28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Карта МТС Кэшбэк была предложена со стороны банка, причём неоднократно, в итоге уговорили, и я начал пользоваться.сначала всё было нормально, хотя есть куча вопросов к приложению банка и интернет-банку через браузер - очень медленно изменяются суммы на счёте после пополнения, не очень понятен интерфейс - рекомендую создать фокус-группу и поработать в этом направлении. отображение истории операций по карте очень короткое по времени, остальные операции можно посмотреть, только заказав выписку. к делу - когда оформлял карту - привлёк увеличенный кэшбэк в супермаркетах, это стало "последним гвоздём" в принятии положительного решения. Но в какой-то момент увидел, что условие было изменено,  очень неприятно, что не было никакого уведомления об отмене этого условия.при поддержке колцентра и онлайн-чата вник в правильное оформление покупки в интернет-магазинах для корректного начисления кэшбэка - переход в браузере с отключенной блокировкой рекламы, на web-версию сайта, не в приложение. Всегда отслеживал эти моменты при покупке в магазинах-партнёрах. В какой-то момент решил проверить начисление кэшбэка хотя бы по крупным покупкам, в итоге увидел, что не было начисления за покупку телефона, авиабилетов, телевизора - мелкие покупки я даже не смотрел. Попытка добиться справедливости ни к чему не привела - заводили какие-то претензии, говорили, что обработается всё в течение 72 часов - потом сказали, что чуть ли не 45 дней. Так и не начислено порядка 2000 кэшбэка. обращение было в колцентр, в чат, было направлено письмом в адрес конкретного сотрудника - Для Т-ва А.О., по обращению 1-69****96.не начислен кэшбэк 2%-3%по суммам:24/09/20 - 19 774,8612 октября - 28 686  14 октября - 15 71910/11/2020 - 15690Удивляет то, что я пользуюсь картами 6-7 банков, и почти у каждого есть какая-то своя система кэшбэка, и мне не приходится ни к кому обращаться, всё начисляется и отображается в приложениях или интернет-банках. тут же меня обманывают, а когда я пытаюсь получить обещанное - мне нужно прислать чеки, билеты, бронирование и так далее, доказывать что-то - это унижает меня, и при этом не приносит результата.  все операции банк может посмотреть, даты и списания. переходы на сайты партнёров тоже видно - опцию, судя по всему, добавили после шквала споров с клиентами.Эта ситуация как-то расстроила, и желание пользоваться картой пропадает. К сожалению, ситуация с банком похожа на ситуацию и с сотовой связью - я ответственное лицо по корпоративной связи, у нас есть персональный менеджер, но это тоже ничего не решает - у меня есть необработанная заявка от августа!!! АВГУСТА! она дублировалась неоднократно, результата - ноль! Раньше был патриотом МТС, рекомендовал всем, как лучшего оператора связи, самую корректную обработку биллинга и отсутствие лишних начислений, набор самых современных услуг связи и всё такое. Потом возникли проблемы по корпоративной связи, по качеству приёма сигнала - обещали решить, но ничего не решили, пока мы не отказались от корпоративной связи в пользу другого оператора, который отлично обслуживал более 300 номеров, вопросы решались в режиме телефонного разговора или по письму, но СРАЗУ!  После "исхода" звонили, говорили, что вопрос будет решён, но вера пропала. Другой оператор за свой счёт поставил ретранслятор, 4 "люстры", когда возникла потребность улучшить связь на новом объекте. Начал терять веру в МТС.

Брала смартфон в МТС банке, в итоге выплатила нормально, но выяснилось что у меня плохая кредитная история, т.к были в этом банке просрочки, деньги которые я платила за рассрочку уходили не сразу, а через день два, а не в день моего визита в салон связи МТС. Не кому не советую этот банк. В данный момент мне не одобрили ипотеку, и кредиты в других банках

Здравствуйте, я заключила договор с МТС банком 07.12.20 МТС ШОП*****2/20 на покупку телефона в кредит. В салоне заполнила все листы договора, указав отказ от подключения мне услуг смс-информирование и Кредитный помощник. Сейчас мне звонят из отдела взыскания с требованием оплатить то подключенную услугу смс-информирование (на минуточку, ни одного смс мне и не поступало), то кредитный помощник. Каждый раз новая информация. Позвонив на горячую линию, я выяснила, что в базе указан мой старый номер телефона, данные в связи с новым договором с мтс банком в базе не поменяны за исключением предмета договора. Бардак.

Филиалы по России не имеют взаимодействия. Впервые столкнулась с тем, чтобы закрыть вклад - комиссия. Но этот вопрос решился. На горячей линии очень некомпетентные люди. Пинают в офис куда обращались, или летите на самолёте.  Но меня поразило отделение в Краснодаре на улице Северной. Всё открыто, клиенты всё слышат, специалисты громко называют суммы. Но самый треш - это касса в подвале! Никакой безопасности. В порядке живой очереди. В толпе. В микрофон уточняют какую сумму забираете. И все всё слышат! Не хотите чтобы вас ограбили, не обращайтесь в банк. Специалисты не компетентные. Постоянно бегают уточнять к начальникам. И слышать от специалиста "ну и забирайте все деньги и не работайте с нами" не очень приятно.

Добрый день.11.11.2020 Я, С-в .Р., НЕ являющийся клиентом банка, подал заявление и судебный исполнительный лист для взыскания задолженности с физ. лица. Заявление принял главный специалист А-ва З.В. Никакой номер заявление мне не выдали, смс с номером заявления мне не приходило.22.11.2020 всвязи с отсутствием активности со стороны банка, мною был совершен звонок в службу поддержки, где сотрудник сказал, что раз у меня нет номера заявления, то соответственно и про заявление они не знают.23.11.2020 обратился в банк, где развели руками, сказали, что быть такого не может, но все же нашли мое заявление и зарегистрировали под номером 4881588. Получается мое заявление просто пролежало на столе две недели.31.12.2020 написал заявление о возврате исполнительного листа, но наученный горьким опытом, потребовал номер обращения, который мне не дали. Точную причину я так и не понял.13.01.2021 вновь посетил отделение мтс банка, где не смогли сказать о статусе моего заявления.14.01.2021 Менеджер в телефонном разговоре обещала перезвонить через час для уточнения местонахождения моего исполнительного листа.18.01.2021 Вновь посетил отделение МТС банка, но так и не смог узнать, когда я получу исполнительный лист. Договорился с менеджером банка о связи на 19.01.2021 по доб.номеру 14794 в 11 часов.19.01.2021 Сижу и названиваю по телефону, но никто не берет трубку.Просьба помочь мне получить исполнительный лист.

Добрый день.11.11.2020 Я, С-в .Р., НЕ являющийся клиентом банка, подал заявление и судебный исполнительный лист для взыскания задолженности с физ. лица. Заявление принял главный специалист А-ва З.В. Никакой номер заявление мне не выдали, смс с номером заявления мне не приходило.22.11.2020 всвязи с отсутствием активности со стороны банка, мною был совершен звонок в службу поддержки, где сотрудник сказал, что раз у меня нет номера заявления, то соответственно и про заявление они не знают.23.11.2020 обратился в банк, где развели руками, сказали, что быть такого не может, но все же нашли мое заявление и зарегистрировали под номером 4881588. Получается мое заявление просто пролежало на столе две недели.31.12.2020 написал заявление о возврате исполнительного листа, но наученный горьким опытом, потребовал номер обращения, который мне не дали. Точную причину я так и не понял.13.01.2021 вновь посетил отделение мтс банка, где не смогли сказать о статусе моего заявления.14.01.2021 Менеджер в телефонном разговоре обещала перезвонить через час для уточнения местонахождения моего исполнительного листа.18.01.2021 Вновь посетил отделение МТС банка, но так и не смог узнать, когда я получу исполнительный лист. Договорился с менеджером банка о связи на 19.01.2021 по доб.номеру 14794 в 11 часов.19.01.2021 Сижу и названиваю по телефону, но никто не берет трубку.Просьба помочь мне получить исполнительный лист.

В январе положила на счёт кредита двойную сумму(за 2 месяца вперёд,чтобы в феврале не класть деньги-выровнять семейный бюджет).В дату списания приходит смс,что вся сумма списана в счёт досрочного погашения.Звоню в банк(19.01.21 в 09:41)-оператор начинает на повышенных тонах говорит,что это условия банка.На мой вопрос,как без моего разрешения они списали всю сумму,где это прописано в договоре?ответ:этого в договоре нет.Ни в одной нормальном банке такого нет!не может банк без разрешения и согласия клиента списать всю сумму со счёта!!!!Беспредел.Это я ещё молчу про огромнейший процент за переводы денег!Получилась не рассрочка прям,а кредит.Ужасно.

Не так давно брала рассрочку в МТС-банке. Ничто не предвещало беды, от всех дополнительных опций отказалась на этапе оформления, но позднее в личном кабинете увидела списанную комиссию 150 рублей. За что, так и не поняла, но как-то перед Новым годом было не до разборов. Сегодня решила воспользоваться предложением банка о кредитке. Хотела сделать ее на всякий случай (активировать сразу не планировала). Захожу в приложение и что я вижу? Задолженность за кредитку, которой я даже воспользоваться! Я перечитала договор в салоне, там же отказалась от страховки, выдали другой договор, тоже прочитала его. Найдя комиссию прочла договор ещё раз - нигде нет информации о данной комиссии в размере 299 руб. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что это комиссия за пластик. Сослались на не осведомленность менеджера, выдававшего карту, мол он должен был предупредить. Вариантов у меня никаких, комиссию оплатить, даже если вот прям сию секунду закрою карту, напишу заявление на расторжение договора. Комиссию оплатила, настроение испортилось. Считаю это самым настоящим обманом, так как, данная комиссия, к слову, как и предыдущая, нигде не указана, но по факту есть.

Не так давно брала рассрочку в МТС-банке. Ничто не предвещало беды, от всех дополнительных опций отказалась на этапе оформления, но позднее в личном кабинете увидела списанную комиссию 150 рублей. За что, так и не поняла, но как-то перед Новым годом было не до разборов. Сегодня решила воспользоваться предложением банка о кредитке. Хотела сделать ее на всякий случай (активировать сразу не планировала). Захожу в приложение и что я вижу? Задолженность за кредитку, которой я даже воспользоваться! Я перечитала договор в салоне, там же отказалась от страховки, выдали другой договор, тоже прочитала его. Найдя комиссию прочла договор ещё раз - нигде нет информации о данной комиссии в размере 299 руб. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что это комиссия за пластик. Сослались на не осведомленность менеджера, выдававшего карту, мол он должен был предупредить. Вариантов у меня никаких, комиссию оплатить, даже если вот прям сию секунду закрою карту, напишу заявление на расторжение договора. Комиссию оплатила, настроение испортилось. Считаю это самым настоящим обманом, так как, данная комиссия, к слову, как и предыдущая, нигде не указана, но по факту есть.

Успешно пользовался картой МТС кэшбэк. Т.е. получал процент в виде кэшбэка от различных покупок. Ну и справедливости ради надо сказать, что ранее без проблем выводил кэшбэк на покупки в магазине МТС. Но это было до сегодняшнего дня. Сегодня попытался вывести на покупку и на связь, но оказалось, что сделать это невозможно. Причем добиться в чем причина невозможно ни в чате, ни в самом банке. Причем банк заявляет, что кэшбэк это не к ним. Т.е. карту с кэшбэком предлагают, а то что вы воспользоваться им сможете не гарантируют и вопрос не решают. Как то так....

06.01.2021 г. решил сделать супруге подарок и приобрел в рассрочку телефон в М-Видео. Так как давно являюсь клиентом МТС, то при оформлении приоритет из банков, одобривших заявку, отдал МТС Банку. Ну что же, после оформления кредитного договора, спустя несколько дней появилась сумма, необходимая для досрочного погашения, что я незамедлительно и попытался сделать. Ха! не тут-то было! 11 января, в первый рабочий день в приложении банка нажал большую и заметную кнопку "Погасить досрочно", приложение услужливо рассчитало сумму и спустя несколько минут она уже была зачислена счет.И вот, проходит три дня, в приложении указано "заявка на досрочное погашение принята", но списание не происходит. А происходит другое: в детальной информации по кредиту уже указана сумма задолженности для досрочного погашения в 1333 руб. После безуспешной попытки общения через поддержку в чате, когда на вопрос сначала отвечает робот, потом спустя полчаса человек и через пару минут чат закрывается, стал названивать в поддержку по телефону. И вот, далеко не с первым оператором, составления претензии мне вдруг удалось узнать, что, оказывается, досрочно погасить кредит можно только после его "АКТИВАЦИИ"! Что это за термин, где он указан в договоре, в законе, какие сроки этой активации, специалист сказать так и не смогла. Тем не менее, к этому моменту уже 16-е число, пятница вечер и связаться с кем-то для пересчета суммы, и написания заявки для погашения уже поздно и приходится ждать понедельника. А процент тем временем начисляется. В понедельник уже еще раз звоню в поддержку, еще раз уточняю сумму на этот день и пытаюсь зачислить ее на счет, в надежде закрыть уже этот кредит. Но! в отличие от первого раза, когда деньги пришли практически моментально, в этот раз рабочий день подходит к концу, а деньги на счет не зачисляются. Теперь я уже понимаю, почему так - в первый раз их все равно ведь не хватало, оказывается, для полного погашения, так можно и сразу их зачислить. А теперь приходится чуть не первым делом с утра начинать проверять баланс и звонить в поддержку, чтобы опять пересчитывали набежавшие проценты! С учетом всего этого, рекомендовать кому бы то ни было данный банк просто не позволит совесть, которая у меня, в отличие от них, есть! Столько нервов, времени и ненужных телодвижений еще ни в одном банке у меня не было! И еще один момент - при подписании всех документов, напомню, 6-го января, в суете не обратил внимание, что во всех реквизитах договора стоит дата "11.01.2021 г." Не знаю, с чем это связано, но мне кажется, так быть не должно, тем более, в банковских делах. Вы либо уж совсем не работайте до конца выходных и не раздавайте кредиты, либо даты указывайте, все-таки, верные. А то, налицо уже махинации прямо-таки! В общем, повторюсь, никому впредь рекомендовать банк не буду, и стану внимательнее следить и за лицевым счетом мобильного телефона: вроде связь МТС и МТС Банк - разные компании, но мы-то все понимаем, политика одна.

25 декабря пришёл в банк за минуту до закрытия, взял талон в очередь до закрытия банка. Представители банка находящиеся в банке - заявили, что не будут меня обслуживать, что закрываются. Я попросил "Книгу жалоб и предложений". Мне её не предоставили. Также ввели в заблуждение и сказали, что в банке не ипользуюется "Книга жаллоб и предложений". Предложили какой то свой бланк от банка для написания притензии. Я описал в бланке ситуацию и просил прислать ответ. Ответ до сих пор не поступил не в отдной из трех форм(e-mail, телефлон, почта). МТС банк отностится к своим клиентам пренебрежительно и нарушает законы в обслуживании. В связи с этим выражаю свою не приязь к вашему банку и рекомендую всем обходить его стороной!

Да, это история очередной "разводки" и ведения бизнеса, направленного на введение в заблуждение клиента, с целью отъема денег.Но, по порядку:Началось с того, что мне, как ИП, понадобился счет. И, о чудо! - у МТС Банк был такой тариф, с обслуживанием 0 рублей, но, само собой, со всякими там лимитами и ограничениями. Тариф меня устроил, и счет открыл моментально и онлайн. Потом, курьер приехал, сфотографировал паспорт и все готово! Красота! Спасибо, МТС Банк!Счетом я не пользовался. Совсем не пользовался. Это все было в июле. И вот сейчас, в трескучий январский мороз, приходит мне электронное письмо, с уведомлением о задолженности. Странно, - думаю. Хотя, голос скептика внутри меня сразу прикрикнул на наивного мечтателя: - "Ничего странного. Ты ж с кем имеешь дело? Первый раз что ли"?Звоню в колл-центр. Ответ таков: А мы с октября поменяли тариф и теперь он стоит 450 р в мес. Вы же подписывали договор, где указано, что мы можем менять тарифы. - Хорошо, а уведомить должны были?- А мы разместили информацию на сайте и в банк-клиент разослали уведомление.- Ну закройте счет тогда- А для этого, вам надо поехать по такому-то адресу и т п.Вывод из всего этого? Классический обман, прикрытый договором. Счетом я не пользовался и в банк-клиент не заходил. Мониторить сайт тоже как-то в голову не приходило. Почему оповестить меня о задолженности вы нашли способ, а уведомить об изменении тарифа, нет? Потому что не хотели, правда ведь? Потому что расчет на то и был. И долг начали требовать не в ноябре. А в январе, чтоб набежало побольше.Почему отрыть счет я могу онлайн и моментально, а закрывать должен ехать куда-то? По морозу. Потому - что это неудобно человеку, а каждый день моего промедления, будет приносить вам копеечку. Так ведь?И вы постоянно жаждете того, чтоб вас любили, писали вам хорошие отзывы, рекомендовали друзьям... Но для этого, надо относится к людям по человечески, и все. Вот назовите мне причину, по которой я должен вас рекомендовать или любить? Когда вы просто меня обманули. Как в подворотне гопники.

В общем, оформил рассрочку в МТС банке, условия норм, но начались танцы с бубнами вокруг погашения платежей, т.к. либо по реквизитам платить, либо с комиссией и т.д. Ну я сделал заявку на виртуальную карту и обратился в чат, чтобы выснить по поводу пополнения кредитного счета. И тут мне оператор отвечает, что пополнить я его могу при помощи системы быстрых платежей по номеру телефона, нужно просто выбрать МТС банк. Ну я такой: "да ладно? через сбп кредит гасить? что-то новенькое, попробуем". Небольшое отступление: при оформлении рассрочки мне навязали кредитку. Ну я ее в тот же вечер отправил закрываться. А чтобы она закрылась, по ней не должно быть транзакций никаких в течение там то ли 15, то ли 30 дней, не помню точно. В итоге, после совета замечательного оператора, тестовые 10₽через СБП прилетают на кредитку, в этот же момент с кредитки списывается 1200₽ за обслуживание. А происходит это все в режиме разговора с поддержкой в чате, я сразу пишу об это, что как так вышло, верните все как было, я не планировал вообще кредиткой пользоваться, мне это не надо, тем более за 1200₽ в год. Ну составлено обращение 6464825, сказали ждать 7-10 дней пока рассмотрят и вернут все как было.В общем, впечатления от банка и компетентности его сотрудников крайне отрицательные. Жду решения вопроса теперь. Если официальному аккаунту МТС банка интересно посмотреть чат, пишите, я вам скриншотов наделал на случай, если вдруг каким-то образом чат в приложении почистится.

В общем, оформил рассрочку в МТС банке, условия норм, но начались танцы с бубнами вокруг погашения платежей, т.к. либо по реквизитам платить, либо с комиссией и т.д. Ну я сделал заявку на виртуальную карту и обратился в чат, чтобы выснить по поводу пополнения кредитного счета. И тут мне оператор отвечает, что пополнить я его могу при помощи системы быстрых платежей по номеру телефона, нужно просто выбрать МТС банк. Ну я такой: "да ладно? через сбп кредит гасить? что-то новенькое, попробуем". Небольшое отступление: при оформлении рассрочки мне навязали кредитку. Ну я ее в тот же вечер отправил закрываться. А чтобы она закрылась, по ней не должно быть транзакций никаких в течение там то ли 15, то ли 30 дней, не помню точно. В итоге, после совета замечательного оператора, тестовые 10₽через СБП прилетают на кредитку, в этот же момент с кредитки списывается 1200₽ за обслуживание. А происходит это все в режиме разговора с поддержкой в чате, я сразу пишу об это, что как так вышло, верните все как было, я не планировал вообще кредиткой пользоваться, мне это не надо, тем более за 1200₽ в год. Ну составлено обращение 6464825, сказали ждать 7-10 дней пока рассмотрят и вернут все как было.В общем, впечатления от банка и компетентности его сотрудников крайне отрицательные. Жду решения вопроса теперь. Если официальному аккаунту МТС банка интересно посмотреть чат, пишите, я вам скриншотов наделал на случай, если вдруг каким-то образом чат в приложении почистится.

В общем, оформил рассрочку в МТС банке, условия норм, но начались танцы с бубнами вокруг погашения платежей, т.к. либо по реквизитам платить, либо с комиссией и т.д. Ну я сделал заявку на виртуальную карту и обратился в чат, чтобы выснить по поводу пополнения кредитного счета. И тут мне оператор отвечает, что пополнить я его могу при помощи системы быстрых платежей по номеру телефона, нужно просто выбрать МТС банк. Ну я такой: "да ладно? через сбп кредит гасить? что-то новенькое, попробуем". Небольшое отступление: при оформлении рассрочки мне навязали кредитку. Ну я ее в тот же вечер отправил закрываться. А чтобы она закрылась, по ней не должно быть транзакций никаких в течение там то ли 15, то ли 30 дней, не помню точно. В итоге, после совета замечательного оператора, тестовые 10₽через СБП прилетают на кредитку, в этот же момент с кредитки списывается 1200₽ за обслуживание. А происходит это все в режиме разговора с поддержкой в чате, я сразу пишу об это, что как так вышло, верните все как было, я не планировал вообще кредиткой пользоваться, мне это не надо, тем более за 1200₽ в год. Ну составлено обращение 6464825, сказали ждать 7-10 дней пока рассмотрят и вернут все как было.В общем, впечатления от банка и компетентности его сотрудников крайне отрицательные. Жду решения вопроса теперь. Если официальному аккаунту МТС банка интересно посмотреть чат, пишите, я вам скриншотов наделал на случай, если вдруг каким-то образом чат в приложении почистится.

Второй раз получаю спам-звонки от этого банка "забрать подарок - кредитную карту". Звонит автоответчик с номера +7964***37. Никогда услугами этого банка не пользовался, звонят на рабочий номер телефона, который вообще не привязан как клиента банка.Считаю, что спамом сейчас занимаются только недобросовестные организации.Сам банк звонит или агенты - не важно, это в любом случае его ответственность.

При открытии ИП остановил свой выбор на МТС банке (были выгодные условия). Открывала мне расчетный счет Г-ва Мария Владимировна в г. Тюмень в июне 2019 г.,  бумаги все выдала, сказала, установите приложение, оно почему то не работало, посоветовала обратиться в их же техподдержку. Несколько звонков в поддержку не смогли помочь с этим вопросом, при повторном звонке Марии Владимировне на вопрос об использовании расчетного счета и приложения ответила, что это не ее дело и в ее обязанности это не входит.  Т.к. пользоваться расчетным МТС банка не получилось, пришлось идти в другой банк, где все подключили и прекрасно функционирует по сей день. Но уже в начале 2021 г. мне приходит от МТС банка письмо о моей задолженности им, что считаю верхом наглости по отношению  к клиентам, по счету даже нет ни одной транзакции.  Никому не рекомендую Банк МТС, некачественное обслуживание, отвратительное отношение к клиентам.

Здравствуйте.Все ставят 5 или 1, я попробую поставить 3, ибо с одной стороны не так все плохо, но с другой получается забавная ситуация. Оформил кредит и вроде все хорошо, но когда начал вносить платеж за второй месяц пользования кредитом, приложение радостно оповестило меня, что мол "иди ты лесом и клади деньги на счет "мой кошелек", чем я и воспользовался. После решив перевести с этого кошелька деньги на кредитный счет и получил опять фигу, сначала в виде процентов за перевод, а потом и отсутствием СМС с кодом. Пообщавшись с техподдержкой мне создали тикет SR00283060 и слезно обещали очень быстро разобраться, но увы, техподдержка просто забила на сроки. Подождал я немного и не дождавшись решения закрыл досрочно кредит, теперь вот сижу жду когда мне МТС Банк соизволит остатки забрать с "Мой кошелек", так как все никак не может мне начать присылать СМС с кодами подтверждения.

Предельно недоволен навязанной услугой "Кредитный помошник".Оформил кредит на 196тыс рублей. В октябре-декабре 2019 случилась просрочка, в связи с тем что заболел Ковид-19в январе 2020 оплатил все просрочки и все штрафы, так, как показано в онлайн приложении МТС банка и считал что кредит полностью закрыт. И приложение МТС банка так считает, показывая мне задолжность 0руб 00копТем не менее, начали поступать звонки от какого то Эвереста, с требованием оплатить 800руб. Эта доп.услуга была вписана в договор принудительно: в заявлении о предоставлении кредита и открытии банковского счета в "дополнительные опции и услуги"(прописано жирным шрифтом), стоимость – 800 рублей. При этом тут НЕТ окошка, чтобы выбрать "отказываюсь".Т.е. потребитель не имеет возможности отказаться от данной "услуги"Кроме того, непонятно в чем услуга состоит вообще.  В чем состоит УСЛУГА так же в заявке и договоре не разъясняется. ПРИ ЭТОМ, согласно закону, Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа).