32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хотелось бы оставить положительный отзыв и выразить благодарность за лояльность МТС -Банку и его сотрудникам. По ошибке сняла деньги с карты кредитной еще в июле вместо дебетовой,  перепутала карты случайно. Данная ситуация повлекла удержание комиссии и начисление процентов. Решила обратиться в банк для рассмотрения возможности возврата комиссии и процентов. По обращению № 14241798 от 30.09.2021г. Было принято положительное решение и удержанные денежные средства были возвращены в очень короткие сроки. Спасибо МТС-Банку и сотруднику, который с рассмотрел мой вопрос.

Хотелось бы оставить положительный отзыв и выразить благодарность за лояльность МТС -Банку и его сотрудникам. По ошибке сняла деньги с карты кредитной еще в июле вместо дебетовой,  перепутала карты случайно. Данная ситуация повлекла удержание комиссии и начисление процентов. Решила обратиться в банк для рассмотрения возможности возврата комиссии и процентов. По обращению № 14241798 от 30.09.2021г. Было принято положительное решение и удержанные денежные средства были возвращены в очень короткие сроки. Спасибо МТС-Банку и сотруднику, который с рассмотрел мой вопрос.

Здравствуйте! Пришел за консультацией по карте попал к специалисту Мария. Мария меня проконсультировала по картам и рассказывала четко какие есть карты в банке. Я оформил дебетовую карту кешбек. Буду ей пользоваться и рекомендовать своим друзьям!!! Мария спасибо вам за оформление карты и за консультацию. Ещё не раз вернусь

На сайте Сравни ру оставил заявку в Мтс банк на кредитную карту ,и через 5 минут позвонили с банка сказали одобрили,уточнили данные ,и день доставки карты курьером.На следующий день курьер привёз карту.И после банк отправляет инструкцию по активации карты.

02.10.2021 Оформил рассрочку в магазине Ситилинк, после подписания договора, заметил, что подключили платную доп. услугу "Будь в курсе!" на сумму 1200 руб. Учитывая сумму рассрочки, а это 8729 руб, доп. услуга обходится очень дорого. Данная услуга мне не нужна и пользоваться я ей не планирую, поэтому прошу вас, отключить данную услугу и вернуть денежные средства в счёт погашения рассрочки. Номер договора CTL68******21

29.12.2011г я оформила кредитную карту МТС-банка.В марте 2012г я вышла замуж и сменила фамилию, в связи с чем подала заявление на изменение данных. Заявление было принято и далее я продолжила пользоваться картой. Периодически общалась с сотрудниками колл-центра банка, они подтвердили, что смена фамилии прошла успешно.Зимой 2013г я подала заявление на закрытие карты, заранее полностью погасив задолженность и оставив дополнительную сумму на балансе с учётом возможных дополнительных начислений. Через месяц пришло уведомление о задолженности в размере около 100руб. Задолженность была погашена вновь. Несколько месяцев я гасила новые задолженности, при этом не пользуясь картой, пока я не узнала, что заявление о закрытии карты не прошло и мне капает какой-то процент.Причины объяснить сотрудники банка не смогли. Тогда я написала еще одно заявление на закрытие карты. Такая ситуация повторилась еще несколько раз, в общем счёте я написала четыре заявления, пока не выяснилось, что в программе банка ошибка: в моём городе проживания (Петропавловск-Камчатский) я числюсь в базе под девичьей фамилией и от меня не могут принять заявление по новому паспорту (хотя четыре раза принимали, но видимо провести по базе не смогли), при этом в главном офисе (Москва) я числюсь под новой фамилией.Я попыталась связаться с представителями банка в Москве, объяснив ситуацию, попросила помочь мне в решении этого вопроса. Помочь мне ничем не смогли на тот момент. Сейчас я узнала, что у меня за всё это время накопился долг в размере 1354руб, при этом мой долг продали коллекторскому агентству. В связи с этим я не могу оформить ипотечный кредит, моя кредитная история испорчена, и я ничего не могу с этим сделать.Прошу помочь в решении данного вопроса и удалить данную задолженность из бюро кредитных историй, так как я выполнила все свои обязательства перед банком и не несу ответственность за возникновение технических ошибок.

Уже не первый раз сталкиваюсь с блокировкой перевода, оплаты, интернет-банка, приложения, чего ещё заблокировали? Это вам все кажется, все у вас подозрительно. А мне как обслуживается в вашем банке? В 21.02 делаю перевод с карты на карту, блокируют, а в 21.40 блокируют вход в приложение. И чего мне делать дальше? Звоню в колл-центр, сказали разберутся ждать от 1 до 3 рабочих дней, у вас работать не кому или не умеют? А кто мне компенсирует сорваный перевод?Ужас, а не банк. При том что я VIP  клиент, мне кажется у вас в банке давно все равны... Банк подвел, не могу теперь доверять ему, каждый раз опасаясь очередной блокировки.

Уже не первый раз сталкиваюсь с блокировкой перевода, оплаты, интернет-банка, приложения, чего ещё заблокировали? Это вам все кажется, все у вас подозрительно. А мне как обслуживается в вашем банке? В 21.02 делаю перевод с карты на карту, блокируют, а в 21.40 блокируют вход в приложение. И чего мне делать дальше? Звоню в колл-центр, сказали разберутся ждать от 1 до 3 рабочих дней, у вас работать не кому или не умеют? А кто мне компенсирует сорваный перевод?Ужас, а не банк. При том что я VIP  клиент, мне кажется у вас в банке давно все равны... Банк подвел, не могу теперь доверять ему, каждый раз опасаясь очередной блокировки.

Уже не первый раз сталкиваюсь с блокировкой перевода, оплаты, интернет-банка, приложения, чего ещё заблокировали? Это вам все кажется, все у вас подозрительно. А мне как обслуживается в вашем банке? В 21.02 делаю перевод с карты на карту, блокируют, а в 21.40 блокируют вход в приложение. И чего мне делать дальше? Звоню в колл-центр, сказали разберутся ждать от 1 до 3 рабочих дней, у вас работать не кому или не умеют? А кто мне компенсирует сорваный перевод?Ужас, а не банк. При том что я VIP  клиент, мне кажется у вас в банке давно все равны... Банк подвел, не могу теперь доверять ему, каждый раз опасаясь очередной блокировки.

Около 10 лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовалась дебетовыми картами МТС деньги с очень выгодными условиями. При выполнении  условия по карте , абонентская плата по телефону сводилась к 0. К  большому сожалению такой вид карт больше не выпускается. Также  выгодным условием является то что комиссия за перевод по реквизитам всего 0.3%. Очень удобный интернет банк. Всегда можно получить дополнительную консультацию по телефону горячей линии или в чате.

Какая удивительная контора этот ваш мэ-тэ-эс банк! Устал угадывать лимиты и комиссии (информации о которых нет в документах), вывод кэшбека заблокирован давно и надолго без объяснения причин... Решил: хватит, ну его! Попытался вывести деньги и закрыть карты - не тут-то было! Внешний перевод блокируется, - только на "МТС-кошелёк". Ладно... Перевёл на кошелёк - с кошелька внешний перевод также блокируется... Пробую вернуть деньги на карту - "Входящий перевод заблокирован, превышен лимит". В чате долго пудрили мозги (отправили к оператору МТС, который вообще не в курсе), - в итоге, дали номер и предложили выяснять там. Номер 8-******-46-75 (как позже выяснилось, то ли коллекторы МТС банка, то ли ещё какая ерунда). Дозванивался 3,5 часа (!!!). Дозвонился. Чудесный диалог: "Со стороны банка ограничений нет. Лимит в 10000 руб. на операции по счетам установлен бизнес-партнёром (!!), контент-провайдером (!!!)" Да вы там в банке чего объелись?! Какой контент-провайдер у вас транзакциями рулит?!!Я догадывался, что банк-небанк странный какой-то. Но, чтобы до такой степени... У меня фантазия не столь буйная, конечно. Верните деньги и удалите мой номер телефона из баз своих контент-провайдеров, которые задолбали уже спам-звонками!!!

Этот банк - рекордсмен по моим отрицательным отзывам. Весь мой опыт показывает что любое моё взаимодействие порождает проблемы, и часто происходит так, что они вообще не решаются. Из последнего: внёс деньги для частичного досрочного погашения, выбрал сокращение числа платежей т.к. сумма меня устраивает полностью. При наступлении даты списания - мне сократили сумму платежа, а не число платежей. Действия совершал через мобильное приложение, ошибиться не мог - там два варианта было и я знал чего хочу.  Обратился в чате, ответили техническая проблема, ждите решения. В моём понимании, таких проблем не должно случаться в принципе, иначе это уже не банк. Будьте осторожны с этим банком, кто знает на какие ещё сюрпризы они способны.

Сегодня позвонил в банк, чтобы спросить о том, как вывести переплату из приложения, мне сказали, что это можно сделать через перевод на карту мтс или поддержку. Я выбрал первое, перевел туда 25 рублей для теста и вывел на карту Сбербанка и тут вижу: с вас комиссия 900 рублей, я пишу в поддержку, им вообще пофиг на это, они говорят, что ваши проблемы и они не несут ответственность за онлайн поддержку по телефону. В итоге сказали платить комиссию, поддержке вообще по барабану на все. Не рекомендую.

Я давно являюсь клиентом Мтс банка. Долго пользовалась кредитной картой. После погашения всей задолженности картой не пользовалась примерно год. В сентябре мне пришло сообщение, что я должна оплатить минимальный платёж. Я понимала, что скорее всего сняли за годовое обслуживание 300 рублей. Настрой был негативный, а то и понятно, картой не пользуюсь, а за обслуживание списывают. Зная, что у меня нет задолженности по карте, я обратилась в ближайшее отделение Мтс банка на остановке Бульвар Славы г. Уфы, узнать, откуда долг. Сотрудник Денис подтвердил то, что была списана комиссия за обслуживание. Посмотрел мой архивный тариф карты, и объяснил, что на данный момент есть намного выгоднее условия: длиннее беспроцентный период, ниже процентная ставка, и самое главное, что зацепило-кэшбэк на кредитной карте. Раньше я слышала, что есть только на дебетовой. Денис оформил мне новую карту на лучших условиях, старую закрыл. Ещё понравилось обслуживание - это человеческий фактор. Он не отзеркалил мой первоначальный негатив, смог доступно объяснить на цифрах, сравнивая упущения и преимуществах двух карт между собой. Пришла закрывать, а ушла с новой картой. Время показало правильность того, что не откаталась от кредитной карты. Срочно нужно было оплатить анализы на аллергены дочке в кдл. Сумма была больше, чем было в наличии. На благо пригодилась кредитная карта. Разумно пользуясь картой, понимаю сейчас, что можно собирать выгоду, а не быть в убытке. Поэтому выражаю благодарность сотруднику Денису за качественное обслуживание.

20 сентября 2021 года, мной был оплачен счёт в приложении банка.  Сегодня уже 7 октября, банк не может найти, куда он перевёл эти деньги. Поиск денег будет происходить до двух месяцев. Разговаривая с сотрудниками, я лучше разбираюсь в работе приложения банка, чем они. Программисты банка на не корректную работу приложения вообще не реагируют. Полное безразличие к клиентам банка. Кто осуществляет переводы, либо оплаты счетов, будьте готовы к затяжным разбирательствам. А возможно и потере денег.

20 сентября 2021 года, мной был оплачен счёт в приложении банка.  Сегодня уже 7 октября, банк не может найти, куда он перевёл эти деньги. Поиск денег будет происходить до двух месяцев. Разговаривая с сотрудниками, я лучше разбираюсь в работе приложения банка, чем они. Программисты банка на не корректную работу приложения вообще не реагируют. Полное безразличие к клиентам банка. Кто осуществляет переводы, либо оплаты счетов, будьте готовы к затяжным разбирательствам. А возможно и потере денег.

Добрый вечер , имею в вашем банке 4 продукта , постоянный клиент . Мною был оплачен кредит через приложение МТС БАНКА с помощью карты сбер  по графику платёж 04.10.2021 04.10.2021 года я произвела платёж в 18:45 ( ранее производила так платежи всегда в день платежа по графику) Все отлично деньги списались , но не тут то было  06.10.2021 мне поступает смс о том что мой платёж просрочен , далее мне звонят с отдела по просроченной задолженности я им объясняю что я все оплатила . в итоге оператор мне начинает доказывать что я должна внести платёж 02.10.2021 и что по графику 04.10.2021 так как 02 число было в субботу  и что деньги все равно не поступили . 2 дня подряд я кидаю все чеки в Мтс банк в чате на что получаю один и тот же ответ  Екатерина В., перевод совершен с сторонней организацией до МТС Банка сумма не дошла, необходимо обратится в Банк отправителя и уточнить статус перевода. В МТС Банке данный перевод не зафиксирован. Я им опять отправляю чек об оплате , где статус «успешно», но мне отвечают по шаблону , написала шагового сегодня 07.10.2021 и наконец-то мне зарегистрировали обращение  Готово! Номер запроса - 14467806. Обращение рассматривают в среднем 10 дней. Пожалуйста, ожидайте. С Вами мои коллеги свяжутся по факту рассмотрения через СМС или позвонят. Все пожелания о корректировке указала.  уважаемый Мтс банк  деньги вам отправлены они потеряны в вашей системе  кто будет отвечать за Мою испорченную кредитную историю ? почему вы сразу после первого отправленного чека не составили обращение ???

Я являюсь солдатом срочно службы, зарегестрировал карту мтс кэшбек, пользовался ею КаКое то время и вскоре карту заблокировали первый раз заблокировали, разблокировал её звонком в банк, спросили я ли делал данную операцию, я только получал деньги от родственников и отправлял им же, потом карту заблокировали вновь и уже на горячей линии мне сказали что мне нужно пройти в офис мтс банка или салон мтс чтоб идентифицроваться. Сделать на срочной службе это не так просто, но вскоре спустя месяц 07.10.2021 мне удалось выйти из части в салон мтс чтоб сделать это, я успешно идентифицировался и позвонил на горячую линию, там мне сказали все хорошо, в салоне больше ничего не потребуется , ожидайте разблокировки, после этого спустя несколько часов я снова обратился к ним, но мне сказали что мне снова нужно пойти в салон чтоб сделать что-то другое, на что у меня возможности нет. Прошу принять меры и разблокировать мою карту, как можно скорее жду ответа, так эти деньги мне нужно вернуть

Сегодня позвонили из банка и предложили оформить кредит в Банке, оформила, мне его зачислили на счет открытый в Банке.Далее я обратилась в чат с банком с вопросом как мне снять средства - мне сказали что нужно сделать перевод в личном кабинете. Далее банк заблокировал операцию и для того что бы снять ограничения мне необходимо посетить офис банка.  В нашем городе нет отделений банка - и мне предлагают ехать в Москву. Мне пенсионеру нужно ехать в Москву, тратить средства на проезд, силы и время. Заблокировали приложение мобильное, деньгами не пользуюсь а кредит оформлен. и отказаться от страховки не могу тк операции заблокированы.

Я хочу выразить своим отзывом благодарность сотруднику "МТС - Бснка" в г. Чита, кассиру Л-ой Наталье А. за чуткое отношение к своим клиентам. 07.10.2021 года в 11:30 обратился по адресу г. Чита ул. Анохина 65 для обмена валюты. Конкретно мне надо было приобрести номиналами 1 доллар. До этого я обошел множество банков в г. Чита и ни в одном отделении не оказалось указанного номинала. В кассе меня приветливо встретила кассир Наталья и предложила мне приобрести обмен на доллары США. Кассиром все было сделано четко и профессионально быстро. Дополнительно Наталья сообщила мне о предложении по оформлению кредитной карты и кредита. Рассказала о пополнении карты через мобильное приложение с карт других банков бесплатно. Что очень удобно для меня.Остался доволен визитом в "МТС-Банк" и теперь обязательно буду пользоваться услугами этого банка.