28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Судя по отзывам я не один такой счастливый! В прошлом месяце с меня сняли 251 руб. в этом ещё 200 руб. как я понял это страховка, про которую меня никто не предупреждал и никаких договоров я не подписывал. Сейчас немного напряг с деньгами, но как всё наладится закрываю счет и больше в МТС не обращаюсь, это просто развод на деньги!

Не советую обращаться в данный банк!  Хочу  поделится с Вами своим мнением о данном банке МТС , я являюсь держателем кредитной карты МТС Банк,  решила воспользоваться предложением и активировала карту с  предоставленным балансом ,так как в договоре прописано, что после истечения льготного периода банк будет начислять  24.9%  годовых на заемные деньги (в принципе такой высокий % по кредитной карте это уже привычное дело) , но не тут то было. МТС банк вообще по договорной системе не работает, у них своя  завышенная формула расчета , проценты считают не по дня ,а по часам.  При  неоднократном обращении в данный банк, на горячую линию , даже с письменным заявление  о претензии, что проценты считают выходя из рамок договора , Банк никак не реагирует и не слышит  возмущение клиента.  На  своем опыте никому НЕ рекомендую этот банк.

Здравствуйте! 1.02.2021 оформляла рассрочку в МТС банке через интернет магазин, так как оформить рассрочку в салоне невозможно, как заявили сотрудники без покупки всяких, ненужных мне дополнительных гарантий и аксессуаров.И так, 1.02.2021 оформила заявку,  заказ 43539868, на Samsung a51, стоимостью 18290 рублей, с учетом всех скидок, сумму указываю, так как это важно, чуть позже расскажу про это. Мне пришло одобрение с последующей инструкцией. Я обратилась в салон по адресу город Старый Оскол, микрорайон Олимпийский 63 для оформления документов и получения телефона, и тут начинается самое интересное. Мало того, что на сайте было указано, что рассрочка 0-0-10, то есть без первоначального взноса, без переплаты и на 10 месяцев, так в итоге у меня получается платеж 1924, что через 10 месяцев дает сумму 19240 рублей, напомню, что цена телефона 18290, что уже говорит о наличии переплаты, ну да ладно, 1000 рублей, это не аксессуары на 5000 рублей.В салоне менеджер сообщает, что мой заказ у них, но для рассрочки необходимо ввести мои данные повторно, я конечно согласилась, тогда не понятно, зачем я заполняла все через интернет, если эту процедуру повторяют в салоне, наверное так "экономят время клиентов". После повторного заполнения менеджер, с сожалением, сообщает, что мне отказано в получении рассрочки. Вот те на! У меня ни одной просрочки никогда по кредитам не было, все всегда платила исправно, а тут отказ, и это притом, что каждый день названивают сотрудники мтс банка, предлагая потребительский кредит. Я попыталась позвонить на горячую линию мтс банка, но тут отдельная история, горячая линия мтс банка худшая, на которую я обращалась, куча ненужных голосовых команд, и ни единой возможности поговорить с человеком, ну да ладно. Начала просматривать информацию в интернете, и даже не удивилась, сколько же я нашла подобных ситуаций! Оказывается сотрудники просто перебивают заявки клиентов из интернет магазина, что бы продажи числились за ними, причем все ситуации 1 в 1 как моя, аналогичные ситуации я нашла и на этом портале, так вот, дорогой мтс банк, прошу разберитесь в данной ситуации!Почему моя одобренная заявка, еще и поданная повторно в салоне оказалась в отказе!? Или все же это проделки менеджеров салона, для получения личной выгоды, в виде продаж?!Жду с нетерпением ответ, спасибо!

Мтс банк устраивал до того момента как мне пришло смс. Oplata v adres SOAO 'VSK' **** 03.02.2021 12:15 1558.49 RUR; Podrobneе: mtsbank. Подключили без моего ведома услуги страхования VSK. Сняли 1558,49 рублей. Как это возможно? Просто снять деньги за услугу которую я не заказывал.

Тоже сегодня получил сообщение plata v adres SOAO 'VSK' *7218 03.02.2021 12:31 200 RUR; Podrobneе: mtsbank.ru/s-kk. При заключении договора ни о чем таком не предупреждали. А, для отключения услуги, существует отдельно выделенная кнопка. Вот такие мелкие неприятности сводят на нет всю изначально привлекательно идею. Жаль...

Тоже сегодня получил сообщение plata v adres SOAO 'VSK' *7218 03.02.2021 12:31 200 RUR; Podrobneе: mtsbank.ru/s-kk. При заключении договора ни о чем таком не предупреждали. А, для отключения услуги, существует отдельно выделенная кнопка. Вот такие мелкие неприятности сводят на нет всю изначально привлекательно идею. Жаль...

Выражаю благодарность сотруднику банка Юлии П-ой Главный специалист Операционного отделаУправления операционного обслуживанияТюменского операционного офисаУральского филиала ПАО «МТС-Банк»за прекрасное, внимательное и доброжелательное обслуживание.Чрезвычайно приятно общаться с такими сотрудниками банка, которые своим профессионализмом повышают доверие к ПАО МТС БанкВсе мои вопросы были решены оперативно.

28.01.2021 г оформила на сайте кредитную карту мтс кешбэк, пришло одобрение на 86000,курьер принёс карту и договор 02.02.2021 г на домашний адрес, при мне делал повторный запрос на одобрение,получив положительное решение я подписала договор. После ухода курьера, я установила приложение, карта отобразилась НО, обнаружила я на карте минус299 руб. Позвонила на горячую линию и ОКАЗЫВАЕТСЯ в кредите мне отказали, при этом принесли договор и карту, а минус на карте это за выпуск этой самой карты! Такого надувательства я ещё не видела! Во первых, нигде не было сказано о том, что с карты снимут за выпуск карты деньги, ещё и сама карта оказалось безполезным пластиком, за который я теперь им должна 300 руб? Вы серьёзно? За что я должна платить? За отказ?

Я заказала насайте банка карточку МТС-КЭШБЕК. В рекламе написано, что у этой карты кредитный лимит от 0 (нуля) до (не помню). Первый обман МТСбанка: Мне кредит не нужен, даже наоборот, сейчас много воруют деньги с карточек не хочу чтобы меня загнали в кредит…. Заполняю заявку на сайте, ОПС! А от кредита отказаться нельзя, это первый обман МТС-банка, врут в рекламе, что лимит может быть 0 (ноль), ладно ставлю минималку - 20 000руб. Второй обманМТС-банка: Моментально приходит смс, и о чудо, «…Сейчас мы временно не осуществляем доставку по техническим причинам». А в рекламе-то написано, что доставляем курьером, это второй обман МТС-банка. Третий обманМТС-банка: Иду в салон МТС, он правда находится не там где указано на яндекс-картах, но буду считать это ошибкой а не обманом. Адрес Анапа, ул. Астраханская 76, на самом деле находится он не там а на южном рынке. В салоне сидят очень симпатичные девочки, и начинают они мне оформлять карту, и оформляют, и оформляют и по второму кругу спрашивают все, что я уже указала на сайте, и снова подсовывают анкеты, которые я ранее заполнила, в общем ко второму часу этой мутатени я начинаю звереть. А девочки мне пудрят мозг: «какую-то печатку Вы сделали на сайте». Какая опечатка там все подставляется из баз данных. «Это же лучше, чем подписывать договор на 6-ти листах». Нет, девочки, лучше договор с подробными тарифами. Наконец приходит смс, и о чудо! Кредит уже не 20 000руб, а 75 000 руб (помните, я кредита категорически не хочу), и ставка уже не 14.9% а, держитесь за стул… 23.9%!Смотрите,прислали, смс с одними условиями, пришла получать, и мне пытаются всучить больше кредита, да еще под бешеную ставку! Да еще и мурыжат два часа. А «симпатичные»девушки в салоне МТС в Анапе на Астраханской 76 (южный рынок) вешают лапшу «банк отказал по Вашей заявке на сайте». Ничего подобного, одобрил у меня есть доказательство – первая смс. Не знаю кто тут больше виноват «Симпатичные» девушки или МТС-банк, но вранье на обмане сидит и ложью погоняет.

Добрый день . столкнувшись с данной ситуацией , начинаешь понимать весь страх Кредитов и отношение банка в целом к клиентам. В июле мой отец попал в дтп , его сбила машина  Перелом шейного позвонка и паралич верних и нижних конечностей .  в декабре дали 2 группу инвалидности  у него кредит в мтс банке ( со страховкой брал ) Страховка оказалась бесполезной , она действует только на 1 группу и смерь . Обратилась в отдание банка на Тушинской 17 , с просьбой кредитных каникул и отсрочки на год , пока идёт восстановление . Платить нет больше возможности . когда рассказала сотруднику банка  К., он сказал что вам не одобрят идите и платите у вас ни каких вариантов !!!сразу шок от того как с тобой разговаривают .Он принимает это решение разве ?Ладно  , после долгих разговоров , уговорила его все таки зарегистрировать обращение , он долго сканировал документы , и когда я попросила номер обращения , он начал делать все ещё раз ??? Тут сразу смутило , а что он делал все 40 минут ??? Сотрудникам доплачивают за то что они не принимают такие заявления ? Ну не может он платить по   оправданным обстоятельствам жизни . Я не просила закрыть кредит , или не платить совсем . Кредитные каникулы предусмотрены во всех банках .Страховка была по кредиту , что нужно было чтоб его сильнее сбили , чтоб не восстановился и дали 1 инвалидность ??? позор сотруднику банка за такое отношение к клиенту , как можно так безразлично себя вести ?!!!!!!

02.02.2021 обратилась в отделение Банка с просьбой выдать справку о досрочном погашении кредита по нотариально заверенной копии доверенности. Менеджер банка М. О.Н сначала очень долго смотрела и читала доверенность, после чего начала проверку в реестре. Не знаю каким образом она проверяла доверенность на подлинность, но в базе она найти доверенность не смогла. Копия доверенности имеет один регистрационный номер в реестре. А доверенность другой. Я связалась с нотариусом, который делал копию и уточнила как подтвердить подлинность. За 30 секунд я лично нашла в реестре номер своей доверенности и показала сотруднице. На что М. О.Н. ответила, что необходимо выслать доверенность в юридический отдел и они ответят. Проверка должна занимать от 1 часу до бесконечности. Справка мне нужна была сегодня. Я попросила ускорить процесс и объяснить причины проверки доверенности. Причины мне разъяснены не были. Прошу заметить, что я не беру кредит, не прошу снять деньги со счета, я прошу справку о закрытии кредита.Доверенность генеральная, выдана сроком на 3 года (сроки соблюдены). В доверенности содержится фраза "Быть моим представителем во всех организациях и учреждениях России по вопросу получения любых справок и документов на моё имя".1.5 часа я просидела в отделении банка. От юридического отдела пришёл отказ. Причину отказа мне не разъяснили. Менеджер лишь уточнила "где оригинал?" Доверенностью уполномочены два лица. Оригинал находится у другого представителя, у меня нотариально заверенная копия. Оригинал находится в другом городе и оперативно получить его я не могу.- Нотариально удостоверенная копия документа обладает такой же юридической силой, что и подлинник документа. Постановление Верховного Суда.- Закон о банках гласит, что представитель может осуществлять любые сделки, не противоречащие законодательству, полномочия на которые ему даны на основании доверенности.Для дальнейшего разговора я попросила пригласить начальника, подозревая, что юридический отдел совершенно не читал доверенность и не вник в суть вопроса. Либо они так же вводили не тот номер не в тот реестр.Начальник отдела финансов И. Б. (не уверена, что правильно указала фамилию, так как начальник представилась сквозь зубы чтобы я ничего не расслышала) так же отказала в обслуживании по доверенности без объяснения причин и лишь спросив где оригинал. Пришлось составить претензию в банке. Но о не компетентности всей структуры банка я решила дополнительно и подробно расписать сюда.

Разберитесь с ситуацией20.01.2021 Был подписан и расторгнут (в тот же день) кредитный договор №***************.Но ПАО "МТС-банк" , до сих пор, продолжает требовать от меня деньги. У нас есть на руках есть все необходимые документы. В том числе есть документы о расторжении договора. Если будут продолжаться попытки вымогательства по кредиту, буду вынуждена обратиться в Центробанк.

11.01.2021 закрыл досрочно кредит на рассрочку. Далее 02.02.2021 выгрузил отчет БКИ в "Русский стандарт - кредитное бюро" и кредитное бюро equifax и что я увидел, там эта рассрочка висит как активный договор! Как так, почему Банк не выполнил условия по обновлению информации, таким образом я трачу деньги чтобы проверять работу за организацией. Не добросовестно.В чат Банка написать невозможно, окно чата просто не работает.

Давно использую кассы мтс в своих магазинах. Проверенные аппараты, за 3 года работы серьезных проблем не было, разве что по мелочи небольшие заморочки. К кассам само собой подключены пинпады для приема безналичной оплаты. И хотя эквайринг довольно выгодный по комиссии, 1,99% все зависимости от оборота, да и вывод со счета тоже без особых затрат, все равно из-за этих процентов от безнала в месяц ощутимо убывает. Продавцы даже стали мотивировать покупателей оплачивать наличкой. Но надеюсь скоро сможем полноценно экономить не только такими способами. На наших кассах появилась оплата по Qr-коду. Это когда покупатель с помощью кода через свое банковское приложение оплачивает покупку. Выгода и по комиссии, всего 0,7% и по скорости перевода, деньги практически мгновенно на счет падают. Незадача пока в том, что не все банки с таким кодом работают. Тот же сбер еще не чешется даже(( Но я поинтересовался тут, вообще на законодательном уровне все банки обяжут ввести такой формат оплаты в следующем году. Молодежь уж вся точно в теме будет. А пенсионеры и так наличкой чаще платят. Перспектива отличная. И сейчас уже Qr-оплатой пользуемся по тем банкам, у которых она уже есть. Покупатели лояльно относятся, им вообще без разницы как платить. А нам ощутимая выгода.

Давно использую кассы мтс в своих магазинах. Проверенные аппараты, за 3 года работы серьезных проблем не было, разве что по мелочи небольшие заморочки. К кассам само собой подключены пинпады для приема безналичной оплаты. И хотя эквайринг довольно выгодный по комиссии, 1,99% все зависимости от оборота, да и вывод со счета тоже без особых затрат, все равно из-за этих процентов от безнала в месяц ощутимо убывает. Продавцы даже стали мотивировать покупателей оплачивать наличкой. Но надеюсь скоро сможем полноценно экономить не только такими способами. На наших кассах появилась оплата по Qr-коду. Это когда покупатель с помощью кода через свое банковское приложение оплачивает покупку. Выгода и по комиссии, всего 0,7% и по скорости перевода, деньги практически мгновенно на счет падают. Незадача пока в том, что не все банки с таким кодом работают. Тот же сбер еще не чешется даже(( Но я поинтересовался тут, вообще на законодательном уровне все банки обяжут ввести такой формат оплаты в следующем году. Молодежь уж вся точно в теме будет. А пенсионеры и так наличкой чаще платят. Перспектива отличная. И сейчас уже Qr-оплатой пользуемся по тем банкам, у которых она уже есть. Покупатели лояльно относятся, им вообще без разницы как платить. А нам ощутимая выгода.

Давно использую кассы мтс в своих магазинах. Проверенные аппараты, за 3 года работы серьезных проблем не было, разве что по мелочи небольшие заморочки. К кассам само собой подключены пинпады для приема безналичной оплаты. И хотя эквайринг довольно выгодный по комиссии, 1,99% все зависимости от оборота, да и вывод со счета тоже без особых затрат, все равно из-за этих процентов от безнала в месяц ощутимо убывает. Продавцы даже стали мотивировать покупателей оплачивать наличкой. Но надеюсь скоро сможем полноценно экономить не только такими способами. На наших кассах появилась оплата по Qr-коду. Это когда покупатель с помощью кода через свое банковское приложение оплачивает покупку. Выгода и по комиссии, всего 0,7% и по скорости перевода, деньги практически мгновенно на счет падают. Незадача пока в том, что не все банки с таким кодом работают. Тот же сбер еще не чешется даже(( Но я поинтересовался тут, вообще на законодательном уровне все банки обяжут ввести такой формат оплаты в следующем году. Молодежь уж вся точно в теме будет. А пенсионеры и так наличкой чаще платят. Перспектива отличная. И сейчас уже Qr-оплатой пользуемся по тем банкам, у которых она уже есть. Покупатели лояльно относятся, им вообще без разницы как платить. А нам ощутимая выгода.

01.02.2021 позвонила на горячую линию МТС банка и попросила выслать выписки с подтверждением платежа за январь 2021 с печатью,подписью,должностью и фио заверяющего,так как в интернет банке данная справка выгружается без заверения и такую справку можно самой напечатать,в БКИ данный платёж не отображается и чтобы не сорвалась сделка по рефинансированию ипотеки,с сотрудник гор линии говорит написать в чате приложения,при не составляю письмо и прошу выслать данные справки по электронной почте и оригиналы не нужны,на что сотрудник гор линии говорит,что после обеда вышлют. В итоге после обеда никто не выслал.На следующий день мне один сотрудник говорит ожидать до 5 рабочих дней,другой сотрудник 10 рабочих дней,это же какой кошмар никто не может ответить о сроках точных и столько дней заверять автоматически сформированные выписки,почему в других банк формируются сразу с печатью,так сложно добавить... в нашем городе отделения банка нет,номер обращения 6879955. А перед этим на сайте банка подала заявку на рефинансирование ипотеку 29.01.2021,написали ожидайте звонка оператора,звоню 01.02.2021 оператор сказала что 02.02.2021 с 09.00 до 12.00 мне перезвонят и вот до сих пор звонят,видимо банку не нужны клиенты.Сказать,что я в шоке от такого сервиса,нечего не сказать.

При заключении кредитного договора мне подключили кредитное информирование по СМС. Хотя сотрудник утверждал что НИКАКИХ дополнительных услуг не подключено (я несколько раз уточнял, что не нужно никаких доп.услуг и страховок). Это услуга для оповещения о просроченной задолженности, цена - 800 рублей за 1 СМС!!!Теперь сама история. Плановый платёж у меня был 25.01 в понедельник, 26.01 во вторник я сделал перевод по номеру счёта с карты другого банка (переводил с неё не однократно, квитанция по операции имеется). Ближайшие дни периодически залезал в приложение МТС-банка, но до пятницы деньги так и не поступили на счёт. В пятницу позвонил в поддержку выяснить причину, в ответ сказали, что они ничего не знают, перевод до 5-ти дней итд. В чате ответа ждать можно было до 30-ти минут. Оператор сказал, что надо подождать до конца дня в понедельник 01.02 (уже 8-й день просрочки так то) и если не поступят, то опять звонить и уже выяснять подробнее. Деньги не пришли...Самое интересное началось 02.02 во вторник - в чате волшебным образом буквально в течении 10-ти минут нашли пропавший перевод, сказали, что там ошибка, он зачислен не будет, т.к. не указаны ФИО.Почему об ошибке не могли сказать в пятницу? Расцениваю это исключительно, как целенаправленное затягивание времени со стороны сотрудника поддержки с целью дотянуть до 8-го дня просрочки (см.по тексту выше - общение с поддержкой в пятницу), т.к. именно на 8-й день просрочки списывается эта конская и абсолютно не адекватная комиссия за ОДНУ СМС, КАРЛ!!! - 800 РУБЛЕЙ!!! Может и сам виноват, что не заметил этот пункт в договоре, но эта ситуация за гранью... Деньги перевёл. Ошибся? - скажи, ты ж поддержка, ан нет тянем время до неадекватного штрафа... Браво. Данный отзыв будет продублирован на всех возможных интернет-площадках. Люди, будьте бдительны.

Здравствуйте уважаемые пользователи сайта banki.ru !Хочу описать свою проблему, это ужасное обслуживание со стороны МТС банка и их торговой точки !25.01.2021 я оформил рассрочку на товар : сотовый телефон Apple iPhone 12 pro 128 Gb graphite, через сайт МТС, оформил рассрочку и видал её мне МТС банк, № заказа 432***28. Договор кредита №МТС***/001/21 от 26.01.2021 Чек D168 . Якутск Ленина проспект 01.Я решил сделать возврат товара, вчера 02.02.2021 я пришел в магазин, где консультант сначала отказался принимать товар. Товар был в заводской упаковке, не вскрытый. После моего звонка на горячую линию МТС банка, так же в этот вечер я звонил и в МТС магазин.Мне сказали, что я имею полное право на возврат, но магазин ( консультант Геннадий Р-ий) отказывался его принимать, говорил, что телефоны не подлежат возврату, после звонка в МТС банк с ним связались, видимо сказали осуществить возврат и принять товар, на что началась непонятная процедура общения с юристами, сначала консультант сфотографировал чек, после сфотографировал коробку, попросил контактный номер телефона, сказал что после ответа юристов позвонит мне.Перезвонил сказал, что юристы требуют фотографию самого телефона, я пришел и консультант открыл коробку, достал телефон и сделал фотографии, после чего сказал, что нужно ждать ответа, я прождал до 20:50 он сказал, что приходите завтра после 12:00.Сегодня 02.02.2021 он позвонил в 18:19 сказал, что нужен еще ответ и просит подождать, сегодня ровно 7 дней по его словам, когда можно осуществить возврат ! До сих пор мне никто не позвонил, сейчас 20:53.Я считаю, что они специально тянут с возвратом товара, чтоб я заплатил банку проценты и продолжал дальше оплачивать эту "рассрочку". Повторяю телефоном я не пользовался, он был полностью запечатан! Ужасный банк и ужасный сервис от магазина! Так же я на всякий случай вчера 01.02.2021 оформил претензию , в которой все описал. копия претензии имеется на руках, дата составления 01.02.2021. Принял Р-ий Г. В. Код офиса продаж 090800663Я всего лишь хотел сдать данный телефон и чтоб мой договор закрылся, и выбрать другой т.к этот меня не устроил. На что я имею законное право, как потребитель ! После этого сами думайте уважаемые пользователи стоит  ли Вам сотрудничать с данным банком и магазином, когда такую простую "проблему" не могут решить специалисты.

Здравствуйте уважаемые пользователи сайта banki.ru !Хочу описать свою проблему, это ужасное обслуживание со стороны МТС банка и их торговой точки !25.01.2021 я оформил рассрочку на товар : сотовый телефон Apple iPhone 12 pro 128 Gb graphite, через сайт МТС, оформил рассрочку и видал её мне МТС банк, № заказа 432***28. Договор кредита №МТС***/001/21 от 26.01.2021 Чек D168 . Якутск Ленина проспект 01.Я решил сделать возврат товара, вчера 02.02.2021 я пришел в магазин, где консультант сначала отказался принимать товар. Товар был в заводской упаковке, не вскрытый. После моего звонка на горячую линию МТС банка, так же в этот вечер я звонил и в МТС магазин.Мне сказали, что я имею полное право на возврат, но магазин ( консультант Геннадий Р-ий) отказывался его принимать, говорил, что телефоны не подлежат возврату, после звонка в МТС банк с ним связались, видимо сказали осуществить возврат и принять товар, на что началась непонятная процедура общения с юристами, сначала консультант сфотографировал чек, после сфотографировал коробку, попросил контактный номер телефона, сказал что после ответа юристов позвонит мне.Перезвонил сказал, что юристы требуют фотографию самого телефона, я пришел и консультант открыл коробку, достал телефон и сделал фотографии, после чего сказал, что нужно ждать ответа, я прождал до 20:50 он сказал, что приходите завтра после 12:00.Сегодня 02.02.2021 он позвонил в 18:19 сказал, что нужен еще ответ и просит подождать, сегодня ровно 7 дней по его словам, когда можно осуществить возврат ! До сих пор мне никто не позвонил, сейчас 20:53.Я считаю, что они специально тянут с возвратом товара, чтоб я заплатил банку проценты и продолжал дальше оплачивать эту "рассрочку". Повторяю телефоном я не пользовался, он был полностью запечатан! Ужасный банк и ужасный сервис от магазина! Так же я на всякий случай вчера 01.02.2021 оформил претензию , в которой все описал. копия претензии имеется на руках, дата составления 01.02.2021. Принял Р-ий Г. В. Код офиса продаж 090800663Я всего лишь хотел сдать данный телефон и чтоб мой договор закрылся, и выбрать другой т.к этот меня не устроил. На что я имею законное право, как потребитель ! После этого сами думайте уважаемые пользователи стоит  ли Вам сотрудничать с данным банком и магазином, когда такую простую "проблему" не могут решить специалисты.