28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

На днях зашла в отделение банка МТС (м. Купчино), хотела проконсультироваться. Была неприятно удивлена общением сотрудников друг с другом. Из разговора я поняла, что руководитель, видимо, говорила с подчиненными и выражала недоверие к их действиям (в чем конкретно вопрос был не знаю). Но было как-то странно, что все это обсуждалось при клиентах (кроме меня еще там были клиенты). Беседа была крайне неприятная и в грубой форме. Как я поняла руководитель при клиентах говорила сотрудникам о том, что их мнение не интересно и вакансии при необходимости закрываются ею быстро. Мне как клиенту было это крайне неприятно. Ушла, став свидетелем этой сцены. Я думаю, что это также слышали клиенты отделения мобильной связи МТС, находящегося рядом. Если вы не доверяете друг другу, как вам доверяться клиенты в решении своих финансовых вопросов?

Читая отзывы видно, как бесцеремонно выступает МТС-Банк в защиту своих интересов. Вдвойне возмущает с какой небрежностью и недобросовестностью банк выполняет свои договорные обязательства. Все же каждый должен заниматься своим делом и услугами связи у МТС намного  лучше получается заниматься, чем финансовыми. Я ипотечник (дог №ИВР0001033822/*** от11.04.2013). Закрыл ипотеку 18.11.20. До 18.12.20 по договору (п.4.3.3.),МТС-Банк должен был выдать мне документы, подтверждающие исполнение обязательства, обеспеченного ипотекой, передать мне закладную, а так жеосуществить действия с целью аннулирования закладной.Несмотря на то, что я многократно звонил и не один раз приходил в отделение МТС Банка, аннулированную закладную я смог получить только 25.01.21, что на 1,2 месяца позже, чем указано в договоре.Сотрудница ипотечного отдела - Наталья вела себя мягко говоря, не профессионально. Проявляла раздражительность и пренебрежение. Как будто это не я платил МТС Банку проценты по кредиту (ни разу не просрочил!) все эти годы, а он мне. А вот, как происходила наша встреча: 25 января2021 года я позвонил Наталье и выяснил, что "документы готовы" - с ее слов. Договорились, что я подъеду на пр.Андропова 18к1, наберу по местному телефонному номеру и Наталья спустится. Подъехал, набрал, подождал 20-25минут! (а ведь заранее договаривались). Подошла Наталья с очень недовольным видом и со словами - я вообще вам не должна была делать Закладную, лучше бы вы сами ей занимались. Читаю ей п.4.3.3. (П.4.3.3. Кредитор обязуется в случае прекращения настоящего Договора в связи с исполнением Заемщиком своих обязательств в полном объеме, в тридцатидневный срок выдать Заемщику документы, подтверждающие исполнение обязательства, обеспеченного ипотекой, передать Заемщику закладную, а так же осуществить действия с целью аннулирования закладной.),  такое ощущение, что в пустоту. Читаю еще раз. Наталья отдает мне Закладную и подсовывает на подпись Акт приема-передачи Закладной в одном экземпляре. Я спрашиваю - а почему Акт в одном экземпляре? Эмоции. Забирает у меня Закладную и Акт, отходит от меня на 10 метров и спрашивает: вам копии будет достаточно? Я говорю - нет, не будет. В акте написано: "Настоящий Акт составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон". Ушла. Прошло еще 20-25 минут! Пришла. Подписали Акт. Опять читаю Наталье п.4.3.3. и спрашиваю: Будут ли еще какие-то документы, кроме Закладной? Какие еще документы вы должны мне передать подтверждающие исполнение мной обязательств? Наталья отправляет меня к операционистам отделения.Ну вот что это такое? Это уже просто издевательство какое-то. Написал жалобу 26.01.21. Позвонила молоденькая девочка, извинялась. На этом все. А, еще рекламу отключила, чтобы их чудесные предложения ко мне не сыпались. Я спрашиваю, а про закрывающие документы мне кто-то ответит? Она говорит - вам ипотечный отдел должен был все выслать на почту. Смотрю почту, в СПАМе смотрю, ничего нет. Так на сегодняшний день ничего внятного и не услышал и не получил. МТС-Банк хорошо спрашивает, когда нарушают свои обязательства его клиенты, но выполнять вовремя и в срок свои обязательства он явно не собирается. Призываю всех пользователей отстаивать свои интересы, дабы не допускать произвола сотрудников МТС-Банка. Не рекомендую пользоваться услугами данной организации.

30 декабря оформили дебетовую карту МТС WEEKEND в офисе по адресу: г. Москва, площадь Киевского вокзала, 2. При оформлении карты были сложности: на двух компьютерах офиса, мне отказывали в выдаче карты из-за недостаточного возраста. Только на третьем терминале, удалось оформить заявку, получить карту. По ней совершались покупки в салонах МТС, по программе, указанной на сайте, МТС-БАНК обязывался выплачивать мне вознаграждения, «кэшбэк», в каждую пятницу. Но ни за одну из покупок обещанного поощрения не пришло. 11.01.2021 я два раза обратился в колл-центр с требованием разобраться в ситуации. Были созданы следующие номера претензий: 6212112 и 6212358. На них до сих пор, до 30.01 ответов не поступило. 27.01. я обратился в офис МТС-БАНКА по адресу: г. Москва, Осенний бульвар, 5, корп.1. Сотрудник подтвердил, что выплат поощрений не видит у себя в системе, составили претензию под номером: 6758849. Ни на одну из вышеуказанных претензий ответа не пришло. Я настоятельно прошу, чтобы сотрудники МТС-БАНКА взяли под контроль эту ситуацию, исправили её: вознаграждения были выплачены, а также и компенсация за потраченные ресурсы.

Заглянул я в бесплатный отчет НБКИ и ужаснулся, увидев у себя кредитный продукт от МТС Банка. Банк открыл кредитную карту обманщикам на мое имя, но я этого не делал! При этом банк ходил в БКИ без моего письменного согласия, что прямо противоречит ФЗ. На соответствующие вопросы в отделении было сказано, что ничего не знают и нужно платить. При этом их не смущает, что банку я якобы должен 13к, а в Тиньке у меня есть кредитка на 500к без единой просрочки и это видно в том же отчете БКИ))Мне даже все равно на эти 13к, самое страшное, что МТС Банк испортил мне кредитную историю и это будет влиять на меня в дальнейшем. Заявления в ЦБ и полицию уже написаны, ждем развития событий.

Оставил заявку на виртуальную карту через приложение, ввел ПД, ИНН, все как положено, пришел отказ, звоню в банк уточнить почему, говорят мы вашей заявки не видим попробуйте снова но на сайте, ок, делаю тоже самое через сайт, меня снова перебрасывает в приложение (на сайте заявку оставить нельзя) снова оставляю заявку, снова отказ, звоню в банк, и снова мою заявку не видят, говорю может у вас сбой какой то, зафиксируйте, мне отвечают сбоев у нас нет, пробуйте снова.Либо мне врут что б не говорить причину отказа, либо ваше ПО работает некоректно, и поддержка никак не способствует улучшению ситуации.

Имею 2 товарных кредита в этом банке. 27.01.2021 пытался оплатить кредит с карты Сбербанка через приложение МТС Банк" (срок платежа 28.01.2021) потратив более часа внести средства через кнопку оплатить не смог. Либо показывало, что нет возможности просчитать комиссию, либо "сервис недоступен, попробуйте позже". Обратился к оператору техподдержки через телефон горячей линии. По его инструкции внес средства через систему быстрых платежей по привязанному номеру телефона. Средства в банк поступили. Оператор сообщил, что дальнейшие действия с моей стороны не требуются, средства будут списаны в счет погашения текущего платежа.  Сегодня, 30.01.2021, пришло смс-уведомление о наличии просроченной задолженности. По звонку на указанный в сообщении номер телефона узнал от оператора отдела работы с просроченной задолженностью  (или как там он у них называется), что действительно, средства по текущему платежу не поступили.  Сказала обратиться в техподдержку, и, не дослушав до конца, бросила трубку (расцениваю как хамство). В приложение отображено зачисление средств на кредит, по которому платеж 15.02.2021, а по кредиту, на который должны были поступить средства стоит пометка "Просрочен".  Средства на одном из счетов (информация, к какому кредиту привязан отсутствует) имеются в размере, превышающем на 80% сумму необходимого платежа. Самостоятельно перенес средства через приложение, нажав в разделе кредита "Внести платеж". Тех поддержка сообщила, что деньги поступили не на тот счет, но будут зачтены только в понедельник, в рабочее время. Выходит, что я, своевременно внеся средства в размере, гораздо превышающем необходимый, оказался недобросовестным плательщиком. Такого не было ни с одним банком, хотя пользуюсь кредитами ещё с "лихих 90-х". С первым платежом по кредиту тоже были танцы с бубном, не мог с кошелька внести платеж, пока не открыл карту "CASHBACK", которая мне нафиг не нужна. Решил также досрочно погасить часть кредита. Внес средства, подал заявку. Средства провисели более 2-х недель, только потом зачлись. Так понимаю, всё это время начислялись проценты. Кривое приложение. Кривой сервис. Безобразное обслуживание. Посмотрим, как будут закрываться кредиты.

25.05.2020 позвонила девушка из МТС банка ,предложила кредит,после чего если меня устраивает предложила подойти в любой офис МТС ,т.к.в городе нет самого банка и получить деньги.Я естественно не пошла т.к увидев в личном кабинете сумму и сумму страховки меня это не устроило.На следующий день мною было написано письмо на почту Мтс банка для анулирования данного кредита в моем личном кабинете,поступало от меня несколько звонков о том что я ни на какой кредит не соглашалась никаких документов не подписывала,ответа не поступило.Оставлялись заявки и опять тишина.Прошу принять меры или я буду вынуждена обратиться в полицию и прокуратуру,расценивая действия банка как мошенничество.

27.01.2021 оставил заявку на кредит, после чего мне сразу перезвонил сотрудник, назвал условия я отказался, на следующий день, я сам перезвонил, объяснил ситуацию, что отказался, но я передумал. Мне сказали, что заявка актуальна, прошло согласование с банком, можете получить в салоне связи, пришёл код в смс, в онлайн банке, также отображались "ждёт в офисе". Соответственно кредит одобрен. Я рассчитываю на эти средства, отпрашиваюсь с работы, приезжаю. В салоне связи МТС начинают оформлять и приходит ответ, заявка отменена. Звоню в колл центр, мне говорят, что не отказано в кредите, а заявка отменена. Как так?! Причин мы не знаем и т. п. Попробуйте подать заявку снова. Подаю, предварительно одобрено и не звонка ни смс. Нельзя так делать с постоянными клиентами. Тем более когда на эти средства уже расчитывает клиент!

Добрый день МТС банк.Допустил просрочку по платежам за рассрочку на свой айфон XR.ТК лежал в больнице и физический не мог платить кредит.Просрочил всего на пару дней.Как только выписался из больницы сразу пошел  и досрочно закрыл кредит.Сотрудники банка отказались принять справку из больницы но штрафов было всего сто рублей и я скандалить не стал.Но вы мне испортили кредитную историю.Прошу чтобы сотрудник связался со мной и исправил кредитную историю.Фото  или скан справки готов предоставить.

Приобрёл смартфон в кредит через МТС банк.Для удобной оплаты кредита в салоне МТС рекомендовали оформить карту МТС Cashback. Что я и сделал. Сразу после оформления 29.11.2020 я отправил СМС для обнуления кредитного лимита. Сразу же мне пришёл ответ системы, что мой запрос принят и кредитный лимит на карте будет обнулен...Но какого было мое удивление, когда сегодня в день платежа, я решил оплатить кредит и при переводе собственных денег приложение заглючило. Платёж мой не прошёл, я повторил операцию, но оказывается предыдущий платёж списался и второй раз деньги списались из кредитного лимита. Который я отключил ещё в ноябре!!!!По итогу, я заплатил собственные деньги и из-за ошибки приложения случайно списал деньги из кредитного лимита, которого по факту в меня не должно было быть. Так ещё и ща списание списали комиссию 700 руб.!!!Как такое может быть??? Со списанием категорически не согласен. Не банк, не понятно что!

Добрый день! 18.01.2021 года в Калининградском отделении МТС банка мной была произведена замена, уже не действующей, кредитной карты МТС банк на кредитную карту MTS CACH BACK. И сразу был выставлен счет в 900 рублей за обслуживание той же (не действующей) карты.  Тогда же была оформлена претензия на возврат денежных средств.Хочу выразить благодарность оператору Ольге, которая оперативно решила эту проблему. Очень приятно общаться с такими доброжелательными и чуткими людьми.

В банке открыт расчетный счет, и пользуюсь услугами эквайринга. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам Волгоградского отделения за отзывчивость, оперативность в решении вопросов и профессионализм. Отдельное спасибо менеджеру Валерии Б. Всегда все расскажет, поможет решить вопросы и даст обратную связь.

В банке открыт расчетный счет, и пользуюсь услугами эквайринга. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам Волгоградского отделения за отзывчивость, оперативность в решении вопросов и профессионализм. Отдельное спасибо менеджеру Валерии Б. Всегда все расскажет, поможет решить вопросы и даст обратную связь.

В банке открыт расчетный счет, и пользуюсь услугами эквайринга. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам Волгоградского отделения за отзывчивость, оперативность в решении вопросов и профессионализм. Отдельное спасибо менеджеру Валерии Б. Всегда все расскажет, поможет решить вопросы и даст обратную связь.

Оплата кредита через банкомат мтс банка не прошла, деньги банк так и не вернул, обращение рассматривал неделями, и никакого результата не получила, никакой помощи и поддержки. Забрали чужие деньги безвозвратно. Беспредел. Нет на них управы. Деньги в итоге забрали, а кредит оплачивала повторно через другой банк. Разве достойный банк так бросает клиентов и заставляет повторно платить? Интересно, куда уходят наши деньги, которые так и не дошли до адресата?

На сайте банка написано, что кредит выдаётся на выгодных условиях : пылесос стоит 4700 р, кредит 0 0 10 , ежемесячный платёж - 7500 р в течении 10 месяцев ! А что, в представлении МТС банка ,является - кредитом не выгодным?

Добрый вечерЗаказывала справку в МТС БАНК о задолженности по кредиту, для этого позвонила на горячую линию в 12.12 попросила отправить мне на почту справку продиктовала адрес своей электронной почты, оператор ответила что справку отправила, спустя некоторое время справка так и не пришла. В 13.00 я позвонила ещё раз попросив отправить  еще раз, девушка сказала что справку отправит, но никакая справка не пришла. Как я поняла справки они отправляют сразу же во время  звонка, но где она тогда затерялась, письма на электронную почту обычно  приходят очень быстро. Но ее до сих пор нет.

22.12.2020 на счет поступили средства  единовременная выплата на ребенка, которые МТС БАНК незаконно списал, сначала сотрудники говорили, что средства вообще не поступили пришлось дважды обращаться в отделение банка. После написания заявления на возврат денежных средств мне всё обещали решить в течении 10 дней. Итог: в приложении МТС БАНКА в истории есть поступление денег, а по факту сегодня уже 28.01.2021 денег на счету нет, воспользоваться деньгами я не могу и сотрудники МТС БАНКА никак не могут решить этот вопрос вот уже вторую неделю и это в век моментальных переводов, при том что все документы и заявления у банка есть. В общем уже не в первый раз сталкиваюсь с проблемой незаконного списания средств как выяснилось у многих знакомых кто пользовался картами данного банка были незаконные списания средств , из-за чего они и расстались с этим банком . Настойчиво не рекомендую пользоваться услугами МТС БАНКА.

Хочу рассказать как закрывал сегодня карту в другом банке , позвонил на федеральный номер , сказал что хочу закрыть карту назвал свои данные и .....  вуаля! карту и счет к карте закрыли СРАЗУ !!!  КАК, КАК ,ПОЧЕМУ чтобы закрыть карту в мтс банке мне нужно было более 6 (ШЕСТИ) месяцев долбиться в поддержку! Писать жалобы, Писать на банки.ру , что бы не добанк мтс закрыл мне карту. Делайте выводы , мтс банк отстойбанк.

Первый раз познакомилась с банком МТС из за работы (зарплатная). Потом заблокировала. Пришлось три раза ездить что бы карта работала и были внесены верные данные. Недавно взяла кредит на телефон через салон МТС. Одобрили в МТС банке. При звонке сказали стоимость больше, чем изночально говорили в салоне. Не соглашалась, но женщина вприхивала принципиально другую стоимость. Это был подарок на праздник, решила согласиться и не искать ещё варианты. Оказалось (поняла по документам), что добавили страховку на жизнь, предварительно спросив, есть ли заболевания. Пихнули в том числе кридитную карту на 35к, я её не активировала, хотя постоянно названивали. Так ещё с 26%. В итоге банк, почти через месяц, банк сам сделалал перевод с кредитной карты, без моего ведома! Т.е. банк теперь требует погасить деньги с этой Карты ещё и с комиссией, за то что я не думаю делала и не соглашалась. Завтра пойду разбираться. Ужасный банк, хуже не встречала, хотя пользовалась около 5 банками за жизнь. Желаю банку закончить своё существование. Всем буду советовать ни как с ним не взаимодействовать.