28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

27.01.2021 был совершен перевод средств через личный кабинет втб на счет в МТС- банк но деньги до сих пор не пришли.  Счет по кредитному договору ******************На данный момент 01.02.2021 деньги не появились, сегодня последний день оплаты с 2.02.2021 уже будет просрочка. При переводе данные указаны корректные и есть подтверждение из банка ВТБ что платеж исполнен и деньги переведены.

29.01.2021 у моего родственника заканчивался срок депозита.Зная, что нужно заказывать денежную сумму заранее, была предпринята попытка позвонить на номер телефона офиса в г. Краснодаре по ул. Северная.Дозвониться не удалось даже с десятого раза, в течении 2-х часов трубку никто не брал((((Тогда мой родственник позвонил на номер кол-центра 8-800-250-05-20, и у него приняли заявку на денежную сумму, сказав что он может приехать и после 14:00 получить собственные деньги.Однако, приехав 20.01.2021 в офис из другого города, а ему 79 лет (передвижение в его возрасте запрещено , ввиду ограничения, связанного с короно-вирусной инфекцией), специалист в офисе заявила, что заявка на сумму не получена, ее просто нет и предложила прийти еще раз 01.02.2021.И все это без извинений!!!!На все доводы, что человек приехал из другого города и он в возрасте - был только один ответ "ДЕНЕГ В БАНКЕ НЕТ"!!!!Так вот, сделаю итог из всего вышеперечисленного - МТС Банк не лоялен ко своим вкладчикам , проблем не решает, а только создает. Ноги моей больше не будет в этом банке!!!Еще и персонал хамский и не вникающий ни во что!

Добрый день всем!Имел дело с МТС банком и примкнул к нему только потому что была симка МТС. Пришло время карту закрывать и я поехал в офис МТС банка коих в Челябинске раз два и обчелся. Прихожу в офис, а они не работают. Все окошки. Копаются в бумажках и бумажка с надписью технический перерыв. Подошёл спросил как карту закрыть. Сказали никак, мы не работает, компы висят. Видимо профилактика или что то в этом роде. Спросил можно ли через колл центр закрыть. Сказали да и я ушел. Позвонил, причем надо звонить с того номера, который прикреплён к карте МТС. Робот говорит сколько у вас на счету денег и что вы хотите сделать с картой. Я выбрал закрыть карту. Спустя несколько манипуляций просят подтвердить закрытие путем ответного смс на номер 2121. Все ничего, но никто не закроет счёт, на котором лежат деньги. Ок. Пытаюсь пополнить счёт мобильного телефона. Свой не получилось, пытаюсь мамин, тоже получилось. Уже выбрал из контактов первый попавшийся номер и вуаля пополнил. И тут начинается самое интересное.МТСу нужно время, чтобы пополнить счёт мобильного телефона. А у меня его нет.  То есть вот так сразу никак нельзя обнулить счёт. "Обнуление" счета производил через приложение МТС банка. Оно настолько тугое и тупое, что иногда кажется что это у меня медленный интернет и слабенький телефон. Сижу и уже нервничаю. Процесс в обработке. Невозможно закрыть карту, попробуйте через 5 дней. Да как так то? Что не так с этим банком.Уважаемые будущие клиенты, не будьте ими.Перед закрытием карты **** вы совершили операцию, которая ещё не завершена. Для того, чтобы закрыть карту, отправьте ДА ЗАКРЫТЬ на 2121 через 5 дней. Эта самая операция была пополнение счета мобильного телефона. Зачем эти 5 дней? Чтобы я передумал? Да я ещё быстрее захотел уйти с МТС. Буду расторгать договор об оказании услуг связи с МТС. Пысы. хорошо подумайте перед тем, как становится клиентом МТС банка. Начиная с приложения и онлайн банка до банального пополнения счета мобильного телефона ничего хорошего вас не ждёт. Они переехали с одного приложения в другое, я думал что то изменится. Не-а!

Пока есть такие организации как МТС, порядка не будет.Сайт кривой не рабочий вторые сутки пытаюсь досрочно закрыть кредит! Приложение одну сумму показывает, сайт другую, по телефону невозможно с оператором связаться , отвечает этот ущербный автоответчик и называет третью сумму для досрочного п. И главное ,что сумма растет. На сайте есть значок чата, а чата там нет) Пополняю карту , на сумму по последним данным от автоответчика (дважды уже пополнял счет, пополнилось),третий раз добавляю сумму, не дает пополнить пишет невозможно провести операцию попробуйте позже(сколько не пробовал, без толку... ). Столько времени потратил, а пока ни результата, не связи с банком! Отделений у нас нет в городе, только салоны мтс, где ни чего , никогда толком сказать не могут.

Очередная проблема с МТС банком. Второй день пытаюсь погасить досрочно кредит. Внёс деньги н на карту и началось, то в приложении вообще не видно было кредита, потом писало"невозможно рассчитать комиссию", теперь при попытке оплаты, выскакивает страница "сервер временно недоступен", при этом с карты с писался сегодня ежемесячный платёж. Это какой-то ужас.

Очень довольна работой этого банка. 31.01.2020 обращалась с проблемой закрыть кредитную карту, котой я уже не пользуюсь лет 5.И сама карта утеряна. И номер карты не помню. Я просто её полностью пополнила и забыла. А теперь, чтобы взять кредит в другом банке понадобились справки о закрытии карты, счета и договора. Общалась и с операторами и в чате. Все сделали очень оперативно. Отношение прямо таки человечное. И решили мою проблему даже в воскресенье вечером.!! Очень довольна! Молодцы!

В декабре 2020 года обратился в офис МТС Банка на Вайнера 12 для получения карты. В офисе мне ее оформили, выдали на руки, вот только когда я захотел ею воспользоваться, оказалось что кроме как на руках, ее больше нигде нету. В интернет банке и в списках карт при звонках на горячую линию ее нет. 21.12.2020 я составил обращение по этому поподу по горячей линии(№ 00269611). Тогда мне сообщили, что какая-то техническая причина, которую обещали вскоре решить. Через несколько дней перезвонил, обращение нашли не сразу, но опять сообщили что вопрос решают, и мне обязательно перезвонят. В общем, сейчас уже 31 января 2021 года, все сроки рассмотрения давно уже прошли, но заявку также не сразу находят и говорят что типа "вопос решается". Составлено новое обращение № 00314045 по данному вопросу, но ДЕБЕТОВАЯ карта до сих пор нигде не отображается, и нет возможности ею пользоваться.

МТС Банк - непонятная организация.  Преподносит себя выдающимся, на самом деле... Я оплатил в  офисе задолженность в конце 2018 г - 38500 р, в банк деньги не попали. Я обратился в банк с заявлением,  которое банк рассматривал  2 недели и вдруг я узнаю, что мое дело передали коллекторам. Т. е. меня честного и правильного налогоплательшика превратили в задолжника. А процентные ставки у банка ни в какие ворота не лезут. Нам такие банки не нужны!!! Банк оштрафовать, а заемщиков освободить  от кредитной задолженности.

В начале прошлой недели оформил онлайн заявку на аренду двух касс. Город Челябинск, мой ИНН 74**********82 Оплатил аренду по счету, на этом обратной связи нет, от слова совсем, менеджер, который оформлял меня на контакт не выходит, на письма не отвечает. А че??? Он свою задачу выполнил, втюхал мне продукт, а дальше хоть трава не расти. По бесплатному номеру не дозвониться, или сброс звонка или все операторы заняты, снова сброс. На третий день достучался, обещали установить кассы 29 января, я специально весь день освобождаю. В обещанный день, ни ответа, ни привета. По бесплатному номеру дозвониться не смог, хотя обещали перезвонить, естественно, никто не перезвонил. Завтра уже должны работать по новым правилам, МТС уже здорово подвел меня... Спрашиваю себя, а стоило оно того, если с первого обращения, на клиента уже наплевать??? Дальше видимо хуже будет... Уже думаю, поехать и купить просто эти аппараты, дабы не зависеть от таких как МТС.

Я декабре 2019 года взяла в кредит телефон, вместе с кредитом мне ещё навещали кредитную карту с лимитом 30т.р которую я сломала когда вышла из банка. Платила кредит только по номеру счёта весь следущий год и в декабре 2020 решила по номеру телефона оплатить и деньги  не на счёт попали, а на кредитную карту, после чего я их перевела на счёт в приложение. В Январе я так же сделала и вместо 3000 т дошли только 1214 р остальное всё списалось за обслуживание карты которой я не разу не пользовалась, звонила и писала в мтс и только спасибо сотруднику Юлии которая помогла мне вернуть хотя бы 900 р комиссии за карту которой я не пользовалась.

В салоне мтс моей маме впарили кредит,о котором она даже не знала. И когда делала переводы с карты,не зная,что у нее есть кредит воспользовалась случайно ей. С нее сняли 1200р за обслуживание и еще какие-то комиссии. В итоге моя  мама задолжала 2000р. Вот так ваши сотрудники не обьясняя нормально суют кредиты,а люди и не понимают,что произошло и как задолжали. Мама звонила по горячей линии с просьбой заблокировать карту,на что ей сказали,что заблокировали и она может быть спокойна. В итоге НЕ заблокировали из-за чего она сделала случайно перевод.Сотрудникам лишь бы впарить все. В горячей линии говорят " Извините вы уже воспользовались то,что вы не знали-это ваши проблемы,оплатите долг,и заблокируйте карту через приложение или по номеру 2121". А людям потом страдать. Ужасное обслуживание.

был взят потребительский кредит .... 28,12,2020 был досрочно погашен... но сейчас оказывается что нет. что еще должна

Есть один трабл у банка: не высвечивается сумма комиссии в приложении за услугу "кредитный помощник", которая автоматически подключается на 7 день просроченного платежа. Повторяю: автоматически. Списание за данную услугу -800₽И она переходит на другой месяц. А ты не в курсе,  что она подключилась. А при оплате платежа следующего месяца, то в приоритете гасится комиссия (про которую ты не знаешь), а только потом уже Ваш платеж по плану. Так как вы не знаете. То комиссия начинается набегать на просрочку. Получается снежный ком.  А ты про эти списания ничего не знаешь. Так как они нигде не отображаются. Тем более эта услуга, в виде лапши на уши, "кредитный помощник" не выручает. Смысл от неё? За это огромный жирный минус.Но благо на мою заявку ответила работница по имени Лилия. И все доступно объяснила по телефону. Отправила детализацию. Спасибо ей большое. Вот такие как она и спасает репутацию вашему банку

Есть один трабл у банка: не высвечивается сумма комиссии в приложении за услугу "кредитный помощник", которая автоматически подключается на 7 день просроченного платежа. Повторяю: автоматически. Списание за данную услугу -800₽И она переходит на другой месяц. А ты не в курсе,  что она подключилась. А при оплате платежа следующего месяца, то в приоритете гасится комиссия (про которую ты не знаешь), а только потом уже Ваш платеж по плану. Так как вы не знаете. То комиссия начинается набегать на просрочку. Получается снежный ком.  А ты про эти списания ничего не знаешь. Так как они нигде не отображаются. Тем более эта услуга, в виде лапши на уши, "кредитный помощник" не выручает. Смысл от неё? За это огромный жирный минус.Но благо на мою заявку ответила работница по имени Лилия. И все доступно объяснила по телефону. Отправила детализацию. Спасибо ей большое. Вот такие как она и спасает репутацию вашему банку

Уведомил банк о начале процедуры банкротства,озвучил номер дела о банкротстве. Уже назначата дата судебного заседания,но банк продолжает натойчивые звонки, вводят нагло в заблуждения о правомерности своих действий, хотя сами нарушают законодательства. Все коммуникации между нами теперь могут проходить только в ходе судебного процесса а не путём давления на заёмщика по средствам телефоных звонков  и выездом надом.Прошу руководства разобраться с этим фактом или в следующий раз запешу разговор и обращусь в надзорные органы.

Как злостный пользователь связи от МТС, решила связаться с банком и оформить кредитку МТС - кэшбек с доставкой на дом.Далее оценки по каждому нюансу.5 - одобрение, сумма лимита, работа доставщика. Дальнейшее увеличение лимита.1 - банкомат сожрал часть внесенного, заставил поволноваться.4,5 - работа операторов. Безупречно вежливы и толковы. Только с одним была проблема.1  - Дурное меню на дозвоне. Догадайся сам, как достучаться до оператора. Далеко не всегда сразу получалось.1 - Подключение платной услуги, от которой отказалась по опциям пришедшей СМС.5 - служба безопасности. На пару странных операций блокировали карту и сами отзванивались для подтверждения легитимности.Средняя оценка 3.До полноценной  и существенной двойки добавлю 1.21-го числа каждого месяца у меня обновляется сумма ежемесячного минимального платежа, которую надо внести, дабы не начислялись штрафы. Да, я вышла из грейса, но строго блюду платёжную дисциплину.27 января перевожу часть свободных денег для оплаты этого минимального платежа.И... он не изменился! Звоню в КЦ, В чём проблема?Красота!!! Оператор прямо заявляет, что данные в МП отображаются неправильно, корректное отображение будет 01.02, после расчёта задолженности. Все, ранее внесённые деньги списываются в  основной долг.Пардон, мне данную информацию никто ранее не доносил. Если она есть в договоре ткните носом, где оговорены ошибки дистанционных каналов.. Но, все, уважающие себя банки, выставляют минимальный платёж после выписки, а не заранее, вводя в заблуждение потребителя.Поэтому прошу зачислить данный платёж в учёт минимального платежа.

Для тех, кому лень читать, краткая выжимка моего опыта в роли клиента МТС банка в виде плюсов/минусов:+ Хороший кешбек, процент на счету- Низкая защищенность интернет покупок (не смогли откатить транзакцию спустя пол часа покупки в интернет магазине обманщиков)- неудобство перевыпуска карт (чтобы перевыпустить карту МТС Weekend порекомендовали ездить по городу и искать конкретно эту карту weekend, и это в период режима самоизоляции весной)- снять деньги со счета при заблокированной карте сможете только закрытием счета в отделении банкаА теперь подробнее. Примерно 2 года пользовался картой мтс weekend,  радовался кешбеку в 5%, начисляемому каждую неделю, подумывал сделать зарплатный проект, чтобы не снимать со сбера и не класть каждый месяц наликом (со сбера можно было перевести только с процентами даже себе в др. Банк- инфа на 2018 год, не знаю как сейчас). И всё бы хорошо, пока не одна покупка в интернете. Весной 2020го решил купить ноутбук по интернету. Всегда казалось, что все покупки на сайтах, что-то настолько отслеживаемое и регулируемое, что не стоит ничего бояться. Каюсь, был не прав. Вобщем, нашел ноут, закинул в корзину, заказал, оплатил. То, что попал на обманщиков, вскрылось сразу, как только набрал в boxberry, через кого планировалась доставка товара. Позвонил в банк, заблокировал карту. Даже деньги вернулись на счет. Но только до следующего дня, когда мне сообщили, что транзакция уже прошла, пишите заявление в органы. Позже, после моего письменного заявления, по телефону еще сообщили, что сделать ничего не могут, деньги ушли к кому то в Сбербанк. Уже не стал спрашивать, почему слышу это по телефону, а не в виде официального письма с данными получателя, чтобы мог передать в прокуратуру.Ну, думаю, ладно. Заявление подал, его приняли (до сих пор тишина, но да ладно. 2020й, видимо, был полон таких случаев- что смог я сделал, потеря будет уроком). Однако на счету оставалось еще довольно внушительная сумма, которую я, внезапно, получить от банка просто так не мог. Разблокировать карту не рекомендовалось, раз реквизиты были скромпроментированы при покупке.Перевести со счета тоже не мог: сачала сотрудник банка на горячей линии уверял что перевести смогу, но после всё же признал, что особенность их системы в том, что блокировка карты ведёт к блокировке счета. Оставался перевыпуск карты, и вот тут я был расстроен больше, чем потеряв (признаю, по глупости) деньги. Началась тотальная трата времени на поездки в офисы сотовой связи, куда привозят банковские карты на реализацию. Затем звонки в коллцентр, по 20мин слушая бетховена, в попытках узнать где эти карты точно есть, т.к. в 4х офисах их не было. Нужна была именно мтс weekend, чтобы привязать карту к моему существующему счету, а не выпустить новую с новым счетом. Информация о том, что у банка нет центральной инфы о наличии этих карт, окончательно добила и было принято решение закрыть счет. Закрыть счет оказалось делом 5-10мин без лишних вопросов в отделении банка.

Пользуюсь МТС Банком довольно давно по причине кредитования в их структуре. И когда-то давно сотрудник в салоне связи впихнул их карту под предлогом, что без карты кредит из дома не оплатить. Согласился, после она долго валялась, они списывали кредит и все нормально, но позже потребовалась их карта, а там как раз лежала небольшая сумма в размере 25т. рублей, решил попользоваться, но в итоге, только пожалел. Взял средства, оставил себе на мелкие расходы, оплачивая покупку в магазине обнаружил, что деньги просто с карты бесследно исчезли, да сумма не большая, но сильно заметная, в поддержке никто ничего сказать не смог, в итоге 3й специалист только оставил обращение и то на его решение требуется 3-5 рабочих дней. На то чтобы вернуть МОИ деньги, им нужно время. Ужасный банк не советую им пользоваться людям кому дороги именно собственные средства. Также к минусом могу определить ужасное приложение, которые с их же слов никогда не отображает верную информацию и все обновляет через пару дней.....

При получении потреб кредита на телефон для сына ( айфон SE), стоимость 39900 ( со скидкой), я обратилась в МТС ( по адресу М.О., пос. ВНИИССОК , ТЦ Атлас) , менеджер оформил заявку и сразу предупредил , что будут звонить из банка МТС и предлагать оформить страховку , но Вы откажитесь. Я сразу заподозрила что-то неладное, так как менеджер оформил сумму покупки 48000 рублей ,  сказал, что  8000 рублей обязательная страховка и без неё кредит не оформят. Потом менеджер озвучил сумму  44800 , объяснил , что сделал страховку дешевле, рассчитали сумму ежемесячного платежа ( на год 44800 платеж 3750 рублей).  Звонок  из банка,  сложилось чувство, что я разговариваю с роботом. Менеджер банка озвучил сумму покупки 44800 и спросил, согласна ли я с данной суммой, я ответила да. Менеджер банка МТС озвучил мне сумму ежемесячного платежа в размере 5200 рублей. Я уточнила , в связи с чем данный телефон обойдется мне в размере 62400 рублей? мне ответили, что это проценты банка. На мой вопрос , зачем я переплачиваю за страховку в размере  4900 мне не ответили.  Потом начались торги , когда я  отказалась от платежа в размере 5200 , мне стали снижать платеж и я почувствовала, что нахожусь не в офисе МТС , а на рынке. Считаю, что неосведомленность клиента не может быть обязательством, даже по закону РФ. Я отказалась . Уточнив у менеджера почему произошла такая ситуация, он ответил, что сотрудники банка МТС  так зарабатывают себе на зарплату. Получается, что при покупки телефона  в кредит , сотрудники банка МТС просто разводят клиентов . Если клиент отказывается от покупки , они устраивают торги. тел банка МТС с которого звонили ( дозвониться невозможно) 8-499-***-88.  Никому не пожелаю попасть в данную ситуацию , если МТС банк и его сотрудники хотят  нажиться на людях , но не все люди поддаются такому смешному  разводу .

При получении потреб кредита на телефон для сына ( айфон SE), стоимость 39900 ( со скидкой), я обратилась в МТС ( по адресу М.О., пос. ВНИИССОК , ТЦ Атлас) , менеджер оформил заявку и сразу предупредил , что будут звонить из банка МТС и предлагать оформить страховку , но Вы откажитесь. Я сразу заподозрила что-то неладное, так как менеджер оформил сумму покупки 48000 рублей ,  сказал, что  8000 рублей обязательная страховка и без неё кредит не оформят. Потом менеджер озвучил сумму  44800 , объяснил , что сделал страховку дешевле, рассчитали сумму ежемесячного платежа ( на год 44800 платеж 3750 рублей).  Звонок  из банка,  сложилось чувство, что я разговариваю с роботом. Менеджер банка озвучил сумму покупки 44800 и спросил, согласна ли я с данной суммой, я ответила да. Менеджер банка МТС озвучил мне сумму ежемесячного платежа в размере 5200 рублей. Я уточнила , в связи с чем данный телефон обойдется мне в размере 62400 рублей? мне ответили, что это проценты банка. На мой вопрос , зачем я переплачиваю за страховку в размере  4900 мне не ответили.  Потом начались торги , когда я  отказалась от платежа в размере 5200 , мне стали снижать платеж и я почувствовала, что нахожусь не в офисе МТС , а на рынке. Считаю, что неосведомленность клиента не может быть обязательством, даже по закону РФ. Я отказалась . Уточнив у менеджера почему произошла такая ситуация, он ответил, что сотрудники банка МТС  так зарабатывают себе на зарплату. Получается, что при покупки телефона  в кредит , сотрудники банка МТС просто разводят клиентов . Если клиент отказывается от покупки , они устраивают торги. тел банка МТС с которого звонили ( дозвониться невозможно) 8-499-***-88.  Никому не пожелаю попасть в данную ситуацию , если МТС банк и его сотрудники хотят  нажиться на людях , но не все люди поддаются такому смешному  разводу .