28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Выражаю огромную  благодарность  сотруднику МТС Банка Наталье, за оперативное решение проблемы по заявке от 15.01.21 номер заканчивается на  268, в пятницу оставил обращение в банке и уже в субботу позвонила Наталья и сообщила о решении вопроса, всем рекомендую этот банк, всё супер, с большим уважением Андрей

В приложении МТС Банк нельзя оплатить кредит с карты другого банка, но можно пополнить МТС кошелёк без комиссии с карты другого банка. Что они придумали на прямую как я сказал вы не можете внести платёж по кредиту, по этому вы пополняете их кошелёк, а потом с кошелька оплачиваете платёж по кредиту и с этого они забирают 2.5% от суммы платежа, я считаю это верх наглости, не сделать напрямую оплату платежа, а вот таким хитрым способом снимать с пользователей дополнительные деньги за погашение кредита.

В приложении МТС Банк нельзя оплатить кредит с карты другого банка, но можно пополнить МТС кошелёк без комиссии с карты другого банка. Что они придумали на прямую как я сказал вы не можете внести платёж по кредиту, по этому вы пополняете их кошелёк, а потом с кошелька оплачиваете платёж по кредиту и с этого они забирают 2.5% от суммы платежа, я считаю это верх наглости, не сделать напрямую оплату платежа, а вот таким хитрым способом снимать с пользователей дополнительные деньги за погашение кредита.

Деньги уходят неизвестно куда, пыталась дозвониться до операторов, чтобы выяснить ситуацию, после 30минут ожидания, трубку никто не взял

Добрый день. В начале января нужны были срочно деньги и я решилась оформить кредит в МТСбанке, до этого их продуктов у меня не было совсем. При заполнении заявки указала, что деньги должны поступить на карту другого банка. В итоге после оформления мне прислали ссылку для ввода данных карты куда должны поступить, но сслыка не открылась ( а ее срок 24 часа), все остальные их ссылки открывались отлично, только это не открылась. Через несколько минут мне приходит смс, что мне открылась какая-то виртуальная карта на которую и поступили средства(напомню, что при оформлении ни про какую карту и речи не шло и ее тариф для ознакомления мне также не предоставили). Ну ладно думаю переведу с нее сама на другую карту, а нет, раз продую, два операции отклоняются. Мне даже звонили из их СБ чтобы подтвердить операцит, я подтвердила, сказали все должно пройти, а нифига. Пишу в чат на следующий день 5.01, почему отклонилась операция, мне пигут с этой карты нельзя переводить, можно только вывести на счет телефона, а потрм уже с комиссией на другую карту. Классно, из-за того, что они направили мне некорректную ссылку я должна сейчас париться переводить каким-то левым путем, тратиться на комиссию, на которую потом еще и проценты будут начислены. Спрашиваю где можно снять, только в офисе без комиссии, до офиса ехать 3 часа и они открываются только 11.01. Они создали заявку в тех. поддержку чтобы исправили ссылку. Срок от 3 до 5 раб. дней. Вот только рабочие дни начинаются с 11.01.Я писала по этой заявке каждый день, начиная с 11.01. В итоге сегодня 18, идет 6 рабочий день, а заявка все еще в работе. Сотрудники чата кормят завьраками, отвечают по полчаса, а когда ты им отвечаешь через 5 минит, то закрывают диалог.  Претензию фиксировать отказываются.В общем, это самый ужасный банк, который я бы никому не порекомендовала, клиентоориентированности 0.

Здравтствуйте!Предыстория:  была кредитная карта, которую оформлял в 2012г, но ей я не пользовался и закрыл в 2017г. при оформлении ипотеки в другом банке; ежегодно делаю запросы КИ в БКИ, в которых хранится информация. В прошлом году в БКИ  Русский стандарт имелись некорректные данные, с недостоверным адресом и несуществующим кредитом с просрочками. После обращения к представителю банка на banki.ru информацию скорректировали. Но в этом году снова сделал запрос - и вновь пояивлись записи от МТС-банка, которые явно ошибочны, т.к. снова информация из Сочи: адрес "Адреса субъекта, изменения 14.11.2020 19.08.2020   354002 Краснодарский край Сочи Водораздельная ул, д. *, кв. *". Договор №42**1821, ПАО «МТС-БАНК» (Нецелевой потребительский кредит от 22.04.2019 на 61089.77р).  - Прошу предоставить информацияю - на кого был оформлен данный кредит и почему он отображается в моей кредитной истории?

Здравствуйте пользовался год картой мтс кэшбек. Банк увеличил даже лимит в 2 раза по карте!но последние дейтсвия со стороны толи ТОП менеджеров толи супер умных людей вынуждают сдать карту и послать этот банк на ... и в ....Дело в том что банк лишил меня кэш бека типа, оставил обращение .. сказали все норм начисляется ... я говорю не норм.. как ИТОГ -от 26 октября оказывается изменились условия о чем банк уведомил через сайт своих клиентов!!!О какну в таком случае я тоже на законных о снованиях могу снять  деньги а потом не платить . тк я передумал!!!! тоже законно!!! сделать банкротсво физ лица !!! короче с такой конторой не охота иметь дело!!! погашаю карту беру выписку сдаю карту и ИДИТЕ ВЫ ЛЕСОМ!обращения -от 14,01,21 -6339941от 9,01,21---6169523

Сегодня перевел себе в МТС Банк деньги через систему быстрых платежей.  Но зачисление почему-то произошло на счет карты у которой истек срок действия. Карту в приложении не видно. Перевести с неё деньги, соответственно, не могу. Для решения проблемы предложили съездить в офис банка, который сейчас, естественно, не работает и находится за тридевять земель. Либо перевыпустить карту. В городе где я живу, офиса МТС нет. Завтра рабочий день и тратить на это время тоже не особенно удобно. Хотя сейчас просматривал отзывы на банки.ру и ,пр аналогичной проблеме, вы решили всё самостоятельно.  По крайней мере, пишете так в ответе на отзыв пару страниц назад. Пришлось и мне писать сюда. Верните мне доступ к моим деньгам!

Обратился через интернет магазин МТС за потребительским кредитом, завершил оформление в отделении на обводном канале. Сначала заставили оформить платную карту банка, предупредили об этом, когда кредит уже выдан. На следующий день начал получать смс от портала zaimm24.ru, кто-то пытается оформить на меня заем. Судя по всему слили не только номер телефона но и фото паспорта.

При заключении договора навязаны услуги страхования и оповещения. Главное во время действия договора без уведомления и компенсации потерь изменились приоритеты начисления кэшбека - карта стала не интересна, а в результате просто идиотские непонятки с закрытием карты - вот уже полмесяца так и непонятно какую же сумму и каким способом необходимо внести,чтобы закрыть этот затянувшийся процесс. С роботом общаться надоело, но он как ни странно более компетентен,чем живые спциалисты - как по телефону, так и в офисе, например ни одна так и не сумела посчитать срок окончания безпроцентного периода по карте - о каких более сложных вопросах можно говорить?

Давно пользуюсь услугами банка. По рекомендации сотрудников банка оформил карту МТС КЭШБЕК. Достаточно долгий период ей пользовался. Но с декабря 2020 года у меня заблокирована возможность вывода кэшбека. При попытке вывода в приложении появляется сообщение "обратитесь в контакт-центр". В чате операторы ничего не смогли сделать, сказали обратиться по электронной почте.  В ответ на обращение по электронной почте написали, что им нужно ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ,  то есть такая вот цифровизация,  карту можно оформить дистанционно, кредит взять без посещения банка, только кнопочку нажав в приложении. А решить проблему, только через письменное заявление. Но и на рукописное обращение ни ответа ни привета. Ответьте уж что-нибудь.  Если не дадите вывести кэшбек,какой смысл мне его копить. Надо пользоваться другими продуктами других банков. Бонусы "спасибо" или баллы халвы пока ещё начисляют и списывают....

14 января 2021 года при оформлении в рассрочку телефона в салоне МТС навязали кредитную карту! Перекинула на карту по системе быстрых платежей 10 руб. Потом хотела заблокировать карту и мне присылают долг в 1190 рублей. За что?????? Позвонила по телефону горячей линии - только автоответчик!Куда обратиться и что делать?

3 января 2021 года через мобильный банк начали проводить операцию по переводу средств, пришло смс уведомление об успешном переводе, в общем все как положено. 6 числа после покупки продуктов, пришло смс уведомление, и странно в нем было то, что баланс был больше как раз на ту сумму, которую переводили. Звонок на горячую линию вогнал в тупик, девушка милым голосом сообщила, что транзакция была отменена из-за неправильно введенных данных (тут надо сделать пометку, так как средства переводились по шаблонам, данные уже были вписаны и шаблоны работали исправно в течении 2-х лет) 14 числа звонок из отдела КРЕДИТНЫХ ЗАДОЛЖНОСТЕЙ и уверенным тоном сообщается что карту заблокировали, и повесили на ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ долг в 110 000 и соответственно списали имевшиеся на карте деньги, поступления зарплаты и оставили долг в размере 45 000 без уведомленияВ интернете довольно много подобных отзывов на МТС банк, поэтому надежда на то что сотрудники уже научились быстро фиксить это, не говоря уже о том чтобы ликвидировать это.

Очень разочирован Мтс банком, всегда пользовался услугами Мтс банка, и покупал телефон в мтс! Но сегодня я был сильно удивлен, никакой лояльности, никакой клиентоориентированности! 16 января пришёл в салон Мтс купить телефон в рассрочку, заявку приняли и отправили на рассмотрение, позвонили с Мтс банка и сказали что Вам одобрен кредит и надо подойти к сотруднику салона Мтс и подписать документы! После чего я подошёл к сотруднику салона Мтс, и тут началось, она нечего мне не говоря, воспользовавшись моими персональным данными хотела оформить мне сим карту, я паспорт давал что бы мне оформили кредит а не сим карту, может вы мне ещё кредитную карту оформите так же воспользовавшись моими персональным данными?Когда услышав отказ с моей стороны, что мне не нужна сим карта, она сказала что это условия банка, странно что бы получить кредит мне надо оформить сим карту! Это уже нарушает ст. 16 часть 2 закона защиты прав потребителей! когда я стал настаивать на том что мне сим карта не нужна, мне надо подписать кредитный договор и забрать телефон и тут началось, оказывается документы на подпись не пришли, какая то ошибка, надо подождать, потом опять подождать и так прошло 40 минут в ожидании документов которые ни как не проходили, ошибка системы, it решают вопрос, спустя 40 минут мое терпение кончилось и когда я стал возмущаться мне предложили поехать домой и когда документы придут мне позвонят, приехав домой, я подождать пару часов звонка не было и я поехал обратно в салон  в надежде что документы пришли и они просто забыли позвонить и надеялся забрать свой телефон! Когда пришёл в тот же салон, сотрудника которая мне обслуживанию уже нету, когда подошёл к другому сотрудник я узнал что оказывается заявку надо заново подавать, а её рабочее время кончилось и она ушла домой, а они даже не удосужились мне позвонить и сказать об этом, это просто ужас, вот ваша лояльность, вот ваша клиентоориентированность! Трудно было позвонить! Очень возмущен данной ситуацией!НИКОИУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК ( МТС банк) из за какой то сим карты от которой я отказался столько проблем создали и себе и мне, дали бы мне кредитный договор и пошёл бы я домой счастливый с телефоном, и платил бы я этот кредит спокойно, вы бы телефон продали и на % заработали! Или у вас девиз компании такой "СИМ КАРТУ НЕ ВЗЯЛ ,КРЕДИТ НЕ ПОЛУЧИЛ "Прошу разобраться в данной ситуации и позвонить мне по телефону! Отписываться на почту ненадо!Обслуживала меня Б-ва Гульназ! И другие сотрудники которые там были тоже не горели желанием мне помощь!

У меня есть 2 карты у данного банка, сначала была дебетовая, потом операторы навязали звонками оформить кредитную(обещая отличные условия по кэшбэку) в итоге кэшбэк начисляется в видел баллов, которые можно тратить, только у партнеров банков.Решил закрыть кредитную карту из-за разочарования программой кэшбека и тут начались приключения, сначала не мог закрыть карту так как на ней был излишек моих средств, оператор посоветовал их перевести, перевод был отклонён банков 5 раз, позвонил снова операторам, долго разбирались и в итоге сообщили, что не могут провести операцию, так как израсходовал месячный лимит в размере 600 000р. хотя по истории операций оборот был 800 рублейкак закрыть карту, пока не знаю, попросили ждать ещё месяцоформлять ли карту решать вам

У меня есть 2 карты у данного банка, сначала была дебетовая, потом операторы навязали звонками оформить кредитную(обещая отличные условия по кэшбэку) в итоге кэшбэк начисляется в видел баллов, которые можно тратить, только у партнеров банков.Решил закрыть кредитную карту из-за разочарования программой кэшбека и тут начались приключения, сначала не мог закрыть карту так как на ней был излишек моих средств, оператор посоветовал их перевести, перевод был отклонён банков 5 раз, позвонил снова операторам, долго разбирались и в итоге сообщили, что не могут провести операцию, так как израсходовал месячный лимит в размере 600 000р. хотя по истории операций оборот был 800 рублейкак закрыть карту, пока не знаю, попросили ждать ещё месяцоформлять ли карту решать вам

06.01.2021 оформили рассрочку на телефон, по умолчанию подключили смс-инфо за 909 руб плюсом нам ещё вписали «бесплатную» карту за 299 руб со словами «мы обязаны вам выдать!» не смотря на то, что она нам не нужна и мы сказали об этом «нет и все берите!». К слову, на днях внесли средства на эту карту, которой не пользовались, дабы закрыть ее!да да чтоб закрыть карту, которая ненужна, которой не пользовался придётся внести 299 рублей и опять таки вспомним про 909 рублей по смс-инфо, которое тоже ненужно ведь когда вносишь средства на счёт их уже через полминуты можно увидеть на счету в мобильном приложении.Читая, отзывы здесь на сайте вижу, что это неоднократно повторяется из года в год с клиентами при оформлении рассрочек. Очень жаль и неприятно, т.к. один раз уже пользовались услугами по рассрочке мтс банка и были довольны и лишь поэтому обратились вновь, теперь же желания обращаться когда либо отбито навсегда. Просьба вернуть выше указанные суммы, т.к. такое навязывание запрещено.

Завершился вклад, пытался узнать условия  в чате поддержки не могут ответить на вопрос, будет комиссия или нет при снятии суммы в кассе, отправляют в отделение."В данном случае точную информацию Вам могут сообщить в офисе банка". А откуда они знают, почему работники чата не могу посмотреть туда же?Зачем этот чат нужен тогда?

Оформил рассрочку на телефон в интернет-магазине МТС через МТС банк . На почту прислали что она одобрена и можно забрать товар. По факту пришёл отсканили паспорт, сфоткали меня, попросили подписать на обработку персональных данных и через 2 минуты сказали -вам отказано. копия письма: Уважаемый покупатель, здравствуйте!Ваш заказ 42838408 (код продажи:4114) готов к выдаче и ждет Вас до 18.01.2021 15:30 включительно.Не забудьте забрать его в офисе продаж по адресу: Саратов г, Лебедева-Кумача ул, 70 ПН-ВС 08:00-20:00.Для оформления рассрочки, по одобренной заявке, возьмите с собой паспорт, назовите номер заказа сотрудникам.

По телефону предложили кредит по ставке 10 Процентов, по факту в офисе оформили под 25,9 без возможности досрочного погашения на 5 лет. Плюс деньгами не воспользоваться в полном объёме, так как даётся лимитированное количество дней на снятие!!! Потом деньги приходят в якобы досрочное погашение по ставке 25,9 Процентов. Те банк попросту обманул, так как о лимитированном количестве дней, на то, чтобы воспользоваться кредитом вам никто не скажет. Совершенно не подготовленный персонал. Менеджер офиса все время оформлений матом по телефону кричала на сотрудника, который должен срочно явиться в офис. Культура сотрудников наглядно отражает схемы банка.