32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочу поблагодарить банк мтс и лично менеджера Р-ву Ольгу Н. Которая занималась нашей сделкой . Покупатель который покупал у меня квартиру оформлял ипотеку именно в мтс банк . Сначала были сомнения что всё пройдёт быстро . Менеджер услышала все наши пожелания в договор внесла все наши пункты связанные с квартирой хоть это было и не просто согласовать каждый отдельный пункт договора от стандартной банковской формы . Также первый раз столкнулась с формой расчётов по аккредитиву . В отличие уже от знакомых банковских ячеек . Тут также менеджер помогла согласовать индивидуальный срок 90 дней вместо стандартных 30, хоть на это и потребовалось дополнительное время . Спасибо за понимание Ольге Н.так как для меня все эти пункты в договорах и аккредитиве были очень важны .

с 30 сентября возникает ошибка при переводе 70108 , до 30 сентября этой ошибки не было , пытался отправить с номера мтс на карту мтс 15 тыс в итоге ошибка , при отправке на карту сбербанка все отправляеться без проблем , кол цетре ничего не знаю ,создают заявку в техническую службу , в итоге с 30 сентября эта заявка все весит на рассмотрении.Сейчас решил отправить 9 тыс на карту мтс эти деньги перешли на карту мтс , потом пытался перевести еше 5 тыс и опять ошибка 70108 . Вопрос до 30 сентября спокойно переводил 15 тыс и 40 тыс в месяц , cейчас это ад , ничего не перевести и никто не знает почему ??

Отвратительный опыт об отвратительном банке, банк хуже не бывает. В августе текущего года поехал в отпуск, пока был в отпуске у меня заблокировали и деактивировали по ошибке все карты, 3 дня без доступа к картам сидел, восстановили но даже не извинились. Приложение работает через раз, у меня айфон 13, до него было айфон 12, при загрузке банка то карт не видно, то операции невозможны, то сервер перегружен, когда пишешь в техподдержку говорят телефон слабый у вас, какой же тогда хороший. На днях перевел по номеру телефона 16 тысяч, через спб, автоматом деньги не зачисляются получателю, пишу в техподдержку, говорят ждите 3 дня, у нас половина магазинов по номеру платежи принимают, удобно то как оплати сейчас а заберешь товар через 3 дня..... но тут чудо техподдержка: вы не по номеру платили, говорит, а по номеру карты, говорю что не знаю номера карты платил по номеру телефона, нет пытаются убедить что я как клиент не прав. Это только за 2,5 последних месяца!!!

Уральский Филиал ул. Ленина,49 Екатеринбург 07.10.2021г. время 09.27 Б-ая Анна С. ООО НПО Т***Х** Добрый день хочу сказать как повезло банку что есть такие работники как Анечка Б-ая очень правильный отзывчивый работник всегда придет на помощь и выручит в сложной ситуации на пример 07.10.2021 я случайно перевела зарплату уволенному работнику а она мне помогла вернуть эти деньги на счет предприятия. МОЛОДЕЦ АНЯ ТАК ДЕРЖАТЬ!!! Ты просто умничка .

Покупал телефон в кредит. Продавец сказал что лучше Людой оплаты получить бесплатную карту. В итоге с меня сняли сняли где-то через месяц 100₽, потом еде через пару месяцев 100₽ и вот сегодня ещё списали  60₽…Ума не приложу, зачем нужна эта ложьЖду дальнейших списаниЧтобы дополнить 300 символов пищу эту бессмыслицу, иначе не отправляется.

Доброе утро. 20 сентября я взяла кредит на покупку двух телефонов в мтс салоне. Мтс банк одобрил мне его, огласили мне сумму которая предостовляется мне. Меня все устроило и я согласилась. Телефоны отдали, договор не хотели давать, мол на почту вышлют, но я упросила распечатать. Через 4 дня я сделала запрос на полное досрочное погашение в банке мтс и увидела что сумма стоит на много больше чем мне озвучил оператор мтс банка. В ходе разберательства с оператором банка выяснилось ,что мне в мою покупку, продавцом салона были якобы куплены еще два гаджета, про которые я даже и не знала и не приобретала. В итоге салон связи  не отрицает факт мошеничества, мтс банк банк тоже говорят что они ни чего не могут сделать. Ужасный банк. Они даже не оповестили что в договоре уже другая сумма ,а не та которую мы обговаривали с оператором банка. В салоне мой договор нашли вообще только через неделю. Полная холатность сотрудников. Претензию в салон на аннулирование договора я отправила, но к сожалению опять тишина. Прошу срочно разобраться и аннулировать мой договор.

15.09.2021г обратилась в новый офис МТС Банка, в Адлере ул. Карла маркса ,20 , с вопросом рефинансирования действующего кредита. Обслуживала сотрудник Л-ва А.В. Хочу выразить благодарность сотруднику за скорость обслуживания . Вся информация по кредиту донесена очень доступно. снизили платёж,  теперь меньше плачу каждый месяц. Также дали карту, Очень рада, что офис открыли в Адлерском районе, было не удобно каждый раз обращаться в Сочи. прошу вознаградить Анну за чуткое отношение к клиенту. желаю хороших клиентов, всем рекомендую

Заблокировали личный кабинет, звонила на горячую линию бесполезно, назвала данные, хотела деньги перевести продавцу за машину, спасибо банку МТС Сделка сорвалась, сказали обратится в офис, МТС обратилась сделали идентефикацию, всё бесполезно, опять позвонила на горячую линию, ничего не предпринимают, самый УЖАСНЫЙ БАНК, как и куда платить ежемесячный платеж по кредиту я не знаю, не думают о своих клиентах совсем, кредит в онлайне одобрили, а значит разблокировать личный кабинет нужно ехать в офис, кошмар какой то, а МТС банк в тясяча км от нас, что делать может в суд обратиться? Посоветуйте пожалуйста!

Добрый день, хочу вырозить огромную благодарность за отличную консультацию Сотруднику Ф-ой Лене и Руководителю подразделение Анастасий. Быстро чётко и грамотно обслужили. Буду советовать своим близким именно это отделение

Здравствуйте. Имел годовой вклад в мтс-банке в 2020-2021 году. Банкиры обещали повышенную ставку при наличии на момент открытия вклада подключённого к моему телефону пакета Премиум , 4.75 вместо стандартных 4.35. По итогу выплатили даже меньше стандартной ставки, расчёт суммы начисленного процента не предоставляют. С фактом подключения пакета Премиум вообще мутная история, так как самостоятельно рулят своей экосистемой Банк&ОПСОС, и ничего не докажешь. То, что год назад сотрудник банка посмотрел в мой телефон и убедился в наличии значка подключённого пакета к делу не притянешь. Дополнительно экосистема вторую неделю динамит с получением обратной связи через чат мтс-банка. Написал на них жалобу в ЦБ. Вообщем, у них это неискоренимо: тянуть деньги со счетов, как с телефонов, а теперь уже и с банковских. Постоянство. Заявка в чате мтс-банка SR00625686.

Всем добра! Хочу предостеречь Всех, кто будет читать мой отзыв. МТС-Банк - это не та организация, которой можно доверять свои финансы. Их девиз: "ОБЕЩАНИЙ МЫ НЕ ДЕРЖИМ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВ НЕ ИСПОЛНЯЕМ!" Можно долго описывать свою историю, приложить все скрины из оферты, переписок в  чате с их горе-специалистами, но  отзыв загромождённый деталями будет мало-кому интересным. Вкратце история такова: при подписке на опцию "Premium" из плюшек к банковским продуктам ты не получаешь НИЧЕГО. совсем НИЧЕГО. Конечно на рекламных проспектах это всё выглядит красиво, но .... 1. КЭШ не приходит(у меня он  совсем не начисляется, хотя расплачиваюсь в магазинах картой МТС CASHBACK); 2. Статус "Plus" карте не присвоен, даже спустя 3 недели после подключения. 3. На требование вернуть деньги за неоказанные, либо криво подключенные услуги - разводят руками. 4. Да и сама попытка зарегистрироваться в "онлайн банке" (прошу не путать с "мобильным приложением" тот ещё квест. Я лично звонил 5 раз с этим вопросом, пока не попал на адекватного специалиста. 5. Про уровень компетенций специалистов в чате и на линии.....ну тут без комментариев. Вот такая получилась история. Не могу Вам запретить нести свои деньги в МТС банк, но...если Вы всё же решитесь воспользоваться их услугами, запаситесь терпением, глицином и валерьянкой. Будьте благоразумны, не повторяйте моих ошибок!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Алине за проделанную работу.   Сама я проживаю в деревне. Мне моя подруга посоветовала МТС БАНК. Приехала я ради кредита в Уфу. Пришла в отделение банка, по адресу Ульяновых 31.  Обслужила меня Алина. Оформила кредит, по очень выгодным условиям. Все оперативно и профессионально. Объяснила как правильно оплачивать кредит.Но когда пришло время оплатить кредит, я по глупости забыла как платить кредит. Попросила подругу съездить в отделение . Алина работала в тот день, и помогла ей за меня оплатить через терминал.  Вновь все объяснила мне, позвонив. Очень рада что обратилась в МТС банк. Благодарю за отзывчивость и человечность.

Пользуюсь кредитной картой МТС кэшбэк. В целом нравится, кэшбэк уходит на связь, удобно! По самой карте претензий нет, только почему-то в общественном транспорте города по ней платежи не проходят, а остальное всё хорошо. Есть вопросы по другой части... 1) Приложение МТС банк мне назойливо предлагает оформить карту МТС кэшбэк (такую же, один в один), только с несколько более высоким кредитом. В сентябре были звонки от банка, с предложением оформить эту карту, якобы я ее начал оформлять и не закончил. Задал вопрос про это странное предложение банка оператору в чате приложения. Пишу, что у меня уже есть, зачем мне вторая? На что мне было сказано, что у меня есть предложение только по кредиту на любые нужды, а по карте нет. Есть! На всякий случай сделал скриншоты. На счет звонков от банка был отправлен на горячую линию. Зачем, если я им уже 2 раза объяснял, что у меня есть такая же карта. Почему они не в курсе этого, не видят ее, я не знаю.  2) Спросил у того же оператора в чате, зачем мне предлагать вторую карту, нельзя ли по первой просто поднять лимит, хотя бы до того, который мне предлагают? На что был отправлен на горячую линию, мол там в общении с голосовым помощником можно это сделать... впервые сталкиваюсь с таким "сервисом" банка. Хороший банк предлагает сам поднять лимит, тем паче я активно пользуюсь картой без просрочек и имею непонятное предложение по другой такой же карте с более высоким лимитом. 3) Спросил, участвует ли моя текущая кредитная карта в акции "Дарим 1000000 рублей и 5 iPhone 13 каждый месяц"? В программе написано, что участвует любая карта МТС банка. У меня карта МТС банка, которую я очень активно использую. Получаю ответ, что не участвует. Значит не любая и банк вводит в заблуждение. В общем я продолжаю разочаровываться в МТС как в банке, уже не первый раз. И приложение работает из рук вон плохо и интерфейс его оставляет желать лучшего... всё к тому, что, видимо, буду закрывать карту и верну в активное пользование сбербанковскую карту с нормальными лимитами. Попробовал другой, вроде как передовой банк, а оказался он отсталым и сомнительным. Сугубо личное мнение.

Добрый день.По результатам отчётного периода, мне ошибочно были начислены проценты за использование кредитной карты. Причина - недостаточно внесённых денежных средств для сохранения льготного периода. При том, что я чётко следовал указаниям операторов, и робота-информатора, и в указанный период внёс обозначенную сумму.На мое обращение, сотрудник Ольга, внимательно проверила баланс счёта, суммы и даты внесений ДС, отработала обращение, и смогла максимально оперативно и справедливо, решить вопрос в мою пользу, восстановив справедливость. Огромная благодарность Ольге, пусть не останется незамеченной МТС-Банком. Такие сотрудники - довольные клиенты - ваш общий успех, коммерческий как следствие.

Обращалась в банк в Адлере по адресу карла Маркса 20,14.09.21,в 12 часов к Сергею П. ,закрыла кредит и мне нужна была справка о том, что я полностью закрыла свой кредит ,очень удобно что отделение появилось в Адлере ,так как проживаю в адлерском районе ,сотрудник был вежливым ,выдал справку о том ,что я закрыла кредит ,теперь буду обращаться в данный офис.

Здравствуйте!   Я являюсь клиентом МТС банка уже несколько лет. В данном банке у меня дебетовая карта, которая через некоторое время для меня стала кредитовой. Я своевременно исполняю свои обязательства по карте, по минимальному платежу и по начисленным процентам. В августе мне предстоял ряд крупных покупок. Можно было завести деньги на свою дебетовую карту (стороннего банка) и ею оплатить, чтобы получить кэшбек. Я выбрал другой путь, а именно пополнить карту МТС банка, таким образом, погасить всю задолженность перед МТС банком, чтобы начался беспроцентный период. Деньги я заводил с 24 августа, несколько раз на дню. После пополнения я заходил в приложение МТС банка и очень радовался когда мой ежемесячный платеж до 20 сентября уменьшался с обычных примерно 20 тысяч до сотен рублей. Через некоторое время я был удивлен, что сумма минимального платежа опять выросла и стала в районе 20 тысяч. В сентябре я внес необходимый минимальный платеж, из которого были удержаны проценты. Я посчитал, что это проценты за август. Смирился. Каково же было мое удивление, когда из минимального платежа за октябрь Снова удержаны проценты. На горячей линии, после долгих разбирательств, мне сообщили, что я якобы внес деньги не во льготный период, т.е. после 20 числа. И эти деньги не засчитывают как уменьшение долга. Как так? Пусть эти деньги не попали в тот льготный период до 20 августа. Но они тогда попали в период до 20 сентября. Я не понимаю, как можно не учитывать определенный период, если по счету идут движения и в моем случае очень существенные. Я специально выбрал способ оплаты через карту МТС чтобы погасить задолженность. А сейчас я не погасил задолженность, «пролетел» мимо кэшбека, если бы платил бы другой картой и сейчас с меня удержали проценты, не предоставив беспроцентный период.  Кроме того, вызывает сомнения сам учет в банке, первоначально сотрудник горячей линии говорил, что у меня беспроцентный период должен быть до 20 октября. После внутренних разбирательств выяснилось, что ни на какой беспроцентный период я не могу рассчитывать.  Я хочу попросить Вас указать документ и пункт, на который ссылается МТС банк, в своем решении не учитывать сумму, внесенную мною для уменьшения моего долга. Сейчас к банку МТС огромный негатив. Я взял у МТС банка деньги и я их вернул (в день когда мне было удобно и я никакие сроки не просрочил, а за каждый день пользования деньгами МТС я плачу проценты). Если вопрос не будет решен (предоставлен новый беспроцентный  период, возврат процентов), мне ничего не останется как пойти в суд.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом МТС банка уже несколько лет. В данном банке у меня дебетовая карта, которая через некоторое время для меня стала кредитовой. Я своевременно исполняю свои обязательства по карте, по минимальному платежу и по начисленным процентам.В августе мне предстоял ряд крупных покупок. Можно было завести деньги на свою дебетовую карту (стороннего банка) и ею оплатить, чтобы получить кэшбек. Я выбрал другой путь, а именно пополнить карту МТС банка, таким образом, погасить всю задолженность перед МТС банком, чтобы начался беспроцентный период.Деньги я заводил с 24 августа, несколько раз на дню. После пополнения я заходил в приложение МТС банка и очень радовался когда мой ежемесячный платеж до 20 сентября уменьшался с обычных примерно 20 тысяч до сотен рублей. Через некоторое время я был удивлен, что сумма минимального платежа опять выросла и стала в районе 20 тысяч.В сентябре я внес необходимый минимальный платеж, из которого были удержаны проценты. Я посчитал, что это проценты за август. Смирился. Каково же было мое удивление, когда из минимального платежа за октябрь Снова удержаны проценты.На горячей линии, после долгих разбирательств, мне сообщили, что я якобы внес деньги не во льготный период, т.е. после 20 числа. И эти деньги не засчитывают как уменьшение долга.Как так? Пусть эти деньги не попали в тот льготный период до 20 августа. Но они тогда попали в период до 20 сентября.Я не понимаю, как можно не учитывать определенный период, если по счету идут движения и в моем случае очень существенные. Я специально выбрал способ оплаты через карту МТС чтобы погасить задолженность. А сейчас яне погасил задолженность, «пролетел» мимо кэшбека, если бы платил бы другой картой и сейчас с меня удержали проценты, не предоставив беспроцентный период. Кроме того, вызывает сомнения сам учет в банке, первоначально сотрудник горячей линии говорил, что у меня беспроцентный период должен быть до 20 октября. После внутренних разбирательств выяснилось, что ни на какой беспроцентный период я не могу рассчитывать. Я хочу попросить Вас указать документ и пункт, на который ссылается МТС банк, в своем решении не учитывать сумму, внесенную мною для уменьшения моего долга. Сейчас к банку МТС огромный негатив. Я взял у МТС банка деньги и я их вернул (в день когда мне было удобно и я никакие сроки не просрочил, а за каждый день пользования деньгами МТС я плачу проценты). Если вопрос не будет решен (предоставлен новый беспроцентный  период, возврат процентов), мне ничего не останется как пойти в суд.

Не советую пользоваться этим Банком, так как уровень безопасности - НА НУЛЕ!!!! На меня мошенники, как оказывается, открыли дебетовую карту и гоняли через нее свои деньги. Узнала о наличии продукта совершенно случайно, просто позвонив на Горячую линию. Вот мои вопросы и комментарии специалистов: Вопрос 1. почему не проведена полная идентификации при открытии продукта, т.к. в в системе Банка из моего паспорта верно ФИО и серия/номер документа, а все остальное - липа?  Ответ Банка: а продукт можно открыть через приложение и там особо данных не нужно. Комментарий: Как вам уровень безопасности?А? Крутяк! Заходи и бери! (нарушено Положение ЦБ Об идентификации). Вопрос 2. как я могу поменять основной номер телефона? Ответ Банка:в подразделении Банка или офисе МТС, но, чтобы поменять, нужно открыть дебетовую карту КэшБэк. Комментарий: почему, для смены реквизитов, моих личных, я должна открывать продукт? Почему навязывают ненужные услуги? Видимо, Банку не жалко денег на выпуск ненужного хлама, который на следующий день закрывают (нарушена ст.16 Закона о Защите прав потребителей). Вопрос 3.как отозвать свои персональные данные, если я закрою все дебетовые продукты и с Банком ничего связывать не будет? Ответ Банка:это невозможно, точнее возможно, но только через 5 лет после закрытия последнего продукта Банка. Комментарий: как вам нарушение 152-ФЗ? Ведь заявление на отказ от обработки перс.данных я могу подать в любой момент! Или меня Банк со своими внутренними регламентами решил ограничить? Ох...вот уж действительно "Супер Банк"... Не советую никому, а то так и останетесь рабом МТС (ну, как минимум на 5 лет) Вы все еще хотите стать их клиентом? Со стороны Банка требую пояснений и решений.

Не советую пользоваться этим Банком, так как уровень безопасности - НА НУЛЕ!!!!На меня мошенники, как оказывается, открыли дебетовую карту и гоняли через нее свои деньги.Узнала о наличии продукта совершенно случайно, просто позвонив на Горячую линию.Вот мои вопросы и комментарии специалистов:Вопрос 1. почему не проведена полная идентификации при открытии продукта, т.к. в в системе Банка из моего паспорта верно ФИО и серия/номер документа, а все остальное - липа? Ответ Банка: а продукт можно открыть через приложение и там особо данных не нужно. Комментарий: Как вам уровень безопасности?А? Крутяк! Заходи и бери! (нарушено Положение ЦБ Об идентификации).Вопрос 2. как я могу поменять основной номер телефона?Ответ Банка:в подразделении Банка или офисе МТС, но, чтобы поменять, нужно открыть дебетовую карту КэшБэк.Комментарий: почему, для смены реквизитов, моих личных, я должна открывать продукт? Почему навязывают ненужные услуги? Видимо, Банку не жалко денег на выпуск ненужного хлама, который на следующий день закрывают (нарушена ст.16 Закона о Защите прав потребителей).Вопрос 3.как отозвать свои персональные данные, если я закрою все дебетовые продукты и с Банком ничего связывать не будет?Ответ Банка:это невозможно, точнее возможно, но только через 5 лет после закрытия последнего продукта Банка.Комментарий: как вам нарушение 152-ФЗ? Ведь заявление на отказ от обработки перс.данных я могу подать в любой момент! Или меня Банк со своими внутренними регламентами решил ограничить?Ох...вот уж действительно "Супер Банк"...Не советую никому, а то так и останетесь рабом МТС (ну, как минимум на 5 лет) Вы все еще хотите стать их клиентом?Со стороны Банка требую пояснений и решений.

Не советую пользоваться этим Банком, так как уровень безопасности - НА НУЛЕ!!!!На меня мошенники, как оказывается, открыли дебетовую карту и гоняли через нее свои деньги.Узнала о наличии продукта совершенно случайно, просто позвонив на Горячую линию.Вот мои вопросы и комментарии специалистов:Вопрос 1. почему не проведена полная идентификации при открытии продукта, т.к. в в системе Банка из моего паспорта верно ФИО и серия/номер документа, а все остальное - липа? Ответ Банка: а продукт можно открыть через приложение и там особо данных не нужно. Комментарий: Как вам уровень безопасности?А? Крутяк! Заходи и бери! (нарушено Положение ЦБ Об идентификации).Вопрос 2. как я могу поменять основной номер телефона?Ответ Банка:в подразделении Банка или офисе МТС, но, чтобы поменять, нужно открыть дебетовую карту КэшБэк.Комментарий: почему, для смены реквизитов, моих личных, я должна открывать продукт? Почему навязывают ненужные услуги? Видимо, Банку не жалко денег на выпуск ненужного хлама, который на следующий день закрывают (нарушена ст.16 Закона о Защите прав потребителей).Вопрос 3.как отозвать свои персональные данные, если я закрою все дебетовые продукты и с Банком ничего связывать не будет?Ответ Банка:это невозможно, точнее возможно, но только через 5 лет после закрытия последнего продукта Банка.Комментарий: как вам нарушение 152-ФЗ? Ведь заявление на отказ от обработки перс.данных я могу подать в любой момент! Или меня Банк со своими внутренними регламентами решил ограничить?Ох...вот уж действительно "Супер Банк"...Не советую никому, а то так и останетесь рабом МТС (ну, как минимум на 5 лет) Вы все еще хотите стать их клиентом?Со стороны Банка требую пояснений и решений.