32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Оформив в рассрочку телефон, в магазине МТС продавец сказала, что нужно обязательно оформить карту с лимитом в 75000, чтобы осуществлять платежи по рассрочке без комиссии. Но эта сотрудница умолчала, что есть ежегодная комиссия за обслуживание этой кредитной карты  в размере 900 руб. В итоге получилась не рассрочка, а невыгодный кредит в плохом банке с неудобным и постоянно глючащим приложением.Никому не советую. Семь раз подумайте. У продавцов одна задача: любым способом навязать карту, с этого они имеют бонусы,  и план, который нужно выполнять, поэтому все работники структуры МТС для меня априори люди, продавшие свою честь и душу.

Оформив в рассрочку телефон, в магазине МТС продавец сказала, что нужно обязательно оформить карту с лимитом в 75000, чтобы осуществлять платежи по рассрочке без комиссии. Но эта сотрудница умолчала, что есть ежегодная комиссия за обслуживание этой кредитной карты  в размере 900 руб. В итоге получилась не рассрочка, а невыгодный кредит в плохом банке с неудобным и постоянно глючащим приложением.Никому не советую. Семь раз подумайте. У продавцов одна задача: любым способом навязать карту, с этого они имеют бонусы,  и план, который нужно выполнять, поэтому все работники структуры МТС для меня априори люди, продавшие свою честь и душу.

Дозвониться теперь стало возможным,решение проблем вроде тоже,но уровень пяти звёзд не достигнут,есть недоработки!

Добрый день, в данном банке был открыт кредит, но по воле случая пришлось проходить процедуру банкротства которая завершилась в феврале месяце 2021 года, после этого обращался и на горячую линию и в чат банка и отправлял письма на электронный адрес с требованием закрыть кредитный договор, это было 4 обращения в сумме, каждый раз мне отвечали что все хорошо и все проведём процедуры по закрытию договора, но договор до сих пор числиться открытым

Даже не думайте брать карту МТС деньги Зеро. По условиям тарифа в день за пользование кредитом снимается плата 30 рублей. Через 3 месяца они начинают списывать 59 рублей в день. Никакой информации при этом нигде нет, в поддержке говорят БАНК ДЕЛАЕТ ЧТО ХОЧЕТ! Захотели 59 списывать- ТЕПЕРЬ БУДУТ, ЗАХОТИМ 100. НЕ НРАВИТСЯ ЗАКРЫВАЙТЕ ДОЛГ. Никакой конфиденциальности информации нет. Тесно сотрудничают с судебными приставами.

Сегодня 11.10.2021 года обратилась в офис для получения справки по закрытому кредитному договору. Очень довольна общением со специалистом П-ой Натальей и грамотным представлением Банковского продукта. Приобрела карту кредитную Кеш Бек. Специалист вел себя грамотно, спокойно. Отделение расположено очень удобно. Обязательно воспользуюсь еще услугами данного Банка.

Оформив в рассрочку телефон, в магазине МТС продавец сказала, что нужно обязательно оформить карту с лимитом в 75000, чтобы осуществлять платежи по рассрочке без комиссии, Но эта сотрудница умолчала, что есть ежегодная комиссия за обслуживание этой кредитной карты в размере 900 руб. В итоге получилась не рассрочка, а невыгодный кредит в плохом банке с неудобным и постоянно глючащим приложением Никому не советую. Семь раз подумайте. У продавцов одна задача: любым способом навязать карту, с этого они имеют бонусы, и план, который нужно выполнять, поэтому все работники структуры МТС для меня априори люди, продавшие свою честь и душу.

7 октября я обратился на Северную 353, по поводу блокировки моей кредитной карты, на горячей линии мне не смогли помочь и посоветовали обратится в офис. В отделении я попал к специалисту З-ко Ангелине, стали с ней разбираться по какой причине была блокировка, оказалось мою карту заблокировали по подозрению в мошенических действиях, а я всего лишь совершал покупки в интернет магазине! Специалист отправил запрос на разблокировку , пришлось немного подождать, в итоге моя карта была разблокирована. Я очень благодарен специалисту Ангелине, никто не мог до этого мне помочь. Также мы с сотрудником  установили мне мобильное приложение, которое оказалось очень удобным, мне показали как можно совершать переводы на карту другого банка без комиссии, за что огромное спасибо . Ещё раз хочу поблагодарить Ангелину за помощь, побольше бы таких сотрудников.

Не работает Сбой при Входе...

1 октября я пополнил телефон на 30 000р для использования его баланса для оплаты услуг и как виртуальная карта. Уже 10 дней я не могу воспользоваться деньгами, оставляю заявки и в МТС банке и МТС операторе... О том что не могу воспользоваться своими деньгами для платежей. Вчера выяснилось наконец то что МТС БАНК тут ни причём, а проблема на стороне МТС оператора(правда догадать я должен был сам тк сотрудник банка объясняла мне, что виртуальная карта, которая соответствует балансу номера МТС к банку не относится, а относится к оператору, а в колцентр оператора ни про какие карты слышать не хотят... А ОТСЫЛАЮТ В БАНК). После недельный разбирательства выяснилось, что у меня стои т запрет на оплату с лицевого счета, который якобы я сам поставил в приложении мтс банка, но у меня этого пункта в меню приложения нет и в меню на сайте тоже нет. Оператор колцентр предложила мне переустановить приложение, перезапустить телефон и если этот пункт не появиться перезвонить для составления заявки... У меня поле этих манипуляций ничего не появилось, я перезвонил...... И началась полная "фиерия " оператор не дослушав меня, перебивая... Сказала я сама разбирусь... какие у вас проблемы... Потом не слушая меня стала посылать в офис.... на просьбу соединить с предыдущим оператором... сказала... Что предыдущий оператор меня вводил в заблуждение... А она во всем разобралась.... И мне смогут помочь только в офисе... И только после того как она все же меня дослушала  и не смогла ответить... Как в офисе починят приложение мтс банк все же согласилась составить по моему обращению заявку... 1-715509126997. Хотелось бы что бы я уже смог начать пользоваться своими деньгами для оплаты с лицевого счета, а операторы МТС НЕ КЛИВЕТАЛИ ИНЕ ОГОВАРИВАЛИ СВОИХ КОЛЕГ, и выслушивали проблем ы клиентов.

Здравствуйте. 25.10.2020 года я оформила целевой экспресс-кредит на приобретение товаров и услуг в банке ПАО «МТС Банк». 05.04.2021 года я обратилась в единственный официальный офисПАО «МТС Банк» в г. Южно-Сахалинске по адресу ул. Мира, 245 с целью досрочного погашения данного кредита. Совместно с сотрудником банка было распечатано заявление на полное досрочное погашение с указанием суммы досрочного погашения задолженности, причитающихся процентов на день погашения и текущего платежа. Сумму досрочного погашения, необходимую для полного закрытия всех обязательств перед банком, определял сотрудник банка. После оплаты сотрудник заверил, что через некоторое время кредити счет кредита закроются автоматически.Далее меня не беспокоили до 29.09.2021 года. В этот день намой телефонный номер пришла смс с информацией о просроченной задолженности по данному договору в размере 2534,38 руб. с просьбой оплатить. Я попыталась в этот день обратиться в официальный офис банкас уточнением возникшей просроченной задолженности, но, как оказалось, по телефонам дозвониться невозможно, а для того, чтобы посетить отделение лично, мне надо не только отпроситься с работы (так как график работы банка с 9-00 до 19-00, Пн-Пт, что полностью совпадает с моим графиком работы), но и умудриться дождаться свободного оператора, который, помимо того, что один в зале, так еще и по часу не принимает посетителей, так как постоянно занят чем-то у себя в компьютере. Из-за этого в отделении всегда очереди, люди не выдерживают и уходят ни с чем.После этого начались звонки от операторов банка стребованием погасить образовавшуюся задолженность (и это после полного досрочного погашения, ага). Последний звонок был 09.10.2021 года – оператор Жанна слушать не хотела про полное досрочное погашение моих обязательств перед банком и позволила себе хамовато выражаться в мой адрес, за что ей было сделано замечание, но ее это не остановило. Звонок застал меня в машине с подругой, которая услышав неподобающее поведение звонящего, сама перезвонила на горячую линию банка и объяснила мою позицию другому оператору, а также попыталась узнать, куда направить досудебную претензию в адрес банка. Оператор предложила направить досудебную претензию в чат операторов (что само по себе юридически не верно), и предположила, что при оформлении досрочного погашения в офисе банка сотрудник неправильно определил сумму этого самого досрочного погашения, в результате чего оно не состоялось и кредит оказался не закрыт. Вечером 09.10.2021 года я запросила выписку по кредитномудоговору № МС86****10/20 от 25.10.2020 года в чате операторов на сайте банка, и там обнаружила, что полное досрочное погашение кредита не состоялось и, согласно выписки, мне до сих пор начисляются проценты за кредит, штрафы, пени и списывается тело кредита. То есть досрочным погашение оказалось только на бумаге и мне опять надо идти в банк.ПАО «МТС-Банк», сейчас я буду совместно с юристом составлятьдосудебную претензию на вас, а в дальнейшем судиться, поскольку мои нервы, время и кредитная история оказались безнадежно испорчены. Кстати, отдельное спасибо банку, что банк не уведомляет окосяках своих сотрудников, а предпочитает тянуть деньги из ничего не подозревающих клиентов, которые надеются на их профессионализм.

В конце июля 2021 года мне пришло смс сообщение от МТС-банка , клиентом которого я являюсь - персональное предложение по кешбэку - возврат 25% от первой покупки до 5 августа -сумма возврата не более 500 рублей. После этого меня проконсультировали по телефону - объяснили про партнеров и нюансы по кешбэку. Покупка была оплачена 03.08.2021 года у магазина - партнера МТС-банка. Несколько раз я звонил в МТС-банк - пытаясь выяснить, что происходит с ОБЕЩАННЫМ кешбэком. Специалисты МТС-банка дважды регистрировали мою заявку - через пару недель пришла отписка в духе - все нормально начислено. Хотелось-бы узнать - мне одному ТАК ПОВЕЗЛО ?

Три недели мне не могут разблокировать карту. Ходила в отделение, писала заявление, обещали в этот же день разблокировать, в итоге ничего. Звоню в банк, говорят нахожусь на проверке у СБ, якобы они думают,что это Мошенники. Лучше бы настоящих мошенников ловили! Интернет-банк для чего, по-вашему, придумали? Чтобы не ходить в отделения и делать все дистанционно! В итоге, истрепали все нервы, у меня там лежат свои денежные средства, плюс кредиты, которые тоже нужно скоро погашать, а каким образом не понятно, если из-за пару мелких операций мне закрыли интернет банк и карты.

Три недели мне не могут разблокировать карту. Ходила в отделение, писала заявление, обещали в этот же день разблокировать, в итоге ничего. Звоню в банк, говорят нахожусь на проверке у СБ, якобы они думают,что это Мошенники. Лучше бы настоящих мошенников ловили! Интернет-банк для чего, по-вашему, придумали? Чтобы не ходить в отделения и делать все дистанционно! В итоге, истрепали все нервы, у меня там лежат свои денежные средства, плюс кредиты, которые тоже нужно скоро погашать, а каким образом не понятно, если из-за пару мелких операций мне закрыли интернет банк и карты.

Здравствуйте, так пришлось что мне внушили кредитную карту при покупки в рассрочку телефон. Думал закрою их на следующий день и все, но как оказалось закрыть сразу нельзя - закрываются через 15 дней, если ею не пользоваться. Каким то образом она у меня добавилась в Apple Pay и случайно я ею оплатил в магазине, так как она стояла основной что тоже странно ( возможно и я куда-то нажал, ибо торопился)  проблемы начались спустя несколько дней, решил все таки ею попользоваться. В день когда я её решил покрыть, долг составлял на сумму 4418, я пополнил на эту сумму и думал закрыть карту, но как оказалось платежи по ней некоторые были зарезервированы в банке «платёж ожидает выполнения», мне сказали что платёж проходит до трёх дней, так соврало что все платежи почти проходили на 3 день, что уже собственно не очень хорошо. Так же спустя пару часов, при балансе 30.000 на кредитной карте, у меня списывается некоторая небольшая сумма, что было скорее странно чем жалко, поддержка мне ответила что - пока что не понятно, напишите попозже. Так же столкнулся с проблемой при возврате, заказывал посылку, в итоге сделал возврат, мне его подтвердили и сказали что деньги отправлены ( в другом банке возврат приходил за пару часов), на заметку деньги в Банке МТС по сею минуту были в ожидании выполнения, т.е зарезервированы в банке пользования, итог на следующий день - «платёж выполнен», это издевательство какое-то. В поддержке мне сказали что возврат происходит в течении 30 дней… никакой ясности нет, карту закрыть не могу, возврат происходит долго

Более 10 дней не могу попасть в личный кабинет. Обратился в службу поддержки, прошло 7 дней, повторно обратился. Говорят: вашему вопросу привязан исполнитель. Но воз и ныне там.Прохожу восстановление аккаунта, по описанной процедуре, пишет:По указанным данным получение доступа невозможно. Укажите новые данные или обратитесь в контактный-центр Банка по телефону: 8 800 250-0-520какие новые данные? Год рождения!?Мобильная версия - кривая! Каждый раз требует прохождения настройки доступа заново! (скачал верную версию!)Выходишь из лк моб версии и если решил войти вновь - заполняй все по новой.Мой телефон - новый и отличный! Все на нем прекрасно работает, кроме приложения МТС банка.Личные кабинеты этого банка не содержат даже чата поддержки! Звонить приходится по несколько часов.Полный бардак с решением вопросов клиентов!И это не первая проблема, это одна из многочисленной череды!Плохое обслуживание за большие деньги! Ставки по кр/картам - занебесные!

Отличный банк, пользуюсь кредиткой уже 3 года, проблем не было и кэш бэк хороший

Пришел оформлять карту, сотрудница банка по имени Софья очень все подробно объяснила. Помогла оформить карту через кредит, чтобы не платить за обслуживание. Да и в целом, пока мне карту оформляли карту задавал много разных вопросов, в каждом из которых Софьей был дан развернутый и четкий ответ. Был был удивлен. Так что если у вас действительно сложный вопрос, то лучше ехать на октябрьское поле и искать ее. Самый квалифицированный сотрудник из всех, с кем мне приходилось контактировать в МТС Банке. Очень доволен.

Добрый день! Очень непонятен принцип работы переводов в вашем банке. У меня есть кошелёк МТС деньги. С него хочу перевести на карту МТС Банка 3500 руб. Переводы не проходят, пишет код ошибки 70108. ( превышен лимит) хотя, с кошелька в этом месяце не переводил ничего, а заявленный лимит 15000 в месяц с кошелька на карту МТС Банка. Когда звоню в службу поддержки, операторы ничего конкретного ответить не могут. Переводят звонок с МТС банка на оператора МТС, потом опять на МТС банк, потом перевели на «особый отдел», который сможет решить мою проблему. До отдела дозвониться невозможно от слова совсем. Сидел на линии 30 минут, позвонил заново-то же самое.Если в вашем банке есть хотя бы один квалифицированный сотрудник, пожалуйста, свяжитесь со мной!

О́чень много скрытых плотижей