32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

2 года назад, открывая ИП для розничного магазина встал вопрос обслуживания кассу. Прочитав отзывы выбор пал на МТС, обратилась к ним, все быстро оформили, касса работала чудесно пока была в аренде, все оперативно помогали и решали вопросы, спустя 5 месяцев было решено выкупить кассу. И вот с этого момента начались проблемы. И дальше больше, а сейчас спустя 4 дня, 5 обращений в тех. поддержку МТС, кассы Азур, поставщика эквайринга и партнера МТС касса в Перми. Проблема не решена, касса не работает, магазин соответственно тоже, и все хотят за решение вопроса деньги, только не гарантируют работоспособность. Сначала оплати, а если не заработает не наша проблема мы сошлемся на партнера. Прошу связатся со мной оперативно и решить сложившуюся ситуацию.

2 года назад, открывая ИП для розничного магазина встал вопрос обслуживания кассу. Прочитав отзывы выбор пал на МТС, обратилась к ним, все быстро оформили, касса работала чудесно пока была в аренде, все оперативно помогали и решали вопросы, спустя 5 месяцев было решено выкупить кассу. И вот с этого момента начались проблемы. И дальше больше, а сейчас спустя 4 дня, 5 обращений в тех. поддержку МТС, кассы Азур, поставщика эквайринга и партнера МТС касса в Перми. Проблема не решена, касса не работает, магазин соответственно тоже, и все хотят за решение вопроса деньги, только не гарантируют работоспособность. Сначала оплати, а если не заработает не наша проблема мы сошлемся на партнера. Прошу связатся со мной оперативно и решить сложившуюся ситуацию.

Г. Уфа ДО СЕВЕРНЫЙ Отделение МТС Банк16 сентября, в 16:40Спасибо К-ой К. А.Я обращаюсь уже не первый раз в МТС Банк, в этот раз я оформлял карту МТС Кэшбек, она кредитная со льготным периодом 111 дней, мне сотрудник мтс банка К-на Карина. всё подробно рассказала о всех подключённых услугах, о комиссии 99 рублей если не будет оборота 8000 тысяч по карте, а также если буду снимать наличные с карты Кэшбек, то льготный период не сохранится, и нужно переводить по СПБ системе быстрых платежей по номеру телефона и тогда льготный период сохранится 111 дней, спасибо ей большое, я ещё приду именно к ней.

Снимаю две звезды за приложение, нереально глючит все, долго все обновляется, информации не добьёшься! Приходится все очень долго ждать!

15 сентября 2021 оформляла потребительский кредит в Санкт-Петербурге в офисе на Суворовском проспекте.  Сумма кредита - 206 000 рублей. За 6000 рубле навязали услугу "Управляй кредитом". Но на руки в итоге я получила всего 180 000 рублей.  Никаких документов, подтверждающих списание на сумму 20 000 рублей, а также подтверждения (полиса) на предоставление услуг не получила. Через несколько дней решила воспользоваться возможностью вернуть навязанные услуги по закону о периоде охлаждения. Обратилась в юридическую компанию, где полис о страховании у меня запросили. Поле общения с банком выяснилось, что никакого полиса нет. Позвонили в страховую Ренессанс-Жизнь, с которой обычно сотрудничает банк. Там про полис тоже ничего не знают. В ате банка мне пояснили, что видят списание на эту сумму за страховку, но никакого полиса нет и не существует. В итоге, услуга фактически не оказана, но и отказаться я от нее не могу, поскольку нет никакой информации о ней. Прошу вернуть деньги, которые у меня списали "в воздух".

Здравствуйте, брала кредит наличными , понравилось, что одобрили быстро, сотрудники вежливые, но были кое-какие нюансы, в частности навязывание страховок, ну так как мне не сказали, что от них можно отказаться в течении 14 дней, то я этого соответственно не сделала. брала 200 тысяч, страховка составила 70 тысяч плюс высокая процентная ставка 22% . Раз я уже не могу отказаться от страховки, прошу МТС Банк уменьшить процентную ставку, так как у меня 3 кредита, высокая финансовая нагрузка, заранее спасибо!

07.09.2021 Мне на тел пришла смс о том что я якобы оформила кредит, хотя никаких кредитов я не оформляла, позвонив на горячую линию МТС Банка сотрудник банка мне подтвердил что на мои паспортные данные был оформлен кредит через магазин Вайлдберриз, деньги были переведены через мой счет в 5:38 утра, так же был изменен мой номер телефона и моя электронная почта. В тот же день было написано мною заявление в прокуратуру, так же была написана претензия МТС Банку. Сегодня 28.09.2021 за все время банк со мной связался один раз, задали пару вопросов и все. Я звоню на горячую линию банка прошу со мной связаться, но мне так никто не перезванивает. Кредит на мне числится до сих пор, банк не шевелится решить этот вопрос, придется его решать наверно через суд.

В офис обратился в сентябре тк планировал поехать в отпуск и хотел, чтобы были запасные средства на всякий случай. Мало того, что В-ва Гульнара помогла подобрать хороший продукт, так ещё и в процессе беседы, узнав, что я еду за границу, предложила карту премиум класса, которая даёт допуск в вип залы в аэропорту. Очень доволен всеми услугами которые мне оказали, а так же открытостью Гульнары и её готовностью помочьОпределённо, буду обращаться в этот банк не раз. Развития вам и успехов. У вас лучшие специалисты!

В офис обратился в сентябре тк планировал поехать в отпуск и хотел, чтобы были запасные средства на всякий случай. Мало того, что В-ва Гульнара помогла подобрать хороший продукт, так ещё и в процессе беседы, узнав, что я еду за границу, предложила карту премиум класса, которая даёт допуск в вип залы в аэропорту. Очень доволен всеми услугами которые мне оказали, а так же открытостью Гульнары и её готовностью помочьОпределённо, буду обращаться в этот банк не раз. Развития вам и успехов. У вас лучшие специалисты!

В офис обратился в сентябре тк планировал поехать в отпуск и хотел, чтобы были запасные средства на всякий случай. Мало того, что В-ва Гульнара помогла подобрать хороший продукт, так ещё и в процессе беседы, узнав, что я еду за границу, предложила карту премиум класса, которая даёт допуск в вип залы в аэропорту. Очень доволен всеми услугами которые мне оказали, а так же открытостью Гульнары и её готовностью помочьОпределённо, буду обращаться в этот банк не раз. Развития вам и успехов. У вас лучшие специалисты!

28.09 обратилась в отделение по адресу Взлетная 57,нужно было узнать остаток по действующему кредиту и информацию по досрочному погашению.Офис приятный, все сотрудники приветливые, приняли быстро.Попала к менеджеру П-вой Оксане. Очень приятная девушка, грамотный и компетентный сотрудник, все подробно рассказала и объяснила по досрочному погашению. (Кстати очень удобно это делать через приложение МТС банка не посещая офиса, для меня это плюс). Так же выдала справку о задолженности кредита. Объяснила из чего складывается задолженность.В целом осталась очень довольна обслуживанием. Менеджер озвучила, что есть действующие предложения, на данный момент не очень актуально, но если потребуется оформить кредит, то только к вам!

Мне поступило предложение по оформлению кредита в МТС Банке. Я уже пользовался кредитными продуктами в МТС банке, этот кредит хотел получить в мобильном приложении. Обратится в салон МТС за помощью в получении. Но там не смогли помочь по какой-то причине, хотя кредит можно оформить как в офисе банка, так и в салоне МТС. Ранее я обращался в офис банка на Добролюбова 16, решил и сейчас пойти туда. Попал к тому же сотруднику, у которого и был когда то ранее. Объяснил сотруднику, что мне необходимо получить кредит через приложение и без страхования. Сотрудник без всяких проблем помог мне разобраться и «починил» мою заявку, я получил кредит как и хотел, в приложении. А самое главное, сотрудник не стал навязывать мне дополнительные услуги, и кредит я получит на нужных мне условиях. Благодарю сотрудника М-ву Алёну за оперативность и профессионализм.

Заказала больше месяца назад карту и до сих пор ни привета ни ответа. В других банках перевыпуск карты производитмя в течении5 дней.

Добрый день!Хочу предостеречь от использования продуктов этого "банка".  Являюсь пользователем услуг связи от МТС и решил попробовать банковские услуги от МТС Банка. Установил приложение, открыл виртуальную карту, перевел небольшую сумму денег со своего счета в СБ через систему быстрых платежей иИ приложение заблокировали вместе со счетом и дебетовой картой. При попытке входа сообщение о необходимости совершения звонка на горячую линию или визите в отделение банка.На горячей линии мне с гордостью сообщили, что банк имеет право на подобные действия без объяснения причин. "Обращайтесь в отделениК слову, на всю Москву таких отделений всего 10! И чтобы добраться туда в рабочее время нужно потратить массу времени, рабочего времени! В отделении показал себя, свой паспорт, написал заявление, послушал опус руководителя банка о том, что я возможно являюсь мошенником и мои действия подпадают под действие ФЗ 115 (при том, что у меня даже кредитов нет, не то, чтобы просроченных) и получив уведомление о том, что деньги отдать не могут по причине того, что моя дебетовая карта такого не умеет, рекомендовали дождаться открытия приложения через пару часов и перевести куда душе будет угодно. С чем я и отправился .Чрез сутки 28.09 приложение не деблокировано, доступа к моим деньгам нет, на горячей линии дать ответ не могут, дали номер для дозвона и на него в течении 2 -х часов дозвониться невозможно!

Здравствуйте!Уже несколько месяцев не могу забрать свои деньги, которые внес на свою дебетовую карту. Вносил через сайт банка.  Мне без объяснения закрыли без моего ведома карту, а деньги, которые лежали на карте отдавать не хотят. Первый раз приехал в офис, взяли заявление на перевод денег и обещали его исполнить на следующий день. По итогу тишина. В следующий приезд в офисе вообще не могли видеть никакие счета, и ничего сказать не могли почему не исполнили заявление. В третий раз, я оставил письменное обращение и предоставил документы откуда деньги и с требованием перечислить мои деньги по моим реквизитам, но в ответ опять тишина. Все сроки уже вышли по закону. Но денег у меня так и нет. На горячей линии никто ничего не знает и не видит.

Здравствуйте!Уже несколько месяцев не могу забрать свои деньги, которые внес на свою дебетовую карту. Вносил через сайт банка.  Мне без объяснения закрыли без моего ведома карту, а деньги, которые лежали на карте отдавать не хотят. Первый раз приехал в офис, взяли заявление на перевод денег и обещали его исполнить на следующий день. По итогу тишина. В следующий приезд в офисе вообще не могли видеть никакие счета, и ничего сказать не могли почему не исполнили заявление. В третий раз, я оставил письменное обращение и предоставил документы откуда деньги и с требованием перечислить мои деньги по моим реквизитам, но в ответ опять тишина. Все сроки уже вышли по закону. Но денег у меня так и нет. На горячей линии никто ничего не знает и не видит.

Наш менеджер Евгений Г-ко. Нас познакомила знакомая, которая так же перевела свой бизнес под его опеку в МТС банк. Более внимательного сервиса я не встречала. Это специалист, который не ждёт запроса, а сам предлагает новое, лучшее, более удобное, когда появляется возможность. Евгений сам позвонил и сообщил, что появился более передовой терминал именно под специфику нашей работы. Про удобные условия работы по эквайрингу я и не говорю. Всегда очень оперативное решение возникающих сложностей, если вдруг случаются. Нет проблем с тем, чтобы заехать к нам на точку, если возникает необходимость. Рады, что работаем с Евгением и МТС банком. И изначально банк выбрали благодаря Евгению.

Когда я открывал карту "кэш бэк лайт" банком было заявлен лимит перевода с номера телефона на карту в размере 40.000 руб в месяц, не более 30.000 в сутки и не более пяти переводов в сутки. В этом месяце я переводил 20.000 пятью днями ранее  и сегодня хотел перевести ещё 20.000 но смог только 10.000 ( одним переводом) . Приложение пишет ошибка 282 привышен лимит. При обращении в чат банка сотрудники Олег, Татьяна, Аида перекидывали друг на друга под предлогом не дождались ответа от меня и в тот-же момент делают отсылку на оператора связи МТС, дескать это они а не банк виноваты в том, что перевод не проходит. Затем оператор чата Аида предложила передать информацию в тех поддержку где рассмотрение вопроса происходит в течении пяти дней)). ТО ЕСТЬ ВАМ НУЖНЫ ВАШИ ДЕНЬГИ СДЕСЬ И СЕЙЧАС, НО ВЫ ЖДИТЕ ПЯТЬ ДНЕЙ!!! Это самое наплевательское отношения какое я вообще встречал от каких-либо банковских организаций.  Не вижу смысла в дальнейшем пользоваться данной организацией. Соответствующий обзор на данную ситуацию будет опубликован на нашем YouTube канале и других площадках для нашей аудитории.. .

Добрый день! Обратилась в мтс банк по адресу г.Комсомольск -на- Амуре ул. Советская 9. В 15:15 взяла талон на получение кредитной карты. Обслуживал специалист Ч-юк Людмила, который рассказала условия и преимущества кредитной карты. Понравился льготный период 111 дней и кэшбэк до 25процентов. Время оформления 10 мин и кредитная карта оформлена. Быстрое и вежливое обслуживание.

Добрый день. Обратилась в офис банка по адресу г. Биробиджан ул шолом 20 с такой проблемой. У меня есть кредитная карта мтс кэшбек, мне не совсем были понятны условия карты из за этого я просрочила льготный период. В итоге большая ставка и не комфортный платёж. Сотрудник Светлана все мне объяснила, рассказала подробно условия по карте и мне стало ясно где я допустила ошибку. Вопрос был решен. Спасибо большое Светлане за помощь.