32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

По своей глупости оставила заявку на рассрочку продукта. Хочу подчеркнуть слово - рассрочка! Знала бы, что это мтс банк- ни за что бы не согласилась. Во первых. Они предложили мне условия с огромным %, переплата колоссальная. Первый общавшийся со мной консультант была такая грубая, мне кажется, она бы меня убила с удовольствием через трубку. На мои вопросы она вообще не отвечала (как и все остальные консультанты), грубо общалась и в ее тоне я чувствовала посыл куда подальше. Когда я. наконец,  настояла на отказе, она звонила потом в офис, где я находилась и у консультанта офиса и банка произошёл такой диалог (был громкий динамик, я все слышала)Банк: -она пришла?Консультант: -да, подошла Банк: - во, она тупая. Я не оформила заказ, пусть ещё помучается К: ничего не ответил ей, но посмотрел на меня и улыбнулся Кстати, для меня было шоком вообще, что ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ БАНК, КОТОРЫЙ ЗВОНИТ. ЗАЧЕМ? через 5 минут мне перезванивает другой консультант банка и спрашивает надумала ли я. В разговоре он выдаёт фразу, что я оформила кредит. Подождите, какой кредит? Какой? Я рассрочку просила. С того дня начался ад, мне постоянно звонит мтс банк, что то предлагает, что то спрашивает. Каждый день пишет смс об одобренном кредите. Позвонить на горячую линию им невозможно, в чате сидят и просят у меня (ЗАЧЕМ-ТО) СЕРИЮ И НОМЕР ПАСПОРТА, ЧТОБЫ ОТКЛЮЧИТЬ ЗВОНКИ?Вывод: не первый раз беру рассрочки, работала с многими банками. Ни один банк себе такого не позволяет. что мтс банк. Ужас. Если бы я могла поставить оценку от 0 до 10, они бы были в минусе

В МТС офисе мне предложили за деньги дебетовую карту чтобы легче было погашать кредит за телефон по МТС банку я перечислила деньги на дебетовую карту и там они ушли в кошелёк платёж не был с вовремя списан..Задолженность, была дня три .мне позвонил сотрудник по работе с долгом и начала она мне угрожать коллекторами разговаривала крайне неуважительно У меня теперь появляется желание после выплаты этого маленького кредита и после общения с МТС банком обходить стороной или МТС компанию и МТС Банк. Задолженность у меня была рублей 700 и это дома мне угрожала коллекторами вы прежде чем выходить на рынок как иметь общение с людьми научите ваших сотрудников даже выпивающих долги знать законы мы и знать своё место. Так ещё возникли проблемы закрыть эту чёртову карту. И кстати телефон который я купила в МТС компания проработал месяца 4 и Теперь лежит сломанный.

Обратился в отделения банка по Карла Маркса37 для оформления кредита наличными к П-ой Ирине.Сотрудник офиса всё подробно рассказал о кредите и способу погашения,  меня всё устроило. Также предложили оформить кредитную карту .Офис очень удобно расположен в центре города рядом с остановкой. Всем рекомендую.

Обратился в отделения банка по Карла Маркса37 для оформления кредита наличными к П-ой Ирине.Сотрудник офиса всё подробно рассказал о кредите и способу погашения,  меня всё устроило. Также предложили оформить кредитную карту .Офис очень удобно расположен в центре города рядом с остановкой. Всем рекомендую.

Отвратительная работа, абсолютно недостоверная информация о способах оплаты и пользовании картой!!! Больше никогда в жизни не буду связываться с этим банком и рекомендовать не буду!  В чем я виновата если деньги поступили на карту перед выходными, а в выходные дни перемещение средств якобы не осуществляется и сформировалась задолженность за 2 дня!? Пугают последствиями ещё .. смотрите ка!! За 2 копейки последствия будут!!!  Обучайте своих мерзких сотрудников корректной работе с клиентом!!

Брал год назад бюджетный телефон якобы в рассрочку (0-0-10) который оказался кредитом. Трудности с погашение возникли уже на второй месяц когда пытался погасить через безнал с карты Сбера. Платеж никак не проходил, выдавал ошибку в приложении МТС. Код ошибки нигде не описан, звонки операторам (запись разговоров есть) не помогли, в результате первая просрочка со штрафом, почти в месячную выплату. При штрафе подключается армия коллекторов. Далее оказалось что при переводе напрямую на счет, деньги идут в кошелёк МТС, и уже с него нужно оплачивать. Далее когда ложишь через терминал с избытком, то сдача денег которые якобы должны списываться из основного долга, просто уходят им в благотворительность. Когда я спросил про эту сдачу, вместо ответа мне добавили проблем "Условия изменились вам теперь нужно оплачивать там-то..." За 10 месяцев на МТС банк целый компромат собрал. И сколько людей они держат в денежной кабале своими уловками неизвестно. Это свинство, все скриншоты, и разговоры будут представлены в суде.

Хочу поблагодарить сотрудника МТС Банка Дарью Б-ко, за очень внимательное и доброжелательное отношение к клиентам банка.  Мне очень понравился профессионализм и быстрота работы Дарьи. Желаю ей карьерного роста, а МТС Банку по больше таких хороших специалистов как Дарья!С уважением, Татьяна

Невозможно сделать перевод со счета телефона мтс на карту мтс,выдает ошибку 70180,пытался сделать перевод через приложение и через сайт,в контактный центр не дозвонишься даже с премиум аккаунтом, для которого должно быть приоритетное обслуживание,а если и дозвонишься сотрудники не могут решить проблему,еще и дают неверную информацию по лимитам переводов со счета телефона мтс,и доказывают что они правы,в социальных сетях просто сообщения игнорируют

Брала потребительский кредит. Просила одну сумму, но предложили больше уменьшив процентную ставку. Подумав, согласилась. Вручили карту. Потом выяснилось, что на карте запрашиваемая мною сумма, а добавленная банком, в размере 50 тыс руб, это страховка, о которой я предупреждена не была. Через время перекредитовалась в другом банке и погасила всю сумму, но МТС Банк не закрывает кредит. В Белгороде офиса нет. Постоянно звоню на горячую линию, где оператора никак не могут мне помочь или просто врут. Доехала до Воронежа, а мне руководитель офиса отвечает, что у них копьютеры не работают. Оставила свои данные и попросила со мной связаться. Жду уже вторую неделю. В приложении меня заблокировали. Я в шоке от этого банка. Всё! Пишу жалобу в ПРОКУРАТУРУ, в ЦЕНТРОБАНК И в МТС .БАНК. Пусть теперь на Федеральном уровне с этим банком разбираются!

Осуществляла покупку в рассрочку. Кредит предоставил МТС банк. Более отсталого в технологическом плане банка на рынке банковских услуг нет. Чтобы внести деньги через банкомат, я должна раздробить сумму по 15 тыс., это максимальный прием наличными. По 15 тыс, КАРЛ! ОК, я это делаю. Но на счет из 6 платежей зачисляется 5. Последний исчезает в неизвестном направлении. Звоню в банк. Милая девушка мне говорит: "Все нормально, Ваши деньги придут через 3 дня". ЧТО? ВЫ СЕРЬЕЗНО??? Да, не удивляйтесь. Банк берет 3 дня на прямое зачисление денежных средств из его собственного банкомата на счет клиента. При этом никто мне не может сказать, где эта информация разъясняется для клиента, есть ли она в договоре или в офферте. И эти люди анонсируют выход на IPO! Досрочное погашение кредита? Нет! Деньги спишутся только в дату платежа. Нормальное пополнение счета? Нет! Вы побегайте и посмотрите, что деньги зачислены все и туда, куда надо. Нормальное решение вопроса через контакт-центр? Нет! Оператор не знает ничего и ничем помочь не может. Один ответ: "Ждите". Уж лучше бы электронного помощника подключили, хоть не так бы было обидно. Но с первой секунды попадания моих данных в систему банка меня долбят предложениями банковских и кредитных карт. Если вы цените свое время и нервы и можете избежать общения с этим банком, избегайте. Филатов, конечно, много сделал, чтобы привести эту шарагу в хоть какой-то порядок, но до момента, пока ЭТО можно будет назвать БАНКОМ, пройдет еще очень много времени.

29.09.21 оформил на сайте Мвидео товар в рассрочку через МТС банк. Кредит был предварительно одобрен, товар зарезервирован, срок поставки в магазин - 01.10.21. 01.10.21 обратился в кредитный отдел магазина, сотрудник снял сканы паспорта и СНИЛС, дал на подпись согласия на обработку ПД, сфотографировал и инициировал отправку СМС на мой телефон со ссылкой на подписание договора . Введя свой номер телефона и код для подписи из СМС я получил ошибку - "Ваша заявка закрыта, обратитесь в точку продаж". Сотрудник кредитного отдела предположил, что товара нет в наличии и посоветовал обратиться к сотруднику сервиса мвидео, который в свою очередь, распечатал подтверждение того, что товар в наличии и зарезервирован за мной. Повторили много раз отправку кода и каждый раз была ошибка - заявка закрыта. Сотрудник кредитного отдела сфотографировал и отправил ошибку в техподдержку (МТС банка?), предложил подождать ответа. Через 10 минут мне приходит сообщение от Мвидео - "Заявка отменена, так как вы не завершили оформление кредитной анкеты. Оформите новый заказ". Сотрудник кредитного отдела сообщил, что  по информации от технической поддержки произошел технический сбой и заявку на кредит мне нужно оформить заново самостоятельно. Пока оформлял товар за наличные, его уже кто-то купил. Теперь, если прохожу по ссылке из сообщения и ввожу номер телефона и код выводится ошибка и статус по заявке - "Кредит выдан". Получается, мне оформили кредит без выдачи товара? Очень расстроен сложившейся ситуацией.

Обратилась в офис банка по адресу Карла Маркса 37 к сотруднику П-ой И. Все грамотно рассказала выдала карту для оплаты кредита. Помогла оплатить платеж по кредитной карте. Установили приложение для оплаты кредита.. все рассказала показала. Все очень понравилось. Все быстро и грамотно. Рекомендую данный офис.

Не пользуйтесь мтс, человек перевел мне деньги с карты мтс, деньги мне не поступили, человек пришел в офис мтс через 2 дня и попросил чек о переводе, на что ему ответили что деньги они отправили и что придут в течении 3-х дней, а чеков они не дают!!! Это как такое вообще возможно???!!! Как так банк не дает чеков???!!! В итоге деньги пришли спустя 17 дней!!! Почти 3 недели!!! Они что, эти деньги через всю страну на ишаке перевозили в другой банк????

Из категории бестолковых организаций, написывающих из всех утюгов, а потом, когда говоришь, «ну ок, проложите мне потреб кредит» - в ответ предлагают кредитную карту на 15 тыс рублей. Совет: фильтруйте свою аудиторию, и лучше лишний раз не создавайте негатива пустым фоном.

Добрый день.Я оформила кредит МТСШОП693595/010/21 от 01.10.2021 на имя С-ин В. О. в МТС .При оформлении кредита, к договору подключили платный пакет услуг с уведомлениями от Банка «Будь в курсе» на сумму 1080 рублей.Данная услуга подключена без моего согласия. Прошу отключить данную услугу и справить график платежей по кредиту либо вернуть денежные средства в счёт погашения кредита.

Обратилась за оформлением кредита. Специалист П-ва И. В. всё чётко объяснила, помогла. Ответила на все мои вопросы. Очень внимательно и доброжелательно обращалась. Так же предложила кредитную карту, в которой я не отказалась. Так же в офисе чисто, все добрые и вежливые. Я бы посоветовала это отделение банка.

Обратилась за оформлением кредита. Специалист П-ва И. В. всё чётко объяснила, помогла. Ответила на все мои вопросы. Очень внимательно и доброжелательно обращалась. Так же предложила кредитную карту, в которой я не отказалась. Так же в офисе чисто, все добрые и вежливые. Я бы посоветовала это отделение банка.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за предоставление качественной и быстрой услуги.Так получилось, что это один из немногих банков, где сейчас можно снять деньги, поступившие по системе Манигрэм (через систему Золотая корона).Несколько раз пришлось воспользоваться этой услугой в банке. И так вышло, что каждый раз попадал к Т. Л-их. Очень комфортный сотрудник, оперативное обслуживание. Ненавязчивое предложение дополнительных услуг банка. Всё на уровне.

Крайне возмутилась политика Мтс Банка! Подходил срок очередного платежа по рассрочку за недавно приобретенный телефон. Я перевела нужную сумму с Тинькофф по СБП, выбрав банк МТС. Далее не было возможности выбрать на какой из счетов зачислятся деньги. Перевод сразу прошёл и прошёл на кредитную карту МТС-кэшбек. Через приложение МТС мне пришлось перевести с этой карты на счет рассрочки. Внимательно просмотрела при проведении перевода, что было написано "комиссия 0". Без сомнений, я перевела нужную сумму. В итоге, просмотрела историю платежей и вижу, что сумма перевода автоматически стала на 699 рублей больше.  Зачем вводить в заблуждение? Это намеренный обман потребителя! Неинформирование клиента - стиль данного банка? Настолько неприятно, что решила не только отказаться в дальнейшем от услуг данного банка, но и от связи МТС. А остальным хочу посоветовать учиться на чужих ошибках!

1 Октября я оформил заявку на дебетовую карту MTS Weekend и пришел получить ее в ближайшее удобное отделение. Сотрудник посмотрел заявку и сказал, что надо оформить еще одну заявку, потому что таков процесс и он потребует времени. Окей, сижу, жду. Приходит новое сообщение об оформлении карты МТС cashback - на мой вопрос о том, все ли ок, получаю утвердительный ответ - "карта такая же, даже лучше".Уточнил, если ли кэшбек на такси - "да, конечно". Проверил информацию на сайте, кэшбека не нашел, но поверил на слово.Подписал документы, решил, что ознакомлюсь с тарифами дома. В итоге, получается, что карта вообще не идентична той, что заказывал, да еще и выпуск платный.Вопрос - что мне теперь сделать, чтобы закрыть карту МТС Кэшбек, открыть дебетовую МТС Weekend и не платить за выпуск этой карты (МТС Кэшбек), которую я вообще не собирался открывать?