28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Здравствуйте! Заключил договор при покупке сматрфона в рассрочку, предварительно отказавшись от всех дополнительных услуг при оформлении в салоне МТС. При оформлении документов непосредственно в салоне МТС для осмотра  полный текст договора в печатном виде не было времени.При подробном изучении дома печатной версии договора обнаружил подключенную доп. услугу "Кредитный помощник" стоимостью 800 руб, о которой меня не проинформировали в устной форме при его заключении. Считаю, в данном случае были нарушены мои гражданские права, а также нарушен закон "О защите прав потребителей". Прошу разобраться и отключить дополнительную услугу "Кредитный помощник" в кредитном договоре. Если так продолжают беспредел то в дальнейшем отказываемся от услуги связа МТС и банковских услуг. Уже второй год являюсь клиентом МТС.

Здравствуйте! Заключил договор при покупке сматрфона в рассрочку, предварительно отказавшись от всех дополнительных услуг при оформлении в салоне МТС. При оформлении документов непосредственно в салоне МТС для осмотра  полный текст договора в печатном виде не было времени.При подробном изучении дома печатной версии договора обнаружил подключенную доп. услугу "Кредитный помощник" стоимостью 800 руб, о которой меня не проинформировали в устной форме при его заключении. Считаю, в данном случае были нарушены мои гражданские права, а также нарушен закон "О защите прав потребителей". Прошу разобраться и отключить дополнительную услугу "Кредитный помощник" в кредитном договоре. Если так продолжают беспредел то в дальнейшем отказываемся от услуги связа МТС и банковских услуг. Уже второй год являюсь клиентом МТС.

Хорошего времени суток всем. Хочу оставить самый положительный отзыв и огромное спасибо сотруднице МТС банка! Эту девушку зовут Елена! Этот человек с очень прекрасным голосом и очень быстрым пониманием проблемы-решила все буквально за минут 15! Хотя не могли решить около 7 операторов-представителей МТС банка. Длилось все это около двух месяцев!Елена-человек! Просто молодец! Если бы в кол-центрах были все такие понимающие и отзывчивые-думаю рейтинги банков поднялись бы порядком! Все зависит от людей-которые умеют работать! Ещё раз спасибо ей большое-человеческое! А проблема была всего лишь в правильной формулировке в справке-об отсутствии задолженности по кредитной карте, для предоставления в банк.

Оформил заявку на кредитную карту через сервис ********.ру, пришла СМС от МТС что мне одобрена карат МТС Кэшбэк с кредитным лимитом и ее можно забрать в любом салоне МТС назвав код указанный в СМС. В этот же день, вечером, я пришёл в салон МТС, где мне сказки что такой заявки от меня не существует. Сотрудники МТС попытались оформить заявку сами, но мне пришёл уже отказ в кредитном лимите и одобрили только дебетовую. Сколько бы я не сталкивался с МТС банком, у них всегда что-то да не так работает.

Заявленные 55 дней без процентов это все лож. По факту они считают с 1 числа месяца, и если вы закрыли всю сумму допустим 17декабря и потом воспользовались картой, то все равно 20 января с вас будут требовать всю сумму чтоб не пошли проценты. Не видитесь на эти предложения. Есть много банков с условиями куда лучше.

Единственный банк с которым возникают просрочки. Спросите, почему? Отвратительная техподдержка. Приложение, которое вам врет. Сотрудники, которые врут, что не могут отключить рекламные звонки с предложением кредита. У меня есть два кредита. Я перевожу деньги через СПБ, они всегда падают на два счета, после перевожу между счетами. Но в январе перевод не произошло в системе банка, он прошел только у меня в мобильном приложении. Итог - задолженность.Это на самом деле не первый раз, когда МТС Банк меня подставляет. Год назад перевод с другого счета в банке на другой шел 5 дней, хотя оператор соврал, что 3. Хотя все банки врут, но мой опыт с МТС, показывает, что кто-то это делает чаще, а разбираться никто не будет. Верните деньги товарищ, а потом мы начнем разбираться с проблемой в которой мы не виноваты.  Удачи МТС Банк, жду новостей, когда вас уже закроют.

Добрый день!Опять не пришло СМС оповещение об зачислении зарплаты. Банк регулярно списывает комиссионное вознаграждение за услугу, но не оказывает ее должным образом. Обращаясь к оператору контакт центра ответ один «смс от банка ушло обращайтесь оператору». Спрашиваешь с оператора ответ «смс от банка не поступало». Проблем со всеми остальными банками нет. Прошу принять меры и вернуть излишне уплаченное комиссионное вознаграждения за СМС оповещение т.к. услуга качественно не, оказывается.

Добрый день. Перевёл деньги с Сбера по СБП на счёт МТС банка. Получил СМС 16.01.2021 08:39 Вам поступил перевод 6435.00 руб. через Систему быстрых платежей. Отправитель: Дмитрий Сергеевич П, Сбербанк. Деньги не пришли. На вопрос в чате получил ответ: Перевод у Вас поступил на счет закрытой карты. Информацию коллегам передала, чтобы перевели деньги на счет кредита. Номер обращения - 6396372. Средний срок из практики рассмотрения обращений - от 7 до 10 дней. Сотрудники сделают все возможное, чтобы максимально быстро решить Ваш вопрос. Как можно перевести деньги на несуществующий счёт??? Обычно операция не проходит и деньги не списываются с счета, откуда происходит перевод.

Обратился с проблемой восстановления ЭЦП для Интернет-Банка.Сам являюсь клиентом МТС-Банка из другого региона.Менеджер Н.Н. отнеслась к моей проблеме ответственно и помогла во всех вопросах интересовавших меня. Сопровождала меня на всех этапах и помогала контактировать с отделением в котором я обсуживаюсь. Оперативно и качественно решила мою проблему. Помогла быстро восстановить мой доступ к Интернет-Банку.

Оформил кредитную карту MTS CASHBACK и решил перевести средства человеку через Систему быстрых Платежей (СБП) и перевел быстро двум людям на карту Сбербанка и после второго перевода увидел, что комиссия за перевод в итоге вышла 699р. Хотя в момент перевода комиссия была указана 0р. Почему так получается?? Требую вернуть эти деньги! 699+699р

Пользуюсь картой почти пол года. Жалоб не было, пока не перевел с нее(кредитной картой мтс банк) на сбербанк, была указана комиссия в размере 49руб. В итоге взяли это комиссию и 699рублей сверху, ставлю 5ку потому что при обращении в банк с претензией, позвонила Ольга, на следующий день и сказала, что мне вернут 699 руб в рамках лояльности, предупредила, что за перевод эти деньги и должны сниматься, но это указано в правилах. Нравится, что копится кэш бэк и можно купить, что то в салоне мтс. В целом я доволен, что не кинули и отнеслись по человечиски.

С клиентами разговаривают как попало чуть ли не вынуждая подключить ту или иную функцию Или будет отказ потому что он так решил все кто до этого из моих знакомых пользовались данным банком навсегда перестали сотрудничать с ним так же как и я банк плохой

Взяла моментальный кредит 15000 рублей , оплачиваю через офис , пока проблем нет , осталось 2 платежа . Очень довольна банком . Думаю после закрытия кредита , взять еще если одобрят!

Что ж вы врёте про 900 рублей? Сегодня уже 1200? Почему не миллион сразу?  У меня нет лишних 300 рублей и оплату годового обслуживания карты я произведу 900 рублей. Если у вас есть возможность изменить втихаря условия то я остаюсь беззащитным. Это подло и вам оценка 1.  Надо готовить документы в суд. MTS BankПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА14.01.2020 17:10 #Здравствуйте, BurD6!Возвращаемся с ответом. Стоимость обслуживания кредитной карты МТС Деньги Weekend платное – 900 рублей в год. Информация об этом указана в разделе 1 заявления об открытии банковского счета и предоставлении банковской карты.При заключении договора Вам, действительно, сообщили о возможности бесплатно пользоваться картой. Для этого, салон оплатил Вам комиссию за первый год обслуживания. 900 рублей от салона были внесены на карту вместе с Вашим платежом. Поэтому оплата комиссии была проведена не из Ваших средств, а из суммы, которую Вам внес салон связи.Сегодня по телефону мы обсудили сложившуюся ситуацию более подробно. Рады, что наш разговор состоялся и мы достигли взаимопонимания.Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы сообщите о решении вопроса.С уважением,МТС Банк

Больше чем недели за неделю не смог открыть вклад в Мтс банке. В приложении просто не Работала такая функция. Я просил в чате мне помочь, не смогли. я просил со мной связаться, тишина. Я пытался сам связать, я не смог пробиться через Робота до живых людей. Вывод, данной организации не нужны вкладчики и клиенты!!!

Хамское отношение сотрудников банка, оскорбления, угрозы расправы детьми и родственниками так поступают только мошенники

Здравствуйте.1 октября 2020г.в офисе банка МТС г.Пермь я хотела переоформить свойзакончившийся вклад.Менеджер банка настоятельно посоветовала заключить договор  ИИС,мотивируя высоким % ставки, налоговым вычетом и т.д.На мой вопрос о возможности досрочного договора ИИС, она ответила, что все каку обычного вклада. Мы заключили ДУ-ИИС-[url=tel:20200****6]2020-0****6[/url]-А от 01.10.2020г. нв 850 тыс.руб.Дома я более детально прочитала договор. Высокая процентная ставка негарантирована , платежные документы на перечисление средств в УК «Система Капитал» отсутствуют.Я решила расторгнуть такой договор, тем более что срочно понадобились деньги. 24 октября я в том же офисе написала заявление на расторжение. Оказалось,что вместо 2-3 дней как у обычного вклада, здесь процедура длится месяц!После многократных звонков на «горячие линии» МТС-банка, УК системаКапитал, я нашла свои деньги МТС-инвестициях. Но к моему удивлению и огорчению сумма оказалась 833 тыс.руб.. На горячей линии сказали, что, возможно, это комиссия, о которой меня не предупреждали при заключении договора ИИС. Я пенсионерка, и 17000руб. для меня не малые деньги, больше чем пенсия. Аналоговые вычеты мне ни к чему, если я уже не работаю.На таких условиях я бы никогда не заключила договор ИИС! Я считаю, что менеджер банкапоступила недобросовестно, -  мне не была предоставлена полная информация о договоре ДУ ИИС, а именно: банковский специалист не сообщил о наличии банковской комиссии и реальном сроке возврата денег (перечислили через 20 дней). 13 ноября в офисе банка я написала претензию, которая была зарегистрированапод номером 4604749.В конце декабря я звонила на горячую линию банка, чтобы узнать состояниедел. Мне ответили, что вопрос решен для меня положительно, н деньги вернут до 12 января 2021г., но, к сожалению, этого не случилось. Очень прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть списанные средства в сумме17000 руб. на текущий счёт банка МТС.

В июне 2019 года обратился в банк за открытием счета для своего ИП. Провели видеоконференцию, послали меня в салон связи МТС для передачи документов. (Отделения в городе у нас нет). И с этого момента началась какая то волокита! Уже 4 раза ездил в этот салон в другой конец города для переподписания документов, менеджеры обратную связь не поддерживают или отвечают с такой задержкой, что уже и забываешь в чем вопрос. Менеджер, который занимался открытием потом оказывается перешел в какой-то там другой отдел, не передав никому мое незаконченное дело... В итоге прошло полгода, счетом пользоваться не могу...

Здравствуйте.  14.01.2021 оформил рассрочку на телефон на сайте МТС. Отказался на сайте от сим-карты. Дождался одобрения заявки и отправился  в магазин. В офисе МТС, по адресу: Москва г, Кировоградская ул, 14, пока один из сотрудников оформлял договор, я минут пять отказывался от дополнительных услуг и сервисов которые пытался предложить второй сотрудник. Пришлось по несколько раз отказываться от карты, симки, тарифа, страховки, пленки на телефон (при том-что на телефоне,  как оказалось, пленка стоит с завода). После оформления и проверки телефона, распечатанный чек положили в коробку с телефоном и потом в пакет.Согласен - сам виноват, что не посмотрел ни чек, ни график платежей. Посмотрел только что есть реквизиты для оплаты и получил информацию что в мобильном приложении вся информация присутствует. Но все таки - Помогите разобраться и отменить дополнительные услуги. В чеке стоимость телефона, со скидкой 4% почему-то, - 21 110 руб.  Но в договоре дополнительно подключен платный пакет услуг SMS-банк-инфо -909 руб, услуга Выбираю дату платежа -150 руб, услуга Кредитный помощник - 800 руб. Самое возмутительное о доп. услугах и о скидке никто не обмолвился, тихо мирно все вписали в договор, как будто так и надо.  В результате сумма платежей в договоре - 23 088,75.  Причем если сложить все суммы 21110+150+800+909=22 969 руб.  Как вариант втихушку еще что то впихнули.Прошу разобраться с этой ситуацией и все таки отключить доп. услуги, вернуть средства на счет и оставить первоначальную стоимость телефона 21990 р.  Спасибо.

Добрый вечер, я через он Лайн заявку оформил покупку часов в рассрочку 9.01.2021, однако у меня остались вопросы: 1. у меня не начислен кэшбек как это установлено с условиями оформления онлайн (или же ваш сотрудник оформил мне рассрочку не как онлайн, тогда прошу разобраться с указанным вопросом)2. В соответствии с законом о защите прав потребителя где гласит информация такого рода: Товар или услугу можно вернуть в течении 14 дней если ей не пользовались. Треб вернуть (перераститать) сумму за смс-пакет, так как я ей не пользовался и мне не объяснили по подключению данной услуги, а так же в связи с тем что я ей не пользовался. В договоре я не нашел пункта , что услугу нельзя отключить. Требую разобраться и принять взвешенное и адекватное решение. Кредитный договор МТСШОП598784/001/21. Ваша банковская политика отпугивает клиентов повторно к вам обращаться!