32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте, после того, как мне представиткот банка привез карту, я не мог зайти в личный кабинет МТС Банка. Решил обратиться в поддержку. Сначала я позвонил им на горячую линию, но решил на всякий случай написать еще и в онлайн-чат. В общем , я не мог зайти в личный кабинет из-за того, что мой номер не был установлен к моей карте, не знаю почему так. Мне посоветовали обратиться в отделение Банка , чтобы установить уже там номер. После я поехал в отделение банка и мне помогли уже установить номер. Спасибо оператору Галине в онлайн-чате, ну и тем, кто помог уже в отделении банка! Все происходило с 10 по 12 июля 2024 года.

13 декабря в приложении банка был баннер с акцией "500р за 5 покупок". По переходу по данному баннеру, страница не загрузилась. Эта проблема существует в МТС уже много лет на всех старых смартфонах и планшетах, а на ПК подобные баннеры не отображаются. Естественно акция не подключилась, а баннер исчез. Я написал об этом в чат, мне сказали, что могут подключить акцию в ручном режиме, но я решил сделать это чуть позже, меня заверили, что к акции можно подключиться до 28 декабря . Такая же проблема была и у моего сына, и ему подключили эту акцию в чате. 26 декабря я обратился в чат, чтобы подключить эту акцию, но Г-а Ирина сказала, что это невозможно. Вот и весь сервис от МТС банка. Так же хочу отметить, что в чате поддержки постоянно меняются операторы и требуют повторно рассказывать всю предисторию. МТС - самый ужасный банк в техническом плане, и за много лет ничего не меняется.

Воспользовался сервисом оплаты через мобильное приложение МТС.

Получил на почту код, однако он не принялся, потому что либо некорректен, либо уже был кем-то использован.

Аналогичные коды, купленные в тот же день через другой сервис нормально сработали, что намекает, что в моих действиях и настройках аккаунта ошибки нет.

В письме указан адрес поддержки h****p@shookru.com. По этому адресу действительно есть поддержка, которая три дня у меня просила скриншоты, чеки, почты, "не видела мой заказ", в итоге вчера(25.12.2024) "передала заявку в тех.отдел", рассмотрение в котором "в среднем 7 рабочих дней", соответственно велика вероятность, что мои деньги будут у кого-то лежать до середины января, а несчастные 100 злотых на моем аккаунте не появятся.

Не великая сумма, и аккаунт уже оплачен при помощи других сервисов покупки, однако как-то немного обидно, ведь я наивно полагал, что переплачиваю практически 30% за некие гарантии надежности в лице компании МТС.

Поэтому я попробовал еще - нашел, что покупка проходила через сервис foreign pay (что за shookru.com тогда?), написал им, получил тот же ответ про 7 дней.

Я написал в мессенджер @MTS_Oplata, жду ответа во время написания этого отзыва, однако вне зависимости от результата, даже если прямо сейчас мне вернут деньги или пришлют работающий код, пользоваться я этим сервисом точно больше никогда не буду и никому не порекомендую.

Три дня переписок со всеми подряд и распутывания клубков из взаимодействующих компаний и их поддержек мне не интересны, особенно учитывая, что никаких проблем с оплатой через другие сервисы нет, а стоимость там, повторюсь, ниже.

давно пользуюсь мтс банком и его картами, сегодня пришел в отделение банка на московском шоссе 4, попал на обслуживание к сотруднице алине, она предложила оформить самую иноваторскую карту 24 года - скидка везде. со скидкой сразу при покупке. и скидкой -3% при покупках онлайн. мне очень понравилась эта возможность, так как сам часто пользуюсь маркетплейсами. мы быстро в течении 10 минут открыли, карту. АЛина помогла установить пин код и привязать карту к вб и озон. я уже могу оплачивать покупки. спасибо за оперативность

Я давно являюсь клиентом МТС банка, часто участвую в различных акциях этого банка.
У меня оформлена карта со старым и очень нужным мне тарифом "Смарт деньги".
И у меня возник вопрос: учитывается ли оплата налогов с МСС 9311 как оборот по этой карте для предоставления бесплатной связи. 23.12.2024 г в 01:05 я обратилась в чат банка с этим вопросом. Мне быстро ответил оператор по имени Алишер. Он очень подробно перечислил все МСС коды, которые не входят в оборот, и для поднятия настроения дал мне промокод для подключения бесплатной подписки Kion+МТС Premium на 1 мес.
Я осталась довольна такой быстрой, компетентной и подробной консультацией, и мне как раз очень был нужен промокод для подключения подписки МТС Premium.
Несмотря на то, что тариф этой карты давно в архиве, Алишер быстро нашёл по нему все условия и документы. Также спасибо МТС банку за выгодную и удобную программу кэшбэка, и за возможность 1 месяц бесплатно пользоваться подпиской МТС Premium.
Но хотелось бы чтобы баллы кэшбэка можно было конвертировать в рубли, тогда программа кэшбэка стала бы намного более привлекательной.
Скриншоты переписки в чате прилагаю.

Здравствуйте! Являюсь клиентом МТС-банка очень давно. Но! Сегодня был очень не приятно удивлен. Вчера произвел оплату по кредиту. Написал оператору, спросил все ли в порядке, потому что денежные средства отображались не корректно. Меня заверили, что кредит спишется в течении дня. А сегодня утром мои кредиты оказались не оплачены! Мало того, что кредитная карта ушла глубоко в минус! Моих личных денежных средств(включая те, что были на оплату кредита) нет! Из справки-выписки ничего толком не понятно. Пишу оператору, как так? Мне отвечают, что создали заявку и будут разбиваться. Ну, хорошо, вопрос:у меня теперь будет просрочка? Ответ:ВОЗМОЖНО вам уберут штрафы. Серьёзно? А моя кредитная история???? Она у меня идеальная! Я понимаю, что это сбой в работе интернет-банка, но почему должен страдать я! Дата платежа у меня 25 числа, обычно я плачу за день раньше или день в день. Никогда не было таких проблем! Вчера оплатил день в день и попал в такую ситуацию. Очень не приятно осознавать, что из-за банка которому доверял, теперь будет испорчена моя кредитная история!

Очень высокий процент потребительского кредита. Кроме того, МТС Банк не дает возможности погасить кредит частично досрочно, приложениие банка в ответ на заявку, пишет, что сервис временно не доступен, специалисты горячей линии также не могут оформить заявку на частичное досрочное погашение кредита, удаляются для уточнения информации и ждешь на линии около часа. На протяжении не одного месяца связывалась с банком разными способами, проблему не решили. Итог закрыла кредит и все счета полностью, что бы не иметь с этой организацией никаких точек соприкосновения. Однозначно не порекомендую даже врагу обращаться в данную организацию. Реакции от банка нет, просто платите свои деньги в 5ти кратном размере за пользование кредитом.  

С ноября месяца пытаюсь донести информацию о своём банкротстве до банка, но там как будто ничего не видят и ничего не слышат. Сообщала об этом через электронную почту банка, отправляя определение суда результата нет. Общалась с сотрудниками в чате, так же предоставляя определение суда,исход тот же. Приехала в отделение банка с определением суда, меня отфутболили по какому то адресу, якобы нужно эти бумаги увезти самостоятельно их бухгалтеру. Приехав по адресу и ничего не обнаружив пришлось развернуться и ехать домой. С отделом взыскания тоже беседовала, но там сидят упертые люди, которые твердят что банк не в курсе моего банкротства и нужно вернуть долг! Так вот, уважаемый ПАО МТС Банк, у меня нет возможности бегать по вашим отделениям! Или решайте вопрос без моего присутствия в ваших отделениях с некомпетеными специалистами, посылающих человека непонятно куда или я просто подам на Вас в суд за неисполнение определения Арбитражного суда!

Я обратился в МТС банк по адресу Г.Уфа , Ульяновых, 31 , 24.12.2024 в 19:50

В отделении кроме меня уже не было клиентов , я попал к сотруднику Елене. Я хотел сам онлайн открыть МТС счет , для этого мне была необходима карта, а какую именно оформить я не знал, Елена подробно меня проконсультировала и я принял решение оформить карту скидка везде , по ней можно при надобности , снять до 100 тысяч рублей в месяц в любых банкоматах, а мне это может понадобиться. Так же Елена проконсультировала меня по накопительному счету , рассказала что процент начисляется на ежедневный остаток, а так же ,что выгоднее всего открывать счет в первых числах месяца. Вопросов не осталось . Спасибо за профессионализм , в дальнейшем, возможно,воспользуюсь и другими продуктами банка.

Уже 3 недели как не могу получить доступ в лк по самым разным причинам. Сначала якобы блокировка от банка -ждите. Подождали? Ждите еще. После, оказалось что блокировка от цб и надо обратиться туда. После обращения и ответа, что все ок. Ни в каких списках я не значусь, оказалось что нужно еще подождать. Потом еще и еще. После оказалось что они не понимают что ответило цб и нужно звонить туда за пояснениями. Сотрудник цб пояснил, что никаких блоков или информации обо мне не было и нет, что и было отражено в письме. После этого мтс предложил еще подождать с очередным обещанием что завтра все ТОЧНО решится. Спустя очередные 14 часов и повторную неудачу при входе, начали уже звонить и ругаться. Выслушав извинения и отсидев на линии 15 минут в ожидании - был дан ответ. Завтра , после 12ти мы 100 процентов все сделаем и вы сможете пользоваться банком. Естественно ничего не заработало. При обращении в службу безопасности был опять ответ про блок от цб которого нет и ожидании до следующего дня. На горячей линии человек в очередной раз сказал что не знает что делать и еще раз упомянул блок. По словам всех спецов они видят что цб ответил что я не в блоке. Но у них блок. Из за цб! Объяснить что делать никто не может. Сидишь на линии по пол часа в ожидании чуда. Обещают каждый день что сделают в итоге забивают и обещают снова. Отвратительно тупой банк.

25.12.2024 в 13:20 обращался в онлайн чат МТС банка. Я около месяца назад пригласил 2 друзей по своей реферальной ссылке оформить карту МТС банка, но деньги мне так и не пришли.

По данному вопросу я обратился в онлайн чат МТС банка. Мне ответила сотрудница банка Танзила, она мне расписала все правила и действия которые необходимо совершить для того что бы получить бонус за друга, оказалось что для того что бы получить бонус за друга которые оформил карту, нужно так же было еще потратить 3000 рублей, я об этом не знал. Я обязательно напишу своему другу что бы он потратил 3000 рублей. Хочу сказать большое спасибо сотруднице Танзиле за ее качественную работу.

25 декабря 2024 года, в 11:47 я с вопросом обратился в чат поддержки мтс. У меня был вопрос по поводу повышенного кешбэка, а именно в каком случае он будет начисляться. Уже через 5 минут со мной в чате связалась оператор Ксения и объяснила что для повышенного кешбэка должен быть подключен Мтс Premium, а так же Ксения подсказала мне стоимость подписки а именно 249р в месяц.

Хочу сказать огромное спасибо Банку и сотруднице Ксении за оперативный ответ по моему вопросу! В очередной раз я убеждаюсь что в Мтс работают лучшие сотрудники!

Банк в нарушении ФЗ от 04.08.2023 № 482-ФЗ "О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" предоставляет переводы без комиссии только по СБП, тогда как обязан и межбанком (по реквизитам счёта). В чат нанимуют неграмотных сотрудников.

Требую отмены комиссии за межбанк, отправленный на свои счета

25 декабря 2024 года, в 00:02 я написал в онлай чат поддержки мтс банка, у меня был вопрос по поводу стоимости и условиях обслуживания дебетовой карты "Скидка везде". Буквально через 5 минут со мной связался оператор Ярослав и объяснил всё об условиях и стоимости обслуживания карты. Одно из условий это совершить 5 покупок от 100 рублей, тогда обслуживание карты будет 0 рублей. А если условия не выполнены то комиссия составит 99 рублей в месяц.

Я благодарен банку и его сотруднику Ярославу за оперативное решение вопроса. Так как я обратился в чат в ночное время, то даже не думал что спустя пару минут я получу ответ на свой вопрос, я был приятно удивлен! Желаю банку и его сотрудникам карьерного роста!

Добрый день! Сегодня консультировался во вкладу в офисе МТС Банка на Тульской по адресу Серпуховский Вал 3к1. Попал к Евгении, и она мне рассказала про вклад Сеециальный. Оформил карту дебетовую карту и платежный стикер - всё очень понравилось, буду советовать банк друзьям и родственникам! С уважением, Анатолий Иванович. 

Добрый день я признана банкротом ( пришлю документы ) но данные в б-ки не обновлены от МТС. Прошу обновить данные и всё внести корректно. Документы пришлю в отзыве. Прошу как можно скорее решить данную проблему. ... Сказали что автоматом всё внесут, но я решила отписаться, так как прошло уже время а б-ки не обновлены