32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Ужасный банк , не советую вообще связываться с ними. Постоянно какие то непонятные списания, о которых тебе даже ничего не могут толком ответить. Просто творят что хотят, интернет и тв я вообще молчу . Качество на ноле. Постоянно платишь за все и ничего не работает. Сплошные нервы. Знала бы ни за что не связалась бы

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка К-ля М. за чуткое и внимательное отношение к клиентам. У меня созрела не большая финансовая проблема,необходимо было оформить крединую карту,но так я опасаюсь данного продукта из за того,что не умею пользоваться кредитками,для меня важно было понять все условия по продукту и оценить свою фин нагрузку,смогу или нет оплачивать данный кредит. При общении с Мариной на все вопросы были даны ответы,все четко и грамотно преподнесено, теперь я разобралась в этом продукте,знаю, про льготный период и др нюансы.Спасибо Мтс Банку за таких сотрудников!Рада буду вернуться вновь!

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотруднику МТС банка Инессе Р. за качественную консультацию и быстрое обслуживание!! 22.09.2021 г. обратилась в отделение на 339-й Стрелковой Дивизии,5/60б-Инесса звали девочку рассказала про все карты и помогла выбрать (очень много от всех банков предложений) , подробно о ней рассказала, помогла зарегистрироваться в приложении и объяснила как им пользоваться, где приложение моя карта и как осуществлять по ней переводы и платежи как начисляется Cashback и как его потратить!  Правда, через пару дней возникли сложности со входом в моб приложение-совершенно не получалось войти, но Инесса  объяснила, что технические сложности не исключены, так как над приложением все врямя работают для его улучшения-могут быть не значительные сбои, вместе позвонили в тех поддержку и буквально через минуту все получилось!!Очень приятные впечатления остались от работы с сотрудником и от банка в целом! Большое спасибо.

В кратце опишу свою ситуацию:: Беру такой я значит кредит, он зачисляется на новую виртуалку банка и приходит СМС, мол вот вам ссылка, по ней вы можете перевести деньги, если надо. Ссылка действует 24 часа. Я подумал, зачем мне ссылка, если у меня есть моб приложение? Это была моя ошибка. Через 2 дня нужно было воспользоваться деньгами, пытаюсь перевести - не получается, пытаюсь ещё раз, опять тоже самое. В общем и целом не получилось ничего, поэтому решил обратиться в чат. Оказалось, что с этой карты свои кредитные средства я мог перевести только первые 24 часа, а теперь могу только оплачивать ими покупки (как бы я это делал, если бы телефон не поддерживал nfc я без понятия). А из-за того, что я пытался перевести деньги с карты - её заблокировали и разблокировать в чате не могут, мне нужно звонить и разбираться, почему произошёл блок и как его снять. А самое классное то, что я по медицинским причинам говорю плоховато, поэтому мне предложили, чтобы за меня поговорил родственник. Товарищи, вас не смущает, что доступ к личной информации, в т.ч. по моим банковским продуктам, третьим лицом, неважно родственник он или знакомый, недопустим. Задача КЦ решить проблему клиента, а не создавать новых. [url=https://disk.yandex.ru/i/_qPoJiiOegn4Ug]вот скриншот[/url] И вот я уже 20 минуту сижу на линии, жду своего оператора. Ситуация максимально идиотская, т.к. кредит я брал не под оплату покупок с этой карты и не для 3-х дневных задержек. upd пока писал отзыв Мне помог Антон спустя чуть больше 20 минут ожидания. Антон молодец, но в целом клиентский сервис у вас прихрамывает.

В кратце опишу свою ситуацию::Беру такой я значит кредит, он зачисляется на новую виртуалку банка и приходит СМС, мол вот вам ссылка, по ней вы можете перевести деньги, если надо. Ссылка действует 24 часа. Я подумал, зачем мне ссылка, если у меня есть моб приложение? Это была моя ошибка.Через 2 дня нужно было воспользоваться деньгами, пытаюсь перевести - не получается, пытаюсь ещё раз, опять тоже самое. В общем и целом не получилось ничего, поэтому решил обратиться в чат. Оказалось, что с этой карты свои кредитные средства я мог перевести только первые 24 часа, а теперь могу только оплачивать ими покупки (как бы я это делал, если бы телефон не поддерживал nfc я без понятия). А из-за того, что я пытался перевести деньги с карты - её заблокировали и разблокировать в чате не могут, мне нужно звонить и разбираться, почему произошёл блок и как его снять.А самое классное то, что я по медицинским причинам говорю плоховато, поэтому мне предложили, чтобы за меня поговорил родственник. Товарищи, вас не смущает, что доступ к личной информации, в т.ч. по моим банковским продуктам, третьим лицом, неважно родственник он или знакомый, недопустим. Задача КЦ решить проблему клиента, а не создавать новых.вот скриншотИ вот я уже 20 минуту сижу на линии, жду своего оператора. Ситуация максимально идиотская, т.к. кредит я брал не под оплату покупок с этой карты и не для 3-х дневных задержек.upd пока писал отзывМне помог Антон спустя чуть больше 20 минут ожидания. Антон молодец, но в целом клиентский сервис у вас прихрамывает.

В кратце опишу свою ситуацию::Беру такой я значит кредит, он зачисляется на новую виртуалку банка и приходит СМС, мол вот вам ссылка, по ней вы можете перевести деньги, если надо. Ссылка действует 24 часа. Я подумал, зачем мне ссылка, если у меня есть моб приложение? Это была моя ошибка.Через 2 дня нужно было воспользоваться деньгами, пытаюсь перевести - не получается, пытаюсь ещё раз, опять тоже самое. В общем и целом не получилось ничего, поэтому решил обратиться в чат. Оказалось, что с этой карты свои кредитные средства я мог перевести только первые 24 часа, а теперь могу только оплачивать ими покупки (как бы я это делал, если бы телефон не поддерживал nfc я без понятия). А из-за того, что я пытался перевести деньги с карты - её заблокировали и разблокировать в чате не могут, мне нужно звонить и разбираться, почему произошёл блок и как его снять.А самое классное то, что я по медицинским причинам говорю плоховато, поэтому мне предложили, чтобы за меня поговорил родственник. Товарищи, вас не смущает, что доступ к личной информации, в т.ч. по моим банковским продуктам, третьим лицом, неважно родственник он или знакомый, недопустим. Задача КЦ решить проблему клиента, а не создавать новых.вот скриншотИ вот я уже 20 минуту сижу на линии, жду своего оператора. Ситуация максимально идиотская, т.к. кредит я брал не под оплату покупок с этой карты и не для 3-х дневных задержек.upd пока писал отзывМне помог Антон спустя чуть больше 20 минут ожидания. Антон молодец, но в целом клиентский сервис у вас прихрамывает.

Уважаемые сотрудники банка мтс вы теперь путем медклиник таких как,, космолид,, повышаете свой рейтинг, в центре города. Москва работают мошенники, навязывают кредиты под предлогом косметологических процедур удерживая людей по 7часов,при этом человек не получал процедуры , это медицинские процедуры и вы одобряете кредит не проверив финансовую нагрузку

Задумки хорошие, как и реклама. А вот реализация, особенно на местах - очень плохо, граничит с ужасно. Так что делайте выводы...

С начала сентября перестало работать приложение. Моя карта в нем не отображалась. Вот, 24 сентября я добралась до офиса МТС-Банка. Талон я не взяла, меня к себе пригласил сотрудник Марат. Он сразу понял, в чем проблема, обновил мое приложение и все заработало. Он также продемонстрировал мне несколько функций, о которых я даже не подозревала. Например, возможность открыть накопительный счет до миллиона рублей, а также систему быстрых платежей. На столе у него я увидела буклет с рекламой ипотеки, и спросила у него, какие тарифы у них в банке. Марат мне все быстро и понятно объяснил, распечатал таблицу со ставками, сказал, какие документы понадобятся. Все было быстро, качественно и классно. Хотелось бы отметить профессионализм и вежливость сотрудника

С начала сентября перестало работать приложение. Моя карта в нем не отображалась. Вот, 24 сентября я добралась до офиса МТС-Банка. Талон я не взяла, меня к себе пригласил сотрудник Марат. Он сразу понял, в чем проблема, обновил мое приложение и все заработало. Он также продемонстрировал мне несколько функций, о которых я даже не подозревала. Например, возможность открыть накопительный счет до миллиона рублей, а также систему быстрых платежей. На столе у него я увидела буклет с рекламой ипотеки, и спросила у него, какие тарифы у них в банке. Марат мне все быстро и понятно объяснил, распечатал таблицу со ставками, сказал, какие документы понадобятся. Все было быстро, качественно и классно. Хотелось бы отметить профессионализм и вежливость сотрудника

Добрый день! Обратилась я в МТС Банк за кредитом наличными. Оформила заявку в приложении МТС банка. Мне прислали, что кредит одобрен, ждите звонка от менеджера. Позвонила менеджер девушка, мы оговорили условия по кредиту и платеж в размере 20900 руб . в месяц и суммой 940 000 без финансовой защиты на 5 лет. Девушка сказала, что все хорошо и так же в приложении я могу оформить теперь договор и подписать его. На счет мне будет переведена сумма с учетом того, что погасят мне кредит в этом же банке, выданный на технику. Но какого же было мое удивление, когда я стала оформлять это предложение в мобильном банке, платеж был уже более 22000рублей. Я позвонила в банк, за выяснением этой ситуации. Девушка мне ответила, что да, она видит предложение по кредиту с платежом в 20 900, но почему то на подпись мне подсунули другой договор. Она предложила мне откатить эту заявку (срок ожидания до 3 дней) и далее ждать решения банка на предмет того, не мошеннические ли я действия совершаю, откатывая заявку. Это я то мошенница, захотела для себя выгодных условий. Я отклонила эту заявку и отправила запрос повторно. Теперь мне уже банк предлагает тот же кредит, но еще более невыгодные условия. В итоге, оговорили условия одни, а на подпись мне подсовывают другие условия. Обман одним словом. Я отклонила теперь все заявки и буду оформлять в другом банке.

Добрый день!Обратилась я в МТС Банк за кредитом наличными. Оформила заявку в приложении МТС банка. Мне прислали, что кредит одобрен, ждите звонка от менеджера. Позвонила менеджер девушка, мы оговорили условия по кредиту и платеж в размере 20900 руб . в месяц и суммой 940 000 без финансовой защиты на 5 лет. Девушка сказала, что все хорошо и так же в приложении я могу оформить теперь договор и подписать его. На счет мне будет переведена сумма с учетом того, что погасят мне кредит в этом же банке, выданный на технику. Но какого же было мое удивление, когда я стала оформлять это предложение в мобильном банке, платеж был уже более 22000рублей. Я позвонила в банк, за выяснением этой ситуации. Девушка мне ответила, что да, она видит предложение по кредиту с платежом в 20 900, но почему то на подпись мне подсунули другой договор. Она предложила мне откатить эту заявку (срок ожидания до 3 дней) и далее ждать решения банка на предмет того, не мошеннические ли я действия совершаю, откатывая заявку. Это я то мошенница, захотела для себя выгодных условий. Я отклонила эту заявку и отправила запрос повторно. Теперь мне уже банк предлагает тот же кредит, но еще более невыгодные условия. В итоге, оговорили условия одни, а на подпись мне подсовывают другие условия. Обман одним словом. Я отклонила теперь все заявки и буду оформлять в другом банке.

Добрый день. Обратился в банк, для пополнения свое  накопительного счета в ДО На Южной, обслужили сразу, милая девушка Мария, рассказала мне про возможность пополнения не выходя из дома ,через мобильное приложение,без комиссии по СБП. Помогла мне установить мобильное приложение и подключила авто платеж за мобильную связь. Спасибо за внимательное отношение к клиентам.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом, получения потребительского кредита в МТС Банке, у конкретного специалиста К-ой Юлии. С 2009 года обслуживаемся только у этого сотрудника и ни разу не пожалели! Всегда понятно и доступно объяснит о продукте. После её консультации у вас не останется вопросов и сомнений, как поступать. Желаем, чтобы таких внимательных и  умных специалистов было гораздо больше!Спасибо большое!

Добрый вечер.При покупке телефона ребёнку навязали пос-кредит. Да ещё от неизвестного нам мтс банка. Мвидео предоставило рассрочку, но посчитав , поняли что банк опять обманывает. Но это не главное. Нагиев был убедителен, я оформила кредитную карту на 111 дней. Однако сущность мтс банка и здесь проявилась. Обманули на грейспериоде.Просто интересно. Есть ЦБ. Почему он не надзирает за банками? Ну творят что хотят! По карте первая транзакция 11 июня, а льготный период объявили с 1 июня. Но это прямое нарушение ГК РФ, поскольку договор не может действовать до его заключения.. Я считаю, что мтс банк давно необходимо привлечь к ответственности. В цб я уже написала, жду отписки.

Добрый день!Уже не первый год являюсь клиентом вашего банка. Брала в банке и погасила уже не один кредит. Причем изначально ставки были приемлимые, хорошие условия.  В конце прошлого года понадобился кредит из-за ремонта, вновь обратилась в ваш банк, где мне одобрили кредит, но под огромнейший процент, 28%!!!! наравне с мфо. Т.к.деньги нужны были срочно, ремонт плюс ситуация с этим вирусом, кредит я взяла, т.к.надеялась на дальнейшее его рефинансирование.Читаешь отзывы, многим своим клиентам вы предлагаете рефинансирование действующих кредитов в банке.  Имею хорошую кредитную историю, за более чем 10 лет никогда не имела ни в одном банке просрочки. Понимаю, что согласилась нв ваши условия сама, но когда ,заплатив уже почти ,как год скоро, долг не гасится от слова совсем.. а дерутся только одни проценты, опускаются руки. Подавала на рефинансирование, вы отказываете, из -за чего еще и снизился скоринг, хотя всегда был хороший.  Возможно ли как то пересмотреть хоть немного проценты? Рассмотрела бы рефинансировние вместе сторонним банком. Я сейчас уже давно плачу в разы больше, чем могла бы. На что тогда услуга рефин ансирования???? Неужели лучше пусть человек перестанет платить, чем банк пойдет хоть немного на встречу клиенту???

Добрый день!Уже не первый год являюсь клиентом вашего банка. Брала в банке и погасила уже не один кредит. Причем изначально ставки были приемлимые, хорошие условия.  В конце прошлого года понадобился кредит из-за ремонта, вновь обратилась в ваш банк, где мне одобрили кредит, но под огромнейший процент, 28%!!!! наравне с мфо. Т.к.деньги нужны были срочно, ремонт плюс ситуация с этим вирусом, кредит я взяла, т.к.надеялась на дальнейшее его рефинансирование.Читаешь отзывы, многим своим клиентам вы предлагаете рефинансирование действующих кредитов в банке.  Имею хорошую кредитную историю, за более чем 10 лет никогда не имела ни в одном банке просрочки. Понимаю, что согласилась нв ваши условия сама, но когда ,заплатив уже почти ,как год скоро, долг не гасится от слова совсем.. а дерутся только одни проценты, опускаются руки. Подавала на рефинансирование, вы отказываете, из -за чего еще и снизился скоринг, хотя всегда был хороший.  Возможно ли как то пересмотреть хоть немного проценты? Рассмотрела бы рефинансировние вместе сторонним банком. Я сейчас уже давно плачу в разы больше, чем могла бы. На что тогда услуга рефин ансирования???? Неужели лучше пусть человек перестанет платить, чем банк пойдет хоть немного на встречу клиенту???

Добрый день!Уже не первый год являюсь клиентом вашего банка. Брала в банке и погасила уже не один кредит. Причем изначально ставки были приемлимые, хорошие условия.  В конце прошлого года понадобился кредит из-за ремонта, вновь обратилась в ваш банк, где мне одобрили кредит, но под огромнейший процент, 28%!!!! наравне с мфо. Т.к.деньги нужны были срочно, ремонт плюс ситуация с этим вирусом, кредит я взяла, т.к.надеялась на дальнейшее его рефинансирование.Читаешь отзывы, многим своим клиентам вы предлагаете рефинансирование действующих кредитов в банке.  Имею хорошую кредитную историю, за более чем 10 лет никогда не имела ни в одном банке просрочки. Понимаю, что согласилась нв ваши условия сама, но когда ,заплатив уже почти ,как год скоро, долг не гасится от слова совсем.. а дерутся только одни проценты, опускаются руки. Подавала на рефинансирование, вы отказываете, из -за чего еще и снизился скоринг, хотя всегда был хороший.  Возможно ли как то пересмотреть хоть немного проценты? Рассмотрела бы рефинансировние вместе сторонним банком. Я сейчас уже давно плачу в разы больше, чем могла бы. На что тогда услуга рефин ансирования???? Неужели лучше пусть человек перестанет платить, чем банк пойдет хоть немного на встречу клиенту???

23.09.2021 обратилась в офис На Карла Маркса 37 для подачи заявки на кредитования. Менеджер Никита М-в, рассказал о всех картах банка и обо всех преимуществах карт и проконсультировал меня по кредитам банка, Я остановилась на выборе двух карт  MTS CASHBACK и ZERO т.к по одной можно выгодно оплачивать покупки в магазинах, а с другой снимать наличные.  Сотрудник Никита объяснил как пользоваться льготным периодом, предоставил всю интересующую меня информацию по картам и научил пользоваться мобильным приложением. Отделение банка очень удобно расположено, в самом центре города, очередей нет, сотрудники работают быстро и качественно. Благодарю сотрудников данного офиса за грамотную консультацию и доброжелательность. Рекомендую всем данный офис!

Банк предлагает кредиты от 5,6 процентов, вы соглашаетесь, и в конечном разговоре этот процент возрастает 20%