28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый День! Образовалась просрочка по данному договору,всвязи с потерей работы,собиралась войти в график,пришло письмо оплатить до 18.01.2020 сумму 18213,86 11.01.2021 я оплатила больше 20000! Тысяч рублей,ее почему то не хватило,потом 13.01.2021 я оплатила ещё 2000! Рублей,и опять идёт просрочка...сейчас в личном кабинете выставлена сумма 270000! к погашению. Вопросы и требования: 1.почему сумма в письме не совпадает с оплаченной суммой и я не вошла в график платежей 2.почему в личном кабинете всегда неверная информация и вы вводите заемщиков в заблуждение 3. Прошу списать все начисленные штрафы в целях лояльности компании в заемщику,так как весь платёж был внесён и даже больше 4.исправить мою бки 5.жалобы будут поданы в цб рф и надзорные органы 6.почему я исполнила все требования банка из письма,заплатила даже больше,мало того что в график не вошла,идёт просрочка,так ещё и выставлена чуть ли не вся сумма к погашению Ответ прошу предоставить на электронную почту и в письменном виде по адресу прописки,для подачи заявления в суд

Добрый День! Образовалась просрочка по данному договору КД ПННУФА331041/810/20 от 19.01.2020,собиралась войти в график,пришло письмо оплатить до 18.01.2020 сумму 18213,86. 11.01.2021 я оплатила больше 20000! Тысяч рублей,ее почему то не хватило,потом 13.01.2021 я оплатила ещё 2000! Рублей,и опять идёт просрочка...сейчас в личном кабинете выставлена сумма 270000! к погашению.Вопросы и требования:1.почему сумма в письме не совпадает с оплаченной суммой и я не вошла в график платежей2.почему в личном кабинете всегда неверная информация и вы вводите заемщиков в заблуждение3. Прошу списать все начисленные штрафы в целях лояльности компании в заемщику,так как весь платёж был внесён и даже больше 4.исправить мою бки5.жалобы будут поданы в цб рф и надзорные органы6.почему я исполнила все требования банка из письма,заплатила даже больше,мало того что в график не вошла,идёт просрочка,так ещё и выставлена чуть ли не вся сумма к погашению отправила данную претензию на email банка ответа нет!Ответ прошу предоставить на электронную почту и в письменном виде по адресу прописки,для подачи заявления в суд

В прошлом году решил завести карту так как подходили условия повышенного кэшбека. Спустя какое-то время банк решил сменить категории повышенного кэшбека. Это первый момент, который вызвал разочарование. Недавно вышло новое, единое приложение МТС Банк онлайн + Кэшбек + Мобильный телефон. Приложение кривое и глючное - то баланс не обновляется, то данные не прогружаются. При попытке привязать карту выкидывает на главный экран. Это второй момент, который начал раздражать.И, наконец, последний гвоздь в крышку гроба: в ночь с 21 на 22 января 2021 некто пытался войти в Онлайн банк. Попытка была неудачная, поэтому я не придал этому значения. 22 в 7:56 утра приходит Смс, что кто-то вошёл в личный кабинет МТС. Я сразу же сменил пароль. Но в 8:01 этот злоумышленник перевёл бонусы на свой номер мобильного телефона. Узнал я об этом только сегодня. Никаких смс оповещений или подтверждений операций не приходило. Я обратился в поддержку и пояснил, что данная операция проведена не мной. На что последовал шаблонный ответ, что это вирусы, кто-то узнал мой пароль и т. д. Бонусы не вернём. Интересно, в чем проблема вернуть эти виртуальные бонусы, если они даже деньгами не являются и в чем моя вина, что операции совершаются без подтверждения владельцем, а смена пароля уже никак не поможет. В общем, не советую заводить какую-либо карту в этом банке

Являюсь клиентом МТС-Банка, имею там вклады. Ситуация 1 - вклад закончился, сумма перешла на текущий счет. Хотел оплатить с него услуги онлайн - сделать это невозможно, т.к. нет карты. Зачем нужен счет, непонятно. Ситуация 2 - чтобы сделать платежи, решил открыть виртуальную карты (это же делается онлайн, за 5 мин, думал я). Начал с приложения МТС Банк - установил его год назад и всегда пользовался им. При попытке открыть виртуальную карту выходить сообщение о том, что "Комиссия за выпуск виртуальной карты составляет 0,75% от суммы пополнения, минимум 50 Руб." Странно, подумал я - виртуальная карта и платная, проверил на сайте банка - не нашел таких условий в тарифах. Позвонил на поддержку - сказали, что таких условий нет, якобы у меня старое приложение (хотя оно работает), и нужно сделать с нового. Новое я скачивать не стал, попробовал через личный кабинет в ИБ - такая же история, та же информация о комиссии. Что за чушь? Ситуация 3 - наплевав на комиссию и поверив заверениям поддержки о том, что комиссии быть не должно, решаю все же оформить заявку на карту, все проходит и сижу довольный жду смс от банка о том, что виртуальная карта выпущена. Проходит 3 дня и тишина, смс нет, в личном кабинете карта также не появилась. Пишу в поддержку и выясняется, что якобы я не прошел какую-то идентификацию личности. Т.е. я клиент банка, у меня есть счета, вклады и тд, но для выпуска виртуальной карты банк не может идентифицировать что я - это я. Составляю очередное обращение. Ситуация 4 - по моему обращению перезванивает оператор, очень удивляется тому, что есть информация о комиссии (как будто я сам ее придумал). На мой вопрос о том, почему же банк не удосужился сообщить мне о том, что заявка на виртуальную отклонена - оператор сказала только что ничем не может помочь. Но главная фраза, которую она донесла - "Если вам что-то не нравится, вы можете не пользоваться нашим банком". Вот оно! Это должно быть слоганом МТС-Банка. Итоги: 1) у банка проблемы с ИБ и приложениями - в них некорректная информация. Приложение - либо обновите старое приложение, чтобы оно работало, либо заблокируйте, чтобы люди вынуждены были скачивать новое. Иначе получается старое есть, оно работает, но наполовину. Интернет банк - здесь вообще хаос, почему в ИБ некорректная информация о продуктах, как так!?2) зачем нужен текущий счет, если с него нельзя делать оплат?3) совершенно непонятная ситуация с идентификацией - я клиент банка, могу делать операция с деньгами на своем счете и риски мошенничества с моими деньгам банк нисколько не заботят. Но вот чтобы открыть виртуальную(!) карту, нужно идти в офис банка с паспортом... бред какой-то, это убивает весь смысл того, что карта виртуальная. 4) никакой обратной связи от банка - банку просто наплевать на клиентов. Вас ни о чем не проинформируют, ничего не сообщат. Устраивает - пользуйся, нет - до свидания. Удивительно, что такие проблемы в казалось бы высокотехнологичной компании как МТС. Не ожидал...

Являюсь клиентом МТС-Банка, имею там вклады. Ситуация 1 - вклад закончился, сумма перешла на текущий счет. Хотел оплатить с него услуги онлайн - сделать это невозможно, т.к. нет карты. Зачем нужен счет, непонятно. Ситуация 2 - чтобы сделать платежи, решил открыть виртуальную карты (это же делается онлайн, за 5 мин, думал я). Начал с приложения МТС Банк - установил его год назад и всегда пользовался им. При попытке открыть виртуальную карту выходить сообщение о том, что "Комиссия за выпуск виртуальной карты составляет 0,75% от суммы пополнения, минимум 50 Руб." Странно, подумал я - виртуальная карта и платная, проверил на сайте банка - не нашел таких условий в тарифах. Позвонил на поддержку - сказали, что таких условий нет, якобы у меня старое приложение (хотя оно работает), и нужно сделать с нового. Новое я скачивать не стал, попробовал через личный кабинет в ИБ - такая же история, та же информация о комиссии. Что за чушь? Ситуация 3 - наплевав на комиссию и поверив заверениям поддержки о том, что комиссии быть не должно, решаю все же оформить заявку на карту, все проходит и сижу довольный жду смс от банка о том, что виртуальная карта выпущена. Проходит 3 дня и тишина, смс нет, в личном кабинете карта также не появилась. Пишу в поддержку и выясняется, что якобы я не прошел какую-то идентификацию личности. Т.е. я клиент банка, у меня есть счета, вклады и тд, но для выпуска виртуальной карты банк не может идентифицировать что я - это я. Составляю очередное обращение. Ситуация 4 - по моему обращению перезванивает оператор, очень удивляется тому, что есть информация о комиссии (как будто я сам ее придумал). На мой вопрос о том, почему же банк не удосужился сообщить мне о том, что заявка на виртуальную отклонена - оператор сказала только что ничем не может помочь. Но главная фраза, которую она донесла - "Если вам что-то не нравится, вы можете не пользоваться нашим банком". Вот оно! Это должно быть слоганом МТС-Банка. Итоги: 1) у банка проблемы с ИБ и приложениями - в них некорректная информация. Приложение - либо обновите старое приложение, чтобы оно работало, либо заблокируйте, чтобы люди вынуждены были скачивать новое. Иначе получается старое есть, оно работает, но наполовину. Интернет банк - здесь вообще хаос, почему в ИБ некорректная информация о продуктах, как так!?2) зачем нужен текущий счет, если с него нельзя делать оплат?3) совершенно непонятная ситуация с идентификацией - я клиент банка, могу делать операция с деньгами на своем счете и риски мошенничества с моими деньгам банк нисколько не заботят. Но вот чтобы открыть виртуальную(!) карту, нужно идти в офис банка с паспортом... бред какой-то, это убивает весь смысл того, что карта виртуальная. 4) никакой обратной связи от банка - банку просто наплевать на клиентов. Вас ни о чем не проинформируют, ничего не сообщат. Устраивает - пользуйся, нет - до свидания. Удивительно, что такие проблемы в казалось бы высокотехнологичной компании как МТС. Не ожидал...

Обращение № 6305*** от 13.01.2021г. Прошло уже более 10 дней, никто не связался, информирования нет. В банк сегодня звонил 10 раз , при переключении на оператора "0" идёт сброс. Чат на сайте не работает. Похоже надо закрывать у Вас зарплатную карту, поддержка всё хуже и хуже. Прошу  связаться со мной.

Сегодня поступил звонок с номера 8958580**** с рекламой кредитной карты, далее СМС от абонента VCREDIT VIP с ссылкой, ведущей на сайт ПАО "МТС-Банк". Клиентом никогда не являлся, после незаконного использования своего номера с подключением третьих лиц для использования моих персональных данных - точно не буду.

здравствуйте. помог матери оформить кредитную карту. все нормально, все устроило. только вот я изначально указал в анкете что она безработная. все хорошо-приходите забирайте. ну пришли. консультант сказал что без страховки от потери работы и на здоровье не дадут карту. спрашиваю а нафига безработной страховка от потери работы? типа так не дадут. знал же что обманывают. ну почитал договор-страховка списывается с 1 по 3 числа каждого месяца. думаю хорошо-буду ложить позже. до этого вносил платеж и снимал остаток и не было проблем.  в первый месяц содрали и год не снимали из-за моей уловки. вот буквально недавно внес платеж и снимать не стал. 18 числа списали страховку. год я не платил а тут не с 1 по 3 число а 18! ну и где тут соблюдение договора? я год не платил страховку а коснись что случилось бы-ткнули в лицо вумя платежами за год и сказали а за что вам платить? и были бы правы. а за что теперь снимают то и не в срок указанный в договоре? изначально я был против страховки но мне как сказали плати позже и не будут списывать. я готов платить адекватную плату за пользование но бесполезную страховку оплачивать? я не согласен. есть ли какие-то варианты отключить страховку? чтобы я спокойно платитил и копил деньги на счете

Добрый День! Образовалась просрочка по данному договору КД ПННУФА331041/8**** от 19.01.2020,собиралась войти в график,пришло письмо оплатить до 18.01.2020 сумму 18 213,8611.01.2021 я оплатила больше 20000! Тысяч рублей,ее почему то не хватило,потом 13.01.2021 я оплатила ещё 2000! Рублей,и опять идёт просрочка...сейчас в личном кабинете выставлена сумма 270000! к погашению.Вопросы и требования:1.почему сумма в письме не совпадает с оплаченной суммой и я не вошла в график платежей2.почему в личном кабинете всегда неверная информация и вы вводите заемщиков в заблуждение3. Прошу списать все начисленные штрафы в целях лояльности компании в заемщику,так как весь платёж был внесён и даже больше 4.исправить мою бки5.жалобы будут поданы в цб рф и надзорные органы6.почему я исполнила все требования банка из письма,заплатила даже больше,мало того что в график не вошла,идёт просрочка,так ещё и выставлена чуть ли не вся сумма к погашению7. отправила данную претензию на email банка ответа нет!Ответ прошу предоставить на электронную почту и в письменном виде по адресу прописки,для подачи заявления в суд

Являюсь клиентом МТС-Банка, имею там вклады.  Ситуация 1 - вклад закончился, сумма перешла на текущий счет. Хотел оплатить с него услуги онлайн - сделать это невозможно, т.к. нет карты. Зачем нужен счет, непонятно.  Ситуация 2 - чтобы сделать платежи, решил открыть виртуальную карты (это же делается онлайн, за 5 мин, думал я). Начал с приложения МТС Банк - установил его год назад и всегда пользовался им. При попытке открыть виртуальную карту выходить сообщение о том, что "Комиссия за выпуск виртуальной карты составляет 0,75% от суммы пополнения, минимум 50 Руб." Странно, подумал я - виртуальная карта и платная, проверил на сайте банка - не нашел таких условий в тарифах. Позвонил на поддержку - сказали, что таких условий нет, якобы у меня старое приложение (хотя оно работает), и нужно сделать с нового.  Новое я скачивать не стал, попробовал через личный кабинет в ИБ - такая же история, та же информация о комиссии. Что за чушь?  Ситуация 3 - наплевав на комиссию и поверив заверениям поддержки о том, что комиссии быть не должно, решаю все же оформить заявку на карту, все проходит и сижу довольный жду смс от банка о том, что виртуальная карта выпущена. Проходит 3 дня и тишина, смс нет, в личном кабинете карта также не появилась. Пишу в поддержку и выясняется, что якобы я не прошел какую-то идентификацию личности. Т.е. я клиент банка, у меня есть счета, вклады и тд, но для выпуска виртуальной карты банк не может идентифицировать что я - это я. Составляю очередное обращение.  Ситуация 4 - по моему обращению перезванивает оператор, очень удивляется тому, что есть информация о комиссии (как будто я сам ее придумал). На мой вопрос о том, почему же банк не удосужился сообщить мне о том, что заявка на виртуальную отклонена - оператор сказала только что ничем не может помочь. Но главная фраза, которую она донесла - "Если вам что-то не нравится, вы можете не пользоваться нашим банком".  Вот оно! Это должно быть слоганом МТС-Банка.  Итоги:  1) у банка проблемы с ИБ и приложениями - в них некорректная информация. Приложение - либо обновите старое приложение, чтобы оно работало, либо заблокируйте, чтобы люди вынуждены были скачивать новое. Иначе получается старое есть, оно работает, но наполовину.  Интернет банк - здесь вообще хаос, почему в ИБ некорректная информация о продуктах, как так!? 2) зачем нужен текущий счет, если с него нельзя делать оплат? 3) совершенно непонятная ситуация с идентификацией - я клиент банка, могу делать операция с деньгами на своем счете и риски мошенничества с моими деньгам банк нисколько не заботят. Но вот чтобы открыть виртуальную(!) карту, нужно идти в офис банка с паспортом... бред какой-то, это убивает весь смысл того, что карта виртуальная.  4) никакой обратной связи от банка - банку просто наплевать на клиентов. Вас ни о чем не проинформируют, ничего не сообщат. Устраивает - пользуйся, нет - до свидания.  Удивительно, что такие проблемы в казалось бы высокотехнологичной компании как МТС. Не ожидал...

Суть такова. Начал пользоваться кредитной картой 14 декабря. Спустя неделю посмотрел в приложении МТС банк свою задолженость по процентам. Она составляла почти 2000 р. и надо было оплатить до 20 января. Я положил деньги 30 декабря 5000 из которых я потратил 2000р., оставив 3т.р. на оплату процентов. В январе мне приходит смс, что якобы у меня имеется просроченная задолженность. Я В ШОКЕ!!! Созванившись с оператором узнаю - что деньги надо было вносить в первых числах следующего месяца, т.к. 3т.р. ушли на оплату основного долга. И в январе мне надо было внести опять. НИ В ОДНОМ БАНКЕ ТАКОГО НЕТ!!! Пользовался услугами многих банков, но с таким сталкнулся в первые. УЖАС!!! Буду отговаривать всех от услуг банка МТС.

Ужасный банк в целом. Не можем закрыть карту. Сначала лишние деньги были на карте и не дают закрыть. Потом сняли деньги за обслуживание баланс стал - 30.83р. Тоже не льзя закрыть. Перевели все до копейки, но деньги поступали 3 дня и опа опять за должность 0.45р. И снова нельзя закрыть. Банк "обманщик".

Здравствуйте!Я полностью погасил задолженность по кредитной карте. Но никак не могу выйти из ваших клиентов. Кредитный договор не закрывают, говорят это случится через 45 дней... Не пойму для чего так сильно тянуть? Вдруг я передумаю? 21 век, нельзя ли эти операции делать по скорее? Открывали кредитный договор помнится очень быстро. Неужели нет никаких способов закрыть кредитную карту и вместе с ней договор в разумные сроки?P.S. Я веду диалог с вашими коллегами в чате уже 2 недели, ещё до погашения кредита я заранее выяснял каким образом закрывается карта и как получить справку подтверждение об этом. Мне говорили, что 3-5 дней, а сегодня вдруг оказалось 45 дней. Понимаю в чате тоже разные специалисты, есть и не очень подготовленные, может ошибаются?

Здравствуйте! Я попробовал вашу кредитную карту МТС-Кэшбэк! Пару месяцев осуществлял платежи, даже использовал весь лимит, но обещанные кэшбэки оказались ненужными, т.к. их можно использовать только на услуги МТС и при этом не популярные услуги (мобильная связь и ТВ), а другие, которые мне совершенно неинтересны и бесполезны. Поэтому я погасил задолженность, а кэшбэки оставил МТС банку на развитие. Как известно надо было читать мелким шрифтом и не слушать яркую рекламу!

Самый плохой банк !!!! Приложение всегда висит!! Вечно происходит какая то вакханалия!! Служба поддержки клиентов вопросы решить не может ...никогда!!!!!

Отвратительный банк, отвратительное отношение к своим клиентам, отвратительная поддержка, всё очень плохо. С приложением постоянные проблемы, началось утром, перестали отображаться счета и цифры на них, смс приходят что перевод дошел но на балансе эта операция не отражается, позвонил им, проблему не решили, как обычно стандартные скрипты и просьба переустановить приложение, переустановил и они мне вход заблокировали на 6 часов. Ужас, короче, весь ваш сервис клиентский. Ужасно медленно и часто вообще в нерабочем состоянии. Будем прощаться.

Отвратительный банк, отвратительное отношение к своим клиентам, отвратительная поддержка, всё очень плохо. С приложением постоянные проблемы, началось утром, перестали отображаться счета и цифры на них, смс приходят что перевод дошел но на балансе эта операция не отражается, позвонил им, проблему не решили, как обычно стандартные скрипты и просьба переустановить приложение, переустановил и они мне вход заблокировали на 6 часов. Ужас, короче, весь ваш сервис клиентский. Ужасно медленно и часто вообще в нерабочем состоянии. Будем прощаться.

Отвратительный банк, отвратительное отношение к своим клиентам, отвратительная поддержка, всё очень плохо. С приложением постоянные проблемы, началось утром, перестали отображаться счета и цифры на них, смс приходят что перевод дошел но на балансе эта операция не отражается, позвонил им, проблему не решили, как обычно стандартные скрипты и просьба переустановить приложение, переустановил и они мне вход заблокировали на 6 часов. Ужас, короче, весь ваш сервис клиентский. Ужасно медленно и часто вообще в нерабочем состоянии. Будем прощаться.

Точно такая же ситуация как и у всех, сегодня 24.01 пришла смс что ваш лимит карты будет увеличен до 40т,но как и у всех читая в отзывах ничего не произошло! Это обман? Зачем тогда смс рассылать! И если происходит повышение то в какие сроки? В смс не было указано сроков! Только информирование что можно отказаться от повышение, но я отказываться не собирался, но и повышения не произошло.

Акция 15% кэшбека за оплату мобильной связи МТС - ОБМАН!!!Вот условия из ссылки: https://cashback.mts.ru/id_446_0Для получения кэшбэка:- перейдите на сайт МТС или воспользуйтесь мобильными приложениями «Мой МТС», «МТС Банк (ex МТС Деньги)»;- авторизуйтесь и оплатите мобильную связь МТС себе или близким на сумму от 500 рублей картой Mastercard, выпущенной МТС Банком.Из мобильного приложения МТС Банка сделал оплату 500 руб., но кэшбека согласно акции не получилВ контакте есть группа МТС Банк, написал туда. Попросили прислать скрин мобильного приложения из которого я делал оплату. Прислал, написали что я не выполнил условий акции так как оплатил из приложения МТСБ. На свой вопрос является ли МТСБ мобильным приложением МТС Банка я ответа не получил