32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочу выразить благодарность специалисту эквайринга С-на Дмитрия Казань ,в решение проблем с терминалами . Всегда оперативно реагирует на наши проблемы , даже в выходные дни. Очень отзывчивый и клиентоориентированый сотрудник . Информирует по возмещениями денежных средств , почему происходят задержки . Даже ленту привёз. Мы думали такого уже нет банках. Рады что обслуживаемся в Мтс-банке.👍🏼

Красавчики! Во дворе дома около мусорного бака нашёлся пакет, около 5 кг, с документацией, содержащей персональные данные клиентов. Сразу из пакета на меня смотрела заверенная копия паспорта с подписью сотрудника и синей печатью.Купите им шредер, пожалуйста и проведите обучение что и как хранить, как уничтожать

Красавчики! Во дворе дома около мусорного бака нашёлся пакет, около 5 кг, с документацией, содержащей персональные данные клиентов. Сразу из пакета на меня смотрела заверенная копия паспорта с подписью сотрудника и синей печатью.Купите им шредер, пожалуйста и проведите обучение что и как хранить, как уничтожать

Оформила карту ,не разу не пользовалась ,в итоге -8500,говорили что обслуживание бесплатное ,за что списали ???

Подключил услугу МТС премиум, в условиях которой указано, что мне станет доступен 5% кэшбэк в супермаркетах. Но почему-то начисляют 1%. На вопрос, по каким мсс-кодам начисляется повышенный кэшбэк, в чатах МТС банка и МТС кэшбэк ответить не могут и отсылаю друг к другу. Составили заявку 1-714440429565, но до сих пор нет ответа. Разберитесь уже и выполните условия своей же акции!

Хочу отметить работу сотрудника МТС-банка С-на Дмитрия. Грамотный, эрудированный, отзывчивый, интеллигентный, позитивный специалист, который оказывает нам помощь в любой сложной ситуации и в любое время суток отвечает на обращения, даже в период отпуска и вне рабочие часы.  За период сотрудничества пришлось несколько раз менять терминалы из за переезда, по техническим причинам, приходилось обращаться и по вопросам дистанционной настройки, по кассовым операциям и всегда оперативно реагирует, помогает, консультирует. Побольше бы таких специалистов! Спасибо, Дмитрий!

Внесла деньги на счет телефона дабы погасить кредит. После этого 3 дня не могла войти в ЛК. 'Сераис временно не доступег, попробуйте позже". В результате просрочка по кредиту, звонки гнусавых барышень с плохой дикцией... А Банк на себя вину так и не взял. Вторая ситуация. В отделении МТС предложили дебетовую карты. Сказали: бесплатно. Через 3 месяца приходит СМС с требованием оплаты 99 рублей. Карту тут же заблокировала через официальную. СМС в банк. Спустя опять же несколько месяцев снова СМС с требованием погасить 9 рублей (типа долг). Так ладно бы перевести эти деньги, но куда?! Целый день с рядом операторов в чате решали этот вопрос!!! И даже решив его, оказалось закрыть карту невозможно: 9 рублей пойдут пешком в течение 3 дней с моего кошелька в МТС Банке на гребаную дебетовую карту в МТС же Банке. Все в пределах одного личного кабинета. 3 дня. Мат. Мат. Мат. А Вы бы не так выразились? Вам не стыдно, создатели МТС Банка?

Давно являюсь пользователем карты Уикенд. + Накопительный счет. В какой-то момент после объединения приложения МТС банк и МТС деньги  отключился доступ в новое приложение на телефоне и на сайт МТС- деньги.   Причина: Нужна проверка. Заметили подозрительную активность с этого устройства. Нужно убедиться, что ваши данные в безопасности: поможем по телефону 8 800 250-0-520 или в ближайшем отделении. Позвонил, за несколько минут дозвонился до оператора, девушка спросила про проблему, 5 минут чего-то выясняла, попросила не класть трубку и дождаться ответа специалиста. С тех пор музыка и раз в минуту голос что время ожидания специалиста более 10 минут, через 30 минут ожидания другая девушка подключилась , уточнила проблему вкратце и сказала что переключит на другого специалиста, дальше тоже самое музыка и сказка про ожидание больше 10 минут . Ровно через час вся помощь закончилась сбросом звонка. Убить заново еще час повторно желания нет. Проще и быстрее зайти в отделение и закрыть счета. Интересно: как до них дозвониться если нужные спецы заняты больше часа, а через час сброс?

Добрый день! Меня зовут Ольга, я директор компании ООО «Н****а» (ИНН 61****71), офис обслуживания: МТС-Банк в г. Ростове-на-Дону (ул. Текучева, 137).Хочу поблагодарить сотрудника Офиса П-у Екатерину за оперативное и качественное решение моего вопроса. 22.09.2021 г. я обратилась в Банк для получения справки по расчетному счету организации. Екатерина уточнила в какие сроки мне необходимо подготовить справку, и какая информация должна быть указана. Я озвучила, что мне необходимо получить справку как можно быстрее. Екатерина пошла мне на встречу и смогла подготовить справку в оговоренные сроки. Также справка мне была направлена дистанционного, что очень удобно. В итоге мой вопрос был решен своевременно и качественно.

Обратился в банк с целью перевести деньги со стараго телефона на новый У обоих телефонов кошельки МТС Банка в офисе банка сказали что это невозможро Предложили завести карту МТС Банка На неё перевели одну треть сумм это 100000 рублей затем сняли её и вручили мне Всю сумму не могли снять т к у меня были какие-то трансакции хотя я к этим деньгам не прикасслся рикогда В офисе банка нельзя снять все деньги Почему?

Хочу сказать этому банку спасибо, за то что «поняли и простили» в прямом смысле этих слов. Как говорится и на старуху бывает проруха. Вот и со мной произошёл недогляд. Имею несколько карт банка. Получилось так, что перевела кредитные средства, а не собственные. Комиссия списалась больше, чем сам перевод. Сначала не поняла, а потом «упс». Написала в банк, честно говоря почти с наездом. В итоге комиссию вернули. Да так оперативно, что я не ожидала даже. Имею большой опыт общения с другими банками, но заморочки ещё те. Спасибо девушке, которая позвонила и сообщила мне о решении банка. Не запомнила, к сожалению, ее имени. Я однозначна в выборе: МТС Банк - я с Вами) Ещё раз спасибо!

Несколько лет назад я оставлял негативный отзыв о работе этого банка, и обвинить меня в заинтересованности вряд ли получится. Кому интересно - старый отзыв можно найти в моем профиле.Сегодня я хочу поблагодарить банк за его работу и подтвердить, что он соответствует своему лозунгу "Быть лучше каждый день". Банк умеет признавать и исправлять свои ошибки, что не так часто делают даже люди.Клиенты редко оставляют положительные отзывы - знаю по своему опыту. Проблемы всегда задевают, а остальное воспринимается как данность.Я не люблю ходить в банки и даже до пандемии предпочитал дистанционные способы общения с ними - телефон, интернет. Это избавляет меня от потери времени на дорогу, ожидание в очереди и бумажной волокиты. За прошедшие два года банк дважды перекредитовывал меня на значительную сумму полностью по дистанционным каналам (интернет-банк, мобильное приложение) и оба раза процесс проходил без проблем.Решение по заявке банк принимает за пару минут, договор и условия описаны понятно и без мелкого шрифта, банк соблюдает закон - и все это дистанционно через приложение.Интерфейс мобильного приложения удобный и понятный, хотя интернет-банк чуть уступает в удобстве. Переводы внутри банка и межбанковские проходят без задержек, кэшбек и накопительные проценты начисляют без "пинков".Даже условия страхования и предложенную страховую компанию "Ренессанс Жизнь" я оцениваю положительно - всё общение также дистанционно и с соблюдением сроков.И напоследок, если кто не видел чек из банкомата МТС банка - там есть милый нюанс. Вот такой: https://imageup.ru/img13/3810426/bufer-obmena-1.png

15.09.21 обратилась в мтс банк на Карла Маркса за формлением потребительского кредита.Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Л-ой Галине за чуткое отношение к клиентам отзывчивость грамотное обслуживание и профессионализм.Она мне доходчиво объяснила, что не осталось вопросов в дальнейшем.Побольше бы таких вежливых сотрудников. Буду советовать Мтс банк как надёжный банк и именно эту сотрудницу по любым банковским вопросам.

Заблокировали вывод кешбэк, усмотрев нарушение закона. Я ничего противозаконного не делала, почему я должена свой законно накопленный кешбэк дарить вам!? Писала обращения вашим партнерам, мне нужен официальный ответ от них для обращения в соответствующие надзорные органы, но от них ни привета, ни ответа. Прошу официальное заключение, почему заблокировали мой кешбэк! Объясните конкретно, а не ссылками на условия. В чем конкретно нарушение?!Когда будет разблокирован мой кешбэк!? Какие варианты решения проблемы вы предлагаете!?

Добрый день.30 сентября 2021 года я стал счастливым клиентом МТС банка.И за несколько часов пользования банков появилось несколько вопросов, на которые хотелось бы получить ответы. 1.  Ни у кого, нигде - ни в приложении, ни на сайте, ни у сотрудников нет актуальных и точных документов по банковским продуктам. На сайте, в приложении, у сотрудников информация разная. Но очень хотелось бы спросить - где можно почитать актуальные документы?  2. При заполнении заявления я все достаточно внимательно просмотрел и поставил отказ на все ненужные мне допуслуги (страховки, изучение моей кредитной истории для предоставления рекламы кредитов и т. п.). Все это отмечено синей ручкой лично мной в заявлении на бумаге. И, о чудо, после получения карты мне начали приходить смски о том, что на меня наоформляли какие-то страховые продукты. На которые я не давал согласия. Напишите пожалуйста мне весь перечень всех страховых, кредитных, рекламных и прочих продуктов, которые открыли на меня без моего согласия. Очень хочется с ним ознакомиться. И отмените их все. Или отдельную претензию писать? Расскажите подробно.  3. После того, как я попал в приложение, я решил открыть вклад. Получил ошибку о том, что только клиенты мтс банка могут открыть вклад. Ну ок, а я тогда кто? На сайте вроде ошибок нет, а вот в приложении я ни разу не клиент мтс банка и вообще ничего не могу.  Что с этим можно сделать?  4. После того, как я стал клиентом банка (хотя опять же напомню, приложение банка категорически не считает меня клиентом) естественно первое что я захотел сделать - пополнить счет. Попробовал через спб. Сразу полноценным максимальным переводом (150к). Мой банк (другой) платеж на полную сумму отправить так и не смог, потому что ошибка на стороне банка получателя (т.е. МТС банка). Как это исправить?  5. И наконец только что я решил перекинуть деньги внутри приложения со счета на счет. Естественно это у меня не получилось - мне выдало сообщение, что это подозрительная операция и моя учетная запись заблокирована. Все. Вот такой вот хэппи энд и небольшая история о том, как я несколько часов побыл клиентом МТС банка. Какие у меня должны быть дальнейшие действия и стоит ли мне пользоваться дальше данным банком?

Пользуюсь. Очень радует кешбек)

Здравствуйте. Оформил в этом году кредитную карту Кэшбэк, которую полгода спустя исправно выплатил.Счет кредитной карты закрыл, о чем свидетельствует справка, полученная от банка посредством электронной почты. Информации о действующем счете кредитной карты также нет в базе ФНС.Однако в одном из бюро кредитной истории кредитная карта числится как активная с лимитом 42 тысячи, поскольку другие банки, при запросе моей кредитной истории, этот кредит до сих пор видят. Соответственно, скорринговый балл падает.Просьба обновить информацию в короткие сроки.

Хотел взять 15000 а потратил 100000 нервами

Я являюсь постоянным клиентом МТС банка. Данный банк ни разу меня не подводил, качество обслуживания на высоте, специалисты отзывчивые и доброжелательные, всегда доходчиво объясняют все условия по продуктам банка. 27.09.2021 я пришла в отделение банка с проблемой со входом в онлай-банк, не смотря на обеденное время, примерное время моего посещения 13:00, меня  принял специалист С-ва Вера Н-на, она оперативно решила мою проблему, далее объяснила как пользоваться онлайн-банком, что бы в дальнейшем у меня не было данной проблемы

30 .09.21 обратилась в офис банка по поводу кредита. Сотрудник Юлия С-х обслужила быстро, вежливо, доступно всё объяснила. Я осталась очень довольна обращением к данному сотруднику. Обязательно ещё приду и порекомендую знакомым. Так же мне оформила Юлия дебетовую карту и помогла подключить мобильный банк. Спасибо за обслуживание.