28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

И-ва Светлана Валентиновна.Банк хорошо знает как он меня кинул,закрыл счет без моего ведома и без моей вины....недопустив пользоваться кредитным лимитом.из-за этого много в жизни проблем прибавилось. Много лет сотрудничества коту под хвост,я очень сильно ненавижу уже этот бванк,создам по макси антирекламу в сетях,рассказав мою ситуацию. ХОТЕЛА БЫ В СУД ПОДАТЬ-СИЛ НЕТ,У МЕНЯ СЫН ИНВАЛИД ДЕТСТВА.

В онлайн-магазине Ситилинк (ООО «К*****» ) был сделан заказ номер V2759015 от 25 декабря 2020 в кредит. По причине отказа курьера я товар не получил. В итоге я имею подписанный договор с банком, и не подписанный с магазином. Т. е. товар я так и не получил. Даже не уверен была ли покупка совершена как таковая. Заказ был вроде, а покупки как таковой нет.После я позвонил в банк, откуда меня послали в магазин, куда я тут же и позвонил. Мне оператор сказал что да видит транзакцию и отменит её и кредит закроют.Прошло 3 недели, и банк выставляет счёт за использование кредита. Каждую неделю я звоню в Ситилинк. При этом в Ситилинке мне говорят что запрос на закрытие кредита отправлен, а в банке говорят что денег нет и никаких запросов они не получали.Когда спрашивал нужно ли мне приехать в магазин и какое-нибудь заявление писать — сказали что «Нет, вашего звонка достаточно!»Отсюда вопрос:Может ли Банк со своей стороны по моему заявлению или как-то иначе запросить возврат средств? Отозвать их как-то?

31/12/2020 рефинансировал ипотеку.решил повторить расчет ежемесячной суммы применив формулу из договора.расчет не сошелся.направил письмо  в банк 02/01/2021 и с просьбой пояснить как у них получилась такая сумма ежемесячных платежей,до сих пор ответа от банка не последовало (несколько раз обращался по телефону и в чат) кроме подождать еще (без указания сроков) ответа не получилнадеюсь через банки.ру достучатся до менеджеров чтобы они пояснили как у них по формуле из договора получилась такая сумма ежемесячных платежей

Долгое время была карта  «МТС Smart Деньги» , поддерживал неснижаемый остаток согласно тарифа в размере 50000 рублей для бесплатной мобильной связи для тарифов Smart. Операций никаких не проводил. Сегодня зашел и увидел, что карта  пропала (закончился срок действия)  и уже в течении трех месяцев ежемесячно стало списываться по 600 рублей за обслуживание счета. Никаких уведомлений об окончании срока действия карты не поступало,  о тарифе за обслуживание счета в 600 рублей раньше нигде не упоминалось (хотя не удивлюсь, что сейчас уже в тарифах это мелким шрифтом прописали) . Деньги мои у банка, он их крутит, а я еще и 600 рублей плачу, прекрасная схема, наживаться на тех, кто доверился банку.

МТС в последнее время сдаёт свои позиции по всем фронтам. Но мтс банк - это худшее с чем я сталкивался. До поддержки не дозвониться! А если и дозвонишься, то на это надо потратить минут 40. Потому что консультант, который ответил через 20 минут, выслушав проблему переключает на других специалистов ни сказав ни слова ( 13.01.21 г. звонок примерно в 23.38 ) Бесконечные цепочки автоответчиков. В чате приложения никто не отвечает. Приложение МТС Банк постоянно глючит, либо не работает, либо отображает рандомную информацию при загрузке, а через какое-то время отображает правильную. Суть отзыва. Взял рассрочку в январе 20 года. Для удобства платежей оформил карту мтс кэшбек с кредитным лимитом. В 13.01.21 г. решил полностью погасить задолженность по рассрочке. Внёс необходимую сумму для погашения. Оформил досрочное гашение рассрочки. Через час захожу в приложение проверить ситуацию, а у меня долг на карте мтс кэшбек в 2 платежа, т.к. деньги перечислились из кредитного лимита карты! Т.е. помимо самого платежа который я внёс, с карты списалось на кредитный счёт ещё 2 платежа с кредитного лимита и комиссия за перевод, потому что опять же платежи списались с кредитного лимита!40 минут пытаюсь дозвониться в поддержку, звонки постоянно сбрасываются! Если не дозвонюсь, и вопрос не решится, прошу разобраться с этой ситуацией:1. Вернуть деньги + комиссию за переводы которые я не совершал. 2. Восстановить установленный кредитный лимит. 3. Заблокировать карту МТС Кэшбек. 4. Закрыть все мои счёта в вашем банке.

МТС в последнее время сдаёт свои позиции по всем фронтам. Но мтс банк - это худшее с чем я сталкивался. До поддержки не дозвониться! А если и дозвонишься, то на это надо потратить минут 40. Потому что консультант, который ответил через 20 минут, выслушав проблему переключает на других специалистов ни сказав ни слова ( 13.01.21 г. звонок примерно в 23.38 ) Бесконечные цепочки автоответчиков. В чате приложения никто не отвечает. Приложение МТС Банк постоянно глючит, либо не работает, либо отображает рандомную информацию при загрузке, а через какое-то время отображает правильную. Суть отзыва. Взял рассрочку в январе 20 года. Для удобства платежей оформил карту мтс кэшбек с кредитным лимитом. В 13.01.21 г. решил полностью погасить задолженность по рассрочке. Внёс необходимую сумму для погашения. Оформил досрочное гашение рассрочки. Через час захожу в приложение проверить ситуацию, а у меня долг на карте мтс кэшбек в 2 платежа, т.к. деньги перечислились из кредитного лимита карты! Т.е. помимо самого платежа который я внёс, с карты списалось на кредитный счёт ещё 2 платежа с кредитного лимита и комиссия за перевод, потому что опять же платежи списались с кредитного лимита!40 минут пытаюсь дозвониться в поддержку, звонки постоянно сбрасываются! Если не дозвонюсь, и вопрос не решится, прошу разобраться с этой ситуацией:1. Вернуть деньги + комиссию за переводы которые я не совершал. 2. Восстановить установленный кредитный лимит. 3. Заблокировать карту МТС Кэшбек. 4. Закрыть все мои счёта в вашем банке.

Добрый день. 24 ноября 2020 на мою почту пришел официальный ответ от начальника претензионной службы Л-ой Е.К. о том. что кредитная карта закрыта 23 ноября 2020 года. а счет карты  будет закрыт в течение 45 дней.  Сегодня уже 51 день со дня закрытия карты, а счет не закрыт. Создано очередное обращение  от 13 января 2021 года о закрытии счета № 6321158. Почему такое противоречие, когда руководитель Л-ва Е.К. письменно сообщает, а действительность расходится со словами? Мне на горячей линии объяснили, что я могу заявление о закрытии прикрепить в он-лайн чате, но технической возможности у МТС банка такой не на сайте, не в приложении нет. Там можно только писать и нет возможности прикрепить файлы. Опять какой-то обман. Я пишу на этом сайте, потому что только после таких обращений можно добиться действий от сотрудников банка!

заканчивается вклад  18.01.2020 г.  еле дозвонилась по тел Гл для заказа,  сначала оператор ГЛ что то мычала относит заказа за 3 дня, а че, за 5 дней нельзя??  от слова совсем??  кое как после выяснения паспортных данных,  даты окончания и адреса отделения вроде бы как деньги заказали, НО!! сказали, что я явиться за ними должна  после 12 часов дня -ТАКИЕ УСЛОВИЯ БАНКА, где в договоре это записано, подскажите,  плз. а что, если мне  не удобно это время? Учитывая, что были адские очереди в отделении на Осеннем бульваре в дату открытия вклада, я не могу потерять целый день,  что бы забрать деньги от вас!!! я хочу приехать  к открытию  и все получить. в чем проблема??  так же хочу подтверждения, что деньги все же заказаны!!! что бы не получилось, что приеду, а из кассы мне скажут -  вас тут не стояло. и еще чат в интернет банке не работает от слова совсем!! висит белый квадрат!!! ГЛ  - бот гоняющий по циферкам, нужной опции, как то - вклад нет,  большой квест достучаться до живого человека!

Недавно решили поменять кассу. Арендовали у одного известного банка, но последнее время перестало устраивать их обслуживание и цены выросли, особенно за ведение счета. Приглядывались к разным компаниям, больше всех понравилась касса мтс. По сути все новые кассы работают примерно одинаково, разница лишь в цене и сервисе. Раньше у нас была оплата аренды + доп оплаты за разные приложения для удобства работы. Здесь такого нет, в аренду все включено, настройку и накопитель предоставляют. Есть полноценный товароучет. К тому же нам предложили подобрать новый банк для РКО. Мы обозначили условия и для нас нашли несколько вариантов. Нет обязаловки брать именно мтс банк. Абсолютно другие банки! Самый привлекательный по тарифу Альфа. Подборка, кстати, бесплатно делается и счет они сами для своих клиентов в новом банке открывают. От нас лишь документы. Поэтому очень понравился сервис.

Здравствуйте!19.12.2020 при оформлении в магазине "Ситилинк" договора рассрочки на покупку Телефона была подключена услуга SMS-Банк-Инфо МТС-Банка. Услуга была подключена в принудительном порядке для заключения договора с банком, без нее договор не заключается, как проинформировал меня сотрудник на точке и уверял меня что данная услуга отключается в течении месяца по звонку на горячую линию МТС банка. Связывался с МТС банком по горячей линии -  при попытке связаться с МТС банк по телефонам горячей линии, срабатывает только автоматизированная система обслуживания клиентов, чат на сайте не работает, и я не понимаю как мне отказаться от данной услуги и получить возврат .Прошу разобраться с  ситуацией, и решить данный вопрос. 1) отключить пакет услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка;2) осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка;3) при осуществлении возврата суммы оплаты пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки) по договору от 19.12.2020г.Ответ на обращение прошу направить на мою электронную почту.

Действия банка напоминают 90-е годы. Навязанные услуги, мелкий шрифт и тому подобное. Обычно не оформляю кредитные карты после звонков банковских сотрудников.  Но тут сглупил (девочка так убедительно уговаривала) Даже не собирался её активировать.После этого,  при пополнении счёта мобильного система услужливо подсунула эту кредитку. И всё... Карта активировалась. За эту процедуру сразу было списано 299 рублей.  Ладно, погасил (сам виноват, был невнимателен) Решил отказаться от карты. Оформил в их приложении отказ. И вдруг, приходит СМС о том, что списано 200 рублей за страховку. Зашёл в приложение. Карта не удалена. А заблокирована. Но деньги с неё списаны. Пытаюсь связаться с банком. Невозможно. При звонке дальше робота не пробьёшься. Чат не работает. Всё тупик. Считаю, такие действия подрывают авторитет всей банковской системы в целом.

Переброска средств между своими счетами МТС Банка платная(. При переводе со счёта на счёт сумму 2200 сняли дополнительно 700 рублей. Это не есть хорошо! В целом Банк работает прекрасно, только во время Ковида на 6 месяцев ввели ограничения- не могла переводить средства между своими картами и счетами МТС банковскими, потом сняли ограничения, но это не экономит время и деньги, потери существенные. Несмотря на это рекомендую воспользоваться банковскими услугами, если это необходимо и условия нормальные.

Здравствуйте, когда переводила карты Cash back  на Карту Weekend,то сняли с меня ещё 758 рублей!!!!Позвонила оператору,на что  он мне ответил это за смс информирование, смс информирование я не подключала!За смс я должна была заплатить до 21.01 59 рублей. Это что получается,я заранее закрываю долг,а у меня еще и списывают деньги? За что!????Прошу вас разобраться,являюсь клиентом Банка около года ,и впервые такое случилось!

Добрый день.Прошу помочь разобраться в ситуации.У меня 2 кредитные карты в МТС Банке, одной кредитной картой я перестал пользоваться в январе 2020 года.Сейчас мне начислили плату за годовое обслуживание.После обращения в контакт центр мне предложили оплатить обслуживание и снова обратиться за возвратом комиссии.Прошу закрыть карту без оплаты. Заранее спасибо.

Ситуация один в один как в случае с Альфабанком в этом отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10450554/ (это мой отзыв)Тот же самый партнер, полностью та же самая история и уже любимая ИП Самохина.Звонок со случайного телефонного номера, смска со ссылкой на анкету.Ссылка, которая приходит в смс. Партнер. x*****.pro, он же o*****.online, она же ИП С-а Е. А. ИНН 7********* ОГРН 3*************Никакого согласия ни на звонки от МТС Банка, ни на звонки от партнеров МТС Банка я не давал.Заранее прошу не включать отмазки вида "кто это такие мы не знаем, пишите в спортлото, банк вам не звонил". Звонили партнеры, которым вы платите за это деньги, и у вас есть все возможности их определить.

Нагло подключают разные опции от которых ты уже отказался и невозможно отключит. Дозвонится оператору не возможно..

Добрый день. 06.01.2021г внес платеж по кредиту, в размере 13 тысяч рублей.  Далее получил письмо от мтс банка с просьбой оплатить задолженность и номером телефона. Позвонил по данному номеру, на что сотрудник банка сказал мне, что сейчас выходные и платеж пройдет 10.01.2021. Так же заверил меня, что суммы на счете достаточно. 12.01.2021 мне поступил звонок с номера 96****5332 звонивший представился  сотрудником коллекторского агенства, сказал, что действует в интересах мтс банка и в грубой форме требовал, чтобы я отвечал на его вопросы. На что получил ответ,  что на данный момент я не имею просроченной задолженности и для уточнения информации ему нужно обратиться в банк. После чего другой сотрудник сказал мне, что мтс банк 11.01.2021г передал им информацию о наличии у меня просроченной задолжности. Прошу Банки.ру помочь разобраться в сложившейся ситуации. А мтс банк требую принести изинения в письменной форме, за такое отношение к клиенту!

Добрый день. 06.01.2021г внес платеж по кредиту, в размере 13 тысяч рублей.  Далее получил письмо от мтс банка с просьбой оплатить задолженность и номером телефона. Позвонил по данному номеру, на что сотрудник банка сказал мне, что сейчас выходные и платеж пройдет 10.01.2021. Так же заверил меня, что суммы на счете достаточно. 12.01.2021 мне поступил звонок с номера 96****5332 звонивший представился  сотрудником коллекторского агенства, сказал, что действует в интересах мтс банка и в грубой форме требовал, чтобы я отвечал на его вопросы. На что получил ответ,  что на данный момент я не имею просроченной задолженности и для уточнения информации ему нужно обратиться в банк. После чего другой сотрудник сказал мне, что мтс банк 11.01.2021г передал им информацию о наличии у меня просроченной задолжности. Прошу Банки.ру помочь разобраться в сложившейся ситуации. А мтс банк требую принести изинения в письменной форме, за такое отношение к клиенту!

Добрый день. 06.01.2021г внес платеж по кредиту, в размере 13 тысяч рублей.  Далее получил письмо от мтс банка с просьбой оплатить задолженность и номером телефона. Позвонил по данному номеру, на что сотрудник банка сказал мне, что сейчас выходные и платеж пройдет 10.01.2021. Так же заверил меня, что суммы на счете достаточно. 12.01.2021 мне поступил звонок с номера 96****5332 звонивший представился  сотрудником коллекторского агенства, сказал, что действует в интересах мтс банка и в грубой форме требовал, чтобы я отвечал на его вопросы. На что получил ответ,  что на данный момент я не имею просроченной задолженности и для уточнения информации ему нужно обратиться в банк. После чего другой сотрудник сказал мне, что мтс банк 11.01.2021г передал им информацию о наличии у меня просроченной задолжности. Прошу Банки.ру помочь разобраться в сложившейся ситуации. А мтс банк требую принести изинения в письменной форме, за такое отношение к клиенту!

Добрый день. 06.01.2021г внес платеж по кредиту, в размере 13 тысяч рублей.  Далее получил письмо от мтс банка с просьбой оплатить задолженность и номером телефона. Позвонил по данному номеру, на что сотрудник банка сказал мне, что сейчас выходные и платеж пройдет 10.01.2021. Так же заверил меня, что суммы на счете достаточно. 12.01.2021 мне поступил звонок с номера 96****5332 звонивший представился  сотрудником коллекторского агенства, сказал, что действует в интересах мтс банка и в грубой форме требовал, чтобы я отвечал на его вопросы. На что получил ответ,  что на данный момент я не имею просроченной задолженности и для уточнения информации ему нужно обратиться в банк. После чего другой сотрудник сказал мне, что мтс банк 11.01.2021г передал им информацию о наличии у меня просроченной задолжности. Прошу Банки.ру помочь разобраться в сложившейся ситуации. А мтс банк требую принести изинения в письменной форме, за такое отношение к клиенту!