32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

27.09 обратился в офис банка в Находке для получения дебетовой карты.  Обслуживал сотрудник Сергей М. Рассказал как пользоваться картой и пополнять без комиссии через СБП с карт других банков. Так же предложил оформить кредитку с беспроцентным периодом и кэшбэком за покупки, который можно тратить на оплату связи (что для меня очень актуально) и копить на покупки в МТСе. Обслуживанием остался доволен. Сергей разъяснил все нюансы пользования кредиткой - как работает беспроцентный период, как пользоваться, чтобы не платить за обслуживание, помог разобраться с мобильным приложением. В общем впечатление от сервиса исключительно положительное!

27.09 обратился в офис банка в Находке для получения дебетовой карты.  Обслуживал сотрудник Сергей М. Рассказал как пользоваться картой и пополнять без комиссии через СБП с карт других банков. Так же предложил оформить кредитку с беспроцентным периодом и кэшбэком за покупки, который можно тратить на оплату связи (что для меня очень актуально) и копить на покупки в МТСе. Обслуживанием остался доволен. Сергей разъяснил все нюансы пользования кредиткой - как работает беспроцентный период, как пользоваться, чтобы не платить за обслуживание, помог разобраться с мобильным приложением. В общем впечатление от сервиса исключительно положительное!

Банк вчера одобрил кредит 40.000. Никто не перезвонил. В личном кабинете сутки висит. С большим трудом дозвонилась по горячей линии. Ответили,что банк одобрил рефинансирование на миллион! Я об этом не просила. Мне это совсем не нужно!!!Зачем навязывать ненужные услуги. Это настоящий обман! Пишут ,что кредит одобрен,по факту денег не дают!

30.09 мне была произведена смена оператора. От всех банков смс мне поступают в штатном режиме и только смс от МТС банка по их словах мне отправляются, но не доходят.   Все бы ничего, но 30.09 у меня дата платежа по кредиту. Деньги для погашения которого я внести на другой счёт, перевести между счетами я не могла, даже push сообщения не приходят. Сперва утром у меня ещё была возможность пользоваться мобильным приложением и там мне рекомендовали пройти заново регистрацию в личном кабинете на сайте. Позже и доступ в мобильное приложение был заблокирован. На сайте регистрацию пройти тоже нельзя-смс не приходят. На горячей линии сказали, что в чате на сайте я без проблем поменяю счёт списания. В итоге мне в чате отказали. Дату платежа не меняют. Одним словом ничего сделать чтобы урегулировать ситуацию банк не может и не хочет. На горячей линии я узнала, что списание с другого счёта произойдёт, но это будет уже просрочкой. Классно?  а ещё очень «радуют» операторы  в чате на сайте, которые в конце сообщений шлют грустные смайлики . Такое я вижу первый раз

30.09 мне была произведена смена оператора. От всех банков смс мне поступают в штатном режиме и только смс от МТС банка по их словах мне отправляются, но не доходят.  Все бы ничего, но 30.09 у меня дата платежа по кредиту. Деньги для погашения которого я внести на другой счёт, перевести между счетами я не могла, даже push сообщения не приходят. Сперва утром у меня ещё была возможность пользоваться мобильным приложением и там мне рекомендовали пройти заново регистрацию в личном кабинете на сайте. Позже и доступ в мобильное приложение был заблокирован. На сайте регистрацию пройти тоже нельзя-смс не приходят. На горячей линии сказали, что в чате на сайте я без проблем поменяю счёт списания. В итоге мне в чате отказали. Дату платежа не меняют. Одним словом ничего сделать чтобы урегулировать ситуацию банк не может и не хочет. На горячей линии я узнала, что списание с другого счёта произойдёт, но это будет уже просрочкой. Классно? а ещё очень «радуют» операторы  в чате на сайте, которые в конце сообщений шлют грустные смайлики . Такое я вижу первый раз

Хотелось бы отметить профессионализм ,внимательность и приветливость сотрудника В-ой Гульнары В., я являюсь постоянным клиентом МТС БАНКА ,в сентябре решил купить автомобиль и обратился за консультацией к Гульнаре В., грамотно и быстро подобрала для меня выгодную программу кредитования и я все оформил .Обслуживанием в этом банке всегда доволен .Рекомендую.

МТС банк программа постоянно лагает. Доработать надо

Если обратились, будьте готовы, что при переводе средств на другую карту вашу операцию заблокирует МТС банк. Потом через пару часов вам позвонит девочка с номера определяющегося как обманный, которая будет спрашивать у вас личные данные, проверочное слово и т.д. Вы как ответственный клиент откажетесь эти данные называть и вам заблокируют карту. Для разблокировки которой вам порекомедуют позвонить по телефону 88002504675.  По номеру этому вы безуспешно будете звонить неделями, часами занимая линию, слушая бесячую музыку, и фразу "Срок ожидания специалиста более 10 минут". И никто вам не ответит. Все прочие способы связи: чат на сайте,  оператор, чат в приложении будут ссылаться на этот номер, и обещать отправить запрос для встречного звонка со стороны банка. Но ничего, слышите, ничего не поменяется. Часы проведённые в безуспешных попытках дозвониться. Недели ожидания реакции банка. Мммм...

Если обратились, будьте готовы, что при переводе средств на другую карту вашу операцию заблокирует МТС банк. Потом через пару часов вам позвонит девочка с номера определяющегося как обманный, которая будет спрашивать у вас личные данные, проверочное слово и т.д. Вы как ответственный клиент откажетесь эти данные называть и вам заблокируют карту. Для разблокировки которой вам порекомедуют позвонить по телефону 88002504675.  По номеру этому вы безуспешно будете звонить неделями, часами занимая линию, слушая бесячую музыку, и фразу "Срок ожидания специалиста более 10 минут". И никто вам не ответит. Все прочие способы связи: чат на сайте,  оператор, чат в приложении будут ссылаться на этот номер, и обещать отправить запрос для встречного звонка со стороны банка. Но ничего, слышите, ничего не поменяется. Часы проведённые в безуспешных попытках дозвониться. Недели ожидания реакции банка. Мммм...

Обратился в офис, вызвал сотрудник, уточнил вопрос, сотрудник банка МТС рассказал мне про условия кредитования, озвучил возможность получения кредита наличными от 5,9% по одному лишь паспорту без справок. Подали заявку, обсудили условия, оформил кредит.Сотрудник также рассказал о других продуктах банка, спросил интересна ли  мне карта с кредитным лимитом и рассказал про льготный период, кредитную карту я сейчас не рассматриваю. Выражаю огромную благодарность банку и отдельную благодарность  сотруднику А-ву Руслану. Приятно удивили.

Тупорылый сервис. Час делаю сэлфи, все не так, то зависнет, то по новой. Как мартышка и очки. Также с паспортом, когда 180 раз удалось сделать сэлфи, опять с паспортом беда. То не совпадает с сэлфи, то еще что-то. Вы серьезно, на паспорте фото 18 летней давности. Однако все мы не молодеем. Мне там 24 годика. Бред такой... Не ожидала такого... Прошло еще 40 минут, неа, не совпадает мой фейс с тем что было 18 лет назад

Просьба обновить информацию в БКИ, что кредит закрыт а то в НБКИ кредит числ. как активный а данный кредит давно досрочно погашен кредит на 225 тысяч рублей от 2020 года. И когда будет информация обновлена, в Эквифаксе договор закрыт а в НБКИ активный, просьба обновить информацию и в короткие сроки.

Здравствуйте Оформляла кредитную карту мтс банк города благовещенск Обслужила Мария Спасибо большое Все суперрррррр.

Обойдите этот банк стороной, потеряете кучу времени и нервов!  По виртуальной карте #ясам был возврат средств с магазина, одобренный им 24го сентября, 26 захожу в приложение вижу эту сумму в 53179 рублей (возврат с магазина), все ок. 30000 из них перекинул на свою другую мтс карту, 23179 осталось на балансе карты. Больше никаких операций не совершалось после! Сегодня 30.09 с утра пораньше начали звонить коллекторы требуя вернуть 30000, якобы мне предоставили овердрафт! В выписке у них теперь возврат не отображается, в офисе сотрудник мтс банка уверяла меня, что все нормально я и в правду должен деньги банку, потом я дозвонился в банк, объяснил ситуацию, мне сказали, что в процессинговом центре операция по возврату отображается, я никому ничего не должен, но при этом коллекторы не перестают звонить и я не могу вывести свои 53179 с этого ужасного банка, поскольку на мне все ещё висит овердрафт от мтс, который повесили мне непонятно за что! В приложении кстати баланс отображается корректно, но в вашей системе эти деньги попросту испарились! То есть мтс банк тупо украл мои деньги! Жду обратно свои деньги! не связывайтесь с ними !

Хоть кому из пользователей МТС-банка нужна бестолковейшая и вреднейшая (имхо) функция интернет-банка МТС, как "мой кошелек"? Или это сознательное вредительство программистов банка(как предположение)? Вот, например, с какими проблемами из-за "Моего кошелька" столкнулся я вчера: Я обычно из мобильного прилоджения иногда перевожу деньги с зарплатной карты другого банка на привязанную карту МТС-cashback, которую потом использую для покупок. Но в мобильном приложении МТС-банка получателем по инициативе программистов по умолчанию подставляется всегда "Мой кошелек", который приходится пальчиками каждый раз менять на привязанную банковскую карту МТС-банка. Да, сотрудники МТС-банка могут сколько угодно упирать на невнимательность пользователя, но очевидно, что пусть не на сотый, так на двухсотый раз пользователь ошибётся и деньги вместо другое привязанной банковской карты пользователя уйдут на "мой кошелек."  Вот и я вчера впервые что-нажал в мобильном приложении не так и деньги впервые ушли на ненужный (вообще) мне "мой кошелек". Вроде проблем быть не должно и деньги в нормальном банке можно было бы перевести с одного своего счета на другой. Но не в МТС-банке. Во-первых, тарифы МТС-банка устроены хитроумно и имеют лимит в 15 тыс в месяц перевода с "моего кошелька" на карты МТС-банка.  И это при полной авторизации (как клиента МТС-банка). Догадайтесь сами, для чего такой малый лимит. Во-вторых, вчера ни 15000р, ни 14000, ни 12000 не переводились, каждый раз отказы МТС-банка. Горячая линия МТС-банка переадресовала на горячую линию МТС (т.к. якобы не банковский счет, а "мой кошелек"), та опять на банк и все после долгой мызыки.  Бардак и некомпетентность. Переписка в чате тоже не помогла. Прошло 2 часа мытарств. Музыка на горячей линии МТС-банка играла 50(!) минут, в том числе сначала "время ожидания 10 минут",потом 9,....3,2,1 минута, а потом еще 40 минут просто голой мызыки.  МТС-банк, увольте ваших программистов, ответственных за этот бардак! Наконец откликнулась недоброжелательная сотрудница отдела контроля рисков ИННА, которая вообще отказалась помогать и объяснять, почему крнкретно не проходит перевод на мою карту МТС-банка на 12000р.  Накажите сотрудника за некомпетентность и недоброжелательство, абсолютрно недопустимые для сотрудника банка! После трехчасовых мытарств плюнул на хамство и некомпетеность сотрудников банка, вывел остаток с комиссией 2% на карту другого банка. Обращаюсь к представителю банка по трем вопросам : 1) Как из функционала мобильного приложения МТС-банка убрать вредный и ненужный (почти никому из пользователей банка) "мой кошелек"? 2) Как хотя бы убрать "мой кошелек" как получателя переводов по умолчанию? (сделать по умолчанию другую привязанную карту) 3) Просьба вернуть мне 2% комиссии, уплаченных мной вчера при вынужденных переводах на карты другого банка. Компенсировать трехчасовые мытарства даже не буду просить и инижаться, подарите эти деньги недоброжелательной Инне. Вся история неправомерных отказов переводов - увидите сами в истории переводов.

Топ банк если рассматривать рассрочку

Обратилась в мтс банк в г.Комсомольске-на -Амуре в офис на Советской 9 июля 2021 года. Мне нужна была карта для личных расходов, для оплаты в интернете и для пособий. В Мтс банке я не обслуживалась как зп клиент, но выбрала именно этот банк для открытия новой карты, благодаря специалисту П-ко Т. Татьяна очень доходчиво объяснила все условия по карте, наличие кэшбэка на оплату связи (что для меня более преимущественно, чем бонусы). Если возникают вопросы по карте, я теперь обращаюсь к Татьяне, никогда не откажет в помощи, грамотный специалист. Больше таких специалистов - будет больше клиентов.

Обратилась в отделение за получением за карты 30.09.21г. Обслужил руководитель направления премиум клиентов К-ин Эдуард. Быстро приняли, карту выдали, обслуживание понравилось. В офисе сделан новый ремонт, очень комфортно находиться. Спасибо за обслуживание. Обязательно буду рекомендовать банк друзьям и знакомым

Много лет имел дебетовые банковские карты МТС банка. Все эти годы надеялся, что МТС банк когда-нибудь улучшит сервисное обслуживание клиентов. То что после внесения денежных средств на банковскую карту в салонах МТС не приходят СМС оповещения-смирился, что информация о внесении д/с  на счет в мобильном приложении поступает через 1-3 суток-привык, может отобразится на счете внесенная сумма дважды а потом исчезнет-норма, разобраться в поступлениях и расходах д/с - нужно иметь бухгалтерское образование и то не разберешься, дозвониться до специалиста-подвиг, переключают на другого специалиста 5-8 раз, бывает до 40 минут, потом составят заявку в технический отдел- ждите ответа, чаще всего не будет никакого. Добил последний случай. После внесения д/с в салоне МТС через оператора (кассу) , вносил 2 дня - за один раз не приняли- в мобильном приложении - только реклама, какие они" МТС" банк молодцы и все у них в одном приложении объединено и все здорово ...  только само приложение не работает... Через сутки проверил- не работает. Только  после общения  с четвертым !!!  " специалистом"  выяснилось, что карта и счета заблокированы в рамках исполнения требований ФЗ 115 "О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансировании терроризма !!! Все !!! Терроризм ПОБЕЖДЕН !!! Разблокировать банковские карты и счета можно только при посещении офиса банка!!! Здорово !!! Только в нашем городе офисом  МТС банка и не пахнет ...  Везде есть, а у нас нет.  Нужно ехать за 75 км.  Делать нечего, поехали ... Ложкой меда в бочке дегтя ( МТС банк) оказалась специалист операционного офиса "Армавирский"  ПАО " МТС-Банк" А. В-ва. Более часа старалась разрулить проблему созданную МТС  банком. Много раз звонила в службу безопасности банка, ФСБ, МВД, ФРС, ЦБ России, правительство РФ  или еще куда ..., составляла всевозможные заявления, объяснения, раскрывающие ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СМЫСЛ проводимых операций !!! Попробуй доходчиво объяснить МТС банку , для чего клиент вносит д/с на свой банковский счет !!! Совсем не понятно !!! В итоге МТС банк предложил написать заявление о прекращении действия Договора , карты, и счета по карте, чему я несказанно рад!!! Деньги обещали перевести в другой банк в течении 7 дней !!! Справедливости ради : перевели через 8 часов. Но цена : двое суток непоняток, день катания  до офиса банка и обратно ... 150 км. Единственно что приятно  удивило и порадовало, что есть еще у МТС банка грамотные, внимательные,  сопереживающие сотрудники. За время решения " МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ" А. В-ва проконсультировала и помогла рекомендациями еще четырем клиентам банка. Обаянию и человеческой доброте Александры нет предела. Крепкого ей здоровья и терпения.

Оформляла  дебетовую карту  обслужила Мария. Спасибо.