32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Зачем вы шлете смс,что одобрена карта кешбек,звоните уговаривает,потом я трачу пол дня,и вы отказываете,это просто раздражает и я не хочу больше иметь дело с вашим банком.

Добрый день! Хочу предостеречь от использования продуктов этого "банка". Являюсь пользователем услуг связи от МТС и решил попробовать банковские услуги от МТС Банка. Установил приложение, открыл виртуальную карту, перевел небольшую сумму денег со своего счета в СБ через систему быстрых платежей и.... И приложение заблокировали вместе со счетом и дебетовой картой. При попытке входа сообщение о необходимости совершения звонка на горячую линию или визите в отделение банка. На горячей линии мне с гордостью сообщили, что банк имеет право на подобные действия без объяснения причин. "Обращайтесь в отделение" К слову, на всю Москву таких отделений всего 10! И чтобы добраться туда в рабочее время нужно потратить массу времени, рабочего времени! В отделении показал себя, свой паспорт, написал заявление, послушал опус руководителя банка о том, что я возможно являюсь мошенником и мои действия подпадают под действие ФЗ 115 (при том, что у меня даже кредитов нет, не то, чтобы просроченных) и получив уведомление о том, что деньги отдать не могут по причине того, что моя дебетовая карта такого не умеет, рекомендовали дождаться открытия приложения через пару часов и перевести куда душе будет угодно. С чем я и отправился ... Чрез сутки 28.09 приложение не деблокировано, доступа к моим деньгам нет, на горячей линии дать ответ не могут, дали номер для дозвона и на него в течении 2 -х часов дозвониться невозможно!

Супруг ранее обслуживания в данном банке,но пришлось деятельность прекратить. ИП Полторацкий В. Сейчас заново регистрирует ИП и обратились уже в знакомый банк. Сотрудник Яна проконсультировала по всем тарифам и рассказала об акции с кассой и терминалом, что оказалось очень выгодно. Как только заберем документы с налоговой ,то обязательно откроем счёт. Отличное обслуживание.

Обслуживаюсь как ИП и ООО в телефоне не могу делать выписку по счету, приходится обращаться к сотрудникам ДО 29 г.Комсомольска на Амуре, чтобы ее получить. 06.09.2021 мне срочно понадобилась электронная выписка по счету организации, поэтому обратилась к М-ге Светлане Н., она смогла ее сформировать и отправить мне по электронке. По работе мобильного банка обращалась к програмистам, никто не смог решить мою проблему, а Светлана Н., решила мой вопрос быстро и точно за что, хочу ее выделить и отметить.

Когда то очень давно,Где то в 2015 г. открыла карту в мтс, погасила задолжность и забыла про неё(во времена, когда интернет - банкинг был еще совсем не развит, а может, и не существовал вовсе) ... Через пару месяцев мне начали звонить буквально каждые 15 минут, с угрозами подать в суд, тк у меня лсьалась задолжность по карте 18р. (раньше уведомить ни как нельзя было). Я в тот же день поехала в офис оплатила эти 18 р и ещё 43 р комиссии, написала заявление на закрытие карты, и тут мне сотрудник сообщает, что у меня ещё 599р долга!! Я звоню в колл центр, оказалось это абон плата за будущий период, и в рамках лояльности мне этот долг списали. Заявление на закрытие карты оставила и не знаю, что с ней было дальше. В 2021 г. Я заказала кредитную историю и выяснилось, что у меня все ещё есть карта в мтс банке!!! Я позвонила в поддержку, мне сказвли, что карьа давно закрыта,а счёт нет, тк на нем задолжность 599р!!!! Я не знаю та же эта карта или какие-то "добросовестные" сотрудниуи открыли мне новую, но это в любом случае, издеватильство!!! Создаю заявку на списание задолжности, мне ее, как и в прошлый раз списывают и говорят идти в офис для закрытия счета. Я прихожу в мтс банк в Южно-Сахалинске (переехала) пишу заявление (интернет банка у меня по-прежнему нет, т. К я даже номера карты не знаю), проходит месяц, я запращиваю кредитную историю, карьа, по прежнему числится за мной!!! Звоню в поддержку и оказывается, что мое заявление вообще в систему внесено не было!!! Вешливый оператор рекомендует оставить заявку в приложении через чат, пытаюсь это сделать, но чат-бот требует номер карты!! Замкнутый круг просто!!! Вообще не понятно реально ли эту карту закрыть?!!? Или только через суд????

Обслуживаюсь как ИП и ООО в телефоне не могу делать выписку по счету, приходится обращаться к сотрудникам ДО 29 г.Комсомольска на Амуре, чтобы ее получить.  06.09.2021 мне срочно понадобилась электронная выписка по счету организации, поэтому обратилась к М-ге Светлане Н., она смогла ее сформировать и отправить мне по электронке. По работе мобильного банка обращалась к програмистам, никто не смог решить мою проблему, а Светлана Н., решила мой вопрос быстро и точно за что, хочу ее выделить и отметить.

Доброго дня, Уважаемый Банк.17.09.21 совершал платежи со своей кредитной карты в счет оплаты услуг Мосэнергосбыта.  Всего 9 платежей (8 платежей по 51 р и 1 платеж - 97,40). Платежи сначала (17.09.21) дошли до получателя со статусом "В обработке", но вот уже несколько дней они исчезли из личного кабинета Мосэнергосбыта. Оплаты не видно. Образовался долг перед поставщиком.Связываю это ситуацию с Вашим партнером Киберплатом и отзывом лицензии у его опорного Банка КБ Платина. Поправьте меня, если я не прав.Помогите разобраться и либо вернуть деньги на счет или зачислить на счет поставщика услуг.Номер договора и номер счета для идентификации меня как Клиента. 00078851*****от 20.09.2019 4081************1777Предполагаю, что ситуация носит массовый характер и Ваш ответ будет интересен широкому кругу пользователей Вашего Банка.Заранее благодарен.

Пользуюсь банком достаточно давно, и использую его как основной банк (т.к. сам являлся сотрудником МТС). Достаточно часто сталкивался с ситуацией когда мои карты блокировались за какие то подозрительные действия (по мнению банка), например за оплату нескольких заказов подряд в Интернет магазине, но вопрос со снятием блокировки решался за 1-2 дня через горячую линию (да долго, собственно долго это синоним МТС). Но сегодня меня заблокировали тотально во всем банке И ДАЖЕ В ТЕХНИЧИСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ, да сам в шоке, при том что я обычное физ лицо.Все звонки в поддержку сводятся к одному, монотонному повторению фразы что единственное место где мне могут помочь это офис банка, которых на всю страну по пальцам пересчитать можно и ближайший ко мне в 400 километрах (в МСК), а в последний звонок меня просто перевели на отдел который уже видимо закончил свою работу и я 50 мин слушал музыку отвратительного качества. Смысл таков мне без объяснения причины блокируют все услуги и продукты банка не объясняя причины не говоря что нужно сделать что предоставить и заставляют ехать с нулевым количеством информации в офис за 400км. Я должен потратить 3-5 тысяч на бензин и поездку в офис что бы разблокировать свои несколько тысяч средств? Отношение к клиентам отвратительное, даже к постоянным клиентам и бывшим сотрудникам компании.

Здравствуйте! Я, Р-ий Д. В. посещал 30.04.2021г. в 16.00 Отделение ПАО МТС банка по адресу Текучёва 137 т.к. у меня небыло дебетовой карты я решил взять карту в Вашем банке. Понравилось что в банке нет очереди и специалист Т-ва Елена всё доступно объяснила как пользоваться в приложении и быстро выдала мне карту. Это мой первый банк, где я являюсь клиентом теперь . Я благодарен Вам что у Вас работают такие квалифицированные работники.

Обратилась в офис банка мтс по адресу ул буденого142 за выпиской по счету. Менеджер банка Юлия С очень грамотно и профиссиональ всё объяснила. Очень благодарна за быстрое и качественное обслуживание.Спасибо менеджеру Юлии. Теперь я буду всегда обращаться в данное отделение за консультацией и посоветую банк друзьям.

- Проспект Ленина 31- 27 сентября 2021 года, 14:30- Сотрудник - А-а Лана-  Вопрос состоял в получение кредита и закрытии счетов.- Сотрудник очень грамотно и тактично все объяснила, была вежлива и приветлива. Ответила на все интересующие вопросы, объяснила все плюсы и минусы данного кредитования, так же объяснила где и как оплачивпть кредит. Вопрос был полностью решен.

Я обратилась в отделение мтс банка г. Нефтекамск, по поводу дебетовой карты Связи предстоящей поездкой на море нужно было оформить карту с выгодными условиями и самое главное чтоб снятие денежных средств происходило без комиссии в любых банкоматах.Сотрудница банка ,Лиана . Очень подробно рассказала про все видах  карт и об их преимуществе, а так же о приложении мтс деньги, очень удобная и понятная, и выбор у меня остановился на  карте MTS Cаshback, это то что для меня было нужно ,  снятие денежных средств  бесплатно в любых банкоматах мира, что очень понравилось. Сотрудник на все мои интересующие вопросы реагировала быстро. Этот банк я посетила первый раз и обслуживание меня приятно удивило.Думаю я в этот банк вернусь ещё не раз.И огромная благодарность консультанту, Лиане.Очень приятно когда сотрудники понимают тебя с полу слова и могут предложить то что тебе нужно.

Никогда не было проблем с выводом средств с мобильной связи на банковскую дебетовую карту с помощью мобильного приложение МТС банка и по 40 тыс. можно было выводить за один день. Расскажу историю где МТС банк и МТС совместно не понимая суть своей работы начинают проблемы перекладывать на друг друга. Ко мне 26.09 2021 поступила оплата связи на 10300 рублей.  Мне понадобилось вывести денежку 27.09.2021 , обычно перевод совершаю через приложение мтс банка, поскольку за данную услугу  присутствует комиссия  в 0,9 % я решила поставить на вывод 10200 рублей, так вот и когда начинаешь выводить свои собственные средства приложение пишет Ошибка(код 70108 ) Превышен лимит.  Написала в чат мтс банка,там сотрудник банка ничего не смогла ответить у указала другой номер телефона по  которому нужно позвонить 88002504675, на линии поддержки я прождала сотрудника 35 минут,после чего я услышала,что от нее,что она тоже ничего не знает никаких блокировок нет,звоните в МТС, и решила все таки позвонить в мтс и тут я тоже на линии прождала 30 минут ,сотрудник тоже ничего не поняла с чем такое ограничение связано и назвала причину по которой перевод невозможен"Приложение МТС банк(Android) отклонено, специальные условия эмитента карты Платеж не выполнен..Обратитесь в службу поддержки Вашего банка", после чего она перевела меня на специалиста МТС банка,  решение вопроса этой сотрудницы банка видимо не в ее компетенции и отправила мне номер телефона по которому я уже звонила 88002504675 и  тут я пошла по второму кругу обзвонов с ожиданием по 30 минут на линии. возмущена, что они клиентов как футбольный мячик отпинывают дабы не решать свою проблему, да еще с такой загрузкой линии! Я бы сказала,что это не банк. Где персонал?Где обученные рабоники с опытом?!Теперь мои средства  у МТС и получить я не могу!

Никогда не было проблем с выводом средств с мобильной связи на банковскую дебетовую карту с помощью мобильного приложение МТС банка и по 40 тыс. можно было выводить за один день. Расскажу историю где МТС банк и МТС совместно не понимая суть своей работы начинают проблемы перекладывать на друг друга.Ко мне 26.09 2021 поступила оплата связи на 10300 рублей.  Мне понадобилось вывести денежку 27.09.2021 , обычно перевод совершаю через приложение мтс банка, поскольку за данную услугу  присутствует комиссия  в 0,9 % я решила поставить на вывод 10200 рублей, так вот и когда начинаешь выводить свои собственные средства приложение пишет Ошибка(код 70108 ) Превышен лимит.  Написала в чат мтс банка,там сотрудник банка ничего не смогла ответить у указала другой номер телефона по  которому нужно позвонить 88002504675, на линии поддержки я прождала сотрудника 35 минут,после чего я услышала,что от нее,что она тоже ничего не знает никаких блокировок нет,звоните в МТС, и решила все таки позвонить в мтс и тут я тоже на линии прождала 30 минут ,сотрудник тоже ничего не поняла с чем такое ограничение связано и назвала причину по которой перевод невозможен"Приложение МТС банк(Android) отклонено, специальные условия эмитента карты Платеж не выполнен..Обратитесь в службу поддержки Вашего банка", после чего она перевела меня на специалиста МТС банка,  решение вопроса этой сотрудницы банка видимо не в ее компетенции и отправила мне номер телефона по которому я уже звонила 88002504675 и  тут я пошла по второму кругу обзвонов с ожиданием по 30 минут на линии. возмущена, что они клиентов как футбольный мячик отпинывают дабы не решать свою проблему, да еще с такой загрузкой линии! Я бы сказала,что это не банк. Где персонал?Где обученные рабоники с опытом?!Теперь мои средства  у МТС и получить я не могу!

Пользуюсь.нравится.

Быстрое решения по кредитам и рассрочкам. Удобная оплата. Вежливые всеот оператора до представитедя

Здравствуйте! Сегодня обращалась в банк, чтобы узнать почему мне приходит смс оплатить кредит, е если я плачу всегда вовремя. Сотрудник банка Валентина объяснила, что банк предлагает оплачивать через приложение и предложила скачать его. Спасибо большое Валентине, что установила приложение и помогла разбираться. Ещё сотрудник банка  предложила оформить кредит, мне как раз нужны были деньги. Спасибо, что все так помогаете и хорошо объясняете.

В конце августа открыл резервный счет для своего ИП с целью расширения бизнеса. За открытие счета платить ничего не нужно, также как и за его обслуживание. Пакет удобен, если требуется выводить много наличных средств.  Документы очень быстро оформил менеджер, мне осталось только подписать. Дополнительную информацию продублировали на почту и ответили на интересующие  меня вопросыТакже хочу отметить техническую поддержу и удобство сайтаОтдельная благодарность С-ой Екатерине А.за консультацию

Отличное обслуживание. Грамотные специалисты. Интересные продукты. Удобное расположение офиса. Уютная атмосфера.

Отличное обслуживание. Грамотные специалисты. Интересные продукты. Удобное расположение офиса. Уютная атмосфера.