32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте.  Я являюсь клиентом МТС Банка, обычно обращаюсь по всем вопросам в офис по адресу г. Уфа, ул. Ульяновых, д.31. Сотрудники здесь всегда приветливые, компетентные, помогают оплачивать кредит. Тут у меня возникла проблема, я не могу войти в приложение МТС Банка. А мне нужно было оплатить кредит. Я обратился к специалисту Альфие, так как сам не особо в этом разбираюсь. Альфия мне обновила приложение, помогла оплатить кредит, создала шаблон, чтобы мне было удобно, и предложила рефинансировать мои кредиты в других банках. Я конечно согласился, так как у меня в другом банке кредит под высокий процент. И мне одобрили под ставку намного ниже, чем у меня. Чему я очень рад!!! И сразу закрыл кредит в другом банке. Я благодарен Альфие, что предложила мне сделать рефинансирование, снизить ставку, помогла с приложением Банка. Побольше бы таких сотрудников как специалист Альфия.

09.10.2021 я обратилась в отделение по адресу КОШУРНИКОВА 8 для отмены страховой суммы по кредиту , сотрудник Нвер очень грамотно проконсультировал, помог быстро оформить заявление на возврат и собрать полный пакет документов. ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛАСЬ ЧИСТОТА И КОМФОРТНОСТЬ ОФИСА, А ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ

Брала в мвидео рассрочку онлайн с подписанием по смс. В итоге я передумала,позвонила в магазин,отменила. А рассрочка так и продолжает висеть на мне. Отнекиваются что им в банк ничего не поступало. При том,что там уже весь магазин стоит на ушах. У них все отменено и в кредитном отделе на мне ничего нет. Но мтс все ждёт у моря погоды,для отмены. Сказали вы можете отменить его за 14 дней. Так уже скоро эти 14 дней накапают и я опять буду платить не нужный кредит в этом «чудо банке». Разбирайтесь лично с магазином,у меня стоит статус в личном кабинете «отменён» что вам ещё надо? Неужели так сложно отменить. Вообще не удивлена что именно с мтс опять проблемы.

Имею кредит в данном банке. Уже плачУ 3 года без просрочек. Звонит представитель, предлагает заманчивые условия по уменьшению % ставки, полчаса общаемся. Уверяет, что уже через пару дней я буду ощущать все преимущества более низкого платежа и проч. Кладет трубку, прилетаем смс от Банка вам отказано. Вопрос, вот для чего тогда , чисто поговорить?

Не хожу в салоны ТК при их посещении кажется ,что попадаешь на 20 - 25 лет назад . Обстановка пессимистичная . Но иногда бывает ,что надо зайти туда .

Совершила перевод с кредитной МТС карты на дебетовую МТС карту, я была в шоке от того, сколько с меня сняли комиссию! Перевод был на сумму 3008р, сняли дополнительно 1500! 900р комиссия, остальные 600 вообще не понятно. Причем только через день отобразилась в истории сумма 900р, остальное нет.  Приложение работает очень некорректно!!!Когда оформлялась карта об условиях толком не рассказали, потому что это МТС салон, а не банк, т.е сотрудники вообще продукт не знают и что они продают. Если бы я знала, что будет такая комиссия я бы перевод вообще не делала - это как минимум невыгодно!  Прошу вернуть средства, которые были дополнительно сняты.

Более 10 лет сотрудничаю с банком МТС и другими банками, но первый раз попала к такому профессиональному, доброжелательному специалисту П-ой Светлане В. У неё я была несколько раз по разным вопросам, она чётко и быстро их решала. Такого профессионализма и знания своего дела я давно не встречала, я очень рада что в МТС банке есть такие сотрудники, которые могут решить вопросы любой сложности и разного направления связанные с банковскими операциями. Огромное ей благодарность! Побольше бы таких профессионалов своего дела!

Меня зовут Мария Р-а, мне 77 лет, я ветеран тыла.  Обратилась в МТС Банк по вопросу консультации по получению кредита. И я была окружена такой заботой и пониманием что мне и чай и кофе, но я не пью кофе. Я узнала что мне надо и планирую обратиться только к Юрию В. с которым разговаривали. Спасибо Вам за внимание к пожилым людям. Дай Вам бог

На новой работе зарплатная карта от МТС банк. Спустя 2 месяца наконец они ее выпустили. В день зарплаты с утра позвонила на горячую линию МТС банка где оператор сообщила мне, что карта готова и находится в отделении банка и я могу ее забрать. В итоге когда я пришла в отделение банка специалист в банке сказала мне, что моей карты ещё нет! Каково было мое удивление когда через пол часа после моего ухода из отделения мне пришло СМС, что карта моя находится в отделении. Вы что издеваетесь! Отвратительный банк!

Хочу выразить особую благодарность работнику МТС Банка Л-да Юрию, за его реальный профессионализм в плане получения потреб кредита,  оформления карт. Это было быстро и профессионально.  Я не первый раз обращаюсь за кредитом в разные банки, Райфф, Почта, ВТБ, УБРиР,  но Юрий превзошел все мои ожидания и по времени оформления и по стилю общения (сразу видно профессионал). Я в шоке (в хорошем смысле), если есть такие работники,  то чтоб банк их задействовал.Большое спасибо и так держать.С уважением,Евгений Краснодар

Хочу выразить особую благодарность работнику МТС Банка Л-да Юрию, за его реальный профессионализм в плане получения потреб кредита,  оформления карт. Это было быстро и профессионально.  Я не первый раз обращаюсь за кредитом в разные банки, Райфф, Почта, ВТБ, УБРиР,  но Юрий превзошел все мои ожидания и по времени оформления и по стилю общения (сразу видно профессионал). Я в шоке (в хорошем смысле), если есть такие работники,  то чтоб банк их задействовал.Большое спасибо и так держать.С уважением,Евгений Краснодар

Хочу выразить особую благодарность работнику МТС Банка Л-да Юрию, за его реальный профессионализм в плане получения потреб кредита,  оформления карт. Это было быстро и профессионально.  Я не первый раз обращаюсь за кредитом в разные банки, Райфф, Почта, ВТБ, УБРиР,  но Юрий превзошел все мои ожидания и по времени оформления и по стилю общения (сразу видно профессионал). Я в шоке (в хорошем смысле), если есть такие работники,  то чтоб банк их задействовал.Большое спасибо и так держать.С уважением,Евгений Краснодар

Хочу выразить свою благодарность сотруднику МТС банка по улице Воровского, 41 Б-ко Дарье за качественное обслуживание, доброжелательное отношение к клиентам, помощь в подключении личного кабинета и в установке и смене пин-кода к карте, решении других вопросов. Ответственный и квалифицированный сотрудник.

Вчера поздно зашла в отделение банка за помощью с переводом денег на свой счет в другом банке. Отделение уже закрывалось, и меня не обязаны были обслуживать. Но Наталья М-ва без всякой записи просто по человечески помогла установить правильные настройки в приложении банка за несколько минут. И очень мне помогла. Спасибо ей большое!

Добрый день! Хочу выразить слова благодарности в адрес ДО в г.Туймазы, а именно Гузалии. Работаем с ​ банком с 2015 года. Все замечательно, любые вопросы решаются. Работаем по Клиент –Банку, но каждый год сталкиваемся с одной проблемой, которую нам помогает решать только Гузалия. Дело в том, что ежегодно нужно производить перегенерацию ключа, но не получается у нас самостоятельно это и все. Гузалия каждый год помогает нам поэтапно пройти эту процедуру. Кроме того, благодарны ей за подсказку по размещению депозитов. Теперь не используемые средства всегда размещаем в депозит и получаем процентный доход.

Спасибо сотрудникам МТС Банка за то, что поняли меня и вернули комиссию за перевод средств с кредитной карты. Хотя по тарифам банка это не предусмотрено. Это можно сказать, что не червствые и понимающие люди работают в банке. Это как жест доброй и понимающий воли работников и за что им большое человеческое спасибо. Евгений, Краснодар

Перевела на дебетку 10тр, заблокировали приложение. Узаконенный грабёж! Заставляют идти в ближайшие отделения, которые только в другом городе на 500км дальности.

Имею кредитную карту МТС КЭШБЭК. Часто делаю покупки у партнеров банка. Выполняю все условия покупок, прописанные при  переходе на сайт партнера. Были совершены покупки : 1- Яндекс Маркет 07.08.21 г. покупка на сумму 7935 руб. срок начисления баллов 26.09.2021 г. (оставлена куча претензий в чате, отправлен чек на покупку, кэшбэк 159 руб. не поступил); 2 Эльдорадо 30.08.21 г. покупка на сумму 249 руб. кэшбэк 1% начислили, потом списали, отправила чек, кэшбэк не восстановили.  3. Эльдорадо : повышенный кэшбэк 4% не отображается в ожидании по покупкам на сумму: -25.08.2021 г. -2156 руб. (отправлен чек)  -27.08.21 г.-833 руб.   -27.08.21 г.-693руб.  -19.09.21 г. -2 покупки по 699руб.  По этим покупкам деньги с карты списаны, МСС коды соответствуют программе, 1% кэшбэка начислен, а для начисления повышенного кэшбэка в чате начинают выкручивать руки, требуют номер заказа, чеки на покупки, фото купленного товара и т.п. Все это не предусмотрено ни одним пунктом правил начисления кэшбэка. По надуманным причинам стараются не начислить кэшбэк. Отображаться в ожидании должно в течение 5 дней со дня покупки. Раньше такого не было. Сейчас стало невыносимо сотрудничать. идет сплошной обман!

Здравствуйте. Вчера получил дебетовую карту, не смог зарегистрировать Интернет банк, после 3-го этапа была ошибка, что-то вроде "с введенными данными получить доступ невозможно, измените данные или позвоните на "горячую линию"". Звонок на "горячую линию" ничего не решил. Получится или нет зарегистрировать интернет банк?

07.10.2021, я оформила кредит в мтс банке в приложении банка, после его получения, попыталась перевести деньги, во время перевода банк заблокировал карту, позвонила на службу поддержки, где мне девушка ответила, что связано это с подозрительной операцией и попросила озвучить ей информацию последние операции по переводам, после чего перевела на службу безопасности которые сказали, что ничего в своей системе сделать не могут и нужно идти в банк ( хотя в отделение банка они пользуются этой же системой!!!), но ладно, я пошла в отделение, где мне сказали ожидать разблокировки в течении часа. Но прошло уже 3 часа, и личный кабинет , с кредитными деньгами по которым я плачу процент у меня досих пор заблокирован, я против такого отношения к клиентам, почему я не могу воспользоваться финансами которые мне банк предоставил под процент, за что я плачу этот процент??!!!