибудь. Сотрудники, которые не могут ответить на вопрос, получаешь лишь отписки или вообще не понятное грубое отношение (такое в чате приложения встречается почти регулярно, за исключением наверное 1-2 человек). На горячей линии ни все так плохо, но тоже такое встречается. Научите своих сотрудников элементарному сервису обслуживания! Это не приятно, когда звонишь, что бы проконсультироваться по какому либо вопросу, а тебе в ответ грубят. Ближайшее время, я хочу узнать ответ по моему запросу и закрыть все карты в Вашем банка и иметь дел больше не хочу. Хватило сполна.

13.10.2021 я вызвала такси и ошибочно выбрала другой город. Водитель меня уверил, что с меня спишут сумму, которую я потрачу за поездку по правильному адресу 171 рубль, после того как он завершит поездку, но при этом банк снял с меня 8000 рублей и зарезервировал их у себя! В офисе банка у меня приняли заявление о возврате средств, которые должны были и так вернуть обратно на карту! После того, как мое заявление ушло на рассмотрение банк вообще заблокировал мою карту оставив меня без средств! На мои попытки дозвониться в техподдержку для разблокировки карты я с большим трудом дозвонилась до сотрудника, которая получила мою заявку на отработку. Она мне сказала, что карту мне разблокируют при условии, что я беру на себя риски, но при этом возможно зарезервированные средства мне на карту не вернутся! Что за угрозы такие!? Я сама пришла в банк, написала заявление на возврат, а банк еще, видите ли, подумает возвращать мне мои средства или нет!!! Процесс дозвона до службы поддержки у меня занял 2 часа! Я начала с ними разговаривать по разблокировке карты еще в офисе банка, где ничего сделать не смогли и ни чем мне не помогли! Сотрудники сидят некомпетентные! Меня промурыжили больше часа и так мой вопрос и не решили!

В МТС банке я клиент новый, картами этого банка пользуется муж, получаем компенсацию за садик.12.10.2021 пришла в МТС банк с мужем, он хотел закрыть одну ненужную карту. Раньше мне подруги говорили, что в этом банке есть кредитная карта, очень удобная и выгодная. Ну я и решила спросить у девочек насчёт неё. Обслуживала меня Александра, сотрудник очень отзывчивый, рассказала мне все плюсы карты ,что могу оплачивать ей многое, что льготный период 111 дней, очень здорово что с моих покупок мне будет возвращаться кэшбэк. Оформила она ее мне довольно быстро. Буду пользоваться картой регулярно.  Очень довольна. Побольше бы таких чутких, внимательных и работающих на совесть сотрудников . А МТС банку желаю процветания!

Обратилась 12.10.2021 года в отделение МТС банка на Провиантской, для того, чтобы закрыть кредитные карты. Меня обслуживала К-на Анжелика. Сотрудница была очень приветливая и доброжелательна. Сразу уточнила причину закрытия. Я не особо хотела рассказывать, так время у меня было ограничено. Анжелика стала рассказывать про преимущества карты кэшбэк и про то, что в банке есть много разных продуктов, кроме кредитных карт. Меня заинтересовала Ипотека. Я как раз планировала закрыть карты для того, чтобы взять кредит на квартиру. Анжелика внимательно выслушала мои потребности, рассказала про ставки, распечатала анкету, список необходимых документов и взяла контакт для связи. До этого визита, я даже не знала, что в МТС банке есть Ипотека. Хочу сказать, что меня очень порадовало отношение сотрудника банка ко мне. Я обязательно рассмотрю вариант    Получения ипотеки в МТС банке.

Открываю вклад в банке на ул. Сормовская 177 не первый раз. Замечательные ставки и прекрасные условия. Ни когда ничего не навязывают. Многие банки навязывают карты, страховки которые не нужны. В кассу не первый раз обращаюсь к кассиру Наталье. Всегда с улыбкой отзывчивая, спросит какими купюрами  выдать. Даже если я прихожу во время её обеденного перерыва, не откажет в обслужит. Очень уютный офис, клиентоориентированные сотрудники. Очень доволен.

Часто вылетает это приложение, бывает ошибки выдаёт и зависает, а в этот банк дозвониться слишком проблемно и долго

Взяла виртуальную карту и кредитную... По кредитной обещали 110 дней без комиссии... В итоге каждый месяц +1000р с первого же месяца... На виртуальной оформляла 15000,смогла погасить в течение 2х недель.. Позвонила на горячую линию уточнить долг по виртуальной карте,на что оператор отвечает, что ровно 15000 р так и остаётся... Поехала в банк... Оплатила... В итоге на обычную кредитку деньги поступили, а на виртуальную нет.. Звоню оператору и тут выясняется, что сумма по вертуалке составила не 15000 р как мне сообщили раннее, а на 50р больше... 50р конечно не деньги, но смысл в том, что работники центра мтс дали дезинформацию!!! (по поводу дней зачисления дополню позже) Больше услугами этого банка пользоваться не буду!!! Лохотрон с первого же месяца!!!

Всё устраивает, кроме того ,что дозвониться проблематично.

Здравствуйте! С 16.09.2021г. МТС проводит акцию, при подписки на опцию "Premium", начисляется повышенный кэшбэк 5% в категории «Супермаркеты» по дебетовым картам линейки MTS CASHBACK. Я оформил подписку 18.09.2021г., дебетовая карта MTS CASHBACK у меня имеется. Сегодня 12.10.2021г., прошел почти месяц, но кэшбэк по-прежнему начисляется в размере 1% (вместо 5%) в категории «Супермаркеты». Обращался в чат и в колл центр МТС и МТС Банка, регистрировали мои обращения. Но прошло 72 часа и более, ни о каких решениях меня никто не оповестил и проблема не решилась.

Являюсь держателем кредитной карты "кэшбэк". Сам проживаю в г. Чита, но проездом был в Краснодаре. Обратился в данное отделение т.к. была дата платежа по графику. Офис на ул. Сормовская - маленькое ,но уютное отделение. Попал к специалисту Екатерине. Она посоветовала мне установить мобильное приложение. Сама скачала и установила его на мой телефон. Всё доступно объяснила и помогла перевести деньги с карты "СБЕР а" без комиссии. Спасибо Екатерине за помощь! Приятно работать с такими отзывчивыми сотрудниками.

Судя по отзывам проблема типичная. Дело было ещё в августе, сначала заставили ждать две недели возврата, хотя от куда они должны были вернуться я так и не поняла (платеж не прошел, терминал выдал ошибку и мне пришло смс об отказе). Какое-то время пытались убедить меня, что покупка прошла в другой день и на другую сумму, потом что такой операции вообще не было и я брежу, хотя я им это и пыталась объяснить. Когда до них наконец дошло, что баланс карты не бьется, попытались отфутболить меня к оператору, те послали лесом, ответив что занимаются связью и их это вообще не касается. В итоге месяц спустя всё таки удалось заставить сотрудника составить обращение (14252557), но и по нему уже все сроки вышли. Решила попытать удачу здесь, перед обращением в ЦБ.

При попытке перевода денег со счета телефона МТС на карту МТС банка - weekend, банк отклоняет платеж с кодом ошибки 70108 (как на сайте, так и в приложении). Служба поддержки, с которой я регулярно общаюсь неделю, не может решить вопрос. Кто-то не понимает что за код ошибки, кто-то пытается презагрузить что-то там, кто-то просит писать письма в мтс банк. Письма уже писал, ответа и решения проблемы нет.Складывается ощущение в намеренном отказе возможности перевода на карту МТС банка, т. к. при переводе на карту другого банка комиссия больше. Все лимиты мной соблюдены при этом.

Открыла бизнес недавно и стояла перед выбором банков , так получилось , что знакомая посоветовала Мтс банк, т к сама обслуживается и все устраивает . Решила попробовать тоже и не пожалела . Благодаря менеджеру Камиле, я выбрала наиболее оптимальный тариф для начинающего бизнеса. Понравилось , что не пришлось сидеть в очереди (как это обычно бывает в банках), тарифы не дорогие , и менеджер всегда на связи. Мне даже не приходится звонить на горячую линию.После открытия счёта забыла сразу поменять пароли в клиент банк , доступ заблокировался, а платеж нужно было провести в срочном порядке. Позвонила Камилле, она быстро решила проблему , через 5 минут я уже смогла пользоваться клиент банком. Для меня важно в первую очередь комфорт и в этом банке он однозначно есть . Теперь тоже буду рекомендовать данный банк своим знакомым ! Спасибо !

Обратилась в отделение МТС Банка по адресу г. Хабаровск,  ул Ленинградская 51 за оформлением кредита. Приняли меня без очереди. Пригласили за 3 стол, сотрудник К-я Юлия. Очень доброжелательная,  отзывчивая девочка. По кредиту к сожалению пришел отказ, но Юлия взяла на свой контроль и позвонит мне. Очень понравилась компетентность сотрудника и внимательность. Буду рекомендовать МТС Банк всем своим знакомым. Спасибо